ओल्गा सास फिला समूह। प्रबंधन इतालवी में

26 सितंबर, 2017 को एफ.आई.एल.ए. ग्रुप (इटली), रूस में प्रतिनिधि कार्यालय और सीआईएस ने अपने भागीदारों को मॉस्को शहर में ओकेओ टावर में स्थित रस्की रेस्तरां में एक बिजनेस ब्रेकफास्ट के लिए आमंत्रित किया। अगली "नाश्ते की बैठक" के लिए स्थान के रूप में यूरोप के सबसे ऊंचे रेस्तरां का चुनाव, जो कि F.I.L.A बन गया है। पहले से ही एक परंपरा, उन्होंने इसे इस तरह समझाया: पिछले तीन वर्षों में, एफ.आई.एल.ए. समूह, निरंतर तीव्र विकास का प्रदर्शन करते हुए, कलात्मक रचनात्मकता के लिए वस्तुओं के उत्पादन में अग्रणी वैश्विक स्थिति पर पहुंच गया है, और मैं भागीदारों के साथ "ऊपर से दुनिया का दृश्य" साझा करना चाहता था।

कार्यक्रम में टिकटें बिक गईं - लगभग 100 अतिथि, भागीदार और ग्राहक कंपनियों के प्रतिनिधि आए। ऐसी रुचि सबसे पहले, F.I.L.A प्रतिनिधि कार्यालय के प्रमुख की रिपोर्ट से जगी। ओल्गा सास, एमबीए, जिन्होंने दिग्गज विश्व ब्रांडों के समूह में प्रवेश से संबंधित कंपनी की योजनाओं के बारे में बात की: दलेर-रोनी, सेंट। कथबर्ट्स मिल और कैन्सन। उनके प्रतिस्पर्धी फायदे, उत्पाद रेंज की बारीकियों और रूसी बाजार में संभावनाओं के साथ-साथ वितरण प्रारूप में बदलाव पर प्रकाश डाला गया। उत्पाद सुविधाओं, उत्पाद लाइनों के विभाजन और उत्पादन सुविधाओं के आधुनिकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश से संबंधित मुद्दों पर भी चर्चा की गई (अकेले 2016-2017 में, निगम ने उत्पादन में कई सौ मिलियन यूरो का निवेश किया)। विकास योजनाओं पर विशेष जोर दिया गया, जो बहुत प्रभावशाली हैं। अगले 3 वर्षों के भीतर, F.I.L.A. समूह की योजना पेशेवर कला आपूर्ति, शौक और बच्चों की कला आपूर्ति और स्टेशनरी सहित कुल वैश्विक रचनात्मक उत्पादों के बाजार में 45% हिस्सेदारी हासिल करने की है। अगले 3 वर्षों में, कंपनी की वैश्विक बाज़ार हिस्सेदारी 50% से अधिक होनी चाहिए। यह काफी यथार्थवादी है, यह देखते हुए कि निगम के पोर्टफोलियो में अब दुनिया के अग्रणी ब्रांड शामिल हैं, जिनकी श्रृंखला किसी भी उम्र के उपभोक्ताओं की सभी श्रेणियों की जरूरतों को पूरा करती है।

रूस में कंपनी के विकास की गतिशीलता - अस्तित्व के 4 वर्षों में - भी महत्वाकांक्षी योजनाओं के पक्ष में बोलती है
प्रतिनिधि आंकड़े टर्नओवर में कम से कम दो गुना की वार्षिक वृद्धि दर्शाते हैं। ओल्गा सास के अनुसार, भागीदारों और ग्राहकों की वफादारी और समझ के बिना ऐसा परिणाम प्राप्त नहीं किया जा सकता था। “हम अपने प्रत्येक भागीदार की सफलता में अधिकतम रुचि रखते हैं, क्योंकि हम स्पष्ट रूप से समझते हैं कि हमारी योजनाओं का कार्यान्वयन सीधे तौर पर इस पर निर्भर करता है। इसलिए, हम ग्राहकों को एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करने का प्रयास करते हैं, उठने वाले सभी प्रश्नों का तुरंत उत्तर देते हैं और उनकी सभी इच्छाओं को ध्यान में रखते हैं, ”उन्होंने उपस्थित लोगों को कंपनी के रणनीतिक भागीदारों के प्रमाण पत्र प्रस्तुत करते हुए कहा।

बिजनेस मीटिंग में कंपनी की मार्केटिंग रणनीति की मुख्य पंक्ति भी प्रस्तुत की गई। ब्रांड्स F.I.L.A. पारंपरिक रूप से दुनिया के अग्रणी सांस्कृतिक संस्थानों (जैसे लौवर, ला स्काला, मिलान, फ्लोरेंस, वेनिस बिएननेल के संग्रहालय) के साथ साझेदारी करते हुए, कंपनी अंतरराष्ट्रीय रचनात्मक प्रतियोगिताएं आयोजित करती है और कलाकारों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करती है। बदले में, रूसी प्रतिनिधि कार्यालय ने इसी क्षेत्र में काम करने की अपनी योजनाएँ साझा कीं, विशेष रूप से, बच्चों के लिए परियोजनाओं के हिस्से के रूप में और धर्मार्थ नींव के साथ ट्रेटीकोव गैलरी के साथ। निकट भविष्य में - मैमेरी फाउंडेशन की भागीदारी के साथ प्रदर्शनियों का आयोजन और इंटरनेशनल यूनियन ऑफ टीचर्स एंड आर्टिस्ट्स के साथ करीबी काम।

कंपनी FILA ग्रुप के बारे में जानकारी
कंपनियों का समूह F.I.L.A. (फैब्रिका इटालियाना लैपिस एड एफिनी) की स्थापना 1920 में फ्लोरेंस में हुई थी और 1956 से इसे कैंडेला परिवार द्वारा चलाया जा रहा है। एफ.आई.एल.ए. एक नवोन्मेषी इतालवी औद्योगिक उद्यम है जिसकी बाजार हिस्सेदारी हर साल बढ़ रही है। नवंबर 2015 से, F.I.L.A शेयर मिलान स्टॉक एक्सचेंज के स्टार खंड पर कारोबार किया गया। 275 मिलियन यूरो (2015 तक) से अधिक के राजस्व वाली कंपनी ने पिछले 20 वर्षों में काफी वृद्धि की है और रणनीतिक अधिग्रहणों की एक श्रृंखला बनाई है। तो, F.I.L.A. इटालियन एडिका पोंगो, अमेरिकन डिक्सन टिकोनडेरोगा, जर्मन एलवाईआरए, मैक्सिकन लापीसेरिया मेक्सिकाना, ब्राजीलियाई लाइसिन, इंग्लिश डेलर-रोनी लुकास और सेंट का अधिग्रहण किया गया। कुथबर्ट्स और फ्रांसीसी कंपनी कैनसन।

