Beziehungssystem zwischen Menschen. Beziehungen zu anderen Menschen sind einer der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.

Interaktion als Element des Verhaltens

Soziale Gemeinschaften können aufgrund der Tatsache bestehen, dass zwischen den Personen, die sie bilden, Interaktionen stattfinden. Menschliche Kommunikation ist ein wichtiger Teil ihres Verhaltens, worunter jede wahrnehmbare Reaktion eines tierischen oder menschlichen Körpers auf Umwelteinflüsse verstanden wird.

Alles menschliche Verhalten kann bedingt unterteilt werden in verbal, das heißt, durch Rede, Sprache und nonverbal - im Zusammenhang mit der Verwendung von Zeichen, die keine Sprache darstellen, oder mit direkten physischen Auswirkungen. Auch das Verhalten kann sein intrasozial, das heißt, richtet sich an andere Mitglieder der sozialen Gemeinschaft (eigentlich Kommunikation), Gruppen und extern, auf natürliche Objekte gerichtet.

Beispiele für verschiedene Verhaltensweisen

Innerhalb der Gesellschaft Außerhalb der Gesellschaft

Verbale Konversation, Lesegebet zu den Kräften der Natur

gedruckter Text (an die Götter) über das Herabsenden von Regen

Nonverbaler Kuss, Händedruck Jagen, Sammeln

Je entwickelter eine Gesellschaft ist, desto wichtiger ist verbales und intrasoziales Verhalten in ihrem Leben, desto weniger nonverbal und äußerlich. Selbst in einer Gesellschaft von primitiven Jägern und Sammlern sind alle grundlegenden Verfahren, die mit der Nahrungsbeschaffung und -zubereitung, mit dem Schutz des Körpers und der Fortpflanzung der Gattung verbunden sind, immer mit Ritualen, Mythen, also verbalen Formen von „ausgestattet“. Verhaltensweisen, die von sozialen Gruppen organisiert und innerhalb von Gruppen ausgeübt werden. Wenn wir also von Verhalten sprechen, werden wir in Zukunft in erster Linie intrasoziales Verhalten im Auge haben, das in der einen oder anderen Form durch Sprache ausgeführt wird.

In der Wissenschaft wird die Interaktion zwischen Menschen in drei Aspekten betrachtet:

- die Übertragung von Informationen unter Verwendung von Zeichen, einschließlich der Sprache, ihrer Wahrnehmung und ihres rationalen Verständnisses;

- die Rolle von Emotionen in der Interaktion;

- Beziehungen zwischen Menschen über Ressourcen (Konkurrenz und Kooperation).

Sehr bedingt können diese drei Aspekte genannt werden verbal, emotional und verhalten.

Besonders hervorzuheben ist, dass wir hier nicht von drei verschiedenen Arten der Interaktion sprechen. Tatsächlich werden Emotionen normalerweise durch Worte hervorgerufen und entstehen in Bezug auf den Abschnitt einer Ressource. Beziehungen über Ressourcen wiederum verlaufen fast nie ohne Worte und Emotionen. Wir sprechen von drei verschiedenen Ansätzen, die in verschiedenen Wissenschaftszweigen praktiziert werden. Daher kann ein vollständiges und angemessenes Bild der Interaktion in jeder spezifischen Situation nur durch eine Kombination verschiedener Ansätze zur Analyse jeder spezifischen Situation gegeben werden.

Sowohl bei Tieren als auch bei Menschen sind alle drei Arten von Kontakten vorhanden – Zeichen, emotionale und physische. Der Unterschied zwischen der Interaktion in der Tierwelt und in der Welt der Menschen besteht darin, dass bei der Kommunikation zwischen Menschen die Kommunikation durch Zeichen eine grundlegend andere Rolle spielt. Genauer gesagt mit Hilfe einer der Zeichenarten - mit Hilfe von Symbolsysteme, welches heisst Sprache im weitesten Sinne des Wortes.

Sprache als Grundlage der Gesellschaft

Das Vorhandensein von mündlicher und schriftlicher Sprache, lebenden und künstlichen Sprachen macht eine Person zu einer Person. Die Sprache ermöglichte es menschlichen Gemeinschaften in den frühen Stadien ihrer Entwicklung, sich schnell und effektiv an eine sich verändernde äußere Umgebung anzupassen, was im Evolutionsprozess Vorteile gegenüber der Tierwelt schuf.

Ein wichtiger Bestandteil der Interaktion ist Kommunikation, oder Austausch von informativen Nachrichten. Interaktion umfasst neben dem Informationsaustausch beispielsweise auch physische Einwirkungen und deren Folgen für Sender und Empfänger.

Kommunikation - ist der Prozess der Übertragung von Informationen von einem Sender zu einem Empfänger. Der Absender, dessen Zweck es ist, mit Hilfe von Zeichen eine bestimmte Wirkung auf den Empfänger zu erzielen, übermittelt diese oder jene Nachricht unter Verwendung eines bestimmten Codes. Auf jede "Botschaft", die durch die gesprochene Sprache oder ein anderes in der jeweiligen Gesellschaft verwendetes Zeichensystem ausgedrückt werden kann, antwortet der Empfänger mit einer Gegenbotschaft. Beachten Sie, dass auch das Ausbleiben jeglicher Reaktion eine Meldung ist.

Die Basis jeder Kommunikation, auch in Tiergemeinschaften, ist der Austausch Zeichen.

Ein Zeichen ist ein materielles Objekt (Ton, Bild, Artefakt), das in einer bestimmten Situation als Repräsentant eines anderen Objekts, Eigentums oder einer anderen Beziehung fungiert und dazu dient, Nachrichten zu erfassen, zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.

Einfachste Beschilderungssysteme informieren Ansprechpartner über den physiologischen Zustand des Körpers, Das heißt, die Zeichen repräsentieren direkt jeden der Teilnehmer an den Kontakten und nichts weiter. Wenn zum Beispiel ein Hund einen Pfahl markiert, ist der verbleibende Geruch ein Zeichen des Hundes und informiert in bestimmten Situationen andere Hunde darüber, wer dort war, welches Alter, Geschlecht, Größe usw. er ist. Alle Arten von Tieren sind zu einem solchen Zeichenaustausch fähig. Offensichtlich bleiben sie beim Menschen erhalten. So ist zum Beispiel der Fußabdruck eines Stiefels ein Zeichen für eine Person, die durch den Schnee gegangen ist.

Komplexe Zeichensysteme, die bei höher entwickelten Tieren entstehen, ermöglichen es, im Kontaktprozess nicht nur Informationen über den eigenen physiologischen Zustand zu übermitteln, sondern auch über „dritte“ Objekte, Lebewesen, die für die Kontaktteilnehmer wichtig sind. Zum Beispiel kann der Schrei eines Vogels zu einem Gefahrensignal oder im Gegenteil zu einem Beutesignal werden. Dies sind Zeichen einer viel höheren Ebene, denn sie verlieren sofort Zusammenhang mit dem, was sie bezeichnen (schließlich ist der Schrei weder dem Feind noch der Beute ähnlich). Darüber hinaus sind, wie moderne Studien gezeigt haben, zumindest die höheren Primaten in der Lage, Zeichen zu entwickeln, die neue Objekte bezeichnen, die ihren Vorgängern zuvor unbekannt waren. Die Schaffung solcher Zeichensysteme ist eine Art Grenze, die in der Tierwelt, und selbst dann nur sehr selten, erreicht werden kann.

In der Tierwelt kann jedes Zeichen nur ein materielles Objekt oder eine Situation bezeichnen, die in direktem Zusammenhang mit den vitalen Interessen dieser (interagierenden) Individuen stehen. Auch die im vorigen Absatz diskutierten höheren Gattungszeichen sind letztlich untrennbar mit einem bestimmten, einzel Lage. Ihre Wahrnehmung kann eine Art genetisch programmierte Aktion hervorrufen, aber im Tierreich Zeichen noch nie kann nicht Träger eines neuen Verhaltensmusters werden - ein Schema, das einen unabhängigen Wert hätte und einen gewissen universellen Charakter hätte. Dazu sind nur Menschen fähig, weil Zeichen in ihrer Kommunikation erstmals von jeder Bindung an eine bestimmte, einzelne Situation befreit werden. Dank dieser Eigenschaft menschlicher Zeichensysteme mit Hilfe der letzteren ist dies möglich kulturelles Erbe.

Zeichen, die ausschließlich in der Kommunikation der Menschen existieren und kulturelles Erbe implementieren, werden genannt Symbole.

Symbole sind Zeichen, die erstens keinen physischen Bezug zu dem haben, was sie bezeichnen, und zweitens nicht ein einzelnes Objekt darstellen, sondern einige universelle Eigenschaften und Beziehungen, insbesondere Schemata und Arten menschlichen Verhaltens.

Wenn also die Fähigkeit zum Zeichenaustausch bereits bei Tieren vorhanden ist, dann tritt die Fähigkeit zum Austausch von Symbolen nur beim Menschen auf. Außerdem funktionieren die von ihm verwendeten Symbole in den meisten Fällen nicht getrennt voneinander, sondern bilden eine Vollständiges System, deren Gesetze die Regeln für ihre Bildung festlegen. Solche symbolischen Systeme werden genannt sprachlich.

Experimentell wurde nun nachgewiesen, dass höhere Primaten die einfachsten Werkzeuge herstellen können. Außerdem können sie sie „speichern“ und wieder verwenden; Sie können auch andere Mitglieder ihrer Gruppe anhand ihres Beispiels unterrichten – zeigen Sie ihnen, wie sie es tun.

Aber Primaten können im Gegensatz zu Menschen zwei Dinge nicht:

- Ihrem Angehörigen sagen, wie man einen Grabstock oder eine Steinaxt herstellt, wenn sein eigenes "Versuchsmuster" verloren gegangen ist und nichts geeignetes zur Verfügung steht, um die technologischen Methoden seiner Herstellung zu demonstrieren;

- erklären (und verstehen), dass die gleiche technologische Technik, die verwendet wurde, um eine Banane aus einem Baum zu ziehen (Verlängerung eines Astes mit einem Stock), sowohl beim Fischfang als auch bei der Verteidigung gegen Feinde verwendet werden kann. Dazu ist es notwendig, dass ein bestimmter Stock in der Kommunikation zwischen Gruppen durch ein abstraktes Zeichensymbol eines Stocks ersetzt wird, über das Sie abends am Feuer verschiedene Verwendungsmöglichkeiten diskutieren können, dh Sprache ist erforderlich.

Der Mensch ist im Vergleich zu vielen anderen Tieren ein körperlich schwaches Geschöpf und schlecht angepasst, um in einer aggressiven Umgebung zu überleben. Daher neigten Menschen schon in den frühesten Entwicklungsstadien dazu, in Gruppen zu bleiben, ähnlich wie moderne Primatenaffen - Schimpansen, Orang-Utans, Gorillas. So hat sich bereits in den frühen Stadien der menschlichen Entwicklung eine Form des Zusammenschlusses von Menschen entwickelt, die heute als "soziale Gruppe" bezeichnet wird. Eine solche Gruppe könnte um einen älteren Mann oder eine ältere Frau herum gebildet werden und umfasste normalerweise 5-8 Personen.

Der Mensch brauchte Sprache, um die Existenz seiner Gruppe aufrechtzuerhalten:

- erstens zu kommunizieren, wichtige Botschaften zu übermitteln;

- zweitens, um Mitglieder Ihrer Gruppe zu unterscheiden;

- drittens, um andere ähnliche Gruppen zu unterscheiden, die in der Nachbarschaft leben oder umherwandern.

Die Sprache wird also zunächst mit der Bildung von Menschengruppen in Verbindung gebracht, da ihre Funktionen mit den drei grundlegenden Eigenschaften der Menschengruppe zusammenfallen (siehe Abschnitt 2.1).

Nicht nur für die letzten beiden Zwecke umgangssprachlich , aber auch andere symbolische Systeme: Tattoos, Schmuck, Uniformen und so weiter. Im Alltag wird Sprache in der Regel mit verbaler Sprache oder mit Sprache gleichgesetzt. Tatsächlich ist die verbale Sprache das wichtigste, aber nicht das einzige Kommunikationsmittel, denn es gibt viele andere Sprachsysteme. Bekannte zum Beispiel Zeichensprache, ohne die es grundsätzlich unmöglich ist, eine vollwertige menschliche Kommunikation zu haben. Das Beispiel der nichtsprachlichen Sprachen zeigt deutlich, dass die Grenze zwischen Symbolen und anderen Zeichen recht dünn ist. Die von Menschen verwendeten Zeichen- und Geruchssprachen sind ausgeprägt tierischen Ursprungs. Einige Symbole imitieren die physikalischen Eigenschaften der Objekte, die sie bezeichnen (z. B. die Wörter Trommel oder Zwitschern). Diese Beispiele zeigen aber nur, dass die Symbolsysteme ursprünglich aus den einfacheren Zeichensystemen der Tiere hervorgegangen sind, sich aber im Laufe der Entwicklung von ihnen entfernt haben.

Die Vorteile der Sprache gegenüber anderen Zeichensystemen zeigen sich am deutlichsten beim Auftreten von Schrift. Seine Bedeutung liegt nicht nur darin, dass man durch das Schreiben Botschaften übermitteln kann, deren Bedeutung eindeutig wahrgenommen werden kann, da der genaue Inhalt dem geschriebenen Wort viel leichter zuzuordnen ist als dem mündlichen. Vor allem ermöglicht es Ihnen, die gesammelten Erfahrungen von Generation zu Generation zu übertragen, zu sammeln und so die Grundlage für die Bildung von Kultur zu schaffen (siehe Kapitel 11). Laut vielen modernen Forschern ist die mündliche Rede ein zu kurzlebiges und instabiles Medium, um eine wichtige Verbindung zwischen Generationen herzustellen. Daher ist es nach einer der modernen Hypothesen die Emergenz Schreiben ist die Grenze, die die endgültige Trennung des Menschen vom Tierreich bezeichnet. Und in der Tat, wenn praktisch alle anderen Merkmale des menschlichen Lebens (Herstellen der einfachsten Werkzeuge, Gruppenlebensstil, Kommunikation durch Geräusche) zumindest rudimentär bereits in der Tierwelt beobachtet werden, dann gibt es nicht einmal annähernde Analoga zum Geschriebenen Sprache in Tiergemeinschaften entdeckt. Eine andere Sache ist, dass solche Sprache zumindest anfänglich in einer für unsere heutigen Vorstellungen sehr ungewöhnlichen Qualität wirken könnte: in Form eines bemalten und mit Federn verzierten Idols oder sogar in Form eines Chips auf einem Stein [ 13 ].

Wie kam es dazu was erlaubte unserem entfernten Vorfahren, in einem Stein oder einem Stück Holz nicht nur einen materiellen Körper zu sehen, der nur wegen seiner physikalischen Eigenschaften interessant ist, sondern einen Träger des eigenen (oder fremden) Gedankens oder Gefühls, erlaubte uns, darin ein Mittel zu sehen appelliert von Mensch zu Mensch ist bis heute eines der grundlegendsten Geheimnisse Anthropogenese (Entstehung des Menschen als Spezies).

Im Gegensatz zu Tieren zeichnet sich eine Person also nicht nur durch eine Gruppenlebensweise und folglich durch eine ständige Kommunikation der Menschen untereinander aus. Zunächst einmal ist es charakteristisch symbolisch vermittelte Interaktion(Kommunikation), und sowohl gegenwärtige als auch vergangene Generationen nehmen an dieser Interaktion teil. Es ist diese Interaktion, die letztendlich die Lebensformen und Lebensweisen (dh soziale, wirtschaftliche, familiäre, politische, religiöse und andere Beziehungen) einer Person bestimmt.

Der Hauptzweck der Sprache ist die Bildung und Aufrechterhaltung der Kommunikation zwischen Menschen. Es gibt jedoch seit langem einen Aphorismus, dass die Sprache dem Menschen gegeben wird, um seine Gedanken zu verbergen. Die Wissenschaft kann helfen, wenn Menschen sich bemühen, die Gedanken des anderen genau zu verstehen, dies aber nicht tun. Diese Situation ist Gegenstand einiger wissenschaftlicher Untersuchungen. Es kann auch zwischen Vertretern eines Volkes, einer Kultur entstehen; Das häufigste Missverständnis tritt jedoch auf, wenn Menschen, die verschiedene Sprachen sprechen, miteinander kommunizieren. Es scheint, dass dieses Problem leicht zu lösen ist, wenn Sie Wörterbücher und die Arbeit von Übersetzern verwenden oder selbst eine andere Sprache lernen. Es stellt sich jedoch heraus, dass verschiedene Sprachen unterschiedliche haben beschreiben Frieden. Besonders deutlich wird dies am Beispiel der Farbbezeichnung. Das Spektrum der Farbfolge (von Rot bis Violett) ist ein objektives Phänomen, unabhängig davon, welcher Kultur derjenige angehört, der Farben wahrnimmt und benennt. Dennoch haben Linguisten schon lange festgestellt, dass verschiedene Sprachen unterschiedliche Begrifflichkeiten verwenden, um Farben zu bezeichnen. Das einfachste und zugänglichste Beispiel ist, dass es im Englischen im Gegensatz zum Russischen keine separaten Wörter zu unterscheiden gibt blau und blau Farben, obwohl beide Sprachen zur gleichen - indogermanischen - Sprachfamilie gehören. In der Sprache eines der Indianerstämme (Zuni) gibt es keine separaten Wörter für die Bezeichnung gelb und Orange Farben. Dies gilt nicht nur für Blumen, sondern auch für andere Phänomene. Zum Beispiel bezieht sich in der Sprache einer anderen indischen Stammesvereinigung (Hopi) ein Wort auf Vögel und ein anderes Wort auf alle anderen fliegenden Kreaturen und Objekte (Mücken, Astronauten, Flugzeuge, Schmetterlinge usw.) [ 14a, 58–60].

Die Wortgruppe, die verwendet wird, um dieses oder jenes Spektrum von Phänomenen in jeder Sprache zu beschreiben, hängt davon ab, wie dieses Tätigkeitsfeld unter Muttersprachlern entwickelt ist.

In der Sowjetunion beispielsweise war der Umfang der Bankdienstleistungen für die Bevölkerung sehr begrenzt. Dementsprechend existierten viele Begriffe für Bankgeschäfte im Russischen nicht. Daher mussten sie mit der Entwicklung des Bankennetzes in Russland aus der englischen Sprache entlehnt werden.

