Kas tagad notiek ar savākšanas aģentūrām? Kas ir kolekcionāri un kā viņi strādā?

Maksims Demčenko

Fonts A A

Piedziņas aģentūru darbību regulē Federālais likums Nr.230 “Par personu tiesību un likumīgo interešu aizsardzību, veicot parādu piedziņas darbības”. Likumu zināšanas un aktuālā informācija par izplatītajām piedzinēju darba metodēm palīdzēs kredītņēmējiem veiksmīgi pretoties parādu piedzinējiem un nepakļauties viņu provokācijām.

Iekasēšanas aģentūra ir organizācija, kas veic pasākumu un darbību kopumu, kas vērsts uz parāda piedziņu. Kolekcionārs ir starpnieks starp banku organizāciju un klientu. Aizdevuma parādu piedziņa notiek trīs posmos.

Mīksta kolekcija

Kolekcionārs informē klientu, ka viņam ir jāsamaksā nokavētais parāds, nesaņemot viņu. Viņš var atzvanīt, nosūtīt SMS paziņojumu, ziņot par to e-pastā vai sociālajos tīklos.

Cieta kolekcija

Piedzinējs tieši sazinās ar parādnieku, apmeklējot viņu viņa dzīvesvietā vai reģistrācijas adresē. Paziņojumus un paziņojumus var nosūtīt pa pastu. Kreditors konstatē kavējuma iemeslu un kopā ar aizņēmēju meklē problēmas risinājumus.

Juridiskā kolekcija

Noslēdzošais posms. Piedzinējs lietu nosūta uz tiesu, kur tiks noteikts parādnieka turpmākais liktenis.

Kolektoru veidi

Atkarībā no darba ar parādnieku specifikas ir divu veidu piedziņas aģentūras.

Parādu atpirkšana

Bankas var vērsties pie inkasatoriem un pārdot aizņēmēja parādu. Šajā gadījumā aizņēmējam ar tādiem pašiem nosacījumiem nauda ir jāatdod inkasatoram, nevis bankai.

Parādu neatmaksāšana

Šajā kategorijā ietilpst piedziņas aģentūras, ar kurām sazinās kreditors, kā arī specializētās bankas nodaļas parādu piedziņai. Bankas inkasators strādā, lai kopīgi meklētu problēmas risinājumus.

Inkasācijas aģentūru darbības juridiskais pamats

Federālais likums Nr.230 “Par personu tiesību un likumīgo interešu aizsardzību, veicot parādu piedziņas darbības” tika pieņemts Krievijas prezidenta 2016. gada 3. jūlijā. Tiesību akts regulē ar kredīta maksājumu kavējošo klientu tiesību pārkāpuma draudiem saistītās darbības regulēšanas un apraksta specifiku. Kolekcionāru pienākumi un līdzekļu atdošanas kārtības secība tiek noteikta ar katrai no pusēm vislabvēlīgākajiem nosacījumiem.

Federālais likums Nr.230 sastāv no 22 pantiem, kas regulē kolekcionāra darba noteikumus, nosakot tiesības un pienākumus par pārkāpumiem.

Kolekcionāru tiesības saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem

Kreditori parādu piedziņai izmanto trešo personu (inkasācijas aģentūru). Kolekcionāriem pilnībā jāievēro piemērojamo tiesību aktu prasības. Federālais likums 230 regulē šādas tiesības:

• precīzas un patiesas informācijas sniegšana par parāda esamību;
• individuālā darba veikšana ar aizņēmējiem par maksājumu plānošanu;
• Īsziņu sūtīšana pa e-pastu un tālruni;
• veikt zvanus likumā noteiktajā apjomā (ne vairāk kā astoņi zvani mēnesī);
• personīgo tikšanos plānošana - reizi nedēļā;
• darba pārtraukšana ar parādnieku, ja viņš ir dzēsis kredīta parādu.

Tagad parādu piedzinējiem nav tiesību zvanīt naktī.

2018. gadā tika veiktas izmaiņas Federālajā likumā-230. Šis videoklips to izskaidro sīkāk:

Vai parādnieku var iesūdzēt tiesā?

Inkasācijas aģentūra var vērsties tiesā tikai tad, ja parādnieks ir aizskāris savu darbinieku godu un cieņu. Citos gadījumos tikai organizācijai, kas izsniedza aizdevumu, ir tiesības tiesas ceļā atmaksāt nesamaksāto parādu. Šo iespēju paredz Federālā likuma Nr. 395-1 normas, proti, 33. un 27. pants. Atmaksa caur tiesu ir atļauta arī saskaņā ar Art. 388 Krievijas Federācijas Civilkodekss.

Krāpnieciskas parādu piedziņas shēmas

Parasti ir ļoti problemātiski vienoties ar parādniekiem par naudas atdošanu. Lai palielinātu savas darbības efektivitāti, iekasēšanas aģentūras var izmantot negodīgas metodes, izmantojot sen izveidotas shēmas.

Melnie kolekcionāri - kas viņi ir?

Melnie kolekcionāri ir nelielas organizācijas, kuru skaits parasti nepārsniedz 10 cilvēkus, no kuriem lielākā daļa ir bijušie tiesībsargājošo iestāžu pārstāvji. Bankas vēršas pie viņiem pēc palīdzības, ja klientam ir liels parāds, ko nevar piedzīt likumīgi. Tos sauc par "melnajiem", jo viņi var izmantot visstingrākos nelikumīgos pasākumus.

Aizliegtie krāpnieku triki – kā parādu piedzinēji pārkāpj likumu

Ļoti bieži parādnieki sūdzas par viņu likumā noteikto tiesību pārkāpumiem. Piemēram, aģentūru darbinieki izmanto šādas nelikumīgas darbības:

• Viņi draud pielietot spēku vai pielietot fizisku spēku. To aizliedz federālais likums-230.
• Nodarīt kaitējumu parādniekiem. Tā var būt fiziska, psiholoģiska, karjera (kad darba devējs saņem nepatiesu informāciju par savu darbinieku), vai īpašums.
• Bojāt vai iznīcināt privātīpašumu. Piemēram, viņi pārdur riepas automašīnai, izsit logus dzīvoklī.
• Viņi izdara psiholoģisku spiedienu – draud ar vardarbību un citām negatīvām sekām.
• Viņi zvana naktī. Laika posmā no 22:00 līdz 8:00 zvani par parāda atmaksu ir aizliegti ar likumu.
• Pārāk bieži. Aizliegts apmeklēt parādnieku biežāk kā reizi nedēļā.
• Maldina klientu vai apkārtējos. Piemēram, viņi saka, ka parādnieks jau ir iesūdzēts tiesā, ka tas var beigties ļoti slikti utt.

Ja parādu piedzinēji pārkāpj likumu, aizņēmējam ir tiesības vērsties tiesā.

Kā parādnieks var sevi aizsargāt?

No vienas puses, saziņa ar parādu piedzinējiem rada bailes. Bet, ja cilvēks saprot likumus un apzinās savas tiesības, viņš var viegli aizstāvēt savas intereses.

Pamatnoteikumi saziņai ar parādu piedzinējiem

Kad zvana parādu piedzinējs, ir svarīgi pārslēgties uz “vienaldzības režīmu”, vadīt mierīgu dialogu un neizrādīt savu sajūsmu. Kolekcionāri mēdz izdarīt spiedienu uz psihi – atbildot jāsniedz skaidras atbildes.

Gatavošanās sarunai

Ir svarīgi iepriekš iepazīties ar bieži uzdotajiem jautājumiem. Tas ļaus jums justies pārliecinātākam un viegli neitralizēt kolekcionāru argumentus.

Pieprasīt, lai parāda piedzinējs identificē sevi

Ja viņš pats to nav izdarījis, jums jālūdz viņam sniegt visu informāciju:

• savākšanas aģentūras nosaukums;
• ieņemts amats;
• telefona zvana iemesli.

Ja saņemat atteikumu, varat droši nolikt klausuli, brīdinot savācēju, ka informācija netiks sniegta nezināmai personai.

