Inimestevaheliste suhete süsteem. Suhted teiste inimestega on teie edu üks komponente

Interaktsioon kui käitumise element

Sotsiaalsed kogukonnad võivad eksisteerida neid moodustavate inimeste vahelise suhtluse tulemusena. Inimeste omavaheline suhtlemine on nende käitumise oluline osa, mis viitab looma või inimese keha mis tahes märgatavale reaktsioonile keskkonna mõjule.

Kogu inimkäitumise võib jagada verbaalne, see tähendab läbi kõne, keele ja mitteverbaalne - seotud märkide kasutamisega, mis ei kujuta endast keelt, või otsese füüsilise mõjutamisega. Lisaks võib käitumine olla intrasotsiaalne, see tähendab, et see on suunatud teistele sotsiaalse kogukonna liikmetele (tegelikult suhtlemine), rühmad ja väline, suunatud loodusobjektidele.

Erinevate käitumisviiside näited

Ühiskonna sees Väljaspool ühiskonda

Suuline vestlus, lugemine Palve loodusjõududele

trükitekst (jumalatele) vihma saatmise kohta

Mitteverbaalne suudlus, käepigistus Jaht, kogunemine

Mida arenenum on ühiskond, seda olulisem on tema elus verbaalne ja intrasotsiaalne käitumine, seda vähem oluline on mitteverbaalne ja väline käitumine. Isegi primitiivsete küttide ja korilaste ühiskonnas on kõik toidu hankimise ja valmistamise, keha kaitsmise ja liigi paljunemisega seotud põhiprotseduurid alati "sisustatud" rituaalide, müütidega, see tähendab sõnaliste käitumisvormidega, mida korraldavad sotsiaalsetes rühmades ja viiakse läbi rühmades. Seetõttu peame edaspidi käitumisest rääkides silmas ennekõike intrasotsiaalset käitumist, mis toimub ühel või teisel kujul läbi keele.

Teaduses vaadeldakse inimestevahelist suhtlust kolmes aspektis:

– teabe edastamine märkide abil, sealhulgas keel, selle tajumine ja ratsionaalne mõistmine;

– emotsioonide roll interaktsioonis;

– inimestevahelised suhted ressursside osas (konkurents ja koostöö).

Väga jämedalt võib neid kolme aspekti nimetada verbaalne, emotsionaalne Ja käitumuslik.

Eraldi tuleb rõhutada, et me ei räägi kolmest erinevast interaktsioonitüübist. Tõepoolest, emotsioonid on tavaliselt põhjustatud sõnadest ja need tekivad seoses konkreetse ressursi jaotusega. Omakorda ei teki ressursse puudutavad suhted peaaegu kunagi ilma sõnade ja emotsioonideta. Räägime kolmest erinevast lähenemisest, mida praktiseeritakse erinevates teadusharudes. Seetõttu saab täieliku ja adekvaatse pildi interaktsioonist igas konkreetses olukorras anda ainult erinevate lähenemisviiside kombinatsioon iga konkreetse olukorra analüüsimiseks.

Loomade ja ka inimeste seas on olemas kõik kolm kontaktitüüpi - sümboolsed, emotsionaalsed ja füüsilised. Loomamaailma ja inimestevahelise suhtluse erinevus seisneb selles, et inimestevahelises suhtluses on märkide kaudu suhtlemisel põhimõtteliselt erinev roll. Täpsemalt ühe märgisordi abil - abiga sümbolsüsteemid, mida tavaliselt nimetatakse keel selle sõna laiemas tähenduses.

Keel kui ühiskonna alus

Suulise ja kirjaliku kõne, elavate ja tehiskeelte olemasolu teeb inimesest inimese. Keel võimaldas inimkogukondadel oma arengu algstaadiumis kiiresti ja tõhusalt kohaneda muutuva väliskeskkonnaga, mis lõi evolutsiooniprotsessis eeliseid loomamaailma ees.

Interaktsiooni oluline komponent on suhtlemine, või informatiivseid sõnumeid vahetades. Interaktsioon hõlmab lisaks teabevahetusele näiteks füüsilist mõju ja selle tagajärgi edastavatele ja vastuvõtvatele osapooltele.

Suhtlemine – see on teabe edastamise protsess saatjalt adressaadile. Saatja, kelle eesmärk on märkide abil saajale teatud mõju avaldada, edastab konkreetse sõnumi kindla koodi abil. Vastuseks igale "sõnumile", mida võidakse väljendada kõnekeele või mõne muu konkreetses ühiskonnas kasutatava märgisüsteemi kaudu, vastab saaja vastusõnumiga. Pange tähele, et reaktsiooni puudumine on samuti sõnum.

Igasuguse suhtluse alus, sealhulgas loomakooslustes, on vahetus märgid.

Märk on materiaalne objekt (heli, pilt, artefakt), mis teatud olukorras toimib mõne muu objekti, omaduse, suhte esindajana ja mida kasutatakse sõnumite hankimiseks, säilitamiseks, töötlemiseks ja edastamiseks.

Kõige lihtsamad märgisüsteemid teavitavad kontaktpartnereid keha füsioloogilise seisundi kohta, see tähendab, et märgid esindavad otseselt iga kontaktis osalejat ja ei midagi enamat. Kui näiteks koer märgib posti, siis järelejäänud lõhn on koera märk ning teatud olukordades annab teistele koertele teada, kes seal oli, mis vanuses, soost, pikkusest jne. Selliseks märgivahetuseks on võimelised kõik loomaliigid. Ilmselgelt säilivad need inimestel. Nii on näiteks kinga jalajälg märk inimesest, kes kõnnib läbi lume.

Arenenumatel loomadel tekkivad keerulised märgisüsteemid võimaldavad kontaktide käigus edastada mitte ainult teavet omaenda füsioloogilise seisundi kohta, vaid ka mis tahes "kolmandate" objektide, olendite kohta, mis on kontaktis osalejatele olulised. Näiteks võib linnu hüüd muutuda ohusignaaliks või, vastupidi, röövlooma signaaliks. Need on märgid palju kõrgemast tasemest, sest nad kaotavad otsene seos sellega, mida nad tähistavad (ei meenuta ju nutt enam ei vaenlast ega saaki). Veelgi enam, nagu on näidanud kaasaegsed uuringud, on vähemalt kõrgemad primaadid võimelised arendama märke, mis tähistavad uusi objekte, mida nende eelkäijad varem ei tundnud. Sedalaadi märgisüsteemide loomine on omamoodi piir, mida ja isegi siis väga harva on võimalik saavutada loomamaailmas.

Loomamaailmas saab iga märk tähistada ainult mõnda materiaalset objekti või olukorda, mis on otseselt seotud nende (suhtlevate) indiviidide eluliste huvidega. Isegi kõrgeimat laadi märgid, millest oli juttu eelmises lõigus, osutuvad lõpuks lahutamatult seotud konkreetsega, vallaline olukord. Nende tajumine võib põhjustada teatud geneetiliselt programmeeritud toimingu, kuid loomade maailmas märk mitte kunagi ei saa saada uue käitumismustri kandjaks – skeem, millel oleks iseseisev väärtus ja millel oleks teatav universaalne iseloom. Ainult inimesed on selleks võimelised, sest nende suhtluses vabanevad märgid esmakordselt igasugusest seosest konkreetse, individuaalse olukorraga. Just tänu sellele inimese märgisüsteemide omadusele saabki see viimase abiga võimalikuks kultuuriline pärand.

Nimetatakse märke, mis eksisteerivad eranditult inimestevahelises suhtluses ja realiseerivad kultuurilist pärandit sümbolid.

Sümbolid on märgid, mis esiteks ei ole füüsiliselt seotud sellega, mida nad esindavad, ja teiseks ei kujuta nad ühte objekti, vaid teatud universaalseid omadusi ja seoseid, eelkõige inimkäitumise mustreid ja viise.

Seega, kui sümbolite vahetamise oskus on loomadel juba olemas, siis sümbolivahetuse oskus ilmneb ainult inimestel. Pealegi ei toimi tema kasutatavad sümbolid enamasti üksteisest eraldi, vaid moodustavad a terviklik süsteem mille seadused seavad reeglid nende kujunemisele. Selliseid sümboolseid süsteeme nimetatakse keeleline.

Nüüd on katseliselt tõestatud, et kõrgemad primaadid suudavad valmistada kõige lihtsamaid tööriistu. Lisaks saavad nad neid "hoiustada" ja taaskasutada; Samuti saavad nad konkreetsete näidete abil õpetada teisi oma rühma liikmeid – näidake neile, kuidas nad seda teevad.

Kuid erinevalt inimestest ei saa primaadid teha kahte asja:

- rääkige oma sugulasele, kuidas teha kaevamispulka või kivikirvest, kui tema enda "katseproov" läks kaduma ja selle valmistamise tehnoloogiliste meetodite demonstreerimiseks pole midagi sobivat;

– selgita (ja mõista), et sama tehnoloogilist tehnikat, mida kasutati banaani puust välja tõmbamisel (pulgaga jäseme pikendamine), saab kasutada nii kala püüdmisel kui ka vaenlaste eest kaitsmisel. Selleks on vajalik, et konkreetne pulk rühmadevahelises suhtluses asendataks abstraktse pulga märk-sümboliga, mille kohta saame õhtul lõkke ümber arutada selle erinevaid kasutusviise, st keel on vajalik.

Inimene on paljude teiste loomadega võrreldes füüsiliselt nõrk olend ja ta oli halvasti kohanenud agressiivses keskkonnas ellujäämiseks. Seetõttu kippusid inimesed isegi kõige varasematel arenguetappidel jääma gruppidesse, sarnaselt tänapäevaste primaatidega – šimpansid, orangutanid, gorillad. Nii tekkis juba inimarengu varases staadiumis inimeste ühinemise vorm, mida nüüd nimetatakse sotsiaalseks rühmaks. Selline rühm võis moodustada vanema mehe või vanema naise ümber ja hõlmas tavaliselt 5–8 inimest.

Inimene vajas keelt, et oma rühma eksisteerida:

– esiteks suhtlemine, edastades olulisi sõnumeid;

– teiseks eristage oma rühma liikmeid;

– kolmandaks eristada teisi naabruses elavaid või hulkuvaid sarnaseid rühmitusi.

Seega seostatakse keelt algselt inimrühmade moodustamisega, kuna selle funktsioonid langevad kokku inimrühma kolme põhiomadusega (vt lõik 2.1).

Kahel viimasel eesmärgil kasutati seda mitte ainult kõnekeel, aga ka teisi sümboolsed süsteemid: tätoveeringud, ehted, riietuskoodid ja nii edasi. Igapäevaelus samastatakse keelt tavaliselt verbaalse keele ehk kõnega. Tegelikult on verbaalne keel kõige olulisem, kuid mitte ainus suhtlusvahend, sest on palju teisi keelesüsteeme. Näiteks kõigile hästi teada viipekeel, ilma milleta on täisväärtuslik inimsuhtlus põhimõtteliselt võimatu. Mittekõnekeelte näide näitab selgelt, et piir sümbolite ja muude märkide vahel on üsna õhuke. Inimeste kasutatavad žestide ja lõhnade keeled on selgelt loomse päritoluga. Mõned sümbolid jäljendavad nende objektide füüsilisi omadusi, mida nad kujutavad (näiteks sõnad trumm või siristades). Kuid need näited näitavad ainult seda, et algselt tekkisid sümbolisüsteemid loomadele kättesaadavatest lihtsamatest märgisüsteemidest, kuid arenemise käigus eemaldusid nad neist.

Keele eelised võrreldes teiste märgisüsteemidega ilmnevad kõige selgemalt kirjutamise tulekuga. Selle tähtsus ei seisne ainult selles, et kirjutamine võimaldab edastada sõnumeid, mille tähendus on üheselt tajutav, kuna kirjutatud sõnale on palju lihtsam määrata täpne sisu kui räägitavale sõnale. Kõige tähtsam on see, et see võimaldab kogutud kogemusi põlvest põlve edasi kanda, koguda, luues seeläbi aluse kultuuri kujunemiseks (vt ptk 11). Paljude kaasaegsete uurijate arvates on suuline kõne liiga lühiajaline ja ebastabiilne meedium, et pakkuda põlvkondade vahel olulist suhtlust. Seetõttu on ühe kaasaegse hüpoteesi järgi see tekkimine kirjutamine on piir, mis tähistab inimese lõplikku eraldumist loomariigist. Ja tõepoolest, kui peaaegu kõiki muid inimelu tunnuseid (lihtsate tööriistade valmistamine, grupiviisiline eluviis, helide kaudu suhtlemine) jälgime vähemalt algelisel tasemel juba loomamaailmas, siis on olemas. loomakooslustes kirjaliku kõne lähedasi analooge ei leitud. Teine asi on see, et selline kõne võiks vähemalt esialgu ilmuda meie tänaste ideede jaoks väga ebatavalises mahus: sulgedega maalitud ja kaunistatud iidoli kujul või isegi kivil oleva killu kujul [ 13 ].

Kuidas see tekkis? Mida võimaldas meie kaugel esivanemal näha kivis või puutükis mitte ainult materiaalset keha, mis on huvitav ainult oma füüsiliste omaduste poolest, vaid oma (või kellegi teise) mõtete või tunnete kandjat, võimaldas meil näha selles vahendit. apellatsioonidühelt inimeselt teisele – see on ikka üks fundamentaalsemaid mõistatusi antropogenees (inimese kui liigi teke).

Nii et erinevalt loomadest iseloomustab inimesi rohkem kui lihtsalt grupiviisiline elustiil ja seetõttu pidev inimestevaheline suhtlus. Esiteks on see talle omane sümboolselt vahendatud interaktsioon(suhtlemine) ja see suhtlus hõlmab nii elavaid kui ka möödunud põlvkondi. Just see suhtlus määrab lõpuks inimese eluvormid ja -viisid (st sotsiaalsed, majanduslikud, perekondlikud, poliitilised, usulised ja muud suhted).

Keele peamine eesmärk on luua ja hoida inimestevahelisi sidemeid. Ometi on ammu levinud aforism, et keel on inimesele antud oma mõtete varjamiseks. Teadus võib aidata, kui inimesed püüavad üksteise mõtteid täpselt mõista, kuid ei suuda seda teha. See olukord on just teatud teaduslike uuringute teema. See võib tekkida ka sama rahva, sama kultuuri esindajate vahel; arusaamatused tekivad aga enamasti siis, kui eri keelt kõnelevad inimesed suhtlevad. Tundub, et seda probleemi saab hõlpsasti lahendada, kui kasutate sõnaraamatuid ja tõlkijate tööd või õpite ise mõnda muud keelt. Selgub aga, et erinevatel keeltel on erinevad kirjeldada maailmas. Seda on eriti selgelt näha värviskeemi tähistamise näites. Värvijärjestuse spekter (punasest lillani) on objektiivne nähtus, mis ei sõltu kultuurist, kuhu värve tajuv ja neid nimetav inimene kuulub. Kuid keeleteadlased on juba ammu märganud, et erinevad keeled kasutavad värvide tähistamiseks erinevaid termineid. Kõige lihtsam ja ligipääsetavam näide on see, et inglise keeles pole erinevalt vene keelest eraldi sõnu, mida eristada sinine Ja sinine värvid, kuigi mõlemad keeled kuuluvad samasse - indoeuroopa - keelte perekonda. Ühe indiaani hõimu (zuni) keeles pole tähistamiseks eraldi sõnu kollane Ja oranž värvid. See kehtib mitte ainult lillede, vaid ka muude nähtuste kohta. Näiteks teise India hõimuliidu (Hopi) keeles viitab üks sõna lindudele ja teine ​​sõna kõigile teistele lendavatele olenditele ja esemetele (sääsed, astronaudid, lennukid, liblikad jne) [ 14a, 58–60].

Sõnakomplekt, millega seda või teist nähtuste hulka igas keeles kirjeldatakse, sõltub sellest, kui arenenud see tegevusvaldkond emakeelena kõnelejate seas on.

Näiteks Nõukogude Liidus sfäär pangateenused rahvaarv oli väga piiratud. Seetõttu ei eksisteerinud vene keeles paljusid pangatoiminguid tähistavaid termineid. Seetõttu tuli Venemaa pangandusvõrgu arenedes need laenata inglise keelest.