Der amerikanische Linguist beobachtet ähnliche Unterschiede zwischen Sprachen Benjamin Whorf In den 20-30er Jahren des 20. Jahrhunderts wurde das sogenannte vorgeschlagen Hypothese der sprachlichen Relativitätstheorie, später benannt die Sapir-Whorf-Hypothese(E. Sapir - Lehrer von B. Whorf). Die Essenz dieser Hypothese ist, dass die Sprache es nicht ist spiegelt Prozess des Denkens, wie es allgemein angenommen wird, und Formen seine. Aus dieser Hypothese folgt, dass Menschen, die verschiedene Sprachen sprechen, insbesondere wenn diese Sprachen sehr unterschiedlich sind, sich grundsätzlich nicht ausreichend verstehen können, da sie nicht nur sprechen, sondern auch denken unterschiedlich.

Jahrelange Forschung hat gezeigt, dass diese Position nicht ganz richtig ist. Tatsächlich spiegeln verschiedene Sprachen die Welt auf unterschiedliche Weise wider. Diese Welt ist jedoch allen Menschen gemeinsam, genauso wie das menschliche Bewusstsein für Menschen grundsätzlich gleich ist, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen.

Die Sprachen unterscheiden sich welche Beziehungen und Ereignisse mit ihrer Hilfe einfacher zu beschreiben. Zum Beispiel ist die Schneequalität für den durchschnittlichen Europäer eine interessante Sache, aber nicht sehr wichtig. Daher wird es mit dem einzigen Wort „Schnee“ bezeichnet, und wenn es notwendig ist, den Zustand einer bestimmten Schneedecke widerzuspiegeln, werden zusätzliche Eigenschaften verwendet, zum Beispiel: „Schnee ist weich, wie Flusen“ oder „Schnee ist hart , wie Grütze“. Wenn es notwendig ist, gleichzeitig die Schneetemperatur und den Farbton zu charakterisieren, wird die Beschreibung des spezifischen Zustands der Schneedecke zu einem ganzen Gedicht. Für einen Europäer ist dieser Ansatz durchaus akzeptabel. Für einen Bewohner der Küste des Arktischen Ozeans, einen Rentierzüchter oder einen Jäger kann eine solche „Poetik“ jedoch kostspielig sein. Wenn er sich für eine Nomadenroute entscheidet oder eine andere Familie in der Tundra trifft, muss er seinem Gesprächspartner schnell und vor allem genau und eindeutig den Zustand des Schnees beschreiben und dabei seine lebenswichtigen Eigenschaften berücksichtigen. Wenn das Nast beispielsweise zu hart ist, kommt das Reh möglicherweise nicht an das Rentiermoos. Wenn der Schnee zu locker ist, ist es nicht möglich, sich auf dem Schlitten fortzubewegen. Daher hat jede lebenswichtige Schneedecke ihren eigenen Namen. Die Anzahl solcher Namen in verschiedenen Sprachen kann 20–30 erreichen.

So können sowohl der Europäer als auch der Eskimo in ihren Sprachen die unterschiedlichsten Schneeverhältnisse beschreiben. Der Eskimo wird es jedoch schnell und genau tun, und seine Botschaft an andere Eskimos wird eindeutig wahrgenommen. Wenn ein Europäer dasselbe versucht, wird es sehr lang und mehrdeutig. Dieser Unterschied entsteht, weil für den Eskimo die Schneebeschaffenheit eine wichtigere Rolle in der Ernährung und täglichen Praxis spielt als für den Europäer.

Daher ist ein gegenseitiges Verständnis zwischen Vertretern verschiedener Kulturen möglich, auch wenn sprachliche Unterschiede dies erschweren. Dies gilt nicht nur für Vertreter verschiedener Nationen, sondern oft für diejenigen, die dieselbe Sprache sprechen. Sogar K. Marx bemerkte, dass es in Klassengesellschaften in jeder nationalen Kultur eigentlich zwei verschiedene Kulturen gibt – die Kultur der Oberschicht und die Kultur der ausgebeuteten Klassen. Auch M. Weber nahm zu dieser Frage eng Stellung.

Für die moderne Gesellschaft ist die Situation sogar noch schwieriger. Im Rahmen einer einzigen nationalen Kultur (bzw. einer Sprache) bilden sich viele Subkulturen, die jeweils ihre eigene Version der Sprache verwenden. Zahlreiche Studien auf dem Gebiet der Psycholinguistik zeigen überzeugend, dass das Weltbild, das diese Slangs beschreiben, dennoch nah ist, eine gegenseitige Verständigung also prinzipiell möglich ist.

Emotionale Kontakte

Verbale Kontakte sind jedoch nicht auf zwischenmenschliche Beziehungen beschränkt. Emotionen spielen eine wichtige Rolle in der menschlichen Interaktion. Psychologen haben festgestellt, dass Emotionen (sowohl positive als auch negative) umso stärker sind, je höher das Bedürfnis der Person ist, Ergebnisse zu erzielen, und je größer die Unsicherheit der Situation ist, in der sie handelt.

Manifestationen menschlicher Gefühle sind sehr vielfältig – von der flüchtigen Einschätzung eines Passanten in einer Menschenmenge bis hin zu Massenbewegungen wie sozialen Revolutionen, die das Gesicht der Geschichte verändern. In der Soziologie und Sozialpsychologie werden längst nicht alle Aspekte menschlicher Gefühle betrachtet. Die Sozialwissenschaften interessieren sich in erster Linie für den Einfluss von Gefühlen auf die Bildung sozialer Gruppen und das Gruppenverhalten, dh ihre stabilsten und massivsten Manifestationen. Betrachten Sie nur die bekanntesten Bereiche der Untersuchung des Einflusses von Emotionen auf das menschliche Verhalten.

Bereits zu Beginn des 20. Jahrhunderts wurde festgestellt, dass das in ihnen entstandene psychologische Klima einen wesentlichen Einfluss auf die Effizienz der Arbeit von Produktions- und Kreativteams hat. Insbesondere kommt es darauf an, wie sehr die formale Aufgabenverteilung im Team der emotionalen Einstellung der Mitglieder zueinander entspricht. Genießt der Chef zum Beispiel den Respekt und die Einstellung des Teams; ob es einen „Schattenführer“ im Team gibt, dessen Position die Effektivität seiner Aktivitäten beeinflussen kann, und so weiter (siehe 3.2; 3.6.3). Unter dem Einfluss der Forschung auf diesem Gebiet wurde eine solche wissenschaftliche Richtung geboren Soziometrie(Gründer - J. Moreno).

Die Untersuchung der emotionalen Interaktion von Menschen hat gezeigt, dass Emotionen nur auf den ersten Blick eine rein individuelle Manifestation der menschlichen Psyche zu sein scheinen. Tatsächlich sind sie dasselbe Produkt des sozialen Gruppenlebens einer Person wie die Sprache. Sozialpsychologen haben die Wahrheit bestätigt, die dem russischen Sprichwort zugrunde liegt: "In der Welt ist der Tod rot." Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass die Zugehörigkeit einer Person zu einer sozialen Gruppe besteht sein innewohnendes psychologisches Bedürfnis. Die überwiegende Mehrheit sowohl positiver als auch negativer Emotionen ist mit der Teilnahme einer Person an sozialen Gruppen und anderen Gemeinschaften verbunden. Menschen tolerieren Stress leichter, wenn sie sich einer sozialen Gruppe zugehörig fühlen. Und umgekehrt werden sie nicht nur psychisch, sondern auch physiologisch instabiler, wenn ihre gewohnten sozialen Bindungen unterbrochen werden. So ist der sogenannte „Heartbreak“-Effekt in der Wissenschaft wohlbekannt. Es ist mit absoluter Sicherheit festgestellt worden, dass die Sterblichkeit bei verwitweten Menschen viel höher ist als bei denen, deren Ehegatten am Leben sind. Dies gilt für alle Alters- und Gesellschaftsgruppen, jedoch macht sich dieser Unterschied besonders in jungen Jahren (25–30 Jahre) bemerkbar.

Im Bundesstaat Kalifornien (USA) in den 70er Jahren. Im 20. Jahrhundert wurde eine groß angelegte Studie über die Auswirkungen sozialer Unterstützung auf die menschliche Gesundheit durchgeführt. Soziale Unterstützung wurde weniger als materielle Hilfe verstanden, sondern eher als psychologische Aspekte: Familienstand, Mitgliedschaft in Vereinen und Kirchengemeinden, positive Beziehungen zu Freunden und Verwandten. 9 Jahre lang beobachteten Wissenschaftler 4.000 Menschen. Es stellte sich heraus, dass die Sterblichkeit bei Männern, die ein gutes emotionales Klima hatten, 2,3-mal niedriger war als bei „Einzelgängern“. Bei Frauen war dieser Unterschied sogar noch größer - 2,8-mal.

Eine Manifestation dieses Einflusses ist Anregung oder, wie Sozialpsychologen sagen, Anregung.

Unser Alltag ist voll von Beispielen, in denen das Massenverhalten von Menschen nicht auf der Grundlage einer logischen Analyse der von ihnen wahrgenommenen Sprachnachrichten verstanden werden kann. Besonders deutlich wird dies am Beispiel der marktwirtschaftlichen und politischen Werbung. Erinnern wir uns nur an drei Plots, die in den letzten Jahren aktiv in der Werbung verwendet und von uns echten Fernsehwerbespots entnommen wurden.

Werbung überzeugt uns, ein Waschmittel (Seife, Zahnpasta, Waschpulver) zu kaufen "tötet 99,9 % aller bekannten Bakterien". Aber wir wissen aus dem Schulbiologiekurs, dass 99,5% Bakterien sowohl eine Person umgeben als auch im Körper leben, lebenswichtig für seine Existenz. Glaubt man der Werbung, ist das beworbene Mittel ein furchtbares Gift, das nicht nur anzuwenden, sondern auch tödlich aufzunehmen ist!

Das Auto klettert durch nie zuvor gesehene tropische oder arktische Landschaften oder überholt ein Flugzeug. Aber er wird in der Stadt fahren müssen! Warum braucht er eine Geschwindigkeit von 300 km / h oder einen 500-PS-Motor?

Studien haben gezeigt, dass sich der Mensch bei der Wahrnehmung von Werbung unbewusst nicht nur auf deren rationalen Inhalt konzentriert, der sich mit Hilfe von Text ausdrücken lässt, sondern auch auf den emotionalen Hintergrund bzw. darauf, welche Emotionen sie bei ihm auslöst. Menschen vertrauen eher der Werbung, wenn darin Charaktere vorkommen, die den Zuschauern selbst ähnlich sind oder denen, die sie nachahmen möchten, den sogenannten Referenzgruppen(siehe 2.4.5). Vertrauen basiert hauptsächlich auf Emotionen und steht nicht in direktem Zusammenhang mit rationalen Entscheidungen. Denken Sie daran, dass Emotionen stark sind, wenn eine Person ein großes Bedürfnis hat (z. B. ihre Kinder vor einer Infektion zu schützen) und nicht genügend Informationen vorhanden sind, um eine rationale Entscheidung zu treffen. In diesem Fall konzentriert sich eine Person lieber auf dieselben Personen wie sie selbst oder auf diejenigen, die sie nachahmen möchte. Die Waschmittelwerbung richtet sich an moderne Hausfrauen, die sich davor fürchten, dass „alle Krankheiten von Mikroben stammen“, die tödliche Krankheiten verursachen, die „aus Dreck“ entstehen. Die Werbung „Super-SUV“ richtet sich an junge ambitionierte Männer, die einige Erfolge erzielt haben und sehr erfolgreich erscheinen wollen, vielleicht sogar erfolgreicher als sie wirklich sind.

Werbung wird erfolglos, wenn es sich bei den darin enthaltenen Charakteren um Charaktere handelt, mit denen sich der Zuschauer nur schwer identifizieren oder gar ablehnen kann. Wenn zum Beispiel in der berühmten MMM-Werbung Mitte der 90er Jahre anstelle von Lenya Golubkov ein angesehener Vertreter des Mittelstands oder ein erfolgreicher Mitarbeiter auftauchte, dessen Haltung damals sehr angespannt war, hätte es wohl kaum getan genossen einen solchen Erfolg.

Faktor emotionale Identifikation von Werbemeistern und bei der Organisation von "Network Marketing" verwendet. Um aus dem Verkauf ihrer Produkte nachhaltige Einnahmen zu erzielen, bilden Firmen mit bekannten Marken einen Kreis „ihrer“ Käufer, die bereit sind, nur die Waren dieser Firma zu kaufen, unabhängig von Qualität und Preis der Waren konkurrierender Firmen . Hier schreibt einer der Werbeforscher über die Politik des berühmten amerikanischen Unternehmens, des Motorradherstellers Harley-Davidson: „Harley-Davidson verbindet die Freude, eines seiner schweren Motorräder zu besitzen, mit der Kameradschaft, die alle Harley-Besitzer vereint, und dieses Gefühl ist so emotional stark wie das Genießen der guten Eigenschaften des Motorrads selbst.“. Emotionen spielen also in allen gesellschaftlichen Strukturen, in allen sozialen Prozessen eine wichtige Rolle.

Wettbewerb und Kooperation

Sowohl verbale als auch emotionale Interaktionen zwischen Menschen (Individuen) sind oft (allerdings, wie wir am Beispiel des „Heartbreak-Effekts“ gesehen haben, längst nicht immer!) von dem Wunsch bestimmt, diese oder jene materielle Ressource zu besitzen. In Stammesgesellschaften können dies Jagdgründe sein. In Agrargesellschaften sind die Hauptressourcen Land und Handelswege; in industriellen und postindustriellen Gesellschaften - Vorkommen natürlicher Ressourcen (Öl, Gas, Seltenerdmetalle usw.). Nicht immer ist jedoch Konkurrenz fällig natürlich Ressourcen. In der heutigen komplexen Gesellschaft kann eine solche Ressource Geld, die Wählerschaft und so weiter sein. Nach der Definition des Big Explanatory Sociological Dictionary des Collins-Verlags: „Wettbewerb ist eine Aktivität, bei der eine Person (Gruppe) mit einer oder mehreren anderen Personen (Gruppen) um das Erreichen eines Ziels konkurriert, insbesondere wenn die gewünschten Ergebnisse knapp sind und nicht jeder sie nutzen kann“ [7 , I, 319–320].

Wird oft als Alternative zum Wettbewerb angesehen Zusammenarbeit(Zusammenarbeit), was definiert ist als "Gemeinsames Handeln, um das gewünschte Ziel zu erreichen" [7 , I, 330]. Die extreme Form der Manifestation des Wunsches nach Zusammenarbeit auf individueller Ebene ist Altruismus – „Interesse am Wohlergehen anderer statt am eigenen“ [7 , I, 24].

Das Verhältnis von Konkurrenz und Kooperation hat die Menschen schon immer beunruhigt. Diese Kennzahl ist im Kontext der globalen Entwicklung der Marktbeziehungen besonders relevant geworden. Wettbewerb ist, wie Sie wissen, die Grundlage der Marktkultur. In dieser Hinsicht begannen einige Sozialphilosophen zu beweisen, dass Konkurrenzbeziehungen ein absolutes Gut sind und sich in der Kommunikation der Menschen immer durchgesetzt haben. Der Konkurrenz im Allgemeinen und den Marktbeziehungen im Besonderen seien ihrer Meinung nach alle „Vorteile der Zivilisation“ zu verdanken.

Eine solch kühne Aussage von Marktideologen weckte den natürlichen Wunsch von Wissenschaftlern, zu überprüfen, ob in der Gesellschaft schon immer Wettbewerb geherrscht hat und alles Gute nur dank ihm und trotz des Kooperationswillens der Menschen entstanden ist? Die besten Informationen, um die Rolle von Wettbewerb und Kooperation im Leben der Gesellschaft aufzudecken, können natürlich historisches Wissen liefern, dh das Studium der realen Prozesse, die in der Gesellschaft stattfanden. Allerdings lassen solche Daten nicht immer streng wissenschaftlich fundierte Schlussfolgerungen zu. Tatsache ist, dass dieselben Ereignisse von verschiedenen Menschen je nach ideologischer Einstellung unterschiedlich interpretiert werden.

Daher greifen Forscher auf dem Gebiet der Sozialpsychologie auf eine solche Methode zurück Experimentelle Studien. In diesem Fall rekrutieren Wissenschaftler Gruppen von Menschen, bringen sie in verschiedene Situationen und dokumentieren dann die Ergebnisse mit strengen Methoden (Führung von Beobachtungsprotokollen, Videoaufnahmen usw.). Auch dieser Ansatz ist nicht frei von Mängeln, ermöglicht es Ihnen jedoch, das Experiment für andere Forscher zu wiederholen und damit die Schlussfolgerungen der Vorgänger zu bestätigen oder zu widerlegen.

In unserem Buch beziehen wir uns auf einige dieser Experimente. So führte der englische Psychologe G. Tajfel (siehe 6.5) Untersuchungen an Schulkindern durch, die sich in einem Sommerlager erholten. Anfangs kannten sich die Schüler nicht. Zu Beginn der Schicht wurden sie in zwei Teams aufgeteilt und spielten ein Kriegsspiel (ähnlich dem Sarnitsa der Sowjetzeit). Während des Spiels bildete sich jede der Mannschaften als Gruppe, das heißt, sie hatte Kennungen (Name der Gruppe und Abzeichen), soziale Rollen wurden verteilt, Normen und Werte gebildet und es gab ein Gruppenziel - zu das Spiel gewinnen. Mit anderen Worten, jede Gruppe hat ihre eigene Subkultur geschaffen.

Nach Spielende lösten sich die Mannschaften auf und aus den Schulkindern wurden neue Gruppen gebildet, die sich in keiner Weise mit den vorherigen Gruppen überschnitten. Einige Tage nach Spielende fand ein Einzelwettbewerb statt, bei dem der Sieg nicht mehr an die Gruppe, sondern an einen bestimmten Teilnehmer vergeben wurde. Die Juroren in diesem Wettbewerb waren die Studenten selbst. Natürlich sind Richter nicht immer objektiv. Die meisten von ihnen hatten ihre eigenen Vorlieben, und in umstrittenen (und oft unbestreitbaren) Fällen „verrieten“ sie bestimmte Kandidaten. Als Forscher mit statistischen Methoden versuchten herauszufinden, aus welchen Gründen die Richter "Favoriten" auswählen, stellte sich heraus, dass die Hauptmerkmale dieser Merkmale nicht ein modisches "Outfit", ein attraktives Aussehen, Führungsqualitäten, künstlerische Talente und nicht einmal sind Mitgliedschaft in der "neuen" Abteilung. Die Richter gaben ihren Kollegen im Kriegsspiel den Vorzug. Es ist wichtig anzumerken, dass das Referat anonym war, das heißt, die Richter konnten nicht mit einer Vergütung für ihre Befangenheit rechnen. Als Psychologen dies bemerkten, beschlossen sie zu prüfen, wie persönliche Interessen die Entscheidungen der Richter beeinflussen würden. Die Jungs wurden gewarnt, dass sie bestraft würden, wenn „Bevorzugung“ entdeckt würde (wenn auch nicht sehr streng). Diese Drohung hatte jedoch fast keine Auswirkungen auf das Verhalten der Richter – sie „urteilten“ weiterhin über sich selbst.