Tipiska atbilžu shēma

Iekasēšanas organizācijas darbinieki, kas atbild par dialoga uzturēšanu ar klientiem, sazinās ar viņiem, izmantojot iepriekš sagatavotas veidnes. Tāpēc uz katru jautājumu jāatbild ar veidnes īsu atbildi.

Mierīgs skaidrojums par kavēšanās iemeslu

Pietiek tikai vienu reizi paskaidrot. Kolekcionārs, kā likums, neinteresē šie argumenti, jo viņa galvenais mērķis ir ātri saņemt samaksu īsā laikā. Par sistemātiskiem zvaniem pietiek pateikt, ka iemesls jau ir norādīts un kopš tā laika nekas nav mainījies.

Sarunas ierakstīšana

Tas ir ļoti noderīgi, jo inkasācijas aģentūra var pārkāpt likumu, izmantojot nelikumīgus fiziskās un psiholoģiskās spiediena līdzekļus.

1. Tiekoties klātienē, jāieslēdz tālruņa kamera vai balss ierakstītājs.
2. Telefona sarunas gadījumā zvanu ierakstīšanai izmantojiet balss ierakstītāju vai īpašas programmas.

Ja parādnieks ir saņēmis draudus no piedzinēja, sarunas ierakstu parādnieks var izmantot tiesā kā pierādījumu.

Sola vērsties tiesā

Kolekcionārus neinteresē tiesvedība, jo viņi paši pieļauj pārkāpumus, par kuriem var tikt sodīti. Nevajag uzklausīt argumentus, ka strādāšana caur tiesu novedīs pie vēl nopietnākām sekām. Gluži pretēji, tiesnesis fiksē parāda esamību, pēc kā klientam ir iespēja samazināt naudas sodu un sodu.

Ko darīt, ja draud

Saņemot draudus, obligāti jāfiksē pārkāpumi. Pēc tam jums ir jāmeklē palīdzība vietējā tiesā vai jāiesniedz paziņojums policijas iecirknī.

Par to noteikumu pārkāpšanu, kas regulē mijiedarbības ar parādniekiem principus, ir atbildīga inkaso aģentūra.

Kas ir “pretkolekcionāri” un kad ar viņiem jāsazinās?

Pretpiedziņas organizācija sniedz palīdzību klientiem, kuri saskārušies ar piedzinēja likumpārkāpumiem. Pamatpakalpojumu sarakstā ir:

1. Individuāla konsultācija un lietas materiālu izpēte.
2. Klienta interešu aizstāvēšana tiesā un citās valsts vai pašvaldību institūcijās.
3. Darba organizēšana ar inkasācijas aģentūru, komercbanku un apdrošināšanas kompāniju.
4. Nepieciešamo dokumentu paketes sagatavošana.
5. Atlikšanas saņemšana.
6. Meklējiet alternatīvas konfliktsituācijas risināšanas iespējas.
7. Palīdzība parādu pārstrukturēšanā vai refinansēšanā.

Inkasācijas novēršanas uzņēmuma darbinieki labi pārzina likumus, tāpēc palīdz atrisināt problemātiskas situācijas.

Starptautiskā prakse

Eiropā un ASV inkasācijas aģentūru darbība ir stingri reglamentēta likumdošanas līmenī. Katram šādam uzņēmumam ir jābūt licencei – šeit ne vienmēr tā ir. Krievijas parādu piedzinēji var maskēties kā uzņēmumi, kuriem juridiski nav nekāda sakara ar viņu sniegtajiem pakalpojumiem. Par pārkāpumiem, kas saistīti ar psiholoģisku un fizisku spiedienu uz kredītņēmēju, Amerikā un Eiropā nāksies atbildēt skarbi - samaksāt lielu naudas sodu vai sēsties cietumā (attiecas gan uz vadītājiem, gan pašiem pasūtījuma izpildītājiem).

Reāla parādnieku pieredze

Šeit ir atsauksmes, ko aizņēmēji atstāj par parādu piedzinējiem internetā:

Aleksandrs, Maskava

Mans parāds bija 12 tūkstoši rubļu - nevarēju samaksāt laikā, jo pēc iegurņa lūzuma ārstējos 3 mēnešus. Neviens negribēja pievērst uzmanību manam stāvoklim – zvanīja gandrīz katru dienu. Nācās aizņemties naudu no draugiem, lai šie izspiedēji mani vairs netraucētu.

Igors, Sanktpēterburga

Es tikai smējos katru reizi, kad zvanīju. Lai kādus attaisnojumus izdomāja, teica, ka atlaidīs no darba, iesēdinās uz 5 gadiem cietumā un atņems dzīvokli un mašīnu. Kādu dienu mana pacietība beidzās – teicu, ja turpinās man draudēt, vērsīšos tiesā, nododot visus zvanu ierakstus. Tagad viņi, šķiet, ir nomierinājušies.

Alesja, Jekaterinburga

Šie kolekcionāri pastāvīgi draud, dod mājienus uz vardarbību un draud sabojāt manu dzīvi, ja es neatmaksāšu parādu. Turklāt viņus pat nemulsina fakts, ka pēc mēneša kavēšanās esmu veicis maksājumus jau 3 reizes 3 nedēļu laikā. Es nezinu, vai man vajadzētu sazināties ar advokātu vai kaut ko citu.

Labākais veids, kā izvairīties no saskarsmes ar parādu piedzinējiem, ir savlaicīgi veikt kredīta maksājumus. Ja tas nav iespējams, varat izmantot juridiskas metodes, lai atrisinātu problēmu. To vidū ir parādu restrukturizācija un vēršanās pret inkasatoriem.

Inkasācijas aģentūra

Inkasācijas aģentūra, zināms arī kā parādu aģentūra(no angļu valodas kolekcija - kolekcija) - aģentūra, kas profesionāli specializējas kavēto debitoru parādu un problēmparādu piedziņā; uzņēmējdarbības forma, kuras mērķis ir atvieglot fizisko un juridisko personu parādu maksājumus. Lielākā daļa inkasācijas aģentūru pastāv un darbojas kā kreditora aģentūras un iekasē parādus par maksu, pamatojoties uz iekasēto līdzekļu apjomu, samaksājot iepriekš noteiktu procentuālo daļu no kopējās summas.

Darbības apraksts

Inkasācijas aģentūras koncepcija Krievijā ienāca no Amerikas Savienotajām Valstīm. Faktiski piedziņas aģentūra ir starpnieks starp kreditoru un parādnieku, kas apņemas veikt darbu parāda atmaksai par noteiktu procentu. Bieži vien aģentūras pašas var darboties kā kreditors, kad sākotnējais kreditors saskaņā ar cesijas līgumu piešķir aģentūrai tiesības pieprasīt parādu, tas ir, pārdod parādu.

Pirmās inkasācijas aģentūras Krievijā tika izveidotas kā banku meitasuzņēmumi un strādāja tikai ar to parādiem. Tā, piemēram, bija Krievijas standarta bankas Parādu piedziņas aģentūra, kas reģistrēta 2001. gadā. Specializētie kolekcionāri sāka aktīvi ienākt atklātajā tirgū salīdzinoši nesen. Inkasācijas aģentūras Krievijas pakalpojumu tirgū parādījās 2004. gadā. Pirmā savākšanas aģentūra Krievijā CJSC FASP tika reģistrēta 2004. gada 9. augustā.

Arvien vairāk aģentūru (dažkārt sabiedrība asociējas ar "parādu pircējiem") iepērk parādus no kreditoriem, kuri viena vai otra iemesla dēļ nav spējuši paši tos piedzīt, par kādu procentu no kopējā parāda un pēc tam iekasē no parādniekam visu summu vai pat summu plus “procenti” papildus kopējam atlikumam. Aizdevēji, kas parasti ir finanšu organizācijas un lielas mazumtirdzniecības ķēdes, savu kreditēto lietotāju parādus nosūta no grupas. debitoru parādi; starpība starp saņemto summu un parāda pilno vērtību tiek norakstīta kā zaudējumi. Parādu turēšanas aģentūras Pirmās partijas aģentūras) parasti ir iesaistīti parādu atmaksā agrīnā likumpārkāpuma stadijā, jo šajā laikā palielinās iespējamība atrisināt konfliktu ar vismazāko piepūli un laiku, un tie izceļas ar vislielāko centienu intensitāti šī mērķa sasniegšanai.

