Aliexpress पर विवाद कैसे खोलें। Aliexpress पर विवाद खोलना Aliexpress पर विवाद कितने दिनों में खोलना है?

कभी-कभी Aliexpress वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं को यह नहीं पता होता है कि विक्रेता की धोखाधड़ी या बेईमानी के मामले में क्या करना है। Aliexpress ऑनलाइन स्टोर हमेशा खरीदार के हित में काम करता है।

खरीदार अधिकारों की सुरक्षा के लिए धन्यवाद, Aliexpress ऑनलाइन स्टोर में, प्रत्येक खरीदार दोषपूर्ण उत्पाद के लिए पूरी राशि या पैसे का कुछ हिस्सा वापस कर सकता है।

अपना पैसा वापस पाने के लिए, खरीदार को एक विवाद खोलना होगा।

Aliexpress ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से विवाद खोलने का अर्थ है खरीदार और विक्रेता के बीच संबंध को स्पष्ट करना। ऐसा करने के लिए, असंतुष्ट खरीदार को एक विशेष फॉर्म भरना होगा जिसमें उसे अपनी शिकायत का विस्तार से वर्णन करना होगा और फोटो जैसे साक्ष्य प्रदान करना होगा। विवाद के कई चरण होते हैं; विवाद की शुरुआत में, खरीदार और विक्रेता को समस्या को स्वयं हल करने के लिए समय दिया जाता है; यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो खरीदार विवाद को बढ़ाता है और फिर, विक्रेता और के बीच विवाद होता है खरीदार, Aliexpress वेबसाइट का प्रशासन हस्तक्षेप करता है। Aliexpress ऑनलाइन स्टोर में विवाद और अन्य साइटों पर विवादों के बीच अंतर यह है कि Aliexpress प्रशासन पैसा लौटाता है। अन्य ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से, आप केवल विक्रेता के बारे में शिकायत कर सकते हैं, और उसकी रेटिंग खराब होगी, तदनुसार वह ग्राहकों को खो देगा, लेकिन आपको इससे कुछ भी हासिल नहीं होगा। Aliexpress वेबसाइट पर सब कुछ अलग है, यह साबित करने के बाद कि आप सही हैं, आप उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग कर सकते हैं, जितना पैसा आपने खर्च किया था उतना वापस कर सकते हैं यदि यह टूटा हुआ है या विवरण से मेल नहीं खाता है या यदि पैकेज नहीं आया है। विवाद खोलने के बाद, आप किसी क्षतिग्रस्त उत्पाद या विवरण से मेल नहीं खाने वाले उत्पाद के लिए सारा पैसा वापस कर सकते हैं, लेकिन फिर आपको इसे वापस भेजना होगा, और शिपिंग स्वाभाविक रूप से प्रेषक की कीमत पर होगी। इसलिए, यदि पार्सल अभी भी आपके पास आता है तो पूरी राशि वापस करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, क्योंकि चीन के लिए पार्सल बहुत महंगे हैं। बेहतर होगा कि आप आधी रकम वापस कर दें और पार्सल अपने पास रख लें।

विवाद खुलने के बाद, खरीदार के पास इस बात का सबूत होना चाहिए कि उसे कोई दोष मिला है। इस मामले में, तस्वीरें या वीडियो लेना बेहतर है। अपना बीमा कराने के लिए, खरीदार को पार्सल खोलते समय वीडियो रिकॉर्डिंग करने की सलाह दी जाती है। पार्सल को डाकघर में खोला जाना चाहिए ताकि ऐसे गवाह हों जो पुष्टि कर सकें कि उत्पाद खराब गुणवत्ता का है या टूटा हुआ है।

कभी-कभी उच्च श्रेणी के विक्रेताओं के साथ, कर्मचारी सामान पैक करते समय आकार में गलती कर सकते हैं। इस मामले में, जब आप उसे बताएंगे कि पैकेज उम्मीद के मुताबिक नहीं आया, तो एक अच्छी कंपनी आपके उत्पाद को बदल देगी या आपके पैसे वापस कर देगी।

उत्पाद खरीदने के बाद, प्रत्येक खरीदार को सुरक्षा की अवधि प्रदान की जाती है। यह अवधि हमेशा डिलीवरी अवधि से अधिक लंबी होती है, इसलिए, जब पैकेज नहीं आता है और खरीदार सुरक्षा अभी भी प्रभावी है, तो आपको एक विवाद खोलना होगा और आपको अपना सारा पैसा वापस मिल जाएगा। Aliexpress वेबसाइट पर पार्सल को ट्रैक किया जाता है, जिससे साइट प्रशासन आसानी से जांच कर सकता है कि सामान आया या नहीं। यदि सामान विलंबित हो जाता है, तो विक्रेता स्वतंत्र रूप से या आपके अनुरोध पर आपके लिए सुरक्षा अवधि बढ़ा सकता है। ऐसा करने के लिए, बस विशेष "उत्पाद सुरक्षा बढ़ाएँ" आइकन पर क्लिक करें, फिर विक्रेता को विस्तार के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा, विक्रेता द्वारा आपके अनुरोध की पुष्टि करने के बाद, सुरक्षा समय बढ़ जाएगा।

ऐसे विक्रेता पर कभी भरोसा न करें जो वादा करता है कि पैकेज बाद में वितरित किया जाएगा, लेकिन सुरक्षा समय नहीं बढ़ाता है। जब तक पार्सल आपके हाथ में न आ जाए, तब तक समय की सुरक्षा प्रभावी होनी चाहिए। यह आपको घोटालेबाजों से बचाने की मनी-बैक गारंटी है।

विवाद कैसे खोलें

सामान का ऑर्डर देने और भुगतान करने के बाद छठे दिन विवाद खोलने की अनुमति है। आप इसे केवल तब तक खोल सकते हैं जब तक कि ऑर्डर सुरक्षा अवधि समाप्त न हो जाए। सामान भेजने के एक हफ्ते बाद आपको इसे तुरंत नहीं खोलना चाहिए, क्योंकि पार्सल में 23 से 39 दिनों तक का बहुत लंबा समय लगता है। सुरक्षा अवधि समाप्त होने से 10-14 दिन पहले विवाद खोलने की अनुशंसा की जाती है। वेबसाइट पर या फ़ोन एप्लिकेशन में, "मेरे ऑर्डर" अनुभाग के माध्यम से, आप एक विशेष काउंटर पर देख सकते हैं कि कितना सुरक्षा समय बचा है।

कभी-कभी ऐसा होता है कि किसी ऑर्डर को ट्रैक करते समय, आप देखते हैं कि किसी को आपका पैकेज पहले ही मिल चुका है। फिर क्या करें? आपको तुरंत विवाद खोलना चाहिए. चूंकि सामान प्राप्त होने पर पैकेज को वेबसाइट पर ट्रैक किया जाता है, इसलिए सुरक्षा समय पांच दिन कम हो जाता है।

सुरक्षा अवधि समाप्त होने से पहले विवाद खोलने के लिए समय होना महत्वपूर्ण है, अन्यथा पैसा स्वचालित रूप से विक्रेता के खाते में स्थानांतरित हो जाएगा, और फिर इसे वापस करना असंभव होगा।