एफ.आई.एल.ए. - इटालियन क्रिएटिव आइकन और वैश्विक निगम, जो ड्राई और क्लासिकल ड्राइंग, मूर्तिकला और मॉडलिंग के उत्पादों के लिए प्रसिद्ध है, जो गियोटो, ट्रैटो, दास, डिडो, पोंगो, लाइरा, डोम्स, मैमेरी और दलेर जैसे ब्रांडों के लिए जाना जाता है। अपनी स्थापना के बाद से, F.I.L.A. निरंतर विकास पर ध्यान केंद्रित करता है और लगातार नवीन विकास और विचारों को पेश करके ऐसा करता है। इस प्रकार, कंपनी प्रत्येक व्यक्ति को उच्चतम गुणवत्ता वाली सामग्री का उपयोग करके अपने विचारों और प्रतिभा को व्यक्त करने का अवसर प्रदान करती है। एफ.आई.एल.ए. और इसकी सदस्य कंपनियां सीखने और सांस्कृतिक परियोजनाओं का समर्थन करने के लिए शैक्षणिक संस्थानों के साथ काम करती हैं जो रचनात्मकता और आत्म-अभिव्यक्ति को बढ़ावा देती हैं और संस्कृति को सभी के लिए सुलभ बनाती हैं। फरवरी 2017 तक, F.I.L.A. के 21 उत्पादन संयंत्र हैं, जिनमें से 2 इटली में हैं, और दुनिया भर में 39 शाखाएँ हैं। कंपनी में 6,500 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं।

ओल्गा सास इतालवी निगम FILA ग्रुप के रूसी प्रतिनिधि कार्यालय, Fila स्टेशनरी रूस के जनरल डायरेक्टर हैं। ओल्गा 2004 में दुर्घटनावश, स्टेशनरी और कला आपूर्ति की बिक्री के व्यवसाय में आ गई। तब से, स्टेशनरी बाजार ने हमारी नायिका को जाने नहीं दिया, हालाँकि अन्य उद्योगों में खुद को आज़माने की कोशिशें हुईं - 7-8 महीने पर्याप्त थे। नतीजा यह हुआ कि यह समझ आई कि बच्चों की रचनात्मकता से जुड़े स्टेशनरी और उत्पाद सबसे ज्यादा आकर्षित करते हैं।

जीवन के लिए विकल्प

ओल्गा सास: “रूस में FILA समूह का एक प्रतिनिधि कार्यालय बनाने के विचार पर उस कंपनी के आधार पर चर्चा की गई थी जहाँ मैंने पहले काम किया था। 2005 में, एक क्रय विशेषज्ञ के रूप में, मैंने उस कंपनी के मालिकों को FILA वितरक बनने के लिए राजी किया, जिसके लिए मैंने काम किया था। मैं समझ गया कि यह एक बहुत बड़ी कंपनी है और हमें इसके उत्पादों के वितरण की आवश्यकता है। और, वास्तव में, विश्व स्तर पर मेरे लिए यह सब 2005 में शुरू हुआ, जब इटली में हमने रूस में FILA समूह के विशेष प्रतिनिधित्व के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए। तब से, हर सर्दी में हम फ्रैंकफर्ट में पेपरवर्ल्ड की सबसे बड़ी प्रदर्शनियों, पेपरवर्ल्ड में एक बैठक करते हैं।

रूस में FILA प्रतिनिधि कार्यालय बनाने का निर्णय 2013 में किया गया था। ओल्गा, जिनके पास उस समय कंपनी के उत्पादों के साथ काम करने का 8 साल से अधिक का अनुभव था, को प्रतिनिधि कार्यालय का प्रमुख बनने के लिए आमंत्रित किया गया था। यह एक दिलचस्प चुनौती थी, एक अवसर था। किसी प्रकार की आंतरिक वृत्ति के साथ, ओल्गा पहले ही समझ गई थी कि ऐसे प्रस्तावों को अस्वीकार नहीं किया जाएगा। कभी-कभी वे जीवन में एक बार आते हैं।

ओल्गा सास: "मैंने इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए लंबे समय तक प्रयास किया:" यह विशेष व्यवसाय क्यों? उत्तर सीधा है। बच्चों के लिए उत्पाद उज्ज्वल, सुंदर हैं और रचनात्मकता को प्रोत्साहित करते हैं। मैं यही करना चाहूंगा. मैं हमेशा स्पष्ट रूप से समझता था कि मैं किसी ऐसे उत्पाद से निपटने के लिए तैयार नहीं हूं, जिसके प्रचार के लिए मुझे चेहरे पर सुखद भाव लाना होगा, जबकि मुझे पता होगा कि कुछ गलत है। अब, जब मैं कहता हूं कि मुझे अपने उत्पाद पसंद हैं, तो मुझे लगता है कि यह यथासंभव ईमानदार है। मैं इसे बिना किसी संदेह के अपने बच्चों को देता हूं और आत्मविश्वास से दूसरों को इसकी अनुशंसा कर सकता हूं।

2013 में, ओल्गा के स्टाफ में अनिवार्य रूप से कोई नहीं था जब तक कि उसे एक अकाउंटेंट नहीं मिल गया। कंपनी में वस्तुतः छह महीने के लिए दो कर्मचारी शामिल थे। साथ ही, नेता के नग्न उत्साह और सब कुछ ठीक हो जाने के विश्वास के अलावा और कुछ नहीं था। बदले में, कंपनी के इतालवी मालिकों को भी भरोसा था कि उन्होंने बाज़ार में सही व्यक्ति को चुना है। उस समय, रूसी संघ के स्टेशनरी और बच्चों के बाजारों में FILA कंपनी को बहुत कम लोग जानते थे। मूल रूप से केवल मजबूत खरीदार जो लंबे समय से उद्योग में काम कर रहे हैं।