Ir otra shēma - piedziņas aģentūra strādā ar kreditoru finanšu organizāciju, nenoslēdzot parāda atpirkšanas līgumu. Trešo pušu aģentūras); saskaņā ar šo shēmu parādnieks turpina veikt maksājumus par parādu kreditoru organizācijai, un parādu aģentūra saņem maksu noteiktas procentuālās daļas apmērā no kopējās iekasētās summas. Atbilstoši aģentūras piedzītā parāda veidam atlīdzības apmērs svārstās no 10 līdz 50%, lai gan standarts ir summa no 15 līdz 35%.

Darbību regulēšana

Daudzās valstīs inkasācijas aģentūru tiesības ierobežo likums, kas aizliedz noteiktas uzmākšanās darbības pret parādnieku. Tādējādi Amerikas Savienotajās Valstīs piedzinējam nav tiesību atkārtoti zvanīt, lai nokaitinātu parādnieku, tādējādi liekot viņam atmaksāt parādu kreditoram; naktī nevar piezvanīt. Krievijas Federācijā nav īpašu tiesību aktu attiecībā uz šo darbības jomu, tomēr visas savākšanas aģentūras darbības atbilst aģentūras atrašanās vietai Krievijas Federācijas tiesiskajā regulējumā. Tātad, aģentūrai zvanot parādniekam naktī, var rasties jautājums par piedzinēja administratīvo atbildību par viņa nodarīto, jo pastāv iespēja traucēt nakts klusumu.

Iekasēšanas darbības sākas ar līguma noslēgšanu. Šāds līgums var būt līgums par parāda cesiju, pārstāvniecību vai pakalpojumu sniegšanu.

Prakse

Uzņēmuma "USB Center" direktoru padomes priekšsēdētājs un tāda paša nosaukuma inkasācijas aģentūras vadītājs Aleksandrs Fjodorovs stāsta par darbības metodiku, jo īpaši par pārstāvju apmeklējumu pie parādnieka praksi. no savākšanas aģentūras:

Nu, protams, mēs neejam pie cilvēkiem ar uzgaļiem un lodāmuriem. Tiek izmantota tikai psiholoģiska ietekme uz parādniekiem. Sākumā mēs cenšamies piedzīt parādu, nenododot lietu tiesā. Un mūsu pirmais uzdevums ir parādniekam mūs uzklausīt, tas ir, zināt visus soļus, ko mēs gatavojamies spert. Protams, vispirms mēs uzklausām visus viņa argumentus, jo gadās, ka parādnieks var uzrādīt maksājuma dokumentus, un tas nozīmē, ka neveiksme nav notikusi ar klientu.

Bet, ja parādnieks saka “jā, esmu parādā, bet nav naudas”, tad dodam viņam laiku līdzekļu atrašanai. Pēc tam mēs atkal ierosinām personisku tikšanos (nākam uz viņa māju vai darbu), taču nenotiek nekāda roku vicināšana, ko varam darīt, ir bargi ieskatīties viņa “godīgajās acīs”. Ja tas nepalīdz, tad lieta tiek atrisināta tiesas ceļā.

Un tad mēs nākam pie viņa ar izpildu rakstu vai tiesas rīkojumu, un parādnieks “dabū” vēl 7% no summas, ko no viņa piedzīs tiesu izpildītāji. Atkal nav rezultātu? Pēc tam esam spiesti kopā ar tiesu izpildītājiem veikt šīs personas mantas inventarizāciju. Ja parādnieks arī šeit parādīs raksturu un tiks sastādīts “Piedziņas neiespējamības akts”, kas apliecina, ka viņam naudas nav, būsim spiesti sazināties ar tiesībsargājošajām iestādēm un cīnīties ar viņu krimināltiesiskā ceļā. Jā, protams, ja ir radusies sarežģīta situācija un cilvēks ir gatavs atmaksāt parādu, bet, piemēram, viņu apzaga vai noticis kas cits ekstrēms, tad mēs darbojamies kā starpnieki starp banku (vai citu organizāciju) un parādniekam un panākt iemaksas maksājumu. Galu galā mūsu uzdevums nav šodien visu savākt, bet gan savākt kopumā.

Telefona zvani

Telefona zvanus izmanto parādu piedzinēji agrīnā piedziņas stadijā. Agrīna kolekcija) - šo posmu raksturo mīkstāki argumenti, ko izmanto piedzinēji, strādājot ar parādnieku/galvotāju saistībā ar nākamo parādu piedziņas posmu.

Early Collection posms ir Mīkstā kolekcija- sākumposms darbā ar nokavēto parādu, tai skaitā attālo (telefona zvani, SMS sūtīšana, vēstules, kas paziņo par parāda esamību) saziņas ar parādniekiem un galvotājiem veikšanas kārtība parāda atmaksai. Agrīnā stadijā parādu piedzinēji informē parādniekus par viņu pienākumiem maksāt parādus un tiek aicināti motivēt pašu samaksas faktu. Inkasācijas aģentūras darbību regulē tās valsts likumdošana, kurā aģentūra atrodas, kā arī inkasācijas aģentūras brīvprātīgi uzņemtās saistības.

Aģentūras darbības iestāde

Kolekcionāra darbībām ir noteikti ierobežojumi. Tādējādi, zvanot parādniekam, inkasatoram nav tiesību lietot neķītrus izteicienus, viņš nevar pieļaut agresīvu balss intonāciju. Piedzinējs parasti nedrīkst maldināt parādnieku, lai piespiestu viņam veikt maksājumu, nevar draudēt ar arestu, kā arī ir pienākums informēt parādnieku par viņa vārdu un uzvārdu, uzņēmuma nosaukumu un mērķi. no zvana.

Retos gadījumos piedziņas aģentūra zvana parādniekam viņa dzimtajā valodā, ja valoda atšķiras no valsts un parasti lietotā konkrētajā reģionā vai valstī. Tas tiek darīts tādēļ, ka mītnes valsts valodas nezināšanu ārvalstu parādnieks bieži izmanto kā skaidrojumu parādu nemaksāšanas faktam. Piedziņas aģentūrai ir tiesības ievākt informāciju par parādnieku, lai optimizētu parāda piedziņas procesu - tādējādi aģentūrai ir tiesības analizēt atbildētos zvanus parādniekam, lai veiktu pēczvanus brīdī, kad parādnieks ir visvairāk spēj sazināties. Tāpat dažas inkasācijas aģentūras praktizē ievākt personas informāciju par parādnieku, kas nav iekļauta viņa sniegto datu sarakstā - piemēram, mainīts tālruņa numurs, dzīvesvietas adrese un atrašanās vieta, darba kontakti.

Atšķirībā no ASV inkasācijas aģentūru juridiski reglamentētās darbības, Krievijas piedziņas aģentūras neierobežo aizliegums zvanīt tikai uz šāda parādnieka lūguma pamata, kā arī nav ierobežotas personas informācijas ievākšanā un izmantošanā. Netieši šādu darbību ierobežojumi ir daļēji noteikti tikai Krievijas Federācijas civillikumā un krimināllikumā. Arī Amerikas Savienotajās Valstīs saskaņā ar FDCPA ietvertajiem likumiem aģentūrai nav tiesību atkārtoti zvanīt parādnieka kaimiņiem un radiniekiem, lai motivētu vai piespiestu parādnieku samaksāt parādu, bet var piezvanīt viņiem tikai vienu reizi, neskatoties uz iespējamām aizdomām, ka šīs personas ar nepareizu vai nepilnīgu informāciju par parādnieku. Tāpat saskaņā ar šo likumdošanu, ja ir atsevišķs jautājums par kolekcionāra vārdu un uzvārdu, kā arī tās personas vārdu un uzvārdu, kura viņu pieņēma darbā, kolekcionāra pienākums ir uz to atbildēt.