विवाद शुरू होने का पहला कारण यह है कि आपने सुरक्षा बढ़ाने के लिए समय का अनुरोध किया था और विक्रेता ने इसे बढ़ाने से इनकार कर दिया था। विवाद खोलने के लिए, आपको वेबसाइट पर जाना होगा या फोन एप्लिकेशन में शिलालेख "माई एलीएक्सप्रेस" ढूंढना होगा, बाईं ओर मेनू में "माई ऑर्डर" पर क्लिक करें, फिर विशेष "ओपेंडिसप्यूट" आइकन पर क्लिक करें - अंग्रेजी में या रूसी में "विवाद खोलें"। यह आइकन आपके द्वारा उत्पाद का ऑर्डर देने और भुगतान करने के छह दिन बाद उपलब्ध हो जाता है।

फॉर्म को अंग्रेजी में भरने की सलाह दी जाती है; इसके लिए aliexpress वेबसाइट पर एक विशेष ऑनलाइन अनुवादक मौजूद है। लेकिन आप इसे रूसी में भी भर सकते हैं। सबसे पहले, एक पॉप-अप विंडो दिखाई देगी जो आपसे प्रश्नों के उत्तर मांगेगी। यह एक विशेष प्रश्नावली है जिसमें आपको हर प्रश्न का उत्तर देना होगा। आपको यह बताना होगा कि आप कितना पैसा वापस करना चाहते हैं। फिर एक विशेष फ़ील्ड दिखाई देगी जिसमें आपको अपनी शिकायत भी विस्तार से भरनी होगी। आपको फ़ोटो या वीडियो भी लेने होंगे जिन्हें संदेश के साथ संलग्न करना होगा। और "भेजें" कहने वाले नारंगी आइकन पर क्लिक करें।

यदि कोई विवाद खुलता है, तो पैसा स्वचालित रूप से एलीएक्सप्रेस वेबसाइट पर जमा हो जाता है जब तक कि खरीदार विवाद बंद नहीं कर देता। समस्या को हल करने के लिए, विवाद खोलने वाले खरीदार को व्यक्तिगत पत्राचार के माध्यम से 15 दिनों के भीतर विक्रेता के साथ समस्या को स्वतंत्र रूप से हल करने का अवसर दिया जाता है। जब विक्रेता संपर्क नहीं करना चाहता, अपना अपराध स्वीकार नहीं करना चाहता और पैसे वापस नहीं करना चाहता तो 15 दिनों के बाद विवाद बढ़ सकता है। किसी भी परिस्थिति में विवाद को तब तक बंद न करें जब तक कि पैसा आपके खाते में स्थानांतरित न हो जाए, विक्रेता की बातों पर विश्वास न करें, विवाद को बंद करें आप पूरी राशि वापस कर सकते हैं या उत्पाद अपने पास रख सकते हैं और पैसे का कुछ हिस्सा वापस भी कर सकते हैं उत्पाद के प्रतिस्थापन की पेशकश करें, लेकिन इस मामले में, आपको पहले प्राप्त माल को अपने खर्च पर भेजना होगा, चीन भेजना महंगा है;

शिकायत के साथ संलग्न किए जाने वाले फोटो या वीडियो साक्ष्य निम्नलिखित आकारों में होने चाहिए: फोटो - 2 एमबी से अधिक नहीं, और वीडियो - 500 एमबी से अधिक नहीं।

आप विवाद की स्थिति Aliexpress वेबसाइट पर या Aliexpress फोन एप्लिकेशन में, "मेरे आदेश", अनुभाग रिटर्न और विवाद में देख सकते हैं। फिर "डेटा देखें" पर क्लिक करें। आप चयनित उत्पाद के बगल में भी देख सकते हैं, जहां "विवाद में" या "विक्रेता द्वारा विवाद की पुष्टि की प्रतीक्षा" का आइकन है।

किसी विवाद का सही ढंग से संचालन कैसे करें?

विवाद को विक्रेता के साथ व्यक्तिगत पत्राचार में आयोजित किया जाना चाहिए। अधिकांश उपयोगकर्ताओं को किसी समझौते पर पहुंचना बहुत मुश्किल लगता है, क्योंकि उन्हें अंग्रेजी में संवाद करने की आवश्यकता होती है, तब भी जब आप ऑनलाइन अनुवादक का उपयोग करते हैं। इस मामले में, नीचे दी गई तालिका में सूचीबद्ध कुछ वाक्यांश आपकी सहायता करेंगे।

जब कोई तीन दिनों के भीतर विवाद का जवाब नहीं देता है, तो आप स्वचालित रूप से विवाद जीत जाते हैं, और एलीएक्सप्रेस वेबसाइट का प्रशासन आपकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करेगा।

जब खरीदार विक्रेता के साथ किसी समझौते पर पहुंचने में असमर्थ होता है, तो उसे विवाद को आगे बढ़ाने की आवश्यकता होती है, ऐसा करने के लिए, विशेष "विवाद बढ़ाएँ" आइकन पर क्लिक करें। इस मामले में, साइट प्रशासन को आपके विवाद में हस्तक्षेप करना चाहिए और विवाद का समाधान करना चाहिए। लेकिन एक खामी है: आपको दो महीने तक इंतजार करना होगा, क्योंकि बहुत सारे उपयोगकर्ता हैं और प्रशासन के पास सभी अनुप्रयोगों पर शीघ्रता से विचार करने का समय नहीं है। विवाद को बढ़ाने से पहले सावधान हो जाएं और उस कॉलम को देख लें जिसमें बताया गया है कि आपको कितना पैसा लौटाना चाहिए। सावधान रहें और राशि पुनः दर्ज करें। अन्यथा, "विवाद बढ़ाएँ" बटन पर क्लिक करने पर, विक्रेता द्वारा दी जाने वाली राशि का संकेत दिया जाएगा, यह न्यूनतम या शून्य भी हो सकता है; आपको उतना ही लिखना है जितना आप आवश्यक समझें, आप उत्पाद की लागत से कम भी लिख सकते हैं, लेकिन अधिक नहीं।

आवेदन की समीक्षा करने के बाद, Aliexpress आपके पैसे वापस कर देगा, बशर्ते कि विवाद आपके पक्ष में हल हो गया हो। यदि प्रशासन आपके पक्ष में कोई निर्णय नहीं लेता है, अर्थात, पैसे या आपकी अपेक्षा से कम राशि वापस न करें। फिर, स्थिति देखते समय, दो आइकन दिखाई देंगे: बाईं ओर - "विवाद रद्द करें", दाईं ओर - "निर्णय देखें"। आपको पहले निर्णय को देखना होगा, जहां दो और शिलालेख होंगे: "निर्णय से सहमत" और "नहीं, धन्यवाद।" यदि आप प्रशासन के निर्णय से संतुष्ट हैं, तो आप विवाद को बंद कर सकते हैं और प्रशासन द्वारा दिए गए धन का एक हिस्सा प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो "नहीं, धन्यवाद" पर क्लिक करें और अपना तर्क जारी रखें, लेकिन अब आपको नए सबूत ढूंढने होंगे और साबित करना होगा कि आप सही हैं। इसके लिए -30 घंटे का अतिरिक्त समय दिया जाता है ताकि खरीदार फोटो या वीडियो सबूत दे सके। एक बार विवाद बंद हो जाने के बाद, इसे दोबारा नहीं खोला जा सकता है। केवल वही विवाद पुनः खोला जाता है जिसे रद्द कर दिया गया हो।