ओल्गा सास: “प्रारंभिक चरण में, हम प्रतिनिधि कार्यालय के काम के लिए निर्धारित समय से कुछ पीछे थे। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि उस समय FILA के पास 2 डिस्ट्रीब्यूटर थे। उन्होंने कंपनी और उससे जुड़े ब्रांडों को बढ़ावा देने की सभी गतिविधियों को किनारे रखकर एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा न करने का फैसला किया।

इसलिए, पहली व्यावसायिक बैठकों में, जब हम आए और इस बारे में बात की कि FILA के पास कौन से अद्भुत ब्रांड हैं, तो उन्होंने हमारी ओर देखा, सिर हिलाया, सहमति व्यक्त की और कहा कि उन्हें अब हमारे प्रस्ताव में कोई दिलचस्पी नहीं है, क्योंकि "बाजार भरा हुआ है।"

कंपनी को "आइए हम आप पर विश्वास न करें" के सिद्धांत पर कार्य करना था और यह साबित करना था कि इसमें क्षमता और निर्विवाद फायदे दोनों हैं। यहां, ओल्गा को विशेष रूप से उसकी विशेष शिक्षा और एमबीए - व्यवसाय, विपणन और बातचीत के क्षेत्र में ज्ञान से मदद मिली।

नतीजतन, हमारी नायिका सही निकली। अब फिला स्टेशनरी रूस स्थिर वृद्धि दिखा रहा है, और पिछले 2 वर्षों में - सालाना 2.5-3 गुना। और यह कठिन आर्थिक स्थिति के बावजूद है।

ओल्गा सास: "FILA का वितरण नेटवर्क पूरे रूस को कवर करता है, हम सक्रिय रूप से CIS देशों में विस्तार कर रहे हैं, बेलारूस, कजाकिस्तान में काम कर रहे हैं और व्यवस्थित रूप से वहां अपनी स्थिति मजबूत कर रहे हैं।"

जून 2016 तक, FILA की दुनिया भर में 21 उत्पादन सुविधाएं और 39 शाखाएँ हैं, जिनमें 6,500 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं। निगम के विकास के सिद्धांत विपणन विभाग से नए उत्पादों को जारी करने के लिए सावधानीपूर्वक दीर्घकालिक योजना के साथ प्रौद्योगिकियों और उत्पादन प्रक्रियाओं के निरंतर अनुकूलन पर आधारित हैं।

ओल्गा सास: “जहां तक ​​उत्पादन प्रक्रियाओं का सवाल है, ये 1.5 साल पहले की मानक बिक्री और खरीद योजनाएं हैं। इन सभी योजनाओं को त्रैमासिक रूप से समायोजित और पूरक किया जाता है। वास्तव में, सभी सामरिक योजनाएँ 1.5 वर्ष पहले की होती हैं। जहां तक ​​वाणिज्यिक योजनाओं का सवाल है, यहां हमारे पास मानक योजना है: 1 - 3 - 5 वर्ष। हम विश्लेषण करते हैं कि हम कहाँ जाना चाहते हैं, हम क्या करना चाहते हैं।”

ऐसी सटीक योजना कंपनी को सक्रिय रूप से विकसित होने की अनुमति देती है। रूस में FILA समूह का इतिहास शुरू से ही भारी वृद्धि का है, जो, हालांकि, मूल कंपनी की विकास रणनीति के साथ पूरी तरह से सुसंगत है। FILA ग्रुप के IPO के बाद, रूसी प्रतिनिधि कार्यालय ने अपने लिए 10 गुना बढ़ने का लक्ष्य रखा। और अकेले पिछले 1.5 वर्षों में, फिला स्टेशनरी का प्रदर्शन 4 गुना बढ़ गया है।

ओल्गा सास: "मैं इस बात पर जोर देना चाहती हूं कि दुनिया में कहीं भी FILA ग्रुप पूरी तरह से एक "श्वेत" कंपनी है। जून 2015 में, निगम ने एक आईपीओ में प्रवेश किया; इसके शेयरों का मिलान मिलान स्टॉक एक्सचेंज के स्टार खंड में कारोबार होता है। स्वाभाविक रूप से, हमारे पास केवल स्वच्छ रिपोर्टिंग है, हम सही व्यवसाय के पक्ष में हैं। बेशक, करों का बहुत अधिक भुगतान किया जाता है, लेकिन फिर भी वे व्यवसाय और ग्राहकों के साथ संबंधों का आधार हैं। कंपनी की नीति यह है: यदि हमारे भीतर सब कुछ साफ और पारदर्शी है, तो हम अपने भागीदारों को वही विश्वसनीय और खुले रिश्ते प्रदान कर सकते हैं। एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता बनना कंपनी के लक्ष्यों और मिशनों में से एक है।"

गुणवत्ता सबसे ऊपर

हर साल FILA ग्रुप का मुनाफा 20% बढ़ जाता है। ओल्गा के अनुसार, कुछ कंपनियां ऐसे परिणाम का दावा कर सकती हैं, खासकर "पुराने यूरोप" में, जहां अगर कम से कम 1.5-2% की वृद्धि होती है, तो हर कोई पहले से ही गर्व से तेजी से सकारात्मक गतिशीलता के बारे में बात कर रहा है।

आज, FILA ग्रुप एक अंतरराष्ट्रीय निगम है जो रचनात्मक वस्तुओं के लिए वैश्विक बाजार में अग्रणी स्थान रखता है और वैश्विक बाजार के सभी प्रमुख क्षेत्रों को कवर करता है। ये प्रारंभिक विकास, रचनात्मकता, पेशेवर कलाकारों, स्कूल स्टेशनरी, बहाली सामग्री, शौक और सजावट की एक श्रृंखला, कागज और सफेद उत्पादों के लिए उत्पाद हैं। कंपनी के विशेषज्ञ उत्पाद प्रमाणन का ध्यान रखते हैं और नियामक और सरकारी अधिकारियों के साथ खुले और भरोसेमंद संबंध बनाए रखते हैं।

ओल्गा सास: “प्रमाणित होना मुश्किल नहीं था, क्योंकि हमारे उत्पाद पूरी तरह से सभी यूरोपीय सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं। हमें अपने उत्पाद पर इतना भरोसा है कि हम फॉर्मूले को आंशिक रूप से खोलने के लिए भी तैयार हैं, जो कभी कोई नहीं करता। कंपनी लगातार, भले ही यह कानून द्वारा आवश्यक न हो, हर साल अपने उत्पादों की गुणवत्ता की निगरानी करती है।

