attiecību sistēma starp cilvēkiem. Attiecības ar citiem cilvēkiem ir viena no jūsu panākumu atslēgām.

Mijiedarbība kā uzvedības elements

Sociālās kopienas var pastāvēt tāpēc, ka notiek mijiedarbība starp cilvēkiem, kas tās veido. Cilvēku komunikācija ir svarīga viņu uzvedības sastāvdaļa, ar ko saprot jebkuru pamanāmu dzīvnieka vai cilvēka ķermeņa reakciju uz apkārtējās vides ietekmi.

Visu cilvēka uzvedību var nosacīti iedalīt verbāls, tas ir, izmantojot runu, valodu un neverbāls - saistīta ar tādu zīmju lietošanu, kas neveido valodu, vai ar tiešu fizisku ietekmi. Arī uzvedība var būt intrasociāls, tas ir, mērķēts uz citiem sociālās kopienas locekļiem (faktiski komunikācija), grupas un ārējs, vērsta uz dabas objektiem.

Dažādu uzvedības formu piemēri

Sabiedrības iekšienē Ārpus sabiedrības

Verbālā saruna, lasīšana Lūgšana dabas spēkiem

drukāts teksts (dieviem) par lietus nosūtīšanu

Neverbāls skūpsts, rokasspiediens Medības, vākšana

Jo attīstītāka ir sabiedrība, jo lielāka nozīme tās dzīvē ir verbālai un intrasociālai uzvedībai, jo mazāk neverbālai un ārējai. Pat primitīvu mednieku un vācēju sabiedrībā visas pamatprocedūras, kas saistītas ar ēdiena iegūšanu un gatavošanu, ar ķermeņa aizsardzību un ģints pavairošanu, vienmēr ir “aprīkotas” ar rituāliem, mītiem, tas ir, verbālām formām. uzvedība, ko organizē sociālās grupas un veic grupās. Tāpēc nākotnē, runājot par uzvedību, mēs, pirmkārt, paturēsim prātā intrasociālo uzvedību, kas vienā vai otrā veidā tiek īstenota ar valodas palīdzību.

Zinātnē mijiedarbība starp cilvēkiem tiek aplūkota trīs aspektos:

- informācijas nodošana, izmantojot zīmes, tostarp valodu, tās uztveri un racionālu izpratni;

- emociju loma mijiedarbībā;

- attiecības starp cilvēkiem par resursiem (konkurence un sadarbība).

Ļoti nosacīti šos trīs aspektus var nosaukt verbāls, emocionāls Un uzvedības.

Īpaši jāuzsver, ka mēs nerunājam par trim dažādiem mijiedarbības veidiem. Patiešām, emocijas parasti izraisa vārdi un rodas saistībā ar resursa sadaļu. Savukārt attiecības par resursiem gandrīz nekad neiztiek bez vārdiem un emocijām. Mēs runājam par trīs dažādām pieejām, kas tiek praktizētas dažādās zinātnes nozarēs. Tāpēc pilnīgu un adekvātu priekšstatu par mijiedarbību katrā konkrētajā situācijā var sniegt tikai dažādu pieeju kombinācija katras konkrētās situācijas analīzei.

Dzīvnieku, kā arī cilvēku vidū ir visi trīs kontaktu veidi - zīmju, emocionālie un fiziskie. Atšķirība starp mijiedarbību dzīvnieku pasaulē un cilvēku pasaulē ir tāda, ka komunikācijā starp cilvēkiem komunikācijai caur zīmēm ir principiāli atšķirīga loma. Precīzāk, ar vienas no zīmju šķirņu palīdzību - ar palīdzību simbolu sistēmas, ko sauc valoda šī vārda plašākajā nozīmē.

Valoda kā sabiedrības pamats

Mutiskas un rakstiskas runas, dzīvo un mākslīgo valodu klātbūtne padara cilvēku par cilvēku. Valoda ļāva cilvēku kopienām to attīstības sākumposmā ātri un efektīvi pielāgoties mainīgajai ārējai videi, kas evolūcijas procesā radīja priekšrocības salīdzinājumā ar dzīvnieku pasauli.

Svarīga mijiedarbības sastāvdaļa ir komunikācija, vai informatīvu ziņojumu apmaiņa. Mijiedarbība, papildus informācijas apmaiņai, ietver, piemēram, fizisku ietekmi un tās sekas uz pārraidītājām un saņēmējām pusēm.

Komunikācija - ir informācijas pārsūtīšanas process no sūtītāja uz saņēmēju. Sūtītājs, kura mērķis ir ar zīmju palīdzību ietekmēt adresātu, pārraida to vai citu ziņojumu, izmantojot noteiktu kodu. Atbildot uz katru "vēstījumu", kas var tikt izteikts caur runāto valodu vai kādu citu konkrētajā sabiedrībā lietotu zīmju sistēmu, adresāts atbild ar pretziņu. Ņemiet vērā, ka arī reakcijas neesamība ir vēstījums.

Jebkuras komunikācijas pamats, arī dzīvnieku kopienās, ir apmaiņa zīmes.

Zīme ir materiāls objekts (skaņa, attēls, artefakts), kas noteiktā situācijā darbojas kā kāda cita objekta, īpašuma, attiecību pārstāvis un tiek izmantots, lai iegūtu, uzglabātu, apstrādātu un pārraidītu ziņojumus.

Vienkāršākās zīmju sistēmas informē kontaktpartnerus par ķermeņa fizioloģisko stāvokli, tas ir, zīmes tieši attēlo katru no kontaktu dalībniekiem, un nekas vairāk. Kad, piemēram, suns apzīmē stabu, palikusī smaka ir suņa pazīme, un noteiktās situācijās informē citus suņus par to, kas tur bijis, kāds viņš ir vecums, dzimums, augums utt. Šāda veida zīmju apmaiņu spēj visu veidu dzīvnieki. Acīmredzot tie ir saglabājušies cilvēkos. Tā, piemēram, zābaka pēdas nospiedums liecina par cilvēku, kurš izgājis cauri sniegam.

Sarežģītākas zīmju sistēmas, kas rodas attīstītākiem dzīvniekiem, ļauj kontaktu procesā ne tikai pārraidīt informāciju par viņu pašu fizioloģisko stāvokli, bet arī par jebkuriem “trešajiem” objektiem, radībām, kas ir svarīgas kontakta dalībniekiem. Piemēram, putna kliedziens var kļūt par briesmu signālu vai, gluži pretēji, par medījuma signālu. Tās ir daudz augstāka līmeņa pazīmes, jo viņi zaudē tiešā veidā saikne ar to, ko tie apzīmē (galu galā, sauciens vairs nav līdzīgs ne ienaidniekam, ne upurim). Turklāt, kā liecina mūsdienu pētījumi, vismaz augstākie primāti spēj radīt zīmes, kas apzīmē jaunus objektus, kas iepriekš nebija zināmi viņu priekšgājējiem. Šāda veida zīmju sistēmu izveide ir sava veida robeža, kuru un pat tad ļoti reti var sasniegt dzīvnieku pasaulē.

Dzīvnieku pasaulē jebkura zīme var apzīmēt tikai kādu materiālu objektu vai situāciju, kas ir tieši saistīta ar šo (mijiedarbojošo) indivīdu vitālajām interesēm. Pat augstākās ģints zīmes, kas tika apspriestas iepriekšējā punktā, galu galā ir nesaraujami saistītas ar konkrētu, viens situāciju. Viņu uztvere var izraisīt kaut kādu ģenētiski ieprogrammētu darbību, bet dzīvnieku valstībā zīme nekad nevar kļūt par jauna uzvedības modeļa nesēju - shēma, kurai būtu neatkarīga vērtība un kurai būtu noteikts universāls raksturs. Uz to spēj tikai cilvēki, jo savās komunikācijās zīmes pirmo reizi tiek atbrīvotas no jebkādas pieķeršanās konkrētai, atsevišķai situācijai. Pateicoties šai cilvēka zīmju sistēmu iezīmei, ar pēdējo palīdzību tas ir iespējams kultūras mantojums.

Tiek sauktas zīmes, kas eksistē tikai cilvēku komunikācijā un īsteno kultūras mantojumu simboliem.

Simboli ir zīmes, pirmkārt, nav fiziski saistītas ar to, ko tie apzīmē, un, otrkārt, attēlo nevis vienu objektu, bet gan dažas universālas īpašības un attiecības, jo īpaši cilvēku uzvedības shēmas un veidus.

Tātad, ja spēja apmainīties ar zīmēm jau pastāv dzīvniekiem, tad spēja apmainīties ar simboliem parādās tikai cilvēkiem. Turklāt viņa izmantotie simboli vairumā gadījumu nefunkcionē atsevišķi viens no otra, bet veido a pilnīga sistēma, kuru likumi nosaka to veidošanas noteikumus. Šādas simboliskas sistēmas sauc lingvistiskais.

Tagad ir eksperimentāli pierādīts, ka augstākie primāti var izgatavot visvienkāršākos instrumentus. Turklāt viņi var tos “uzglabāt” un izmantot vēlreiz; viņi var arī mācīt ar piemēru citiem savas grupas dalībniekiem - parādīt viņiem, kā viņi to dara.

Bet primāti, atšķirībā no cilvēkiem, nevar darīt divas lietas:

- pastāstiet savam radiniekam, kā izgatavot rakšanas nūju vai akmens cirvi, ja viņa paša "eksperimentālais paraugs" ir pazudis un nav nekā piemērota, lai demonstrētu tā izgatavošanas tehnoloģiskās metodes;

- paskaidrojiet (un saprotiet), ka to pašu tehnoloģisko paņēmienu, kas tika izmantots, lai izvilktu no koka banānu (pagarinot ekstremitāti ar nūju), var izmantot gan zivju ķeršanā, gan aizstāvībā pret ienaidniekiem. Šim nolūkam ir nepieciešams, lai konkrēts nūja starpgrupu komunikācijā tiktu aizstāts ar abstraktu nūjas zīmi-simbolu, par kuru vakarā ap uguni var apspriest dažādus tā izmantošanas veidus, tas ir, ir nepieciešama valoda.

Cilvēks ir fiziski vājš radījums, salīdzinot ar daudziem citiem dzīvniekiem, un tas bija slikti pielāgots, lai izdzīvotu agresīvā vidē. Tāpēc pat agrīnākajās attīstības stadijās cilvēki mēdza uzturēties grupās, līdzīgi kā mūsdienu primātu pērtiķi – šimpanzes, orangutāni, gorillas. Tādējādi jau cilvēces attīstības sākumposmā ir izveidojusies cilvēku apvienības forma, ko tagad sauc par "sociālo grupu". Šāda grupa varētu veidoties ap vecāku vīrieti vai ap vecāka gadagājuma sievieti, un tajā parasti bija 5-8 cilvēki.

Cilvēkam bija nepieciešama valoda, lai saglabātu savas grupas pastāvēšanu:

- pirmkārt, sazināties, nododot svarīgus ziņojumus;

- otrkārt, atšķirt savas grupas dalībniekus;

- treškārt, atšķirt citas līdzīgas grupas, kas dzīvo vai klīst kaimiņos.

Tātad sākotnēji valoda tiek saistīta ar cilvēku grupu veidošanos, jo tās funkcijas sakrīt ar trīs cilvēku grupas pamatīpašībām (sk. 2.1. punktu).

Pēdējiem diviem mērķiem, ne tikai sarunvaloda, bet arī citi simboliskās sistēmas: tetovējumi, rotaslietas, formas tērpi un tā tālāk. Ikdienā valoda, kā likums, tiek identificēta ar verbālo valodu jeb runu. Faktiski verbālā valoda ir vissvarīgākais, bet ne vienīgais saziņas līdzeklis, jo ir daudz citu valodu sistēmu. Piemēram, labi zināmais zīmju valoda, bez kura būtībā nav iespējama pilnvērtīga cilvēku komunikācija. Nerunas valodu piemērs skaidri parāda, ka robeža starp simboliem un citām zīmēm ir diezgan šaura. Cilvēku lietotās zīmju un smaržu valodas ir izteiktas dzīvnieku izcelsmes. Daži simboli atdarina apzīmēto objektu fiziskās īpašības (piemēram, vārdus bungas vai čivināt). Bet šie piemēri tikai parāda, ka sākotnēji simbolu sistēmas radās no vienkāršākām dzīvniekiem pieejamām zīmju sistēmām, bet attīstības procesā tās no tām attālinājās.

Valodas priekšrocības salīdzinājumā ar citām zīmju sistēmām visspilgtāk izpaužas rakstības izskatā. Tās nozīme ir ne tikai tajā, ka rakstīšana ļauj pārsūtīt ziņojumus, kuru nozīmi var uztvert nepārprotami, jo precīzu saturu ir daudz vieglāk piešķirt rakstītajam vārdam nekā mutiskajam. Pats galvenais, tas ļauj nodot uzkrāto pieredzi no paaudzes paaudzē, uzkrāt to, tādējādi radot pamatu kultūras veidošanai (skat. 11. nodaļu). Pēc daudzu mūsdienu pētnieku domām, mutiskā runa ir pārāk īslaicīga un nestabila vide, lai veidotu būtisku saikni starp paaudzēm. Tāpēc saskaņā ar vienu no mūsdienu hipotēzēm tā ir rašanās rakstīšana ir robeža, kas apzīmē cilvēka galīgo atdalīšanos no dzīvnieku valsts. Un patiešām, ja praktiski visas pārējās cilvēka dzīves iezīmes (vienkāršāko rīku izgatavošana, grupas dzīvesveids, komunikācija caur skaņām) mēs vismaz rudimentārā līmenī jau esam novērojami dzīvnieku pasaulē, tad rakstītajam nav pat tuvu analogu. runu dzīvnieku kopienās.atklāts. Cita lieta, ka šāda runa, vismaz sākotnēji, varētu darboties mūsu šodienas priekšstatiem ļoti neparastā kvalitātē: krāsota un ar spalvām izrotāta elka formā vai pat šķembas veidā uz akmens [ 13 ].

Kā tas radās Kasļāva mūsu tālajam priekštecim akmenī vai koka gabalā saskatīt ne tikai materiālu ķermeni, kas interesants tikai ar savām fiziskajām īpašībām, bet gan savas (vai kāda cita) domu vai jūtu nesēju, ļāva mums saskatīt tajā līdzekli pārsūdzības no viena cilvēka uz otru līdz šai dienai ir viens no fundamentālajiem noslēpumiem antropoģenēze (cilvēka kā sugas izcelsme).

Tātad, atšķirībā no dzīvniekiem, cilvēkam raksturīgs ne tikai grupas dzīvesveids un līdz ar to arī pastāvīga cilvēku savstarpēja komunikācija. Pirmkārt, tas ir raksturīgs simboliski mediēta mijiedarbība(komunikācija), un šajā mijiedarbībā piedalās gan pašreizējās, gan iepriekšējās paaudzes. Tieši šī mijiedarbība galu galā nosaka cilvēka dzīves formas un veidus (tas ir, sociālās, ekonomiskās, ģimenes, politiskās, reliģiskās un citas attiecības).

Valodas galvenais mērķis ir komunikācijas veidošana un uzturēšana starp cilvēkiem. Taču jau sen pastāv aforisms, ka valoda cilvēkam dota, lai slēptu savas domas. Zinātne var palīdzēt, ja cilvēki cenšas precīzi saprast viens otra domas, bet viņiem tas neizdodas. Šī situācija ir dažu zinātnisku pētījumu priekšmets. Tas var rasties arī starp vienas tautas, vienas kultūras pārstāvjiem; tomēr visizplatītākais pārpratums rodas, kad sazinās cilvēki, kas runā dažādās valodās. Šķiet, ka šo problēmu ir viegli atrisināt, ja izmantojat vārdnīcas un tulkotāju darbu vai patstāvīgi apgūstat citu valodu. Tomēr izrādās, ka dažādās valodās ir atšķirīgas aprakstīt pasaulē. Tas ir īpaši redzams krāsu apzīmējuma piemērā. Krāsu secības spektrs (no sarkanas līdz violetai) ir objektīva parādība, kas nav atkarīga no kultūras, kurai pieder persona, kas uztver krāsas un tās nosauc. Tomēr valodnieki jau sen ir pamanījuši, ka dažādās valodās krāsu apzīmēšanai tiek izmantots atšķirīgs terminu kopums. Vienkāršākais un pieejamākais piemērs ir tas, ka angļu valodā, atšķirībā no krievu valodas, nav atsevišķu vārdu, ko atšķirt zils Un zils krāsas, lai gan abas valodas pieder vienai - indoeiropiešu - valodu saimei. Vienas Indijas cilšu (zuni) valodā nav atsevišķu vārdu apzīmēšanai dzeltens Un apelsīns krāsas. Tas attiecas ne tikai uz ziediem, bet arī uz citām parādībām. Piemēram, citas Indijas cilšu savienības (Hopi) valodā viens vārds attiecas uz putniem, bet cits vārds uz visām citām lidojošām radībām un objektiem (odiem, astronautiem, lidmašīnām, tauriņiem utt.) 14a, 58–60].

Vārdu kopums, ko izmanto, lai aprakstītu šo vai citu parādību loku katrā valodā, ir atkarīgs no tā, kā šī darbības joma ir attīstīta starp tiem, kam tā ir dzimtā valoda.