यदि पैसा लौटा दिया जाए तो ही आप विवाद को सुरक्षित रूप से बंद कर सकते हैं। पैसा आमतौर पर 5-15 व्यावसायिक दिनों के भीतर जमा कर दिया जाता है।

इंटरनेट क्षेत्र ने लोगों को व्यापार के क्षेत्र सहित बड़ी संख्या में अवसर प्रदान किए हैं। ऑनलाइन स्टोर सामान की बिक्री के लगभग सभी क्षेत्रों में मौजूद हैं: कपड़े, जूते, खिलौने, सजावटी सामान, फर्नीचर। हम इंटरनेट पर अपनी जरूरत की हर चीज पा सकते हैं। सामान खरीदने का यह तरीका अपनी सुविधा के कारण काफी लोकप्रिय हो गया है। घर पर, सोफे पर बैठकर, आप जो चाहें चुन सकते हैं और होम डिलीवरी का ऑर्डर दे सकते हैं। इसके अलावा, ऑनलाइन स्टोर में उत्पाद अक्सर नियमित स्टोर में समान उत्पाद की तुलना में सस्ते होते हैं।

अलीएक्सप्रेस

सबसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म जहां चीनी ऑनलाइन स्टोर अपने ऑफ़र पोस्ट करते हैं वह AliExpress वेबसाइट है। इसके संस्थापक जैक मा हैं। "अलीएक्सप्रेस" विभिन्न ब्रांडों के प्रतिनिधियों के लिए एक प्रकार का मंच है जो इंटरनेट संसाधन के माध्यम से अपने उत्पाद बेचते हैं।

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म बहुत लोकप्रिय है। AliExpress पर प्रतिदिन लाखों ऑर्डर भेजे जाते हैं। इस पद्धति का उपयोग करके खरीदारी करते समय सकारात्मक पहलुओं के अलावा नकारात्मक पहलू भी होते हैं। कभी-कभी कोई उत्पाद निर्दिष्ट विशेषताओं या किसी निश्चित गुणवत्ता को पूरा नहीं करता है। फिर क्या करें? उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए एक बचाव है जिसे विवाद कहा जाता है। AliExpress पर विवाद कैसे खोलें? लिखने के लिए क्या है? AliExpress पर विवाद खोलने के लिए कितने दिन पहले? आइए आगे देखें.

AliExpress पर विवाद क्या है?

ऑनलाइन खरीदारी करते समय सबसे पहले हम यही सोचते हैं कि कैसे धोखा न खाया जाए। दुर्भाग्य से, एक बेईमान ऑनलाइन विक्रेता से खुद को सौ प्रतिशत बचाना असंभव है, लेकिन अगर आप जानते हैं कि यह कैसे करना है तो नुकसान की भरपाई करना काफी संभव है।

यही कारण है कि विवाद जैसी प्रक्रिया मौजूद है। यह सामान और ऑर्डर किए गए सामान के बीच विसंगति के बारे में विक्रेता और खरीदार के बीच एक तरह का संवाद है। क्या AliExpress पर विवाद खोलना संभव है? हाँ! आइए उन कारणों पर करीब से नज़र डालें कि आपको विवाद क्यों खोलना चाहिए।

AliExpress पर विवाद खुलने के कारण

यदि आप नहीं जानते कि AliExpress पर विवाद शुरू करना है या नहीं, तो उन कारणों की सूची देखें जब कोई विवाद समस्या को हल करने में मदद करेगा।

1. डिलीवरी की समय सीमा को पूरा करने में विफलता सबसे आम उल्लंघनों में से एक है। उत्पाद खरीदते समय डिलीवरी के समय पर ध्यान दें। आमतौर पर यह 40 दिन का होता है. जो लोग रूस में रहते हैं, उनके लिए स्टोर लगभग दो महीने के भीतर डिलीवरी का संकेत देता है। यहां आपको मेल की ख़ासियतों को भी ध्यान में रखना होगा। इसलिए, 100% गारंटी के साथ, आप 90 दिनों के बाद विवाद शुरू कर सकते हैं।
2. उत्पाद पृष्ठ (उत्पाद कार्ड में) पर निर्दिष्ट विशेषताओं के अनुरूप नहीं है।
3. आकार या रंग मेल नहीं खाता.
4. वितरित माल की मात्रा मेल नहीं खाती.
5. उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया.

यहां मुख्य उल्लंघन हैं.

AliExpress पर विवाद कैसे खोलें

किसी ऑनलाइन स्टोर पर विवाद खोलने की प्रक्रिया पर विस्तृत विचार की आवश्यकता है। यदि उत्पाद नहीं आया या ख़राब था तो AliExpress पर विवाद को ठीक से कैसे खोलें?

अपने लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करके, अपने खाते में लॉग इन करें। माई अलीएक्सप्रेस टैब पर क्लिक करें और ऑर्डर वाला पेज खोलें। वह उत्पाद चुनें जिसके लिए आप विवाद खोलना चाहते हैं। एक महत्वपूर्ण बारीकियाँ: यदि आपने पहले ही आदेश की प्राप्ति की पुष्टि कर दी है, तो आप विवाद नहीं खोल पाएंगे। विवाद खोलें बटन का उपयोग करके विवाद खोलें। इसके बाद, सिस्टम आपसे निम्नलिखित डेटा के साथ एक निश्चित फॉर्म भरने के लिए कहेगा:

• वापसी की वजह;
• मुआवज़े का प्रकार;
• ऑर्डर का विवरण;
• उल्लंघन का सबूत.