FILA फ़ैक्टरियाँ 10-चरणीय गुणवत्ता नियंत्रण करती हैं। प्रत्येक शिफ्ट के दौरान, परीक्षण के लिए 3 बार नमूने लिए जाते हैं और बाद में 10 वर्षों तक संग्रहीत किया जाता है। दस्तावेज़ीकरण और भी अधिक समय तक संग्रहीत रहता है। जैसा कि ओल्गा मजाक करती है, कंपनी के अभिलेखागार जल्द ही मात्रा में गोदामों के बराबर हो जाएंगे।

FILA उत्पाद की गुणवत्ता के प्रति बहुत संवेदनशील है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि उत्पादन का एक बड़ा खंड बच्चों की रचनात्मकता के लिए समर्पित है - कंपनी चाहती है कि बच्चे उच्च गुणवत्ता वाले और बिल्कुल सुरक्षित उत्पादों का उपयोग करने में सक्षम हों।

रूस में, FILA समूह अपने स्वयं के खुदरा स्टोर नहीं खोलता है और ऑनलाइन ट्रेडिंग में संलग्न नहीं होता है - यह उनकी अवधारणा में नहीं है। यह विशेष रूप से एक व्यापारिक और वितरण कंपनी के रूप में कार्य करती है।

स्वाभाविक रूप से, इसके विशेषज्ञ पहले से ही कई ग्राहकों को जानते हैं और सक्रिय रूप से निगरानी करते हैं कि बाजार कहां विकसित हो रहा है और कौन से नए खिलाड़ी उभर रहे हैं। यह स्पष्ट है कि बाज़ार में प्रमुख खिलाड़ी हैं - संघीय और स्थानीय शृंखलाएँ। ये खिलौने की दुकानें, स्टेशनरी और किताबों की खुदरा दुकानें हैं। सिद्धांत रूप में, जिन बाज़ारों में कंपनी प्रयास कर रही है, वे सभी ज्ञात हैं, इसलिए अब FILA समूह का मुख्य कार्य इन बाज़ारों को यथासंभव कवर करना है।

ओल्गा सास: “शुरुआत में ही हमें कीमत के मुद्दे का सामना करना पड़ा। पिछले स्कूल सीज़न के दौरान, मैं व्यक्तिगत रूप से समय-समय पर मॉस्को और अन्य रूसी शहरों में खुदरा दुकानों में एक व्यापारी और सलाहकार के रूप में उपस्थित था, उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण कर रहा था और मैं स्पष्ट रूप से कह सकता हूं कि खरीदारी करते समय अब ​​कीमत बिल्कुल एकमात्र और मुख्य कारक नहीं है। लोग जानकारी प्राप्त करने, चुनने, तुलना करने के लिए तैयार हैं। यदि उनके पास अपने बच्चे के लिए कुछ खरीदने का विकल्प है जो 10 प्रतिशत अधिक महंगा है और वे समझते हैं कि इस उत्पाद की गुणवत्ता काफी बेहतर है, तो विकल्प गुणवत्ता के पक्ष में किया जाएगा।

बच्चों और वयस्कों के लिए खुशी लाना

FILA उत्पादों की गुणवत्ता केवल विज्ञापन के सुंदर शब्द नहीं हैं, बल्कि स्पष्ट उपभोक्ता गुण हैं: चमकीले रंग के रंगद्रव्य, प्राकृतिक पर्यावरण-अनुकूल लकड़ी, लंबे समय तक चलने वाले और डिजाइन की रंग स्थिरता, आदि। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कंपनी किसी भी रचनात्मक विचार के उत्कृष्ट परिणाम की गारंटी देती है।

ओल्गा सास: “मैं बहुत सारी मास्टर कक्षाओं में भाग लेती हूं और मैं कह सकती हूं कि हमारी पीढ़ी रचनात्मक दृष्टि से अपनी व्यर्थता की स्पष्ट समझ के साथ बड़ी हुई है। कई माता-पिता कहते हैं: "मैं नहीं जानता कि कैसे चित्र बनाया जाए, मैं नहीं जानता कि कैसे मूर्तिकला बनाई जाए।" जिसके बाद वे उत्पाद उठाते हैं और यह पता चलता है कि हर कोई सब कुछ करना जानता है। केवल इस तथ्य के कारण कि हमारे बचपन में इस वर्ग के कोई उत्पाद नहीं थे, हम एक निश्चित चेतना, दृष्टिकोण के साथ बड़े हुए, उदाहरण के लिए, प्लास्टिसिन को पहले बैटरी पर रखा जाना चाहिए, और फिर आपको मूर्तिकला शुरू करनी चाहिए, जिसकी आपको आवश्यकता है पेंसिलों पर बहुत ज़ोर से दबाना।

एक बहुत ही दिलचस्प अवलोकन: सभी बच्चों की मास्टर कक्षाओं में, माता-पिता सबसे अधिक प्रभावित होते हैं। पहले तो वे संदेह की दृष्टि से देखते हैं, फिर धीरे-धीरे वे इसमें शामिल होने लगते हैं, और फिर वे ख़ुशी से दौड़ते हैं और बच्चों को दिखाते हैं कि उन्होंने क्या किया है। इस समय मैं समझता हूं कि मैं यहां क्यों हूं, कि यही वह व्यवसाय है जो मैं करना चाहता हूं। अब तक मैंने किसी अन्य व्यावसायिक गतिविधि द्वारा ऐसी भावनाएँ उत्पन्न होते नहीं देखीं।''

आज, एक गतिशील रूप से विकासशील कंपनी भविष्य में बिक्री के स्थिर स्तर पर भरोसा कर सकती है। 2016 में टर्नओवर लगभग 200 मिलियन रूबल था, 2015 में यह 60 मिलियन रूबल था। इस वर्ष की योजनाओं में, हमारी नायिका ने 700-800 मिलियन रूबल का आंकड़ा बताया है, जिसके लिए वे सक्रिय रूप से काम करेंगी।

