Ellenőrizze a ratek rakományt a számlaszám segítségével. Ratek követés

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell tennie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a számkódot a "Postaküldemény nyomon követése" feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen a legújabb állapotot.
6. Az előre jelzett szállítási időszak megjelenik a sávkód információiban.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai társaságok közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a követési állapotok alatt található.

Ha bármilyen nehézség adódik a bekapcsolt állapotokkal angol nyelv, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Olvassa el figyelmesen a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk jelenik meg piros keretben „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére a válaszok 90%-át megtalálja.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a nyomkövetési kódot a célországban nem követik, ebben az esetben a csomag nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási idő kalkulátort"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, de a csomag két hétnél tovább tart, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota „előre megbeszélt tétel” / „E-mail értesítés érkezett” több napig nem változik, ez normális, Bővebben az alábbi linken olvashat: .

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert... A csomagok különböző útvonalakon, különböző módokon mennek, 1 napot, de akár egy hetet is várhatnak repülővel.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbülső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem egy futár, aki egy városból házhoz szállítja a csomagot. Ahhoz, hogy új állapot jelenjen meg, meg kell érkeznie a csomagnak, ki kell rakni, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint a Fogadás / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények fő státuszainak bontását:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értesz valamit, olvassa el újra és újra ezt az utasítást, amíg teljesen tiszta nem lesz;)

Az Ön kényelme érdekében, amikor megrendelésekkel dolgozik az online áruházban, javasoljuk, hogy végezzen el egy egyszerű lépést regisztrációs eljárás.
Mielőtt végigmenne a regisztrációs eljáráson vagy megrendelné (regisztráció nélkül), olvassa el felhasználói szerződés (ajánlati szerződés).

Az online áruházunkban történő rendelés leadásakor Ön az online áruház árán vásárol árut, amely eltérhet az Odyalko kereskedelmi és kiállítási központok árától.

Csere-visszaküldés (magánszemélyeknek)

Az áruk visszaküldésének eljárását a 26.1 szövetségi törvény"A fogyasztói jogok védelméről."

• A fogyasztónak joga van az árut az átadás előtt bármikor visszautasítani, az áru átadása után pedig hét napon belül;
• A megfelelő minőségű termék visszaküldése akkor lehetséges, ha megőrzik annak megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, valamint az adott termék vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentumot;
• A fogyasztónak nincs joga visszautasítani a megfelelő minőségű, egyedileg meghatározott tulajdonságokkal rendelkező terméket, ha az adott terméket kizárólag a vásárló használhatja;
• Ha a fogyasztó megtagadja az árut, az eladó köteles visszaküldeni neki a fogyasztó által a szerződés alapján kifizetett pénzösszeget, kivéve az eladónak a visszaküldött áru fogyasztótól való kézbesítésével kapcsolatos költségeit, legkésőbb a dátumtól számított tíz napon belül. a fogyasztó benyújtja a megfelelő igényt;

Ha az átvételkor kifizetett terméket szeretne kicserélni vagy visszaküldeni:

• Az áru átvételét követő 14 napon belül értesítsen bennünket az áru cseréjéről vagy visszaküldéséről, töltse ki a „Visszatérítési kérelmet”, amelyet a cég kérésére e-mailben küld el, és küldje el útlevele másolatával együtt a következő cím: [e-mail védett]
• Ha a rendelés megérkezik a postára, csomagolja be és küldje el a csomagot postai úton a következő címre: 655152, Hakasszi Köztársaság, Csernogorszk, 4. Yuzhny lane, 9. épület. Címzett Odeyalko LLC;
• Ha szállítási cégen keresztül kapott megrendelést, gondosan csomagolja be és küldje el az árut ugyanaz a szállító cég az Abakan városában található terminálra, a címzett az Odeyalko LLC;
• Ha az árut az Odyalko kiszállítási ponton vették át, küldje vissza az árut ugyanarra a kiszállítási pontra.

Az áru átvétele után az árut megvizsgáljuk, ha az áru megfelelő minőségű, akkor csak az áruért küldünk fizetést; Ha a termék gyártási hibás, akkor megtérítjük a megrendelőnek a termék költségét + a vevőnek történő kiszállítás költségét + a visszaküldés költségét (postai vagy szállító cég).

A visszatérítés csak banki átutalással történik az ügyfél személyes számlájára, postai átutalással nem.

Ha bankkártyával fizetett terméket szeretne online vagy bankszámláról kicserélni vagy visszaküldeni (magánszemélyeknek):

Kártyás fizetés esetén készpénzvisszatérítés nem megengedett. A visszaküldési eljárást a nemzetközi fizetési rendszerek szabályai szabályozzák.

Pénzt visszaadni Bank kártya ki kell töltenie a „Pénzvisszatérítési kérelmet”, amelyet a vállalat kérésére e-mailben küld el, és el kell küldenie útlevelének másolatával együtt a következő címre: [e-mail védett]

A visszatérítés bankkártyára történik a „Visszatérítési kérelem” Társasághoz történő beérkezésétől számított 21 (huszonegy) munkanapon belül.