विवाद अंग्रेजी में आयोजित किया जाता है. यदि आप विक्रेता के पास शिकायत दर्ज कर रहे हैं, तो एक विकल्प के रूप में बुनियादी (बुनियादी) ज्ञान पर्याप्त होगा - एक ऑनलाइन अनुवादक। कृपया एक और बात ध्यान दें: यदि संदेश में वर्णों की अनुमत संख्या से अधिक है, तो आपको विवाद से वंचित किया जा सकता है। AliExpress पर विवाद खोलने के लिए कितने दिन पहले? सब कुछ समस्या के प्रकार पर निर्भर करेगा।

AliExpress पर विवाद भरते समय मुख्य बिंदु

AliExpress पर विवाद खोलने के लिए मुझे क्या लिखना चाहिए? मूल प्रश्न: क्या आपको अपना माल प्राप्त हुआ? (अनुवादित - "क्या माल प्राप्त हुआ था?")। "हाँ" या "नहीं" चुनें। इसके बाद आपको क्षति का आकलन करना होगा, प्रश्न का उत्तर देना होगा, कृपया हमें अपना समाधान बताएं। यदि सामान की गुणवत्ता में उल्लंघन मामूली हैं, तो आप कुछ डॉलर का मुआवजा मांग सकते हैं। यदि आप उत्पाद से पूरी तरह असंतुष्ट हैं, तो भुगतान की गई पूरी राशि मांगें।

आप "कृपया अपना अनुरोध विवरण लिखें" अनुभाग में उत्पन्न हुई समस्याओं का विस्तृत विवरण पा सकते हैं। विक्रेता से संपर्क करते समय अंग्रेजी का प्रयोग करें।

इस तथ्य की पुष्टि करने के लिए कि उत्पाद वास्तव में बताई गई विशेषताओं के अनुरूप नहीं है या इसमें कुछ उल्लंघन हैं, आपको तस्वीरें या वीडियो रिकॉर्डिंग संलग्न करनी होगी। यह क्रिया कृपया अनुलग्नक अपलोड करें अनुभाग में की जाती है।

विवाद प्रस्तुत होने के बाद, आपको एक टाइमर दिखाई देगा जो विवाद को हल करने के लिए दिनों की संख्या बताएगा - पाँच।

यदि विक्रेता निर्दिष्ट समय के भीतर आपसे संपर्क नहीं करता है, तो आप स्वचालित रूप से विवाद जीत जाते हैं और अनुरोधित धन आपको वापस कर दिया जाएगा।

यह संभव है कि विक्रेता आपको विवाद को सुलझाने के लिए अपना स्वयं का विकल्प प्रदान करेगा।

AliExpress को साक्ष्य ठीक से कैसे प्रस्तुत करें

विक्रेता को साक्ष्य प्रस्तुत करने के लिए, सबसे पहले, आपको हमेशा निम्नलिखित कार्य करना होगा:

1. सामान प्राप्त करते समय, पैकेजिंग की अखंडता के साथ छेड़छाड़ न करें।
2. सामान खोलते समय अपने फ़ोन पर वीडियो रिकॉर्डिंग फ़ंक्शन चालू करें।
3. बॉक्स का हर तरफ से वीडियो लें और उत्पाद के साथ भी ऐसा ही करें।
4. देखें कि क्या कोई खराबी, क्षति आदि है, और यदि कोई है तो उसका वीडियो भी बनाएं।

दूसरा विकल्प: डाकघर में पार्सल खोलना। इस मामले में, यदि दोष पाए जाते हैं, तो कर्मचारी एक विशेष दस्तावेज़-रिपोर्ट तैयार करेंगे।

यदि माल नहीं आया है तो विवाद खोलना। बुनियादी क्षण

यदि उत्पाद ख़राब था तो AliExpress पर विवाद कैसे खोलें, यह पहले से ही स्पष्ट है। आपको सबूत देने की ज़रूरत है और, सबसे अधिक संभावना है, विवाद का समाधान आपके पक्ष में हो जाएगा। और यदि माल नहीं आया है, तो क्या AliExpress पर विवाद खोलना संभव है? सामान ऑर्डर करते समय, ऑनलाइन स्टोर डिलीवरी समय बताता है। आमतौर पर यह 40 से 90 दिन तक होता है.

AliExpress पर विवाद खुलने में कितना समय लगता है? क्रेता सुरक्षा अवधि को ध्यान में रखना आवश्यक है। यदि सामान नहीं आया है तो अलीएक्सप्रेस पर विवाद खोलें, अधिमानतः निर्दिष्ट डिलीवरी तिथि से एक दिन पहले। मुझे क्या करना चाहिए? "विवाद खोलें" मेनू आइटम पर जाएँ। "अपेक्षित समाधान" अनुभाग में, "केवल धन-वापसी" चुनें। यह पूछे जाने पर कि क्या आपको सामान प्राप्त हुआ, हम उत्तर देते हैं "नहीं"। "समस्या जो उत्पन्न हुई है" अनुभाग में हम "डिलीवरी में समस्या" लिखते हैं, फिर "ऑर्डर सुरक्षा पहले ही समाप्त हो रही है, लेकिन पार्सल अभी भी रास्ते में है।"

"रिफंड राशि" अनुभाग में हम उत्पाद की पूरी लागत दर्शाते हैं। इसके बाद, "विस्तृत जानकारी" फ़ील्ड भरें। हमें अंग्रेजी में, सरल शब्दों में लिखना चाहिए, क्योंकि आपकी शिकायत पढ़ते समय, वे संभवतः अनुवादक का उपयोग करेंगे। लेकिन वह जटिल पाठ को नहीं समझ सकता है।

इस मामले में प्रमाण, उदाहरण के लिए, ट्रैकिंग सिस्टम का एक स्क्रीनशॉट होगा। अंतिम बिंदु: “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।

यदि उत्पाद ख़राब है तो विवाद खोलना

क्या उत्पाद ख़राब होने पर AliExpress पर विवाद शुरू करना संभव है? निश्चित रूप से हां! प्रक्रिया कैसे निष्पादित करें?

"विवाद खोलें" मेनू पर जाएँ। यदि आप पैसे वापस करने और आइटम वापस नहीं भेजने की योजना बना रहे हैं, तो "केवल रिफंड" चुनें। इसके बाद, आप उत्तर देते हैं कि आपको सामान प्राप्त हुआ है और आइटम "गुणवत्ता की समस्याएं", "खराब गुणवत्ता" का चयन करें।

आप जिस राशि की प्रतिपूर्ति करना चाहते हैं उसकी गणना कैसे करें? हम निम्नलिखित बिंदुओं से शुरू करते हैं: यदि विवाह बहुत बड़ा नहीं है, तो आप राशि का एक हिस्सा मांग सकते हैं; यदि आपको लगता है कि प्राप्त सामान का उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो पूरी राशि वापस करने के लिए कहें।

विवाद कब नहीं खोलना चाहिए

यदि आप संदेह में हैं कि अलीएक्सप्रेस पर विवाद शुरू करना है या नहीं, तो हम आपको जवाब देंगे कि किन मामलों में ऐसा न करना बेहतर है:

1. आप पार्सल के ट्रैकिंग नंबर को ट्रैक नहीं कर सकते। हो सकता है कि पैसे बचाने के लिए विक्रेता ने इसका बिल्कुल भी संकेत न दिया हो। दूसरा विकल्प: पार्सल हाल ही में भेजा गया था, नंबर अभी तक पंजीकृत नहीं किया गया है।
2. यदि आइटम फिट नहीं है, लेकिन विक्रेता के आकार चार्ट में यह भेजे गए उत्पाद से मेल खाता है।
3. यदि आपको लगता है कि आइटम पूरी तरह से सुसज्जित नहीं है, तो उत्पाद विवरण को फिर से देखें। यदि फोटो में बेल्ट है, लेकिन पैकेज में नहीं, तो यह विक्रेता की गलती का संकेत नहीं देता है। पूरे सेट को केवल उत्पाद विवरण में ही देखा जाना चाहिए।
4. यदि आपके पास इसे साबित करने के लिए पर्याप्त सबूत नहीं हैं।

विवाद बढ़ाने का क्या मतलब है?