Piemēram, Padomju Savienībā sfēra banku pakalpojumi iedzīvotāju skaits bija ļoti ierobežots. Attiecīgi daudzi termini, kas apzīmē banku operācijas, krievu valodā nepastāvēja. Tāpēc, attīstoties banku tīklam Krievijā, tie bija jāaizņemas no angļu valodas.

Novērojot līdzīgas atšķirības starp valodām, amerikāņu valodnieks Bendžamins Vorfs XX gadsimta 20.-30. gados izvirzīja t.s Valodu relativitātes hipotēze, vēlāk nosaukts Sapira-Vorfa hipotēze(E. Sapir - B. Whorf skolotājs). Šīs hipotēzes būtība ir tāda, ka valoda nav atspoguļo domāšanas process, kā parasti tiek uzskatīts, un formas viņa. No šīs hipotēzes izriet, ka cilvēki, kas runā dažādās valodās, it īpaši, ja šīs valodas ir ļoti dažādas, principā nevar adekvāti saprast viens otru, jo viņi ne tikai runā, bet arī runā. domā savādāk.

Gadu pētījumi liecina, ka šī nostāja nav gluži pareiza. Patiešām, dažādas valodas atspoguļo pasauli dažādos veidos. Tomēr šī pasaule ir kopīga visiem cilvēkiem, tāpat kā cilvēka apziņa cilvēkiem būtībā ir vienāda neatkarīgi no tā, kādā valodā viņi runā.

Valodas atšķiras kādas attiecības un notikumi ar viņu palīdzību vieglāk aprakstīt. Piemēram, sniega kvalitāte vidusmēra eiropietim ir interesanta lieta, bet ne īpaši svarīga. Tāpēc tas tiek apzīmēts ar vienu vārdu "sniegs", un, ja nepieciešams atspoguļot konkrētas sniega segas stāvokli, tiek izmantoti papildu raksturlielumi, piemēram: "sniegs ir mīksts, piemēram, pūkas" vai "sniegs ir ciets". , piemēram, putraimi”. Ja nepieciešams vienlaicīgi raksturot sniega temperatūru un tā krāsas toni, tad sniega segas konkrētā stāvokļa apraksts pārtop veselā dzejolī. Eiropietim šī pieeja ir diezgan pieņemama. Taču Ziemeļu Ledus okeāna piekrastes iemītniekam, ziemeļbriežu audzētājam vai medniekam šāda "poētika" var izmaksāt dārgi. Izvēloties nomadu maršrutu vai satiekot citu ģimeni tundrā, viņam ātri, un pats galvenais, precīzi un nepārprotami jāapraksta sniega stāvoklis savam sarunu biedram, ņemot vērā tā dzīvībai svarīgās īpašības. Piemēram, ja nasts ir pārāk ciets, briedis var netikt pie ziemeļbriežu sūnām. Ja sniegs ir pārāk vaļīgs, tas neļauj pārvietoties pa ragaviņām. Tāpēc katram dzīvībai svarīgajam sniega segas stāvoklim ir savs nosaukums. Šādu nosaukumu skaits dažādās valodās var sasniegt 20–30.

Tādējādi gan eiropieši, gan eskimosi savās valodās var aprakstīt visdažādākos sniega apstākļus. Taču eskimoss to darīs ātri, precīzi, un viņa vēstījums citiem eskimosiem tiks uztverts viennozīmīgi. Ja eiropietis mēģinās darīt to pašu, tas būs ļoti garš un neviennozīmīgi. Šī atšķirība rodas tāpēc, ka eskimosiem svarīgāka loma ir sniega stāvoklim. svarīga loma dzīvības uzturēšanā un ikdienas praksē nekā eiropietim.

Tāpēc iespējama savstarpēja sapratne starp dažādu kultūru pārstāvjiem, lai gan valodu atšķirības to apgrūtina. Tas attiecas ne tikai uz dažādu tautu pārstāvjiem, bet nereti uz tiem, kas runā vienā valodā. Pat K. Markss atzīmēja, ka šķiru sabiedrībās katrā nacionālajā kultūrā patiesībā ir divas dažādas kultūras - augstāko slāņu kultūra un ekspluatēto šķiru kultūra. Arī M. Vēbers šajā jautājumā ieņēma ciešu nostāju.

Mūsdienu sabiedrībā situācija ir vēl grūtāka. Vienas nacionālās kultūras (respektīvi, valodas) ietvaros veidojas daudzas subkultūras, no kurām katra izmanto savu valodas versiju. Neskaitāmi pētījumi psiholingvistikas jomā pārliecinoši parāda, ka tomēr pasaules aina, ko apraksta šie slengi, ir tuva, tāpēc savstarpēja sapratne principā ir iespējama.

Emocionālie kontakti

Tomēr verbālie kontakti neaprobežojas tikai ar attiecībām starp cilvēkiem. Emocijām ir liela nozīme cilvēku mijiedarbībā. Psihologi ir atklājuši, ka emocijas (gan pozitīvas, gan negatīvas) ir spēcīgākas, jo augstāka ir cilvēka vajadzība sasniegt rezultātus un lielāka nenoteiktība par situāciju, kurā viņš rīkojas.

Cilvēka jūtu izpausmes ir ļoti dažādas – no gaistoša novērtējuma par garāmgājēju pūlī līdz masu kustībām, piemēram, sociālajām revolūcijām, kas maina vēstures seju. Socioloģijā un sociālajā psiholoģijā netiek aplūkoti visi cilvēka jūtu aspekti. Sociālās zinātnes galvenokārt interesē jūtu ietekme uz sociālo grupu veidošanos un grupu uzvedību, tas ir, to stabilākās un masīvākās izpausmes. Apsveriet tikai vispazīstamākās emociju ietekmes uz cilvēka uzvedību izpētes jomas.

Jau 20. gadsimta pašā sākumā tika pamanīts, ka tajos izveidojies psiholoģiskais klimats būtiski ietekmē ražošanas un radošo kolektīvu darba efektivitāti. Īpaši svarīgi ir tas, cik lielā mērā formālais pienākumu sadalījums komandā atbilst tās dalībnieku emocionālajai attieksmei vienam pret otru. Piemēram, vai priekšnieks bauda komandas cieņu un attieksmi; vai komandā ir kāds “ēnu līderis”, kura amats var ietekmēt tās darbības efektivitāti un tā tālāk (sk. 3.2.; 3.6.3.). Šīs jomas pētījumu ietekmē radās tāds zinātnes virziens kā sociometrija(dibinātājs - J. Moreno).

Cilvēku emocionālās mijiedarbības izpēte ir parādījusi, ka emocijas tikai no pirmā acu uzmetiena šķiet tīri individuāla cilvēka psihes izpausme. Patiesībā tie ir viens un tas pats grupas produkts, cilvēka sociālā dzīve, tāpat kā valoda. Sociālie psihologi ir apstiprinājuši patiesību, kas ir pamatā krievu sakāmvārdam: "Pasaulē un nāve ir sarkana." Daudzi pētījumi ir parādījuši, ka cilvēka piederība kādai sociālajai grupai ir viņa raksturīgās psiholoģiskās vajadzības. Lielais vairums gan pozitīvo, gan negatīvo emociju ir saistītas ar cilvēka līdzdalību sociālajās grupās un citās kopienās. Cilvēki vieglāk panes stresu, ja jūtas piederīgi kādai sociālajai grupai. Un otrādi, viņi kļūst ne tikai psiholoģiski, bet arī fizioloģiski mazāk stabili, ja tiek sarautas viņu ierastās sociālās saites. Tātad zinātnē ir labi zināms tā sauktais "sirds plīsuma" efekts. Ar pilnīgu pārliecību ir konstatēts, ka atraitņu mirstība ir daudz augstāka nekā starp tiem, kuru laulātie ir dzīvi. Tas attiecas uz visām vecuma un sociālajām grupām, taču īpaši šī atšķirība ir jūtama jaunā vecumā (25–30 gadi).

Kalifornijas štatā (ASV) 70. gados. 20. gadsimtā tika veikts apjomīgs pētījums par sociālā atbalsta ietekmi uz cilvēka veselību. Sociālais atbalsts tika saprasts ne tik daudz kā materiālā palīdzība, bet gan psiholoģiskie aspekti: ģimenes stāvoklis, dalība klubos un draudzes kopienās, pozitīvas attiecības ar draugiem un radiem. 9 gadus zinātnieki novēroja 4000 cilvēku. Izrādījās, ka vīriešu, kuriem bija labs emocionālais klimats, mirstība bija 2,3 reizes zemāka nekā "vientuļajiem". Sievietēm šī atšķirība bija vēl lielāka – 2,8 reizes.

Viena no šīs ietekmes izpausmēm ir ieteikums vai, kā izteicās sociālie psihologi, ieteikums.

Mūsu ikdiena ir pilna ar piemēriem, kad cilvēku masveida uzvedību nevar saprast, balstoties uz uztverto runas ziņojumu loģisku analīzi. Īpaši tas ir redzams gan tirgus, gan politiskās reklāmas piemērā. Atcerēsimies tikai trīs sižetus, kas pēdējos gados aktīvi izmantoti reklāmā un pārņemti no īstām televīzijas reklāmām.

Reklāma mūs pārliecina iegādāties mazgāšanas līdzekli (ziepes, zobu pastu, veļas pulveri), kas "iznīcina 99,9% no visām zināmajām baktērijām". Bet no skolas bioloģijas kursa mēs zinām, ka 99,5% baktērijas gan ap cilvēku, gan dzīvojot ķermeņa iekšienē, vitāli svarīgi par tās pastāvēšanu. Ja ticat reklāmai, tad reklamētais līdzeklis ir briesmīga inde, kas ir ne tikai lietojama, bet arī nāvējoša!

Automašīna rāpjas pa vēl neredzētām tropiskām vai arktiskām ainavām vai apdzen lidmašīnu. Bet viņam būs jābrauc pilsētā! Kāpēc viņam vajadzīgs ātrums 300 km/h vai 500 ZS dzinējs?

Pētījumi pierādījuši, ka, uztverot reklāmu, cilvēks zemapziņā koncentrējas ne tikai uz tās racionālo saturu, ko var izteikt ar teksta palīdzību, bet arī uz tā emocionālo fonu, pareizāk sakot, kādas emocijas tā viņā izraisa. Cilvēki mēdz uzticēties reklāmai, ja tajā ir tēli, kas ir līdzīgi pašiem skatītājiem, vai tiem, kurus viņi vēlētos atdarināt, t.s. atsauces grupas(sk. 2.4.5.). Uzticēšanās galvenokārt balstās uz emocijām un nav tieši saistīta ar racionālu izvēli. Atgādiniet, ka emocijas ir spēcīgas, ja cilvēkam ir liela vajadzība (piemēram, pasargāt savus bērnus no inficēšanās) un nav pietiekami daudz informācijas, lai izdarītu racionālu izvēli. Šajā gadījumā cilvēks dod priekšroku tiem pašiem cilvēkiem, kurus viņš vēlas atdarināt. Mazgāšanas līdzekļu reklāma ir adresēta mūsdienu mājsaimniecēm, kuras biedē fakts, ka "visas slimības ir no mikrobiem", kas izraisa nāvējošas slimības, kas rodas "no netīrumiem". Reklāma "super SUV" ir paredzēta jauniem ambicioziem vīriešiem, kuri guvuši zināmus panākumus un vēlas šķist ļoti veiksmīgi, varbūt pat veiksmīgāki, nekā viņi ir patiesībā.

Reklāma kļūst neveiksmīga, ja tajā redzamie varoņi ir personāži, ar kuriem skatītājiem ir grūti asociēties vai pat izraisīt nepatiku. Piemēram, ja slavenajā 90. gadu vidus MMM reklāmā Ļenijas Golubkovas vietā parādītos kāds cienījamais vidusšķiras pārstāvis vai veiksmīgs kooperators, pret kuru attieksme tobrīd bija ļoti saspringta, diez vai tā būtu. izbaudīja šādus panākumus.

Faktors emocionālā identifikācija izmanto reklāmas meistari un "tīkla mārketinga" organizēšanā. Lai gūtu ilgtspējīgus ienākumus no savas produkcijas pārdošanas, firmas ar pazīstamiem zīmoliem veido "savu" pircēju loku, kuri ir gatavi pirkt tikai šīs firmas preces neatkarīgi no konkurējošo firmu preču kvalitātes un cenas. . Lūk, ko viens no reklāmas pētniekiem raksta par slavenās amerikāņu kompānijas, motociklu ražotāja Harley-Davidson politiku: “Harley-Davidson apvieno prieku, ka viņam pieder viens no saviem smagajiem motocikliem, ar draudzības sajūtu, kas vieno visus Harley īpašniekus, un šī sajūta ir emocionāli tikpat spēcīga kā paša motocikla jauko īpašību baudīšana.”. Tādējādi emocijām ir svarīga loma visās sabiedrības struktūrās, visos sociālajos procesos.

Konkurence un sadarbība

Gan verbālo, gan emocionālo mijiedarbību starp cilvēkiem (indivīdiem) nereti (lai gan, kā redzējām “sirds plīsuma efekta” piemērā, ne vienmēr!) nosaka vēlme iegūt savā īpašumā to vai citu materiālo resursu. Cilšu sabiedrībā tie var būt medību lauki. Agrārās sabiedrībās galvenie resursi ir zeme un tirdzniecības ceļi; industriālajās un postindustriālajās sabiedrībās - dabas resursu (naftas, gāzes, retzemju metālu un tā tālāk) atradnes. Tomēr ne vienmēr konkurence ir saistīta ar dabisks resursus. Mūsdienu sarežģītajā sabiedrībā šāds resurss var būt nauda, ​​elektorāts utt. Saskaņā ar Kolinsa izdevniecības Lielās skaidrojošās socioloģiskās vārdnīcas definīciju: "Konkurence ir darbība, kurā persona (grupa) sacenšas ar vienu vai vairākiem citiem cilvēkiem (grupām) mērķa sasniegšanā, īpaši, ja vēlamie rezultāti ir trūcīgi un ne visi var tos izmantot." [7 , I, 319–320].

Bieži tiek uzskatīts par alternatīvu konkurencei sadarbību(sadarbība), kas tiek definēta kā "kopīga rīcība, lai sasniegtu vēlamo mērķi" [7 , I, 330]. Ekstremālā sadarbības vēlmes izpausmes forma individuālā līmenī ir altruisms – "Interese par citu labklājību, nevis par savu" [7 , I, 24].

Konkurences un sadarbības attiecība vienmēr ir satraukusi cilvēkus. Šī attiecība ir kļuvusi īpaši aktuāla tirgus attiecību globālās attīstības kontekstā. Konkurence, kā zināms, ir tirgus kultūras pamats. Šajā sakarā daži sociālie filozofi sāka pierādīt, ka tieši konkurences attiecības ir absolūts labums un vienmēr ir dominējušas cilvēku komunikācijā. Viņuprāt, pateicoties konkurencei kopumā un jo īpaši tirgus attiecībām, tika radīti visi “civilizācijas ieguvumi”.

Šāds drosmīgs tirgus ideologu paziņojums izraisīja zinātnieku dabisko vēlmi pārbaudīt, vai sabiedrībā vienmēr ir valdījusi konkurence un viss labais ir radies tikai pateicoties tai un neskatoties uz cilvēku vēlmi sadarboties? Protams, vislabāko informāciju konkurences un sadarbības lomas atklāšanai sabiedrības dzīvē var sniegt vēstures zināšanas, tas ir, sabiedrībā notikušo reālo procesu izpēte. Tomēr šādi dati ne vienmēr ļauj izdarīt stingrus zinātniski pamatotus secinājumus. Fakts ir tāds, ka vienus un tos pašus notikumus dažādi cilvēki interpretē dažādi, atkarībā no viņu ideoloģiskās attieksmes.

Tāpēc pētnieki sociālās psiholoģijas jomā ķeras pie tādas metodes kā eksperimentālie pētījumi. Šajā gadījumā zinātnieki savervē cilvēku grupas, ievieto tās dažādās situācijās un pēc tam fiksē rezultātus, izmantojot stingras metodes (novērojumu uzskaite, video filmēšana utt.). Arī šī pieeja nav brīva no trūkumiem, taču tā ļauj atkārtot eksperimentu citiem pētniekiem un tādējādi apstiprināt vai atspēkot priekšgājēju secinājumus.

Mūsu grāmatā mēs atsaucamies uz dažiem no šiem eksperimentiem. Tā angļu psihologs G. Tajfels (sk. 6.5.) veica pētījumu par skolēniem, kuri atpūtās vasaras nometnē. Sākotnēji skolēni viens otru nepazina. Maiņas sākumā tika sadalīti divās komandās un izspēlēja kara spēli (līdzīgi kā padomju laika Zarnicai). Spēles laikā katra no komandām veidojās kā grupa, tas ir, tai bija identifikatori (grupas nosaukums un nozīmītes), tika sadalītas sociālās lomas, tika veidotas normas un vērtības, kā arī bija grupas mērķis - uzvarēt spēli. Citiem vārdiem sakot, katra grupa izveidoja savu subkultūru.