A hibásan végrehajtott tranzakciók pénzének visszaküldéséhez írásos kérelmet kell benyújtania, és csatolnia kell útlevelének másolatát, valamint a hibás terhelést igazoló csekkeket/nyugtákat. Ezt a kérelmet a következő címre kell elküldeni: [e-mail védett]

A visszatérítés összege megegyezik a vásárlás összegével. A Pályázat elbírálásának és a pénzeszközök visszafizetésének időszakát a kérelem Vállalathoz történő kézhezvételétől kell számítani, és munkanapokban kell számítani, az ünnepnapok/hétvégék kivételével.

A szállító cég 1998-ban alakult. Élete útját Novoszibirszk városából kezdte.

A hozzáértő vezetésnek és az ügyfelekkel való megfelelő munkának köszönhetően a RATEK LLC aktívan fejleszteni kezdte fiókhálózatát. Így:

1. 2006-ig a vállalat fióktelepeket nyitott a régiójában és annak közelében lévő nagyvárosokban (Jekatyerinburg, Novoszibirszk, Barnaul, Tomszk, Krasznojarszk stb.);
2. 2006-ban új részlegeket nyitottak Cseljabinszkban, Bijszkban, Tyumenben, Bratskban, Gorno-Altajszkban, Chitában;
3. a cég már 2007-ben megerősítette jelenlétét Oroszország központjában, és megnyitotta első fiókját Moszkvában (jelenleg hat ilyen van);
4. 2008-ban - Ufában, Rubcovszkban, Permben, Kurganban, Magnyitogorszkban;
5. 2014-ben - irányt vettek a FÁK-országokba, megnyitották az első fiókokat Kazahsztánban;
6. ugyanebben az évben megjelent egy mobil alkalmazás a rakománykövetéshez, amely iOS és Android platformokon fut;
7. 2016-ban folytatódott a jelenlét bővítése a FÁK-országokban, fiókot nyitottak Biskekben (ez jelentette a kirgizisztáni munka kezdetét);
8. 2017-ben - Minszkben (ez már a munka kezdete Fehéroroszországban).

2018-ra (a bezárás pillanatáig) a RATEK LLC-nek több mint 120 részlege volt Oroszországban (108 városban), Kazahsztánban, Fehéroroszországban és Kirgizisztánban.

Alapszolgáltatások

Bizonyos típusú szolgáltatásokat (pl. teherkonténerek értékesítése, vasúti szállítás, légi szállítás stb.) leányvállalati bázison nyújtottak.

A RATEK fő tevékenységei a következők:

• közúti szállítás (interterminál, egy városon belül, kamion szállítmányozás, járműbérlés);
• vasúti szállítás (konténeres szállítás - csak 19 nagyvárosba, ahol saját raktárral rendelkeznek a kirakodáshoz, vagonszállítmányok különféle típusokés autótípusok);
• légi szállítás (közvetlen és átszállásos járatok).

Közúti szállításra 300 kg-tól 20 tonnáig terjedő terheket fogadtak el.

További szolgáltatások

Ez a következőket foglalhatja magában:

• küldemények csomagolása (csak a RATEK terminálokon);
• konténerek értékesítése (vasúti szállításhoz);
• raktári tárolás (legfeljebb 2 munkanap, a beérkező áruk tárolása ingyenes);
• számla kiállítása és belső számítási hiba;
• túlméretezett rakomány szállítása (nem szabványos méretekkel);
• értékes rakomány szállítása (amelynek költsége meghaladja az 500 rubelt kilogrammonként vagy a 10 ezer rubelt köbméterenként);
• szolgáltatások online fizetése;
• rakomány mozgásának nyomon követése (számlaszám szerint);
• Személyes terület;
• dokumentumok visszaküldése;
• API a webszolgáltatásokkal való integrációhoz (szállítási kalkulátor és online rakománykövetés).

Tiltott áruk

• olyan anyagok, amelyek vízzel való kölcsönhatás során gyúlékony gázokat bocsátanak ki,
• a GOST 19433-88 szerint veszélyes rakomány,
• robbanóanyag,
• radioaktív,
• kémiailag aktív,
• mérgező,
• gyúlékony,
• mérgező,
• spontán éghető gázok,
• sűrített és cseppfolyósított gázok,
• drogok,
• fegyver.

A rakomány küldéséhez és fogadásához szükséges dokumentumok

Jogi személyek számára:

• Eredeti meghatalmazás a szervezettől és a képviselő útlevele.
• Vezetők számára kinevezési megbízás, bélyegző (ha van), útlevél.

Egyéni vállalkozóknak:

• Az egyéni vállalkozó eredeti meghatalmazása és a képviselő útlevele.
• A kísérő dokumentumok eredeti példányai (számla, aukció 12, vásárlási bizonylat stb.).
• Tulajdonosok: egyéni vállalkozó regisztrációs igazolvány, bélyegző (ha van), útlevél.

Magánszemélyeknek:

• Személyes jelenlét, útlevél.
• A címzett képviselője közjegyző által hitelesített meghatalmazás birtokában veheti át a rakományt.
• Rakomány leltár.

Kellékek

Legfrissebb vélemények a TC Transport Company RATEK cégről

Három héttel ezelőtt rakományt küldtünk Szamarába. Három nap múlva kellett volna megérkeznie. A mai napig nem kaptam meg, hívunk, nem tudnak válaszolni, hogy hol van. Nem tudom, mit tegyek, nem tudom, mikor érkezik meg.