हमने यह पता लगा लिया कि AliExpress पर विवाद कैसे खोला जाए, अब यह किस प्रकार की प्रक्रिया है - विवाद का बढ़ना। विक्रेता को आपके विवाद का तीन दिनों के भीतर जवाब देना होगा; यदि यह तथ्य घटित नहीं हुआ, यानी विक्रेता ने कोई जवाब नहीं दिया, तो आप स्वचालित रूप से विवाद जीत जाते हैं। यदि विक्रेता ने जवाब दिया है, लेकिन आपके दावों के संबंध में बातचीत नहीं हो पाती है, तो आप विवाद को बढ़ा सकते हैं। इसका मतलब क्या है? यह समस्या की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए ऑनलाइन स्टोर के प्रशासन से संपर्क करने का एक तरीका है।

"विवाद बढ़ाएँ" बटन का चयन करें और साठ दिनों तक प्रतीक्षा करें। यह वह अवधि है जिसके दौरान AliExpress प्रशासन आपकी समस्या का समाधान करेगा।

AliExpress पर विवाद रद्द करना

यह स्पष्ट है कि AliExpress पर विवाद कैसे खोला जाए, लेकिन आइए एक अलग स्थिति पर विचार करें। आपका सुरक्षा टाइमर समाप्त हो रहा है और उत्पाद वितरित नहीं किया गया है। आप एक विवाद खोलते हैं, धनवापसी मांगते हैं, विक्रेता शून्य धनवापसी पर निर्णय लेता है, आपसे विवाद रद्द करने और थोड़ा और इंतजार करने के लिए कहता है। यहां प्रोटेक्शन टाइमर पर ध्यान देना जरूरी है। यदि आपके पास सुरक्षा टाइमर पर पर्याप्त समय है, तो "विवाद रद्द करें" पर क्लिक करें। यदि नहीं, तो विक्रेता से टाइमर बढ़ाने के लिए कहें और उसके बाद ही विवाद रद्द करें। किसी भी परिस्थिति में "स्वीकार करें" बटन न दबाएँ और प्रतीक्षा न करें! बस "विवाद बंद करें" पर क्लिक करें।

महत्वपूर्ण बिंदु

AliExpress पर विवाद कैसे खोला जाए, यह तय करते समय, कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं पर विचार करें। आपके ऑर्डर पृष्ठ पर खरीदार सुरक्षा टाइमर प्रदर्शित होना चाहिए। जैसे ही सुरक्षा अवधि समाप्त हो जाती है, ऑनलाइन स्टोर में लेनदेन पूरा माना जाता है। यदि आपको उत्पाद की गुणवत्ता या अपनी खरीदारी से संबंधित अन्य बिंदुओं के बारे में संदेह है, तो हम सुरक्षा टाइमर बढ़ाने की सलाह देते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको मेनू आइटम "ऑर्डर सुरक्षा के विस्तार का अनुरोध" को सक्रिय करना होगा। फिर वह अवधि बताएं जिसके लिए आप विस्तार करना चाहते हैं। आप सुरक्षा को कई बार बढ़ा सकते हैं, लेकिन, सामान्य तौर पर, दिनों की संख्या 120 से अधिक नहीं होनी चाहिए।

यदि विक्रेता आपको विवाद को सुलझाने के लिए अपना स्वयं का विकल्प प्रदान करता है, तो आप उससे सहमत होने के लिए बाध्य नहीं हैं। आप अपनी शर्तों पर बहस कर सकते हैं. यदि आपको कोई सामान्य समाधान नहीं मिलता है, तो AliExpress मध्यस्थ समाधान में शामिल होंगे, जो दोनों पक्षों के लिए लाभकारी विकल्प प्रदान करेंगे।

यदि, किसी दोषपूर्ण उत्पाद के बारे में विवाद को हल करते समय, आप "उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया" मेनू आइटम का चयन करते हैं, तो इसका मतलब है कि पैकेज पारगमन में क्षतिग्रस्त हो गया था। तब आपके लिए यह साबित करना मुश्किल होगा कि विक्रेता दोषी है, और आपके विवाद जीतने की संभावना नहीं है। इसलिए, जब आप उत्पाद ख़राब होने पर AliExpress पर विवाद खोलने का निर्णय लेते हैं, तो "गुणवत्ता समस्या" विकल्प चुनें। आपके लिए विक्रेता का अपराध साबित करना आसान हो जाएगा।

उल्लंघनों का वर्णन करते समय "विवाह" शब्द का प्रयोग न करें। एक स्वचालित अनुवादक इसे विवाह के रूप में परिभाषित करेगा, और विक्रेता को कुछ भी समझ नहीं आएगा। "खराब गुणवत्ता वाला उत्पाद" या "दोषपूर्ण उत्पाद" लिखना बेहतर है।

विवाद खुलने के बाद, विक्रेता और खरीदार टिप्पणियों में संवाद कर सकते हैं। लेकिन ध्यान रहे कि इस पत्र-व्यवहार का कोई मतलब नहीं है.

यदि आपको गुणवत्ता पर संदेह है, तो ऑर्डर देने से पहले विक्रेता से विस्तृत फोटो मांगें।

यदि शिपमेंट के दौरान आइटम को महत्वपूर्ण क्षति हो सकती है, तो विक्रेता से इसे बेहतर तरीके से पैक करने के लिए कहें। इसके लिए आपको अतिरिक्त पैसे चुकाने होंगे, लेकिन आप निश्चिंत रहेंगे कि सामान सही सलामत पहुंचेगा।

किसी विवाद में किन भावों का प्रयोग करें

यह स्पष्ट है कि AliExpress पर विवाद कैसे खोला जाए, लेकिन मुझे क्या लिखना चाहिए? आप निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं:

यदि रंग आपके विवरण से मेल नहीं खाता - तो रंग आपके विवरण से मेल नहीं खाता।

यदि उत्पाद ख़राब है - तो मेरा ऑर्डर ख़राब है।

बात छोटी निकली - मेरे लिए छोटी है।

मैं पूर्ण वापसी की मांग करता हूं।

मुझे सामान नहीं मिला - मुझे अपना ऑर्डर नहीं मिला।

यहाँ दोषों के प्रमाण हैं - दोषों को सिद्ध करने के लिए तस्वीरें हैं।

इन युक्तियों के साथ, आप अलीएक्सप्रेस पर विवाद जीत सकते हैं यदि उत्पाद नहीं आया, असंतोषजनक गुणवत्ता का निकला, या अपर्याप्त कॉन्फ़िगरेशन में आया। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आपको विवादों को बहुत बार और किसी भी कारण से नहीं खोलना चाहिए: नए नियमों के अनुसार, जो उपयोगकर्ता अक्सर उत्पाद से असंतुष्ट होते हैं उनके खातों पर धोखाधड़ी का संदेह किया जा सकता है और उन्हें अवरुद्ध किया जा सकता है।

यदि सामान Aliexpress से नहीं आया है तो पता लगाएं कि विवाद कब शुरू करना है। साथ ही टिप्पणियों में आप अपने प्रश्न पूछ सकते हैं और उनके उत्तर पा सकते हैं!