ओल्गा सास: “हम अपने कवरेज क्षेत्र और ब्रांडों के पोर्टफोलियो दोनों का विस्तार कर रहे हैं, हम वर्तमान ग्राहकों पर बढ़ रहे हैं, इसलिए मुझे लगता है कि यह आंकड़ा आसानी से प्राप्त किया जा सकता है। प्रारंभ में, बाहर से ऐसा लग रहा था कि वैश्विक FILA समूह के लिए टर्नओवर में 1 बिलियन यूरो का आंकड़ा एक अप्राप्य परिणाम था, क्योंकि ईंधन बाजार, भारी उद्योग और ऑटो उद्योग में कंपनियां अरबों डॉलर के टर्नओवर के साथ काम करती हैं। और हमारे पास पेंट, पेंसिल, क्रेयॉन हैं... यह पता चला कि सब कुछ संभव है। यहाँ रूस में भी यही होता है. मुझे लगता है कि निकट भविष्य में हम 1 अरब के करीब पहुंच जायेंगे। आगे - और भी, क्योंकि बाद में मात्रात्मक संकेतक उन सभी विचारों के गुणात्मक अवतार में बदल जाएंगे जिनके बारे में मैंने ऊपर बात की थी।

आगे बढ़ना, आत्मविश्वास और अपने लक्ष्य हासिल करने की चाहत हर सच्चे उद्यमी के खून में होनी चाहिए। यदि इसका मुख्य मूल्य ग्राहक हैं, न कि लाभ, तो उनका विश्वास और समर्थन न केवल किसी भी अस्थिर स्थिति से बचने में मदद करेगा, बल्कि भविष्य में सभी भव्य योजनाओं को साकार करने में भी मदद करेगा। इस प्रकार, एक खुली नीति और पूरी तरह से पारदर्शी व्यवसाय के लिए धन्यवाद, FILA समूह रूस में विकास कर रहा है और आत्मविश्वास से आगे बढ़ रहा है।

तथ्यों और आंकड़ों में फिला स्टेशनरी रूस

नींव की तिथि

FILA ग्रुप कॉर्पोरेशन - 1920। रूस में प्रतिनिधि कार्यालय - फिला स्टेशनरी रूस - 2013।

प्रधान कार्यालय और उत्पादन सुविधाएं

इटली में प्रधान कार्यालय. अक्टूबर 2016 तक, FILA की दुनिया भर में 21 उत्पादन सुविधाएं और 39 शाखाएँ हैं। कंपनी में 6,500 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं।

बिक्री भूगोल

FILA रूस रूसी संघ, बेलारूस, कजाकिस्तान और अन्य CIS देशों में बिक्री संचालित करता है।

शेयर बाजार

वैश्विक निगम FILA ग्रुप ने 2015 में एक IPO लॉन्च किया था, इसके शेयरों का मिलान मिलान स्टॉक एक्सचेंज के STAR सेगमेंट में कारोबार होता है।

प्रदर्शनियों, सेमिनारों में भागीदारी

FILA रूस के कर्मचारी फ्रैंकफर्ट में सबसे बड़ी स्टेशनरी प्रदर्शनी पेपरवर्ल्ड/क्रिएटिववर्ल्ड का दौरा करते हैं। रूस में, कंपनी सभी प्रमुख उद्योग प्रदर्शनियों में भाग लेती है।

फिला स्टेशनरी रूस की वार्षिक वृद्धि

मुनाफे में वार्षिक वृद्धि कई गुना।

FILA समूह कंपनी की वार्षिक वृद्धि

2016 के लिए फिला स्टेशनरी रूस का वार्षिक कारोबार

अधिकांश समस्या स्थितियों (और टर्नअराउंड मैनेजमेंट एसोसिएशन के अनुमान के अनुसार, 85% से अधिक) के आंतरिक कारण होते हैं और मुख्य रूप से अप्रभावी प्रबंधन से जुड़े होते हैं। टीम की गलतियाँ, कर्मियों के साथ समस्याएँ, कार्यों को पूरा करने की समय सीमा चूकना - यह सब लाभप्रदता में गंभीर समस्याएँ पैदा कर सकता है और कंपनी की नकदी प्रवाह उत्पन्न करने में असमर्थता हो सकती है। सामान्य तौर पर, प्रबंधन विशेष रूप से "प्रबंधित" कंपनी में बनाया जा सकता है। यह नियंत्रणीयता ही है जो यह निर्धारित करती है कि आपके नवाचार और रणनीतियाँ कागज पर रहेंगी या जीवन में आएंगी।

नियंत्रणीयता का सार

अमेज़ॅन, गूगल, मार्स, ऑटोडेस्क में क्या समानता है? सबसे पहले, वे आर्थिक रूप से सफल हैं, और दूसरी बात, ये कंपनियां प्रबंधन क्षमता पर बहुत ध्यान देती हैं। आपकी कंपनी के पास संभवतः पहले से ही एक स्थापित संगठनात्मक संरचना है। आप प्रतिनिधियों को निर्देश देते हैं, वे मध्य प्रबंधकों को निर्देश देते हैं, और वे सामान्य कर्मचारियों को निर्देश देते हैं। ऐसा लगता है कि व्यावसायिक प्रक्रियाएं सुव्यवस्थित हो गई हैं, प्रतिनिधि और प्रबंधक आपको पूरी तरह से समझने लगते हैं। लेकिन जब परिणामों की बात आती है, तो यह पता चलता है कि निर्देश अधूरे छोड़ दिए गए थे या मान्यता से परे "व्याख्या" की गई थी। सादृश्य का उपयोग करने के लिए, आप एक ऐसी कार चलाने का प्रयास कर रहे हैं जो चल नहीं रही है। जब आप कार स्टार्ट करते हैं और गैस पेडल दबाते हैं तो इंजन काम करना बंद कर देता है। सभी दूरगामी बड़े पैमाने की योजनाएँ निरर्थक हैं - आप बस आगे नहीं बढ़ सकते।

“किसी कंपनी की नियंत्रणीयता उसके सफल संचालन और आगे के विकास का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है। इस संबंध में, नियंत्रणीयता को ट्रैक करने और सुधारने के लिए तंत्र की स्थायी खोज किसी भी प्रबंधक के मुख्य कार्यों में से एक है, ”सेंटर फॉर बिजनेस इनिशिएटिव्स के संस्थापक व्लादिमीर कोरोविन कहते हैं।

मानदंड जिससे आप समझ सकते हैं कि आपकी कंपनी प्रबंधित है या नहीं?

1. कंपनी में निर्णय लेने की गति.

