लोगों के बीच संबंधों की प्रणाली। अन्य लोगों के साथ संबंध आपकी सफलता की कुंजी में से एक हैं।

व्यवहार के एक तत्व के रूप में सहभागिता

सामाजिक समुदाय उन लोगों के बीच बातचीत के परिणामस्वरूप अस्तित्व में हो सकते हैं जो उन्हें बनाते हैं। मानव संचार उनके व्यवहार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसे पर्यावरणीय प्रभावों के प्रति किसी जानवर या मानव शरीर की किसी भी ध्यान देने योग्य प्रतिक्रिया के रूप में समझा जाता है।

सभी मानव व्यवहार को सशर्त रूप से विभाजित किया जा सकता है मौखिक,अर्थात् वाणी, भाषा और के माध्यम से अशाब्दिक -ऐसे संकेतों के उपयोग से जुड़ा है जो किसी भाषा का गठन नहीं करते हैं, या प्रत्यक्ष शारीरिक प्रभाव के साथ। साथ ही व्यवहार भी हो सकता है अंतःसामाजिक,इसका उद्देश्य सामाजिक समुदाय के अन्य सदस्यों को लक्षित करना है (वास्तव में)। संचार), समूह, और बाहरी,प्राकृतिक वस्तुओं पर निर्देशित.

व्यवहार के विभिन्न रूपों के उदाहरण

समाज के अंदर समाज के बाहर

मौखिक वार्तालाप, प्रकृति की शक्तियों के लिए प्रार्थना पढ़ना

बारिश भेजने के बारे में (देवताओं के लिए) मुद्रित पाठ

अशाब्दिक चुम्बन, हाथ मिलाना, शिकार करना, एकत्रित होना

कोई भी समाज जितना अधिक विकसित होता है, उसके जीवन में मौखिक और अंतःसामाजिक व्यवहार उतना ही महत्वपूर्ण होता है, गैर-मौखिक और बाह्य व्यवहार उतना ही कम होता है। यहां तक ​​कि आदिम शिकारियों और संग्रहकर्ताओं के समाज में भी, भोजन प्राप्त करने और तैयार करने, शरीर की सुरक्षा और जीनस के प्रजनन से जुड़ी सभी बुनियादी प्रक्रियाएं हमेशा अनुष्ठानों, मिथकों, यानी मौखिक रूपों से "सुसज्जित" होती हैं। व्यवहार जो सामाजिक समूहों द्वारा आयोजित किया जाता है और समूहों के भीतर किया जाता है। इसलिए, भविष्य में, व्यवहार की बात करते समय, सबसे पहले, हमारे मन में भाषा के माध्यम से किसी न किसी रूप में किया जाने वाला अंतःसामाजिक व्यवहार होगा।

विज्ञान में, लोगों के बीच बातचीत को तीन पहलुओं में माना जाता है:

- भाषा, उसकी धारणा और तर्कसंगत समझ सहित संकेतों का उपयोग करके जानकारी का हस्तांतरण;

- बातचीत में भावनाओं की भूमिका;

- संसाधनों (प्रतिस्पर्धा और सहयोग) के बारे में लोगों के बीच संबंध।

बहुत सशर्त रूप से, इन तीन पहलुओं को कहा जा सकता है मौखिक, भावनात्मकऔर व्यवहार.

इस बात पर विशेष रूप से जोर दिया जाना चाहिए कि हम तीन अलग-अलग प्रकार की बातचीत के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। दरअसल, भावनाएँ आमतौर पर शब्दों से उत्पन्न होती हैं और किसी संसाधन के अनुभाग के बारे में उत्पन्न होती हैं। बदले में, संसाधनों से जुड़े रिश्ते लगभग कभी भी शब्दों और भावनाओं के बिना नहीं चलते। हम विज्ञान की विभिन्न शाखाओं में प्रचलित तीन अलग-अलग दृष्टिकोणों के बारे में बात कर रहे हैं। इसलिए, प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में बातचीत की एक पूर्ण और पर्याप्त तस्वीर केवल प्रत्येक विशिष्ट स्थिति का विश्लेषण करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों के संयोजन द्वारा दी जा सकती है।

जानवरों के साथ-साथ लोगों के बीच भी, तीनों प्रकार के संपर्क मौजूद हैं - सांकेतिक, भावनात्मक और शारीरिक। जानवरों की दुनिया और लोगों की दुनिया में बातचीत के बीच अंतर यह है कि लोगों के बीच संचार में, संकेतों के माध्यम से संचार मौलिक रूप से अलग भूमिका निभाता है। अधिक सटीक रूप से, संकेतों की किस्मों में से एक की मदद से - की मदद से प्रतीक प्रणाली, जिसे कहा जाता है शब्द के व्यापक अर्थ में भाषा.