उसके बारे में मैं पहले ही लिख चुका हूं. उस लेख में, मैंने संक्षेप में विवाद शुरू करने के लिए इष्टतम समय का उल्लेख किया था। आज मैं आपको अधिक विस्तार से बताऊंगा कि यदि सामान Aliexpress से नहीं आया है तो विवाद कब खोलें। मैं अपने विचारों को भटकने न देने का प्रयास करूँगा :)

संक्षेप में, आपको इस ऑर्डर की समाप्ति से कम से कम 5 दिन पहले किसी उत्पाद के नहीं आने के कारण Aliexpress पर विवाद शुरू करना चाहिए।

इस मामले में, एक महत्वपूर्ण शर्त इस अवधि की अवधि है - आपको आदेश भेजे जाने के क्षण से लगभग 55 दिन बीतने चाहिए (55 + शेष ऑर्डर सुरक्षा के 5 दिन = 60 दिन - वह समय जिसके बाद, Aliexpress के नियमों के अनुसार, आपको उस माल की लागत वापस करने का अधिकार है जो नहीं आया).

किसी विवाद को पहले की तारीख पर (सुरक्षा/60-दिन की अवधि समाप्त होने से 10-15 दिन पहले) खोलने का कोई मतलब नहीं है- विक्रेता काफी हद तक आपको लंबे समय तक इंतजार करने के लिए कहेगा और इसके अलावा, ऑर्डर सुरक्षा अवधि को 30 दिनों तक बढ़ा देगा, जो कभी-कभी नौसिखिए खरीदारों को भ्रमित करता है।

सुरक्षा अवधि समाप्त होने से 1-2 दिन पहले समय की देरी करना और विवाद खोलना भी इसके लायक नहीं है।विक्रेता के पास प्रतिक्रिया करने का समय नहीं हो सकता है, सुरक्षा समाप्त हो जाएगी, और पैसा उसे हस्तांतरित नहीं किया जाएगा क्योंकि कोई विवाद खुला है। और यदि 60 दिन की डिलीवरी अवधि अभी भी दूर है (उदाहरण के लिए, 35 दिन की ऑर्डर सुरक्षा समाप्त होने के बाद विवाद खोला गया था), तो शेष 25 दिनों में विवाद को अद्यतन रखना होगा, क्योंकि यह समय है -सीमित।

इस मामले में आपका काम इसे उन शर्तों पर स्वचालित रूप से बंद होने की अनुमति नहीं देना है जो आपके अनुकूल नहीं हैं (उदाहरण के लिए शून्य मुआवजा)।विक्रेता का कार्य लगभग समान है, इसलिए 25 दिनों के लिए आप "काउंटर" ऑफ़र का आदान-प्रदान करेंगे। इस स्तर पर विवाद को बढ़ाने से आपको कोई विशेष लाभ नहीं होगा, क्योंकि यदि विक्रेता वे सभी रसीदें प्रदान करता है जो उसने वास्तव में आपको भेजी हैं, तो परिणाम उसके पक्ष में होगा, भले ही प्रशासन द्वारा पार्सल भेजने के समय आपको पार्सल प्राप्त हुआ हो या नहीं। फैसला हुआ या नहीं. एक बार फिर मैं जंगल में चढ़ गया :)

इसलिए मुख्य वाक्यांश याद रखें: यदि आपको विक्रेता से ट्रैक नंबर प्राप्त हुए 55-57 दिन बीत चुके हैं और ऑर्डर सुरक्षा अवधि समाप्त होने में 3-5 दिन बचे हैं, तो विवाद खोलें। यदि पार्सल 2 महीने से कम समय में आपके पास आता है और सुरक्षा अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी है, तो विक्रेता से सुरक्षा बढ़ाने के लिए कहें। सुरक्षा अवधि की समाप्ति से 5 दिन पहले ऐसा करने की फिर से सलाह दी जाती है, ताकि विक्रेता के पास प्रतिक्रिया करने का समय हो। वास्तव में बस इतना ही - कुछ भी जटिल नहीं है।

अब आप जानते हैं कि अगर सामान Aliexpress से नहीं आया है तो विवाद कब शुरू करना है। मुझे आशा है कि यह जानकारी आपके लिए उपयोगी होगी. यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो उन्हें टिप्पणियों में लिखें, मैं आपको वही बताऊंगा जो मैं जानता हूं।

पी.एस. एक अतिरिक्त सुविधा 25 जून 2015 को उपलब्ध हो गई। तो अब, भले ही आप अचानक सुरक्षा अवधि का पालन नहीं करते हैं और सामान नहीं आता है, आप ऑर्डर बंद होने के 15 दिनों के भीतर विवाद खोल सकते हैं।

और अंत में: यदि यह पोस्ट आपके लिए उपयोगी थी, तो आप इसे आपके लिए सुविधाजनक किसी भी सोशल नेटवर्क पर साझा करके या हमसे जुड़कर हमें "धन्यवाद" कह सकते हैं

AliExpress पर एक विवाद खोलेंयह उन मामलों में संभव है जहां खरीदार को विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट समय के भीतर सामान प्राप्त नहीं हुआ, आदेश बताए गए विवरण के अनुरूप नहीं है, या जब सामान खरीदार की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है और वह सामान वापस करना चाहता है विक्रेता और पूर्ण धन-वापसी प्राप्त करें। विवाद को खरीदार के पक्ष में पूरा करने के लिए, विक्रेता के खिलाफ सही ढंग से दावा दायर करना आवश्यक है।

प्रत्येक स्टोर एक खरीदार सुरक्षा अवधि निर्धारित करता है, जिसके दौरान ग्राहक को सामान वितरित किया जाना चाहिए, अन्यथा ग्राहक पूर्ण वापसी की मांग कर सकता है। यदि डिलीवरी की अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी है, लेकिन पार्सल अभी भी रास्ते में है, तो आपके पास विवाद शुरू करने और माल के लिए धनवापसी की मांग करने का हर कारण है।

अपने ऑर्डर पृष्ठ पर जाएं और उस आइटम की तलाश करें जहां खरीदार की सुरक्षा लगभग समाप्त हो चुकी है। इसके बाद, "विवाद खोलें" बटन पर क्लिक करें और नीचे वर्णित निर्देशों का पालन करें।

ऐसी स्थिति में, विवाद खोलते समय, आपको एक आवश्यकता का चयन करना होगा "केवल वापसी". एक पेज खुलेगा जहां आपको माल की प्राप्ति, वापसी राशि, अतिरिक्त जानकारी और फोटो/वीडियो साक्ष्य के बारे में जानकारी देनी होगी कि ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ था। अक्सर मीडिया साक्ष्य केवल तभी प्रदान करने की आवश्यकता होती है जब कोई वस्तु प्राप्त हुई हो लेकिन दावा की गई गुणवत्ता की नहीं हो।