Pēc spēles beigām komandas izjuka, un no skolēniem tika izveidotas jaunas grupas, kas nekādi nekrustojās ar iepriekšējām grupām. Dažas dienas pēc spēles beigām tika aizvadītas individuālās sacensības, kur uzvara vairs netika piešķirta grupai, bet gan konkrētam dalībniekam. Šajās sacensībās tiesneši bija paši skolēni. Protams, tiesneši ne vienmēr ir objektīvi. Lielākajai daļai no viņiem bija savas izvēles, un strīdīgos (un bieži vien neapstrīdamos) gadījumos viņi "nodeva" noteiktus konkursantus. Kad pētnieki ar statistikas metodēm mēģināja noskaidrot, uz kāda pamata tiesneši izvēlas "favorītus", izrādījās, ka galvenā no šīm iezīmēm nav moderns "tērps", pievilcīgs izskats, līdera prasmes, mākslinieciskās dotības un pat ne. dalība "jaunajā" vienībā. Tiesneši kara spēlē priekšroku deva kolēģiem. Svarīgi atzīmēt, ka tiesāšana bija anonīma, proti, tiesneši nevarēja rēķināties ar atlīdzību par savu neobjektivitāti. To pamanījuši, psihologi nolēma pārbaudīt, kā personiskā interese ietekmēs tiesnešu lēmumus. Puiši tika brīdināti, ka, ja tiks atklāts “favorītisms”, viņi tiks sodīti (lai gan ne ļoti bargi). Tomēr šie draudi gandrīz neietekmēja tiesnešu uzvedību - viņi turpināja “tiesāt” par savu.

No tā var izdarīt divus secinājumus:

1. Konkurence un sadarbība nav tikai divi viena mēroga poli. Tie ir divi nepieciešami un mijiedarbīgi procesi. Jo īpaši konkurence veicina cilvēku sadarbību mērķu sasniegšanai;

2. Ievērojama daļa cilvēku ir gatavi sadarbībai un pat altruismam neatkarīgi no materiālajiem labumiem, ko viņi saņem, un dažkārt pat par spīti tam.

Viena no svarīgākajām konkurences funkcijām, pēc vairāku pētnieku domām, ir tehnisku jauninājumu radīšana. Patiešām, pēdējo 100–150 gadu Eiropas vēsture to parāda īstenošana inovācijas un esošās tehnoloģijas uzlabošana bieži notiek konkurences ietekmē starp ražošanas uzņēmumiem. Tomēr ne vienmēr tā ir notikums inovācija ir konkurences parādā. Patiešām, automašīna nemaz netika radīta kabīņu vadītāju konkurences rezultātā, un pilsētu elektrisko apgaismojumu nefinansēja uzņēmumi, kas apkalpoja gāzes un eļļas lampas. Inovācijas modeļi ir daudz sarežģītāki; jauni zinātniski un tehniski (un ne tikai) izgudrojumi rodas, kad uzkrājas pietiekams zināšanu krājums. Bieži vien to autori nedomā par personīgo labumu. Turklāt inovāciju vēsture sniedz daudzus piemērus tam, kā konkurence var ne tikai paātrināt, bet arī palēnināt progresīvāku tehnoloģiju ieviešanu. Tādējādi nav nekas neparasts, ka farmācijas uzņēmumi, kas jau vairākus gadu desmitus ražo zāles, cenšas novērst lētāku analogu - citu uzņēmumu ražoto jaunumu - ienākšanu tirgū. Ir zināms, ka T.A.Edisons, kurš patentēja elektriskās lampas, daudzējādā ziņā kavēja N.Teslas progresīvāku tehnoloģiju ieviešanu.

Tam ir liela praktiska nozīme pētījumu par sadarbību lēmumu pieņemšanā. Acīmredzamākais piemērs, no kura faktiski sākās lēmumu pieņemšanas izpēte, ir zvērināto tiesa. Svarīgi ir arī tas, kādi faktori ietekmē tiesas lēmumu, jo no tā bieži vien ir atkarīga cilvēka dzīvība. Pētījumi liecina, ka žūrijas (ceteris paribus) vairumā gadījumu mēdz attaisnot neatkarīgi no nozieguma faktiskā attēla. Šis rezultāts ir ņemts vērā ASV tiesās; jo īpaši zvērinātajiem sāka uzdot jautājumus tā, lai izvairītos no žūrijas aizspriedumiem.

Viena no būtiskākajām mūsdienu biznesa un politikas problēmām ir jautājums par to, kurš pieņem labākos lēmumus: indivīds vai grupa (sadarbības modelis). Eksperimentāli ir pierādīts, ka atsevišķos gadījumos indivīds problēmu var atrisināt ātrāk un labāk nekā grupa. Problēma gan ir tā, ka iepriekš nav zināms, kura no ieinteresētajām pusēm piedāvās labāko risinājumu un kāds ir šis risinājums.

Indivīdam ir priekšrocības salīdzinājumā ar grupu, kad lēmums jāpieņem ļoti ātri un ļoti lielas situācijas nenoteiktības apstākļos (piemēram, kaujā vai avārijas laikā). Gluži pretēji, grupas lēmums parasti ir pareizāks un tālredzīgāks, ja nepieciešams noteikt ilgtermiņa stratēģiju, kurā ņemti vērā daudzi faktori. Acīmredzot, ja grupas dalībnieki sacenšas savā starpā par piekļuvi kādai vērtībai, tā vietā, lai izstrādātu efektīvu grupas risinājumu, viņu darba rezultāts, visticamāk, būs negatīvs. Tieši tas ir iemesls daudzu despotisku režīmu neefektivitātei. Pirmās personas pavadoņi (vai tas būtu imperators vai fīrers) vairāk uztraucas par konkurenci priekšnieka uzmanības dēļ, nevis viņa lēmuma pareizības dēļ. Tāpēc viņi piedāvā risinājumus, kas iepriecinās vadītāju, nevis tos, kas novedīs pie pozitīva viņa politikas rezultāta.

Šeit minētie piemēri, tāpat kā daudzi citi, liecina, ka ne tikai vēlme sadarboties, bet arī altruisms cilvēkam ir tikpat raksturīgs kā gatavība konkurences attiecībām. Ne tikai teorijā un ideoloģijā, bet, pats galvenais, praksē nevar piešķirt absolūtu prioritāti nevienam no h poliem.

No dzimšanas līdz nāvei attiecības ir cilvēka dzīves pieredzes pamats un būtība. Sociālie psihologi mēģina atklāt, kas slēpjas aiz nebeidzamās cilvēku attiecību dažādības. visparīgie principi kas attiektos uz visām attiecībām. Jebkuru attiecību galvenā iezīme ir tā, ka divi cilvēki ietekmē viens otru vai, tehniskāk sakot, viņi savstarpēji atkarīgi. Īpašas savstarpējas ietekmes metodes izceļas ar plašu dažādību. Cilvēks var mums palīdzēt vai traucēt, iepriecināt vai apbēdināt, izstāstīt jaunas tenkas vai kritizēt mūsu uzskatus, dot padomu vai pārmācīt. Pāreja no īslaicīga kontakta ar svešinieku uz intīmām attiecībām, kas ilgst ilgi gadi, pavada divu indivīdu savstarpējās atkarības pakāpes palielināšanās.

Lai apzīmētu attiecības, kurās ir liela savstarpēja atkarība, sociālie psihologi lieto terminu " tuvas attiecības". Tās var būt attiecības ar kādu no vecākiem, tuvu draugu, skolotāju, dzīvesbiedru, darba kolēģi vai pat galveno sāncensi vai konkurentu. Visām intīmajām attiecībām ir trīs galvenās iezīmes.. Pirmkārt, tie ir saistīti ar biežu mijiedarbību salīdzinoši ilgu laika periodu. Otrkārt, ciešas attiecības ietver dalību kopīgās aktivitātēs vai pasākumos. Piemēram, draugi savā starpā apspriež dažādas tēmas, un viņiem parasti ir daudzas kopīgas lietas un intereses. Treškārt, tuvās attiecībās esošo cilvēku ietekme iegūst neparastu spēku. Mēs varam ātri aizmirst viltīgu pārdevēja piezīmi, bet nedēļām ilgi mocīties par labākā drauga izmesto līniju.
Šajā rakstā mēs aplūkosim dažas no svarīgākajām sociālo attiecību īpašībām no savstarpējās atkarības teorijas viedokļa.

Savstarpējās atkarības teorija

Visdaudzsološāko pieeju sociālo attiecību analīzei piedāvā dažādas sociālās apmaiņas teorijas versijas (Molms, Kuks). Vislielāko pētnieku uzmanību sociālās psiholoģijas jomā ir piesaistījusi savstarpējās atkarības teorija ( savstarpējās atkarības teorija)(Beršeids, Reiss; Kellijs, Tibo). Šī pieeja ir balstīta uz partneru mijiedarbības modeļu analīzi. Viens veids, kā teorētiski domāt par šīm mijiedarbībām, ir aprakstīt tās, ņemot vērā sekas — atlīdzību un izmaksas —, ar kurām saskaras partneri. Mēs parasti cenšamies organizēt savu mijiedarbību tā, lai tā maksimāli palielinātu mūsu atlīdzību un samazinātu izmaksas. Taču, lai tiktu atalgoti, mums ir jāapbalvo arī citi. . Būdami bērni, mēs tiekam iepazīstināti ar vispārēju savstarpīguma noteikumu jeb normu: mēs cenšamies atalgot tos, kas mūs atalgo. Ja cilvēki mums palīdz, mēs jūtam pienākumu viņiem palīdzēt. Ja mēs uzaicinām kādu uz vakariņām, mēs sagaidām, ka šī persona vēlāk atgriezīs tādu pašu ielūgumu. Sociālā mijiedarbība ietver seku apmaiņu un koordināciju starp savstarpēji atkarīgiem partneriem (Rusbult, Van Lange).

Atlīdzības un izmaksas

Atlīdzība ir mijiedarbības rezultāts, neatkarīgi no tā, vai tā ir mīlestības sajūta vai finansiāls atbalsts. Tas, kas vienam ir dārgs, citam var būt mazvērtīgs. Veiksmīgu analīzi par atlīdzību sociālajā mijiedarbībā ierosināja Feu un Feu (Foa, Foa, 1974). Viņi identificēja sešus galvenos atlīdzības veidus: mīlestību, naudu, statusu, informāciju, preces un priekšrocības. Tos savukārt var klasificēt pēc divām dimensijām. Specifiskuma dimensija attiecas uz to, cik lielā mērā atlīdzības vērtība ir atkarīga no tā, kas to nodrošina. Mīlestības vērtība vai, konkrētāk, tādu lietu kā apskāvieni un maigi vārdi, lielā mērā ir atkarīga no tā, no kā tie nāk. Tāpēc mīlestība ir īpaša balva. Turpretim nauda saglabā savu lietderību neatkarīgi no tā, no kurienes tā nāk; nauda nav specifiska, bet gan universāla atlīdzība. Kad mēs sakām, ka attiecībām mums ir īpaša nozīme, mēs bieži domājam, ka tās sniedz unikālu vai īpašu atlīdzību, ko mēs nevaram iegūt nekur citur. Otrā dimensija, konkrētība, atspoguļo atšķirību starp materiālo vai taustāmo atlīdzību — lietām, ko varam redzēt, sajust un pieskarties — un nekonkrētu vai simbolisku atlīdzību, piemēram, padomu un sociālo apstiprinājumu.

Izdevumi — Negatīvās sekas mūsu mijiedarbība vai attiecības. Attiecības var maksāt dārgi, jo tās prasa daudz laika un enerģijas, jo izraisa nopietnus konfliktus vai tāpēc, ka citi cilvēki neatbalsta mūsu attiecības un kritizē mūs par tām. Attiecības var maksāt arī dārgi, ja tās neļauj mums iesaistīties citās atalgojošās darbībās. Ja nedēļas nogali pavadīsi kopā ar draugiem, tev neatliks laika mācīties uz eksāmenu vai apciemot vecākus.

Vienā pētījumā psihologi lūdza koledžas studentus aprakstīt atlīdzību un izmaksas, kas saistītas ar viņu romantiskajām mīlestības attiecībām (Sedikides, Oliver & Campbell, 1994). Atlīdzību sarakstā bija biedriskums, mīlestības sajūta, laime, tuvība, sapratne un seksuāla bauda. Romantisko attiecību uztvertās izmaksas ietvēra bažas par attiecību likteni, brīvības trūkumu socializēties vai satikties ar citiem cilvēkiem, attiecībām veltīto laiku un pūles, cīņas un atkarības sajūtu no partnera. Lai gan vīrieši un sievietes parasti aprakstīja līdzīgu atlīdzību un izmaksas, parādījās dažas dzimumu atšķirības. Piemēram, sievietes pauda lielākas bažas par savu atkarību no partnera un izšķīšanu viņā; vīrieši vairāk uztraucās par naudas tērēšanu un laika un enerģijas tērēšanu.

Ietekmes novērtējums

Savstarpējās atkarības teorija liecina, ka cilvēki izseko konkrētu mijiedarbību vai attiecību ieguvumiem un izmaksām. Mēs parasti nesekojam līdzi attiecību labajām un sliktajām pusēm; tomēr mēs apzināmies ar tiem saistītās izmaksas un atlīdzību. Jo īpaši mēs koncentrējamies uz kopējo attiecību iznākumu, tas ir, vai attiecību līdzsvars mums ir izdevīgs (atlīdzība pārsniedz izmaksas) vai arī mēs ciešam lielus zaudējumus (izmaksas pārsniedz atlīdzību). Kad cilvēki saka: "Šīs attiecības man deva daudz" vai "Es nedomāju, ka mūsu attiecības ir tā vērtas", viņi novērtē savu attiecību sekas.

Izvērtējot attiecību sekas, cilvēki paļaujas uz noteiktiem standartiem. Apskatīsim to ar piemēru. Kad esat draudzīgā ballītē, jūs izvairāties runāt ar Džonu, diezgan niķīgu puisi, kurš jums īsti nepatīk. Tā vietā jūs piesaista Maiks, diezgan draudzīgs cilvēks, kurš var stāstīt smieklīgus stāstus. Tu turpini sazināties ar Maiku, līdz pamani, ka kompānijā ir parādījies tavs labākais draugs Sets. Ieraugot viņu, tu atvainojies un ej runāt ar Setu. Vienkāršākais attiecību novērtēšanas standarts ir tas, vai tās jums ir izdevīgas vai dārgas. Mūsu piemērā mijiedarbība ar Džonu bija negatīva, savukārt mijiedarbība ar Maiku un Setu bija izdevīga.

Papildus tam, lai novērtētu, vai attiecības ir izdevīgas, mēs veidojam arī salīdzinošus spriedumus, novērtējot šīs attiecības salīdzinājumā ar citām attiecībām. Vissvarīgākie ir divi salīdzināšanas standarti (Thibaut and Kelley, 1959). Pirmais no tiem ir salīdzināšanas līmenis. Tas attiecas uz to seku kvalitāti, kuras konkrēta persona uzskata, ka ir pelnījusi.

Mūsu salīdzināšanas līmenis veidojas, pamatojoties uz pagātnes attiecībām. Piemēram, varat novērtēt, vai jūsu pašreizējās mīlestības attiecības ir zemākas par pagātni. Vai arī varat salīdzināt savu jauno priekšnieku ar iepriekšējiem priekšniekiem. Varat arī salīdzināt savas pašreizējās attiecības ar tām, kuras esat redzējis filmās, dzirdējis no draugiem vai lasījis populārās psiholoģijas grāmatās. Salīdzinājuma līmenis atspoguļo mūsu personīgo priekšstatu par to, kādām vajadzētu izskatīties mums piemērotām attiecībām.

Otrs svarīgais standarts ir alternatīvu salīdzināšanas līmenis, kas nozīmē novērtējumu par to, kā esošās attiecības ir salīdzināmas ar citām attiecībām, kas mums pašlaik ir pieejamas. Vai jūsu mīlas partneris ir labāks vai sliktāks par citiem cilvēkiem, ar kuriem jūs varētu satikties, ja vēlaties? Vai jūsu pašreizējais priekšnieks ir labāks vai sliktāks par citiem cilvēkiem, ar kuriem jūs varētu veiksmīgi sadarboties pašreizējā situācijā savā dzīvē? Ja jūsu attiecības šķiet labākās, uz kurām varētu cerēt, varat tās turpināt attīstīt, pat ja patiesie ieguvumi no tām nav īpaši lieli. No otras puses, pat ja attiecības izrādīsies jums izdevīgas absolūtā izteiksmē, jūs varat tās pārtraukt, kad rodas piemērotāka alternatīva.