Järgides sarnaseid keeltevahelisi erinevusi, Ameerika keeleteadlane Benjamin Whorf 20. sajandi 20.–30. aastatel esitas ta nn keelelise relatiivsuse hüpotees, hiljem nimetatud Sapir-Whorfi hüpotees(E. Sapir - B. Whorfi õpetaja). Selle hüpoteesi olemus seisneb selles, et keel ei ole peegeldab mõtlemisprotsess, nagu tavaliselt arvatakse, ja vormid tema. Sellest hüpoteesist järeldub, et eri keeli rääkivad inimesed, eriti kui need keeled on väga erinevad, ei saa põhimõtteliselt üksteisest piisavalt aru, kuna nad mitte ainult ei räägi, vaid ka mõtle erinevalt.

Paljude aastate uuringud on näidanud, et see seisukoht ei ole päris õige. Tõepoolest, erinevad keeled peegeldavad maailma erinevalt. See maailm on aga ühine kõigile inimestele, nagu ka inimteadvus on inimeste seas põhimõtteliselt ühesugune, olenemata sellest, mis keelt nad räägivad.

Keeled erinevad millised suhted ja nähtused nende abiga lihtsam kirjeldada. Näiteks lume kvaliteet keskmise eurooplase jaoks on huvitav asi, kuid mitte eriti oluline. Sellepärast tähistatakse seda ühe sõnaga "lumi" ja kui on vaja kajastada konkreetse lumikatte seisukorda, kasutatakse täiendavaid omadusi, näiteks: "lumi on pehme, nagu kohev" või "lumi on kõva , nagu tangud”. Kui on vaja üheaegselt iseloomustada lume temperatuuri ja selle värvi varjundit, siis saab lumikatte konkreetse oleku kirjeldusest terve luuletus. Eurooplase jaoks on selline lähenemine üsna vastuvõetav. Põhja-Jäämere ranniku elanikule, põhjapõdrakasvatajale või jahimehele võib selline “poeetika” aga kulukaks minna. Rändmarsruuti valides või tundras teise perega kohtudes peab ta kiiresti, ja mis kõige tähtsam, täpselt ja üheselt kirjeldama vestluskaaslasele lume seisukorda, arvestades selle eluks olulisi omadusi. Näiteks kui maakoor on liiga kõva, ei pruugi hirved põhjapõdrasamblani jõuda. Kui lumi on liiga lahti, ei saa see kelkudel liikuda. Seetõttu on igal eluks olulisel lumikatte seisundil oma nimi. Selliste nimede arv erinevates keeltes võib ulatuda 20–30-ni.

Nii saavad nii eurooplased kui ka eskimod oma keeles kirjeldada mitmesuguseid lumeolusid. Eskimo teeb seda aga kiiresti, täpselt ning tema sõnumit tajuvad teised eskimod üheselt. Kui eurooplane proovib sama teha, on see väga pikk ja mitmetähenduslik. See erinevus tuleneb sellest, et eskimote jaoks mängib olulisemat rolli lume seisukord. oluline roll elu toetamises ja igapäevases praktikas kui eurooplase jaoks.

Seetõttu on erinevate kultuuride esindajate omavaheline mõistmine võimalik, kuigi keeleerinevused muudavad selle keeruliseks. See ei kehti ainult erinevate rahvuste esindajate kohta, vaid sageli ka nende kohta, kes räägivad sama keelt. Isegi K. Marx märkis, et klassiühiskondades on igas rahvuskultuuris tegelikult kaks erinevat kultuuri - kõrgemate klasside kultuur ja ekspluateeritud klasside kultuur. Sarnasel seisukohal oli selles küsimuses ka M. Weber.

Kaasaegse ühiskonna jaoks on olukord veelgi keerulisem. Ühtse rahvuskultuuri (ja vastavalt ka keele) raames tekib palju subkultuure, millest igaüks kasutab oma keeleversiooni. Arvukad psühholingvistika valdkonna uuringud näitavad veenvalt, et sellegipoolest on maailmapilt, mida need slängid kirjeldavad, lähedane, seega on vastastikune mõistmine põhimõtteliselt võimalik.

Emotsionaalsed kontaktid

Suulised kontaktid ei piirdu aga inimestevaheliste suhetega. Emotsioonid mängivad inimestevahelises suhtluses olulist rolli. Psühholoogid on leidnud, et emotsioonid (nii positiivsed kui negatiivsed) on tugevamad, mida suurem on inimese vajadus tulemuse saavutamiseks ja seda suurem on ebakindlus olukorra suhtes, milles ta tegutseb.

Inimlike tunnete ilmingud on väga mitmekesised – alates mööduja põgusast hinnangust rahvahulga sees kuni massiliikumiseni, nagu näiteks sotsiaalsed revolutsioonid, mis muudavad ajaloo palet. Sotsioloogias ja sotsiaalpsühholoogias ei võeta arvesse kõiki inimtunde aspekte. Sotsiaalteadusi huvitab eelkõige tunnete mõju sotsiaalsete gruppide kujunemisele ja grupi käitumisele, st nende kõige stabiilsemad ja levinumad ilmingud. Vaatleme ainult kõige tuntumaid emotsioonide mõju inimkäitumisele uurimise valdkondi.

Üsna 20. sajandi alguses märgati, et tootmis- ja loominguliste meeskondade tulemuslikkust mõjutab oluliselt neis kujunenud psühholoogiline kliima. Eelkõige on oluline, kui hästi vastab formaalne kohustuste jaotus meeskonnas selle liikmete emotsionaalsele suhtumisele üksteisesse. Näiteks kas ülemus naudib meeskonna lugupidamist ja soosingut; kas meeskonnas on “varijuht”, kelle positsioon võib mõjutada tema tegevuse tulemuslikkust jne (vt 3.2; 3.6.3). Selle valdkonna uurimistöö mõjul tekkis selline teadussuund nagu sotsiomeetria(asutaja – J. Moreno).

Inimestevahelise emotsionaalse suhtluse uurimine on näidanud, et emotsioonid tunduvad vaid esmapilgul inimese psüühika puhtalt individuaalne ilming. Tegelikult on need samavõrra inimgrupi, sotsiaalse elu produkt kui keel. Sotsiaalpsühholoogid on kinnitanud tõde, mis peitub vene vanasõna keskmes: "Isegi surm on maailmas ilus." Paljud uuringud on näidanud, et inimese kuulumine sotsiaalsesse gruppi on tema võõrandamatu psühholoogiline vajadus. Valdav osa nii positiivsetest kui negatiivsetest emotsioonidest on seotud inimese osalemisega sotsiaalsetes rühmades ja teistes kogukondades. Inimesed tulevad stressiga paremini toime, kui tunnevad, et nad kuuluvad mõnda sotsiaalsesse gruppi. Ja vastupidi, nad ei muutu mitte ainult psühholoogiliselt, vaid ka füsioloogiliselt vähem stabiilseks, kui harjumuspärased sotsiaalsed sidemed katkevad. Seega on nn murtud südame efekt teaduses hästi tuntud. Täieliku kindlusega on kindlaks tehtud, et leseks jäänud inimeste suremus on oluliselt kõrgem kui nende seas, kelle abikaasad on elus. See kehtib kõigi vanuse- ja sotsiaalsete rühmade kohta, kuid see erinevus on eriti märgatav noores eas (25–30 aastat).

California osariigis (USA) 70. aastatel. 20. sajandil viidi läbi ulatuslik uuring sotsiaalse toetuse mõjust inimese tervisele. Sotsiaalse toetuse all ei mõistetud niivõrd materiaalset abi, vaid pigem psühholoogilisi aspekte: perekonnaseis, kuulumine klubidesse ja kirikukogukondadesse, positiivsed suhted sõprade ja sugulastega. 9 aasta jooksul jälgisid teadlased 4000 inimest. Selgus, et hea emotsionaalse kliimaga meeste suremus oli 2,3 korda madalam kui "üksiklaste" seas. Naiste seas oli see erinevus veelgi suurem – 2,8 korda.

Selle mõju üheks ilminguks on soovitus või nagu sotsiaalpsühholoogid ütlevad, soovitus.

Meie igapäevaelu on täis näiteid, kui inimeste massikäitumist ei saa mõista nende kõnesõnumite loogilise analüüsi põhjal. See ilmneb eriti selgelt nii turu- kui ka poliitilise reklaami näitel. Meenutagem vaid kolme viimastel aastatel reklaamis aktiivselt kasutatud lugu, mis on võetud päris telereklaamidest.

Reklaam veenab meid ostma pesuainet (seep, hambapasta, pesupulber), mis "tapab 99,9% kõigist teadaolevatest bakteritest". Aga me teame kooli bioloogiakursusest, et 99,5% bakterid, mis ümbritseb inimest ja elab keha sees, elutähtis tema olemasolu eest. Kui uskuda reklaami, siis on reklaamitav toode kohutav mürk, mida ei ole mitte ainult surmav kasutada, vaid ka surmav üles korjata!

Auto ronib läbi enneolematute troopiliste või arktiliste maastike või ületab lennuki. Aga ta peab linnas reisima! Miks on tal vaja kiirust 300 km/h või 500 hj mootorit?

Uuringud on näidanud, et reklaami tajumisel keskendub inimene alateadlikult mitte ainult selle ratsionaalsele sisule, mida saab teksti kaudu väljendada, vaid ka selle emotsionaalsele taustale, õigemini sellele, milliseid emotsioone see temas tekitab. Inimesed kipuvad usaldama reklaami, kui selles on vaatajate endi sarnaseid tegelasi või neid, keda nad tahaksid jäljendada, nn. võrdlusrühmad(vt 2.4.5). Usaldus põhineb peamiselt emotsioonidel ega ole otseselt seotud ratsionaalse valikuga. Tuletagem meelde, et emotsioonid on tugevad siis, kui inimesel on suur vajadus (näiteks kaitsta oma lapsi nakatumise eest) ja ratsionaalse valiku tegemiseks pole piisavalt informatsiooni. Sel juhul eelistab inimene keskenduda inimestele nagu ta ise või neile, keda ta tahaks jäljendada. Pesuvahendite reklaam on suunatud kaasaegsetele koduperenaistele, keda hirmutab tõsiasi, et "kõik haigused on mikroobidest", mis põhjustavad surmavaid haigusi, mis tekivad "mustusest". “Supermaasturi” reklaam on suunatud noortele, ambitsioonikatele meestele, kes on saavutanud edu ja tahavad näida väga edukad, võib-olla isegi edukamad, kui nad tegelikult on.

Reklaam muutub ebaõnnestunuks, kui see sisaldab tegelasi, kellega vaatajatel on raske neid samastuda või isegi mitte. Näiteks kui 90ndate keskpaiga kuulsas MMM-i reklaamis oleks Lenja Golubkovi asemel ilmunud keskklassi auväärne esindaja või edukas koostööpartner, millesse suhtumine oli tol ajal väga pingeline, pole vaevalt sellist edu nautinud.

Faktor emotsionaalne identifitseerimine kasutavad reklaamimeistrid ja “võrkturunduse” korraldamisel. Et oma toodete müügist saadav tulu oleks jätkusuutlik, moodustavad tuntud kaubamärkidega ettevõtted “oma” klientide ringi, kes on valmis ostma ainult selle ettevõtte tooteid, sõltumata konkureerivate toodete kvaliteedist ja hinnast. ettevõtted. Siin kirjutab üks reklaamiuurijatest kuulsa Ameerika ettevõtte, mootorrattatootja Harley-Davidsoni poliitika kohta: "Harley-Davidson aitab ühendada oma raske mootorratta omamise rõõmu ja sõprustundega, mis ühendab kõiki Harley omanikke, ja see tunne on emotsionaalselt sama võimas kui mootorratta enda kaunite omaduste nautimine.". Seega on emotsioonidel oluline roll kõigis ühiskonna struktuurides, kõigis sotsiaalsetes protsessides.

Konkurents ja koostöö

Inimeste (indiviidide) vaheline nii verbaalne kui ka emotsionaalne suhtlemine on sageli (kuigi, nagu nägime "murtud südame efekti" näites, mitte alati!) määratud sooviga omada üht või teist materiaalset ressurssi. Klanniühiskondades võivad need olla jahimaad. Agraarühiskondades on peamisteks ressurssideks maa ja kaubateed; tööstus- ja postindustriaalsetes ühiskondades - loodusvarade (nafta, gaas, haruldased muldmetallid ja nii edasi) maardlad. Konkurentsi aga alati läbi ei viida loomulik ressursse. Kaasaegses keerulises ühiskonnas võib selliseks ressursiks olla raha, valijaskond jne. Vastavalt Collinsi avaldatud Suure selgitava sotsioloogiasõnastiku määratlusele: "Võistlus on tegevus, mille käigus inimene (rühm) võistleb eesmärgi saavutamiseks ühe või mitme teise inimesega (rühmaga), eriti kui soovitud tulemusi on vähe ja kõik ei saa neid ära kasutada." [7 , I, 319–320].

Sageli kaalutakse alternatiivi konkurentsile koostöö(koostöö), mis on määratletud kui "Ühistegevus soovitud eesmärgi saavutamiseks" [7 , I, 330]. Koostöösoovi avaldumise äärmuslik vorm indiviidi tasandil on altruism – "huvi pigem teiste kui enda heaolu vastu" [7 , I, 24].

Konkurentsi ja koostöö suhe on inimestele alati muret valmistanud. See suhtarv on muutunud eriti aktuaalseks turusuhete globaalse arengu kontekstis. Konkurents, nagu me teame, on turukultuuri alus. Sellega seoses hakkasid mõned sotsiaalfilosoofid väitma, et just konkurentsisuhted on absoluutne hüve ja need on inimestevahelises suhtluses alati valitsenud. Nende arvates loodi kõik “tsivilisatsiooni hüved” tänu konkurentsile üldiselt ja eelkõige turusuhetele.

Turuideoloogide selline julge väljaütlemine tekitas teadlastes loomuliku soovi kontrollida, kas konkurents on ühiskonnas tõesti alati valitsenud ja kõik hea on loodud ainult tänu sellele ja hoolimata inimeste koostöösoovist? Loomulikult saab parimat teavet konkurentsi ja koostöö rolli väljaselgitamiseks ühiskonnaelus ajalooteadmised ehk ühiskonnas toimunud reaalsete protsesside uurimine. Sellised andmed ei võimalda aga alati teha rangeid teaduspõhiseid järeldusi. Fakt on see, et samu sündmusi tõlgendavad erinevad inimesed erinevalt, olenevalt nende ideoloogilisest hoiakust.

Seetõttu kasutavad sotsiaalpsühholoogia valdkonna teadlased sellist meetodit nagu eksperimentaalsed uuringud. Sel juhul värbavad teadlased inimrühmi, asetavad nad erinevatesse olukordadesse ja salvestavad seejärel tulemused rangete tehnikate abil (vaatlusprotokollid, videosalvestus jne). Ka see lähenemine ei ole vaba puudustest, kuid võimaldab teistel teadlastel katset korrata ja seeläbi oma eelkäijate järeldusi kinnitada või ümber lükata.

Oma raamatus viitame mõnele neist katsetest. Nii viis inglise psühholoog G. Tajfel (vt 6.5) läbi uuringu suvelaagris puhkavate koolilaste kohta. Esialgu õpilased üksteist ei tundnud. Vahetuse alguses jagati kahte võistkonda ja mängiti sõjamängu (sarnaselt nõukogudeaegsele “Zarnitsale”). Mängu ajal moodustas iga meeskond end rühmana, see tähendab, et ta omandas identifikaatorid (grupi nimi ja ikoonid), jaotati sotsiaalsed rollid, kujunesid normid ja väärtused ning oli grupi eesmärk - mäng võita. Teisisõnu lõi iga rühm oma subkultuuri.