गेदर फोरम 2016 में जर्मन ग्रीफ ने कहा, "गति, गति और एक बार फिर गति।" इसलिए, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अब गति बढ़ाने की दिशा में अनुकूलित करने की आवश्यकता है। स्पीड वह पहली चीज़ है जिसमें कोई कंपनी आमतौर पर अपने प्रतिस्पर्धियों से हार जाती है। इस प्रकार, अनुबंधों पर हस्ताक्षर/अनुमोदन और नए उत्पादों को लॉन्च करने की लंबी श्रृंखला को छोटा करने के लिए, जर्मन ग्रीफ ने हाल ही में सर्बैंक के भीतर बनाया।

2. प्रदर्शन अनुशासन.

यह नियोजित परिणामों के साथ वास्तविक परिणामों का सटीक पत्राचार है। एक दिन, एप्पल के सीईओ टिम कुक के साथ बैठक में, एक प्रबंधक ने चीन में एक उद्यम में एक समस्या की सूचना दी। जवाब में, कुक ने उसे हैरान नज़रों से देखा और पूछा: "आप अभी भी यहाँ क्यों बैठे हैं?" प्रबंधक को अपना सामान पैक करने की भी आवश्यकता नहीं थी - बैठक समाप्त होने की प्रतीक्षा किए बिना, वह उत्पन्न हुई समस्याओं को हल करने के लिए चीन जाने के लिए सीधे हवाई अड्डे पर चला गया।

टिम कुक

3. अधीनस्थों की आपकी बात सुनने की क्षमता।

आपके कितने सहकर्मी आपको पूरी तरह से समझते हैं, और कितनों को हर छोटी-छोटी बात समझाने की ज़रूरत है? इन सवालों के जवाब आपको अपनी कार्मिक नीति को समायोजित करने में मदद करेंगे।
एक सर्वे के मुताबिक फेसबुक के 90% से ज्यादा कर्मचारी मार्क जुकरबर्ग का समर्थन करते हैं और उन्हें एक बेहतरीन बॉस मानते हैं। रहस्य न केवल जुकरबर्ग के प्राकृतिक आकर्षण में है, बल्कि इस तथ्य में भी है कि वह टीम के साथ उद्देश्यपूर्ण ढंग से काम करते हैं: खुद को एक खुले नेता के रूप में स्थापित करना और कर्मचारियों के साथ बातचीत करना। सप्ताह में एक बार वह बैठकें करते हैं जहां हर कोई उनसे कोई भी प्रश्न पूछ सकता है। न केवल फेसबुक के संबंध में, बल्कि व्यक्तिगत प्रकृति का भी। जुकरबर्ग मानते हैं, ''मुझे अपने सहकर्मियों से कोई रहस्य नहीं पता है।'' वह नियमित रूप से अपने अधीनस्थों की बात सुनता है और बदले में वे भी उसकी बात सुनने और सुनने का प्रयास करते हैं।

ओल्गा सास,सीईओ फिला स्टेशनरी रूस:
सबसे पहले, मैंने अपने लिए कंपनी को एक इकाई के रूप में विकसित करने और कार्यों के लिए एक टीम दृष्टिकोण का अभ्यास करने का कार्य निर्धारित किया। जैसे मानव शरीर में, जब कोई अंग विफल हो जाता है, तो अन्य लोग स्वचालित रूप से उसके काम की भरपाई करना शुरू कर देते हैं, सहज रूप से मुख्य कार्य - जीवन शक्ति को पूरा करने का प्रयास करते हैं, हमारी कंपनी में, यदि कर्मचारियों में से कोई बीमार है, व्यस्त है, या व्यावसायिक यात्रा पर है , सहकर्मी किसी भी समय उसकी वर्तमान परियोजनाओं को चुन सकते हैं। मुख्य बात समग्र परिणाम के लिए टीम की जिम्मेदारी है। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको प्रत्येक कर्मचारी को अच्छी तरह से जानना और समझना होगा - उसका चरित्र, आदतें, जीवनशैली। हर किसी को गतिविधि का एक क्षेत्र देना महत्वपूर्ण है जिसमें वे अपनी सर्वोत्तम क्षमताओं के साथ खुद को अभिव्यक्त कर सकें, लेकिन साथ ही एक सीमा भी हो जिसके लिए उन्हें अपने विकास के लिए प्रयास करना चाहिए।

मैक्सिम सुंडालोव, एक ऑनलाइन अंग्रेजी स्कूल के प्रमुख इंग्लिशडोम: मुझे वास्तव में अधीनस्थ शब्द पसंद नहीं है, बल्कि यह मेरी टीम है। प्रबंधनीयता में सुधार करने के लिए, आपको कर्मचारियों के साथ बेहद स्पष्ट होने की आवश्यकता है - योजनाओं पर चर्चा करते समय, और संभावित कठिनाइयों के बारे में बात करते समय, और जटिल समस्याओं को हल करते समय।

ओलेग बिरयुकोव "लिमन-व्यापार":
कर्मचारी मेरी सबसे मूल्यवान संपत्ति हैं और उनके साथ समझदारी और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। यह दृष्टिकोण स्वयं को उचित ठहराता है: कई लोग अक्सर अपनी पहल पर काम पर देर तक रुकते हैं, व्यक्तिगत समय की कीमत पर लंबे समय तक व्यावसायिक यात्राओं पर जाते हैं, लेकिन फिर भी सौंपे गए कार्यों को हल करते हैं। यह वह दृष्टिकोण है जो हमें निर्धारित समय सीमा के भीतर परियोजनाओं को लागू करने की अनुमति देता है और हर चीज को अपने तरीके से चलने नहीं देता है।

वॉरेन बफेट कहते हैं कि उनकी कंपनी की मुख्य सफलता उनकी वित्तीय प्रतिभा में नहीं है, बल्कि इस तथ्य में है कि वह प्रतिनिधि देने से डरते नहीं हैं: "प्रतिनिधि, सब कुछ स्वयं करना असंभव है!"

5. अचानक आए विचारों को पकड़ना।

बातचीत के दौरान व्यक्त किए गए अचानक विचारों को टाला नहीं जाना चाहिए, बल्कि उन्हें लागू किया जाना चाहिए। सभी विचारों को लिखना और फिर उन पर कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है। रिचर्ड ब्रैन्सन कहते हैं, ''जब तक वे लिखित रूप में न हों, मेरी कोई बैठक नहीं होती।'' "अगर चीजें ज़मीन पर नहीं उतरतीं तो इस सारी बातचीत का क्या मतलब है?"