Seku saskaņošana

Jebkuru attiecību problēma slēpjas tādā kopīgu aktivitāšu koordinācijā, kas ļautu gūt maksimālu labumu abiem partneriem.. Apsveriet koordinācijas problēmas, piemēram, divus svešiniekus, kuri atrodas blakus lidmašīnā un ilgstošā lidojumā. Kārlis ierodas pirmais, paņemot visu augšējo gultu ar rokas bagāžu un satverot vidējo roku balstu. Diezgan sabiedriskais Kārlis ceļojumu cer pavadīt patīkamā sarunā ar cilvēku, kurš ieņems nākamo vietu. Savukārt viņa kaimiņiene Keitija paņēma līdzi kādu darbu un plāno pavadīt šo ceļojumu, iegrimusi lasīšanā. Kad viņa uzskata, ka augšējā tvertne ir pilna, viņa ir neapmierināta un viņai ir grūtības atrast citu vietu, kur iespiest savas lietas. Nelielas patīkamu apmaiņas laikā Keitija liek saprast, ka nevēlas iesaistīties garā sarunā, un garlaikots Kārlis sāk izklaidīgi šķirstīt žurnālu. Pēc brīža Kārlis nolaiž loga filtru un mēģina nosnausties. Tas atkal kaitina Ketiju, kura grasījās redzēt Lielo kanjonu. No guļošā Kārļa sāniem sāk atskanēt krākšana. Pilnīgi satraukta, Keitija pieceļas no krēsla cerībā atrast citu brīvu vietu. Šajā piemērā partneru nekoordinētas darbības pamudina kādu no viņiem atteikties turpināt jebkādu mijiedarbību.
Kad draugiem patīk vienas un tās pašas aktivitātes, viņiem ir viegli koordinēt savu mijiedarbību. Tehniski runājot, tiem ir kongruentas sekas – kas apbalvo vienu, tas apbalvo otru.
Tas, cik viegli vai grūti diviem cilvēkiem ir saskaņot attiecību sekas, ir atkarīgs no viņu kopīgo interešu un mērķu skaita. Ja partneri novērtē vienas un tās pašas lietas un labprāt dara vienu un to pašu, viņiem ir salīdzinoši maz koordinācijas problēmu.(Surra un Longstreth, 1990). Šādos gadījumos viņiem ir teikts konsekventas sekas, jo to mijiedarbības sekas ir vienādas – kas ir labs vienam, tas ir labs otram, un tas, kas ir slikts vienam, ir slikts otram (Thibaut, Kelley, 1959). Kopumā partneriem ar līdzīgu dzīves pieredzi un attieksmi ir mazāk koordinācijas problēmu, un tāpēc viņi var vieglāk veidot abpusēji izdevīgas attiecības. Ja partneriem ir atšķirīgas preferences un vērtības, tiem ir nekonsekventas sekas, kā rezultātā rodas vairāk interešu konfliktu un koordinācijas problēmu..

Protams, pat labi saderīgi partneri ik pa laikam piedzīvo interešu konfliktus. Kad tas notiek, partneriem ir jāatrod kompromiss. Kā piemēru apsveriet, kā jauns precēts pāris izlemj, kā iztērēt savu daļu no viņiem atdotās naudas. ienākuma nodoklis. Sieva vēlas iegādāties jaunu dīvānu; Vīrs vēlas iegādāties jaunu televizoru. Tomēr šim pārim ir ierobežota nauda un viņš nevar atļauties iegādāties gan dīvānu, gan televizoru; tādēļ laulātajiem jāsaskaņo līdzekļu izlietojums un jārisina konfliktsituācija. Viens no vienkāršākajiem risinājumiem ir izvēlēties alternatīvu, kas ir pieņemama abiem partneriem. Piemēram, jauns pāris varētu piekrist tērēt naudu ceļojumam, kas ir sākotnēji neizvēlēts, bet pievilcīgs risinājums abiem. Vēl viena iespēja ir par prioritāti noteikt pirkumus, piemēram, šogad iegādāties dīvānu un nākamgad televizoru.

Interešu konfliktu pārvaldīšana sarunu un kompromisu ceļā labākajā gadījumā ir laikietilpīga un sliktākajā gadījumā strīdu un negatīvu emociju avots. Tāpēc laika gaitā partneri bieži izstrādā noteikumus, vai sociālās normas,ļaujot viņiem koordinēt savu uzvedību. Droši vien nevienam no laulātajiem nepatīk iznest atkritumus vai maksāt rēķinus, taču viņi var vienoties, ka viņš darīs vienu, ja viņa darīs otru. Kopīgu normu esamība samazina nepieciešamību pēc ilgstošām sarunām, lai panāktu koordinētu partneru uzvedību.

Sociālās lomas tas ir noteikumu kopums, kas nosaka, kā cilvēkiem vajadzētu uzvesties noteikta veida mijiedarbībā vai attiecībās. Lomas sniedz risinājumus dažām koordinācijas problēmām, ar kurām cilvēki var saskarties. Daudzu veidu attiecībās kultūras noteikumi nosaka noteiktu saskaņotu uzvedību. Parasti darbinieks diezgan skaidri saprot, kas viņam būtu jādara darba vietā, darba devējs labi apzinās savus pienākumus, un abi apzinās, kā vajadzētu mijiedarboties vienam ar otru. Advokāti un viņu sekretāri nesarunās, kurš rakstīs juridiskos dokumentus un kas tos rakstīs, vai kurš atbildēs uz tālruņa zvaniem un kas apmeklēs tiesas sēdes.

Kad indivīdi rīkojas, pamatojoties uz esošajiem kultūras likumiem, viņi tiek iesaistīti lomas izvēles procesā (Turner, 1962). Iegūstot dzīves pieredzi, mēs iepazīstam daudzas sociālās lomas, kas nosaka mūsu mijiedarbību ar citiem cilvēkiem. Šo lomu atlases procesu, kurā cilvēki mācās vai pielāgojas kultūras lomām, varam pretstatīt lomu radīšanas procesam, kurā cilvēki izstrādā savas kolektīvās sociālās mijiedarbības normas. Daudzās sociālajās situācijās cilvēki improvizē un rada savus risinājumus savstarpējās atkarības problēmām. Piemēram, kad divi draugi nolemj īrēt dzīvokli, viņiem ir jāvienojas, kurš, ko, kad un kā to darīs. Kurš ir atbildīgs par rēķinu apmaksu? Kurš sazināsies un sarunās ar saimnieku? Kādi būs noteikumi attiecībā uz vēlajiem viesiem? Daudzi sociālās mijiedarbības veidi ir lomu izvēles un lomu radīšanas sajaukums. Ja sociālās vadlīnijas nav skaidri definētas vai notiek pārmaiņu procesā, indivīdiem ir lielāka rīcības brīvība, taču viņiem arī jāpieliek lielākas pūles, lai veiksmīgi koordinētu mijiedarbību.

godīga apmaiņa

Cilvēki ir visvairāk apmierināti, ja viņi savas sociālās attiecības uztver kā godīgas. Mums nepatīk, ka mūs izmanto, un mums parasti arī nepatīk izmantot citus. Mēs izmantojam dažādi noteikumi lai noteiktu, vai mūsu attiecības ir godīgas vai nē (Clark, Chrisman, 1994).

Apsveriet situāciju, kad divi pusaugu zēni cenšas izlemt, kā padalīties ar picu. Viņi var vienoties "dalīties vienādi", izmantojot noteikums vienlīdzība ( vienlīdzības noteikums) saskaņā ar kuru visiem jāsaņem vienādas sekas. Cilvēki mēdz biežāk izmantot vienlīdzības principu, mijiedarbojoties ar draugiem, nevis sazinoties ar svešiniekiem (Austin, 1980). Bērni biežāk nekā pieaugušie izmanto vienlīdzības principu, iespējams, tāpēc, ka tas ir vienkāršākais noteikums. Zēni var izmantot arī principu “katram pēc vajadzībām”, kura pamatā ir ideja, ka relatīvās vajadzības (relatīvās vajadzības) katra persona. Saskaņā ar šo noteikumu viens zēns var iegūt lielāku picas šķēli, ja viņš ir vairāk izsalcis vai ja viņš ilgu laiku nav ēdis picu. Šo principu izmanto vecāki, kad viņi nolemj tērēt daudz vairāk naudas par bērnu, kuram nepieciešamas ortodontiskās breketes, nekā par citu bērnu, kuram ir skaisti un regulāri zobi. Vecāki medicīniskos un zobārstniecības izdevumus nosaka atkarībā no katra bērna vajadzībām.

Mācīšanās dalīties ar draugiem ir svarīgs solis, lai izprastu godīguma principus sociālajās attiecībās.

Trešais noteikums ir Taisnīgums (pašu kapitāls), vai godīgu sadali. Tas ir balstīts uz priekšstatu, ka personas ienākumiem jābūt proporcionāliem viņa iemaksām (Deutsch, 1985; Hatfield, Traupmann, Sprecher, Utne & Hay, 1985). Tādējādi puisim, kurš, pērkot picu, ieguldīja lielāko daļu naudas vai pielika vairāk pūļu tās pagatavošanā, pienākas lielāka porcija. No šī viedokļa taisnīgums pastāv, ja diviem vai vairākiem cilvēkiem ir vienāda seku un ieguldījumu attiecība.

Profesionālā izteiksmē:

Taisnīguma teorija

taisnīguma teorija, kas ir sociālās apmaiņas teorijas atzars, balstās uz četriem galvenajiem pieņēmumiem:

1. Attiecībās iesaistītie cilvēki cenšas maksimāli izmantot: savus ieguvumus.
2. Pāri un grupas var palielināt savu kolektīvo atlīdzību, izstrādājot noteikumus vai noteikumus par to, kā atlīdzības tiek taisnīgi sadalītas starp visām ieinteresētajām personām.
3. Kad indivīdi pamana godīguma pārkāpumus attiecībās, viņi izjūt spriedzi. Jo lielāka ir uztvertā netaisnība, jo lielāka ir piedzīvota spriedze.
4. Personas, kuras pamanīs taisnīguma pārkāpumus attiecībās, veiks pasākumus, lai atjaunotu taisnīgumu.

Pētījumi ir apstiprinājuši vairākas konkrētas prognozes, kas izriet no pašu kapitāla teorijas (Hatfield et al.). Jo īpaši tika parādīts, ka tad, kad attiecības bija negodīgas, spriedzi piedzīvoja abi partneri. Tas, ka cilvēks, kuram atņem pelnīto (izmanto) atlīdzību, piedzīvo stresu, šķiet, nav pretrunā ar veselo saprātu. Tomēr pētījumi liecina, ka nepelnīts atalgojums var arī piedzīvot stresu, iespējams, vainas vai diskomforta sajūtas dēļ, ko izraisa nelīdzsvarotība.

Ir arī pierādījumi (Hetfīlds u.c.), ka, pamanot godīguma pārkāpumus attiecībās, cilvēki cenšas to atjaunot. Viņi to var sasniegt divos veidos. Pirmā pieeja ir atjaunot patiesu taisnīgumu. Piemēram, istabas biedrs var atzīt, ka viņa vēl nav paveikusi savu daļu, lai uzturētu savu māju kārtībā, un pielikt papildu pūles, lai kompensētu. Otrā pieeja ietver kognitīvo stratēģiju izmantošanu, kas maina uztveri par traucētu līdzsvaru, tādējādi atjaunojot psiholoģisko taisnīgumu. Istabas biedrene varētu sagrozīt realitāti un nonākt pie secinājuma, ka patiesībā viņa pilda vienlīdzīgu pienākumu daļu, tādējādi izvairoties no nepieciešamības mainīt savu uzvedību. Tas, vai cilvēki pievērsīsies reāla vai psiholoģiska taisnīguma atjaunošanai, ir atkarīgs no ieguvumu un izmaksu līdzsvara, ko viņi saista ar katru konkrēto stratēģiju. Visbeidzot, ja nav iespējams atjaunot taisnīgumu nevienā no šiem diviem veidiem, persona var mēģināt pārtraukt attiecības.

Liela daļa datu, kas attiecas uz taisnīguma fenomena izpēti, ir iegūti no iepriekšējiem laboratorijas pētījumiem par svešiniekiem, kuri mijiedarbojās īsu laiku; jaunākie pētījumi ir vērsti uz vienlīdzību ciešās attiecībās (Sprecher un Schwartz 1994). Taisnīguma sajūta ietekmē apmierinātību ar mīlestību un laulības attiecībām; nepietiekami atalgotie partneri parasti ziņo par zemāku apmierinātību. Pētījumā par laulātiem un kopdzīvē dzīvojošiem pāriem atklājās, ka indivīdi, kuri ziņoja par mazāk godīgumu, savās attiecībās jutās mazāk laimīgi, un negodīguma negatīvā ietekme uz apmierinātību saglabājās arī pēc viena gada (Van Yperen un Buunk, 1990). Akciju problēmām var būt vislielākā loma attiecību sākotnējā posmā. Garengriezuma pētījumā tika atklāts, ka godīgums ir gandarījuma faktors pirmslaulības attiecību sākumā, bet ne vairākus mēnešus vēlāk. Laika gaitā indivīdi var kļūt pārliecināti par sava partnera labajiem nodomiem un nepievērst tik lielu uzmanību apmaiņas būtībai.

Šķiet, ka pastāv arī individuālas atšķirības attiecībā uz taisnīguma ietekmi uz apmierinātību ar attiecībām. Personas, kuras gūst augstus rezultātus vispārējās rūpēs par godīgumu attiecībās, netaisnība var tikt ietekmēta negatīvāk nekā citus cilvēkus. Turklāt sievietes ar feministisku un netradicionālu attieksmi pret dzimumu lomām var būt īpaši jutīgas pret taisnīguma jautājumiem un tāpēc justies neapmierinātākas nekā citas sievietes vai vīrieši, viņuprāt, negodīgu attiecību klātbūtnē.

Visbeidzot, pētījumi parasti atklāj, ka godīgums ir mazāk svarīgs laimei tuvās attiecībās nekā absolūtais atlīdzības līmenis, ko persona saņem šo attiecību gaitā. Apmierinātība ir visaugstākā, ja cilvēki uzskata, ka viņi saņem lielu atlīdzību, neatkarīgi no tā, vai viņi uzskata, ka atlīdzības sadale ir pilnīgi taisnīga (Surra, 1990). Ja domājat, ka no attiecībām gūstat daudz, jūs jutīsities laimīgs pat tad, ja jums šķiet, ka saņemat nedaudz mazāk, nekā esat pelnījuši. Turklāt mūsu tuvākajās attiecībās mēs varam pārsniegt esošos striktos taisnīguma un sociālās apmaiņas principus.

Ārpus maiņas

Sociālās apmaiņas principi palīdz mums izprast daudz dažādu attiecību veidu. Lielākā daļa cilvēku pieņem domu, ka apmaiņa ietekmē gadījuma attiecības, taču viņi var nepiekrist, ka apmaiņas faktori nosaka arī mūsu intīmākās attiecības. Ir absolūti neromantiski ticēt, kā savulaik to darīja sociologs Ervins Gofmans (1952), ka “rokas pasniegšana mūsu sabiedrībā arvien vairāk tiek saistīta ar refleksiju, kurā cilvēks izsver savus sociālos nopelnus un secina, ka pretējās puses nopelni. nav tik pārāki par savējiem, lai kalpotu par šķērsli aliansei vai veiksmīgai partnerībai.

Sociālais psihologs Zeke Rubins (Rubin, 1973) kopīgo attieksmi pret apmaiņas teoriju izteica šādi.

Priekšstats, ka cilvēki ir "preces" un sociālās attiecības ir "izdevīgi darījumi", daudziem lasītājiem bez šaubām liks nodrebēt. Apmaiņas teorija postulē, ka cilvēku attiecības sākotnēji un galvenokārt ir balstītas uz pašu interesēm. Un, ja tā, tad šķiet dabiski uzskatīt draudzību par motivētu tikai ar to, ko viens cilvēks var iegūt no otra, un interpretēt mīlestību kā izsmalcinātu "muskuļu locīšanu"... Bet, neskatoties uz to, ka mēs vēlētos ticēt citādi, mēs nevajadzētu pievērt acis, lai redzētu, ka mūsu attieksmi pret citiem cilvēkiem lielā mērā nosaka tas, ka mēs novērtējam viņu sniegto atlīdzību (82. lpp.).

Var būt noderīgi atcerēties, ka, lai gan apmaiņas teorija aizgūta terminoloģija no ekonomikas, ar to saistītie ieguvumi un izmaksas bieži vien ir personiskas un unikālas: burvīgs smaids un noslēpumu dalīšana ir tikpat liela daļa no apmaiņas teorijas kā greznas automašīnas un dārgas dāvanas.

Iespējams, esat ievērojuši, ka apmaiņas lietas dažās attiecībās ir svarīgākas nekā citās. Piemēram, jūs varētu viegli piekāpties kolēģa lūgumam mainīt maiņu šai nedēļai, taču, kā likums, jūs sagaidāt, ka viņš to darīs jūsu vietā nākamnedēļ. Turpretim jūs un jūsu labākais draugs varat darīt viens otram daudz labvēlības un vajadzības gadījumā nākt palīgā, nedomājot par visu, ko esat devis un saņēmis pretī.

Lai pielāgotos šiem apsvērumiem, Klārks un Milss (Clark and Mills, 1979) izšķir divu veidu attiecības: apmaiņas attiecības un kopienas attiecības. Abi apmaiņas procesi darbojas, taču noteikumi, kas regulē savstarpēju pakalpojumu sniegšanu, būtiski atšķiras. IN apmaiņas attiecības (apmaiņas attiecības) cilvēki sniedz pakalpojumus, cerot tuvākajā nākotnē sniegt salīdzināmus pakalpojumus. Apmaiņas attiecības visbiežāk rodas ar svešiniekiem, gadījuma paziņām un lietišķās attiecībās. Apmaiņas attiecībās cilvēki nejūt nekādu īpašu atbildību par otra cilvēka labklājību. Pretstatā tam, in kopienas attiecības (kopienas attiecības) cilvēki jūtas personīgi atbildīgi par cita vajadzībām. Kopienas attiecības parasti rodas starp ģimenes locekļiem, draugiem un mīlas partneriem. Šajās attiecībās cilvēki sniedz partnerim pakalpojumus, lai izrādītu par viņu rūpes un reaģētu uz viņa vajadzībām, necerot saņemt līdzīgus pakalpojumus tuvākajā nākotnē.