Daraus lassen sich zwei Schlüsse ziehen:

1. Wettbewerb und Kooperation sind nicht nur zwei gleich große Pole. Dies sind zwei notwendige und interagierende Prozesse. Insbesondere der Wettbewerb fördert die Zusammenarbeit von Menschen zur Erreichung von Zielen;

2. Ein erheblicher Teil der Menschen ist bereit zur Zusammenarbeit und sogar zum Altruismus, ungeachtet der materiellen Vorteile, die sie erhalten, und manchmal sogar trotz dieser.

Eine der wichtigen Funktionen des Wettbewerbs besteht nach Ansicht einiger Forscher darin, dass er technische Innovationen hervorbringt. Das zeigt die europäische Geschichte der letzten 100-150 Jahre Implementierung Innovationen und Verbesserung bestehender Technik tritt häufig unter dem Einfluss des Wettbewerbs zwischen produzierenden Unternehmen auf. Dies ist jedoch nicht immer der Fall Auftreten Innovation verdankt sich dem Wettbewerb. Tatsächlich ist das Auto überhaupt nicht als Ergebnis des Wettbewerbs zwischen Taxifahrern entstanden, und die elektrische Beleuchtung der Städte wurde nicht von Unternehmen finanziert, die Gas- und Öllampen warten. Die Innovationsmuster sind viel komplexer; neue wissenschaftliche und technische (und nicht nur) erfindungen entstehen, wenn sich ein ausreichender Wissensschatz ansammelt. Oft denken ihre Autoren nicht an persönlichen Gewinn. Darüber hinaus bietet die Geschichte der Innovation viele Beispiele dafür, wie der Wettbewerb die Einführung fortschrittlicherer Technologien nicht nur beschleunigen, sondern auch verlangsamen kann. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass Pharmaunternehmen, die ein Medikament seit Jahrzehnten herstellen, versuchen zu verhindern, dass billigere Analoga auf den Markt kommen – Neuheiten, die von anderen Unternehmen hergestellt werden. Es ist bekannt, dass T. A. Edison, der Patente für elektrische Lampen hatte, die Einführung der fortschrittlicheren Technologien von N. Tesla in vielerlei Hinsicht auf jeden Fall behinderte.

Sie ist von großer praktischer Bedeutung Studium der Zusammenarbeit bei der Entscheidungsfindung. Das offensichtlichste Beispiel, von dem aus das Studium der Entscheidungsfindung tatsächlich begann, ist der Schwurgerichtsprozess. Wichtig ist auch, welche Faktoren die Entscheidung des Gerichts beeinflussen, da davon oft Menschenleben abhängen. Studien haben gezeigt, dass Geschworene (ceteris paribus) in den meisten Fällen unabhängig vom tatsächlichen Bild des Verbrechens freisprechen. Dieses Ergebnis wurde von US-Gerichten berücksichtigt; Insbesondere wurden den Juroren Fragen gestellt, um eine Voreingenommenheit der Jury zu vermeiden.

Eines der wichtigsten Probleme moderner Wirtschaft und Politik ist die Frage, wer die besten Entscheidungen trifft: ein Individuum oder eine Gruppe (das Modell der Zusammenarbeit). Es wurde experimentell bewiesen, dass in manchen Fällen ein Einzelner ein Problem schneller und besser lösen kann als eine Gruppe. Das Problem ist jedoch, dass im Voraus nicht bekannt ist, welcher der Beteiligten die beste Lösung anbieten wird und was diese Lösung ist.

Ein Individuum hat gegenüber einer Gruppe einen Vorteil, wenn es notwendig ist, sehr schnell und unter Bedingungen sehr großer Unsicherheit der Situation (z. B. in einem Kampf oder während eines Unfalls) eine Entscheidung zu treffen. Im Gegenteil, eine Gruppenentscheidung ist meist richtiger und weitsichtiger, wenn es darum geht, eine langfristige Strategie festzulegen, die viele Faktoren berücksichtigt. Wenn Gruppenmitglieder miteinander um den Zugang zu einem bestimmten Wert konkurrieren, wird das Ergebnis ihrer Arbeit natürlich höchstwahrscheinlich negativ sein, anstatt an der Entwicklung einer effektiven Gruppenlösung zu arbeiten. Genau das ist der Grund für die Ineffizienz vieler despotischer Regime. Gefährten der ersten Person (sei es der Kaiser oder der Führer) sind wegen der Aufmerksamkeit des Chefs mehr auf Konkurrenz als auf die Richtigkeit seiner Entscheidung bedacht. Daher schlagen sie Lösungen vor, die dem Führer gefallen, und nicht solche, die zu einem positiven Ergebnis seiner Politik führen.

Die hier angeführten Beispiele zeigen wie viele andere, dass nicht nur der Wunsch nach Kooperation, sondern auch Altruismus einen Menschen ebenso prägen wie die Bereitschaft zu Konkurrenzbeziehungen. Nicht nur in Theorie und Ideologie, sondern vor allem in der Praxis kann man keinem der Pole von h den absoluten Vorrang geben

Von der Geburt bis zum Tod sind Beziehungen die Grundlage und Essenz der Lebenserfahrung eines Menschen. Sozialpsychologen versuchen, allgemeine Prinzipien hinter der endlosen Vielfalt menschlicher Beziehungen zu identifizieren, die für alle Beziehungen gelten würden. Das Hauptmerkmal jeder Beziehung ist, dass zwei Menschen sich gegenseitig beeinflussen oder, technischer ausgedrückt, sie voneinander abhängig. Spezifische Methoden der gegenseitigen Beeinflussung zeichnen sich durch eine große Vielfalt aus. Eine Person kann uns helfen oder behindern, uns glücklich oder traurig machen, uns neuen Klatsch erzählen oder unsere Ansichten kritisieren, uns Ratschläge geben oder uns züchtigen. Von einem flüchtigen Kontakt mit einem Fremden zu einer intimen Beziehung, die andauert lange Jahre, wird von einer Zunahme des Grades der gegenseitigen Abhängigkeit zwischen zwei Individuen begleitet.

Um Beziehungen zu bezeichnen, die eine hohe gegenseitige Abhängigkeit beinhalten, verwenden Sozialpsychologen den Begriff " enge Beziehungen". Es kann eine Beziehung zu einem Elternteil, einem engen Freund, einem Lehrer, einem Ehepartner, einem Arbeitskollegen oder sogar einem Hauptrivalen oder Konkurrenten sein. Alle intimen Beziehungen haben drei grundlegende Merkmale gemeinsam.. Erstens beinhalten sie häufige Interaktionen über relativ lange Zeiträume. Zweitens umfassen enge Beziehungen die Teilnahme an gemeinsamen Aktivitäten oder Veranstaltungen. Zum Beispiel diskutieren Freunde verschiedene Themen miteinander und haben meist viele Dinge und Interessen gemeinsam. Drittens gewinnt der Einfluss, den Menschen in engen Beziehungen ausüben, an außerordentlicher Stärke. Wir können eine abfällige Bemerkung eines Verkäufers schnell vergessen, aber wir quälen uns wochenlang über eine Zeile, die von einem besten Freund geworfen wird.
In diesem Artikel werden wir einige der wichtigsten Eigenschaften sozialer Beziehungen vom Standpunkt der Interdependenztheorie betrachten.

Theorie der Interdependenz

Den vielversprechendsten Ansatz zur Analyse sozialer Beziehungen bieten verschiedene Versionen der Theorie des sozialen Austauschs (Molm, Cook). Die größte Aufmerksamkeit der Forscher auf dem Gebiet der Sozialpsychologie hat die Theorie der Interdependenz auf sich gezogen ( Interdependenztheorie)(Berscheid, Reis; Kelley, Thibaut). Dieser Ansatz basiert auf der Analyse von Interaktionsmustern zwischen Partnern. Eine Möglichkeit, über diese Interaktionen theoretisch nachzudenken, besteht darin, sie im Hinblick auf die Konsequenzen – Belohnungen und Kosten – zu beschreiben, mit denen die Partner konfrontiert sind. Wir versuchen normalerweise, unsere Interaktionen so zu organisieren, dass sie unsere Belohnungen maximieren und unsere Kosten minimieren. Um jedoch belohnt zu werden, müssen wir auch andere belohnen. . Als Kinder werden wir mit der universellen Regel oder Norm der Gegenseitigkeit vertraut gemacht: Wir versuchen, diejenigen zu belohnen, die uns belohnen. Wenn Menschen uns helfen, fühlen wir uns verpflichtet, ihnen zu helfen. Wenn wir jemanden zum Abendessen einladen, erwarten wir, dass diese Person später dieselbe Einladung erwidert. Soziale Interaktion beinhaltet den Austausch und die Koordination von Konsequenzen zwischen voneinander abhängigen Partnern (Rusbult, Van Lange).

Belohnungen und Kosten

Die Belohnung ist das Ergebnis der Interaktion, sei es ein Gefühl der Liebe oder finanzielle Unterstützung. Was dem einen lieb ist, mag für den anderen von geringem Wert sein. Eine erfolgreiche Analyse von Belohnungen in sozialen Interaktionen wurde von Feu und Feu (Foa, Foa, 1974) vorgeschlagen. Sie identifizierten sechs Hauptarten von Belohnungen: Liebe, Geld, Status, Informationen, Waren und Gefälligkeiten. Sie wiederum lassen sich nach zwei Dimensionen klassifizieren. Die Dimension der Spezifität bezieht sich auf das Ausmaß, in dem der Wert einer Belohnung davon abhängt, wer sie bereitstellt. Der Wert der Liebe, oder genauer gesagt der Wert von Dingen wie Umarmungen und sanften Worten, hängt zu einem großen Teil davon ab, von wem sie kommen. Daher ist Liebe eine spezifische Belohnung. Im Gegensatz dazu behält Geld seinen Nutzen, egal woher es kommt; Geld ist keine spezifische, sondern eine universelle Belohnung. Wenn wir sagen, dass eine Beziehung für uns eine besondere Bedeutung hat, meinen wir oft, dass sie einzigartige oder spezifische Belohnungen bietet, die wir sonst nirgendwo bekommen können. Die zweite Dimension, Konkretheit, spiegelt den Unterschied zwischen materiellen oder greifbaren Belohnungen – Dingen, die wir sehen, fühlen und berühren können – und nicht konkreten oder symbolischen Belohnungen wie Ratschlägen und sozialer Anerkennung wider.

Kosten — Negative Konsequenzen unsere Interaktionen oder Beziehungen. Beziehungen können kostspielig sein, weil sie viel Zeit und Energie erfordern, weil sie ernsthafte Konflikte verursachen oder weil andere Menschen unsere Beziehungen missbilligen und uns dafür kritisieren. Beziehungen können auch kostspielig sein, wenn sie uns daran hindern, uns auf andere lohnende Verhaltensweisen einzulassen. Wenn du das Wochenende mit Freunden verbringst, hast du keine Zeit, für eine Prüfung zu lernen oder deine Eltern zu besuchen.

In einer Studie baten Psychologen College-Studenten, die Belohnungen und Kosten zu beschreiben, die mit ihren romantischen Liebesbeziehungen verbunden sind (Sedikides, Oliver & Campbell, 1994). Die Liste der Belohnungen umfasste Kameradschaft, das Gefühl, geliebt zu werden, Glück, Intimität, Verständnis und sexuelles Vergnügen. Zu den wahrgenommenen Kosten romantischer Beziehungen gehörten Bedenken über das Schicksal der Beziehung, mangelnde Freiheit, Kontakte zu knüpfen oder andere Menschen zu treffen, die Menge an Zeit und Mühe, die der Beziehung gewidmet wird, Kämpfe und das Gefühl, vom Partner abhängig zu sein. Während Männer und Frauen im Allgemeinen ähnliche Belohnungen und Kosten beschrieben, traten einige geschlechtsspezifische Unterschiede auf. Beispielsweise äußerten Frauen größere Besorgnis über ihre Abhängigkeit von einem Partner und ihre Auflösung in ihm; Männer waren mehr besorgt darüber, Geld auszugeben und Zeit und Energie zu verschwenden.

Folgenabschätzung

Die Interdependenztheorie legt nahe, dass Menschen die Belohnungen und Kosten bestimmter Interaktionen oder Beziehungen verfolgen. Normalerweise behalten wir die guten und schlechten Seiten einer Beziehung nicht im Auge; Wir sind uns jedoch der damit verbundenen Kosten und Belohnungen bewusst. Insbesondere konzentrieren wir uns auf das Gesamtergebnis der Beziehung – das heißt, ob das Gleichgewicht der Beziehung für uns vorteilhaft ist (Belohnungen überwiegen die Kosten) oder ob wir große Verluste erleiden (Kosten überwiegen die Belohnungen). Wenn Leute sagen: „Diese Beziehung hat mir viel gegeben“ oder „Ich glaube nicht, dass unsere Beziehung es wert ist“, bewerten sie die Folgen ihrer Beziehung.

Bei der Bewertung der Folgen von Beziehungen verlassen sich Menschen auf bestimmte Standards. Schauen wir uns das an einem Beispiel an. Wenn Sie auf einer freundlichen Party sind, vermeiden Sie es, mit John zu sprechen, einem eher nerdigen Typen, den Sie nicht wirklich mögen. Stattdessen zieht es dich zu Mike, einem eher freundlichen Menschen, der lustige Geschichten erzählen kann. Sie kommunizieren weiterhin mit Mike, bis Sie feststellen, dass Ihr bester Freund Seth in der Firma aufgetaucht ist. Als Sie ihn sehen, entschuldigen Sie sich und sprechen mit Seth. Der einfachste Maßstab für die Bewertung einer Beziehung ist, ob sie für Sie rentabel oder kostspielig ist. In unserem Beispiel war die Interaktion mit John negativ, während die Interaktion mit Mike und Seth lohnend war.

Neben der Bewertung, ob eine Beziehung vorteilhaft ist, bilden wir auch vergleichende Urteile, indem wir diese Beziehung im Vergleich zu anderen Beziehungen bewerten. Die wichtigsten sind zwei Vergleichsstandards (Thibaut und Kelley, 1959). Die erste davon ist Vergleichsebene. Es betrifft die Qualität der Konsequenzen, die eine bestimmte Person zu verdienen glaubt.

Unsere Vergleichsebene wird auf der Grundlage vergangener Beziehungen gebildet. So können Sie beispielsweise bewerten, ob Ihre aktuelle Liebesbeziehung der Vergangenheit unterlegen ist. Oder Sie vergleichen Ihren neuen Chef mit Ihren bisherigen Chefs. Sie können auch Ihre aktuellen Beziehungen mit denen vergleichen, die Sie in Filmen gesehen, von Freunden gehört oder in populären Psychologiebüchern gelesen haben. Die Vergleichsebene spiegelt unsere persönliche Vorstellung davon wider, wie eine zu uns passende Beziehung aussehen sollte.

Der zweite wichtige Standard ist Vergleichsebene für Alternativen, Dies impliziert eine Bewertung, inwieweit die bestehende Beziehung mit anderen Beziehungen vergleichbar ist, die uns derzeit zur Verfügung stehen. Ist Ihr Liebespartner besser oder schlechter als andere Menschen, mit denen Sie ausgehen könnten, wenn Sie wollten? Ist Ihr aktueller Chef besser oder schlechter als andere Menschen, mit denen Sie in der aktuellen Situation Ihres Lebens erfolgreich zusammenarbeiten könnten? Wenn Ihre Beziehung das Beste zu sein scheint, was Sie sich erhoffen können, können Sie sie weiter entwickeln, auch wenn der wirkliche Nutzen daraus nicht sehr groß ist. Auf der anderen Seite, auch wenn sich die Beziehung als absolut vorteilhaft für Sie herausstellt, können Sie sie beenden, wenn sich eine geeignetere Alternative ergibt.

Folgekoordination

Das Problem jeder Beziehung liegt in einer solchen Koordination gemeinsamer Aktivitäten, die es ermöglichen würde, den Nutzen für beide Partner zu maximieren.. Betrachten Sie Koordinationsprobleme am Beispiel von zwei Fremden, die auf einem langen Flug nebeneinander in einem Flugzeug sitzen. Carl kommt als erster an, nimmt mit seinem Handgepäck die gesamte obere Koje ein und greift nach der Mittelarmlehne. Der eher gesellige Karl hofft, die Fahrt in angenehmer Unterhaltung mit dem nächsten Sitzplatzfahrer verbringen zu können. Seine Nachbarin Katie wiederum hat etwas Arbeit mitgebracht und erwartet, diese Reise ganz ins Lesen versunken zu verbringen. Als sie feststellt, dass das Gepäckfach voll ist, ist sie frustriert und hat einige Schwierigkeiten, einen anderen Platz zu finden, an dem sie ihre Sachen verstauen kann. Bei einem kleinen Austausch von Höflichkeiten macht Katie klar, dass sie sich nicht auf ein langes Gespräch einlassen will, und ein gelangweilter Carl beginnt gedankenverloren in der Zeitschrift zu blättern. Nach einer Weile senkt Carl den Fensterfilter und versucht, ein Nickerchen zu machen. Das ärgert wieder Kathy, die gerade dabei war, den Grand Canyon zu sehen. Von der Seite des schlafenden Karl ist Schnarchen zu hören. Völlig aufgebracht steht Katie von ihrem Stuhl auf in der Hoffnung, einen weiteren freien Platz zu finden. In diesem Beispiel führen unkoordinierte Aktionen von Partnern dazu, dass einer von ihnen sich weigert, weitere Interaktionen fortzusetzen.
Wenn Freunde dieselben Aktivitäten genießen, ist es für sie einfach, ihre Interaktionen zu koordinieren. Technisch gesehen haben sie kongruente Konsequenzen – was der eine belohnt, belohnt den anderen.
Wie einfach oder schwierig es für zwei Menschen ist, die Folgen einer Beziehung zu koordinieren, hängt von der Anzahl gemeinsamer Interessen und Ziele ab. Wenn Partner die gleichen Dinge schätzen und gerne die gleichen Dinge tun, haben sie relativ wenige Koordinationsprobleme.(Surra und Longstreth, 1990). In solchen Fällen sollen sie es getan haben konsequente Folgen, weil die Folgen ihrer Interaktionen dieselben sind – was für den einen gut ist, ist für den anderen gut, und was für den einen schlecht ist, ist für den anderen schlecht (Thibaut, Kelley, 1959). Im Allgemeinen haben Partner mit ähnlichen Lebenserfahrungen und Einstellungen weniger Koordinationsprobleme und können daher leichter gegenseitig vorteilhafte Beziehungen eingehen. Wenn Partner unterschiedliche Präferenzen und Werte haben, haben sie widersprüchliche Konsequenzen, was zu mehr Interessenkonflikten und Koordinationsproblemen führt..