Peale mängu lõppu võistkonnad saadeti laiali ning kooliõpilastest moodustati uued koosseisud, millel ei olnud varasemate gruppidega kattumist. Mõni päev pärast mängu lõppu peeti individuaalvõistlus, kus võit läks mitte grupile, vaid konkreetsele osalejale. Sellel võistlusel olid kohtunikeks koolinoored ise. Loomulikult ei ole kohtunikud alati objektiivsed. Enamikul neist olid oma eelistused ja vastuolulistel (ja sageli vaieldamatutel) juhtudel aitasid nad teatud võistlejaid välja. Kui teadlased püüdsid statistiliste meetodite abil välja selgitada, milliste kriteeriumide alusel kohtunikud "lemmikuid" valivad, selgus, et peamine neist märkidest ei olnud moekas "riietus", atraktiivne välimus, juhtimisoskused, kunstilised anded ja mitte. isegi "uue" meeskonna kuulumine. Kohtunikud eelistasid sõjamängus oma kaaslasi. Oluline on märkida, et hindamine oli anonüümne, mis tähendab, et kohtunikud ei saanud oma erapoolikuse eest tasu oodata. Seda märgates otsustasid psühholoogid kontrollida, kuidas isiklik huvi kohtunike otsuseid mõjutab. Mehi hoiatati, et kui nad avastavad "soosiku", karistatakse neid (kuigi mitte väga karmilt). See ähvardus aga kohtunike käitumist peaaegu ei mõjutanud – nad jätkasid omade “aitamist”.

Sellest saab teha kaks järeldust:

1. Konkurents ja koostöö ei ole lihtsalt kaks sama skaala poolust. Need on kaks vajalikku ja vastastikku toimivat protsessi. Eelkõige soodustab konkurents inimeste koostööd eesmärkide saavutamiseks;

2. Märkimisväärne osa inimestest on valmis koostööks ja isegi altruismiks, sõltumata saadavast materiaalsest hüvest ja mõnikord isegi sellest hoolimata.

Paljude teadlaste arvates on konkurentsi üks olulisi funktsioone tehniliste uuenduste loomine. Tõepoolest, Euroopa viimase 100–150 aasta ajalugu näitab seda rakendamine innovatsiooni ja valmisseadmete täiustamine esineb sageli tootmisettevõtete vahelise konkurentsi mõjul. Siiski ei ole see alati nii tekkimine innovatsioon on tingitud konkurentsist. Tõepoolest, auto ei tekkinud kabiinijuhtide vahelise konkurentsi tulemusena ning linnade elektrivalgustust ei rahastanud gaasi- ja õlilampe hooldavad ettevõtted. Innovatsiooni mustrid on palju keerulisemad; uued teaduslikud ja tehnilised (ja mitte ainult) leiutised tekivad siis, kui kogutakse piisavalt teadmisi. Sageli ei mõtle nende autorid isiklikule kasule. Pealegi pakub innovatsiooni ajalugu palju näiteid selle kohta, et konkurents ei saa mitte ainult kiirendada, vaid ka aeglustada arenenumate tehnoloogiate kasutuselevõttu. Seega pole harvad juhud, kui ravimifirmad, kes on aastakümneid ravimit tootnud, püüavad takistada odavamate analoogide turuletulekut - teiste firmade toodetud uusi tooteid. Teatavasti andis elektrilampe patenteerinud T.A.Edison endast parima, et N.Tesla palju arenenumate tehnoloogiate kasutuselevõttu pidurdada.

Sellel on suur praktiline tähtsus koostöö uurimine otsuste tegemisel. Kõige ilmekam näide, millest tegelikult sai alguse otsuste langetamise uurimine, on vandekohtuprotsess. On oluline, millised tegurid mõjutavad kohtu otsust, sest sellest sõltub sageli inimese elu. Uuringud on näidanud, et vandekohtunikud (kui kõik muud asjaolud on võrdsed) kalduvad enamikul juhtudel õigeks mõistma, sõltumata kuriteo tegelikust olemusest. Seda tulemust on USA kohtutes arvesse võetud; eelkõige hakati žüriile küsimusi esitama sellisel kujul, et vältida žürii erapoolikust.

Kaasaegse äri ja poliitika üks olulisemaid probleeme on küsimus, kes teeb parimaid otsuseid: üksikisik või grupp (koostöömudel). Eksperimentaalselt on tõestatud, et paljudel juhtudel suudab üksikisik probleemi lahendada kiiremini ja paremini kui rühm. Probleem on aga selles, et ei ole ette teada, kes huvigruppidest parima lahenduse pakub ja milline see lahendus on.

Indiviidil on grupi ees eelis, kui on vaja otsus langetada väga kiiresti ja olukorra väga suure ebakindluse tingimustes (näiteks lahingus või õnnetuse ajal). Vastupidi, grupiotsus osutub enamasti õigemaks ja ettenägelikumaks, kui on vaja määrata pikaajaline, paljusid tegureid arvestav strateegia. Ilmselgelt, kui rühmaliikmed konkureerivad üksteisega mõnele väärtusele juurdepääsu pärast, selle asemel, et töötada välja tõhusa rühmalahenduse väljatöötamise nimel, on nende töö tulemus tõenäoliselt negatiivne. Just see on paljude despootlike režiimide ebaefektiivsuse põhjus. Esimese Isiku seltsimehed (olgu see siis keiser või füürer) on rohkem mures konkurentsi pärast ülemuse tähelepanu pärast kui tema tehtud otsuse õigsuse pärast. Seetõttu pakuvad nad lahendusi, mis võivad juhile meeldida, mitte selliseid, mis viivad tema poliitika positiivse tulemuseni.

Siin toodud näited ja ka paljud teised näitavad, et mitte ainult koostöösoov, vaid ka altruism on inimestele sama iseloomulik kui valmisolek konkurentsisuheteks. Mitte ainult teoorias ja ideoloogias, vaid, mis kõige tähtsam, ka praktilises tegevuses ei saa absoluutset prioriteeti anda ühelegi h poolusele.

Sünnist surmani on suhted inimese elukogemuse alus ja olemus. Sotsiaalpsühholoogid püüavad paljastada inimsuhete lõputu mitmekesisuse taga peituvaid peidetud tähendusi. üldised põhimõtted, mis kehtiks kõikide suhete kohta. Iga suhte peamine omadus on see, et kaks inimest mõjutavad üksteist või tehnilisemalt öeldes neid vastastikku sõltuvad. Vastastikuse mõjutamise spetsiifilised meetodid on väga erinevad. Inimene võib meid aidata või takistada, rõõmustada või kurvastada, rääkida meile viimaseid kuulujutte või kritiseerida meie seisukohti, anda nõu või noomida. Liikumine põgusalt kontaktilt võõraga intiimsuhtele, mis kestab pikki aastaid, millega kaasneb kahe isiku vastastikuse sõltuvuse suurenemine.

Kõrge vastastikuse sõltuvusega suhetele viitamiseks kasutavad sotsiaalpsühholoogid terminit " lähisuhted" See võib olla suhe vanema, lähedase sõbra, õpetaja, abikaasa, töökaaslase või isegi olulise rivaali või konkurendiga. Kõigil lähisuhetel on kolm põhitunnust. Esiteks hõlmavad need sagedast suhtlust suhteliselt pika aja jooksul. Teiseks hõlmavad lähisuhted ühistegevustes või üritustes osalemist. Näiteks sõbrad arutavad omavahel erinevaid teemasid ning neil on tavaliselt palju ühiseid tegevusi ja huvisid. Kolmandaks omandab lähisuhetes olevate inimeste mõju erakordse jõu. Võime kiiresti unustada müüja alatu märkuse, kuid kannatame nädalaid oma parima sõbra märkuse pärast.
Käesolevas artiklis vaatleme mõningaid sotsiaalsete suhete kõige olulisemaid omadusi vastastikuse sõltuvuse teooria vaatenurgast.

Vastastikuse sõltuvuse teooria

Kõige lootustandvama lähenemise sotsiaalsete suhete analüüsile pakuvad meile sotsiaalse vahetuse teooria erinevad variandid (Molm, Cook). Vastastikuse sõltuvuse teooria ( vastastikuse sõltuvuse teooria)(Berscheid, Reis; Kelley, Thibaut). See lähenemisviis tugineb partneritevahelise suhtluse mustrite analüüsimisele. Üks viis nende interaktsioonide teoretiseerimiseks on kirjeldada neid tagajärgede – hüvede ja kulude – kaudu, millega partnerid silmitsi seisavad. Tavaliselt püüame oma suhtlust struktureerida viisil, mis maksimeerib meie hüvesid ja minimeerib kulusid. Auhindade saamiseks peame aga premeerima ka teisi . Lapsena tutvustatakse meile universaalset vastastikkuse reeglit või normi: me püüame premeerida neid, kes meid premeerivad. Kui inimesed meid aitavad, tunneme kohustust neid aidata. Kui kutsume kellegi õhtusöögile, eeldame, et see inimene saadab hiljem sama kutse. Sotsiaalne suhtlemine hõlmab tagajärgede vahetamist ja koordineerimist vastastikku sõltuvate partnerite vahel (Rusbult, Van Lange).

Tasud ja kulud

Tasu on suhtluse tulemus, olgu selleks siis armastuse tunne või rahaline toetus. See, mis on ühele kallis, võib olla teise jaoks väheväärtuslik. Foa ja Foa (1974) pakkusid välja sotsiaalse suhtluse hüvede eduka analüüsi. Nad tuvastasid kuus peamist hüvede tüüpi: armastus, raha, staatus, teave, hüved ja teenused. Neid saab omakorda liigitada kahe mõõtme järgi. Spetsiifilisuse mõõde puudutab seda, mil määral sõltub tasu väärtus sellest, kes seda pakub. Armastuse väärtus, täpsemalt selliste asjade nagu kallistused ja õrnad sõnad, väärtus sõltub suuresti sellest, kellelt need pärit on. Seetõttu on armastus konkreetne tasu. Seevastu raha säilitab oma kasulikkuse sõltumata sellest, kellelt see tuleb; raha pole konkreetne, vaid universaalne tasu. Kui ütleme, et suhe on meie jaoks eriline, mõtleme sageli, et see pakub ainulaadseid või spetsiifilisi hüvesid, mida me mujalt ei saa. Teine mõõde, konkreetsus, peegeldab erinevust käegakatsutavate või käegakatsutavate hüvede – asjade, mida saame näha, tunda ja puudutada – ning pehmete või sümboolsete hüvede, nagu nõuanne ja sotsiaalne heakskiit, vahel.

Kulud — Negatiivsed tagajärjed meie suhtlust või suhteid. Suhted võivad olla kulukad, kuna need nõuavad palju aega ja energiat, põhjustavad tõsiseid konflikte või sellepärast, et teised inimesed ei kiida meie suhteid heaks ja kritiseerivad meid nende pärast. Suhted võivad olla kulukad ka siis, kui need takistavad meil sooritamast muud tasuvat käitumist. Kui veedate nädalavahetuse sõpradega, ei jää teil aega eksamiks õppida ega vanematele külla minna.

Ühes uuringus palusid psühholoogid kolledži üliõpilastel kirjeldada nende romantiliste suhetega seotud hüvesid ja kulusid (Sedikides, Oliver ja Campbell, 1994). Auhindade loendis olid seltskond, armastatud tunne, õnn, intiimsus, mõistmine ja seksuaalne nauding. Romantiliste suhete tajutavad kulud hõlmasid muret suhte saatuse pärast, vabaduse puudumist suhelda või kohtuda teiste inimestega, suhtele pühendatud aega ja vaeva, vaidlusi ja partnerist sõltumise tunnet. Kuigi mehed ja naised kirjeldasid üldiselt sarnaseid tasusid ja kulusid, ilmnesid mõned soolised erinevused. Näiteks väljendasid naised suuremat muret oma partnerist sõltumise ja sellest sisseelamise pärast; mehed väljendasid suuremat muret raha kulutamise ning aja ja energia kulutamise pärast.

Mõju hindamine

Vastastikuse sõltuvuse teooria viitab sellele, et inimesed jälgivad konkreetsete interaktsioonide või suhete hüvesid ja kulusid. Me ei jälgi tavaliselt suhete häid ja halbu külgi; siiski tunnistame nendega seotud kulusid ja hüvesid. Konkreetselt keskendume oma tähelepanu suhte üldisele tulemusele – st selle kindlaksmääramisele, kas suhte tasakaal on meile kasulik (tasud kaaluvad üles kulud) või kanname suuremat kahju (kulud kaaluvad üles hüved). Kui inimesed ütlevad: "See suhe on mulle palju andnud" või "Ma ei usu, et meie suhe on seda väärt", hindavad nad oma suhte tagajärgi.

Suhete tagajärgede hindamisel lähtuvad inimesed teatud standarditest. Vaatame seda näitega. Seltskondlikul koosviibimisel väldid sa vestlemast Johniga, üsna igava tüübiga, kes sulle tegelikult ei meeldi. Selle asemel kaldute Mike'i poole, üsna sõbraliku mehe poole, kes suudab rääkida naljakaid lugusid. Jätkate Mike'iga vestlemist, kuni märkate, et teie parim sõber Seth on seltskonda ilmunud. Teda nähes vabandad ja lähed Sethiga rääkima. Suhte hindamise lihtsaim standard on see, kas see on teile kasulik või kulukas. Meie näites oli Johniga suhtlemisel negatiivsed tagajärjed, samal ajal kui Mike'i ja Sethiga suhtlemisel olid rahuldust pakkuvad tagajärjed.

Lisaks sellele, et hinnata, kas suhe on kasulik, kujundame ka võrdlevaid hinnanguid, hinnates seda suhet võrreldes mõne teisega. Kõige olulisemad on kaks võrdlusstandardit (Thibaut, Kelley, 1959). Esimene on võrdlustase. See puudutab tagajärgede kvaliteeti, mida konkreetne inimene usub, et ta väärib.

Meie võrdlustase kujuneb varasemate suhtekogemuste põhjal. Näiteks saate hinnata, kas teie praegune armusuhe on halvem kui teie eelmine suhe. Või võite võrrelda oma uut ülemust eelmiste ülemustega. Samuti saate võrrelda oma praeguseid suhteid nendega, mida olete näinud filmides, kuulnud sõpradelt või lugenud populaarsetest psühholoogiaraamatutest. Võrdluse tase peegeldab meie isiklikku arusaama sellest, milline peaks välja nägema meile sobiv suhe.

Teine oluline standard on alternatiivide võrdlustase, mis hõlmab hinnangut selle kohta, kuidas olemasolevat suhet võrreldakse teiste meile praegu kättesaadavate suhetega. Kas teie armupartner on parem või halvem kui teised inimesed, kellega võiksite soovi korral kohtuda? Kas teie praegune ülemus on parem või halvem kui teised inimesed, kellega saaksite oma elus praeguses olukorras edukalt koostööd teha? Kui teie suhe tundub olevat parim, mida võiksite loota, võite seda edasi arendada, isegi kui tegelik kasu sellest pole kuigi suur. Teisest küljest, isegi kui suhe osutub absoluutselt sulle kasulikuks, võid sobivama alternatiivi ilmnemisel selle lõpetada.

Tagajärgede koordineerimine

Iga suhte probleemiks on ühistegevuse koordineerimine nii, et see tooks mõlemale partnerile maksimaalset kasu. Vaatleme koordinatsiooniprobleeme kahe võõra inimese näitel, kes on pikal lennul lennukis kõrvuti. Carl saabub esimesena, haarates kogu ülemise riiuli koos käsipagasiga ja haarates keskmisest käetoest. Üsna seltskondlik, loodab Karl reisi veeta mõnusas vestlusringis järgmise istmega. Tema naaber Katie võttis omakorda kaasa tööd ja loodab selle reisi veeta lugemisse sukeldunud. Leides ülemise riiuli, mis on täis käsipagasit, on ta nördinud ja tal on raske leida teist kohta, kuhu oma asjad kokku suruda. Katie annab väikese rõõmuvahetuse käigus mõista, et ta ei taha pikasse vestlusesse sekkuda ning tüdinud Carl hakkab hajameelselt ajakirja lehitsema. Mõne aja pärast laseb Carl aknafiltri alla ja proovib uinakut teha. See häirib taas Katiet, kes plaanis Suurt kanjonit näha. Magama jäänud Karli suust hakkab kostma norskamist. Täiesti ärritununa tõuseb Katie toolilt üles lootuses leida veel üks vaba iste. Selles näites ajendavad partnerite koordineerimata tegevused üht neist keelduma mis tahes suhtluse jätkamisest.
Kui sõpradele meeldivad samad tegevused, on neil lihtne oma suhtlust koordineerida. Tehniliselt võttes on neil ühtsed tagajärjed – see, mis premeerib üht, premeerib teist.
Kui lihtne või raske on kahel inimesel suhte tagajärgi kooskõlastada, sõltub nende ühiste huvide ja eesmärkide hulgast. Kui partnerid hindavad samu asju ja naudivad samu asju, on neil suhteliselt vähe probleeme koordineerimisega(Surra, Longstreth, 1990). Sellistel juhtudel nad ütlevad, et neil on järjekindlad tagajärjed, kuna nende vastasmõju tagajärjed langevad kokku – mis on ühele hea, on hea ka teisele ja mis ühele on halb, on teisele halb (Thibaut, Kelley, 1959). Üldiselt kogevad sarnase elukogemuse ja hoiakuga partnerid vähem koordinatsiooniprobleeme ja saavad seetõttu kergemini luua vastastikku kasulikke suhteid. Kui partneritel on erinevad eelistused ja väärtused, on neil ebajärjekindlad tagajärjed, mille tulemuseks on rohkem huvide konflikte ja koordineerimisprobleeme..