Klārks un Mills (Clark and Mills, 1994) izstrādāja pētījumu programmu, lai noteiktu atšķirības starp šīm divām attiecību orientācijām. Lūk, daži no to rezultātiem: komunālās attiecībās, salīdzinot ar apmaiņas attiecībām, cilvēki vairāk pievērš uzmanību partnera vajadzībām (Clark, Mills & Powell, 1986). Partneri kopienas attiecībās dod priekšroku saziņai par emocionālām tēmām, piemēram, daloties priekos un bēdās; partneri apmaiņas attiecībās dod priekšroku apspriest bezemocionālas tēmas, piemēram, savu iecienīto restorānu vai dārzkopību (Clark and Taraban, 1991). Cilvēks tiek uztverts kā altruistiskāks, piedāvājot palīdzību paziņam (vājas kopienas attiecības, neprasa ciešu iesaistīšanos), nevis tikai tuvam draugam (spēcīgas kopienas attiecības, kas parasti ietver ciešu iesaistīšanos). Tāpat cilvēks tiek uztverts kā egoistiskāks, ja viņš nepiedāvā palīdzību tuvam draugam, nevis tikai paziņam (Mills, Clark & ​​​​Mehta, 1992).

Norādījumi: lūdzu, apvelciet attēlu, kas vislabāk raksturo jūsu attiecības.
3. att. Otra iekļaušanas skala savā "es".

V. G. KRISKO. Psiholoģija. Lekciju kurss

2. Cilvēku mijiedarbība, uztvere, attiecības, komunikācija un savstarpēja sapratne

Sabiedrība nesastāv no atsevišķiem indivīdiem, bet izsaka to saikņu un attiecību summu, kurās šie indivīdi atrodas viens pret otru. Šo saikņu un attiecību pamatā ir cilvēku rīcība un viņu ietekme vienam uz otru, ko sauc par mijiedarbību.

No filozofijas viedokļa mijiedarbība ir objektīvs un universāls kustības, attīstības veids, kas nosaka pastāvēšanu un. strukturālā organizācija jebkura materiāla sistēma. Mijiedarbību kā materiālu procesu pavada matērijas, kustības un informācijas nodošana. Tas ir relatīvs, tiek veikts noteiktā ātrumā un noteiktā telpā-laikā.

Cilvēku mijiedarbības būtība un sociālā loma

No psiholoģijas viedokļa mijiedarbība ir cilvēku tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, radot viņu savstarpējo nosacītību un

savienojums. Tieši cēloņsakarība veido galveno mijiedarbības pazīmi, kad katra no mijiedarbības pusēm darbojas kā otras cēlonis un kā sekas vienlaicīgai pretējās puses pretējai ietekmei, kas nosaka objektu un to struktūru attīstību. Ja mijiedarbība atklāj pretrunu, tad tā darbojas kā parādību un procesu paškustības un pašattīstības avots.

Turklāt mijiedarbība psiholoģijā parasti tiek saprasta ne tikai kā cilvēku ietekme vienam uz otru, bet arī kā viņu kopīgo darbību tieša organizācija, kas ļauj grupai realizēt kopīgas aktivitātes saviem dalībniekiem.

Mijiedarbība vienmēr notiek divu komponentu veidā: saturs un stils. Saturs mijiedarbība nosaka, ap ko vai par ko šī vai cita mijiedarbība tiek izvietota. Stils mijiedarbība attiecas uz to, kā cilvēks mijiedarbojas ar citiem.

Mēs varam runāt par produktīviem un neproduktīviem mijiedarbības stiliem. Produktīvi stils ir auglīgs kontaktu veids starp partneriem, kas veicina savstarpējas uzticēšanās attiecību veidošanu un paplašināšanu, personīgo potenciālu atklāšanu un efektīvu rezultātu sasniegšanu kopīgās darbībās. Neproduktīvs mijiedarbības stils ir neproduktīvs kontaktu veids starp partneriem, kas bloķē personīgo potenciālu realizāciju un kopīgu darbību optimālu rezultātu sasniegšanu.

Parasti ir pieci galvenie kritēriji, kas ļauj pareizi saprast mijiedarbības stilu:

1. Darbības raksturs partneru pozīcijā (produktīvā stilā - "blakus partnerim", neproduktīvā stilā - "virs partnera").
2. Izvirzīto mērķu raksturs (produktīvā stilā - partneri kopīgi izstrādā gan tuvus, gan attālus mērķus; neproduktīvā stilā - dominējošais partneris izvirza tikai tuvus mērķus, tos neapspriežot ar partneri).
3. Atbildības raksturs (produktīvā stilā visi mijiedarbības dalībnieki ir atbildīgi par darbību rezultātiem, neproduktīvā stilā visa atbildība tiek attiecināta uz dominējošo partneri). "

1. Attiecību raksturs, kas rodas starp partneriem (produktīvā stilā - labvēlība un uzticēšanās; neproduktīvā stilā - agresija, aizvainojums, aizkaitinājums).
2. Identifikācijas-atdalīšanas mehānisma darbības būtība starp partneriem.

Cilvēku psihe ir zināma un izpaužas viņu attiecības un komunikācija. Attiecības un komunikācija ir vissvarīgākās cilvēka eksistences formas. Savā procesā cilvēki dibina kontaktus, sakarus, ietekmē viens otru, veic kopīgas darbības un piedzīvo savstarpēju pieredzi.

Mijiedarbībā tiek realizēta cilvēka attiecības ar citu cilvēku kā subjektu, kuram ir sava pasaule. Cilvēka mijiedarbība ar cilvēku sabiedrībā ir arī viņu iekšējo pasauļu mijiedarbība: domu, ideju, tēlu apmaiņa, ietekme uz mērķiem un vajadzībām, ietekme uz cita indivīda vērtējumiem, viņa emocionālo stāvokli.

Turklāt mijiedarbību var uzskatīt par sistemātisku, nepārtrauktu darbību īstenošanu, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no citiem cilvēkiem. Kopīgai dzīvei un darbībai, atšķirībā no indivīda, vienlaikus ir stingrāki ierobežojumi attiecībā uz jebkādām indivīdu aktivitātes-pasivitātes izpausmēm. Tas liek cilvēkiem veidot un koordinēt "es-viņš", "mēs-viņi" tēlus, lai koordinētu centienus starp tiem. Reālas mijiedarbības gaitā veidojas arī adekvāti priekšstati par cilvēku par sevi, citiem cilvēkiem un viņu grupām. Cilvēku mijiedarbība ir vadošais faktors viņu pašnovērtējuma un uzvedības regulēšanā sabiedrībā.

Mijiedarbība ir starppersonu un starpgrupu.

Starppersonu mijiedarbība- tie ir nejauši vai tīši, privāti vai publiski, ilgstoši vai īslaicīgi, verbāli vai neverbāli kontakti un sakari starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izraisot savstarpējas izmaiņas viņu uzvedībā, darbībās, attiecībās un attieksmē.

Galvenās iezīmesšādas mijiedarbības ir:

• ārēja mērķa (objekta) klātbūtne attiecībā pret mijiedarbībā esošajiem indivīdiem, kura sasniegšana ir saistīta ar abpusējām pūlēm;
• skaidrība (pieejamība) novērošanai no ārpuses un citu cilvēku reģistrācijai;

• refleksīvā neskaidrība - tās uztveres atkarība no īstenošanas nosacījumiem un dalībnieku novērtējumiem.

Starpgrupu mijiedarbība- vairāku subjektu (objektu) tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, radot to savstarpējo nosacītību un savdabīgo attiecību raksturu. Parasti tas notiek starp veselām grupām (kā arī to daļām) un darbojas kā integrējošs (vai destabilizējošs) faktors sabiedrības attīstībā.

Papildus sugām parasti izšķir vairākus mijiedarbības veidus. Visizplatītākais ir to iedalījums pēc efektīvās orientācijas: sadarbībā un konkurencē. Sadarbība- šī ir tāda mijiedarbība, kurā tās subjekti panāk savstarpēju vienošanos par izvirzītajiem mērķiem un cenšas to nepārkāpt, kamēr viņu intereses nesakrīt.

Sacensības- šī ir mijiedarbība, ko raksturo individuālu vai grupu mērķu un interešu sasniegšana cilvēku konfrontācijas apstākļos.

Abos gadījumos gan mijiedarbības veids (sadarbība vai sāncensība), gan šīs mijiedarbības izpausmes pakāpe (veiksmīga vai mazāk veiksmīga sadarbība) nosaka starppersonu attiecību raksturu starp cilvēkiem.

Īstenojot šāda veida mijiedarbību, kā likums, šādi vadošās uzvedības stratēģijas mijiedarbībā:

1. Sadarbība, kas vērsta uz dalībnieku pilnīgu apmierināšanu viņu vajadzību mijiedarbībā (tiek realizēts vai nu sadarbības, vai konkurences motīvs).
2. Opozīcija, kas nozīmē orientāciju uz saviem mērķiem, neņemot vērā komunikācijas partneru mērķus (individuālisms).
3. Kompromiss, realizēts privātā partneru mērķu sasniegšanā nosacītas vienlīdzības labad.
4. Atbilstība, kas ietver savu interešu upurēšanu, lai sasniegtu partnera mērķus (altruisms).
5. Izvairīšanās, kas ir atteikšanās no kontakta, savu mērķu zaudēšana, lai izslēgtu cita ieguvumu.

Sadalījums pa veidiem var būt arī balstīts uz cilvēku nodomi un rīcība kas atspoguļo viņu izpratni par komunikācijas situāciju. Tad izšķir trīs mijiedarbības veidus: papildu, krustojošo un slēpto.

Papildu tiek saukta tāda mijiedarbība, kurā partneri adekvāti uztver viens otra pozīciju. krustojas- šī ir tāda mijiedarbība, kuras procesā partneri, no vienas puses, demonstrē otra mijiedarbības dalībnieka pozīciju un darbību nepietiekamību, bet, no otras puses, skaidri parāda savus nodomus un darbības. Slēpts mijiedarbība ietver divus līmeņus vienlaikus: tiešo, verbāli izteikto un slēpto, netiešo. Tas nozīmē vai nu dziļas partnera zināšanas, vai lielāku jutību pret neverbālajiem saziņas līdzekļiem - balss toni, intonāciju, sejas izteiksmēm un žestiem, jo ​​tie nodod slēpto saturu.

Savā attīstībā mijiedarbība iet cauri vairākiem posmiem (līmeņiem).

Patstāvīgi primārais (zemākais) līmenis mijiedarbība ir visvienkāršākie cilvēku primārie kontakti, kad starp viņiem notiek tikai primāra un ļoti vienkāršota savstarpēja vai vienpusēja "fiziska" ietekme vienam uz otru "informācijas apmaiņas un saziņas nolūkā, kas konkrētu iemeslu dēļ var nebūt sasniegtu savu mērķi un tāpēc nesaņemtu visaptverošu attīstību.

Sākotnējo kontaktu panākumos galvenais ir tas, ka mijiedarbības partneri pieņem vai nepieņem viens otru. Tajā pašā laikā tie neveido vienkāršu indivīdu summu, bet ir kaut kāds pilnīgi jauns un specifisks saikņu un attiecību veidojums, ko regulē reāla vai iedomāta (iedomāta) atšķirība - līdzība, līdzība - pretstats iesaistīto cilvēku. kopīga darbība (praktiska vai garīga). Jebkurš kontakts parasti sākas ar konkrētu maņu uztveri par citu cilvēku ārējo izskatu, darbības iezīmēm un uzvedību.

Kongruences ietekmei ir arī svarīga loma mijiedarbībā tās sākotnējā stadijā. Kongruence- savstarpējo lomu gaidu apstiprinājums, pilnīga savstarpēja sapratne, vienots rezonanses ritms, kontakta dalībnieku pieredzes saskaņa. Kongruence nozīmē minimālu nesakritību kontakta dalībnieku uzvedības līniju galvenajos momentos, kā rezultātā tiek mazināts stress, rodas uzticība un līdzjūtība zemapziņas līmenī.

Patstāvīgi vidējais līmenis Cilvēku mijiedarbības procesa attīstību sauc par produktīvu kopīgu darbību. Šeit pamazām attīstošā aktīvā sadarbība starp viņiem arvien vairāk izpaužas partneru savstarpējo centienu apvienošanas problēmas efektīvā risināšanā.

Parasti izšķir trīs kopīgu pasākumu organizēšanas formas vai modeļus:

• 1) katrs dalībnieks veic savu darbu kopīgs darbs neatkarīgi no otra;
• 2) kopīgo uzdevumu katrs dalībnieks veic secīgi;
• 3) notiek katra dalībnieka vienlaicīga mijiedarbība ar visiem pārējiem.

Cilvēku kopīgās tieksmes tomēr var izraisīt sadursmes pozīciju saskaņošanas procesā. Rezultātā cilvēki savā starpā noslēdz "vienošanās-nesaskaņas" attiecības. Vienošanās gadījumā partneri tiek iesaistīti kopīgās aktivitātēs. Šajā gadījumā notiek lomu un funkciju sadale starp mijiedarbības dalībniekiem. Šīs attiecības izraisa īpašu gribas centienu orientāciju mijiedarbības subjektos. Tas ir saistīts vai nu ar piekāpšanos, vai ar noteiktu pozīciju iekarošanu. Tāpēc partneriem ir jāparāda savstarpēja tolerance, nosvērtība, neatlaidība, psiholoģiskā mobilitāte un citas indivīda gribas īpašības, kuru pamatā ir indivīda intelekts un augsts apziņas un pašapziņas līmenis.

Šajā laikā kopīgajā dzīvē notiek pastāvīga domu, jūtu, partneru attiecību koordinācija. Tas ir ietērpts dažādās cilvēku ietekmes formās vienam uz otru. Savstarpējās ietekmes regulatori ir ierosinājuma, atbilstības un pārliecināšanas mehānismi, kad viedokļu ietekmē mainās viena partnera attiecības, viedokļi, otra partnera attiecības.

Augstākais līmenis Mijiedarbība vienmēr ir ārkārtīgi efektīva cilvēku kopīga darbība, ko pavada savstarpēja sapratne.

Cilvēku savstarpēja sapratne ir tāds viņu mijiedarbības līmenis, kurā viņi apzinās partnera pašreizējās un iespējamās nākamās darbības saturu un struktūru, kā arī abpusēji veicina kopīga mērķa sasniegšanu. Būtiska īpašība

savstarpēja sapratne vienmēr to atbalsta atbilstība. Tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem: no attiecību veida starp partneriem (pazīšanās un draudzības attiecības, draudzība, mīlestība un laulības attiecības), biedru (būtībā biznesa attiecības), no attiecību zīmes vai valences (patīk, nepatīk, vienaldzīgi). attiecības); par iespējamās objektivitātes pakāpi, personības iezīmju izpausmi cilvēku uzvedībā un darbībās (sabiedriskums, piemēram, visvieglāk novērojams mijiedarbības, komunikācijas procesā).

Savstarpējai sapratnei nepietiek ar kopīgu darbību, nepieciešama savstarpēja palīdzība. Tas izslēdz savu antipodu - savstarpēju pretestību, ar kuras parādīšanos rodas pārpratums un pēc tam cilvēka neizpratne par cilvēku.

Sociālās uztveres fenomens. Mijiedarbības gaitā cilvēki vienmēr sākotnēji viens otru uztver un novērtē. sociālā uztvere(sociālā uztvere) - process, kurā cilvēki uztver un novērtē viens otru.

Sociālās uztveres iezīmes ir:

• sociālās uztveres subjekta darbība, tas nozīmē, ka viņš (indivīds, grupa utt.) nav pasīvs un vienaldzīgs attiecībā pret uztveramo, kā tas ir ar nedzīvu objektu uztveri. Gan sociālās uztveres objekts, gan subjekts ietekmē viens otru, cenšas pārveidot priekšstatus par sevi labvēlīgā virzienā;
• uztvertā integritāte, parādot, ka sociālās uztveres subjekta uzmanība galvenokārt ir vērsta nevis uz attēla ģenerēšanas momentiem uztvertās realitātes atspoguļošanas rezultātā, bet gan uz uztveres objekta semantiskām un vērtējošām interpretācijām;
• sociālās uztveres subjekta motivācija, kas norāda, ka sociālo objektu uztveri raksturo liela tās kognitīvo interešu saplūšana ar emocionālām attieksmēm pret uztveramo, skaidra sociālās uztveres atkarība no uztverēja motivācijas un semantiskās orientācijas.

Sociālā uztvere parasti izpaužas kā: 1) grupas dalībnieku uztvere:

• a) viens otru
• b) citas grupas dalībnieki;

2) cilvēka uztvere:

• a) pats;
• b) jūsu grupa;
• c) kāda cita grupa;

3) grupas uztvere:

• a) jūsu persona;
• b) citas grupas dalībnieki;

4) citas grupas (vai grupu) uztvere.

Sociālās uztveres process ir tā subjekta (novērotāja) darbība, novērtējot novērojamās personas vai objekta izskatu, psiholoģiskās īpašības, darbības un darbus, kā rezultātā sociālās uztveres subjektam veidojas specifiska attieksme pret novēroto un zināmi priekšstati par iespējamo. veidojas konkrētu cilvēku un grupu uzvedība.