Natürlich kommt es auch bei gut zusammenpassenden Partnern von Zeit zu Zeit zu Interessenkonflikten. In diesem Fall müssen die Partner einen Kompromiss finden. Stellen Sie sich zur Veranschaulichung ein junges Ehepaar vor, das darüber entscheidet, wie es seinen Anteil des ihm zurückgegebenen Geldes ausgeben soll. Einkommenssteuer. Die Frau will ein neues Sofa kaufen; Ehemann möchte einen neuen Fernseher kaufen. Dieses Paar hat jedoch nur begrenztes Geld und kann es sich nicht leisten, sowohl ein Sofa als auch einen Fernseher zu kaufen; Daher müssen die Ehegatten die Verwendung der Mittel koordinieren und die Konfliktsituation lösen. Eine der einfachsten Lösungen besteht darin, eine Alternative zu wählen, die für beide Partner akzeptabel ist. Beispielsweise könnte ein junges Paar zustimmen, Geld für eine Reise auszugeben, eine zunächst ungewählte, aber attraktive Lösung für beide. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Einkäufe zu priorisieren, z. B. dieses Jahr ein Sofa und nächstes Jahr einen Fernseher zu kaufen.

Der Umgang mit Interessenkonflikten durch Verhandlungen und Kompromisse ist im besten Fall zeitaufwändig und im schlimmsten Fall eine Quelle von Kontroversen und negativen Emotionen. Daher entwickeln Partner im Laufe der Zeit oft Regeln, oder soziale Normen, damit sie ihr Verhalten koordinieren können. Wahrscheinlich bringt keiner der Ehepartner gerne den Müll raus oder bezahlt die Rechnungen, aber sie können sich darauf einigen, dass er das eine tut, wenn sie das andere übernimmt. Das Vorhandensein gemeinsamer Normen verringert die Notwendigkeit langwieriger Verhandlungen, um ein abgestimmtes Verhalten der Partner zu erreichen.

Soziale Rollen Es ist eine Reihe von Regeln, die bestimmen, wie sich Menschen in einer bestimmten Art von Interaktion oder Beziehung verhalten sollen. Rollen bieten Lösungen für einige der Koordinationsprobleme, mit denen Menschen möglicherweise konfrontiert sind. In vielen Arten von Beziehungen schreiben kulturelle Regeln bestimmte koordinierte Verhaltensweisen vor. Normalerweise versteht der Arbeitnehmer ganz genau, was er am Arbeitsplatz tun soll, der Arbeitgeber ist sich seiner Pflichten bewusst und beide wissen, wie sie miteinander umgehen sollten. Anwälte und ihre Sekretärinnen verhandeln nicht, wer Rechtsdokumente schreibt und wer sie tippt, wer ans Telefon geht und wer an Gerichtsverhandlungen teilnimmt.

Wenn Individuen auf der Grundlage bestehender kultureller Regeln handeln, sind sie in den Prozess der Rollenwahl eingebunden (Turner, 1962). Wenn wir Lebenserfahrung sammeln, werden wir mit den vielen sozialen Rollen vertraut, die unsere Interaktionen mit anderen Menschen bestimmen. Wir können diesen Rollenauswahlprozess, in dem Menschen kulturelle Rollen lernen oder sich ihnen anpassen, dem Rollenbildungsprozess gegenüberstellen, in dem Menschen ihre eigenen kollektiven Normen der sozialen Interaktion entwickeln. In vielen sozialen Situationen improvisieren Menschen und schaffen ihre eigenen Lösungen für Probleme der gegenseitigen Abhängigkeit. Wenn sich beispielsweise zwei Freunde entscheiden, eine Wohnung zu mieten, müssen sie sich darüber einigen, wer, was, wann und wie dies tun wird. Wer ist für die Zahlung der Rechnungen verantwortlich? Wer wird den Vermieter kontaktieren und mit ihm verhandeln? Welche Regeln gelten für verspätete Gäste? Viele Arten sozialer Interaktionen sind eine Mischung aus Rollenauswahl und Rollenerstellung. Wenn gesellschaftliche Richtlinien nicht klar definiert sind oder sich im Wandel befinden, hat der Einzelne zwar mehr Handlungsspielraum, muss aber auch mehr Anstrengungen unternehmen, um das Zusammenspiel erfolgreich zu koordinieren.

fairer Austausch

Menschen sind am zufriedensten, wenn sie ihre sozialen Beziehungen als fair empfinden. Wir mögen es nicht, ausgenutzt zu werden, und normalerweise mögen wir es auch nicht, andere auszubeuten. Wir verwenden verschiedene Regeln, um festzustellen, ob unsere Beziehungen fair sind oder nicht (Clark und Chrisman, 1994).

Stellen Sie sich die Situation zweier Teenager vor, die überlegen, wie sie eine Pizza teilen sollen. Sie können sich darauf einigen, "gleichmäßig zu teilen". Regel die Gleichberechtigung ( Gleichheitsregel) wonach alle die gleichen Konsequenzen erhalten sollen. Menschen neigen dazu, das Gleichheitsprinzip häufiger anzuwenden, wenn sie mit Freunden interagieren, als wenn sie mit Fremden interagieren (Austin, 1980). Kinder wenden eher als Erwachsene das Gleichheitsprinzip an, wahrscheinlich weil es die einfachste Regel ist. Auch Jungen können sich das „Jedem nach seinen Bedürfnissen“-Prinzip zunutze machen, das auf der Idee basiert, dass relative Bedürfnisse (relativer Bedarf) jede Person. Nach dieser Regel kann ein Junge ein größeres Stück Pizza bekommen, wenn er mehr Hunger hat oder schon lange keine Pizza mehr gegessen hat. Dieses Prinzip wenden Eltern an, wenn sie sich entscheiden, viel mehr Geld für ein Kind auszugeben, das eine kieferorthopädische Zahnspange braucht, als für ein anderes Kind, das schöne und regelmäßige Zähne hat. Eltern machen Arzt- und Zahnarztkosten abhängig von den Bedürfnissen des jeweiligen Kindes.

Zu lernen, mit Freunden zu teilen, ist ein wichtiger Schritt, um die Prinzipien der Fairness in sozialen Beziehungen zu verstehen.

Die dritte Regel ist Gerechtigkeit (Eigenkapital) oder gerechte Verteilung. Es basiert auf der Vorstellung, dass das Einkommen einer Person proportional zu ihren Beiträgen sein sollte (Deutsch, 1985; Hatfield, Traupmann, Sprecher, Utne & Hay, 1985). So bekommt der Junge, der beim Kauf einer Pizza das meiste Geld beigesteuert oder sich mehr Mühe gegeben hat, eine größere Portion. Aus dieser Sicht besteht Gerechtigkeit, wenn zwei oder mehr Personen ein gleiches Verhältnis von Folgen und Beiträgen haben.

In beruflicher Hinsicht:

Gerechtigkeitstheorie

Gerechtigkeitstheorie, die ein Ableger der Theorie des sozialen Austauschs ist, basiert auf vier Hauptannahmen:

1. Die an der Beziehung beteiligten Personen versuchen zu maximieren: ihren Nutzen.
2. Paare und Gruppen können ihre kollektiven Belohnungen maximieren, indem sie Regeln oder Vorschriften darüber entwickeln, wie Belohnungen gerecht auf alle Beteiligten verteilt werden.
3. Wenn Einzelpersonen Verletzungen der Fairness in Beziehungen bemerken, erleben sie Spannungen. Je größer die wahrgenommene Ungerechtigkeit, desto größer die erlebte Spannung.
4. Personen, die Verletzungen der Gerechtigkeit in Beziehungen bemerken, werden Schritte unternehmen, um die Gerechtigkeit wiederherzustellen.

Die Forschung hat eine Reihe spezifischer Vorhersagen bestätigt, die aus der Equity-Theorie abgeleitet wurden (Hatfield et al.). Insbesondere zeigte sich, dass bei unfairen Beziehungen beide Partner Spannungen erlebten. Die Tatsache, dass eine Person, der die verdiente Belohnung vorenthalten (ausgenutzt) wird, Stress erfährt, scheint nicht gegen den gesunden Menschenverstand zu verstoßen. Studien zeigen jedoch, dass eine Person mit unverdienter Belohnung auch Stress erfahren kann, möglicherweise aufgrund von Schuldgefühlen oder Unwohlsein, die durch ein Ungleichgewicht verursacht werden.

Es gibt auch Hinweise (Hatfield et al.), dass Menschen, wenn sie Verletzungen der Fairness in Beziehungen bemerken, versuchen, diese wiederherzustellen. Dies können sie auf zwei Wegen erreichen. Der erste Ansatz besteht darin, echte Gerechtigkeit wiederherzustellen. Zum Beispiel könnte eine Mitbewohnerin zugeben, dass sie ihr Haus noch nicht in Ordnung gehalten hat, und angemessene zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um dies zu kompensieren. Der zweite Ansatz beinhaltet den Einsatz kognitiver Strategien, die die Wahrnehmung eines gestörten Gleichgewichts verändern und so die psychologische Gerechtigkeit wiederherstellen. Die Mitbewohnerin könnte die Realität verzerren und zu dem Schluss kommen, dass sie tatsächlich einen gleichen Teil der Pflichten erfüllt, und sich so der Notwendigkeit entziehen, ihr Verhalten zu ändern. Ob sich die Menschen der Wiederherstellung realer oder psychologischer Gerechtigkeit zuwenden, hängt von der Balance zwischen Nutzen und Kosten ab, die sie mit jeder einzelnen Strategie verbinden. Wenn es schließlich unmöglich ist, die Gerechtigkeit auf eine dieser beiden Arten wiederherzustellen, kann eine Person versuchen, die Beziehung zu beenden.

Viele der Daten zur Untersuchung des Gerechtigkeitsphänomens stammen aus früheren Laborstudien von Fremden, die für kurze Zeit miteinander interagierten; Neuere Forschungen konzentrieren sich auf die Gerechtigkeit in engen Beziehungen (Sprecher und Schwartz 1994). Ein Gerechtigkeitssinn wirkt sich auf die Zufriedenheit mit Liebe und ehelichen Beziehungen aus; Unterbezahlte Partner berichten im Allgemeinen von einer geringeren Zufriedenheit. Eine Studie über verheiratete und zusammenlebende Paare ergab, dass Personen, die weniger Fairness berichteten, sich in ihren Beziehungen weniger glücklich fühlten und die negativen Auswirkungen von Unfairness auf die Zufriedenheit nach einem Jahr anhielten (Van Yperen und Buunk, 1990). Gerechtigkeitsfragen können in der Anfangsphase der Beziehung die größte Rolle spielen. In einer Längsschnittstudie stellte sich heraus, dass Fairness zu Beginn einer vorehelichen Beziehung ein Zufriedenheitsfaktor ist, aber nicht mehrere Monate später. Im Laufe der Zeit können Einzelpersonen von den guten Absichten ihres Partners überzeugt werden und der Art des Austauschs nicht mehr so ​​viel Aufmerksamkeit schenken.

Es scheint auch individuelle Unterschiede in der Wirkung von Fairness auf die Beziehungszufriedenheit zu geben. Personen, die bei Messungen der allgemeinen Sorge um Fairness in Beziehungen hoch abschneiden, können von Ungerechtigkeit stärker negativ beeinflusst werden als andere Personen. Darüber hinaus können Frauen mit feministischen und nicht-traditionellen Einstellungen zu Geschlechterrollen besonders sensibel für Fragen der Fairness sein und sich daher unzufriedener fühlen als andere Frauen oder Männer mit ihrer Meinung nach unfairen Beziehungen.

Schließlich haben Studien im Allgemeinen festgestellt, dass Fairness für das Glück in engen Beziehungen weniger wichtig ist als die absolute Höhe der Belohnungen, die eine Person im Laufe dieser Beziehungen erhält. Die Zufriedenheit ist am höchsten, wenn die Menschen glauben, dass sie viele Belohnungen erhalten, unabhängig davon, ob sie die Verteilung der Belohnungen als absolut fair empfinden oder nicht (Surra, 1990). Wenn du denkst, dass du viel aus einer Beziehung bekommst, wirst du dich glücklich fühlen, auch wenn du das Gefühl hast, dass du etwas weniger bekommst, als du verdienst. Darüber hinaus können wir in unseren engsten Beziehungen über die bestehenden strengen Prinzipien der Gerechtigkeit und des sozialen Austauschs hinausgehen.

Jenseits des Austauschs

Die Prinzipien des sozialen Austauschs helfen uns, viele verschiedene Arten von Beziehungen zu verstehen. Die meisten Menschen akzeptieren die Idee, dass der Austausch lockere Beziehungen beeinflusst, aber sie können anderer Meinung sein, dass Austauschfaktoren auch unsere intimsten Beziehungen bestimmen. Es ist absolut unromantisch zu glauben, wie es der Soziologe Erwin Goffman (1952) einmal tat, dass „das Anbieten einer Hand in unserer Gesellschaft zunehmend mit einer Reflexion verbunden ist, in der ein Mann seine sozialen Verdienste abwägt und zu dem Schluss kommt, dass die Verdienste der Gegenseite nicht so überlegen sind, um einer Allianz oder einer erfolgreichen Partnerschaft im Wege zu stehen.

Der Sozialpsychologe Zeke Rubin (Rubin, 1973) drückte die gemeinsame Haltung gegenüber der Austauschtheorie wie folgt aus.

Die Vorstellung, dass Menschen "Waren" und soziale Beziehungen "Schnäppchen" sind, wird sicherlich viele Leser erschaudern lassen. Die Tauschtheorie postuliert, dass zwischenmenschliche Beziehungen zunächst und vor allem auf Eigennutz basieren. Und wenn dem so ist, liegt es nahe, Freundschaft nur durch das zu begründen, was der eine dem anderen abgewinnen kann, und die Liebe als ausgeklügeltes „Muskelspiel“ zu interpretieren … Wir sollten unsere Augen nicht davor verschließen, dass unsere Einstellung zu anderen Menschen maßgeblich von unserer Wertschätzung für die Belohnungen bestimmt wird, die sie uns verleihen (S. 82).

Es kann hilfreich sein, sich daran zu erinnern, dass die Tauschtheorie zwar Terminologie aus der Wirtschaftswissenschaft entlehnt, die damit verbundenen Belohnungen und Kosten jedoch oft persönlich und einzigartig sind: Ein charmantes Lächeln und das Teilen von Geheimnissen sind ebenso Teil der Tauschtheorie wie schicke Autos und teure Geschenke.

Sie haben vielleicht bemerkt, dass Austauschangelegenheiten in manchen Beziehungen wichtiger sind als in anderen. Sie könnten zum Beispiel dem Wunsch Ihres Kollegen nachgeben, für diese Woche die Schicht zu wechseln, erwarten aber selbstverständlich, dass er nächste Woche dasselbe für Sie tut. Im Gegensatz dazu können Sie und Ihr bester Freund sich gegenseitig viele Gefallen tun und bei Bedarf zur Hilfe kommen, ohne an eine Fixierung auf all das zu denken, was Sie im Gegenzug gegeben und erhalten haben.

Um diesen Überlegungen Rechnung zu tragen, unterscheiden Clark und Mills (Clark and Mills, 1979) zwischen zwei Arten von Beziehungen: Austauschbeziehungen und Gemeinschaftsbeziehungen. Beide Austauschverfahren funktionieren, aber die Regeln für die gegenseitige Erbringung von Dienstleistungen unterscheiden sich erheblich. BEI Austauschbeziehungen (Austauschbeziehungen) Menschen erbringen Dienstleistungen mit der Erwartung, in naher Zukunft vergleichbare Gegenleistungen zu erbringen. Austauschbeziehungen entstehen am häufigsten mit Fremden, flüchtigen Bekannten und in Geschäftsbeziehungen. In Austauschbeziehungen fühlt man sich nicht besonders für das Wohlergehen des anderen verantwortlich. Im Gegensatz dazu in Gemeinschaftsbeziehungen (kommunale Beziehungen) Menschen fühlen sich persönlich für die Bedürfnisse anderer verantwortlich. Gemeinschaftsbeziehungen entstehen normalerweise zwischen Familienmitgliedern, Freunden und Liebespartnern. In diesen Beziehungen bieten Menschen einem Partner Dienstleistungen an, um ihre Fürsorge für ihn zu zeigen und auf seine Bedürfnisse einzugehen, ohne zu erwarten, in naher Zukunft ähnliche Dienstleistungen zu erhalten.

Clark und Mills (Clark and Mills, 1994) entwickelten eine Forschungsagenda, um Unterschiede zwischen diesen beiden Beziehungsorientierungen zu identifizieren. Hier einige ihrer Ergebnisse: In Gemeinschaftsbeziehungen achten die Menschen im Vergleich zu Tauschbeziehungen stärker auf die Bedürfnisse des Partners (Clark, Mills & Powell, 1986). Partner in Gemeinschaftsbeziehungen kommunizieren lieber über emotionale Themen, wie das Teilen von Freuden und Sorgen; Partner in einer Austauschbeziehung sprechen lieber über emotionslose Themen wie ihr Lieblingsrestaurant oder ihre Gartenarbeit (Clark und Taraban, 1991). Eine Person wird als altruistischer empfunden, wenn sie einem Bekannten (schwache Gemeinschaftsbeziehung, die keine enge Beteiligung erfordert) Hilfe anbietet, anstatt nur einem engen Freund (starke Gemeinschaftsbeziehung, die normalerweise eine enge Beteiligung beinhaltet). Ebenso wird eine Person als egoistischer empfunden, wenn sie einem engen Freund keine Hilfe anbietet, sondern nur einem Bekannten (Mills, Clark & ​​Mehta, 1992).

Anleitung: Bitte kreisen Sie das Bild ein, das Ihre Beziehung am besten beschreibt.
Abb. 3 Skala der Einbeziehung des Anderen in das eigene „Ich“.

V. G. KRISKO. Psychologie. Vorlesung

2. Interaktion, Wahrnehmung, Beziehungen, Kommunikation und gegenseitiges Verständnis von Menschen

Die Gesellschaft besteht nicht aus einzelnen Individuen, sondern drückt die Summe jener Verbindungen und Beziehungen aus, in denen diese Individuen zueinander stehen. Grundlage dieser Verbindungen und Beziehungen sind die Handlungen von Menschen und deren Einfluss aufeinander, die als Interaktionen bezeichnet werden.