Muidugi kogevad ka hästi valitud partnerid aeg-ajalt huvide konflikte. Kui see juhtub, peavad partnerid otsima kompromissi. Mõelge näiteks, kuidas noorpaar otsustab, kuidas kulutada osa oma tagasimaksest. tulumaks. Mu naine soovib osta uut diivanit; mu mees tahab osta uut telerit. Sellel paaril on aga piiratud rahasumma ja ta ei jaksa osta nii diivanit kui ka televiisorit; seetõttu peavad abikaasad rahakasutust kooskõlastama ja konfliktsituatsiooni lahendama. Üks lihtsamaid lahendusi on valida mõlemale partnerile vastuvõetav alternatiiv. Näiteks võib noorpaar nõustuda reisile raha kulutama – seda varianti ei valinud esialgu keegi, kuid see on mõlema jaoks atraktiivne. Teine võimalus on kehtestada ostude eelisjärjestus, näiteks sel aastal diivan ja järgmisel aastal teler.

Huvide konfliktide lahendamine läbirääkimiste ja kompromisside teel on parimal juhul aeganõudev ning halvimal juhul muutub see vaidluste ja negatiivsete emotsioonide allikaks. Seetõttu töötavad partnerid aja jooksul sageli välja reeglid või sotsiaalsed normid, võimaldades neil oma käitumist koordineerida. Tõenäoliselt ei naudi kumbki abikaasa prügi välja viimist ega arvete tasumist, kuid nad võivad kokku leppida, et ta teeb üht, kui naine teist. Ühiste normide olemasolu vähendab vajadust pikkade läbirääkimiste järele, et saavutada partnerite vahel koordineeritud käitumine.

Sotsiaalsed rollid see on reeglite kogum, mis määratleb, kuidas inimesed peaksid teatud tüüpi suhtluses või suhetes käituma. Rollid pakuvad lahendusi mõnele koordinatsiooniprobleemile, millega inimesed võivad kokku puutuda. Paljude suhete tüüpide puhul näevad kultuurireeglid ette teatud kooskõlastatud käitumise. Tavaliselt saab töötaja üsna selgelt aru, mida ta töökohal tegema peaks, tööandjal on hea ettekujutus oma kohustustest ja mõlemad on teadlikud, kuidas nad peaksid omavahel suhtlema. Advokaadid ja nende sekretärid ei pea läbirääkimisi selle üle, kes koostab juriidilised dokumendid ja kes neid trükib või kes vastab telefonile ja kes osaleb kohtuistungil.

Kui indiviidid tegutsevad olemasolevate kultuurireeglite alusel, osalevad nad rollivaliku protsessis (Turner, 1962). Elukogemusi omandades saame tuttavaks paljude sotsiaalsete rollidega, mis juhivad meie suhtlemist teiste inimestega. Seda rollivaliku protsessi, mille käigus inimesed õpivad või kohanevad kultuuriliste rollidega, saame vastandada rolliloome protsessile, mille käigus inimesed kujundavad välja oma kollektiivsed normid sotsiaalseks suhtluseks. Paljudes sotsiaalsetes olukordades improviseerivad inimesed ja loovad vastastikuse sõltuvuse probleemidele oma lahendusi. Näiteks kui kaks sõpra otsustavad korteri üürida, peavad nad kokku leppima, kes mida, millal ja kuidas teeb. Kes vastutab arvete tasumise eest? Kes võtab ühendust ja peab korteriomanikuga läbirääkimisi? Millised on hiliste külaliste suhtes kehtivad eeskirjad? Mitut tüüpi sotsiaalsed suhtlused on segu rollivalikust ja rolli loomisest. Kui sotsiaalsed juhised on ebaselged või muutumas, on inimestel rohkem vabadust tegutseda, kuid nad peavad ka rohkem pingutama, et interaktsioone edukalt koordineerida.

Aus vahetus

Inimesed tunnevad suurimat rahulolu siis, kui nad tajuvad oma sotsiaalseid suhteid õiglastena. Meile ei meeldi, kui meid ära kasutatakse, ja üldiselt ei meeldi ka teisi ära kasutada. Me kasutame erinevad reeglid et teha kindlaks, kas meie suhted on õiglased või mitte (Clark ja Chrisman, 1994).

Mõelge kahe teismelise poisi olukorrale, kes üritavad otsustada, kuidas pitsat jagada. Nad võivad nõustuda "võrdselt jagama". reegel võrdsus ( võrdsuse reegel), mille kohaselt peaksid kõik saama võrdsed tagajärjed. Inimesed kasutavad sõpradega suheldes võrdõiguslikkust sagedamini kui võõrastega suheldes (Austin, 1980). Lapsed kasutavad võrdsuse põhimõtet sagedamini kui täiskasvanud, ilmselt seetõttu, et see on kõige lihtsam reegel. Poisid saavad ka ära kasutada põhimõtet “igaühele vastavalt tema vajadustele”, mis põhineb ideel, et suhtelised vajadused (suhtelised vajadused) iga inimene. Selle reegli järgi võib üks poiss saada suurema pitsatüki, kui ta on näljasem või kui ta pole pikka aega pitsat söönud. Seda põhimõtet kasutavad vanemad, kui nad otsustavad kulutada ortodontilisi breketeid vajavale lapsele palju rohkem raha kui mõnele teisele lapsele, kellel on ilusad ja korrapärased hambad. Vanemad lähtuvad ravi- ja hambaravikulude katmisel iga lapse vajadustest.

Sõpradega jagamise õppimine on oluline samm sotsiaalsetes suhetes õigluse põhimõtete mõistmisel.

Kolmas reegel on õiglus (omakapital) või õiglast jaotamist. See põhineb ideel, et inimese sissetulek peaks olema proportsionaalne tema panustega (Deutsch, 1985; Hatfield, Traupmann, Sprecher, Utne ja Hay, 1985). Seega on poisil, kes pitsa ostmisel suurema osa rahast panustas või selle valmistamisega rohkem vaeva nägi, õigus suuremale portsule. Selles vaates on õiglus olemas siis, kui kahel või enamal inimesel on võrdne tasakaal tagajärgede ja panuste vahel.

Professionaalses mõttes:

Õigluse teooria

Õigluse teooria Sotsiaalse vahetuse teooria järelkasvu aluseks on neli põhieeldust:

1. Suhetes osalevad inimesed püüavad oma eeliseid maksimeerida.
2. Paarid ja rühmad saavad oma kollektiivseid hüvesid maksimeerida, töötades välja reeglid või normid selle kohta, kuidas preemiaid kõigi huvitatud osalejate vahel õiglaselt jaotada.
3. Kui inimesed tajuvad suhetes õigluse rikkumisi, kogevad nad pingeid. Mida suurem on tajutav ebaõiglus, seda suurem on kogetud stress.
4. Inimesed, kes märkavad suhetes õigluse rikkumisi, astuvad samme õigluse taastamiseks.

Uuringud on toetanud mitmeid spetsiifilisi ennustusi, mis on tuletatud omakapitali teooriast (Hatfield et al.). Eelkõige näidati, et kui suhted osutusid ebaõiglaseks, kogesid mõlemad partnerid pingeid. See, et inimene, kes on ilma jäetud tasust, mida ta väärib (ekspluateeritud inimene), kogeb pingeid, ei näi olevat vastuolus terve mõistusega. Uuringud näitavad aga, et väljateenimatu tasu saav inimene võib kogeda ka pingeid, võib-olla tasakaalustamatusest põhjustatud süü- või ebamugavustunde tõttu.

On ka tõendeid (Hatfield jt), et inimesed, märgates suhetes õigluse rikkumisi, püüavad seda taastada. Nad saavad seda saavutada kahel viisil. Esimene lähenemisviis on taastada tõeline õiglus. Näiteks võib toakaaslane tunnistada, et ta ei ole veel oma osa asjade korrashoiust teinud, ja teha kompenseerimiseks asjakohaseid lisapingutusi. Teine lähenemine hõlmab kognitiivsete strateegiate kasutamist, mis muudavad häiritud tasakaalu tajumist, taastades nii psühholoogilise õigluse. Toakaaslane võib tegelikkust moonutada ja järeldada, et ta täitis tegelikult võrdselt kohustusi, vältides seega vajadust oma käitumist muuta. See, kas inimesed püüavad taastada tegelikku või psühholoogilist õiglust, sõltub nende eeliste ja kulude tasakaalust, mida nad iga konkreetse strateegiaga seostavad. Lõpuks, kui õiglust pole ühelgi neist kahest viisist võimalik taastada, võib inimene proovida suhet lõpetada.

Suur osa õigluse uurimise tõenditest on pärit varasematest laboratoorsetest uuringutest võõraste kohta, kes suhtlesid lühikest aega; uuemad uuringud on keskendunud õiglusele lähisuhetes (Sprecher & Schwartz, 1994). Õiglustunne mõjutab rahulolu armastuses ja abielusuhetes; alatasustatud partnerid on üldiselt madalama rahuloluga. Abielus ja vabaabielus elavate paaride uuring näitas, et inimesed, kes teatasid vähem õiglusest, tundsid end oma suhetes vähem õnnelikud ning ebaõigluse negatiivne mõju rahulolule püsis ka aasta pärast (Van Yperen & Buunk, 1990). Õigluse küsimused võivad suhte algfaasis mängida suurimat rolli. Pikaajalises uuringus leiti, et õiglus on abielueelsete suhete alguses rahulolu teguriks, kuid mitte mitu kuud hiljem. Aja jooksul võivad üksikisikud veenduda oma partneri heades kavatsustes ega pöörata nii palju tähelepanu vahetuste olemusele.

Samuti näib, et õigluse mõjus suhtega rahulolule on individuaalseid erinevusi. Inimesi, kes saavutavad kõrgeid tulemusi, võttes arvesse üldist muret suhete õigluse pärast, võib ebaõiglus mõjutada rohkem kui teisi inimesi. Lisaks võivad feministliku ja ebatraditsioonilise soorolli hoiakuga naised olla eriti tundlikud õigluse küsimuste suhtes ja seetõttu kogevad nende arvates ebaõiglaste suhete osas suuremat rahulolematust kui teised naised või mehed.

Lõpuks on uuringud üldiselt leidnud, et õiglus on lähisuhetes õnne jaoks vähem oluline kui absoluutne tase, mida inimene nendes suhetes saab. Rahulolu on kõrgeim siis, kui inimesed usuvad, et saavad palju auhindu, olenemata sellest, kas nad peavad hüvede jaotamist täiesti õiglaseks või mitte (Surra, 1990). Kui arvate, et saate oma suhtest palju kasu, tunnete end õnnelikuna, isegi kui teile tundub, et saate natuke vähem, kui väärite. Veelgi enam, oma lähimates suhetes saame minna kaugemale olemasolevatest rangetest õigluse ja sotsiaalse vahetuse põhimõtetest.

Väljaspool Börsi

Sotsiaalse vahetuse põhimõtted aitavad meil mõista paljusid erinevaid suhtetüüpe. Enamik inimesi nõustub ideega, et vahetus mõjutab juhuslikke suhteid, kuid nad ei pruugi nõustuda sellega, et vahetustegurid kujundavad ka meie kõige intiimsemaid suhteid. On täiesti ebaromantiline uskuda, nagu arvas kunagi sotsioloog Erwin Goffman (1952), et "abielu ettepanek hõlmab meie ühiskonnas üha enam arutlust, mille käigus mees kaalub oma sotsiaalseid teeneid ja järeldab, et teise poole eelised ei ole nii paremad." tema oma, et olla takistuseks liidule või edukale partnerlusele."

Sotsiaalpsühholoog Zeke Rubin (1973) väljendas ühiseid hoiakuid vahetusteooria suhtes järgmiselt.

Mõte, et inimesed on "kaubad" ja sotsiaalsed suhted on "tehingud", paneb kahtlemata paljud lugejad värisema. Vahetusteooria postuleerib, et inimsuhted põhinevad algselt ja eelkõige omakasul. Sellisel juhul tundub loomulik, et sõprust motiveerib ainult see, mida üks inimene võib teiselt saada, ja tõlgendada armastust kui keerukat "lihaste painutamist"... Kuid vaatamata sellele, et me tahaksime uskuda teisiti, me ei tohiks silmi kinni pigistada tõsiasja ees, et meie suhtumise teistesse inimestesse määravad suuresti meie hinnangud nende poolt meile antud tasudele (lk 82).

Võib-olla on kasulik meenutada, et kuigi vahetusteooria laenab terminoloogiat majandusteadusest, on kaudsed hüved ja kulud sageli isiklikud ja ainulaadsed: võluv naeratus ja saladuste jagamine on vahetusteooria osa nagu mainekad autod ja kallid kingitused.

Võib-olla olete märganud, et vahetusprobleemid mängivad mõnes suhetes teistega võrreldes olulisemat rolli. Näiteks võid sel nädalal kergesti kolleegi palvele järele anda ja töövahetusi vahetada, kuid loomulikult ootad, et ta järgmisel nädalal sinu heaks sama teeks. Seevastu teie ja teie parim sõber saate üksteisele palju teeneid teha ja vajadusel teineteisele appi tulla, ilma et peaksite mõtlema sellele, et kõik, mida olete andnud ja vastu saanud, salvestada.

Nende kaalutluste käsitlemiseks eristavad Clark ja Mills (1979) kahte tüüpi suhteid: vahetussuhted ja kogukondlikud suhted. Mõlemal on vahetusprotsessid, kuid vastastikust teenuste osutamist reguleerivad reeglid erinevad oluliselt. IN vahetussuhe (vahetussuhted) inimesed osutavad teenuseid, lootes saada lähitulevikus võrreldavaid vastastikuseid teenuseid. Vahetussuhted tekivad kõige sagedamini võõraste, juhuslike tuttavate ja ärisuhetes. Vahetussuhetes ei tunneta inimesed mingit erilist vastutust teise inimese heaolu eest. Vastupidiselt sellele aastal kogukondlikud suhted (kogukondlikud suhted) inimesed tunnevad end isiklikult vastutavana teiste vajaduste eest. Kogukondlikud suhted tekivad tavaliselt pereliikmete, sõprade ja romantiliste partnerite vahel. Nendes suhetes teevad inimesed oma partnerile teeneid, et näidata, et nad hoolivad temast ja vastavad nende vajadustele, ootamata lähitulevikus sarnaseid vastastikuseid teeneid.

Clark ja Mills (1994) töötasid välja uurimisprogrammi nende kahe suhteorientatsiooni erinevuste tuvastamiseks. Siin on mõned nende järeldused: Kogukondlikes suhetes pööravad inimesed vahetussuhetega võrreldes rohkem tähelepanu oma partneri vajadustele (Clark, Mills ja Powell, 1986). Kogukondlikes suhetes olevad partnerid eelistavad suhelda emotsionaalsetel teemadel, nagu rõõmude ja murede jagamine; Vahetussuhete partnerid eelistavad arutada mitteemotsionaalseid teemasid, näiteks oma lemmikrestorani või aiatööd (Clark ja Taraban, 1991). Inimest peetakse altruistlikumaks, kui ta pakub abi pigem tuttavale (nõrgad kogukondlikud suhted, mis ei nõua lähedast osalust), mitte ainult lähedasele sõbrale (tugevad kogukondlikud suhted, mis kipuvad hõlmama tihedat kaasamist). Samamoodi peetakse inimest isekamaks, kui ta ei paku abi pigem lähedasele sõbrale kui lihtsalt tuttavale (Mills, Clark ja Mehta, 1992).

Juhised: Palun tehke ring ümber pildile, mis teie suhet kõige paremini kirjeldab.
Joon.3 Teise kaasamise skaala enda "mina" hulka.