ओल्गा सास,सीईओ फिला स्टेशनरी रूस: हम रचनात्मक सोच, संयुक्त रचनात्मक विचार-मंथन पर बहुत ध्यान देते हैं, हम हर मूल विचार में तर्कसंगत अनाज को महत्व देते हैं और उजागर करने का प्रयास करते हैं - और कभी-कभी वे इतनी प्रभावशीलता के साथ "शूट" करते हैं जिसकी हम खुद उम्मीद नहीं करते हैं। बेशक, सभी विचारों को लिखना महत्वपूर्ण है। यह काम के नए, असामान्य रूपों की तलाश में मदद करता है और गैर-मानक सोच को बढ़ाता है।

रिचर्ड ब्रैनसन

नियंत्रणीयता को बेहतर बनाने में मदद करने के तरीके

इसके एक भाग के रूप में, हम नियंत्रणीयता में सुधार कर रहे हैं।

तरीके औपचारिक हो सकते हैं, व्यावसायिक उपकरणों पर आधारित हो सकते हैं, या व्यक्तिगत गुणों के आधार पर अनौपचारिक हो सकते हैं। सबसे प्रसिद्ध औपचारिक विधियाँ हैं:

• मानदंड की प्रणाली (KPI).
  यह प्रणाली कंपनी को गलत दिशा में मुड़े बिना सही रास्ते पर चलने में मदद करती है।
• प्रेरणा प्रणाली.
  KPI के अलावा, . अंततः, इससे कर्मचारियों के लिए काम की गुणवत्ता में सुधार होगा और उद्यम की प्रबंधन क्षमता में वृद्धि होगी।
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन.
  स्पष्ट लोग यह संभव बनाते हैं कि हर दिन पहिए का आविष्कार न किया जाए और किसी विशेष समस्या को हल करने में बहुत समय बर्बाद न किया जाए।
• विनियम।
  नौकरशाही की आवश्यकता नौकरशाही के लिए नहीं, बल्कि कर्मचारियों को नौकरशाही की ओर उन्मुख करने के लिए होती है।
• इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन.
  यह आपको सभी कॉर्पोरेट सामग्रियों को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
• करिश्माई नेता.
  यह बिंदु नियंत्रणीयता को प्रभावित करने की एक अनौपचारिक विधि को संदर्भित करता है। करिश्मा में गुणों का एक पूरा स्पेक्ट्रम शामिल है: इच्छाशक्ति, शिक्षाशास्त्र, कलात्मकता और नेतृत्व क्षमता। करिश्माई लोग बिना किसी वित्तीय निवेश के एक टीम को प्रेरित करने का प्रबंधन करते हैं - लोग उन्हें महसूस करते हैं और उनका अनुसरण करना चाहते हैं।

ओलेग बिरयुकोव, एक इंजीनियरिंग कंपनी के सीईओ "लिमन-व्यापार": आपको लोगों से बात करने की ज़रूरत है; किसी भी परिस्थिति में आपको प्रमुख कर्मचारियों से दूरी नहीं बनानी चाहिए। मैं अपने आप को अपने कार्यालय में बंद करने की कोशिश नहीं करता, बल्कि विभागों के प्रमुखों के साथ व्यक्तिगत बातचीत करता हूं, जिन्हें मैं कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में बताता हूं। बदले में, वे मेरे विचारों को बाकी टीम तक पहुंचाते हैं। इससे हमें एक-दूसरे को पूरी तरह से समझने में मदद मिलती है। हर कोई अपनी भूमिका और जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से समझता है।

सच है, एक ऐसी विशेषता है जिस पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। आज, अधिकांश कर्मचारी आश्वस्त हैं कि उनके पास जबरदस्त करिश्मा है - यह विशेष रूप से नई पीढ़ी के लोगों पर लागू होता है। उनका करिश्मा आमतौर पर अनौपचारिक सेटिंग में प्रकट होता है और कार्रवाई में खुद को दिखाने से पूरी तरह से इनकार करता है। जॉब्स टर्टलनेक और ग्रे जुकरबर्ग टी-शर्ट पहनकर, ऐसे कर्मचारी केवल करिश्मा की बाहरी अभिव्यक्तियों की नकल करते हैं, आंतरिक की नहीं।
एक आश्चर्यजनक तथ्य, लेकिन यहां तक ​​कि जिनका करिश्मा फैंटमसागोरिक मापदंडों द्वारा मापा जाता है, वे भी स्वीकार करते हैं कि वे हमेशा अपनी ताकत पर भरोसा नहीं करते हैं और मदद के लिए परामर्श कंपनियों की ओर रुख करते हैं।

निष्कर्ष
यदि आपने उपरोक्त सभी तरीके आज़माए हैं, लेकिन कंपनी की प्रबंधन क्षमता उसी निम्न स्तर पर बनी हुई है, तो हम वैसे भी मदद करेंगे। कुछ मामलों में, बाहरी प्रबंधन ऑडिट स्थिति को बचा सकता है। इसके अलावा, यदि नियंत्रणीयता का अनुकूलन स्पष्ट संविदात्मक संबंधों का तात्पर्य करता है, तो सफल परिणामों के लिए पूछने वाला कोई है।

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फिला स्टेशनरी कंपनी , इतालवी निगम का आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालयफिला समूह रूस में, मास्को में होटल में एक व्यापार सम्मेलन आयोजित किया गया"एक प्रकार की बंद गोभी " सम्मेलन का विषय "नई वास्तविकता में आत्मविश्वासपूर्ण व्यवसाय विकास का सूत्र" है। रचनात्मक सामान बाज़ार की वर्तमान प्राथमिकताएँ और मूल्य।”

आयोजन के दौरान आधुनिक स्टेशनरी, शौक और कला बाजार की बारीकियों की विस्तार से जांच की गई। खुदरा व्यापार में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रभावी प्रबंधन, कार्मिक प्रशिक्षण, शैक्षिक और विशिष्ट कला संस्थानों के साथ कला सामान निर्माताओं की बातचीत और अन्य मुद्दों जैसे विषयों को चर्चा के लिए लाया गया।

बैठक का उद्देश्य साझेदारी को मजबूत करना और स्टेशनरी और कला आपूर्ति बाजार में काम को अनुकूलित करने के लिए संयुक्त रूप से नए तरीकों की खोज करना था। सम्मेलन के वक्ताओं में यंग गार्ड हाउस ऑफ बुक्स की जनरल डायरेक्टर नीना बेलिकोवा, विनी चिल्ड्रन शॉपिंग सेंटर श्रृंखला के वाणिज्यिक निदेशक ओक्साना मोरोज़ोवा, सिम्स एलएलसी और स्टेशनरी रैट स्टोर श्रृंखला के जनरल डायरेक्टर अलेक्जेंडर सफ्रोनोव और अन्य उद्योग शामिल हैं। नेता.