भाषा समाज का आधार है

मौखिक और लिखित भाषण, सजीव और कृत्रिम भाषाओं की उपस्थिति व्यक्ति को इंसान बनाती है। भाषा ने मानव समुदायों को उनके विकास के प्रारंभिक चरण में बदलते बाहरी वातावरण के लिए जल्दी और प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने की अनुमति दी, जिससे विकास की प्रक्रिया में पशु जगत पर लाभ पैदा हुआ।

अंतःक्रिया का एक महत्वपूर्ण घटक है संचार,या सूचनात्मक संदेशों का आदान-प्रदान। सूचना के आदान-प्रदान के अलावा, बातचीत में, उदाहरण के लिए, संचारण और प्राप्त करने वाले पक्षों पर भौतिक प्रभाव और इसके परिणाम शामिल हैं।

संचार -प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक सूचना स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। प्रेषक, जिसका उद्देश्य संकेतों की सहायता से प्राप्तकर्ता पर एक निश्चित प्रभाव डालना है, एक निश्चित कोड का उपयोग करके इस या उस संदेश को प्रसारित करता है। प्रत्येक "संदेश" के जवाब में, जिसे बोली जाने वाली भाषा या दिए गए समाज में उपयोग की जाने वाली किसी अन्य संकेत प्रणाली के माध्यम से व्यक्त किया जा सकता है, प्राप्तकर्ता एक जवाबी संदेश के साथ जवाब देता है। ध्यान दें कि किसी प्रतिक्रिया का न होना भी एक संदेश है।

पशु समुदायों सहित किसी भी संचार का आधार आदान-प्रदान है संकेत.

संकेत एक भौतिक वस्तु (ध्वनि, छवि, कलाकृति) है जो एक निश्चित स्थिति में किसी अन्य वस्तु, संपत्ति, संबंध के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है और संदेशों को प्राप्त करने, संग्रहीत करने, संसाधित करने और प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाता है।

सबसे सरल साइन सिस्टम संपर्क भागीदारों को सूचित करते हैं शरीर की शारीरिक स्थिति के बारे में,अर्थात्, संकेत सीधे संपर्कों में प्रत्येक भागीदार का प्रतिनिधित्व करते हैं, और इससे अधिक कुछ नहीं। जब, उदाहरण के लिए, एक कुत्ता एक खंभे को चिह्नित करता है, तो शेष गंध कुत्ते का संकेत है, और कुछ स्थितियों में अन्य कुत्तों को सूचित करता है कि वहां कौन था, उसकी उम्र, लिंग, ऊंचाई आदि क्या है। सभी प्रकार के जानवर इस प्रकार के संकेतों के आदान-प्रदान में सक्षम हैं। जाहिर है, वे मनुष्यों में संरक्षित हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, जूते का पदचिह्न उस व्यक्ति का संकेत है जो बर्फ से गुज़रा है।

अधिक विकसित जानवरों में उत्पन्न होने वाली जटिल संकेत प्रणालियाँ संपर्क की प्रक्रिया में न केवल उनकी अपनी शारीरिक स्थिति के बारे में जानकारी प्रसारित करना संभव बनाती हैं, बल्कि किसी भी "तीसरी" वस्तुओं, प्राणियों के बारे में भी जानकारी प्रसारित करना संभव बनाती हैं जो संपर्क में प्रतिभागियों के लिए महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, किसी पक्षी का रोना खतरे का संकेत या, इसके विपरीत, शिकार का संकेत बन सकता है। ये बहुत ऊंचे स्तर के संकेत हैं, क्योंकि वे हार जाते हैं प्रत्यक्षवे जो दर्शाते हैं उससे संबंध (आखिरकार, रोना अब दुश्मन या शिकार के समान नहीं है)। इसके अलावा, जैसा कि आधुनिक अध्ययनों से पता चला है, कम से कम उच्च प्राइमेट अपने पूर्ववर्तियों के लिए अज्ञात नई वस्तुओं को दर्शाने वाले संकेत विकसित करने में सक्षम हैं। इस प्रकार की संकेत प्रणालियों का निर्माण एक प्रकार की सीमा है, जिसे, और तब भी बहुत कम ही, पशु जगत में पहुँचाया जा सकता है।