Parādnieka nāves gadījumā viņa tuviniekiem nav pienākuma samaksāt bankai vai aģentūrai mirušā parādu, izņemot gadījumus, kad tiek ieskaitīts mirušā īpašums, tomēr Amerikas Savienotajās Valstīs mirušā īpašums. mirušo var izmantot parādu dzēšanai.

Speciālistu vizītes

Speciālistu apmeklējumi parasti notiek vēlākā parādu piedziņas posmā (vēlīnā piedziņa) - šo posmu raksturo stingrāki argumenti, ko atbildīgie speciālisti izmanto, strādājot ar problemātiskajiem parādiem. Vēlās kolekcijas posmi ir:

1. Angļu Cietā kolekcija- otrais posms darbā ar problemātisku parādu, sekojot Mīkstās piedziņas posmam, tai skaitā sazināšanās ar parādniekiem un galvotājiem kārtību (t.sk. tikšanās, aizņēmēja meklēšana dzīvesvietā, darba vietā u.c.), kas vērsta uz parāda atmaksu;
2. Angļu Juridiskā kolekcija- trešais posms darbā ar problemātisko parādu. Šajā posmā, lai piedzītu parādu, parādniekam tiek piemēroti piespiedu līdzekļi.

Jomas speciālistu galvenais uzdevums ir nodrošināt maksimālu problemātisko parādu atgūšanu. Lauka speciālists:

• vērš Aizņēmēja / galvotāja / ķīlas devēja uzmanību parāda summu, norāda līgumsodus (atkarībā no līgumsaistībām);
• izskaidro aizņēmējam, galvotājam vai ķīlas devējam finansiālo saistību nepildīšanas sekas (Inkasācijas aģentūra/Banka vērsīsies tiesā par parāda piedziņu, un aizņēmējs un/vai galvotājs sedz tiesāšanās izdevumus);
• noskaidro parāda cēloņus;
• paņem (ja iespējams) no Aizņēmēja Paskaidrojuma rakstu par maksājumu kavējumu faktu;
• nosaka ar aizņēmēju vai galvotāju maksājuma datumu nokavētā parāda dzēšanai;
• ja iespējams, apskata ķīlu/citu mantu, sastāda attiecīgu aktu, atstāj paziņojumu par parāda esamību.

Skatīt arī

Piezīmes

1. Angļu valoda, Deils (2001-12-10). “Nozares specializācija ir svarīga, izvēloties savākšanas aģentūru (Kā nolīgt savākšanas aģentūru).” Biznesa apskats (Olbani, NY) 28 (36): S5(1).(Angļu)
2. "Inkasācijas aģentūras, parādu piedzinēji - kas tie ir?" . Parādu faktors. (2007. gada 15. janvāris). Arhivēts
3. "Es dotos pie kolekcionāriem." Privāts Korespondents. chaskor.ru (2008. gada 3. decembris). Arhivēts no oriģināla, laiks: 2012. gada 20. martā.
4. Palmeri, Kristofers (2005-11-14). "Parādu piedziņa uzvelk uzvalku." Biznesa nedēļa (3959): 86. (Angļu)
5. Legradijs, Pols (2005-2009). "Kreditori, kas izmanto debitoru parādu pārvaldības iespējas." Biznesa kredīts 107 (8): 62–63.
6. SOFT-COLLECTION juridiskie aspekti (krievu val.). Mīksta kolekcija(2007). Skatīts 2010. gada 27. janvārī.
7. Par tā sauktajām “kolekciju aktivitātēm” (krievu val.). Jaunumi. accounting.ru (30.03.2011.). Arhivēts
8. Kolekcijas darbības (krievu valodā). Galvenās darbības jomas / Patērētāju aizsardzība. Rospotrebnadzor birojs Voroņežas reģionā. Arhivēts no oriģināla 2012. gada 20. martā. Iegūts 2011. gada 14. aprīlī.
9. (krievu valodā). Krievijas Federācijas Civilkodekss, datēts ar 1994. gada 30. novembri N 51-FZ — 1. daļa. Konsultants-Plus (1994. gada 30. novembris). Arhivēts no oriģināla 2012. gada 20. martā. Iegūts 2011. gada 14. aprīlī.
10. Daria Haritonova PARĀDNIEKI, PROBLĒMAS! (krievu valodā). Bizness Maskava (12/10/2007). (nepieejama saite - stāsts) Skatīts 2011. gada 14. aprīlī.
11. Kā rīkoties ar kolekcionāriem (krievu val.). Publikācija. Kreditut.Ru (30.05.2011.). Arhivēts no oriģināla 2012. gada 20. martā. Iegūts 2011. gada 8. novembrī.

Piedzinēji ir speciālisti, kas nodrošina parādu piedziņu. Viņi parasti strādā ar aizdevējiem no lielām bankām vai atbalsta mikrofinansēšanas organizācijas. Viņu mērķis ir gandrīz par katru cenu piespiest nemaksātāju atdot naudu.

ASV kolekcionāri parādījās 20. gadsimta 60. gados. 80. gados šādi uzņēmumi sāka atvērties Eiropā. Krievijā pirmās parādu piedziņas aģentūras vispirms tika izveidotas kā banku meitasuzņēmumi. Pirmā autonomā savākšanas aģentūra FASP CJSC tika reģistrēta 2004. gada 9. augustā.

Tagad kolekcionāri Krievijā strādā pēc divām shēmām:

1. Parādu piedzinēji no kredītiestādes izpērk par nepilnu cenu. Banka maksājumu starpību noraksta zaudējumos, un aģentūra mēģina no parādnieka izvilkt visu summu.
2. Līgums starp aizdevēju un banku nav lauzts. Kolekcionārs vienkārši stimulē regulāru maksājumu saņemšanu.

Ko parādu piedzinēji likumīgi var nodarīt parādniekam?

Saskaņā ar likumu, kas regulē kolekcionāru darbību, viņiem ir atļauts:

• sazināties ar parādnieku ar viņa piekrišanu;
• atgādināt par parādu un runāt par nemaksāšanas sekām;
• zvanīt kreditoram ne biežāk kā reizi dienā, divas reizes nedēļā, astoņas reizes mēnesī;
• Tikties klātienē ne biežāk kā reizi nedēļā.

Ko nevajadzētu darīt parādu piedzinējiem?

Papildus zvanu un personīgo tikšanos skaita ierobežošanai jaunais likums aizliedz:

• pielietot pret parādnieku fizisku spēku, draudēt nodarīt kaitējumu veselībai vai nāvi;
• iznīcināt vai sabojāt kreditora īpašumu;
• aizskart sarunu biedra godu un cieņu;
• nepareizi uzrāda parāda summu, melo par kriminālatbildības iespējamību;
• nodot informāciju par aizdevumiem trešajām personām: radiem, draugiem, darba devējiem;
• izplatīt informāciju par parādiem atklātos avotos: medijos, internetā, sociālajos tīklos;
• sazināties ar aizdevēju no pulksten 22 līdz 8 darba dienās un no pulksten 20 līdz 9 brīvdienās.

Kādi savācēji krāso ieejas un sit parādniekus?

Šai zonai, tāpat kā jebkurai citai, ir sava ēnas puse. Reti zvani bez draudiem ne vienmēr motivē nemaksātāju atgriezties. Tajā pašā laikā inkasācijas uzņēmumu darbinieku alga ir atkarīga no atgriezto maksājumu apjoma. Tāpēc viņi ar entuziasmu pieiet parādu piedziņai.

Melno kolekcionāru arsenālā ir gan salīdzinoši nekaitīgas, lai arī dzīvībai saindējošas metodes, gan arī pavisam bīstamas. Pirmajā ietilpst terorizēšana ar zvaniem gandrīz visu diennakti. Otrajā ietilpst draudi parādniekam un viņa ģimenei, stikla izsišana dzīvoklī, dedzināšana un spīdzināšana. Tas viss, protams, ir nelikumīgi.