आपको उन समस्याओं में से एक का चयन भी करना होगा जो विशेष रूप से आपके ऑर्डर के साथ उत्पन्न हुई थीं।

AliExpress पर खुले विवाद में सबसे गंभीर तर्क ऑर्डर ट्रैकिंग जानकारी हो सकती है। यदि आइटम के प्रेषक के देश छोड़ने के बाद से डिलीवरी की स्थिति नहीं बदली है और क्रेता सुरक्षा समाप्त होने वाली है, तो कृपया इस जानकारी को अपने अनुरोध के विवरण में शामिल करें।

अपने तर्क व्यक्त करना और विक्रेता के साथ अंग्रेजी में बातचीत करना आवश्यक है।

विक्रेता को अपनी आवश्यकताएँ बताने के लिए एक ऑनलाइन अनुवादक का उपयोग करें। हालाँकि, अनुरोध भेजने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कि अनुवादक ने अनुरोध सही ढंग से तैयार किया है, प्राप्त पाठ का अंग्रेजी से रूसी में अनुवाद करें।

यदि ऑर्डर प्राप्त हो गया है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से उस विवरण के अनुरूप नहीं है जो विक्रेता ने उत्पाद पृष्ठों पर दर्शाया है, और साथ ही आप विक्रेता को ऑर्डर वापस नहीं भेजना चाहते हैं, तो मांग करने का आधार है भुगतान की गई राशि का आंशिक रिफंड। इसके अलावा, यदि प्राप्त उत्पाद में स्पष्ट गुणवत्ता की समस्याएं हैं, अधूरा है, परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त है, या किसी प्रसिद्ध ब्रांड का नकली है, तो आप AliExpress पर विवाद खोलने की इस पद्धति का भी उपयोग कर सकते हैं।

ऑर्डर विवाद आरंभिक पृष्ठ पर, जैसा कि पहले मामले में था, चयन करें "केवल वापसी". इसके बाद, ध्यान दें कि उत्पाद प्राप्त हो गया है और अगली ड्रॉप-डाउन सूची में, आंशिक धनवापसी के लिए सबसे उपयुक्त कारण चुनें।

वांछित रिफंड राशि निर्दिष्ट करें और ऑर्डर के साथ समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी फ़ील्ड भरें। अपने अनुरोध के साथ फोटो/वीडियो साक्ष्य संलग्न करें कि उत्पाद में विक्रेता द्वारा घोषित गुण और गुणवत्ता नहीं है। एक सुविचारित अनुरोध और साक्ष्य से विवाद जीतने और मुआवजा प्राप्त करने की संभावना काफी बढ़ जाएगी। कृपया ध्यान दें कि बिना सबूत के आपको विवाद शुरू करने का प्रयास भी नहीं करना चाहिए।

ऐसे मामले हैं जब खरीदार को सामान प्राप्त हुआ, लेकिन किसी कारण से विक्रेता को रिफंड के लिए ऑर्डर वापस करना चाहता है। ऐसे विवादों का सबसे आम कारण उत्पाद का विवरण से मेल न खाना, गुणवत्ता की समस्या, नकलीपन, कर्मचारियों की कमी या परिवहन के दौरान ऑर्डर का ख़राब होना है।

विक्रेता को पैसे और सामान लौटाने के लिए ऊपर वर्णित कारणों के लिए AliExpress पर विवाद खोलते समय, दावा निर्माण पृष्ठ पर आइटम का चयन करें "माल और धन की वापसी". सभी फ़ील्ड भरें, विशेष रूप से विवाद का कारण सावधानीपूर्वक चुनें।

आपको अपने आवेदन के साथ इस बात का साक्ष्य भी संलग्न करना होगा कि उत्पाद में गुणवत्ता की समस्या है या आप व्यक्तिगत कारणों से विक्रेता को उत्पाद वापस करना चाहते हैं और यह अपनी मूल स्थिति में है। आपको यह समझना चाहिए कि यदि विक्रेता आपकी शर्तों से सहमत है, तो यह बहुत संभव है कि आपको स्टोर पर सामान वापस भेजने के लिए भुगतान करना होगा।

जब कोई खरीदार किसी ऑर्डर के संबंध में विवाद खोलता है, तो विक्रेता को इस बारे में एक अधिसूचना प्राप्त होती है। विक्रेता आगे रखी गई शर्तों से सहमत हो सकता है, अपना स्वयं का समाधान पेश कर सकता है, या पैसे वापस करने से पूरी तरह इनकार कर सकता है। यदि खरीदार और विक्रेता स्वतंत्र रूप से विवाद को हल नहीं कर सकते हैं, तो AliExpress हस्तक्षेप करता है। समर्थन सभी दावों और सबूतों की जांच करता है और विवाद पर अपना निर्णय लेता है। विवाद जीतने के बाद, खरीदार को अपना पैसा 7 दिनों के भीतर उस खाते में प्राप्त हो जाएगा जिससे उसने भुगतान किया था।

के बारे में सारी जानकारी Aliexpress पर विवाद कैसे खोलेंविवरण और चित्रों के साथ, आपके लिए प्रिय पाठकों!!!

अली में विवाद क्या है? अभिव्यक्त करना

अलीएक्सप्रेस विवाद -यह खरीदार और विक्रेता के बीच संबंधों का एक प्रकार का स्पष्टीकरण है। उदाहरण के लिए, आपको निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद भेजा गया था या नकली ट्रैक कोड दिया गया था, लेकिन उत्पाद वास्तव में भेजा नहीं गया था या किसी अन्य शहर या देश में जा रहा है, और इससे भी बदतर अगर किसी को पार्सल पहले ही मिल चुका है। किसी भी तरह, आप अपने किसी भी असंतोष के लिए ऐसा कर सकते हैं Aliexpress पर विवाद खोलें। विवाद खोलना, आपको स्थिति का यथासंभव विस्तार से वर्णन करने की आवश्यकता है, और आप उत्पाद के प्रतिस्थापन, आंशिक या पूर्ण धन-वापसी (इसके बारे में अधिक) का अनुरोध कर सकते हैं।विवाद खोलकर, आप बस अपना असंतोष और मांग सीधे विक्रेता को एक विशेष फॉर्म के रूप में भेजते हैं, जबकि आप स्वयं उसके साथ एक समझौते पर पहुंचने का प्रयास करते हैं, यानी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के प्रशासन के हस्तक्षेप के बिना।

अली एक्सप्रेस पर विवाद खुल रहा है

विवाद खोलने से खरीदार को क्या मिलता है?

Aliexpress पर सामान खरीदते समय, आपको सुरक्षा मिलती है; विवाद खोलकर, आप आसानी से अपने पैसे की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जो आप रूसी ऑनलाइन स्टोर में नहीं कर सकते।

मैं विवाद कब खोल सकता हूँ?