V. G. Krysko. Psühholoogia. Loengukursus

2. Inimeste suhtlemine, tajumine, suhted, suhtlemine ja üksteise mõistmine

Ühiskond ei koosne üksikutest indiviididest, vaid väljendab nende seoste ja suhete summat, milles need indiviidid on omavahel seotud. Nende seoste ja suhete aluseks on inimeste tegevused ja nende mõju üksteisele, mida nimetatakse interaktsiooniks.

Filosoofia seisukohalt on interaktsioon objektiivne ja universaalne liikumise, arengu vorm, mis määrab olemasolu ja struktuurne korraldus mis tahes materiaalne süsteem. Interaktsiooniga kui materiaalse protsessiga kaasneb aine, liikumise ja informatsiooni ülekanne. See on suhteline, viiakse läbi teatud kiirusel ja teatud aegruumis.

Inimeste suhtlemise olemus ja sotsiaalne roll

Psühholoogilisest vaatenurgast interaktsiooni- see on inimeste otsese või kaudse mõjutamise protsess üksteisele, mis põhjustab nende vastastikust tingimuslikkust ja

ühendus. Just põhjuslikkus on interaktsiooni põhitunnus, kui kumbki vastastikku tegutsev osapool tegutseb teise põhjusena ja vastaspoole samaaegse vastupidise mõju tagajärjena, mis määrab objektide ja nende struktuuride arengu. Kui interaktsiooni käigus avastatakse vastuolu, siis see toimib nähtuste ja protsesside enesetõuke ja enesearengu allikana.

Lisaks tähendab suhtlemine psühholoogias tavaliselt mitte ainult inimeste mõju üksteisele, vaid ka nende ühistegevuse otsest korraldamist, võimaldades rühmal ellu viia oma liikmetele ühiseid tegevusi.

Interaktsioon on alati olemas kahe komponendi kujul: sisu ja stiil. Sisu interaktsioon määrab, mille ümber see või teine ​​interaktsioon areneb. Stiil interaktsioon viitab sellele, kuidas inimene suhtleb teistega.

Võime rääkida produktiivsetest ja ebaproduktiivsetest suhtlusstiilidest. Tootlik stiil on viljakas kontaktiviis partnerite vahel, aidates kaasa vastastikuse usaldussuhete loomisele ja pikenemisele, isikliku potentsiaali paljastamisele ja ühistegevuses tulemuslike tulemuste saavutamisele. Ebaproduktiivne suhtlemisstiil on viljatu kontaktiviis partnerite vahel, mis takistab isiklike potentsiaalide realiseerimist ja ühistegevuse optimaalsete tulemuste saavutamist.

Tavaliselt on viis peamist kriteeriumi, mis võimaldavad teil interaktsiooni stiili õigesti mõista:

1. Tegevuse olemus partnerite positsioonis (produktiivses stiilis - "partneri kõrval", ebaproduktiivses stiilis - "partneri kohal").
2. Esitatud eesmärkide olemus (produktiivses stiilis - partnerid arendavad ühiselt nii lähedasi kui ka kaugeid eesmärke; ebaproduktiivses stiilis - domineeriv partner seab ainult lähedasi eesmärke, ilma neid partneriga arutamata).
3. Vastutuse olemus (produktiivses stiilis vastutavad kõik suhtluses osalejad oma tegevuse tulemuste eest, ebaproduktiivses stiilis on kogu vastutus pandud domineerivale partnerile). "

1. Partnerite vahel tekkiva suhte olemus (produktiivses stiilis - hea tahe ja usaldus; ebaproduktiivses stiilis - agressioon, solvumine, ärritus).
2. Partnerite vahelise identifitseerimis-eraldusmehhanismi toimimise olemus.

Inimeste psüühika on teada ja avaldub selles nende suhted ja suhtlus. Suhted ja suhtlemine on inimeksistentsi kõige olulisemad vormid. Inimesed loovad oma protsessis kontakte, sidemeid, mõjutavad üksteist, teevad ühistegevusi ja kogevad vastastikuseid kogemusi.

Interaktsioonis realiseerub inimese suhtumine teise inimesesse kui subjekti, kellel on oma maailm. Inimese interaktsioon inimesega ühiskonnas on ka tema sisemaailma interaktsioon: mõtete, ideede, kujundite vahetus, mõju eesmärkidele ja vajadustele, mõju teise indiviidi hinnangutele, tema emotsionaalsele seisundile.

Lisaks võib interaktsiooni kujutada kui tegevuste süstemaatilist, pidevat elluviimist, mille eesmärk on tekitada teistes inimestes asjakohane reaktsioon. Ühisel elul ja tegevusel, erinevalt individuaalsest elust, on samal ajal rangemad piirangud üksikisikute aktiivsus-passiivsuse ilmingutele. See sunnib inimesi looma ja koordineerima kujundeid "mina-tema", "meie-nemad" kohta ning koordineerima nende vahelisi jõupingutusi. Reaalse suhtlemise käigus kujunevad ka inimesel adekvaatsed ettekujutused endast, teistest inimestest ja nende rühmadest. Inimeste suhtlemine on juhtiv tegur nende enesehinnangu ja käitumise reguleerimisel ühiskonnas.

Suhtlemine võib olla inimestevaheline ja rühmadevaheline.

Inimestevaheline suhtlus- need on juhuslikud või tahtlikud, privaatsed või avalikud, pikaajalised või lühiajalised, kahe või enama inimese verbaalsed või mitteverbaalsed kontaktid ja sidemed, mis põhjustavad vastastikuseid muutusi nende käitumises, tegevuses, suhetes ja hoiakutes.

Põhijooned selline interaktsioon on:

• interakteeruvate indiviidide välise eesmärgi (objekti) olemasolu, mille saavutamine nõuab vastastikust pingutust;
• selgesõnalisus (kättesaadavus) väljastpoolt vaatlemiseks ja teiste inimeste poolt registreerimiseks;

• refleksiivne polüseemia - selle tajumise sõltuvus rakendamise tingimustest ja osalejate hinnangutest.

Rühmadevaheline suhtlus- mitme subjekti (objekti) otsese või kaudse mõjutamise protsess üksteisele, tekitades nende vastastikuse tingimuslikkuse ja suhte ainulaadse olemuse. Tavaliselt toimub see tervete rühmade (nagu ka nende osade) vahel ja toimib ühiskonna arengus integreeriva (või destabiliseeriva) tegurina.

Lisaks liikidele eristatakse tavaliselt mitut tüüpi interaktsiooni. Levinuim on nende jaotus efektiivse orientatsiooni järgi: koostöö ja konkurents. Koostöö- see on suhtlus, mille käigus selle subjektid jõuavad taotletavate eesmärkide osas vastastikusele kokkuleppele ja püüavad seda mitte rikkuda seni, kuni nende huvid langevad kokku.

Võistlus- see on interaktsioon, mida iseloomustab individuaalsete või rühmaliste eesmärkide ja huvide saavutamine inimeste vastasseisu tingimustes.

Mõlemal juhul määrab nii interaktsiooni tüüp (koostöö või konkurents) kui ka selle interaktsiooni väljendusaste (edukas või vähem edukas koostöö) inimestevaheliste suhete olemuse.

Seda tüüpi interaktsiooni rakendamisel ilmneb reeglina järgmine: juhtivad käitumisstrateegiad suhtlemisel:

1. Koostöö, mille eesmärk on tagada, et suhtluses osalejad rahuldaksid täielikult oma vajadusi (teostub kas koostöö või konkurentsi motiiv).
2. Reaktsioon, mis hõlmab enda eesmärkidele keskendumist suhtluspartnerite eesmärke arvestamata (individualism).
3. Partnerite eesmärkide osalises saavutamises saavutatud kompromiss tingimusliku võrdsuse nimel.
4. Vastavus, mis hõlmab enda huvide ohverdamist partneri eesmärkide saavutamiseks (altruism).
5. Vältimine, mis on kontaktist eemaldumine, oma eesmärkide kaotamine, et välistada teise kasu.

Tüüpideks jaotamise aluseks võib olla ka inimeste kavatsused ja teod mis peegeldavad nende arusaama suhtlusolukorrast. Siis on kolme tüüpi interaktsioone: täiendav, ristuv ja salajane.

Lisaks See on suhtlus, milles partnerid tajuvad üksteise positsiooni adekvaatselt. Ristuvad- see on suhtlus, mille käigus partnerid näitavad ühelt poolt ebapiisavat arusaama teise suhtluses osaleja seisukohtadest ja tegevustest ning teiselt poolt näitavad selgelt oma kavatsusi ja tegevusi. Peidetud interaktsioon hõlmab korraga kahte tasandit: selgesõnalist, verbaalselt väljendatavat ja varjatud, kaudset. See hõlmab kas sügavaid teadmisi partneri kohta või suuremat tundlikkust mitteverbaalsete suhtlusvahendite – hääletooni, intonatsiooni, näoilmete ja žestide – suhtes, kuna need edastavad varjatud sisu.

Oma arengus läbib interaktsioon mitu etappi (tasandit).

Omal käel esialgne (madalaim) tase interaktsioon kujutab endast inimeste lihtsaimaid esmaseid kontakte, kui nende vahel on ainult esmane ja väga lihtsustatud vastastikune või ühepoolne "füüsiline" mõju üksteisele "info vahetamise ja suhtlemise eesmärgil, mis konkreetsetel põhjustel ei pruugi saavutab oma eesmärgi ja ei saa seetõttu kõikehõlmavat arengut.

Esialgsete kontaktide õnnestumise juures on põhiline vastastikuse aktsepteerimine või mitteaktsepteerimine suhtluspartnerite poolt. Pealegi ei moodusta nad lihtsat indiviidide summat, vaid on mingid täiesti uued ja spetsiifilised seoste ja suhete moodustised, mida reguleerib tegelik või kujuteldav (tajutav) erinevus - sarnasus, sarnasus - ühistegevuses osalevate inimeste kontrast (praktiline). või vaimne). Igasugune kontakt saab tavaliselt alguse konkreetsest sensoorsest tajumisest välisilme, teiste inimeste tegevuse ja käitumise tunnuste kohta.

Kongruentsiefekt mängib olulist rolli ka interaktsioonis selle algstaadiumis. Kongruentsus- vastastikuste rolliootuste kinnitus, täielik üksteisemõistmine, ühtne resonantsrütm, kontaktis osalejate kogemuste kooskõla. Kongruentsus eeldab minimaalseid lahknevusi kontaktis osalejate käitumisjoonte võtmepunktides, mille tulemuseks on pingete vabanemine, usalduse ja kaastunde tekkimine alateadlikul tasandil.

Omal käel keskmine tase areng, inimestevahelise suhtluse protsessi nimetatakse produktiivseks ühistegevuseks. Siin väljendub nende vahel järk-järgult arenev aktiivne koostöö üha enam partnerite vastastikuste jõupingutuste ühendamise probleemi tõhusas lahenduses.

Tavaliselt on ühistegevuse korraldamisel kolm vormi või mudelit:

• 1) iga osaleja teeb oma osa üldine töö sõltumata teisest;
• 2) ühisülesannet täidab järjestikku iga osaleja;
• 3) toimub iga osaleja samaaegne suhtlemine kõigi teistega.

Samas võivad inimeste ühised püüdlused viia seisukohtade kooskõlastamise käigus kokkupõrgeteni. Sellest tulenevalt astuvad inimesed omavahel kokkuleppe-lahkarvamussuhetesse. Kokkuleppe korral kaasatakse partnerid ühistegevusse. Sel juhul jagunevad rollid ja funktsioonid suhtluses osalejate vahel. Need suhted põhjustavad suhtlemisobjektide seas tahteliste pingutuste erilise suuna. See on seotud kas mööndusega või teatud positsioonide vallutamisega. Seetõttu peavad partnerid näitama üles vastastikust sallivust, meelekindlust, sihikindlust, psühholoogilist liikuvust ja muid tahtejõulisi isiksuseomadusi, mis põhinevad intelligentsusel ning indiviidi kõrgel teadvusel ja eneseteadlikkusel.

Sel ajal toimub ühistes elutegevustes partnerite vahel pidev mõtete, tunnete ja suhete koordineerimine. See mõjutab inimesi üksteisele erineval viisil. Vastastikuse mõjutamise regulaatorid on ettepaneku, vastavuse ja veenmise mehhanismid, kui ühe partneri arvamuste ja suhete mõjul muutuvad teise partneri arvamused ja suhted.

Kõrgeim tase suhtlemine on alati inimeste äärmiselt tõhus ühistegevus, millega kaasneb vastastikune mõistmine.

Inimeste vastastikune mõistmine on nende suhtluse tase, kus nad mõistavad partneri praeguse ja võimaliku järgmise tegevuse sisu ja struktuuri ning aitavad vastastikku kaasa ühise eesmärgi saavutamisele. Oluline omadus

vastastikune mõistmine soosib teda alati piisavus. See sõltub mitmest tegurist: partneritevahelise suhte tüübist (tutvus- ja sõprussuhted, sõbralikud suhted, armastus- ja abielusuhted), kaaslasest (põhiliselt ärisuhted), suhte märgist või valentsist (meeldib, ei meeldi, ükskõiksed suhted); võimaliku objektistamise astme, isiksuseomaduste avaldumise kohta inimeste käitumises ja tegevuses (nt seltskondlikkust on kõige lihtsam jälgida suhtlemise ja suhtlemise protsessis).

Vastastikuseks mõistmiseks ei piisa ühisest tegevusest, vaja on vastastikust abi. See välistab selle antipoodi - vastastikuse vastandumise, mille ilmnemisel tekivad arusaamatused ja seejärel inimese arusaamatus inimesest.

Sotsiaalse taju fenomen. Suhtlemise ajal tajuvad ja hindavad inimesed üksteist alati alguses. Sotsiaalne taju(sotsiaalne taju) - inimeste üksteise tajumise ja hindamise protsess.

Sotsiaalse taju tunnused on järgmised:

• sotsiaalse taju subjekti tegevus, mis tähendab, et ta (indiviid, rühm jne) ei ole tajutava suhtes passiivne ega ükskõikne, nagu see on elutute objektide tajumise puhul. Nii sotsiaalse taju objekt kui ka subjekt mõjutavad üksteist, püüavad muuta ideid enda kohta soodsas suunas;
• tajutava terviklikkus näidates, et sotsiaalse taju subjekti tähelepanu ei koondu eeskätt tajutava reaalsuse peegelduse tulemusel tekkivatele kujutlusmomentidele, vaid tajuobjekti semantilistele ja hindavatele tõlgendustele;
• sotsiaalse taju subjekti motivatsioon, mis näitab, et sotsiaalsete objektide tajumist iseloomustab tema kognitiivsete huvide suur ühtsus emotsionaalsete suhetega tajutavaga, sotsiaalse taju selge sõltuvus tajuja motivatsioonilisest ja semantilisest orientatsioonist.

Sotsiaalne taju avaldub tavaliselt järgmiselt: 1) rühmaliikmete arusaamad:

• a) üksteist;
• b) teise rühma liikmed;

2) inimese taju:

• a) ise;
• b) teie rühm;
• c) väljaspool rühma;

3) grupi tajumine:

• a) teie isik;
• b) teise rühma liikmed;

4) grupi arusaam teisest rühmast (või rühmadest).

Sotsiaalse taju protsess esindab oma subjekti (vaatleja) tegevust vaadeldava isiku või objekti välisilme, psühholoogiliste omaduste, tegevuste ja tegude hindamisel, mille tulemusena kujuneb sotsiaalse taju subjektil välja konkreetne suhtumine vaadeldavasse ja kujuneb välja teatud ettekujutused vaadeldava isiku või objekti kohta. konkreetsete inimeste ja rühmade võimalik käitumine.

Sõltuvalt nendest ideedest ennustab sotsiaalse taju subjekt oma suhteid ja käitumist teiste inimestega suhtlemise ja suhtlemise erinevates olukordades.

Kõige olulisemad tegurid, kuidas inimesed üksteist tajuvad, on järgmised:

• psühholoogiline tundlikkus, esindab suurenenud tundlikkust teiste inimeste sisemaailma psühholoogiliste ilmingute suhtes, tähelepanu sellele, stabiilset soovi ja soovi seda mõista;
• teadmised teise inimese tajumise võimalustest, raskustest ja võimalustest kõige tõenäolisemate tajuvigade ärahoidmiseks, mis põhineb suhtluspartnerite isikuomadustel, nende suhtekogemusel;
• tajumis- ja vaatlusoskused ja -oskused, võimaldades inimestel oma tingimustega kiiresti kohaneda, vältides raskusi ühistegevuses ning ennetades võimalikke konflikte suhtlemisel ja suhtlemisel.