Man ir neliels parāds. Kāpēc parādu piedzinēji man zvana?

Parasti nelielas parādsaistības ar ievērojamu procentu nemaksāšanu tiek nodotas piedzinējiem. Runājot par patiešām lielu summu, kredītiestāde, visticamāk, vērsīsies tiesā.

Kā sazināties ar kolekcionāriem?

Pirmkārt, esiet mierīgs. Kolekcionāram jāiepazīstas ar sevi. Ja viņš to nav izdarījis, lūdziet viņam identificēt sevi un organizāciju, kuru viņš pārstāv. Lai viņš diktē aģentūras kontaktus. Tādā veidā jūs varat atzvanīt uzņēmumam un pārliecināties, ka šī persona tiešām tur strādā.

Uzziniet, vai banka patiešām ir piešķīrusi jums. Lai to izdarītu, jāsazinās ar kredītiestādi un jānoskaidro, ka ar to vairs nav nekādu attiecību. Ja joprojām esat parādā bankai, atrisiniet parādu pārstrukturēšanas jautājumu ar to. Ja nē, prasiet piedzinējam kredīta dokumentus, pretējā gadījumā riskējat samaksāt naudu, bet neatvadīties no aizdevuma. Ja viss ir likumīgi, jūs varat vienkārši atmaksāt parādu un turpināt dzīvot mierā.

Laipni runājiet ar aģentūras pārstāvi, bet nestāstiet personas datus: kur un ar ko dzīvojat, kādus ceļus braucat. Nav arī vērts aizbildināties ar to, kāpēc jūs nemaksājat — jūs tērēsit savu laiku.

Kā izvairīties no tikšanās ar parādu piedzinējiem?

Lai izvairītos no darīšanas ar kolekcionāriem, jums ir vai nu neņemt kredītus, vai arī pieiet šim jautājumam atbildīgi. Noteikti noslēdziet rakstisku līgumu ar banku vai mikrofinansēšanas organizāciju. Tajā jāietver šāda informācija:

• aizdevuma summa, kas izteikta rubļos;
• visa maksājamā summa;
• aizdevuma atmaksas grafiks;
• nosacījumi aizdevuma pirmstermiņa atmaksai (dažos gadījumos par to iepriekš jābrīdina banka - tā var iekasēt soda naudu);
• iespēja nodot personas datus trešajām personām (jūs varat piekrist vai atteikties).

Galvenais, saņemot kredītu, ir to atmaksāt laikā. Ja ir mainījušies finansiālie nosacījumi un nevari atmaksāt kredītu ar tādiem pašiem nosacījumiem, sazinieties ar banku. Kredītiestādes ir ieinteresētas atgūt savu naudu. Visticamāk, viņi jūs izmitinās un sastādīs jaunu maksājumu grafiku.

Kā rīkoties, ja sastopos ar melnajiem parādu piedzinējiem?

Ja parādu piedzinēji strādā ar nelikumīgām metodēm, nekavējoties jāvēršas policijā. Ne jau likumam par kolekcionāriem, bet Krievijas Federācijas Kriminālkodeksam būtu jāaizsargā pret nāves draudiem, mēģinājumiem iekļūt dzīvoklī bez ielūguma un piekaušanu.

Bet, paļaujoties uz valsts aizsardzību, jāatceras divi punkti. Pirmkārt, policija var atteikties pieņemt paziņojumu. Likumsargi aizbildinās ar dažādiem, pārsvarā nelegāliem. Ja neatrodat palīdzību no policijas, uzrakstiet attiecīgu paziņojumu prokuratūrai. Prokurori, ja tiks apstiprināts likuma pārkāpums, uzliks policijai pienākumu pildīt savus pienākumus apzinīgi.

Otrkārt, saskaroties ar kanalizāciju, slīcēju glābšana lielākoties paliek pašu slīcēju darbs. Tāpēc apkopojiet pierādījumu bāzi:

• ierakstīt draudošus zvanus (un vienkārši pārāk biežus zvanus) balss ierakstītājā;
• zvaniet policijai ikreiz, kad jūsu mājās ierodas parādu piedzinēji un mēģina iekļūt jūsu dzīvoklī;
• fotografēt bojāto īpašumu.

Jums būs nepieciešami pierādījumi tiesā. Jūs varat iesniegt pretenziju ne tikai inkasācijas aģentūrai, bet arī bankai. Kreditors no Orenburgas iesniedza tiesā prasību pret Orient Express Bank par personas datu nodošanu trešajām personām un uzvarēja lietā. Karēlijā parādu piedzinējam piespriests 10 mēnešu cietumsods par draudiem uzspridzināt bērnudārzu, kurā strādāja parādnieks.

Ko darīt, ja parādu nav, bet kolekcionāri jūs joprojām vajā?

Šādas situācijas nerodas tik reti. Kolekcionāri var jūs vajāt tāpēc, ka parādnieks dzīvoja jūsu dzīvoklī, ir jūsu vārdabrālis, vai ir saistīts ar jums. Zīmes par parādiem bieži parādās ieejā vai uz visa, kas novietots kreditoru pagalmā.

Visas šīs metodes ir nelikumīgas. Policijai būtu jātiek galā ar parādu piedzinējiem. Labāk ir nekavējoties vērsties tiesā. Kopā ar prasības pieteikumu jums jāiesniedz pierādījumi par draudiem vai īpašuma bojājumiem.

Piemēram, advokāts no Omskas Romāns Kuzmins uzvarēja tiesā pret kolekcionāriem, kas pārstāv Trust Bank. Viņa tālruņa numurs datu bāzē izrādījās ierakstīts pilsonim, kurš neatmaksāja kredītu. Deviņus mēnešus viņš tika bombardēts ar draudu zvaniem. Viņš vērsās tiesā un uzvarēja lietu. Bankai viņam jāsamaksā 6 tūkstoši rubļu un jākompensē juridiskās izmaksas. Saratovas apgabalā mikroaizdevuma organizācijas “Home Money” darbinieki tika notiesāti par ieejas krāsošanu.

Varat mēģināt atrisināt problēmu mierīgā ceļā: sazinieties ar banku, lai datubāzē varētu veikt izmaiņas. Bet, kā likums, šī metode nav ļoti efektīva.

Pēc definīcijas parādu piedzinēji ir piedziņas aģentūru darbinieki, kas iekasē nokavētos parādus. Tie ir cilvēki, kurus baņķieri biedē, kad rodas pirmie kredīta kavējumi: “Ja nesamaksāsi parādu līdz 25. datumam, mēs nodosim tavu parādu inkasatoriem...”.

Kopš 2017. gada 1. janvāra inkasācijas aģentūru darbību regulē Federālais likums 230-FZ “Par personu tiesību un likumīgo interešu aizsardzību, veicot darbības, lai atdotu nokavēto parādu” (parastā valodā - Kolekcionāru likums) . Saskaņā ar šo likumu inkasācijas aģentūras ir jāiekļauj īpašā reģistrā, un to darbība ir stingri reglamentēta likumā. Reģistru uztur Krievijas Federālais tiesu izpildītāju dienests, tas ir pieejams internetā: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Arī kolekcionāru darbības uzraudzības funkcijas ir uzticētas Krievijas FSSP.

Kāpēc bankām ir jāvēršas pie inkasācijas aģentūrām?

• Pirmkārt, mazās bankas nevar atļauties uzturēt profesionālu inkasācijas pakalpojumu.
• Otrkārt, ilgstošas ​​kavēšanās gadījumā ir nepieciešamas stingrākas iekasēšanas metodes, ko daudzas bankas nevar atļauties, jo tas ietekmēs viņu reputāciju.
• Trešais, sazinoties ar inkasatoriem, banka atbrīvojas no problemātiskajiem aktīviem kavēto kredītu veidā, jo, iestājoties pirmajiem kredīta kavējumiem, bankai (pēc likuma) ir pienākums rezervēt līdzekļus Jūsu aizdevumam Centrālajā bankā. Kad parāds ir pārdots, šī rezerve tiek atbrīvota. Tāpat reālais kavēto parādu procents negatīvi ietekmē banku akciju vērtību, tāpēc, pārdodot bezcerīgos parādus, bankas zīmē akcionāriem un investoriem skaistāku ainu.