• कोई विवाद केवल वैध आदेश के लिए ही खोला जा सकता है, अर्थात ऐसा आदेश जिसके लिए भुगतान किया गया हो और आपको भेजा गया हो।
• ऑर्डर भेजे जाने के 6 दिन बाद Aliexpress पर विवाद खोला जा सकता है।
• आप कोई विवाद तभी तक खोल सकते हैं जब तक कि ऑर्डर बंद न हो जाए, यानी, जब ऑर्डर में समय काउंटर टिक रहा हो।

• ध्यान!!!अगर पार्सल को ट्रैक करते समय, आप देखते हैं कि किसी ने इसे पहले ही प्राप्त कर लिया है, तो आपको जल्द से जल्द पूरी राशि की वापसी के लिए विवाद खोलने की आवश्यकता है, क्योंकि यदि सिस्टम देखता है कि पार्सल प्राप्त हो गया है, तो यह स्वचालित रूप से कम हो जाएगा ऑर्डर सुरक्षा समय 5 दिन। यदि आप इन 5 दिनों के भीतर विवाद नहीं खोलते हैं, तो ऑर्डर बंद कर दिया जाएगा और पैसा विक्रेता के पास चला जाएगा, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह पार्सल आपको प्राप्त हुआ या किसी और को!!!

Aliexpress पर विवाद कितने समय तक चलता है?

Aliexpress पर विवाद की अवधि अलग-अलग हो सकती है। संभावित समय-सीमा को समझने के लिए नीचे दी गई छवि पर एक नज़र डालें (क्लिक करने पर बड़ा करें)

Aliexpress पर विवाद कैसे शुरू करें

विवाद खोलने के लिए, आपको अपने व्यक्तिगत खाते में जाना होगा

आप इस लिंक का अनुसरण करके ऐसा कर सकते हैं और हम निम्नलिखित देखते हैं
बस "विवाद खोलें" पर क्लिक करें या "डेटा देखें" पर क्लिक करें, किसी न किसी तरह आपको अपने ऑर्डर के "विवरण" में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। इसके बाद, बॉक्स को चेक करें और "विवाद खोलें" पर क्लिक करें

विवाद खुलने के कारण

1. आइटम प्राप्त नहीं हुए
2. माल प्राप्त किया गया

विवाद खोलने के लिए वांछित श्रेणी का चयन करें

आइटम प्राप्त नहीं हुए

सबसे पहले, मैं आपको उन पार्सल के बारे में बताऊंगा जो अभी भी रास्ते में हैं

समय से पहले विवाद न खोलें. यदि ऑर्डर सुरक्षा समय समाप्त हो रहा है, तो पहले इस समय को बढ़ाने का अनुरोध करें और यदि, काउंटर के अनुसार समय समाप्त होने से एक दिन पहले, विक्रेता ने समय नहीं बढ़ाया है, तो बेझिझक विवाद खोलें .

मैं आपको याद दिला दूं कि भले ही आदेश में कहा गया हो, उदाहरण के लिए, मीटर पर 60 दिन, मैं आपको एक रहस्य बताऊंगा

रूस के लिए, वह समय जिसके बाद आप सुरक्षित रूप से पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं 90 दिन है, इस समय से पहले, कोई भी उन सामानों के लिए आपका पैसा वापस नहीं करेगा जो अभी भी पारगमन में हैं। लेकिन फिर भी, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको काउंटर की निगरानी नहीं करनी है, बस बेझिझक समय को 90 दिनों तक बढ़ाएं और धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, और उसके बाद ही विवाद खोलें और दबाएं कि 90 दिन बीत चुके हैं।

आइटम का चयन करके माल न मिलने पर विवाद खोलेंहम निम्नलिखित देखते हैं
प्रस्तावित समस्याओं में से वह समस्या चुनें जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो और, नीचे दिए गए पृष्ठ पर स्क्रॉल करते हुए, दूसरा पैराग्राफ भरें (शब्दों को अंग्रेजी में लिखें, उदाहरण के लिए: नो टैकिंग)
भेजें पर क्लिक करें. विवाद के लिए बस इतना ही नहीं पाना Aliexpress पर उत्पाद आपके लिए खुला है।

माल प्राप्त किया गया

यदि आपको अपना ऑर्डर प्राप्त हो गया है लेकिन आप किसी चीज़ से खुश नहीं हैं, तो यह हो सकता है

• परिवहन के दौरान क्षति
• कपड़ों और जूतों का गलत आकार
• अन्य उत्पाद का रंग
• सशुल्क डिलीवरी के बजाय, सामान नियमित डाक से आया
• नकली
• बहुत निम्न गुणवत्ता
• सामान के 5 टुकड़ों के लिए भुगतान किया गया, लेकिन केवल 2 टुकड़े आए या पूरी तरह से खाली पैकेज

हम सब कुछ बिल्कुल वैसा ही करते हैं जैसे कि जब आपका ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ हो तो विवाद खोलते समय, हम केवल उस आइटम का चयन करते हैं जिसका माल प्राप्त नहीं हुआ है। फिर अपने असंतोष के लिए सुझाए गए कारणों में से एक का चयन करें

Aliexpress पर विवाद खोलते समय मुझे कितनी राशि का रिफंड मांगना चाहिए?

पैसा आपका है और आप तय करते हैं कि आपको कितना चाहिए। लेकिन, स्वाभाविक रूप से, आप पूरा रिफंड चाहेंगे, लेकिन मैं आपको सलाह देता हूं कि सब कुछ संयमित तरीके से करें।

इसके बाद, पृष्ठ पर स्क्रॉल करें और उस अनुभाग पर जाएं जिसमें आपको मुआवजे की वांछित राशि का संकेत देना होगा, साथ ही यह भी बताना होगा कि क्या आप विक्रेता को उत्पाद वापस लौटाना चाहते हैं (मैं तुरंत कहूंगा कि केवल कुछ ही विक्रेता हैं) उत्पाद वापस भेजने के लिए भुगतान करने को तैयार हैं) अपनी समस्या और असंतोष के बारे में विस्तार से लिखना सुनिश्चित करें।

कृपया ऐप्स डाउनलोड करेंइसका मतलब है कि जब से आपको माल प्राप्त हुआ है, आप अनिवार्य रूप से साक्ष्य (फोटो या वीडियो, जिसका आकार कितना हो) प्रदान करना आवश्यक है 2 मेगाबाइट से अधिक नहीं होना चाहिए). यदि फ़ाइल का आकार बहुत बड़ा है, तो आप इसके बारे में लेख पढ़ सकते हैं। और साथ ही आपको अपनी समस्या के साथ एक टेक्स्ट भी लिखना होगा।

सामान्य तौर पर, सभी फ़ील्ड को तारांकन चिह्न से भरें!!!
आपके द्वारा सब कुछ भरने और करने के बाद, भेजें पर क्लिक करें और विवाद खुला माना जाता है।

अगले आर्टिकल में आप सब कुछ जानेंगे Aliexpress पर विवाद कैसे करें. जल्द ही!!! हम पाठकों से पूछते हैं, यदि आपको लगता है कि हमारे लेख योग्य हैं, तो यदि आप अन्य संसाधनों (शॉपिंग साइट्स, सोशल नेटवर्क इत्यादि) पर लिंक साझा करते हैं तो हमें बहुत खुशी होगी। खैर, हमारे समूह में शामिल होना न भूलें