Atkarībā no šiem priekšstatiem sociālās uztveres subjekts prognozē savu attieksmi un uzvedību dažādās mijiedarbības un komunikācijas ar citiem cilvēkiem situācijās.

Nozīmīgākie faktori, kā cilvēki uztver viens otru, ir:

• psiholoģiskā jutība, pārstāv paaugstinātu uzņēmību pret citu cilvēku iekšējās pasaules psiholoģiskajām izpausmēm, uzmanību tai, pastāvīgu vēlmi un vēlmi to saprast;
• zināšanas par iespējām, grūtībām uztvert otru cilvēku un veidiem, kā novērst iespējamās uztveres kļūdas, kuras pamatā ir partneru personiskās īpašības mijiedarbībā, viņu attiecību pieredze;
• uztveres un novērošanas prasmes un iemaņas,ļauj cilvēkiem ātri pielāgoties saviem apstākļiem, ļauj izvairīties no grūtībām kopīgās darbībās, novērš iespējamos konfliktus mijiedarbībā un komunikācijā.

Uztveres kvalitāti nosaka arī tik svarīgs faktors kā apstākļi (situācija), kādos tiek veikta sociālā uztvere. Starp tiem: attālums, kas šķir tos, kuri sazinās; laiks, kurā ilgst kontakti; telpas lielums, apgaismojums, gaisa temperatūra tajā,

kā arī komunikācijas sociālais fons (citu personu klātbūtne vai neesamība papildus aktīvi mijiedarbojošiem partneriem). Ir arī grupas nosacījumi. Persona, kas pieder noteiktai grupai, mazai vai lielai, uztver citus cilvēkus savas grupas īpašību ietekmē.

Ir noteiktas sociālās uztveres funkcijas. Tie ietver: sevis izzināšanu, zināšanas par partneriem mijiedarbībā, emocionālo attiecību veidošanas funkcijas, kopīgu aktivitāšu organizēšanu. Parasti tās tiek realizētas, izmantojot stereotipu veidošanas, identifikācijas, empātijas, pievilcības, refleksijas un cēloņsakarības mehānismus.

Citu cilvēku uztveri lielā mērā ietekmē stereotipu veidošanas process. Zem sociālais stereotips Tiek saprasts kā stabils tēls vai ideja par jebkādām parādībām vai cilvēkiem, kas raksturīgi noteiktas sociālās grupas pārstāvjiem. Cilvēkam, kurš ir apguvis savas grupas stereotipus, tie veic citas personas uztveres procesa vienkāršošanas un samazināšanas funkciju. Stereotipi ir “aptuvens pielāgošanās” instruments, kas ļauj cilvēkam “taupīt” psiholoģiskos resursus. Viņiem ir sava "atļautā" sociālā pielietojuma joma. Piemēram, stereotipi tiek aktīvi izmantoti, vērtējot personas piederību nacionālajai vai profesionālajai grupai.

Identifikācija- tas ir cilvēka vai citu cilvēku grupas sociāli psiholoģisks izziņas process tiešu vai netiešu kontaktu laikā ar viņiem, kurā tiek salīdzināti vai salīdzināti partneru iekšējo stāvokļu vai pozīciju, kā arī lomu modeļi ar to psiholoģiskajām un citām īpašībām, tiek veikta.

Identifikācijai, atšķirībā no narcisma, ir milzīga loma cilvēka uzvedībā un garīgajā dzīvē. Tā psiholoģiskā nozīme ir pieredzes loka paplašināšana, iekšējās pieredzes bagātināšana. Tas ir pazīstams kā agrākais emocionālās pieķeršanās parādīšanās citai personai. No otras puses, identifikācija bieži vien darbojas kā cilvēku psiholoģiskās aizsardzības elements no objektiem un situācijām, kas izraisa bailes, radot trauksmi un stresu.

Empātija Tā ir emocionāla empātija pret otru cilvēku. Izmantojot emocionālo reakciju, cilvēki zina iekšējo

citu stāvokli. Empātijas pamatā ir spēja pareizi iztēloties, kas notiek cita cilvēka iekšienē, ko viņš piedzīvo, kā viņš vērtē apkārtējo pasauli. Gandrīz vienmēr to interpretē ne tikai kā aktīvu subjekta vērtējumu par izzinošā cilvēka pārdzīvojumiem un jūtām, bet, protams, arī kā pozitīvu attieksmi pret partneri.

pievilcība ir cita cilvēka pazīšanas forma, kuras pamatā ir stabilas pozitīvas sajūtas veidošanās viņam. Šajā gadījumā izpratne par mijiedarbības partneri rodas tāpēc, ka parādās pieķeršanās viņam, draudzīgas vai dziļākas intīmas un personiskas attiecības.

Ja citas lietas ir vienādas, cilvēki vieglāk pieņem tās personas stāvokli, pret kuru viņi izjūt emocionāli pozitīvu attieksmi.

Atspulgs- tas ir sevis izzināšanas mehānisms mijiedarbības procesā, kura pamatā ir cilvēka spēja iedomāties, kā viņu uztver komunikācijas partneris. Tā nav tikai partnera pazīšana vai izpratne, bet arī zināšanas par to, kā partneris mani saprot, savdabīgs divkāršs savstarpējo attiecību spoguļattiecību process.

Cēloņsakarība- citas personas darbību un jūtu interpretācijas mehānisms (cēloņsakarība - vēlme noskaidrot subjekta uzvedības cēloņus).

Pētījumi liecina, ka katram cilvēkam ir savas "mīļākās" cēloņsakarības shēmas, t.i. parastie skaidrojumi citu cilvēku uzvedībai:

• 1) cilvēki ar personisku attiecinājumu jebkurā situācijā mēdz atrast notikušā vainīgo, notikušā cēloni attiecināt uz konkrētu personu;
• 2) atkarības gadījumā no netiešās piedēvēšanas cilvēki mēdz vispirms vainot apstākļus, nepūloties meklēt konkrētu vainīgo;
• 3) ar stimula atribūciju cilvēks saskata notikušā cēloni objektā, uz kuru tika vērsta darbība (vāze nokrita, jo slikti stāvēja) vai pašā cietušajā (pats vainīgs, ka viņam trāpīja mašīna).

Pētot cēloņsakarības procesu, atklājās dažādi modeļi. Piemēram, cilvēki veiksmes cēloni visbiežāk saista ar sevi, bet neveiksmi – ar apstākļiem.

Attiecinājuma raksturs ir atkarīgs arī no personas līdzdalības pakāpes apspriežamajā notikumā. Vērtējums būs atšķirīgs gadījumos, kad viņš bija dalībnieks (līdzzinātājs) vai novērotājs. Vispārējais modelis ir tāds, ka, pieaugot notikušā nozīmei, subjekti mēdz pāriet no netiešas un stimulējošas attiecināšanas uz personisku attiecinājumu (t.i., meklēt notikušā cēloni indivīda apzinātās darbībās).

Cilvēku attiecību vispārīgās īpašības

Materiālo preču ražošanas un patēriņa procesā cilvēki nodibina dažāda veida attiecības, kuru pamatā, kā jau minēts, ir viņu savstarpējā mijiedarbība. Šādas mijiedarbības gaitā veidojas sociālās attiecības. Pēdējo būtību un saturu lielā mērā nosaka pašas mijiedarbības specifika un apstākļi, konkrētu cilvēku mērķi, kā arī viņu ieņemtā vieta un loma sabiedrībā.

Sabiedriskās attiecības var klasificēt pēc dažādiem kritērijiem:

• 1) pēc izpausmes formas sociālās attiecības iedala ekonomiskā (industriālā), juridiskā, ideoloģiskā, politiskā, morālā, reliģiskā, estētiskā utt.;
• 2) no piederības viedokļa dažādiem priekšmetiem tie atšķir nacionālā (starpnacionālā), šķiriskā un konfesionālā u.c. attiecības;
• 3) pamatojoties uz analīzi par attiecību funkcionēšanu starp cilvēkiem sabiedrībā, mēs varam runāt par vertikālās attiecības Un horizontāli;
• 4) pēc regulējuma būtības sabiedriskās attiecības ir oficiāls un neoficiāls.

Visu veidu sociālās attiecības savukārt caurstrāvo cilvēku psiholoģiskās attiecības (savstarpējās attiecības), t.i. subjektīvās saiknes, kas rodas to faktiskās mijiedarbības rezultātā un ko jau pavada dažādi tajās iesaistīto indivīdu emocionālie un citi pārdzīvojumi (patīk un antipātija). Psiholoģiskās attiecības ir visu sociālo attiecību dzīvais cilvēka audi.

Atšķirība starp sociālajām un psiholoģiskajām attiecībām slēpjas apstāklī, ka pirmās pēc savas būtības ir, tā sakot, "materiālas", ir noteiktas īpašumtiesību, sociālo un citu lomu sadalījuma rezultāts sabiedrībā un vairumā gadījumu tiek uzskatītas par mērķi. zināmā mērā ir bezpersonisks raksturs. Sociālajās attiecībās, pirmkārt, atklājas sociālo saišu būtiskās iezīmes starp cilvēku dzīves jomām, darba veidiem un kopienām.

Psiholoģiskās attiecības ir tiešu kontaktu rezultāts starp konkrētiem cilvēkiem, kuri ir apveltīti ar noteiktām īpašībām, spēj izteikt savu simpātiju un antipātiju, tās realizēt un piedzīvot. Tie ir emociju un jūtu piesātināti, t.i. indivīdu vai grupu pieredze un izpausme par savu attieksmi pret mijiedarbību ar citiem konkrētiem cilvēkiem un grupām.

Psiholoģiskās attiecības ir pilnībā personificētas, jo tām ir tīri personisks raksturs. To saturs un specifika ir piepildīta, noteikta un atkarīga no konkrētajiem cilvēkiem, starp kuriem tie rodas.

attieksme, tātad tā ir socializēta saikne starp cilvēka psihes iekšējo un ārējo saturu, tās saistību ar apkārtējo realitāti un apziņu.

Attiecības starp "subjekts-objekts" un "subjekts-subjekts" nav identiskas. Tātad kopīgs vienai un otrai saiknei ir, piemēram, attiecību aktivitāte (vai smaguma pakāpe), modalitāte (pozitīva, negatīva, neitrāla), platums, stabilitāte utt.

Tajā pašā laikā būtiska atšķirība starp attiecībām subjekta-objekta un subjekta-subjekta attiecību ietvaros ir attiecību vienvirziena un savstarpīgums. Tikai ar nosacījumu, ka pastāv attiecību savstarpība, ir iespējams veidot vispārēja un jauna intersubjektīva veidojuma (domu, jūtu, darbību) "kumulatīvo fondu". Kad ir grūti pateikt, kur ir mūsējais un kur kāds cits, abi kļūst par mūsējiem.

Priekšmeta un subjekta attiecībām raksturīga gan nemainīga savstarpība, gan mainīgums, ko nosaka

ne tikai vienas puses darbība, kā tas ir subjekta un objekta attiecībās, kur stabilitāte vairāk ir atkarīga no subjekta, nevis no objekta.

Subjekta-subjekta attiecības turklāt ietver ne tikai cilvēka attiecības ar citu cilvēku, bet arī attieksmi pret sevi, t.i. pašsakarības. Savukārt subjekta un objekta attiecības ir visas personas attiecības ar realitāti, izslēdzot attiecības starp cilvēkiem un pašsakarības.

Vispārējais kritērijs starppersonu attiecību (attiecību) iedalīšanai tipos ir pievilcība. Savstarpējās pievilcības-nepievilcības sastāvdaļas ir: simpātija-antipātija un pievilcība-atgrūšana.

Patīk-nepatīk atspoguļo piedzīvoto apmierinātību-neapmierinātību no reāla vai garīga kontakta ar citu personu.

Pievilcība-atgrūšanašai pieredzei ir praktiska sastāvdaļa. Pievilcība-atgrūšana galvenokārt saistīta ar cilvēka nepieciešamību būt kopā, blakus. Pievilcība-atgrūšana bieži, bet ne vienmēr, ir saistīta ar patikas un antipātijas pieredzi (starppersonu attiecību emocionāla sastāvdaļa). Šāda pretruna rodas cilvēka popularitātes gadījumā: "Viņa nez kāpēc velkas pie viņas, bez redzama gandarījuma būt kopā un tuvumā."

Varat arī runāt par šādiem starppersonu attiecību veidiem: pazīšanās, draudzīgs, biedrisks, draudzīgs, mīlestība, laulības radniecība, destruktīvas attiecības.Šīs klasifikācijas pamatā ir vairāki kritēriji: attiecību dziļums, selektivitāte partneru izvēlē, attiecību funkcija.

Galvenais kritērijs ir mērs, indivīda iesaistīšanās dziļums attiecībās. Dažādi starppersonu attiecību veidi ietver noteiktu personības īpašību līmeņu iekļaušanu komunikācijā. Vislielākā personības iekļaušana, līdz pat individuālajām īpašībām, notiek draudzīgās, laulības attiecībās. Iepazīšanās, draudzības attiecības aprobežojas ar indivīda pārsvarā specifisko un sociāli kulturālo īpašību iekļaušanu mijiedarbībā.

Otrais kritērijs ir selektivitātes pakāpe, izvēloties partnerus attiecībām. Selektivitāti var definēt kā pazīmju skaitu, kas ir nozīmīgas attiecību izveidošanai un reproducēšanai. Vislielākā selektivitāte ir draudzības, laulības, mīlestības attiecībās, vismazāk - paziņu attiecībās.

Trešais kritērijs-attiecību funkciju atšķirība. Apakšfunkcijas tiek saprastas kā uzdevumu loks, jautājumi, kas tiek atrisināti starppersonu attiecībās. Attiecību funkcijas izpaužas to satura atšķirībā, psiholoģiskajā nozīmē partneriem.

Turklāt katras starppersonu attiecības raksturo noteikts attālums starp partneriem, tas nozīmē noteiktu lomu spēles klišeju līdzdalības pakāpi. Kopējais modelis ir šāds: attiecībām padziļinoties (piemēram, draudzībai, laulībai pret iepazīšanos), attālums samazinās, kontaktu biežums palielinās un lomu klišejas tiek likvidētas.

Cilvēku attiecību attīstībā ir vērojama zināma dinamika. Sākuši pareizi veidoties un attīstīties, tie lielā mērā ir atkarīgi no vairākiem faktoriem: no pašiem indivīdiem, no apkārtējās realitātes apstākļiem un sociālās sistēmas, no turpmākās kontaktu veidošanas un kopīgu darbību rezultātiem.

Sākotnēji mezgloti kontaktpersonas starp cilvēkiem, kuri ir sākuma stadija sociālo saišu īstenošana starp tām, primārais sociālās mijiedarbības akts. Tas, kā cilvēki uztver un novērtē viens otru, ir atkarīgs no tā, kā tas notiek. Pamatojoties uz primārajiem kontaktiem, uztvere un novērtēšana viens otra cilvēki ir tiešs priekšnoteikums komunikācijas rašanās un attiecību attīstībai starp viņiem. Savukārt komunikācija pārstāv informācijas apmaiņu un ir pamats attiecību attīstībai starp cilvēkiem. Tas ļauj sasniegt savstarpēju sapratni starp indivīdiem vai samazina to līdz neko.

Tā notiek dzemdības attiecību saturs starp cilvēkiem, kas stiprina socializētās saites starp viņiem, veicina viņu produktīvo kopīgo darbību attīstību. No tā, kā šis process notiek, ir atkarīga kopīgu darbību efektivitāte un savstarpēja sapratne. IN

uz šī pamata veidojas gala rezultāts stabilas attiecības starp cilvēkiem ir viņu sociālās mijiedarbības augstākā forma. Tie nodrošina stabilitāti sociālajai dzīvei sabiedrībā, veicina tās attīstību, atvieglo indivīdu kopīgās aktivitātes, piešķir tai stabilitāti un produktivitāti,

Komunikācijas jēdziens psiholoģijā

Komunikācija- sarežģīts un daudzpusīgs process kontaktu un saikņu starp cilvēkiem dibināšanai un attīstīšanai, ko rada kopīgu darbību vajadzības un kas ietver informācijas apmaiņu un vienotas mijiedarbības stratēģijas izstrādi. Komunikācija parasti tiek iekļauta cilvēku praktiskajā mijiedarbībā (kopīgs darbs, mācīšana, kolektīva spēle utt.) un nodrošina viņu darbību plānošanu, īstenošanu un kontroli.

Ja attiecības tiek definētas, izmantojot jēdzienus "savienojums", tad komunikācija tiek saprasta kā mijiedarbības process starp cilvēku un personu, kas tiek veikts ar runas un neverbālās ietekmes palīdzību un tiekties uz mērķi panākt izmaiņas komunikācijā iesaistīto personu kognitīvā, motivācijas, emocionālā un uzvedības sfēra. Komunikācijas gaitā tās dalībnieki apmainās ne tikai ar savām fiziskajām darbībām vai produktiem, darba rezultātiem, bet arī ar domām, nodomiem, idejām, pieredzi utt.