Šo iemeslu dēļ daudzas bankas piešķir iekasēšanas pakalpojumu atsevišķai organizācijai - piedziņas aģentūrai un pārdod tai parādus “uz kredīta”.

Kas tad ir kolekcionāri un vai mums no viņiem tik ļoti jābaidās?

1 mīts

Kolekcionāri ir “brāļi ar dzelžiem un bitēm”, kas darīs visu, lai piedzītu parādu

Tas ir nepareizi. Bieži vien aiz draudīgas balss telefonā var slēpties students, kurš ieguvis nepilna laika darbu, vai vienkārši dzīves aizvainots cilvēks, kurš nav atradis citu darbu un ir spiests stāstīt jums nepatīkamas lietas, izmantojot noteiktu standartu kopumu. frāzes. Visas viņu tiesības saskaņā ar likumu ir informēt klientus par kavētā parāda apmēru un saņemt no jums informāciju par nākamā maksājuma laiku un summu. Kolekcionāri var zvanīt un ierasties tikai no pulksten 8:00 līdz 22:00 brīvdienās. Turklāt kolekcionāri varēs “apciemot” ne biežāk kā reizi nedēļā un zvanīt ne biežāk kā reizi dienā, ne vairāk kā divus zvanus nedēļā. Jūs nevarat piezvanīt, ja persona tiek ārstēta slimnīcā.

Izmetiet no galvas priekšstatu par parādu piedzinēju, kurš sit naudu ar sikspārņiem vai karstu gludekli. Jā, mūsu milzīgajā valstī ir bijuši pāris gadījumi, kad parādu piedzinēji parādniekam nodarījuši fizisku kaitējumu. Bet risks šeit ir tāds pats, kā uz ielas noslaucīt plecu ar švaku un dabūt to par velti. Nu, ja pie jums ierodas kolekcionāri un draud, neiepazīstoties, droši zvaniet policijai ar vārdiem “pie manis nāca nepazīstami cilvēki, draud un prasa naudu”. Neuztraucieties velti, pēc policijas ierašanās problēma atrisināsies pati par sevi kopā ar kolekcionāriem.

2 mīts

Atbrauks kolekcionāri un paņems visu tavu īpašumu

Kolekcionāri neapšaubāmi var ierasties pie jums aizdevuma līgumā norādītajā adresē, taču patiesībā tas notiek ārkārtīgi reti, kad, piemēram, ilgstoši nevar ar jums sazināties pa tālruni. Bet viņiem nav tiesību iekļūt dzīvoklī bez jūsu piekrišanas un turklāt tur kaut ko aprakstīt vai izņemt. Tikai tiesu izpildītāji var iekļūt mājoklī un veikt inventarizāciju un arestēt īpašumu un tikai ar tiesas lēmumu. Jāņem vērā, ka dažkārt īpaši pieredzējuši piedzinēji labprāt uzdodas par tiesu izpildītājiem. Dažām inkasācijas aģentūrām pat bija līdzīgi nosaukumi: “Tiesu izpildītājs”, “Valsts piedziņas dienests” utt. Tāpēc, ja cilvēks pie durvīm saka: “Labdien. Tiesu izpildītāju dienests”, atveriet to, pieprasiet savu dienesta ID un pārliecinieties, vai uz vāka ir zīmogs “Federālais tiesu izpildītāju dienests”, nevis LLC, AS, PJSC utt. Un arī pieprasīt izpildu rakstu, uz kura pamata viņi ieradās, lai veiktu izpildes darbības. Pret jums uzsākto izpildu procedūru esamību varat pārbaudīt izpildu procesu datubāzē.

3 mīts

Kolekcionāri jūs apsūdzēs

Kolekcionāru vēstulēs vai aicinājumos pirms kolekcionāru likuma spēkā stāšanās bija saskatāmas (dzirdamas) atsauces uz Kriminālkodeksa 159., 177., 312. uc pantiem. Likumdevējs šādus trikus aizliedza izmantot. Un, ja dvēseles dziļumos jūs mocīja šaubas: "Vai mani sauc par kriminālatbildību par kredīta neatmaksāšanu?" Lūdzam zināt, ka gadījumā, ja, saņemot kredītu, nenorādījāt apzināti nepatiesas ziņas, ja veicāt maksājumus par šo kredītu un pārtraucāt maksāt kādu dzīves apstākļu dēļ, tad neviens jūs nevarēs saukt pie kriminālatbildības par kredīta nemaksāšanu. .

Vairāk par kriminālatbildību par kredīta nemaksāšanu lasiet mūsu rakstā “”. Starp citu, jūs pats varat piesaistīt ļoti augstprātīgus kolekcionārus zem rakstiem “Huligānisms”, “Izspiešana”, “Personas datu izplatīšana” viņu nepareizas uzvedības gadījumā vai arī vienmēr varat uzrakstīt sūdzību par kolekcionāru nepareizu rīcību. Federālā tiesu izpildītāju dienesta tīmekļa vietnē (http://www.fssprus.ru/).

Tie ir mīti un realitāte! Parādu piedziņa Krievijā ir kļuvusi civilizētāka, kopš stājās spēkā likums par parādu piedzinējiem. Tagad lielākā daļa piedziņas aģentūru un mikrofinansēšanas organizāciju (MFI) pārstāvju, saņēmuši likumā noteikto apstiprinājumu par bankrota procedūras uzsākšanu pret parādnieku, pārtrauc zvanīt un rakstīt SMS.

No mūsu prakses

Mums ir klienti, kuru mikrofinansēšanas aizdevēju skaits pārsniedz 50! Un pat viņiem 1-2 mēnešus pēc bankrota procedūras ieviešanas zvani gandrīz pilnībā apstājās. Sākumā mūsu klientiem ir ļoti neparasti, kad telefons apklust kolekcionāru zvanu dēļ. Visbiežāk uzdotais jautājums šajā posmā: “Aizdomīgi, ka man neviens nezvana. Viņi droši vien kaut ko izdomā..." Reāli kreditori un parādu piedzinēji vienkārši ievēro likumu.

Kā pēc iespējas vairāk “sasiet rokas” kolekcionāriem?

Nobeigumā vēlamies sniegt dažus padomus, ja saprotat, ka no komunikācijas ar parādu piedzinējiem nevar izvairīties:

• Aizveriet piekļuvi savai personīgajai lapai sociālajos tīklos. Tas ļaus jums un jūsu sociālajam tīklam izvairīties no neglaimojošiem ziņojumiem.
• Atsauciet savu piekrišanu sadarboties ar trešajām pusēm. Visticamāk, slēdzot kredītlīgumu vai aizdevuma līgumu, jūs parakstījāt līgumu par mijiedarbību ar trešajām personām. Jums ir tiesības jebkurā laikā to atsaukt.
• Ja kavējums pārsniedz 4 mēnešus, atsakieties sazināties ar parādu piedzinējiem.“Inkasatoru likums” ļauj atteikties sazināties ar kreditoriem un to pārstāvjiem (inkasatoriem), ja kavējums pārsniedz 4 mēnešus. Lai to izdarītu, Federālā tiesu izpildītāju dienesta apstiprinātā veidlapā tiek aizpildīts īpašs dokuments un nosūtīts kolekcionāriem ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par piegādi adresātam.

Privātpersonas bankrots ir ātrākais un uzticamākais veids, kā atbrīvoties no parādiem un piedzinējiem! Tiesa, ir kontrindikācijas...