Aus philosophischer Sicht ist Interaktion eine objektive und universelle Form der Bewegung, Entwicklung, die das Dasein bestimmt und strukturelle Organisation jedes Materialsystem. Interaktion als materieller Prozess geht einher mit der Übertragung von Materie, Bewegung und Information. Sie ist relativ, erfolgt mit einer bestimmten Geschwindigkeit und in einer bestimmten Raumzeit.

Das Wesen und die soziale Rolle der menschlichen Interaktion

Aus psychologischer Sicht Interaktion ist ein Prozess der direkten oder indirekten Beeinflussung von Menschen untereinander, wodurch ihre gegenseitige Bedingtheit entsteht und

Verbindung. Die Kausalität ist das Hauptmerkmal der Interaktion, wenn jede der interagierenden Parteien als Ursache der anderen fungiert und als Folge der gleichzeitigen Rückwirkung der Gegenseite die Entwicklung von Objekten und ihren Strukturen bestimmt. Wenn die Interaktion einen Widerspruch offenbart, dann wirkt sie als Quelle der Eigenbewegung und Selbstentfaltung von Phänomenen und Prozessen.

Interaktion wird in der Psychologie zudem meist nicht nur als Einfluss von Menschen aufeinander verstanden, sondern auch als direkte Organisation ihres gemeinsamen Handelns, die es der Gruppe ermöglicht, gemeinsame Aktivitäten für ihre Mitglieder zu realisieren.

Interaktion ist immer in Form von zwei Komponenten vorhanden: Inhalt und Stil. Inhalt Interaktion bestimmt, um was oder worüber diese oder jene Interaktion eingesetzt wird. Stil Interaktion bezieht sich darauf, wie eine Person mit anderen interagiert.

Wir können über produktive und unproduktive Interaktionsstile sprechen. Produktiv Stil ist ein fruchtbarer Weg des partnerschaftlichen Kontakts, der zum Auf- und Ausbau gegenseitiger Vertrauensbeziehungen, zur Offenlegung persönlicher Potenziale und zur Erzielung effektiver Ergebnisse in gemeinsamen Aktivitäten beiträgt. Unproduktiv Der Interaktionsstil ist eine unproduktive Art des Kontakts zwischen Partnern, die die Verwirklichung persönlicher Potenziale und das Erreichen optimaler Ergebnisse gemeinsamer Aktivitäten blockiert.

Normalerweise gibt es fünf Hauptkriterien, die es Ihnen ermöglichen, den Interaktionsstil richtig zu verstehen:

1. Die Art der Aktivität in der Position von Partnern (in einem produktiven Stil - "neben einem Partner", in einem unproduktiven Stil - "über einem Partner").
2. Die Art der vorgebrachten Ziele (in einem produktiven Stil – die Partner entwickeln gemeinsam sowohl nahe als auch entfernte Ziele; in einem unproduktiven Stil – der dominante Partner stellt nur nahe Ziele vor, ohne sie mit einem Partner zu besprechen).
3. Die Art der Verantwortung (in einem produktiven Stil sind alle Teilnehmer an der Interaktion für die Ergebnisse der Aktivitäten verantwortlich; in einem unproduktiven Stil wird die gesamte Verantwortung dem dominanten Partner zugeschrieben). "

1. Die Art der Beziehung, die zwischen Partnern entsteht (in einem produktiven Stil - Wohlwollen und Vertrauen; in einem unproduktiven Stil - Aggression, Groll, Irritation).
2. Die Art des Funktionierens des Mechanismus der Identifikationstrennung zwischen Partnern.

Die Psyche der Menschen ist bekannt und manifestiert sich in ihre Beziehungen und Kommunikation. Beziehungen und Kommunikation sind die wichtigsten Formen menschlicher Existenz. In ihrem Prozess knüpfen Menschen Kontakte, Verbindungen, beeinflussen sich gegenseitig, führen gemeinsame Aktionen durch und erleben gemeinsame Erfahrungen.

In der Interaktion verwirklicht sich die Beziehung einer Person zu einer anderen Person wie zu einem Subjekt, das seine eigene Welt hat. Die Interaktion einer Person mit einer Person in der Gesellschaft ist auch die Interaktion ihrer inneren Welten: der Austausch von Gedanken, Ideen, Bildern, die Auswirkung auf Ziele und Bedürfnisse, die Auswirkung auf die Einschätzungen eines anderen Individuums, seine emotionale Verfassung.

Interaktion kann darüber hinaus als eine systematische, kontinuierliche Durchführung von Handlungen verstanden werden, die darauf abzielen, eine entsprechende Reaktion bei anderen Menschen hervorzurufen. Gemeinsames Leben und Aktivität haben im Gegensatz zum Individuum gleichzeitig strengere Einschränkungen für jegliche Manifestationen der Aktivitätspassivität von Individuen. Dies zwingt die Menschen, die Bilder von „Ich-er“, „Wir-sie“ aufzubauen und zu koordinieren, um die Bemühungen zwischen ihnen zu koordinieren. Im Laufe der realen Interaktion werden auch adäquate Vorstellungen einer Person über sich selbst, andere Menschen und ihre Gruppen gebildet. Die Interaktion von Menschen ist der führende Faktor bei der Regulation ihrer Selbsteinschätzung und ihres Verhaltens in der Gesellschaft.

Die Interaktion ist zwischenmenschlich und zwischen Gruppen.

Zwischenmenschliche Interaktion- Dies sind versehentliche oder beabsichtigte, private oder öffentliche, langfristige oder kurzfristige, verbale oder nonverbale Kontakte und Verbindungen zwischen zwei oder mehr Personen, die zu gegenseitigen Änderungen in ihrem Verhalten, ihren Aktivitäten, Beziehungen und Einstellungen führen.

Haupteigenschaften solche Wechselwirkungen sind:

• das Vorhandensein eines externen Ziels (Objekts) in Bezug auf die interagierenden Personen, dessen Erreichung gemeinsame Anstrengungen erfordert;
• Eindeutigkeit (Zugänglichkeit) für Beobachtung von außen und Registrierung durch andere Personen;

• reflexive Mehrdeutigkeit - die Abhängigkeit seiner Wahrnehmung von den Bedingungen der Umsetzung und Einschätzungen seiner Teilnehmer.

Interaktion zwischen Gruppen- der Prozess des direkten oder indirekten Einflusses mehrerer Subjekte (Objekte) aufeinander, wodurch ihre gegenseitige Bedingtheit und die besondere Natur der Beziehung entstehen. Normalerweise findet sie zwischen ganzen Gruppen (sowie deren Teilen) statt und wirkt als integrierender (oder destabilisierender) Faktor in der Entwicklung der Gesellschaft.

Neben Arten werden in der Regel mehrere Interaktionstypen unterschieden. Am gebräuchlichsten ist ihre Einteilung nach der Wirkungsorientierung: in Kooperation und Konkurrenz. Zusammenarbeit- Dies ist eine solche Interaktion, bei der sich die Subjekte einvernehmlich über die verfolgten Ziele einigen und sich bemühen, diese nicht zu verletzen, bis ihre Interessen übereinstimmen.

Wettbewerb- Dies ist eine Interaktion, die durch das Erreichen individueller oder kollektiver Ziele und Interessen unter den Bedingungen der Konfrontation zwischen Menschen gekennzeichnet ist.

In beiden Fällen bestimmen sowohl die Art der Interaktion (Kooperation oder Rivalität) als auch der Grad der Ausprägung dieser Interaktion (erfolgreiche oder weniger erfolgreiche Kooperation) die Art der zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen Menschen.

Bei der Durchführung dieser Interaktionsarten gilt in der Regel Folgendes Leitstrategien des Verhaltens in der Interaktion:

1. Zusammenarbeit, die auf die volle Befriedigung der Teilnehmer bei der Interaktion ihrer Bedürfnisse abzielt (das Motiv der Zusammenarbeit oder des Wettbewerbs wird verwirklicht).
2. Opposition, die Orientierung an den eigenen Zielen impliziert, ohne die Ziele der Kommunikationspartner zu berücksichtigen (Individualismus).
3. Kompromiss, verwirklicht in der privaten Erreichung der Ziele der Partner um der bedingten Gleichheit willen.
4. Compliance, das Opfern der eigenen Interessen, um die Ziele eines Partners zu erreichen (Altruismus).
5. Vermeidung, das ist ein Kontaktrückzug, der Verlust der eigenen Ziele, um den Gewinn eines anderen auszuschließen.

Die Einteilung in Typen kann sich auch an orientieren die Absichten und Handlungen der Menschen die ihr Verständnis der Kommunikationssituation widerspiegeln. Dann werden drei Arten von Interaktionen unterschieden: zusätzliche, sich überschneidende und verdeckte.

Zusätzlich nennt man eine solche Interaktion, bei der die Partner die Position des anderen angemessen wahrnehmen. schneiden- Dies ist eine solche Interaktion, bei der die Partner einerseits die Unzulänglichkeit des Verständnisses der Positionen und Handlungen des anderen Teilnehmers an der Interaktion demonstrieren und andererseits ihre eigenen Absichten und Handlungen deutlich zeigen. Versteckt Interaktion umfasst gleichzeitig zwei Ebenen: explizit, verbal ausgedrückt, und versteckt, impliziert. Es impliziert entweder eine tiefe Kenntnis des Partners oder eine größere Sensibilität für nonverbale Kommunikationsmittel - Tonfall, Intonation, Mimik und Gestik, da sie den verborgenen Inhalt vermitteln.

Interaktion durchläuft in ihrer Entwicklung mehrere Stufen (Ebenen).

Alleine Grundstufe (unterste Stufe). Interaktion ist der einfachste primäre Kontakt von Menschen, wenn zwischen ihnen nur eine primäre und sehr vereinfachte gegenseitige oder einseitige "körperliche" Beeinflussung "zum Zwecke des Informationsaustausches und der Kommunikation" besteht, die aus bestimmten Gründen nicht zulässig ist sein Ziel erreichen, und daher und keine umfassende Entwicklung erhalten.

Entscheidend für den Erfolg von Erstkontakten ist die gegenseitige Akzeptanz oder Nicht-Akzeptanz der Interaktionspartner. Gleichzeitig stellen sie keine einfache Summe von Individuen dar, sondern sind einige völlig neue und spezifische Gebilde von Verbindungen und Beziehungen, die durch eine reale oder imaginäre (eingebildete) Differenz – Ähnlichkeit, Ähnlichkeit – Kontrast der beteiligten Personen geregelt werden gemeinsame Aktivität (praktisch oder geistig). Jeder Kontakt beginnt meist mit einer konkreten sinnlichen Wahrnehmung der äußeren Erscheinung, Merkmale der Tätigkeit und des Verhaltens anderer Menschen.

Der Effekt der Kongruenz spielt auch in der Anfangsphase der Interaktion eine wichtige Rolle. Kongruenz- Bestätigung der gegenseitigen Rollenerwartungen, vollständiges gegenseitiges Verständnis, ein einheitlicher Resonanzrhythmus, Übereinstimmung der Erfahrungen der Kontaktbeteiligten. Kongruenz impliziert ein Minimum an Fehlanpassungen in den Schlüsselmomenten der Verhaltensweisen der Kontaktteilnehmer, was zu Stressabbau, Vertrauensbildung und Sympathie auf einer unbewussten Ebene führt.

Alleine Mittelstufe Die Entwicklung des Interaktionsprozesses zwischen Menschen wird als produktive gemeinsame Aktivität bezeichnet. Hier findet die sich allmählich entwickelnde aktive Zusammenarbeit zwischen ihnen immer mehr Ausdruck in der effektiven Lösung des Problems der Bündelung der gemeinsamen Anstrengungen der Partner.

Üblicherweise werden drei Formen bzw. Modelle der Organisation gemeinsamer Aktivitäten unterschieden:

• 1) Jeder Teilnehmer leistet seinen Beitrag gemeinsame Arbeit unabhängig voneinander;
• 2) die gemeinsame Aufgabe wird nacheinander von jedem Teilnehmer durchgeführt;
• 3) es gibt eine gleichzeitige Interaktion jedes Teilnehmers mit allen anderen.

Die gemeinsamen Bestrebungen der Menschen können jedoch zu Konflikten im Prozess der Abstimmung von Positionen führen. Dadurch treten die Menschen in ein „Übereinstimmung-Nichtübereinstimmung“-Verhältnis miteinander ein. Im Falle einer Vereinbarung werden die Partner in gemeinsame Aktivitäten eingebunden. Dabei findet die Rollen- und Funktionsverteilung zwischen den Interaktionsteilnehmern statt. Diese Beziehungen bewirken eine besondere Ausrichtung der Willensbemühungen in den Interaktionssubjekten. Sie ist entweder mit einem Zugeständnis oder mit der Eroberung bestimmter Positionen verbunden. Daher müssen die Partner gegenseitige Toleranz, Gelassenheit, Ausdauer, psychische Mobilität und andere Willensqualitäten des Individuums zeigen, basierend auf dem Intellekt und einem hohen Maß an Bewusstsein und Selbstbewusstsein des Individuums.

Zu diesem Zeitpunkt gibt es eine ständige Koordination von Gedanken, Gefühlen und Beziehungen von Partnern im gemeinsamen Leben. Es ist in verschiedene Formen des Einflusses von Menschen aufeinander gekleidet. Regulatoren der gegenseitigen Beeinflussung sind die Mechanismen der Suggestion, Konformität und Überzeugung, wenn sich unter dem Einfluss von Meinungen, Beziehungen eines Partners, Meinungen, Beziehungen eines anderen Partners ändern.

Höchststufe Interaktion ist immer eine außerordentlich effektive gemeinsame Aktivität von Menschen, begleitet von gegenseitigem Verständnis.

Gegenseitiges Verständnis von Menschen ist eine solche Ebene ihrer Interaktion, auf der sie sich des Inhalts und der Struktur der gegenwärtigen und möglichen nächsten Handlungen des Partners bewusst sind und auch gegenseitig zur Erreichung eines gemeinsamen Ziels beitragen. Wesentliches Merkmal

gegenseitiges Verständnis begünstigt es immer Angemessenheit. Sie hängt von einer Reihe von Faktoren ab: von der Art der Beziehung zwischen Partnern (Bekanntschafts- und Freundschaftsbeziehungen, Freundschaft, Liebe und Ehe), kameradschaftlich (im Wesentlichen Geschäftsbeziehungen), vom Vorzeichen oder der Wertigkeit der Beziehungen (Vorlieben, Abneigungen, Gleichgültigkeit). Beziehungen); über den Grad der möglichen Objektivierung, die Manifestation von Persönlichkeitsmerkmalen im Verhalten und in den Aktivitäten von Menschen (Geselligkeit wird beispielsweise am leichtesten im Prozess der Interaktion, Kommunikation beobachtet).

Für das gegenseitige Verständnis reicht gemeinsames Handeln nicht aus, es braucht gegenseitige Hilfe. Es schließt seinen Antipoden aus - gegenseitige Opposition, bei deren Auftreten Missverständnisse entstehen, und dann Missverständnisse von Mensch zu Mensch.

Das Phänomen der sozialen Wahrnehmung. Im Zuge der Interaktion nehmen Menschen einander immer zunächst wahr und bewerten sich gegenseitig. Soziale Wahrnehmung(soziale Wahrnehmung) - der Prozess der Wahrnehmung und Bewertung durch Menschen voneinander.

Merkmale der sozialen Wahrnehmung sind:

• Aktivität des Subjekts der sozialen Wahrnehmung, Das heißt, er (ein Individuum, eine Gruppe usw.) ist gegenüber dem Wahrgenommenen nicht passiv und gleichgültig, wie es bei der Wahrnehmung unbelebter Objekte der Fall ist. Sowohl das Objekt als auch das Subjekt der sozialen Wahrnehmung beeinflussen sich gegenseitig, streben danach, Vorstellungen über sich selbst in eine günstige Richtung zu wandeln;
• empfundene Integrität, zeigen, dass die Aufmerksamkeit des Subjekts der sozialen Wahrnehmung primär nicht auf die Momente der Bilderzeugung als Ergebnis der Reflexion der wahrgenommenen Realität gerichtet ist, sondern auf semantische und wertende Interpretationen des Wahrnehmungsobjekts;
• Motivation des Themas soziale Wahrnehmung, was darauf hindeutet, dass die Wahrnehmung sozialer Objekte durch eine starke Verschmelzung ihrer kognitiven Interessen mit emotionalen Einstellungen zum Wahrgenommenen gekennzeichnet ist, eine klare Abhängigkeit der sozialen Wahrnehmung von der motivationalen und semantischen Orientierung des Wahrnehmenden.

Die soziale Wahrnehmung manifestiert sich normalerweise als: 1) Wahrnehmung durch Gruppenmitglieder:

• a) einander
• b) Mitglieder einer anderen Gruppe;

2) menschliche Wahrnehmung:

• a) sich selbst;
• b) Ihre Gruppe;
• c) die Gruppe einer anderen Person;

3) Gruppenwahrnehmung:

• a) Ihre Person;
• b) Mitglieder einer anderen Gruppe;

4) Wahrnehmung durch eine Gruppe einer anderen Gruppe (oder Gruppen).

Prozess der sozialen Wahrnehmung ist die Tätigkeit seines Subjekts (Beobachters) bei der Beurteilung des Aussehens, der psychischen Eigenschaften, der Handlungen und Taten der beobachteten Person oder des beobachteten Objekts, wodurch das Subjekt der sozialen Wahrnehmung eine bestimmte Einstellung zum Beobachteten und bestimmte Vorstellungen über das Mögliche entwickelt Verhalten bestimmter Personen und Gruppen gebildet werden.

Abhängig von diesen Repräsentationen prognostiziert das Subjekt der sozialen Wahrnehmung seine Einstellungen und sein Verhalten in verschiedenen Situationen der Interaktion und Kommunikation mit anderen Menschen.

Die wichtigsten Faktoren dafür, wie Menschen einander wahrnehmen, sind:

• psychologische Sensibilität, repräsentiert eine erhöhte Anfälligkeit für die psychologischen Manifestationen der inneren Welt anderer Menschen, Aufmerksamkeit darauf, ein stetiges Verlangen und Verlangen, sie zu verstehen;
• Kenntnis der Möglichkeiten, Schwierigkeiten der Wahrnehmung einer anderen Person und Möglichkeiten zur Vermeidung der wahrscheinlichsten Wahrnehmungsfehler, die auf den persönlichen Qualitäten der Interaktionspartner, ihren Beziehungserfahrungen basiert;
• Fähigkeiten und Fertigkeiten der Wahrnehmung und Beobachtung, Menschen ermöglichen, sich schnell an ihre Bedingungen anzupassen, Schwierigkeiten bei gemeinsamen Aktivitäten zu vermeiden, möglichen Konflikten in Interaktion und Kommunikation vorzubeugen.