IN Ikdiena cilvēks mācās komunicēt jau no bērnības un apgūst dažādus tās veidus atkarībā no vides, kurā viņš dzīvo, no cilvēkiem, ar kuriem viņš mijiedarbojas, un tas notiek spontāni, no ikdienas pieredzes. Vairumā gadījumu ar šo pieredzi nepietiek, piemēram, lai apgūtu īpašas profesijas (skolotājs, aktieris, diktors, izmeklētājs) un dažreiz tikai produktīvai un civilizētai komunikācijai. Šī iemesla dēļ ir jāuzlabo tās likumu zināšanas, prasmju un iemaņu uzkrāšana, to uzskaite un izmantošana.

Katrai cilvēku kopienai ir savi ietekmes līdzekļi, kurus izmanto dažādās kolektīvās dzīves formās. Tie koncentrē dzīvesveida sociāli psiholoģisko saturu. Tas viss izpaužas paražās, tradīcijās, ceremonijās, rituālos, svētkos, dejās, dziesmās,

leģendas, mīti, vizuālā, teātra un mūzikas māksla, fantastika, kino, radio un televīzija. Šīm savdabīgajām masu komunikācijas formām ir spēcīgs cilvēku savstarpējās ietekmes potenciāls. Cilvēces vēsturē tie vienmēr ir kalpojuši kā izglītības līdzeklis, tostarp cilvēks, sazinoties garīgajā dzīves atmosfērā.

Cilvēka problēma ir visu komunikācijas aspektu uzmanības centrā. Aizraušanās tikai ar komunikācijas instrumentālo pusi var izlīdzināt tās garīgo (cilvēcisko) būtību un novest pie komunikācijas kā informācijas un komunikācijas aktivitātes vienkāršotas interpretācijas. Ar neizbēgamo zinātnisko un analītisko komunikācijas sadalīšanu veidojošos elementos ir svarīgi tajos nepazaudēt cilvēku kā garīgu un aktīvu spēku, kas šajā procesā pārveido sevi un citus.

Komunikācija parasti izpaužas piecu tās aspektu vienotībā: starppersonu, kognitīvā, komunikatīvi-informatīvā, emocionālā un konatīvā.

Starppersonu puse komunikācija atspoguļo cilvēka mijiedarbību ar tuvāko vidi: ar citiem cilvēkiem un tām kopienām, ar kurām viņš ir saistīts ar savu dzīvi.

Kognitīvā puse komunikācija ļauj atbildēt uz jautājumiem par to, kas ir sarunu biedrs, kāds viņš ir, ko no viņa var sagaidīt un daudziem citiem, kas saistīti ar partnera personību.

Komunikācijas un informācijas puse pārstāv dažādu ideju, ideju, interešu, noskaņojumu, jūtu, attieksmes utt. apmaiņu starp cilvēkiem.

Emocionālā puse komunikācija ir saistīta ar emociju un jūtu funkcionēšanu, noskaņojumu partneru personīgajos kontaktos.

Konatīvā (uzvedības) puse komunikācija kalpo tam, lai saskaņotu iekšējās un ārējās pretrunas partneru pozīcijās.

Komunikācija veic noteiktas funkcijas. Ir seši no tiem:

1. Komunikācijas pragmatiskā funkcija atspoguļo tās vajadzību-motivācijas iemeslus un tiek īstenots caur cilvēku mijiedarbību kopīgu aktivitāšu procesā. Tajā pašā laikā pati komunikācija ļoti bieži ir vissvarīgākā vajadzība.
2. Veidošanās un attīstības funkcija atspoguļo komunikācijas spēju ietekmēt partnerus, attīstot un pilnveidojot tos visos aspektos. Sazinoties ar citiem cilvēkiem, cilvēks asimilē vēsturiski iedibinātu universālu cilvēka pieredzi

• sociālās normas, vērtības, zināšanas un darbības metodes, kā arī veidošanās kā personība. Kopumā komunikāciju var definēt kā universālu realitāti, kurā dzimst, pastāv un izpaužas garīgi procesi, stāvokļi un cilvēka uzvedība visu mūžu.

1. Apstiprinājuma funkcija sniedz cilvēkiem iespēju uzzināt, apstiprināt un apstiprināt sevi.
2. Funkcija apvienot-atdalīt cilvēkus, no vienas puses, izveidojot kontaktus starp viņiem, tas veicina nepieciešamās informācijas nodošanu viens otram un nosaka tos kopīgu mērķu, nodomu, uzdevumu īstenošanai, tādējādi savienojot tos vienotā veselumā, un, no otras puses, no otras puses, tas var būt indivīdu diferenciācijas un izolācijas cēlonis komunikācijas rezultātā.
3. Starppersonu attiecību organizēšanas un uzturēšanas funkcija kalpo interesēm izveidot un uzturēt pietiekami stabilas un produktīvas saites, kontaktus un attiecības starp cilvēkiem viņu kopīgās darbības interesēs.
4. intrapersonālā funkcija komunikācija tiek realizēta cilvēka komunikācijā ar sevi (caur iekšējo vai ārējo runu, kas veidota atbilstoši dialoga veidam).

Komunikācija ir ļoti daudzpusīga. To var prezentēt savā daudzveidībā pa sugām.

Atšķirt starppersonu un masu komunikāciju. starppersonu komunikācija saistīts ar tiešiem cilvēku kontaktiem grupās vai pāros, nemainīgs dalībnieku sastāvā. Masu komunikācija- tas ir daudz svešu cilvēku tiešu kontaktu, kā arī dažādu mediju starpniecību.

Piešķirt arī starppersonu un lomu komunikācija. Pirmajā gadījumā komunikācijas dalībnieki ir konkrētas personas ar specifiskām individuālajām īpašībām, kas atklājas komunikācijas procesā un kopīgu darbību organizēšanā. Lomu spēles komunikācijas gadījumā tās dalībnieki darbojas kā noteiktu lomu nesēji (pircējs-pārdevējs, skolotājs-students, priekšnieks-padotais). Lomu spēles komunikācijā cilvēks zaudē zināmu savas uzvedības spontanitāti, jo vienu vai otru viņa soli, darbības nosaka spēlējamā loma. Šādas komunikācijas procesā cilvēks vairs neizpaužas kā indivīds, bet gan kā

kāda sociālā vienība, kas veic noteiktas funkcijas.

Komunikācija var būt arī uzticēšanās un konflikti. Pirmā atšķiras ar to, ka tās gaitā tiek pārraidīta īpaši nozīmīga informācija. Pārliecība ir būtiska visu veidu komunikācijas iezīme, bez kuras nav iespējams vienoties un atrisināt intīmas problēmas. Konfliktu komunikāciju raksturo cilvēku savstarpēja pretestība, nepatikas un neuzticības izpausme.

Komunikācija var būt personiska un lietišķa. personiskā komunikācija ir neformālas informācijas apmaiņa. Lietišķā saruna- mijiedarbības process starp cilvēkiem, kas veic kopīgus pienākumus vai ir iekļauti vienā darbībā.

Visbeidzot, komunikācija var būt tieša un netieša. Tieša (tūlītēja) komunikācija vēsturiski ir pirmais saziņas veids starp cilvēkiem. Uz tā pamata vēlākajos civilizācijas attīstības periodos rodas dažādi mediētas komunikācijas veidi. mediēta komunikācija ir mijiedarbība caur papildu līdzekļi(vēstules, audio un video tehnika).

Komunikācija iespējama tikai ar zīmju sistēmu palīdzību. Ir verbālie saziņas līdzekļi (kad mutiskā un rakstiskā runa tiek izmantota kā zīmju sistēmas) un neverbālie saziņas līdzekļi, kad tiek izmantoti neverbālie saziņas līdzekļi.

IN verbāls Komunikācijā parasti tiek izmantoti divu veidu runa: mutiska un rakstiska. Rakstīts runa ir tā, ko māca skolā un ko pierasts uzskatīt par cilvēka izglītības pazīmi. Mutiski runa, kas vairākos parametros atšķiras no rakstītās runas, nav analfabēta rakstiska runa, bet gan neatkarīga runa ar saviem noteikumiem un pat gramatiku.

neverbāls komunikācijas līdzekļi nepieciešami, lai: regulētu komunikācijas procesa gaitu, veidotu psiholoģisku kontaktu starp partneriem; bagātināt vārdu izteiktās nozīmes, vadīt verbālā teksta interpretāciju; izteikt emocijas un atspoguļot situācijas interpretāciju. Tie ir sadalīti:

1. vizuāli saziņas līdzekļi, kas ietver:

• kinētika - roku, kāju, galvas, rumpja kustība;
• skatiena virziens un acu kontakts;

• acu izteiksme;
• sejas izteiksme;
• poza (jo īpaši lokalizācija, stājas izmaiņas attiecībā pret verbālo tekstu);
• ādas reakcijas (apsārtums, svīšana);
• attālums (attālums līdz sarunu biedram, griešanās leņķis pret viņu, personiskā telpa);
• saziņas palīglīdzekļi, tai skaitā ķermeņa pazīmes (dzimums, vecums) un to pārveidošanas līdzekļi (apģērbs, kosmētika, brilles, rotaslietas, tetovējumi, ūsas, bārdas, cigaretes u.c.).

2. Akustiskie (skaņas) saziņas līdzekļi, kas ietver:

• paralingvistiskā, t.i. saistīti ar runu (intonācija, skaļums, tembrs, tonis, ritms, tonis, runas pauzes un to lokalizācija tekstā);
• ekstralingvistiskā, t.i. nav saistīti ar runu (smiekli, raudāšana, klepošana, nopūta, zobu griešana, šņaukšana utt.).

3. Taktilie-kinestētiskie (saistīti ar pieskārienu) saziņas līdzekļi, tostarp:

• fiziska ietekme (neredzīgo vadīšana aiz rokas, kontaktdeja utt.);
• takehika (kratot roku, uzsitot uz pleca).

4. Ožas:

• patīkamas un nepatīkamas vides smakas;
• cilvēka dabiskās un mākslīgās smakas utt.

Komunikācijai ir sava struktūra, un tā ietver motivācijas, komunikācijas, interaktīvas un uztveres sastāvdaļas.

1. Komunikācijas motivācijas-mērķa sastāvdaļa. Tā ir komunikācijas motīvu un mērķu sistēma. Komunikācijas motīvi starp biedriem var būt: a) viena cilvēka vajadzības, intereses, kas uzņemas iniciatīvu komunikācijā; b) abu komunikācijas partneru vajadzības un intereses, kas mudina iesaistīties komunikācijā; c) vajadzības, kas izriet no kopīgi risinātiem uzdevumiem. Komunikācijas motīvu attiecība svārstās no pilnīgas sakritības līdz konfliktam. Atbilstoši tam komunikācija var būt draudzīga vai konfliktējoša.

Komunikācijas galvenie mērķi var būt: noderīgas informācijas iegūšana vai pārsūtīšana, partneru aktivizēšana, noņemšana

spriedzi un kopīgu darbību vadīšanu, palīdzot un ietekmējot citus cilvēkus. Komunikācijas dalībnieku mērķi var sakrist vai būt pretrunā, izslēgt viens otru. Tas ir atkarīgs arī no komunikācijas veida.

2. Komunikācijas komunikācijas sastāvdaļa. Vārda šaurā nozīmē tā ir informācijas apmaiņa starp komunicējošiem indivīdiem. Kopīgo aktivitāšu gaitā, kā minēts iepriekš, savā starpā notiek dažādu viedokļu, interešu, jūtu utt. Tas viss veido informācijas apmaiņas procesu, kam ir šādas iezīmes:

• ja informācija tiek pārraidīta tikai kibernētiskās ierīcēs, tad cilvēku komunikācijas apstākļos tā tiek ne tikai pārraidīta, bet arī veidota, pilnveidota, attīstīta;
• atšķirībā no vienkāršas "informācijas apmaiņas" starp divām ierīcēm cilvēku saziņā, tā tiek apvienota ar attieksmi vienam pret otru;
• informācijas apmaiņas raksturu starp cilvēkiem nosaka tas, ka caur šajā gadījumā izmantotajām sistēmas zīmēm partneri var ietekmēt viens otru, ietekmēt partnera uzvedību;
• komunikatīvā ietekme informācijas apmaiņas rezultātā iespējama tikai tad, ja informācijas sūtītājam (paziņotājam) un saņēmējam (saņēmējam) ir vienota vai līdzīga kodifikācijas vai dekodēšanas sistēma. Ikdienas valodā tas nozīmē, ka cilvēki "runā vienā valodā".

3. Interaktīvā komunikācijas sastāvdaļa. Tas sastāv ne tikai zināšanu, ideju, bet arī ietekmju, savstarpējās motivācijas, rīcības apmaiņā. Mijiedarbība var izpausties kā sadarbība vai konkurence, vienošanās vai konflikts, pielāgošanās vai opozīcija, asociācija vai disociācija.

4. Komunikācijas uztveres sastāvdaļa. Tas izpaužas partneru savstarpējā uztverē komunikācijā, savstarpējā izpētē un viens otra novērtēšanā. Tas ir saistīts ar cilvēka izskatu, rīcību, rīcību un to interpretāciju. Savstarpējā sociālā uztvere komunikācijas laikā ir ļoti subjektīva, kas izpaužas arī ne vienmēr pareizā izpratnē par komunikācijas partnera mērķiem, viņa motīviem, attiecībām, attieksmi pret mijiedarbību utt.

Komunikācijā svarīgu lomu spēlē tā komunikatīvā sastāvdaļa, kurai jāpievērš īpaša uzmanība. Komunikācija- šī ir saikne, kuras laikā starp cilvēkiem notiek informācijas apmaiņa starppersonu attiecību gaitā. Tam ir vairākas īpašas funkcijas:

1. Naudas attiecības starp divām personām, no kurām katra ir aktīvs subjekts. Tajā pašā laikā viņu savstarpējā informēšana nozīmē kopīgu pasākumu izveidi. Cilvēku informācijas apmaiņas specifika slēpjas katra dalībnieka īpašajā lomā tās vai citas informācijas komunikācijā, tās nozīmīgumā.
2. Partneru savstarpējas ietekmes iespēja vienam uz otru, izmantojot zīmju sistēmu.
3. Komunikatīva ietekme tikai tad, ja komunikatoram un saņēmējam ir viena vai līdzīga kodifikācijas un dekodēšanas sistēma.
4. Komunikācijas barjeru iespējamība. Šajā gadījumā skaidri izceļas saikne, kas pastāv starp komunikāciju un attieksmi.

Informācija kā tāda var būt divu veidu: stimulējoša un noskaidrojoša. Stimulēšanas informācija izpaužas rīkojuma, padoma vai pieprasījuma veidā. Tas ir paredzēts, lai stimulētu kāda veida darbību. Stimulēšana savukārt tiek iedalīta aktivācijā (mudināšana uz darbību noteiktā virzienā), aizliegšana (nevēlamu darbību aizliegšana) un destabilizācija (dažu autonomu uzvedības vai darbības formu neatbilstība vai pārkāpums). Informācijas noskaidrošana izpaužas vēstījuma veidā un nenozīmē tiešas izmaiņas uzvedībā.

Informācijas izplatīšana sabiedrībā iziet caur sava veida uzticības-neuzticības filtru. Šāds filtrs darbojas tā, ka var netikt pieņemta patiesa informācija un var tikt pieņemta nepatiesa informācija. Turklāt ir rīki, kas atvieglo informācijas pieņemšanu un vājina filtru iedarbību. Šo līdzekļu kombināciju sauc par fascināciju. Aizraušanās piemērs var būt runas muzikāls, telpisks vai krāsains pavadījums.

Komunikācijas procesa modelis parasti ietver piecus elementus: komunikators - ziņojums (teksts) - kanāls - auditorija (saņēmējs) - atgriezeniskā saite.

primārais mērķis informācijas apmaiņa komunikācijā - vienotas nozīmes, vienota viedokļa un vienošanās veidošana par dažādām situācijām vai problēmām. Viņam tas ir raksturīgi atgriezeniskās saites mehānisms.Šī mehānisma saturs slēpjas apstāklī, ka starppersonu komunikācijā informācijas apmaiņas process it kā dubultojas, un papildus satura aspektiem informācija, kas no saņēmēja nonāk komunikatorā, satur informāciju par to, kā adresāts uztver novērtē komunikatora uzvedību.

Komunikācijas procesā komunikācijas dalībnieki saskaras ar uzdevumu ne tikai apmainīties ar informāciju, bet arī panākt to adekvātu izpratni no partneru puses. Tas ir, starppersonu komunikācijā kā īpaša problēma izceļas tā ziņojuma interpretācija, kas nāk no komunikatora līdz adresātam. Saziņai var būt šķēršļi. Komunikācijas barjera- tas ir psiholoģisks šķērslis adekvātai informācijas nodošanai starp komunikācijas partneriem.

Cilvēku savstarpējās sapratnes specifika

Saprašana- sociāli psiholoģiska parādība, kuras būtība izpaužas:

• komunikācijas priekšmeta individuālās izpratnes koordinēšana;
• abpusēji pieņemams partneru mērķu, motīvu un attieksmju novērtējums un pieņemšana mijiedarbībā, kuras laikā ir kognitīvās, emocionālās un uzvedības reakcijas tuvums vai līdzība (pilnīga vai daļēja) ar viņiem pieņemamām metodēm rezultātu sasniegšanai. kopīgām aktivitātēm.

Lai panāktu savstarpēju sapratni starp cilvēkiem, ir jārada īpaši apstākļi. Svarīgākā izpratnes nosacījumi ir:

• mijiedarbības personas runas izpratne;
• mijiedarbojošās personības izpausmju īpašību apzināšanās;
• mijiedarbības ar partneri situācijas ietekmes uz personību identificēšana;

• līguma izstrāde un praktiskā īstenošana saskaņā ar noteiktajiem noteikumiem.