Iepriekš minētie 3 padomi daļēji atrisina problēmas ar parādu piedzinējiem, bet nepavisam neatrisina problēmas ar parādiem, kas turpina augt. Agri vai vēlu parādi tiks “tiesāti” un tos piedzīs tiesu izpildītāju dienests. Atšķirībā no inkasatoriem, tiesu izpildītājiem ir piešķirtas daudz plašākas pilnvaras. Iesakām negaidīt “jūras laikapstākļus”, bet sākt rīkoties. Mēs esam palīdzējuši simtiem cilvēku pilnībā atbrīvoties no parādiem, un, visticamāk, mēs varam palīdzēt arī jums (). No līguma noslēgšanas brīža par privātpersonas bankrota pakalpojumu sniegšanu līdz bankrota procedūras ieviešanai paiet aptuveni 2-3 mēneši. Uzreiz pēc līguma noslēgšanas nepieciešamības gadījumā sagatavojam un nosūtām kreditoriem prasības par mijiedarbības ar trešajām personām pārtraukšanu, atteikšanos no mijiedarbības vai iesniegumu par Jūsu bankrota atzīšanu un paziņojumu par bankrota procedūras uzsākšanu pret Jums. Izmantojiet savas likumīgās tiesības “norakstīt” neilgtspējīgus parādus un atstāt savu dzīves tumšo sēriju aiz muguras. Speciālisti projekta “Dolgam. Nē" esam gatavi jums palīdzēt šajā jautājumā! Privātpersonu un individuālo uzņēmēju bankrots ir mūsu specializācija. Lai saņemtu bezmaksas juridiskās konsultācijas, zvaniet:

14.01.16 255 800 0

Un kāpēc ar viņiem ir tik grūti?

Mūs varētu atlaist.

Visas bankas izmanto parādu piedzinēju pakalpojumus, taču viņiem nepatīk par to runāt. Raksta rakstīšana par parādu piedzinējiem bankas žurnālā ir kā šķiršanās nosacījumu apspriešana savā kāzu naktī.

Saša Volkova

redaktors, ekonomists

Bankas izliekas, ka kolekcionāri nav par viņiem. Jebkurš jurists, PR speciālists vai mārketinga speciālists ieteiks šo tēmu neaiztikt vispār. Bet mēs riskēsim.

Šodien žurnāls Tinkoff uzsāks sarunu par kolekcionāriem. Mūsu juristi, PR darbinieki un mārketinga speciālisti ir pret to. Varbūt pēc šī raksta mūs atlaidīs, bet mēs jums pastāstīsim visu par kolekcionāriem, kā tas ir. Paldies, ka bijāt ar mums.

Nav nemaz tik slikti

Būsi pārsteigts, taču saziņa ar kolekcionāru noder. Iepriekš būtībā bandīti nāca pie parādniekiem, un tas bija biedējoši. Tagad inkasators zvana parādniekiem un ir droši. Kolekcionārs nerada draudus, tas ir ierakstīts likumā. Visas problēmas ar parādu piedzinējiem ir saistītas ar paniku un savu tiesību nezināšanu.

Turklāt parādu piedzinējs var palīdzēt jums atmaksāt parādu. Kā to panākt, ir šodienas rakstā, bet vispirms par aparatūru.

Kāpēc kolekcionārs ir tik uzmācīgs?

Kolekcionāri ir kā cīņas suņi: ja viņi jūs satver, viņi nelaidīs vaļā. Pieņemsim, ka esat parādā bankai 1500 rubļus par kredītkartes apkalpošanu – šķiet, ka tā ir maza naudas summa. Jūs atlikt maksājumu vienu, divas, trīs reizes, un piektajā reizē viņi sāk jums zvanīt. Summa ir maza, bet kolekcionārs tik un tā jūs šķendinās. Šķiet neloģiski, taču šai apsēstībai ir iemesls.

Daži parādnieki uzvedas kā bērni. Viņi saka: "Es maksāšu rīt" - bet viņiem nav naudas, lai samaksātu ne rīt, ne pēc mēneša. Viņi ir iekļuvuši kredītu bedrē un nezina, kā no tā tikt. Bet tā vietā, lai izveidotu finanšu plānu, viņi atkārto mantru "Es maksāšu rīt." Lai ar šādu parādnieku pārrunātu reālas problēmas, inkasatoram ir jāizspiež no viņa atzīšanās. Simtajā izsaukumā parādnieks neiztur un izskan: "Mani atlaida no darba, un es nezinu, kā jums samaksāt." Tad sāksies patiesi noderīga pieaugušo saruna.

Kad parādu piedzinējs tev piezvana, viņš nezina, ka tu esi savādāks. Viņš uzņemas ļaunāko un cenšas no jums izspiest atzīšanos. Lai kolekcionārs pret jums neizturētos kā pret bērnu, nekavējoties aprakstiet viņam savu situāciju un norādiet reālu termiņu: “Biju aizbraucis uz valsti, šeit nav ne bankomātu, ne termināļu. Es atgriezīšos pilsētā piektdien, samaksāšu sestdien." Viņš tevi netraucēs līdz sestdienai. Bet, ja solīji maksāt un nesamaksāji, parādu piedzinējs tev vairs neticēs.

Kolekcionāru devīze ir “Visi melo”.

Kāpēc parādu piedzinēji uztraucas par mazām summām?

Pieņemsim, ka esat nokavējis maksājumu par nelielu summu - 1500 rubļu. Šķiet, ka šāds parāds banku nabadzīgāku nepadarīs. Bet kolekcionāri jūs vajā tā, it kā jūs pastrādātu noziegumu: zvana, izdara spiedienu, draud ar tiesvedību. Tam ir arī iemesls.

1500 rubļu ir maza summa. Bet 70-80% no visiem parādiem ir summas līdz 3000 rubļiem, kopā tie veido vairāku miljonu dolāru zaudējumus bankai. Viens slikts hipotēkas parāds bankai nav tik slikts kā tūkstošiem mazu maksājumu kavējumu. Tāpēc banka nolemj tikpat strikti pieprasīt no parādniekiem jebkuru summu. Viņš nodod šo iestatījumu kolekcionāriem, un kolekcionāri ar šo iestatījumu jums piezvana. Viņiem jūsu neliela kavēšanās nav labāka par simtiem tūkstošu rubļu parādu.

Lai saprastu problēmas mērogu, iedomājieties: tagad Krievijā aptuveni 40 miljoni cilvēku maksā savus kredītus. Tā ir puse no valsts ekonomiski aktīvajiem iedzīvotājiem. No tiem vairāk nekā 5 miljoni kavē maksājumus. Kopējā kavējumu summa ir 10,6 triljoni rubļu.

Ja 1500 rubļu jums ir maza summa, tad to samaksāt nebūs grūti. Pajautājiet inkasatoram, kur atrodas tuvākā bankas filiāle vai terminālis, samaksājiet, un viņi jūs vairs netraucēs.

Kolekcionāram nav mazas kavēšanās.

Ja tā nav tava vaina

Jūs varat nejauši nonākt parādnieku sarakstā. Piemēram, jūs jau esat nomaksājis kredītu, bet sistēmas kļūmes dēļ parādu piedzinēji turpina zvanīt. Vai arī viņi zvana uz jūsu mājas tālruni, jo iepriekšējais dzīvokļa īpašnieks atstāja šo numuru bankai. Ak, kolekcionārs nepieņems jūsu amatu, jo viņš rīkojas stingri saskaņā ar norādījumiem. Uz ekrāna ir rakstīts, ka esat parādnieks. Kamēr tas ir rakstīts uz ekrāna, viņš neatstās.

Ir negodīgi, ja jūs bez iemesla uzmāk, bet apspriest to ar parādu piedzinēju ir bezjēdzīgi. Kolektors strādā pēc skripta – instrukcijām, kas regulē jebkuru situāciju. Skripts tika izgudrots, lai nodrošinātu, ka kolekcionārs vienmēr paliek objektīvs un nepārsniedz likumu. Ja parādnieks saka, ka viņam neko nav parādā, parādu piedzinējam nevajadzētu viņam ticēt. Tas ir viņa darbs.

Ja parādu piedzinēji jūs lieki traucē, sazinieties ar savu banku. Pastāstiet par situāciju, lūdziet, lai jūs svītro no krājumu sarakstiem. Bankas darbinieki, atšķirībā no ārējiem kolekcionāriem, ir pilnvaroti risināt šādas problēmas. Iespējams, tev lūgs savu teikto apstiprināt ar dokumentiem – piemēram, uzrādīt dzīvokļa iegādes apliecību.