Taju kvaliteedi määrab ka selline oluline tegur nagu tingimused (olukord), milles sotsiaalset tajumist teostatakse. Nende hulgas: kaugus, mis eraldab suhtlejaid; kontaktide kestus; ruumi suurus, valgustus, õhutemperatuur selles,

samuti suhtlemise sotsiaalne taust (lisaks aktiivselt suhtlevatele partneritele ka teiste isikute olemasolu või puudumine). Mõju avaldavad ka grupitingimused. Teatud rühma kuuluv inimene, olgu see väike või suur, tajub teisi inimesi oma rühma tunnuste mõjul.

Sotsiaalsel tajul on teatud funktsioonid. Nende hulka kuuluvad: teadmised iseendast, teadmised suhtluspartneritest, emotsionaalsete suhete loomise funktsioonid, ühistegevuse korraldamine. Tavaliselt realiseeritakse need stereotüüpide, identifitseerimise, empaatia, külgetõmbe, peegelduse ja põhjusliku omistamise mehhanismide kaudu.

Teiste inimeste ettekujutust mõjutab suuresti stereotüüpide kujundamise protsess. Under sotsiaalne stereotüüp viitab stabiilsele kuvandile või ideele mis tahes nähtustest või inimestest, mis on iseloomulikud konkreetse sotsiaalse rühma esindajatele. Inimese jaoks, kes on oma rühma stereotüübid omaks võtnud, täidavad need teise inimese tajumise protsessi lihtsustamise ja lühendamise funktsiooni. Stereotüübid on "jäme häälestamise" tööriist, mis võimaldab inimesel psühholoogilisi ressursse "kokku hoida". Neil on oma "lubatud" sotsiaalse rakenduse sfäär. Näiteks kasutatakse stereotüüpe aktiivselt inimese grupi rahvuse või ametialase kuuluvuse hindamisel.

Identifitseerimine on indiviidi või teiste inimeste rühma sotsiaalpsühholoogiline tunnetusprotsess nendega otsese või kaudse kontakti käigus, mille käigus võrreldakse või vastandatakse partnerite sisemisi seisundeid või positsiooni, aga ka eeskujusid omaga. psühholoogilised ja muud omadused.

Identifitseerimine, erinevalt nartsissismist, mängib inimeste käitumises ja vaimses elus tohutut rolli. Selle psühholoogiline tähendus seisneb kogemuste ringi laiendamises, sisemise kogemuse rikastamises. Seda tuntakse kui emotsionaalset seotust teise inimesega. Teisest küljest toimib identifitseerimine sageli inimeste psühholoogilise kaitse elemendina hirmu tekitavate objektide ja olukordade eest, tekitades ärevaid ja pingelisi seisundeid.

Empaatia on emotsionaalne empaatia teise inimese vastu. Emotsionaalse reaktsiooni kaudu kogevad inimesed sisemist

teiste seisund. Empaatia põhineb võimel õigesti ette kujutada, mis teise inimese sees toimub, mida ta kogeb ja kuidas ta hindab ümbritsevat maailma. Peaaegu alati tõlgendatakse seda mitte ainult kui subjekti aktiivset hinnangut tunnetava inimese kogemustele ja tunnetele, vaid kindlasti ka positiivse suhtumisena partnerisse.

Atraktsioon on teise inimese tundmise vorm, mis põhineb tema suhtes stabiilse positiivse tunde kujunemisel. Sel juhul tekib suhtluspartneri mõistmine temasse kiindumuse, sõbraliku või sügavama intiim-isikliku suhte tekkimise tõttu.

Kui kõik muu on võrdne, aktsepteerivad inimesed kergemini selle inimese positsiooni, kelle suhtes nad on emotsionaalselt positiivselt meelestatud.

Peegeldus- see on suhtlemisprotsessis eneseteadmise mehhanism, mis põhineb inimese võimel ette kujutada, kuidas tema suhtluspartner teda tajub. See ei ole pelgalt teadmine või mõistmine partnerist, vaid teadmine sellest, kuidas partner mind mõistab, omamoodi kahekordne peegelsuhte protsess üksteisega.

Põhjuslik omistamine- mehhanism teise inimese tegude ja tunnete tõlgendamiseks (põhjuslik omistamine - soov välja selgitada subjekti käitumise põhjused).

Uuringud näitavad, et igal inimesel on oma “lemmik” põhjuslikud skeemid, s.t. Levinud selgitused teiste inimeste käitumisele:

• 1) isikupärasusega inimesed kipuvad igas olukorras leidma juhtunu süüdlase ja omistama juhtunu põhjuse konkreetsele isikule;
• 2) kaudse omistamise sõltuvuse puhul kiputakse süüdistama eelkõige asjaolusid, vaevumata konkreetset süüdlast otsima;
• 3) stiimuli omistamisega näeb inimene juhtunu põhjust objektis, millele tegevus oli suunatud (vaas kukkus, kuna ei seisnud hästi) või ohvris endas (tabamuse sai ise süüdi autoga).

Põhjusliku seose protsessi uurimisel tuvastati erinevaid mustreid. Näiteks omistavad inimesed enamasti edu põhjuse iseendale ja ebaõnnestumise põhjustele asjaoludele.

Omistamise olemus oleneb ka sellest, kui suurel määral inimene arutatavas sündmuses osaleb. Hinnang on erinev juhtudel, kui ta oli osaleja (kaasosaline) või vaatleja. Üldine muster on selline, et juhtumi olulisuse suurenedes kalduvad katsealused liikuma kaudse ja stiimulilise omistamise asemel isiklikule omistamisele (st otsima juhtumi põhjust indiviidi teadlikust tegevusest).

Inimsuhete üldised omadused

Materiaalsete hüvede tootmise ja tarbimise protsessis sõlmivad inimesed mitmesuguseid suhteid, mis, nagu juba mainitud, põhinevad nende omavahelisel suhtlemisel. Sellise suhtluse käigus tekivad sotsiaalsed suhted. Viimaste olemuse ja sisu määravad suuresti interaktsiooni enda spetsiifika ja asjaolud, konkreetsete inimeste eesmärgid, samuti nende koht ja roll ühiskonnas.

Sotsiaalseid suhteid saab klassifitseerida erinevate kriteeriumide alusel:

• 1) avaldumisvormi järgi jagunevad sotsiaalsed suhted majanduslik (tootmine), õiguslik, ideoloogiline, poliitiline, moraalne, religioosne, esteetiline jne;
• 2) eri subjektidesse kuulumise seisukohalt eristavad rahvuslik (rahvusvaheline), klassi- ja konfessionaalne jne. suhe;
• 3) ühiskonnas inimestevaheliste sidemete toimimise analüüsi põhjal saame rääkida vertikaalsed suhted Ja horisontaalne;
• 4) regulatsiooni olemuselt on sotsiaalsed suhted ametlik ja mitteametlik.

Igat tüüpi sotsiaalsed suhted läbivad omakorda inimeste psühholoogilisi suhteid (suhteid), s.o. subjektiivsed seosed, mis tekivad nende tegeliku interaktsiooni tulemusena ja millega kaasnevad neis osalevate isikute erinevad emotsionaalsed ja muud kogemused (meeldimised ja mittemeeldimised). Psühholoogilised suhted on kõigi sotsiaalsete suhete elav inimkude.

Sotsiaalsete ja psühholoogiliste suhete erinevus seisneb selles, et esimesed on oma olemuselt nii-öelda “materiaalsed”, tulenevad teatud omandist, sotsiaalsest ja muust rollijaotusest ühiskonnas ning on enamasti iseenesestmõistetavad. teatud mõttes ebaisikuline iseloom. Sotsiaalsetes suhetes ilmnevad ennekõike inimeste elutegevuse valdkondade, tööliikide ja kogukondade vaheliste sotsiaalsete sidemete põhijooned.

Psühholoogilised suhted on otseste kontaktide tulemus konkreetsete inimeste vahel, kellel on teatud omadused ja kes on võimelised väljendama oma meeldimisi ja mittemeeldimisi, neid ära tundma ja kogema. Need on täis emotsioone ja tundeid, st. üksikisikute või rühmade kogemus ja väljendus oma suhtumisest suhtlemisse teiste konkreetsete inimeste ja rühmadega.

Psühholoogilised suhted on täielikult isikupärastatud, kuna need on puhtalt isiklikud. Nende sisu ja eripära on täidetud, määratud ja sõltuvad konkreetsetest inimestest, kelle vahel need tekivad.

Suhtumine, Seega on tegemist sotsialiseeritud ühendusega inimese psüühika sisemise ja välise sisu vahel, selle seos ümbritseva reaalsuse ja teadvusega.

Seosed "subjekt-objekt" ja "subjekt-subjekt" raames ei ole identsed. Seega on ühele ja teisele seosele ühine näiteks suhte aktiivsus (või tõsidus), modaalsus (positiivne, negatiivne, neutraalne), laius, stabiilsus jne.

Samas on subjekti-objekti ja subjekti-subjekti seose siseste suhete oluliseks erinevuseks suhte ühesuunalisus ja vastastikkus. Ainult suhete vastastikkuse olemasolul on võimalik moodustada ühise ja uue intersubjektiivse moodustise (mõtted, tunded, tegevused) “kumulatiivne fond”. Kui on raske öelda, kus on meie ja kus kellegi teise oma, saavad mõlemad meie omad.

Subjekti-subjekti suhteid iseloomustab nii pidev vastastikkus kui ka varieeruvus, mille määrab

mitte ainult ühe osapoole tegevus, nagu see on subjekti-objekti suhetes, kus stabiilsus sõltub rohkem subjektist kui objektist.

Subjekti-subjekti suhete alla ei kuulu lisaks inimese suhe teise inimesega, vaid ka suhe iseendaga, s.t. enesesse suhtumine. Omakorda subjekti-objekti suhted on kõik inimese suhted tegelikkusega, välja arvatud inimestevahelised suhted ja enesessesuhtumine.

Inimestevaheliste suhete (suhete) tüüpideks jagamise üldine kriteerium on atraktiivsus. Vastastikuse atraktiivsuse-ebaatraktiivsuse komponentide hulka kuuluvad: meeldimised-antipaatiad ja külgetõmme-tõrjumine.

Meeldib-ei meeldi esindab kogetud rahulolu-rahulolematust reaalsest või vaimsest kokkupuutest teise inimesega.

Tõmblus-tõrjumine nendel kogemustel on praktiline komponent. Tõmbe-tõrjumist seostatakse peamiselt inimese vajadusega olla koos, läheduses. Tõmbe-tõrjumist seostatakse sageli, kuid mitte alati, meeldivate ja mittemeeldivate kogemustega (inimestevaheliste suhete emotsionaalne komponent). Selline vastuolu tekib inimese populaarsuse puhul: "Millegipärast tõmmatakse tema poole ilma nähtava rahuloluta, et olla koos ja lähedane."

Samuti võime rääkida järgmistest inimestevaheliste suhete tüüpidest: tutvussuhted, sõbralikud, seltsimehelikud, sõbralikud, armastuse, abieluga seotud, hävitavad suhted. See liigitus põhineb mitmel kriteeriumil: suhte sügavus, selektiivsus partnerite valikul ja suhte funktsioon.

Peamine kriteerium on inimese suhetes osalemise mõõt, sügavus. Erinevat tüüpi inimestevahelised suhted hõlmavad teatud tasandite isiksuseomaduste kaasamist suhtlusse. Isiksuse suurim kaasamine kuni individuaalsete omadusteni toimub sõbralikes ja abielusuhetes. Tutvus- ja sõprussuhted piirduvad indiviidi valdavalt spetsiifiliste ja sotsiokultuuriliste omaduste kaasamisega suhtlemisse.

Teine kriteerium - selektiivsus suhete jaoks partnerite valimisel. Selektiivsust võib määratleda kui omaduste arvu, mis on suhte loomisel ja taasesitamisel olulised. Suurim selektiivsus on sõprus-, abielu- ja armastussuhetes, kõige vähem aga tutvussuhetes.

Kolmandaks Kriteerium on suhete funktsioonide erinevus. Alamfunktsioone mõistetakse kui rida ülesandeid ja probleeme, mis lahendatakse inimestevahelistes suhetes. Suhete funktsioonid avalduvad nende sisu ja psühholoogilise tähenduse erinevuses partnerite jaoks.

Lisaks iseloomustab iga inimestevahelist suhet teatud distants partnerite vahel ja see eeldab rolliklišeede ühel või teisel määral osalemist. Üldine muster on järgmine: suhete süvenedes (näiteks sõprus, abielu versus tutvus) vahemaa lüheneb, kontaktide sagedus suureneb ja rolliklišeed kaovad.

Inimestevaheliste suhete arengus on teatav dünaamika. Olles hakanud õigesti kujunema ja arenema, sõltuvad nad suuresti paljudest teguritest: indiviididest endist, ümbritseva reaalsuse ja sotsiaalse süsteemi tingimustest, järgnevatest kontaktide loomisest ja ühistegevuse tulemustest.

Esialgu seotud kontaktid inimeste vahel, kes on esialgne etapp nendevaheliste sotsiaalsete sidemete rakendamine, sotsiaalse suhtluse esmane akt. Inimeste arusaam ja hinnang üksteisele sõltub sellest, kuidas nad esinevad. Esmaste kontaktide põhjal taju ja hindamine inimeste omavaheline vestlemine on suhtluse tekkimise ja nendevaheliste suhete arenemise vahetuks eelduseks. Omakorda suhtlemine esindab infovahetust ja on aluseks inimestevaheliste suhete kujunemisele. See võimaldab saavutada isikute vahel vastastikust mõistmist või taandab viimase olematuks.

Nii tekib põlvkond suhte sisu inimeste vahel, mis tugevdab nendevahelisi sotsialiseeritud sidemeid ja aitab kaasa nende produktiivse ühistegevuse arendamisele. Ühistegevuse tulemuslikkus ja vastastikune mõistmine sõltuvad sellest, kuidas see protsess toimub. IN

lõpuks selle põhjal moodustatakse stabiilne suhe inimestevaheline suhtlus on nende sotsiaalse suhtluse kõrgeim vorm. Nad annavad ühiskonna sotsiaalsele elule stabiilsuse, aitavad kaasa selle arengule, hõlbustavad üksikisikute ühistegevust, annavad sellele stabiilsuse ja tootlikkuse,

Suhtlemise mõiste psühholoogias

Suhtlemine- inimestevaheliste kontaktide ja sidemete loomise ja arendamise kompleksne mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest ning sisaldab infovahetust ja ühtse suhtlusstrateegia väljatöötamist. Suhtlemine sisaldub tavaliselt inimeste praktilises suhtluses (ühistöö, õppimine, kollektiivne mäng jne) ning tagab nende tegevuste planeerimise, läbiviimise ja kontrolli.

Kui suhteid defineeritakse mõistete "ühendus" kaudu, siis mõistetakse suhtlemist kui inimese ja inimese vahelise interaktsiooni protsessi, mis viiakse läbi kõnevahendite ja kõnevälise mõjutamise abil ning mille eesmärk on saavutada muutused kognitiivses, motivatsioonilises, suhtluses osalevate isikute emotsionaalne ja käitumuslik sfäär. Suhtlemise ajal vahetavad selle osalejad mitte ainult oma füüsilisi tegevusi või tooteid, töötulemusi, vaid ka mõtteid, kavatsusi, ideid, kogemusi jne.

IN Igapäevane elu inimene õpib suhtlema lapsepõlvest peale ja valdab selle erinevaid tüüpe olenevalt keskkonnast, kus ta elab, inimestest, kellega ta suhtleb, ja see juhtub spontaanselt, igapäevase kogemuse kaudu. Enamikul juhtudel ei piisa sellest kogemusest näiteks spetsiaalsete elukutsete (õpetaja, näitleja, teadustaja, uurija) omandamiseks ja mõnikord lihtsalt produktiivseks ja tsiviliseeritud suhtlemiseks. Sel põhjusel on vaja parandada teadmisi selle mustrite, oskuste ja võimete kogumise, nende salvestamise ja kasutamise kohta.