Savstarpējās sapratnes nosacījumu ievērošana praksē, dzīvē ir sasniegtais savstarpējās sapratnes kritērijs. Tas būs jo augstāks, jo kopīgām aktivitātēm pieņemamāki ir izstrādātie mijiedarbības noteikumi. Viņiem nevajadzētu ierobežot partnerus. Lai to izdarītu, tie periodiski jālabo, t.i. koordinēt cilvēku kopīgos centienus un to īstenošanas apstākļus. To vislabāk var izdarīt situācijā, kad indivīdu statuss ir vienāds.

Lai panāktu savstarpēju sapratni, cilvēkiem ir jāvadās no tiem pašiem komunikācijas un mijiedarbības postulātiem un jāsaista diskusijas priekšmets ar tiem pašiem sociālajiem modeļiem un uzvedības normām. Nav iespējams saprast otru cilvēku, neiesaistoties ar viņu personīgās attiecībās, neizrādot pret viņu empātiju.

Savstarpēju sapratni var prognozēt, pamatojoties uz cilvēku attieksmi pret partneru psiholoģiskajām un vērtībsemantiskajām pozīcijām. Šajā gadījumā kritēriji, kas palīdz veidot pieņēmumus par iespējamu savstarpēju sapratni, ir:

• katra dalībnieka pieņēmumi par partneru zināšanām par darbības priekšmetu, viņu kompetenci;
• partneru attieksmes pret kopīgās darbības priekšmetu prognoze, tā nozīme abām pusēm;
• refleksija: subjekta izpratne par to, ka partneris (partneri) viņu uztver;
• partneru psiholoģisko īpašību novērtējums saskarsmē un mijiedarbībā.

Tajā pašā laikā starp cilvēkiem vienmēr pastāv pārpratumu iespēja. Pārpratuma iemesli var būt:

• cilvēku savstarpējās uztveres trūkums vai izkropļošana;
• runas un citu signālu prezentācijas struktūras un uztveres atšķirības;
• laika trūkums saņemtās un izsniegtās informācijas garīgai apstrādei;
• tīša vai nejauša pārraidītās informācijas sagrozīšana;
• nespēja labot kļūdu vai precizēt datus;

• vienota konceptuāla aparāta trūkums partnera personīgo īpašību, viņa runas un uzvedības konteksta novērtēšanai;
• mijiedarbības noteikumu pārkāpšana konkrēta uzdevuma veikšanas procesā;
• zaudējums vai pāreja uz citu kopīgu darbību mērķi utt.

Atpakaļ uz sadaļu

Katrs cilvēks ir cilvēks, kurš no citiem indivīdiem atšķiras ar dzīves vērtību sistēmu, principiem, morāles principiem, skatījumu uz dzīvi un prioritātēm. Cilvēks ir cilvēks tikai tad, kad viņš dzīvo sabiedrībā, sazinās, satiekas, iepazīstas un attīstās kopā ar citiem cilvēkiem, kas viņu ieskauj. Cilvēka attiecības ar citām personībām un spēju lasīt cilvēkus pēc neverbālajām zīmēm, nodibināt ar viņiem kontaktu (dažas jūtas, emocijas, intereses raisīšanu utt.) sauc par starppersoniskām. Citiem vārdiem sakot, starppersonu attiecības ir vienas personas attiecības ar otru vai veselu cilvēku grupu.

Starppersonu attiecību klasifikācija

Katra cilvēka dzīve ir daudzšķautņaina, tāpēc attiecības sabiedrībā ir atšķirīgas. Atkarībā no situācijas un daudziem citiem faktoriem starppersonu attiecības tiek klasificētas pēc vairākiem kritērijiem un tiek iedalītas šādos starppersonu attiecību veidos:

• formāls un neformāls;
• personīgais un biznesa (profesionāls);
• emocionāls un racionāls (praktisks);
• paritāte un subordinācija.

Pirms detalizēti aplūkot katru attiecību veidu, mēs vēlamies ieteikt mūsdienīgus paņēmienus psiholoģijas sasniegšanai attiecību veidošanā dažādās jomās. Apgūstot šīs psiholoģiskās metodes, jūs varēsiet viegli sazināties ar cilvēkiem un veidot attiecības.

Personiskās attiecības

ieņem īpašu nišu cilvēka dzīvē personisks attiecības. Pirmkārt, mīlestība. Marinas Komisarovas bestsellers “Mīlestība. Noslēpumu atsaldēšana ir palīdzējusi simtiem cilvēku izkļūt no personīgo attiecību krīzes.

Arī personiskajās attiecībās jāiekļauj:

• pieķeršanās;
• nepatika;
• draudzību
• cieņa;
• nicinājums;
• līdzjūtība;
• antipātijas;
• naidīgums;
• Mīlestība;
• mīlestība utt.

Šajā starppersonu attiecību kategorijā ietilpst tās, kas veidojas starp indivīdiem papildus viņu kopīgo darbību apjomam. Piemēram, cilvēks var patikt kā speciālists un savā jomā, bet kā cilvēks izraisa kolēģu naidīgumu un nosodījumu. Vai arī otrādi, cilvēks ir uzņēmuma dvēsele, visi viņu mīl un ciena, bet darbā viņš ir bezatbildīgs un savus pienākumus neuztver nopietni, par ko izraisa sašutuma vilni varas iestādēs un kolektīvā.

Biznesa attiecības

Zem Bizness(profesionālie) kontakti ir tie, kas veidojas uz kopīgu darbību un profesionālo interešu pamata. Piemēram, cilvēki strādā kopā, un viņu kopīgās intereses ir viņu darbs. Skolēni mācās vienā klasē – viņiem ir kopīgs skolas mācību plāns, klasesbiedri, skolotāji un skola kopumā. Šādas attiecības attīstās neatkarīgi no personīgiem starppersonu kontaktiem, tas ir, jūs pat nevarat sazināties ar cilvēku nekādā veidā (nesazināties un jums nav jūtu pret viņu), taču tajā pašā laikā nav izslēgta biznesa saišu klātbūtne, jo šie cilvēki turpina mācīties vai strādāt kopā. Īpaši tiek novērtēta spēja uzturēt attiecības stresa situācijās, kad jāsazinās ar neadekvātiem cilvēkiem, jo ​​neviens no mums nav pasargāts no tā. Ir brīnišķīga Marka Goulstona grāmata par ko darīt ar neadekvātiem un neizturamiem cilvēkiem savā dzīvē. Tajā atradīsi paņēmienus un padomus, kas palīdzēs kontrolēt saziņu ar neadekvātiem cilvēkiem, novērsīs nevajadzīgus konfliktus.

Biznesa veida attiecību pamatā ir pienākumu sadale starp katru komandas locekli (darba, radošā, izglītojošā utt.).

Racionālās attiecības

Racionāli attiecības tiek veidotas, ja vienai no pusēm vai abām pusēm ir mērķis gūt no šīm attiecībām kādu labumu. Racionālo sakarību pamatā ir veselais saprāts, aprēķins. Šajā gadījumā jūs varat izmantot dažādas metodes un zināšanas. Piemēram, piemēram, stāstu stāstīšana.

emocionālās attiecības

emocionāls kontakti tiek veidoti uzņēmumā vai cilvēku grupā, pamatojoties uz emocijām un jūtām, kas viņiem ir vienam pret otru. Tikai retos izņēmuma gadījumos šādās attiecībās notiek objektīvs personisko īpašību novērtējums, tāpēc indivīdu emocionālās un racionālās attiecības bieži nesakrīt. Jūs varat nepatikt pret cilvēku, bet tajā pašā laikā būt ar viņu “draugos” noteikta labuma dēļ.

Paritātes un subordinācijas attiecības

Tiek izsaukti divu vai cilvēku grupas kontakti, kas sastājušies pēc vienlīdzības principa paritāte. Pilnīgs pretstats tiem ir padotais savienojumiem. Ar tiem saprot tās, kurās vienai pusei ir augstāks amats, sociālais statuss, amats, kā arī vairāk iespēju, tiesību un pilnvaru attiecībā pret otru pusi. Šāda veida attiecības veidojas starp priekšnieku un padotajiem, starp skolotāju un skolēniem, vecākiem un bērniem utt. Tajā pašā laikā starppersonu kontakti komandā (starp darbiniekiem, studentiem, brāļiem un māsām) ir paritātes tipa.

Formālās un neformālās attiecības

Starppersonu attiecības var iedalīt divos veidos: formālās un neformālās. Formāls (oficiāls) sakari tiek veidoti uz tiesiska pamata un tos regulē tiesību akti, kā arī visa veida hartas, procedūras, instrukcijas, dekrēti utt. Šādas attiecības tiek veidotas neatkarīgi no personīgajām jūtām un emocijām. Parasti šādas attiecības tiek noformētas ar līgumu vai vienošanos likumā noteiktā rakstiskā formā. Formālās attiecības var būt paritātes (starp komandas locekļiem) un padotās (starp priekšniekiem un padotajiem), lietišķas un racionālas.

Neformāls (neformāls) starppersonu attiecības attīstās bez jebkādiem juridiskiem ierobežojumiem un balstoties uz personīgajām interesēm un vēlmēm. Tās var būt gan racionālas un emocionālas, gan paritātes, subordinācijas, personiskas un pat lietišķas. Faktiski formālie un neformālie starppersonu kontakti ir praktiski tas pats, kas personiskās un biznesa attiecības. Bet šeit ir smalka robeža, kuru vairumā gadījumu ir grūti noteikt, jo viena veida attiecības pārklājas ar otru, trešo un tā tālāk. Piemēram, attiecības starp priekšniekiem un padotajiem. Starp tiem vienas nakts laikā var būt šāda veida kontakti:

• bizness (darba devējs un darbinieks);
• formāls (darbiniekam ir pienākums izpildīt savu oficiālos pienākumus un darba devējam maksāt viņam par darbu, ko regulē darba līgums);
• padotais (darbinieks ir pakļauts savam darba devējam un viņam ir pienākums ievērot viņa norādījumus);
• personisks (pieķeršanās, draudzība, simpātijas);
• paritāte (darba devējs var būt viņa darbinieka radinieks vai tuvs draugs);
• racionāls (darbinieks noslēdz šīs attiecības savā labā - darba samaksa);
• emocionāls (priekšnieks ir labs cilvēks un darbiniekam tas ļoti patīk).

Visu veidu personiskās saiknes reālajā dzīvē starp konkrēto personu un citiem ir cieši saistītas, kas apgrūtina skaidru robežu novilkšanas procesu starp tiem.

Jūtas un to loma attiecībās

Katras attiecības tiek veidotas uz noteiktu jūtu pamata, kas var būt gan pozitīvas (simpātijas), gan negatīvas (antipātijas). Vispirms veidojas jūtas un emocijas, ko izraisa jaunas paziņas ārējie dati, un tikai tad viņam sāk veidoties noteiktas jūtas, viņa iekšējā būtība. Neformālas attiecības starp cilvēkiem bieži veidojas uz jūtām, kas ir tālu no objektivitātes. Sekojošie faktori izkropļo viena indivīda viedokli par otru, kas var būtiski ietekmēt jūtu kopumu:

• nespēja saskatīt citu cilvēku patiesos nodomus un motivāciju;
• nespēja objektīvi un prātīgi novērtēt sarunu biedra vai vienkārši jaunas paziņas stāvokli un labklājību viņa uzvedības novērošanas brīdī;
• aizspriedumu, patstāvīgu vai sabiedrības uzspiestu attieksmju klātbūtne cilvēkā;
• stereotipu klātbūtne, kas neļauj redzēt cilvēka patieso būtību (viņš ir ubags - viņš ir slikts, vai visas sievietes ir merkantīlas, un vīrieši ir poligāmi, un kaut kas tamlīdzīgs);
• notikumu forsēšana un vēlme veidot galīgu viedokli par cilvēku, to līdz galam neizdomājot un nezinot, kas viņš patiesībā ir;
• nespēja pieņemt un rēķināties ar citu cilvēku viedokli un principā nevēlēšanās to darīt.

Harmoniskas un veselīgas starppersonu attiecības veidojas tikai tad, kad katra puse spēj atbildēt, just līdzi, priecāties par otru, just līdzi. Šādi indivīdu kontakti sasniedz augstākās attīstības formas.

Starppersonu attiecību formas

Visas attiecības sākas ar komunikāciju. Spēja risināt sarunas ar citiem cilvēkiem mūsdienu pasaulē ir panākumu atslēga jebkurā dzīves jomā. Komunikācijas māksla balstās uz četriem likumiem. Grāmata "Komunikācijas maģistrs: četri galvenie komunikācijas likumi" palīdzēs jums iemācīties efektīvi sadarboties ar cilvēkiem dažādās situācijās.

Cilvēka simpātijas vai antipātijas pret citu personu vai cilvēku grupu ir atkarīgas tikai no viņa spējas pieņemt viņus tādus, kādi tie ir, un izprast viņu motīvus un loģiku.

Starppersonu kontaktu veidošanai ir vairāki posmi (formas):

• Iepazīstoties. Šis posms sastāv no trim līmeņiem: 1 - cilvēks atpazīst otru klātienē; 2 - abas puses atpazīst viena otru un tiek laipni gaidītas sanāksmē; 3 ir laipni gaidīti, un viņiem ir kopīgas tēmas un intereses.
• Draudzība (simpātijas izrādīšana abām pusēm un savstarpēja interese);
• Partnerattiecības (biznesa attiecības, kas balstītas uz kopīgu mērķu un interešu klātbūtni (darbs, mācības));
• Draudzība;
• Mīlestība (ir augstākā starppersonu attiecību forma).

Cilvēks ir cilvēks, kurš ir dzimis sabiedrībā. Katrai sabiedrībai ir savi morāles principi, noteikti noteikumi, aizspriedumi un stereotipi. Personības veidošanos pirmām kārtām ietekmē sabiedrība, kurā cilvēks dzīvo. Tas ir atkarīgs arī no tā, kā attiecības attīstās sabiedrībā.

Svarīgi faktori attiecību veida noteikšanā divu vai vairāku personu kompānijā ir ne tikai viņu piederība konkrētai sabiedrībai, bet arī dzimums, vecums, profesija, tautība, sociālais statuss un citi. Tajā pašā laikā autors Ēriks Berns, cilvēks pieaugušā vecumā spēj kontrolēt savas komunikācijas būtību. Un šī ir interesanta psiholoģiska attīstība, kas palīdz izprast sevi un citus.

Kāpēc rodas cilvēki; kas neļauj jums dzīvot laimīgi un mijiedarboties, veidot normālu, ciešu savstarpējo attiecību attiecības starp cilvēkiem: ģimenē, mīlestībā, draudzībā...

Sveicināti, dārgie psiholoģiskās palīdzības vietnes apmeklētāji, novēlu jums garīgo veselību!

Ņemiet, piemēram, trīs cilvēku ģimeni: vīrs, sieva un bērns.
Biežās, gandrīz klasiskās attiecības šajā ģimenē var redzēt arī, izmantojot Karpmana trīsstūri, kur, piemēram, vīrs biežāk ir Vajātājs, sieva ir Glābējs, bet bērns ir bezpalīdzīgais Upuris.

Vīrs, ja viņš ir apgādnieks, ģimenes galva, parasti pilda Vajātāja lomu gan attiecībās ar sievu, gan ar bērnu. Dažreiz viņš kļūst par Glābēju sievai un retāk bērnam.

Sieva, kā likums, spēlē Glābēja lomu gan attiecībās ar vīru, gan ar bērniem. Rūpējoties par viņiem, izrādot siltumu un maigumu, lai gan ne vienmēr sirsnīgi.

Bērns, īpaši būdams mazs, gandrīz vienmēr ir Upura lomā, viņš tiek vai nu lamāts (Vajāts), vai žēlots (Izglābts). Papa dzenas vairāk, un mamma glābj. Starp citu, šajā laikā viņa var pāriet uz vajātāju attiecībās ar vīru, aizsargājot bērnu.

Dažādās ģimenēs attiecības starp cilvēkiem var veidoties dažādi, atkarībā no vecāku scenārijiem.

To, ka šādas attiecības ģimenē bijušas nepareizas un pat pretdabiskas, vecāki varēs pārliecināties nākotnē, teiksim, kad bērns kļūs pusaudzis, paaugsies un sāks vajāt vecākus.

Neviens nevēlas ilgstoši būt Upura lomā, tāpēc cilvēki agri vai vēlu pāriet no vienas lomas uz otru, ar šādu pārslēgšanos rodas problēmas attiecībās starp cilvēkiem ar dažādām negatīvas domas, jūtas un uzvedība, kas nereti noved pie ģimenes izjukšanas, šķiršanās, attiecību izjukšanas, kā rezultātā līdz stresam, depresijai, neirozēm, psihofiziskām saslimšanām.

Dzīve kļūst nelaimīga un nožēlojama.

Ja vēlaties izkļūt no sava neveiksmīgā scenārija, atteikties no spēlēm un iemācīties pareizu un veiksmīgu mijiedarbību, attiecības starp cilvēkiem, tad Pierakstīties ieslēgts tiešsaistes pieņemšana psihologs-psihoanalītiķis