Nestrīdieties ar parādu piedzinēju, strīdieties ar banku.

Kādi parādu veidi pastāv?

Kolekcionāri iedala parādus divos veidos: gadījuma kavējumi un kredītu piramīdas.

Reizēm rodas kavēšanās, ja aizņēmējs nedaudz palaida garām budžetu - piemēram, viņš pārāk daudz iztērēja atvaļinājumā. Šādi parādnieki vairākas dienas patur ne vairāk kā 3000 rubļu. Šādā situācijā kolekcionārs darbojas kā dzīvs atgādinājums: neaizmirstiet, neaizmirstiet, neaizmirstiet.

Piramīdas shēmas ir grūta situācija. Tā notiek, ja cilvēks ir paņēmis vairāk kredītu, nekā spēj samaksāt. Lai segtu maksājumus par vecajiem kredītiem, viņš ņem jaunus. Kopējā kredītu bāze pieaug, katra jauna aizdevuma likme kļūst arvien augstāka. Jebkuri negaidīti atkritumi un piramīda sabrūk. Šādiem parādniekiem ir nepieciešama pārstrukturēšana, piedzinējs strādā par finanšu konsultantu.

Ir trešais veids – tie, kas atsakās maksāt parādu ar pilnu atbildību. Parādnieks norāda, ka kredītu nemaksās, jo bankas pārvalda blēži, reptiļi vai mūrnieki. Šeit inkasators ir bezspēcīgs, lieta tiks nosūtīta tiesai.

Bandīti

90. gados finanšu institūcijas valstī strādāja slikti: bankas tikai mācījās izsniegt kredītus, valsts nezināja, kā piedzīt parādus. Tāpēc cilvēki šīs funkcijas veica neatkarīgi. Bandīti nodarbojās ar parādu piedziņu. Viņiem nebija nekādu pilnvaru, tāpēc viņi izmantoja improvizētus līdzekļus un sadzīves tehniku, lai pārliecinātu.

Tagad šādas metodes izmanto tikai daļēji legālas organizācijas - mēs tos saucam par melnajiem aizdevējiem, bet viņi sauc sevi, kā vien vēlaties, kaut vai "Supertrust-White-Honest-Investment Bank". Melnie aizdevēji dod naudu bez dokumentiem, galvotājiem un liekiem jautājumiem. Pie viņiem vēršas finansiāli analfabēti vai tie, kuriem bankas ir atteikušas. Un pēc dažiem mēnešiem šādas organizācijas klients pie sava sliekšņa var ieraudzīt “deviņdesmito gadu brigādi”.

Lai arī melnie aizdevēji darbojas uz likuma robežas, viņi nevēlas to pārkāpt. Tāpēc visbiežāk viņu sūtītie bandīti neizmanto vardarbību, bet gan šantāžu un draudus. Ja jūs televīzijā redzējāt dramatisku sižetu par to, kā parādniekiem draudēja nāve, jūs redzējāt tieši šādu pusgangsteru komandu draudus. Viņiem nav nekāda sakara ar licencētām bankām. Tādus nelikumīgus cilvēkus vajag iesēdināt cietumā, nevis tuviniekiem no viņiem slēpt.

Ja saņem nāves draudus, tad tev ir darīšana ar bandītu. Nelaid viņu mājā, neparaksti nekādus papīrus. Sazinieties ar policiju, likums ir jūsu pusē.

Parādu piedzinējs nevar vienkārši ieiet jūsu mājā un izņemt jūsu vērtslietas - tā ir laupīšana. Parādu piedzinējs nevar apdraudēt jūs un jūsu mīļos. Bet šeit ir nianse: ir svarīgi atšķirt draudus un brīdinājumus.

Samaksā, vai mēs salauzīsim tavas ribas

Brīdinājums

Par katru kavēto dienu mēs iekasējam soda naudu

Tiksimies ar tavu meitu no skolas

Brīdinājums

Sazvanīsimies katru dienu līdz samaksāsim

Jūsu dēls nevarēs iet uz skolu

Brīdinājums

Ja nesamaksāsi, mēs vērsīsimies tiesā

Mēs padarīsim jūsu vīru invalīdu

Brīdinājums

Par parādiem tiesa var aprakstīt jūsu īpašumu

Mēs jūs apkaunosim - jums būs kauns atstāt māju

Brīdinājums

Tiesa var jūs izlikt no dzīvokļa par parādiem

Draudi ir solījums par nelikumīgu atriebību; brīdinājums ir atgādinājums par juridiskām sekām. Ja jums ir draudi, sazinieties ar policiju. Ja viņi jūs brīdina, nekrītiet panikā un pārrunājiet ar parādu piedzinēju, kā izvairīties no šiem pasākumiem.

Pelēkās firmas izmanto cilvēku juridiskās analfabētisma priekšrocības un organizē bandītu uzbrukumus kolekcijas aizsegā. Viņi gudri sastāda līgumu, izsniedz kredītu par 900-1200% gadā un pēc dažiem mēnešiem nosūta parādniekam atlēcējus. Šādi uzņēmumi nevēlas tikai iegūt jūsu naudu ar nelielu procentu - viņi vēlas, lai jūs atdotu savus ietaupījumus, dzīvokļus, automašīnas un mājas. Šiem birojiem nav nekāda sakara ar bankām, kas izsniedz kredītus. Kā atpazīt šādus blēžus, mēs pastāstīsim kādā no turpmākajiem rakstiem (ja mūs neatlaiž no darba).

Bandīti ir pagātne. Ja jums ir draudi, zvaniet policijai.

Kolekcionāri

Lielās bankas savu biznesu veic principiāli savādāk: tām ir nepieciešams, lai aizņēmējs paņem naudu un laicīgi atdod. Tāpēc pirms kredīta izsniegšanas bankas pārbauda tavu maksātspēju un kredītvēsturi. Viņi nevēlas sūtīt jums nevienu; kolekcija viņiem ir pēdējā iespēja.

Ja labs kredītņēmējs nespēj atmaksāt parādu, tad ir noticis kas negaidīts. Bankai nav izdevīgi viņu iebiedēt – reputācijas zaudēšana izmaksās dārgāk. Lai saņemtu savu naudu, bankai ir jāpalīdz aizņēmējam tikt galā ar parādu. Palīdzība ir parasta kolekcionāra galvenais uzdevums.

Kolekcionārs rīkojas stingri saskaņā ar likumu “Par patēriņa kredītu”. Viņam ir tiesības:

• satikt tevi klātienē,
• zvanīt, sūtīt SMS vai balss ziņu,
• rakstīt jums pa pastu,
• nosūtīt ziņu pa telegrāfu.

Kolekcionāram pilnībā jāiepazīstas ar sevi, jānorāda sava nostāja un aģentūras adrese. Viņš var traucēt tikai no 8:00 līdz 22:00 darba dienās un no 9:00 līdz 20:00 brīvdienās. Vakaros un agros rītos inkasatoram nav tiesību zvanīt vai ierasties pie jums mājās. Var zvanīt ne biežāk kā reizi dienā, divas reizes nedēļā un astoņas reizes mēnesī. Publicēts 2016. gada 3. jūlijā likumu par kolekcionāriem, kurā norādīts, ko savācējs drīkst darīt un kas notiks, ja viņš pārkāps likumu.

Kolekcionārs ir ieinteresēts, lai jūs atmaksātu parādu. Bet, jo sliktāk jūs izveidojat kontaktu, jo stingrākus pasākumus viņš veic, kaut arī likuma ietvaros. Ja vēlies tikt galā ar pieklājīgu un laipnu parādu piedzinēju, pacel klausuli un pieklājīgi sāc sarunu. Viņš varēs palīdzēt, ja pareizi strukturēsit sarunu. Kā to izdarīt, ir aprakstīts vienā no šiem rakstiem.