Die Qualität der Wahrnehmung wird auch von einem so wichtigen Faktor bestimmt wie Bedingungen (Situation), in denen soziale Wahrnehmung stattfindet. Darunter: die Distanz, die diejenigen trennt, die kommunizieren; Dauer der Kontakte; die Größe des Raumes, Beleuchtung, Lufttemperatur darin,

sowie der soziale Hintergrund der Kommunikation (die An- oder Abwesenheit anderer Personen neben aktiv interagierenden Partnern). Es gibt auch Gruppenbedingungen. Eine Person, die einer bestimmten Gruppe angehört, ob klein oder groß, nimmt andere Menschen unter dem Einfluss der Merkmale ihrer Gruppe wahr.

Es gibt bestimmte Funktionen der sozialen Wahrnehmung. Dazu gehören: Selbsterkenntnis, Kenntnis von Interaktionspartnern, Funktionen des emotionalen Beziehungsaufbaus, Organisation gemeinsamer Aktivitäten. In der Regel werden sie durch die Mechanismen von Stereotypisierung, Identifikation, Empathie, Anziehung, Reflexion und kausaler Zuschreibung realisiert.

Die Wahrnehmung anderer Menschen wird stark durch den Prozess der Stereotypisierung beeinflusst. Unter soziales Klischee wird als stabiles Bild oder Vorstellung von Phänomenen oder Personen verstanden, die für Vertreter einer bestimmten sozialen Gruppe charakteristisch sind. Für eine Person, die die Stereotypen seiner Gruppe gemeistert hat, erfüllen sie die Funktion, den Prozess der Wahrnehmung einer anderen Person zu vereinfachen und zu reduzieren. Stereotypen sind ein „grobes Anpassungs“-Werkzeug, das es einer Person ermöglicht, psychologische Ressourcen zu „sparen“. Sie haben ihren „erlaubten“ gesellschaftlichen Geltungsbereich. Beispielsweise werden Stereotypen aktiv genutzt, um die nationale oder berufliche Gruppenzugehörigkeit einer Person zu beurteilen.

Identifikation- dies ist ein sozialpsychologischer Erkenntnisprozess einer Person oder einer Gruppe anderer Personen im Zuge von direkten oder indirekten Kontakten mit ihnen, bei dem ein Abgleich oder Vergleich der inneren Befindlichkeiten oder Positionen von Partnern sowie Rollenbildern erfolgt mit ihren psychologischen und anderen Merkmalen durchgeführt wird.

Identifikation spielt im Gegensatz zum Narzissmus eine große Rolle im Verhalten und im spirituellen Leben einer Person. Seine psychologische Bedeutung besteht darin, den Erfahrungsbereich zu erweitern, das innere Erleben zu bereichern. Es ist bekannt als das früheste Auftreten einer emotionalen Bindung an eine andere Person. Andererseits dient die Identifikation oft als Element des psychologischen Schutzes der Menschen vor Objekten und Situationen, die Angst verursachen, Angst und Stress erzeugen.

Empathie Es ist emotionale Empathie für eine andere Person. Durch emotionale Reaktion kennen die Menschen das Innere

der Zustand anderer. Empathie beruht auf der Fähigkeit, sich richtig vorzustellen, was in einem anderen Menschen vor sich geht, was er erlebt, wie er die Welt um sich herum einschätzt. Sie wird fast immer nicht nur als aktive Auseinandersetzung des Subjekts mit den Erfahrungen und Gefühlen der erkennenden Person interpretiert, sondern natürlich auch als positive Einstellung gegenüber dem Partner.

Attraktion ist eine Form des Kennenlernens eines anderen Menschen, basierend auf der Bildung eines stabilen positiven Gefühls für ihn. In diesem Fall entsteht das Verständnis des Interaktionspartners durch den Anschein einer Bindung zu ihm, einer freundschaftlichen oder tiefergehenden intim-persönlichen Beziehung.

Unter sonst gleichen Bedingungen akzeptieren Menschen leichter die Position der Person, zu der sie eine emotional positive Einstellung erfahren.

Reflexion- Dies ist ein Mechanismus der Selbsterkenntnis im Interaktionsprozess, der auf der Fähigkeit einer Person beruht, sich vorzustellen, wie sie von einem Kommunikationspartner wahrgenommen wird. Das ist nicht nur, einen Partner zu kennen oder zu verstehen, sondern zu wissen, wie ein Partner mich versteht, eine Art doppelter Prozess von Spiegelbeziehungen zueinander.

Kausale Zuordnung- ein Mechanismus zur Interpretation der Handlungen und Gefühle einer anderen Person (kausale Zuschreibung - der Wunsch, die Ursachen des Verhaltens des Subjekts zu klären).

Die Forschung zeigt, dass jeder Mensch seine eigenen „Lieblings“-Kausalitätsschemata hat, d.h. gewohnheitsmäßige Erklärungen für das Verhalten anderer:

• 1) Menschen mit persönlicher Zuschreibung neigen in jeder Situation dazu, den Schuldigen für das Geschehene zu finden und die Ursache für das Geschehene einer bestimmten Person zuzuschreiben;
• 2) im Falle einer Neigung zur Zuschreibung durch Umstände neigen die Menschen dazu, zuerst die Umstände zu beschuldigen, ohne sich die Mühe zu machen, nach einem bestimmten Schuldigen zu suchen;
• 3) Bei der Reizzuschreibung sieht eine Person die Ursache des Geschehens in dem Objekt, auf das die Aktion gerichtet war (die Vase fiel, weil sie nicht gut stand) oder im Opfer selbst (es ist seine eigene Schuld, von der er getroffen wurde einen Wagen).

Bei der Untersuchung des Prozesses der Kausalzuschreibung wurden verschiedene Muster aufgedeckt. Zum Beispiel schreiben Menschen die Ursache für Erfolg am häufigsten sich selbst und Misserfolg den Umständen zu.

Die Art der Zurechnung hängt auch vom Grad der Beteiligung einer Person an dem betreffenden Ereignis ab. In Fällen, in denen er Teilnehmer (Mittäter) oder Beobachter war, wird die Bewertung anders ausfallen. Das allgemeine Muster ist, dass die Versuchspersonen mit zunehmender Bedeutung dessen, was passiert ist, dazu neigen, von der Umstands- und Stimuluszuschreibung zur persönlichen Zuschreibung überzugehen (d. h. die Ursache für das, was passiert ist, in den bewussten Handlungen des Individuums zu suchen).

Allgemeine Merkmale menschlicher Beziehungen

Im Prozess der Produktion und des Konsums von materiellen Gütern gehen Menschen verschiedene Arten von Beziehungen ein, die, wie bereits erwähnt, auf ihrer Interaktion untereinander beruhen. Im Zuge solcher Interaktionen entstehen soziale Beziehungen. Art und Inhalt der letzteren werden weitgehend durch die Besonderheiten und Umstände der Interaktion selbst, die von bestimmten Personen verfolgten Ziele sowie den Platz und die Rolle, die sie in der Gesellschaft einnehmen, bestimmt.

Öffentlichkeitsarbeit kann nach verschiedenen Kriterien klassifiziert werden:

• 1) Je nach Manifestationsform werden soziale Beziehungen unterteilt in wirtschaftlich (industriell), rechtlich, ideologisch, politisch, moralisch, religiös, ästhetisch usw.;
• 2) Unter dem Gesichtspunkt der Zugehörigkeit zu verschiedenen Fächern unterscheiden sie sich national (interethnisch), Klasse und konfessionell usw. Verhältnis;
• 3) basierend auf der Analyse der Funktionsweise der Beziehungen zwischen Menschen in der Gesellschaft, können wir darüber sprechen vertikale Beziehung und horizontal;
• 4) von der Natur der Regulierung sind Öffentlichkeitsarbeit offiziell und inoffiziell.

Alle Arten sozialer Beziehungen wiederum durchdringen die psychologischen Beziehungen der Menschen (gegenseitige Beziehungen), d.h. subjektive Verbindungen, die sich aus ihrer tatsächlichen Interaktion ergeben und bereits von verschiedenen emotionalen und anderen Erfahrungen (Vorlieben und Abneigungen) der daran beteiligten Personen begleitet sind. Psychische Beziehungen sind das lebendige menschliche Gewebe aller sozialen Beziehungen.

Der Unterschied zwischen sozialen und psychologischen Beziehungen liegt darin, dass erstere ihrem Wesen nach sozusagen „materiell“ sind, das Ergebnis einer bestimmten eigentums-, sozial- und sonstigen Rollenverteilung in der Gesellschaft sind und in den meisten Fällen vorausgesetzt werden zugegeben, haben in gewissem Sinne unpersönlichen Charakter. In den sozialen Beziehungen zeigen sich zunächst die wesentlichen Merkmale der sozialen Bindungen zwischen den Lebensbereichen der Menschen, den Arbeitsformen und den Gemeinschaften.

Psychische Beziehungen sind das Ergebnis direkter Kontakte zwischen bestimmten Menschen, die mit bestimmten Eigenschaften ausgestattet sind und in der Lage sind, ihre Vorlieben und Abneigungen auszudrücken, sie zu erkennen und zu erfahren. Sie sind voll von Emotionen und Gefühlen, d.h. die Erfahrung und der Ausdruck ihrer Einstellung zur Interaktion mit anderen spezifischen Personen und Gruppen durch Einzelpersonen oder Gruppen.

Psychische Beziehungen sind vollständig personifiziert, da sie rein persönlicher Natur sind. Ihr Inhalt und ihre Spezifität sind gefüllt, bestimmt und hängen von den konkreten Personen ab, zwischen denen sie entstehen.

Attitüde, es ist also eine sozialisierte Verbindung zwischen dem inneren und äußeren Inhalt der menschlichen Psyche, ihrer Verbindung mit der umgebenden Realität und dem Bewusstsein.

Beziehungen innerhalb von „Subjekt-Objekt“ und „Subjekt-Subjekt“ sind nicht identisch. Das Gemeinsame für die eine und die andere Verbindung ist also zum Beispiel die Aktivität (oder Schwere) der Beziehung, Modalität (positiv, negativ, neutral), Breite, Stabilität usw.

Gleichzeitig besteht ein wesentlicher Unterschied zwischen Beziehungen im Rahmen von Subjekt-Objekt- und Subjekt-Subjekt-Beziehungen in der Einseitigkeit und Reziprozität von Beziehungen. Nur unter der Bedingung der Reziprozität der Beziehungen ist es möglich, einen "kumulativen Fundus" einer allgemeinen und neuen intersubjektiven Formation (Gedanken, Gefühle, Handlungen) zu bilden. Wenn es schwierig ist zu sagen, wo uns gehört und wo jemand anderem gehört, werden beide zu unseren.

Subjekt-Subjekt-Beziehungen sind sowohl durch ständige Reziprozität als auch durch Variabilität gekennzeichnet, die durch bestimmt wird

Aktivität nicht nur einer der Parteien, wie es bei Subjekt-Objekt-Beziehungen der Fall ist, wo die Stabilität mehr vom Subjekt als vom Objekt abhängt.

Subjekt-Subjekt-Beziehungen umfassen darüber hinaus nicht nur die Beziehung einer Person zu einer anderen Person, sondern auch die Einstellung zu sich selbst, d.h. Selbstbeziehung. Subjekt-Objekt-Beziehungen wiederum sind alle Beziehungen einer Person zur Realität, mit Ausnahme der Beziehungen zwischen Menschen und der Selbstbeziehung.

Das allgemeine Kriterium für die Einteilung zwischenmenschlicher Beziehungen (Beziehungen) in Typen ist die Attraktivität. Zu den konstituierenden Elementen der gegenseitigen Attraktivität-Unattraktivität gehören: Sympathie-Antipathie und Anziehung-Abstoßung.

Like-Dislike repräsentiert die erlebte Zufriedenheit-Unzufriedenheit durch realen oder mentalen Kontakt mit einer anderen Person.

Anziehung-Abstoßung Diese Erfahrungen haben eine praktische Komponente. Anziehung-Abstoßung ist hauptsächlich mit dem Bedürfnis einer Person verbunden, zusammen und nebeneinander zu sein. Anziehung-Abstoßung ist oft, aber nicht immer, mit der Erfahrung von Vorlieben und Abneigungen verbunden (eine emotionale Komponente zwischenmenschlicher Beziehungen). Ein solcher Widerspruch entsteht bei der Popularität einer Person: "Aus irgendeinem Grund fühlt sie sich zu ihr hingezogen, ohne sichtbare Befriedigung, zusammen und nah zu sein."

Sie können auch über die folgenden Arten von zwischenmenschlichen Beziehungen sprechen: Bekanntschaft, freundlich, kameradschaftlich, freundlich, Liebe, eheliche Verwandtschaft, destruktive Beziehungen. Diese Einteilung basiert auf mehreren Kriterien: Beziehungstiefe, Selektivität bei der Partnerwahl, Beziehungsfunktion.

Das Hauptkriterium ist Maß, die Tiefe der Beteiligung des Einzelnen an der Beziehung. Verschiedene Arten von zwischenmenschlichen Beziehungen beinhalten die Einbeziehung bestimmter Ebenen von Persönlichkeitsmerkmalen in die Kommunikation. Die größte Einbeziehung der Persönlichkeit bis hin zu individuellen Merkmalen findet in freundschaftlichen, ehelichen Beziehungen statt. Bekanntschaftsbeziehungen, Freundschaften beschränken sich auf die Einbeziehung von überwiegend spezifischen und soziokulturellen Merkmalen des Individuums in das Zusammenspiel.

Das zweite Kriterium ist der Grad der Selektivität bei der Auswahl von Partnern für Beziehungen. Selektivität kann als die Anzahl von Merkmalen definiert werden, die für die Herstellung und Reproduktion einer Beziehung von Bedeutung sind. Die größte Selektivität findet sich in den Beziehungen von Freundschaft, Ehe, Liebe, am wenigsten - der Bekanntschaft.

Der dritte Kriterium-Unterschied von Funktionen von Beziehungen. Unter Teilfunktionen versteht man eine Reihe von Aufgaben, Fragestellungen, die in zwischenmenschlichen Beziehungen gelöst werden. Die Funktionen von Beziehungen manifestieren sich in der Differenz ihrer inhaltlichen, psychologischen Bedeutung für Partner.

Zudem ist jede zwischenmenschliche Beziehung durch eine gewisse Distanz zwischen den Partnern gekennzeichnet, impliziert ein gewisses Maß an Beteiligung an Rollenspielklischees. Das allgemeine Muster ist wie folgt: Mit der Vertiefung von Beziehungen (z. B. Freundschaft, Ehe versus Bekanntschaft) nimmt die Distanz ab, die Kontakthäufigkeit nimmt zu und Rollenklischees werden abgebaut.

Es gibt eine gewisse Dynamik in der Entwicklung menschlicher Beziehungen. Nachdem sie begonnen haben, sich richtig zu bilden und zu entwickeln, hängen sie weitgehend von einer Reihe von Faktoren ab: von den Individuen selbst, von den Bedingungen der umgebenden Realität und des sozialen Systems, von der anschließenden Kontaktbildung und den Ergebnissen gemeinsamer Aktivitäten.

Anfangs verknotet Kontakte zwischen Menschen, die sind Erstphase Umsetzung der sozialen Bindungen zwischen ihnen, der primäre Akt der sozialen Interaktion. Die gegenseitige Wahrnehmung und Bewertung durch Menschen hängt davon ab, wie sie auftreten. Wahrnehmung und Bewertung Das Volk des anderen ist eine direkte Voraussetzung für das Entstehen von Kommunikation und die Entwicklung von Beziehungen zwischen ihnen. Wiederum Kommunikation stellt den Austausch von Informationen dar und ist die Grundlage für die Entwicklung von Beziehungen zwischen Menschen. Es ermöglicht ein gegenseitiges Verständnis zwischen Individuen oder reduziert letzteres auf ein Nichts.

So läuft die Geburt ab Beziehungsinhalt zwischen Menschen, die die sozialisierten Bindungen zwischen ihnen stärken, trägt zur Entwicklung ihrer produktiven gemeinsamen Aktivitäten bei. Die Wirksamkeit gemeinsamer Aktivitäten und des gegenseitigen Verständnisses hängt davon ab, wie dieser Prozess abläuft. BEI

das Endergebnis auf dieser Grundlage gebildet werden stabile Beziehung zwischen Menschen ist die höchste Form ihrer sozialen Interaktion. Sie geben dem sozialen Leben in der Gesellschaft Stabilität, tragen zu seiner Entwicklung bei, erleichtern die gemeinsamen Aktivitäten der Einzelnen, verleihen ihm Stabilität und Produktivität,

Der Kommunikationsbegriff in der Psychologie

Kommunikation- ein komplexer, facettenreicher Prozess des Aufbaus und der Entwicklung von Kontakten und Verbindungen zwischen Menschen, der durch die Erfordernisse gemeinsamer Aktivitäten entsteht und den Informationsaustausch und die Entwicklung einer einheitlichen Interaktionsstrategie umfasst. Kommunikation ist in der Regel in die praktische Interaktion von Menschen (gemeinsame Arbeit, Unterricht, gemeinsames Spiel etc.) eingebunden und gewährleistet die Planung, Durchführung und Kontrolle ihrer Aktivitäten.

Werden Beziehungen über die Begriffe „Verbindung“ definiert, so wird Kommunikation als Interaktionsprozess zwischen Mensch und Mensch verstanden, der mit Hilfe von Sprachmitteln und nonverbaler Beeinflussung durchgeführt wird und das Ziel verfolgt, Veränderungen zu erreichen die kognitiven, motivationalen, emotionalen und Verhaltensbereiche von Personen, die an der Kommunikation teilnehmen. Im Verlauf der Kommunikation tauschen ihre Teilnehmer nicht nur ihre physischen Handlungen oder Produkte, Arbeitsergebnisse, sondern auch Gedanken, Absichten, Ideen, Erfahrungen usw. aus.

Im Alltag lernt der Mensch von Kindheit an zu kommunizieren und beherrscht seine unterschiedlichen Arten, abhängig von der Umgebung, in der er lebt, von den Menschen, mit denen er interagiert, und dies geschieht spontan, durch alltägliche Erfahrung. In den meisten Fällen reicht diese Erfahrung nicht aus, um beispielsweise spezielle Berufe (Lehrer, Schauspieler, Sprecher, Ermittler) zu beherrschen, und manchmal nur für eine produktive und zivilisierte Kommunikation. Aus diesem Grund ist es notwendig, die Kenntnis seiner Gesetze, die Anhäufung von Fähigkeiten und Fertigkeiten, ihre Bilanzierung und Verwendung zu verbessern.