Igal inimeste kogukonnal on oma mõjuvahendid, mida kasutatakse kollektiivse elu erinevates vormides. Need koondavad elustiili sotsiaal-psühholoogilist sisu. Kõik see avaldub tavades, traditsioonides, riitustes, rituaalides, pühades, tantsudes, lauludes,

legendid, müüdid, kujutavas, teatri- ja muusikakunstis, ilukirjanduses, kinos, raadios ja televisioonis. Nendel ainulaadsetel massikommunikatsioonivormidel on võimas potentsiaal inimeste vastastikuseks mõjutamiseks. Inimkonna ajaloos on need alati olnud hariduse vahendid, et kaasata inimene suhtluse kaudu vaimsesse elukeskkonda.

Inimprobleem on kõigi suhtlusaspektide keskmes. Keskendumine ainult kommunikatsiooni instrumentaalsele poolele võib neutraliseerida selle vaimse (inimliku) olemuse ja viia kommunikatsiooni kui info- ja suhtlustegevuse lihtsustatud tõlgendamiseni. Kommunikatsiooni paratamatu teadusliku ja analüütilise jagunemise juures selle komponentelementideks on oluline mitte kaotada neis olevat inimest kui vaimset ja aktiivset jõudu, mis selles protsessis ennast ja teisi transformeerib.

Suhtlemine avaldub tavaliselt oma viie külje ühtsuses: inimestevaheline, kognitiivne, kommunikatiiv-informatiivne, emotsionaalne ja konatiivne.

Inimestevaheline pool suhtlemine peegeldab inimese suhtlemist oma vahetu keskkonnaga: teiste inimestega ja kogukondadega, kellega ta on oma elus seotud.

Kognitiivne pool Suhtlemine võimaldab teil vastata küsimustele, kes on vestluskaaslane, milline inimene ta on, mida temalt oodata võib ja palju muud, mis on seotud partneri isiksusega.

Suhtlemis- ja infopool esindab erinevate ideede, ideede, huvide, meeleolude, tunnete, hoiakute jne vahetust inimeste vahel.

Emotsionaalne pool suhtlemist seostatakse emotsioonide ja tunnete toimimisega, meeleoluga partnerite isiklikes kontaktides.

Konatiivne (käitumuslik) pool suhtlemine teenib partnerite positsioonide sisemiste ja väliste vastuolude ühitamist.

Suhtlemine täidab teatud funktsioone. Neid on kuus:

1. Kommunikatsiooni pragmaatiline funktsioon peegeldab selle vajadus-motiveerivaid põhjuseid ja realiseerub inimeste koosmõjul ühistegevuse käigus. Samas on suhtlus ise sageli kõige olulisem vajadus.
2. Moodustamis- ja arendusfunktsioon peegeldab suhtlusvõimet mõjutada partnereid, arendades ja täiustades neid igakülgselt. Suheldes teiste inimestega, assimileerib inimene ajalooliselt väljakujunenud universaalset inimkogemust

• sotsiaalseid norme, väärtusi, teadmisi ja tegutsemisviise ning kujuneb ka inimesena. Üldiselt võib suhtlust määratleda kui universaalset reaalsust, milles tekivad, eksisteerivad ja avalduvad inimese vaimsed protsessid, seisundid ja käitumine kogu elu.

1. Kinnitusfunktsioon annab inimestele võimaluse end tunda, kinnitada ja kinnitada.
2. Inimeste ühendamise ja eraldamise funktsioon,ühelt poolt, luues nendevahelisi kontakte, hõlbustab see vajaliku teabe edastamist üksteisele ja seab nad ühiste eesmärkide, kavatsuste, ülesannete elluviimiseks, sidudes need seeläbi ühtseks tervikuks, ja teisalt, see võib olla suhtluse tulemusena indiviidide eristumise ja isolatsiooni põhjuseks.
3. Inimestevaheliste suhete korraldamise ja hoidmise funktsioon teenib inimestevaheliste ühistegevuse huvides üsna stabiilsete ja produktiivsete sidemete, kontaktide ja suhete loomise ja hoidmise huve.
4. Intrapersonaalne funktsioon suhtlemine realiseerub inimese suhtluses iseendaga (sise- või väliskõne kaudu, mis on üles ehitatud vastavalt dialoogi tüübile).

Suhtlemine on äärmiselt mitmetahuline. Seda saab esitada selle mitmekesisuses tüübi järgi.

On inimestevaheline ja massisuhtlus. Interpersonaalne kommunikatsioon seotud inimeste otsekontaktidega rühmades või paarides, kus osalejad on pidevas koosseisus. Massikommunikatsioon- see on palju võõraste inimeste otsekontakte, aga ka suhtlust, mida vahendavad erinevad meediatüübid.

Samuti eristatakse inimestevaheline ja rollisuhtlus. Esimesel juhul on suhtluses osalejad konkreetsed isikud, kellel on spetsiifilised individuaalsed omadused, mis ilmnevad suhtlemise ja ühistegevuse korraldamise käigus. Rollipõhise suhtluse puhul toimivad selle osalised teatud rollide kandjatena (ostja-müüja, õpetaja-õpilane, ülemus-alluv). Rollipõhises suhtluses jääb inimene ilma oma käitumise teatud spontaansusest, kuna teatud tema sammud ja tegevused on dikteeritud rollist, mida ta mängib. Sellise suhtluse käigus ei avaldu inimene enam indiviidina, vaid kui

mingi sotsiaalne üksus, mis täidab teatud funktsioone.

Suhtlemine võib olla ka usaldav ja konfliktne. Esimene erineb selle poolest, et selle käigus edastatakse eriti olulist teavet. Enesekindlus on igat tüüpi suhtluse oluline tunnus, ilma milleta on võimatu pidada läbirääkimisi ega lahendada intiimseid probleeme. Konfliktsuhtlust iseloomustab inimeste vastastikune vastasseis, rahulolematuse ja usaldamatuse väljendamine.

Suhtlemine võib olla isiklik ja äriline. Isiklik suhtlus on mitteametliku teabe vahetamine. Äriline vestlus- ühiseid kohustusi täitvate või samas tegevuses osalevate inimeste vaheline suhtlusprotsess.

Lõpuks võib suhtlus olla otsene ja kaudne. Otsene (vahetu) suhtlus on ajalooliselt esimene inimestevahelise suhtluse vorm. Selle põhjal tekivad tsivilisatsiooni hilisematel arenguperioodidel mitmesugused kaudse suhtluse tüübid. Kaudne suhtlus- see on interaktsioon läbi täiendavaid vahendeid(kirjad, heli- ja videotehnika).

Suhtlemine on võimalik ainult märgisüsteemide abil. On verbaalseid suhtlusvahendeid (kui märgisüsteemidena kasutatakse suulist ja kirjalikku kõnet) ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid, kui kasutatakse mitteverbaalseid suhtlusvahendeid.

IN verbaalne Suhtlemisel kasutatakse tavaliselt kahte tüüpi kõnet: suulist ja kirjalikku. Kirjutatud kõne on see, mida koolis õpetatakse ja mida peetakse inimese hariduse märgiks. Suuline kõne, mis erineb kirjalikust kõnest mitmete parameetrite poolest, ei ole kirjaoskamatu kirjakõne, vaid iseseisev kõne, millel on oma reeglid ja isegi grammatika.

Mitteverbaalne suhtlusvahendeid on vaja selleks, et: reguleerida suhtlusprotsessi kulgu, luua partnerite vahel psühholoogilist kontakti; rikastada sõnadega edasiantavaid tähendusi, suunata sõnalise teksti tõlgendamist; väljendada emotsioone ja kajastada olukorra tõlgendust. Need jagunevad:

1. Visuaalne sidevahendid, mis hõlmavad:

• kineetika - käte, jalgade, pea, torso liikumine;
• pilgu suund ja silmside;

• silmade väljendus;
• näoilme;
• poos (eelkõige lokaliseerimine, pooside muutused verbaalse tekstiga võrreldes);
• nahareaktsioonid (punetus, higistamine);
• kaugus (kaugus vestluskaaslasest, pöördenurk tema poole, isiklik ruum);
• abisuhtlusvahendid, sealhulgas kehaomadused (sugu, vanus) ja nende ümberkujundamise vahendid (riided, kosmeetika, prillid, ehted, tätoveering, vuntsid, habe, sigaret jne).

2. akustilised (heli) sidevahendid, mis sisaldavad:

• paralingvistiline, st. kõnega seotud (intonatsioon, helitugevus, tämber, toon, rütm, helikõrgus, kõnepausid ja nende lokaliseerimine tekstis);
• keeleväline, s.t. ei ole kõnega seotud (naer, nutt, köha, ohkamine, hammaste krigistamine, nuuskamine jne).

3. Puute-kinesteetilised (puudutusega seotud) suhtlusvahendid, kaasa arvatud:

• füüsiline mõju (pimeda inimese käekõrval juhtimine, kontakttants jne);
• takehika (kätt suruda, patsutada õlale).

4. Haistmisvõime:

• meeldivad ja ebameeldivad keskkonnalõhnad;
• looduslikud ja kunstlikud inimese lõhnad jne.

Kommunikatsioonil on oma struktuur ja see sisaldab motivatsiooni-sihtmärki, suhtlust, interaktiivseid ja tajutavaid komponente.

1. Suhtlemise motiveeriv-sihtkomponent. See on suhtluse motiivide ja eesmärkide süsteem. Liikmetevahelise suhtluse motiivid võivad olla: a) ühe suhtlemisel initsiatiivi haarava inimese vajadused ja huvid; b) mõlema suhtluspartneri vajadused ja huvid, ajendades neid suhtlema; c) ühiselt lahendatud probleemidest tulenevad vajadused. Suhtlemismotiivide suhe ulatub täielikust juhusest konfliktini. Sellest lähtuvalt võib suhtlus olla sõbralik või konfliktne.

Suhtlemise peamised eesmärgid võivad olla: kasuliku teabe saamine või edastamine, partnerite aktiveerimine, tagasitõmbumine

pinged ja ühistegevuse juhtimine, teiste abistamine ja mõjutamine. Suhtlemisel osalejate eesmärgid võivad kattuda või olla vastuolus või üksteist välistada. Sellest oleneb ka suhtlemise iseloom.

2. Suhtlemise kommunikatsioonikomponent. Selle sõna kitsamas tähenduses on see infovahetus suhtlevate indiviidide vahel. Ühistegevuse käigus, nagu eespool märgitud, vahetatakse omavahel erinevaid arvamusi, huvisid, tundeid jne. Kõik see moodustab teabevahetuse protsessi, millel on järgmised omadused:

• kui küberneetilistes seadmetes infot ainult edastatakse, siis inimsuhtluse tingimustes seda mitte ainult ei edastata, vaid ka kujundatakse, selgitatakse, arendatakse;
• erinevalt lihtsast “infovahetusest” kahe seadme vahel kombineeritakse see inimestevahelises suhtluses suhtumisega üksteisesse;
• inimestevahelise teabevahetuse olemuse määrab asjaolu, et kasutatavate süsteemsete märkide kaudu saavad partnerid üksteist mõjutada ja partneri käitumist mõjutada;
• kommunikatiivne mõjutamine teabevahetuse tulemusena on võimalik ainult siis, kui teabe saatjal (edastaja) ja vastuvõtjal (vastuvõtjal) on ühtne või sarnane kodifitseerimise või dekodeerimise süsteem. Igapäevakeeles tähendab see, et inimesed "räägivad sama keelt".

3. Interaktiivne suhtluskomponent. See ei seisne mitte ainult teadmiste ja ideede, vaid ka mõjude, vastastikuste motivatsioonide ja tegude vahetamises. Interaktsioon võib olla koostöö või konkurentsi, kokkuleppe või konflikti, kohanemise või vastandumise, assotsiatsiooni või dissotsiatsiooni vormis.

4. Suhtlemise tajukomponent. See väljendub suhtluspartnerite üksteise tajumises, vastastikuses uurimises ja üksteise hindamises. See on tingitud inimese välimuse, tegude, tegude ja nende tõlgendamise tajumisest. Vastastikune sotsiaalne taju suhtlemisel on väga subjektiivne, mis väljendub ka mitte alati õiges arusaamises suhtluspartneri eesmärkidest, tema motiividest, suhetest, suhtumisest suhtlemisse jne.

Kommunikatsioonis mängib olulist rolli selle kommunikatiivne komponent, mis vajab erilist tähelepanu. Suhtlemine- see on ühendus, mille käigus vahetatakse infot inimestevahelistes suhetes olevate inimeste vahel. Sellel on mitmeid spetsiifilisi funktsioone:

1. Füüsiline suhe kahe indiviidi vahel, kellest igaüks on aktiivne subjekt. Samas eeldab nende vastastikune teavitamine ühistegevuse loomist. Inimliku teabevahetuse eripära seisneb iga osaleja erilises rollis selle või teise teabe edastamisel ja selle olulisuses.
2. Partnerite vastastikuse mõjutamise võimalus märkide süsteemi kaudu.
3. Kommunikatiivne mõju ainult siis, kui suhtleja ja vastuvõtja vahel on üks või sarnane kodifitseerimise ja dekodeerimise süsteem.
4. Suhtlusbarjääride võimalus. Sel juhul saab selgeks seos, mis suhtlemise ja suhtumise vahel eksisteerib.

Teavet kui sellist võib olla kahte tüüpi: motiveeriv ja väljendav. Soodustusteave avaldub korralduse, nõuande või palvena. See on loodud mingi tegevuse stimuleerimiseks. Stimuleerimine jaguneb omakorda aktiveerimiseks (teatud suunas tegutsema kutsumine), keelamiseks (soovimatute tegevuste keelamine) ja destabiliseerimiseks (teatud autonoomsete käitumis- või tegevusevormide mittevastavus või rikkumine). Teabe väljaselgitamine ilmub sõnumi kujul ja sellega ei kaasne otsest käitumise muutust.

Teabe levik ühiskonnas läbib omamoodi usalduse-umbusalduse filtri. Selline filter toimib nii, et tõest infot ei pruugita aktsepteerida, küll aga valeinfot. Lisaks on tööriistu, mis soodustavad info vastuvõtmist ja nõrgendavad filtrite mõju. Nende vahendite kombinatsiooni nimetatakse võluks. Lummamise näide võib olla kõne muusikaline, ruumiline või värviline saate.

Kommunikatsiooniprotsessi mudel sisaldab tavaliselt viit elementi: suhtleja - sõnum (tekst) - kanal - publik (vastuvõtja) - tagasiside.

esmane eesmärk teabevahetus suhtluses - ühise tähenduse, ühise vaatenurga ja kokkuleppe kujundamine erinevate olukordade või probleemide osas. See on talle omane tagasiside mehhanism. Selle mehhanismi sisuks on see, et inimestevahelises suhtluses kahekordistub infovahetuse protsess ning lisaks sisulistele aspektidele sisaldab adressaadilt suhtlejale tulev info infot selle kohta, kuidas vastuvõtja suhtleja käitumist tajub ja hindab.

Suhtlemisprotsessis seisavad suhtluses osalejad silmitsi ülesandega mitte ainult vahetada teavet, vaid ka saavutada selle piisav mõistmine partnerite poolt. See tähendab, et inimestevahelises suhtluses tõuseb erilise probleemina esile suhtlejalt adressaadile tuleva sõnumi tõlgendamine. Suhtlemisel võivad tekkida takistused. Suhtlemisbarjäär- see on psühholoogiline takistus suhtluspartnerite vahelisele adekvaatsele teabeedastusele.

Inimestevahelise vastastikuse mõistmise eripära

Arusaamine- sotsiaalpsühholoogiline nähtus, mille olemus avaldub:

• suhtlemisaine individuaalse mõistmise koordineerimine;
• vastastikku aktsepteeritav kahepoolne hindamine ja aktsepteerimine suhtluspartnerite eesmärkide, motiivide ja hoiakute suhtes, mille käigus on kognitiivsete, emotsionaalsete ja käitumuslike reaktsioonide lähedus või sarnasus (täielik või osaline) ühistegevuse vastuvõetavate tulemuste saavutamise viisidele neile.

Inimestevahelise vastastikuse mõistmise saavutamiseks on vaja luua eritingimused. Kõige tähtsam vastastikuse mõistmise tingimused on:

• suhtleva inimese kõne mõistmine;
• teadlikkus interakteeruva isiksuse avaldumisomadustest;
• partneriga suhtlemise olukorra mõju isiksusele tuvastamine;

• kokkuleppe väljatöötamine ja selle praktiline rakendamine vastavalt kehtestatud reeglitele.