फिला विशेषज्ञ वैश्विक और रूसी बाजारों में कंपनी के विकास के मुख्य चरणों और वर्तमान व्यापार रणनीति के बारे में बात की, विशेष रूप से सहयोग के लिए निगम के खुलेपन पर जोर दिया।

ओल्गा सास, प्रतिनिधि कार्यालय के महानिदेशकफिला ग्रुप (इटली) रूस और सीआईएस में: “2016 के अंत में, FILA ने 1 बिलियन यूरो का कारोबार किया, हम बाजार में सबसे बड़े खिलाड़ी बन गए। हमारी कंपनी एक दीर्घकालिक खिलाड़ी है। हम सामान्य से थोड़ा धीमे चल रहे थे, लेकिन इसका मतलब यह है कि एक अच्छा घर जल्दी नहीं बनता। हमने एक अच्छी नींव बनाई है और अब सक्रिय रूप से निर्माण में लगे हुए हैं। कंपनी का मुख्य नियम: हम स्पष्ट रूप से समझते हैं कि हम पैसा तभी कमाते हैं जब हमारे साझेदार पैसा कमाते हैं।

वर्तमान में, FILA का वैश्विक बाज़ार के 17% हिस्से पर कब्ज़ा है। अनुक्रमणिका EBITDA 2016 में 30.8% थी. पिछले साल कंपनी की ग्रोथ 4.5 गुना थी, रूस में इसे कम से कम 2.5 गुना बढ़ाने की योजना है। FILA के मुख्य सिद्धांत व्यावसायिक पारदर्शिता और विशेष रूप से बड़े, प्रसिद्ध ब्रांडों का अधिग्रहण हैं जो आगे के विकास के लिए आशाजनक हैं।

“समरूपता में ही सफलता संभव है। हम प्रत्येक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत कार्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसमें व्यक्तिगत प्लानोग्राम, वर्गीकरण अनुशंसाएं, विक्रेताओं के साथ काम और प्रशिक्षण - वह सब कुछ शामिल है जो हम कर सकते हैं। और यदि हम नहीं कर सकते, तो हम यह पता लगाएंगे कि इसे कैसे करना है। FILA के साथ रचनात्मक महसूस करें!” ओल्गा सास कहती हैं।

- इतालवी व्यवसाय संस्कृति की आधारशिला क्या हैं?

विशेष इतालवी जीवनशैली व्यवसाय सहित हर चीज़ में स्पष्ट है। यहां, मापा जीवन को उत्कृष्ट पूर्णतावाद के साथ जोड़ा जाता है, जो आदर्श वाक्य द्वारा निर्देशित होता है: "हम अपना काम बहुत अच्छी तरह से करते हैं या बिल्कुल नहीं करते हैं।" मेरा मानना ​​​​है कि किसी के अपने व्यवसाय के प्रति प्यार विस्तार पर ध्यान देने और किसी के सिर से ऊपर कूदने की निरंतर इच्छा में प्रकट होता है। इस प्रकार, इटालियंस किसी भी कार्य को पहले गहन और गहन दृष्टिकोण देते थे। इस व्यवसाय की एक और विशिष्ट विशेषता सख्त प्रबंधन है। इटली में, जहां निरंतरता और पारिवारिक मूल्यों की संस्कृति गहराई से विकसित है, कंपनी के शीर्ष प्रबंधन की तुलना बुद्धिमान माता-पिता से की जा सकती है। ये इस तरह के इतालवी पिता और/या माँ हैं - दयालु और मेहमाननवाज़, जिनके पास सप्ताहांत के लिए आना अच्छा है, लेकिन अगर कुछ भी होता है, तो वे बहुत सख्ती से दंडित करते हैं।

- यह जर्मन से किस प्रकार भिन्न है?

मेरी राय में, इतालवी व्यवसाय संस्कृति जर्मन से मौलिक रूप से भिन्न है। हम बदलावों और बाजार की भावनाओं पर तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं, बाहर से चीजों को आत्मसात करते हैं और खुद ही नवप्रवर्तन विकसित करते हैं। कंपनी के लिए पहला स्थान उसके कर्मचारियों की वफादारी और ईमानदारी है, जिन्हें बदले में पूरी सुरक्षा दी जाती है। इटली में व्यवसाय बिल्कुल पारदर्शी और ईमानदार है। यहां, जैसा कि ऊपर बताया गया है, पारिवारिक मूल्य हावी हैं।

- बड़ी कंपनियों की सफलता के लिए व्यावसायिक संस्कृति को केंद्रीय क्यों माना जाता है?- कॉर्पोरेट संस्कृति कंपनी की सभी गतिविधियों को पूरी तरह से निर्धारित करती है: व्यावसायिक पारदर्शिता, प्रमाणन, उत्पादन की सफाई, आदि। एक सक्षम प्रबंधक सबसे पहले अपने उद्यम की व्यावसायिक संस्कृति का निर्माण करता है। इसके बिना, उत्पादन को सफलतापूर्वक विकसित करना असंभव है; यह कंपनी की रीढ़ है, जिसमें एक स्पष्ट रणनीति और सख्त सिद्धांत शामिल हैं, जैसे गुणवत्ता के प्रति वफादारी, 100% उत्पादन सुरक्षा और कई अन्य।

- आपको इतालवी प्रबंधकों से क्या नहीं सीखना चाहिए?

किसी भी व्यवसाय का स्थान से गहरा संबंध होता है। तो, हम कह सकते हैं कि इटली में इटालियन सबसे प्रभावी हैं। हम उनके सबसे मजबूत प्रबंधन से सीखने की कोशिश कर सकते हैं, प्रबंधकीय और रणनीतिक कदम अपना सकते हैं, लेकिन फिर हमें इतालवी दर्शन के अनुसार जीना सीखना होगा। एक के बिना दूसरे का काम नहीं चलता, यह सत्य है।

- उनका कहना है कि बहुराष्ट्रीय टीमें अधिक सफल हैं। क्या ऐसा है और क्यों??

ओल्गा इवानोव्ना सास, रूस में FILA समूह के प्रतिनिधि कार्यालय के जनरल डायरेक्टर।

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