Jede Gemeinschaft von Menschen hat ihre eigenen Einflussmöglichkeiten, die in verschiedenen Formen des kollektiven Lebens genutzt werden. Sie bündeln die sozialpsychologischen Inhalte des Lebensstils. All dies manifestiert sich in Bräuchen, Traditionen, Zeremonien, Ritualen, Feiertagen, Tänzen, Liedern,

Legenden, Mythen, bildende, theatralische und musikalische Kunst, Belletristik, Kino, Radio und Fernsehen. Diese eigentümlichen Massenkommunikationsformen haben ein starkes Potenzial zur gegenseitigen Beeinflussung der Menschen. In der Geschichte der Menschheit haben sie immer als Mittel der Erziehung gedient, einschließlich einer Person durch Kommunikation in der spirituellen Atmosphäre des Lebens.

Das menschliche Problem steht im Mittelpunkt aller Aspekte der Kommunikation. Leidenschaft nur für die instrumentelle Seite der Kommunikation kann ihre geistige (menschliche) Essenz nivellieren und zu einer vereinfachten Interpretation von Kommunikation als Informations- und Kommunikationstätigkeit führen. Bei der unvermeidlichen wissenschaftlichen und analytischen Zerlegung der Kommunikation in ihre Bestandteile ist es wichtig, in ihnen den Menschen als spirituelle und aktive Kraft nicht zu verlieren, die sich selbst und andere in diesem Prozess transformiert.

Kommunikation manifestiert sich in der Regel in der Einheit ihrer fünf Aspekte: zwischenmenschlich, kognitiv, kommunikativ-informativ, emotional und konativ.

Zwischenmenschliche Seite Kommunikation spiegelt die Interaktion einer Person mit der unmittelbaren Umgebung wider: mit anderen Menschen und jenen Gemeinschaften, mit denen er mit seinem Leben verbunden ist.

Kognitive Seite Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Fragen darüber zu beantworten, wer der Gesprächspartner ist, was für eine Person er ist, was von ihm erwartet werden kann und viele andere, die sich auf die Persönlichkeit des Partners beziehen.

Kommunikations- und Informationsseite stellt einen Austausch zwischen Menschen unterschiedlicher Ideen, Ideen, Interessen, Stimmungen, Gefühle, Einstellungen usw. dar.

Emotionale Seite Kommunikation ist mit dem Funktionieren von Emotionen und Gefühlen, Stimmungen in persönlichen Kontakten von Partnern verbunden.

Konative (Verhaltens-) Seite Kommunikation dient dem Zweck, innere und äußere Widersprüche in den Positionen der Partner zu versöhnen.

Kommunikation erfüllt bestimmte Funktionen. Es gibt sechs davon:

1. Die pragmatische Funktion der Kommunikation spiegelt seine bedürfnismotivatorischen Gründe wider und wird durch die Interaktion von Menschen im Prozess gemeinsamer Aktivitäten umgesetzt. Gleichzeitig ist die Kommunikation selbst sehr oft das wichtigste Bedürfnis.
2. Die Funktion der Bildung und Entwicklung spiegelt die Fähigkeit der Kommunikation wider, auf Partner einzuwirken, sie in jeder Hinsicht zu entwickeln und zu verbessern. Durch die Kommunikation mit anderen Menschen nimmt eine Person universelle menschliche Erfahrungen auf, die historisch etabliert sind

• gesellschaftliche Normen, Werte, Wissen und Handlungsweisen sowie die Formung als Person. Im Allgemeinen kann Kommunikation als eine universelle Realität definiert werden, in der mentale Prozesse, Zustände und menschliches Verhalten geboren werden, existieren und sich das ganze Leben lang manifestieren.

1. Bestätigungsfunktion bietet den Menschen die Möglichkeit, sich selbst kennenzulernen, zu akzeptieren und zu bestätigen.
2. Die Funktion, Menschen zu vereinen und zu trennen, Einerseits trägt es durch die Herstellung von Kontakten zwischen ihnen zum gegenseitigen Austausch notwendiger Informationen bei und bereitet sie auf die Umsetzung gemeinsamer Ziele, Absichten, Aufgaben vor und verbindet sie dadurch zu einem Ganzen, und andererseits Andererseits kann es die Ursache für die Differenzierung und Isolierung von Individuen als Ergebnis der Kommunikation sein.
3. Die Funktion, zwischenmenschliche Beziehungen zu organisieren und aufrechtzuerhalten dient dem Interesse, hinreichend stabile und produktive Bindungen, Kontakte und Beziehungen zwischen Menschen im Interesse ihrer gemeinsamen Tätigkeit aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
4. intrapersonale Funktion Kommunikation wird in der Kommunikation einer Person mit sich selbst realisiert (durch interne oder externe Sprache, die je nach Art des Dialogs aufgebaut ist).

Kommunikation ist äußerst vielseitig. Es kann in seiner Artenvielfalt präsentiert werden.

Unterscheiden Sie zwischen zwischenmenschlicher und Massenkommunikation. zwischenmenschliche Kommunikation verbunden mit direkten Kontakten von Menschen in Gruppen oder Paaren, konstant in der Zusammensetzung der Teilnehmer. Massenkommunikation- Dies sind viele direkte Kontakte von Fremden sowie eine Kommunikation, die durch verschiedene Arten von Medien vermittelt wird.

Auch zuordnen zwischenmenschliche und Rollenkommunikation. Im ersten Fall handelt es sich bei den Kommunikationsteilnehmern um spezifische Personen mit spezifischen individuellen Eigenschaften, die sich im Prozess der Kommunikation und Organisation gemeinsamer Aktionen zeigen. Bei rollenspielender Kommunikation fungieren deren Teilnehmer als Träger bestimmter Rollen (Käufer-Verkäufer, Lehrer-Schüler, Chef-Untergebener). In der Rollenspielkommunikation verliert eine Person eine gewisse Spontaneität ihres Verhaltens, da der eine oder andere ihrer Schritte oder Handlungen von der gespielten Rolle diktiert wird. Im Prozess einer solchen Kommunikation manifestiert sich eine Person nicht mehr als Individuum, sondern als

eine soziale Einheit, die bestimmte Funktionen erfüllt.

Kommunikation kann auch sein Vertrauen und Konflikt. Der erste unterscheidet sich dadurch, dass während seines Verlaufs besonders bedeutsame Informationen übermittelt werden. Vertrauen ist ein wesentliches Merkmal aller Arten von Kommunikation, ohne das es unmöglich ist, intime Probleme zu verhandeln und zu lösen. Konfliktkommunikation ist geprägt von gegenseitigem Widerstand der Menschen, Unmutsbekundungen und Misstrauen.

Die Kommunikation kann privat und geschäftlich sein. persönliche Kommunikation ist der Austausch informeller Informationen. Geschäftsgespräch- der Prozess der Interaktion zwischen Personen, die gemeinsame Aufgaben erfüllen oder in dieselbe Tätigkeit eingebunden sind.

Schließlich kann die Kommunikation direkt und indirekt sein. Direkte (unmittelbare) Kommunikation ist historisch die erste Form der Kommunikation zwischen Menschen. Auf ihrer Grundlage entstehen in den späteren Perioden der Zivilisationsentwicklung verschiedene Arten von vermittelter Kommunikation. vermittelte Kommunikation ist eine Interaktion durch Zusätzliche Mittel(Briefe, Audio- und Videogeräte).

Kommunikation ist nur mit Hilfe von Zeichensystemen möglich. Es gibt verbale Kommunikationsmittel (wenn mündliche und schriftliche Sprache als Zeichensysteme verwendet werden) und nonverbale Kommunikationsmittel, wenn nonverbale Kommunikationsmittel verwendet werden.

BEI verbal Kommunikation verwendet normalerweise zwei Arten von Sprache: mündlich und schriftlich. Geschrieben Sprache ist das, was in der Schule gelehrt wird und das gewöhnlich als Zeichen der Bildung einer Person angesehen wird. Oral Sprache, die sich in einer Reihe von Parametern von der geschriebenen Sprache unterscheidet, ist keine Analphabetensprache, sondern eine unabhängige Sprache mit eigenen Regeln und sogar Grammatik.

nonverbal Kommunikationsmittel werden benötigt, um: den Ablauf des Kommunikationsprozesses zu regulieren, psychologischen Kontakt zwischen den Partnern herzustellen; die durch Worte vermittelte Bedeutung bereichern, die Interpretation eines verbalen Textes anleiten; Emotionen ausdrücken und die Interpretation der Situation widerspiegeln. Sie sind unterteilt in:

1. visuell Kommunikationsmittel, zu denen gehören:

• Kinesik - Bewegung von Armen, Beinen, Kopf, Rumpf;
• Blickrichtung und Blickkontakt;

• Augenausdruck;
• Gesichtsausdruck;
• Körperhaltung (insbesondere Lokalisation, Haltungsänderungen relativ zum verbalen Text;
• Hautreaktionen (Rötung, Schwitzen);
• Distanz (Entfernung zum Gesprächspartner, Drehwinkel zu ihm, persönlicher Raum);
• Kommunikationshilfsmittel, einschließlich Körpermerkmale (Geschlecht, Alter) und Mittel zu ihrer Verwandlung (Kleidung, Kosmetik, Brillen, Schmuck, Tätowierungen, Schnurrbärte, Bärte, Zigaretten usw.).

2. Akustische (Ton-)Kommunikationsmittel, die einschließen:

• paralinguistisch, d.h. auf Sprache bezogen (Intonation, Lautstärke, Klangfarbe, Ton, Rhythmus, Tonhöhe, Sprechpausen und deren Lokalisierung im Text);
• außersprachlich, d.h. nichts mit Sprache zu tun hat (Lachen, Weinen, Husten, Seufzen, Zähneknirschen, Schnüffeln usw.).

3. Taktil-kinästhetische (berührungsbezogene) Kommunikationsmittel, einschließlich:

• körperliche Einwirkung (Blinden an der Hand führen, Kontakttanz etc.);
• Takeshika (Hände schütteln, auf die Schulter klopfen).

4. Olfaktorisch:

• angenehme und unangenehme Umweltgerüche;
• natürliche und künstliche Gerüche einer Person usw.

Kommunikation hat eine eigene Struktur und umfasst motivationsorientierte, kommunikative, interaktive und wahrnehmungsbezogene Komponenten.

1. Motivationszielkomponente der Kommunikation. Es ist ein System von Motiven und Zielen der Kommunikation. Die Motive für die Kommunikation zwischen Mitgliedern können sein: a) die Bedürfnisse, Interessen einer Person, die die Initiative zur Kommunikation ergreift; b) die Bedürfnisse und Interessen beider Kommunikationspartner, die sie zur Kommunikation anregen; c) Bedarfe aus gemeinsam gelösten Aufgaben. Das Verhältnis der Kommunikationsmotive reicht von reinem Zufall bis Konflikt. Dementsprechend kann die Kommunikation freundschaftlich oder widersprüchlich sein.

Die Hauptziele der Kommunikation können sein: Erhalten oder Übermitteln nützlicher Informationen, Aktivieren von Partnern, Entfernen

Spannungen zu bewältigen und gemeinsames Handeln zu bewältigen, anderen Menschen zu helfen und sie zu beeinflussen. Die Ziele der Kommunikationsteilnehmer können übereinstimmen oder sich widersprechen, sich gegenseitig ausschließen. Es hängt auch von der Art der Kommunikation ab.

2. Kommunikationskomponente der Kommunikation. Im engeren Sinne ist es der Austausch von Informationen zwischen kommunizierenden Individuen. Im Rahmen gemeinsamer Aktivitäten werden, wie oben erwähnt, verschiedene Meinungen, Interessen, Gefühle usw. untereinander ausgetauscht. All dies stellt den Prozess des Informationsaustauschs dar, der folgende Merkmale aufweist:

• Wenn Informationen nur in kybernetischen Geräten übertragen werden, dann werden sie unter den Bedingungen menschlicher Kommunikation nicht nur übertragen, sondern auch geformt, verfeinert, entwickelt;
• im Gegensatz zum einfachen „Informationsaustausch“ zwischen zwei Geräten in der menschlichen Kommunikation ist es mit der Einstellung zueinander verbunden;
• Die Art des Informationsaustauschs zwischen Personen wird dadurch bestimmt, dass sich Partner durch die in diesem Fall verwendeten Systemzeichen gegenseitig beeinflussen und das Verhalten eines Partners beeinflussen können.
• Eine kommunikative Beeinflussung durch Informationsaustausch ist nur möglich, wenn die Person, die die Informationen sendet (Kommunikator) und die Person, die sie erhält (Empfänger), über ein einziges oder ähnliches Kodifizierungs- oder Entschlüsselungssystem verfügen. In der Umgangssprache bedeutet dies, dass Menschen „die gleiche Sprache sprechen“.

3. Interaktive Kommunikationskomponente. Es besteht im Austausch nicht nur von Wissen, Ideen, sondern auch von Einflüssen, gegenseitigen Motivationen und Handlungen. Interaktion kann in Form von Kooperation oder Konkurrenz, Vereinbarung oder Konflikt, Anpassung oder Opposition, Assoziation oder Dissoziation erfolgen.

4. Wahrnehmungskomponente der Kommunikation. Es manifestiert sich in der gegenseitigen Wahrnehmung der Partner in Kommunikation, gegenseitigem Studium und gegenseitiger Bewertung. Dies liegt an der Wahrnehmung des Aussehens, der Handlungen, Handlungen einer Person und deren Interpretation. Die gegenseitige soziale Wahrnehmung während der Kommunikation ist sehr subjektiv, was sich auch im nicht immer richtigen Verständnis der Ziele des Kommunikationspartners, seiner Motive, Beziehungen, Einstellungen zur Interaktion usw.

Eine wichtige Rolle in der Kommunikation spielt ihre kommunikative Komponente, die besonderer Aufmerksamkeit bedarf. Kommunikation- dies ist eine Verbindung, bei der im Rahmen zwischenmenschlicher Beziehungen Informationen zwischen Menschen ausgetauscht werden. Es hat eine Reihe von Besonderheiten:

1. Geldbeziehungen zweier Personen, von denen jede ein aktives Subjekt ist. Gleichzeitig impliziert ihre gegenseitige Information die Einrichtung gemeinsamer Aktivitäten. Die Besonderheit des menschlichen Informationsaustausches liegt in der besonderen Rolle jedes Teilnehmers bei der Übermittlung dieser oder jener Information, ihrer Bedeutung.
2. Die Möglichkeit der gegenseitigen Beeinflussung der Partner durch ein Zeichensystem.
3. Kommunikative Beeinflussung nur dann, wenn der Kommunikator und der Rezipient über ein einheitliches oder ähnliches Kodifizierungs- und Dekodifizierungssystem verfügen.
4. Möglichkeit von Kommunikationsbarrieren. Dabei sticht der Zusammenhang, der zwischen Kommunikation und Einstellung besteht, deutlich hervor.

Information als solche kann von zweierlei Art sein: Ansporn und Feststellung. Anreizinformationen manifestiert sich in Form einer Bestellung, Beratung oder Anfrage. Es soll eine Art Aktion anregen. Stimulierung wiederum wird unterteilt in Aktivierung (Aufforderung zum Handeln in eine bestimmte Richtung), Verbot (Verbot unerwünschter Aktivitäten) und Destabilisierung (Nichtübereinstimmung oder Verletzung einiger autonomer Verhaltens- oder Aktivitätsformen). Informationen ermitteln manifestiert sich in Form einer Nachricht und impliziert keine direkte Verhaltensänderung.

Die Verbreitung von Informationen in der Gesellschaft durchläuft eine Art Vertrauens-Misstrauen-Filter. Ein solches Filter arbeitet so, dass wahre Informationen möglicherweise nicht akzeptiert werden und falsche Informationen akzeptiert werden können. Darüber hinaus gibt es Tools, die die Akzeptanz von Informationen erleichtern und die Wirkung von Filtern abschwächen. Die Kombination dieser Mittel wird als Faszination bezeichnet. Ein Beispiel für Faszination kann die musikalische, räumliche oder farbliche Begleitung von Sprache sein.

Das Kommunikationsprozessmodell umfasst in der Regel fünf Elemente: Kommunikator – Botschaft (Text) – Kanal – Publikum (Empfänger) – Feedback.

Hauptziel Informationsaustausch in der Kommunikation - die Entwicklung einer gemeinsamen Bedeutung, eines gemeinsamen Standpunkts und einer Einigung über verschiedene Situationen oder Probleme. Es ist typisch für ihn Feedback-Mechanismus. Der Inhalt dieses Mechanismus liegt darin, dass sich in der zwischenmenschlichen Kommunikation der Prozess des Informationsaustauschs gewissermaßen verdoppelt und die vom Empfänger an den Kommunikator gelangenden Informationen neben den inhaltlichen Aspekten Informationen darüber enthalten, wie der Empfänger wahrnimmt und wertet das Verhalten des Kommunikators aus.

Im Kommunikationsprozess stehen die Kommunikationsteilnehmer vor der Aufgabe, nicht nur Informationen auszutauschen, sondern auch deren adäquates Verständnis bei den Partnern zu erreichen. Das heißt, in der zwischenmenschlichen Kommunikation sticht die Interpretation der Nachricht, die vom Kommunikator zum Empfänger kommt, als besonderes Problem hervor. Es kann zu Kommunikationsbarrieren kommen. Kommunikationsbarriere- Dies ist ein psychologisches Hindernis für die angemessene Übertragung von Informationen zwischen Kommunikationspartnern.

Besonderheiten des gegenseitigen Verständnisses zwischen Menschen

Verstehen- ein sozialpsychologisches Phänomen, dessen Essenz sich manifestiert in:

• Abstimmung des individuellen Verständnisses zum Thema Kommunikation;
• gegenseitig akzeptable bilaterale Bewertung und Akzeptanz der Ziele, Motive und Einstellungen der Partner in der Interaktion, während derer (vollständig oder teilweise) Nähe oder Ähnlichkeit der kognitiven, emotionalen und verhaltensbezogenen Reaktion auf die Methoden besteht, die für sie akzeptabel sind, um die Ergebnisse zu erzielen von gemeinsamen Aktivitäten.

Um ein gegenseitiges Verständnis zwischen den Menschen zu erreichen, müssen besondere Bedingungen geschaffen werden. Das wichtigste Begriffe des Verständnisses sind:

• Verständnis der Sprache der interagierenden Person;
• Bewusstsein der manifestierenden Qualitäten der interagierenden Persönlichkeit;
• Identifizierung der Auswirkungen auf die Persönlichkeit der Interaktionssituation mit einem Partner;

• Entwicklung einer Vereinbarung und ihre praktische Umsetzung nach festgelegten Regeln.