Vastastikuse mõistmise tingimuste järgimine praktikas ja elus on saavutatud vastastikuse mõistmise kriteerium. See on kõrgem, mida vastuvõetavamad on väljatöötatud suhtlemisreeglid ühistegevuseks. Nad ei tohiks partnereid piirata. Selleks tuleb neid perioodiliselt korrigeerida, s.t. koordineerida inimeste ühiseid jõupingutusi ja nende elluviimise asjaolusid. Seda on kõige parem teha olukorras, kus inimestel on võrdsed õigused.

Vastastikuse mõistmise saavutamiseks peavad inimesed lähtuma samadest suhtlemise ja suhtlemise postulaatidest ning seostama diskussiooniobjekti samade sotsiaalsete mustrite ja käitumisnormidega. Teist inimest on võimatu mõista ilma temaga isiklikku suhtesse astumata, tema suhtes empaatiat üles näitamata.

Vastastikust mõistmist on võimalik ennustada lähtuvalt inimeste suhtumisest oma partnerite psühholoogilistesse ja väärtussemantilistesse positsioonidesse. Sel juhul on võimaliku vastastikuse mõistmise kohta eeldusi teha järgmised kriteeriumid:

• iga osaleja eeldused partnerite teadmiste ja pädevuse kohta tegevuses;
• prognoosida partnerite suhtumist ühise tegevuse teemasse, selle olulisust mõlema poole jaoks;
• refleksioon: subjekti arusaam sellest, mida partner (partnerid) teda tajuvad;
• suhtlus- ja suhtluspartnerite psühholoogiliste omaduste hindamine.

Samas on alati võimalus inimestevaheliseks arusaamatuseks. Arusaamatuse põhjused võib olla:

• inimeste üksteisetaju puudumine või moonutamine;
• erinevused kõne ja muude signaalide esituse ja tajumise struktuuris;
• ajapuudus saadud ja väljastatud teabe vaimseks töötlemiseks;
• edastatud teabe tahtlik või juhuslik moonutamine;
• võimetus viga parandada või andmeid täpsustada;

• ühtse kontseptuaalse aparaadi puudumine partneri isikuomaduste, tema kõne ja käitumise konteksti hindamiseks;
• suhtlemisreeglite rikkumine konkreetse ülesande täitmisel;
• ühistegevuse kaotamine või üleviimine teisele eesmärgile jne.

Tagasi jaotisesse

Iga inimene on indiviid, kes erineb teistest indiviididest oma eluväärtuste, põhimõtete, moraalipõhimõtete, ellusuhtumise ja prioriteetide poolest. Inimene on inimene vaid siis, kui ta elab ühiskonnas, suhtleb, kohtub, õpib tundma ja areneb koos teiste teda ümbritsevate inimestega. Inimese suhet teiste indiviididega ja võimet lugeda inimesi mitteverbaalsete märkide järgi, luua nendega kontakti (mõned tunded, emotsioonid, huvi äratada jne) nimetatakse inimestevaheliseks. Teisisõnu, inimestevahelised suhted on ühe inimese suhe teise või terve inimrühmaga.

Inimestevaheliste suhete klassifikatsioon

Iga inimese elu on mitmetahuline, mistõttu on suhted ühiskonnas erinevad. Sõltuvalt olukorrast ja muudest arvukatest teguritest klassifitseeritakse inimestevahelised suhted mitme kriteeriumi järgi ja jagatakse järgmisteks inimestevaheliste suhete tüüpideks:

• ametlik ja mitteametlik;
• isiklikud ja ärilised (professionaalsed);
• emotsionaalne ja ratsionaalne (praktiline);
• võrdsus ja alluvus.

Enne iga suhtetüübi üksikasjalikku uurimist tahame soovitada kaasaegseid tehnikaid psühholoogia saavutamiseks erinevates valdkondades suhete loomisel. Olles omandanud need psühholoogilised tehnikad, saate hõlpsalt inimestega suhelda ja suhteid luua.

Isiklikud suhted

Hõivatage inimelus eriline nišš isiklik suhted. Esiteks armastus. Marina Komisarova bestseller “Armastus. Sulatamise saladused“ on aidanud sadadel inimestel isiklike suhete kriisist välja tulla.

Isiklikud suhted peaksid hõlmama ka:

• kiindumus;
• vaenulikkus;
• sõprus;
• lugupidamine;
• põlgus;
• kaastunne;
• antipaatia;
• vaen;
• Armastus;
• armastus jne.

Sellesse inimestevaheliste sidemete kategooriasse kuuluvad need, mis tekivad isikute vahel väljaspool nende ühistegevust. Näiteks võib inimene meeldida oma ala spetsialistina, kuid inimesena põhjustab ta kolleegide vaenulikkust ja hukkamõistu. Või vastupidi, inimene on ettevõtte hing, kõik armastavad ja austavad teda, kuid tööl on ta vastutustundetu ega võta oma kohustusi tõsiselt, mille pärast tekitab ülemustes ja kollektiivis nördimuslaine.

Ärisuhe

Under äri(ametialaste) kontaktide all mõeldakse neid, mis arenevad ühistegevuse ja erialaste huvide alusel. Näiteks inimesed teevad koostööd ja nende ühine huvi on nende töö. Õpilased õpivad ühes klassis – neil on ühine kooli õppekava, klassikaaslased, õpetajad ja kool tervikuna. Sellised suhted arenevad sõltumata isiklikest inimestevahelistest kontaktidest, st te ei pruugi inimesega isegi kontakti luua (ei suhelda ega kogeda tema vastu mingeid tundeid), kuid ärisidemete olemasolu pole välistatud, kuna need inimesed jätkavad õppimist või koos töötama. Eriti hinnatakse oskust hoida suhteid pingelistes olukordades, kui tuleb suhelda ebaadekvaatsete inimestega, sest keegi meist pole selle eest kaitstud. Seal on suurepärane Mark Goulstoni raamat selle kohta mida teha oma elus ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega. Sellest leiate võtteid ja näpunäiteid, mis aitavad teil kontrollida suhtlemist ebasobivate inimestega ja kõrvaldada tarbetud konfliktid.

Äritüüpi suhte aluseks on vastutuse jaotus iga meeskonnaliikme vahel (töö-, loov-, haridus- jne).

Ratsionaalsed suhted

Ratsionaalne suhted luuakse siis, kui ühel või mõlemal poolel on eesmärk saada sellest suhtest teatud kasu. Ratsionaalsete seoste aluseks on terve mõistus ja kalkulatsioon. Sel juhul saate kasutada erinevaid tehnikaid ja teadmisi. Näiteks nagu jutuvestmine.

Emotsionaalsed suhted

Emotsionaalne kontaktid tekivad ettevõttes või inimrühmas nende emotsioonide ja tunnete põhjal, mis neil üksteise vastu on. Vaid harvadel erandjuhtudel on sellistes suhetes objektiivne hinnang isikuomadustele, mistõttu ei lange indiviidide emotsionaalsed ja ratsionaalsed suhted sageli kokku. Võite inimesele mitte meeldida, kuid samal ajal olla temaga teatud hüvede nimel "sõbrad".

Pariteedi- ja alluvussuhted

Nimetatakse kontakte kahe või inimeste rühma vahel, mis põhinevad võrdsuse põhimõttel võrdsus. Nende täielik vastand on alluv side. Nende all mõistetakse neid, milles ühel poolel on teise poole suhtes kõrgem positsioon, sotsiaalne staatus, positsioon, aga ka rohkem võimalusi, õigusi ja volitusi. Seda tüüpi suhted tekivad ülemuse ja alluvate, õpetaja ja õpilaste, vanemate ja laste vahel jne. Samas on meeskonnasisesed inimestevahelised kontaktid (töötajate, õpilaste, vendade ja õdede vahel) pariteedi tüüpi.

Ametlikud ja mitteametlikud suhted

Inimestevahelised suhted võib jagada kahte tüüpi: formaalsed ja mitteametlikud. Ametlik (ametlik) seosed on moodustatud õiguslikul alusel ja on reguleeritud õigusaktidega, samuti kõikvõimalike hartade, protseduuride, juhendite, määrustega jne. Sellised suhted luuakse sõltumata isiklikest tunnetest ja emotsioonidest. Reeglina vormistatakse sellised suhted seaduses ette nähtud lepingu või kirjaliku kokkuleppega. Ametlikud suhted võivad olla pariteedid (meeskonnaliikmete vahel) ja alluvus (ülemate ja alluvate vahel), asjalikud ja ratsionaalsed.

Mitteametlik (mitteametlik) inimestevahelised suhted arenevad ilma igasuguste juriidiliste piiranguteta ning isiklike huvide ja eelistuste alusel. Need võivad olla nii ratsionaalsed ja emotsionaalsed kui ka võrdsus-, alluvus-, isiklikud ja isegi ärilised. Sisuliselt on formaalsed ja mitteametlikud inimestevahelised kontaktid praktiliselt samad, mis isiklikud ja ärisuhted. Kuid siin on peen joon, mida enamikul juhtudel on raske kindlaks teha, kuna üht tüüpi ühendus on teise, kolmanda ja nii edasi peal. Näiteks ülemuse ja alluva suhted. Nende vahel võivad üleöö tekkida järgmist tüüpi kontaktid:

• äri (tööandja ja töötaja);
• formaalne (töötaja on kohustatud oma töökohustused, ja tööandja maksab talle tema töö eest tasu, mis on töölepinguga reguleeritud);
• alluv (töötaja allub oma tööandjale ja on kohustatud täitma tema juhiseid);
• isiklik (meeldimine, sõprus, sümpaatia);
• pariteet (tööandja võib olla tema töötaja sugulane või lähedane sõber);
• ratsionaalne (töötaja sõlmib selle suhte enda huvides - töötasu);
• emotsionaalne (ülemus on hea inimene ja ta meeldib töötajale väga).

Igat tüüpi isiklikud sidemed reaalses elus konkreetse inimese ja teiste vahel on tihedalt läbi põimunud, mis muudab nende vahele selgete piiride tõmbamise keeruliseks.

Tunded ja nende roll suhetes

Iga suhe on üles ehitatud teatud tunnetele, mis võivad olla nii positiivsed (meeldimine) kui ka negatiivsed (antipaatia). Esiteks tekivad tunded ja emotsioonid, mis on põhjustatud uue tuttava välistest andmetest ja alles siis hakkavad tekkima teatud tunded tema, tema sisemise olemuse vastu. Inimestevahelised mitteametlikud suhted põhinevad sageli tunnetel, mis pole kaugeltki objektiivsed. Järgmised tegurid moonutavad ühe inimese arvamust teise kohta, mis võib tundeid oluliselt mõjutada:

• võime puudumine eristada teiste inimeste tõelisi kavatsusi ja motivatsiooni;
• suutmatus objektiivselt ja kainelt hinnata oma vestluskaaslase või lihtsalt uue tuttava asjade seisu ja heaolu tema käitumise jälgimise hetkel;
• enda või ühiskonna poolt pealesurutud eelarvamuste ja hoiakute olemasolu;
• stereotüüpide olemasolu, mis takistavad inimese tõelist olemust eristamast (ta on kerjus - ta on halb või kõik naised on kauplevad ja mehed on polügaamsed ja midagi sellist);
• sündmuste pealesurumine ja soov kujundada inimese kohta lõplik arvamus, mõistmata täielikult ja teadmata, milline ta tegelikult on;
• suutmatus aktsepteerida ja arvestada teiste inimeste arvamusi ning põhimõtteline vastumeelsus seda teha.

Harmoonilised ja terved inimestevahelised suhted luuakse ainult siis, kui kumbki osapool suudab vastata, kaastunnet tunda, olla teise üle õnnelik ja kaasa tunda. Sellised üksikisikutevahelised kontaktid jõuavad kõrgeimate arenguvormideni.

Inimestevaheliste suhete vormid

Kõik suhted saavad alguse suhtlemisest. Võimalus pidada läbirääkimisi teiste inimestega tänapäeva maailmas on edu võti mis tahes eluvaldkonnas. Suhtlemiskunst põhineb neljal seadusel. Raamat "Suhtlemise meister: neli kõige olulisemat suhtlusseadust" aitab teil õppida, kuidas inimestega erinevates olukordades tõhusalt suhelda.

See, kas inimene tunneb teise inimese või inimrühma suhtes kaastunnet või antipaatiat, sõltub ainult tema võimest aktsepteerida neid sellisena, nagu nad on, ning mõista nende motiivi ja loogikat.

Inimestevaheliste kontaktide loomisel on mitu etappi (vorme):

• Teineteist tundma õppima. See etapp koosneb kolmest tasemest: 1 – inimene tunneb teise ära nägemise järgi; 2 – mõlemad pooled tunnevad teineteist ära ja kohtumisel tervitatakse; 3 – teretulnud ning neil on ühised teemad ja huvid.
• sõprus (mõlema poole kaastunde ja vastastikuse huvi ülesnäitamine);
• Partnerlus (ärisuhted, mis on üles ehitatud ühiste eesmärkide ja huvide olemasolule (töö, õppimine));
• sõprus;
• Armastus (on inimestevaheliste suhete kõrgeim vorm).

Inimene on isiksus, kes sünnib ühiskonnas. Igal ühiskonnal on oma moraalipõhimõtted, teatud reeglid, eelarvamused ja stereotüübid. Isiksuse kujunemist mõjutab eelkõige ühiskond, kus inimene elab. Sellest sõltub ka see, kuidas suhted ühiskonnas arenevad.

Olulised tegurid suhtetüübi määramisel kahe või enama inimese ettevõttes ei ole mitte ainult nende kuuluvus konkreetsesse ühiskonda, vaid ka sugu, vanus, elukutse, rahvus, sotsiaalne staatus ja muud. Samal ajal Eric Berne'i süsteemi järgi, suudab täiskasvanueas inimene oma suhtluse olemust kontrollida. Ja see on huvitav psühholoogiline areng, mis aitab meil mõista ennast ja teisi.

Miks inimesed tekivad? mis takistab teil elada õnnelikult ja suhelda, luua normaalseid ja lähedasi inimestevahelisi suhteid inimestevahelised suhted: perekonnas, armastuses, sõpruses...

Tervitused, kallid psühholoogilise abi saidi külastajad, soovin teile vaimset tervist!

Võtame näiteks kolmeliikmelise pere: mees, naine ja laps.
Sagedasi, peaaegu klassikalisi suhteid selles peres saab vaadelda ka Karpmani kolmnurga abil, kus näiteks abikaasa on sageli tagakiusaja, naine Päästja ja laps abitu ohver.

Abikaasa, kui ta on toitja, perepea, täidab tavaliselt tagakiusaja rolli nii suhetes oma naise kui ka lapsega. Mõnikord saab ta Päästjaks oma naisele ja harvem lapsele.

Naine mängib reeglina Päästja rolli nii suhetes abikaasa kui ka lastega. Nende eest hoolitsemine, soojuse ja helluse ilmutamine, kuigi mitte alati siiralt.

Laps, eriti kui ta on väike, on peaaegu alati Ohvri rollis, teda kas noomitakse (tagakiusatakse) või haletsetakse (päästetakse). Isa kiusab taga, aga ema päästab. Muide, praegu saab ta suhetes abikaasaga lülituda tagakiusajale, kaitstes last.

Erinevates peredes võivad inimestevahelised suhted areneda erinevalt, olenevalt vanemate stsenaariumist.

Seda, et sellised suhted perekonnas olid valed ja isegi ebaloomulikud, näevad vanemad tulevikus, näiteks siis, kui laps saab teismeliseks, kasvab suureks ja hakkab vanemaid taga kiusama.

Keegi ei taha olla pikka aega Ohvri rollis, seetõttu lülituvad inimesed varem või hiljem ühest rollist teise ja sellise ümberlülitumisega tekivad probleemid inimestevahelistes suhetes, erinevate negatiivsed mõtted, tundeid ja käitumist, mis sageli põhjustab perekonna lagunemist, lahutusi, suhete purunemist ja selle tagajärjel stressi, depressiooni, neuroose ja psühhofüüsilisi haigusi.

Elu muutub ebaõnnestunuks ja õnnetuks.

Kui soovite oma ebaõnnestunud stsenaariumist välja tulla, loobuda mängudest ning õppida õiget ja edukat suhtlemist, inimestevahelisi suhteid, siis Registreeri peal online vastuvõtt psühholoog-psühhanalüütik