Die Einhaltung der Bedingungen des gegenseitigen Verständnisses in der Praxis, im Leben ist das Kriterium des erreichten gegenseitigen Verständnisses. Sie wird umso höher sein, je akzeptabler die entwickelten Interaktionsregeln für gemeinsame Aktivitäten sind. Sie sollten Partner nicht einschränken. Dazu müssen sie periodisch korrigiert werden, d.h. koordinieren die gemeinsamen Bemühungen der Menschen und die Umstände ihrer Umsetzung. Dies geschieht am besten in einer Situation der Gleichberechtigung von Personen.

Um ein gegenseitiges Verständnis zu erreichen, müssen Menschen von denselben Kommunikations- und Interaktionspostulaten ausgehen und den Gesprächsgegenstand mit denselben sozialen Mustern und Verhaltensnormen in Beziehung setzen. Es ist unmöglich, einen anderen Menschen zu verstehen, ohne eine persönliche Beziehung zu ihm einzugehen, ohne ihm gegenüber Empathie zu zeigen.

Es ist möglich, das gegenseitige Verständnis auf der Grundlage der Einstellung der Menschen zu den psychologischen und wertsemantischen Positionen der Partner vorherzusagen. In diesem Fall sind die Kriterien, die dabei helfen, Annahmen über ein mögliches gegenseitiges Verständnis zu treffen, folgende:

• Vermutungen jedes Teilnehmers über Kenntnis des Tätigkeitsgegenstandes der Partner, deren Kompetenz;
• Prognose der Einstellung der Partner zum Thema gemeinsame Aktivität, dessen Bedeutung für beide Seiten;
• Reflexion: Verstehen durch das Subjekt, dass der Partner (Partner) ihn wahrnehmen;
• Einschätzung der psychologischen Qualitäten von Kommunikations- und Interaktionspartnern.

Gleichzeitig besteht immer die Möglichkeit von Missverständnissen zwischen Menschen. Gründe für Missverständnisse kann sein:

• fehlende oder verzerrte Wahrnehmung der Menschen voneinander;
• Unterschiede in der Struktur der Präsentation und Wahrnehmung von Sprache und anderen Signalen;
• Zeitmangel für die geistige Verarbeitung empfangener und ausgegebener Informationen;
• vorsätzliche oder versehentliche Verzerrung übermittelter Informationen;
• Unfähigkeit, einen Fehler zu korrigieren oder Daten zu klären;

• Fehlen eines einzigen konzeptionellen Apparats zur Beurteilung der persönlichen Qualitäten eines Partners, des Kontexts seiner Sprache und seines Verhaltens;
• Verletzung der Interaktionsregeln bei der Ausführung einer bestimmten Aufgabe;
• Verlust oder Übertragung auf ein anderes Ziel gemeinsamer Aktionen usw.

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Jede Person ist eine Person, die sich von anderen Personen im System der Lebenswerte, Prinzipien, moralischen Prinzipien, Lebensanschauungen und Prioritäten unterscheidet. Ein Mensch ist nur dann ein Mensch, wenn er in der Gesellschaft lebt, kommuniziert, sich trifft, kennen lernt und sich gemeinsam mit anderen Menschen, die ihn umgeben, entwickelt. Die Beziehung einer Person zu anderen Persönlichkeiten und die Fähigkeit, Menschen durch nonverbale Zeichen zu lesen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen (einige Gefühle, Emotionen, Interesse wecken usw.) wird als zwischenmenschlich bezeichnet. Mit anderen Worten, zwischenmenschliche Beziehungen sind die Beziehung einer Person zu einer anderen oder zu einer ganzen Gruppe von Menschen.

Klassifizierung zwischenmenschlicher Beziehungen

Das Leben eines jeden Menschen ist vielfältig, weshalb die Beziehungen in der Gesellschaft unterschiedlich sind. Abhängig von der Situation und zahlreichen anderen Faktoren werden zwischenmenschliche Beziehungen nach mehreren Kriterien klassifiziert und in folgende Arten von zwischenmenschlichen Beziehungen unterteilt:

• formal und informal;
• persönlich und geschäftlich (beruflich);
• emotional und rational (praktisch);
• Parität und Unterordnung.

Bevor wir jede Art von Beziehung im Detail untersuchen, möchten wir moderne Techniken empfehlen, um Psychologie beim Aufbau von Beziehungen in verschiedenen Bereichen zu erreichen. Wenn Sie diese psychologischen Techniken beherrschen, werden Sie in der Lage sein, leicht mit Menschen zu interagieren und Beziehungen aufzubauen.

Persönliche Beziehungen

besetzen eine besondere Nische im menschlichen Leben persönlich Beziehungen. Zuallererst Liebe. Marina Komisarovas Bestseller „Liebe. Unfreezing Secrets hat Hunderten von Menschen geholfen, aus der Krise persönlicher Beziehungen herauszukommen.

Zu den persönlichen Beziehungen gehören außerdem:

• Zuneigung;
• nicht gefallen;
• Freundschaft
• respektieren;
• Verachtung;
• Sympathie;
• Antipathie;
• Feindschaft;
• Liebe;
• Liebe usw.

Diese Kategorie der zwischenmenschlichen Beziehungen umfasst solche, die sich zwischen Einzelpersonen über den Umfang ihrer gemeinsamen Aktivitäten hinaus entwickeln. Zum Beispiel mag eine Person als Spezialist und auf ihrem Gebiet gemocht werden, aber als Person verursacht sie Feindseligkeit und Verurteilung bei ihren Kollegen. Oder umgekehrt, ein Mensch ist die Seele des Unternehmens, jeder liebt und respektiert ihn, aber bei der Arbeit ist er verantwortungslos und nimmt seine Pflichten nicht ernst, wofür er bei den Behörden und im Team eine Welle der Empörung auslöst.

Geschäftsbeziehung

Unter Unternehmen(berufliche) Kontakte sind solche, die sich aufgrund gemeinsamer Aktivitäten und beruflicher Interessen entwickeln. Zum Beispiel arbeiten Menschen zusammen und ihr gemeinsames Interesse ist ihre Arbeit. Die Schüler lernen in derselben Klasse – sie haben einen gemeinsamen Lehrplan, Klassenkameraden, Lehrer und die Schule als Ganzes. Solche Beziehungen entwickeln sich unabhängig von persönlichen zwischenmenschlichen Kontakten, das heißt, Sie können eine Person nicht einmal in irgendeiner Weise kontaktieren (nicht kommunizieren und keine Gefühle für sie haben), aber gleichzeitig ist das Vorhandensein von Geschäftsbeziehungen nicht ausgeschlossen, da diese Menschen studieren oder arbeiten weiterhin zusammen. Die Fähigkeit, Beziehungen in Stresssituationen aufrechtzuerhalten, wenn Sie mit unzulänglichen Menschen kommunizieren müssen, wird besonders geschätzt, da keiner von uns davor gefeit ist. Es gibt ein wunderbares Buch von Mark Goulston darüber Was tun mit unzulänglichen und unerträglichen Menschen in Ihrem Leben?. Darin finden Sie Techniken und Tipps, die Ihnen helfen, die Kommunikation mit unzulänglichen Menschen zu kontrollieren und unnötige Konflikte zu beseitigen.

Die Grundlage der geschäftlichen Art von Beziehungen ist die Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen den einzelnen Teammitgliedern (Arbeit, Kreativität, Bildung usw.).

Rationale Beziehungen

Rational Beziehungen werden aufgebaut, wenn eine der Parteien oder beide Parteien das Ziel haben, einen gewissen Nutzen aus diesen Beziehungen zu ziehen. Die Grundlage rationaler Verbindungen ist gesunder Menschenverstand, Berechnung. In diesem Fall können Sie eine Vielzahl von Techniken und Kenntnissen anwenden. Zum Beispiel Geschichtenerzählen.

emotionale Beziehung

emotional Kontakte entstehen in einem Unternehmen oder einer Gruppe von Menschen auf der Grundlage der Emotionen und Gefühle, die sie füreinander haben. Nur in seltenen Ausnahmefällen findet in solchen Beziehungen eine objektive Einschätzung persönlicher Qualitäten statt, so dass emotionale und rationale Beziehungen von Individuen oft nicht zusammenfallen. Sie können eine Person nicht mögen, aber gleichzeitig um eines bestimmten Vorteils willen mit ihr „befreundet“ sein.

Paritäts- und Unterordnungsbeziehungen

Aufgerufen werden Kontakte von zwei oder einer Gruppe von Personen, die sich nach dem Grundsatz der Gleichberechtigung aneinanderreihen Parität. Das komplette Gegenteil davon sind untergeordnet Verbindungen. Sie werden als solche verstanden, bei denen eine Seite eine höhere Position, sozialen Status, Position sowie mehr Möglichkeiten, Rechte und Befugnisse gegenüber der anderen Seite hat. Diese Art von Beziehung entwickelt sich zwischen Chef und Untergebenen, zwischen Lehrer und Schülern, Eltern und Kindern usw. Gleichzeitig sind die zwischenmenschlichen Kontakte im Team (zwischen Mitarbeitern, Studenten, Geschwistern) paritätischer Natur.

Formelle und informelle Beziehungen

Kann in zwei Arten von zwischenmenschlichen Beziehungen unterteilt werden: formelle und informelle. Formell (offiziell) Kommunikationen werden auf gesetzlicher Grundlage gebildet und durch Gesetze sowie alle Arten von Satzungen, Verfahren, Anweisungen, Dekreten usw. geregelt. Solche Beziehungen werden unabhängig von persönlichen Gefühlen und Emotionen aufgebaut. In der Regel werden solche Beziehungen durch einen Vertrag oder eine Vereinbarung in der gesetzlich festgelegten schriftlichen Form formalisiert. Formale Beziehungen können paritätisch (zwischen Teammitgliedern) und untergeordnet (zwischen Vorgesetzten und Untergebenen), geschäftlich und rational sein.

Informell (informell) Zwischenmenschliche Beziehungen entwickeln sich ohne rechtliche Beschränkungen und auf Basis persönlicher Interessen und Vorlieben. Sie können sowohl rational als auch emotional sein, sowie Parität, Unterordnung, persönlich und sogar geschäftlich. Tatsächlich sind formelle und informelle zwischenmenschliche Kontakte praktisch dasselbe wie persönliche und geschäftliche Beziehungen. Aber hier gibt es einen schmalen Grat, der in den meisten Fällen schwer zu bestimmen ist, da eine Art von Beziehung eine andere, eine dritte usw. überlagert. Zum Beispiel das Verhältnis zwischen Vorgesetzten und Untergebenen. Zwischen ihnen kann es über Nacht zu solchen Kontakten kommen:

• Unternehmen (Arbeitgeber und Arbeitnehmer);
• formal (der Arbeitnehmer ist verpflichtet, seine Dienstpflichten zu erfüllen, und der Arbeitgeber, ihn für seine Arbeit zu bezahlen, was im Arbeitsvertrag geregelt ist);
• untergeordnet (der Arbeitnehmer ist seinem Arbeitgeber unterstellt und verpflichtet, dessen Weisungen zu befolgen);
• persönlich (Zuneigung, Freundschaft, Sympathie);
• Parität (der Arbeitgeber kann ein Verwandter oder enger Freund seines Arbeitnehmers sein);
• rational (der Arbeitnehmer geht diese Beziehung zu seinem eigenen Vorteil ein - Lohn);
• emotional (der Chef ist ein guter Mensch und der Mitarbeiter mag es sehr).

Alle Arten von persönlichen Verbindungen im wirklichen Leben zwischen einer bestimmten Person und anderen sind eng miteinander verflochten, was den Prozess der klaren Grenzziehung zwischen ihnen erschwert.

Gefühle und ihre Rolle in Beziehungen

Jede Beziehung baut auf bestimmten Gefühlen auf, die sowohl positiv (Sympathie) als auch negativ (Antipathie) sein können. Zuerst bilden sich Gefühle und Emotionen, die durch die äußeren Daten einer neuen Bekanntschaft verursacht werden, und erst dann beginnen sich bestimmte Gefühle für ihn, seine innere Essenz, zu bilden. Informelle Beziehungen zwischen Menschen entwickeln sich oft aus Gefühlen, die weit von Objektivität entfernt sind. Die folgenden Faktoren verzerren die Meinung einer Person über die zweite, was die Gefühlswelt erheblich beeinflussen kann:

• mangelnde Fähigkeit, die wahren Absichten und Motivationen anderer Menschen zu erkennen;
• Unfähigkeit, den Stand der Dinge und das Wohlbefinden Ihres Gesprächspartners oder nur eines neuen Bekannten zum Zeitpunkt der Beobachtung seines Verhaltens objektiv und nüchtern einzuschätzen;
• das Vorhandensein von Vorurteilen, Einstellungen, die unabhängig oder von der Gesellschaft auferlegt werden, in einer Person;
• das Vorhandensein von Stereotypen, die einen daran hindern, die wahre Natur einer Person zu erkennen (er ist ein Bettler – er ist schlecht, oder alle Frauen sind Kaufleute und Männer sind polygam und so etwas);
• Erzwingen von Ereignissen und der Wunsch, sich eine endgültige Meinung über eine Person zu bilden, ohne sie bis zum Ende herausgefunden zu haben und ohne zu wissen, was sie wirklich ist;
• Unfähigkeit, Meinungen anderer zu akzeptieren und mit ihnen zu rechnen, und prinzipielle Unwilligkeit, dies zu tun.

Harmonische und gesunde zwischenmenschliche Beziehungen werden nur aufgebaut, wenn jede Seite in der Lage ist, sich gegenseitig zu erwidern, zu sympathisieren, sich für die andere zu freuen und sich einzufühlen. Solche Kontakte von Individuen erreichen die höchsten Formen der Entwicklung.

Formen zwischenmenschlicher Beziehungen

Alle Beziehungen beginnen mit Kommunikation. Die Fähigkeit, mit anderen Menschen in der modernen Welt zu verhandeln, ist der Schlüssel zum Erfolg in jedem Lebensbereich. Die Kunst der Kommunikation basiert auf vier Gesetzen. Buch "Master of Communication: Die vier wesentlichen Gesetze der Kommunikation" wird Ihnen helfen zu lernen, wie Sie mit Menschen in einer Vielzahl von Situationen effektiv interagieren können.

Eine Person, die Sympathie oder Antipathie für eine andere Person oder Gruppe von Menschen empfindet, hängt ausschließlich von ihrer Fähigkeit ab, sie so zu akzeptieren, wie sie sind, und ihre Motive und Logik zu verstehen.

Es gibt mehrere Phasen (Formen) der Bildung zwischenmenschlicher Kontakte:

• Sich kennenlernen. Diese Stufe besteht aus drei Stufen: 1 - eine Person erkennt die andere persönlich an; 2 - beide Parteien erkennen einander an und werden beim Treffen begrüßt; 3 sind willkommen und haben gemeinsame Themen und Interessen.
• Freundschaft (Sympathie auf beiden Seiten und gegenseitiges Interesse zeigen);
• Partnerschaft (Geschäftsbeziehungen, die auf gemeinsamen Zielen und Interessen beruhen (Arbeit, Studium));
• Freundschaft;
• Liebe (ist die höchste Form zwischenmenschlicher Beziehungen).

Eine Person ist eine Person, die in die Gesellschaft hineingeboren wird. Jede Gesellschaft hat ihre eigenen moralischen Prinzipien, bestimmte Regeln, Vorurteile und Klischees. Die Persönlichkeitsbildung wird in erster Linie von der Gesellschaft beeinflusst, in der ein Mensch lebt. Es hängt auch davon ab, wie sich die Beziehungen in der Gesellschaft entwickeln.

Wichtige Faktoren für die Bestimmung der Art der Beziehung in einem Unternehmen von zwei oder mehr Personen sind nicht nur ihre Zugehörigkeit zu einer bestimmten Gesellschaft, sondern auch Geschlecht, Alter, Beruf, Nationalität, sozialer Status und andere. Gleichzeitig von Eric Bern, ist eine Person im Erwachsenenalter in der Lage, die Art ihrer Kommunikation zu kontrollieren. Und das ist eine interessante psychologische Entwicklung, die hilft, sich selbst und andere zu verstehen.

Warum entstehen Menschen; was Sie daran hindert, glücklich zu leben und zu interagieren, normale, enge zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen Beziehungen zwischen Menschen: in Familie, Liebe, Freundschaft…

Grüße, liebe Besucher der Seite der psychologischen Hilfe, ich wünsche Ihnen psychische Gesundheit!

Nehmen wir zum Beispiel eine dreiköpfige Familie: Mann, Frau und Kind.
Häufige, fast schon klassische Beziehungen in dieser Familie lassen sich auch anhand des Karpman-Dreiecks erkennen, wo beispielsweise der Ehemann häufiger der Verfolger, die Ehefrau der Retter und das Kind das hilflose Opfer ist.

Der Ehemann, wenn er der Ernährer, das Familienoberhaupt ist, spielt normalerweise die Rolle des Verfolgers, sowohl in seiner Beziehung zu seiner Frau als auch zu seinem Kind. Manchmal wird er der Retter für die Frau und seltener für das Kind.

Die Frau spielt in der Regel die Rolle des Retters, sowohl in ihrer Beziehung zu ihrem Ehemann als auch zu ihren Kindern. Sich um sie kümmern, Wärme und Zärtlichkeit zeigen, wenn auch nicht immer aufrichtig.

Das Kind ist, besonders im Kleinkindalter, fast immer in der Rolle des Opfers, es wird entweder beschimpft (Verfolgt) oder bemitleidet (Gerettet). Papa jagt mehr und Mama spart. Übrigens kann sie zu diesem Zeitpunkt in ihrer Beziehung zu ihrem Ehemann zum Verfolger wechseln und das Kind schützen.

In verschiedenen Familien können sich Beziehungen zwischen Menschen je nach den Szenarien der Eltern auf unterschiedliche Weise entwickeln.

Dass solche Beziehungen in der Familie falsch und sogar unnatürlich waren, werden Eltern in der Zukunft sehen können, sagen wir, wenn das Kind ein Teenager wird, erwachsen wird und anfängt, Eltern zu verfolgen.

Niemand möchte lange Zeit in der Rolle eines Opfers sein, daher wechseln Menschen früher oder später von einer Rolle in eine andere. Bei einem solchen Wechsel entstehen häufig Beziehungsprobleme zwischen Menschen mit verschiedenen negativen Gedanken, Gefühlen und Verhaltensweisen führt zu Familienzerstörungen, Scheidungen, Beziehungsverletzungen und als Folge davon zu Stress, Depressionen, Neurosen, psychophysischen Erkrankungen.

Das Leben wird unglücklich und elend.

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