जानवरों की दुनिया में, कोई भी संकेत केवल इन (बातचीत करने वाले) व्यक्तियों के महत्वपूर्ण हितों से सीधे संबंधित किसी भौतिक वस्तु या स्थिति को दर्शा सकता है। यहां तक ​​कि पिछले पैराग्राफ में चर्चा की गई उच्च जीनस संकेत अंततः एक विशिष्ट के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं, अकेलापरिस्थिति। उनकी धारणा किसी प्रकार की आनुवंशिक रूप से क्रमादेशित कार्रवाई का कारण बन सकती है, लेकिन पशु साम्राज्य में संकेतकभी नहीँ व्यवहार के नये स्वरूप का वाहक नहीं बन सकता -एक ऐसी योजना जिसका स्वतंत्र मूल्य होगा और जिसका एक निश्चित सार्वभौमिक चरित्र होगा। केवल लोग ही इसके लिए सक्षम हैं, क्योंकि उनके संचार में संकेत पहली बार किसी विशिष्ट, एकल स्थिति के प्रति किसी भी लगाव से मुक्त होते हैं। मानव संकेत प्रणालियों की इस विशेषता के कारण ही बाद की सहायता से यह संभव हो पाया है सांस्कृतिक विरासत.

ऐसे संकेत जो विशेष रूप से लोगों के संचार में मौजूद होते हैं और सांस्कृतिक विरासत को लागू करते हैं, कहलाते हैं प्रतीक.

प्रतीक संकेत हैं, सबसे पहले, वे जो दर्शाते हैं उससे भौतिक रूप से संबंधित नहीं हैं, और दूसरी बात, किसी एक वस्तु को नहीं, बल्कि कुछ सार्वभौमिक गुणों और संबंधों को, विशेष योजनाओं और मानव व्यवहार के तरीकों में दर्शाते हैं।

इस प्रकार, यदि जानवरों में संकेतों के आदान-प्रदान की क्षमता पहले से मौजूद है, तो प्रतीकों के आदान-प्रदान की क्षमता केवल मनुष्यों में ही प्रकट होती है। इसके अलावा, उनके द्वारा उपयोग किए गए प्रतीक, ज्यादातर मामलों में, एक दूसरे से अलग-अलग कार्य नहीं करते हैं, बल्कि एक रूप बनाते हैं पूरा सिस्टम,जिनके कानून उनके गठन के नियम निर्धारित करते हैं। ऐसी प्रतीकात्मक प्रणालियाँ कहलाती हैं भाषाई.

अब यह प्रयोगात्मक रूप से सिद्ध हो चुका है कि उच्च प्राइमेट सबसे सरल उपकरण बना सकते हैं। इसके अलावा, वे उन्हें "संग्रहित" कर सकते हैं और उनका दोबारा उपयोग कर सकते हैं; वे उदाहरण के तौर पर अपने समूह के अन्य सदस्यों को भी सिखा सकते हैं - उन्हें दिखाएँ कि वे यह कैसे करते हैं।

लेकिन इंसानों के विपरीत, प्राइमेट दो काम नहीं कर सकते:

- अपने रिश्तेदार को बताएं कि खुदाई करने वाली छड़ी या पत्थर की कुल्हाड़ी कैसे बनाई जाती है यदि उसका अपना "प्रयोगात्मक नमूना" खो गया है, और उसके निर्माण के तकनीकी तरीकों को प्रदर्शित करने के लिए उपयुक्त कुछ भी नहीं है;

- समझाएं (और समझें) कि वही तकनीकी तकनीक जिसका उपयोग पेड़ से केला निकालने के लिए किया गया था (छड़ी से एक अंग को लंबा करना) मछली पकड़ने और दुश्मनों से बचाव करने दोनों में इस्तेमाल किया जा सकता है। इसके लिए आवश्यक है कि अंतरसमूह संचार में एक विशिष्ट छड़ी के स्थान पर एक छड़ी का अमूर्त चिह्न-प्रतीक रखा जाए, जिसके संबंध में शाम को अग्नि के चारों ओर आप उसके उपयोग के विभिन्न तरीकों पर चर्चा कर सकें, यानी भाषा की आवश्यकता है।

कई अन्य जानवरों की तुलना में मनुष्य शारीरिक रूप से कमजोर प्राणी है, और आक्रामक वातावरण में जीवित रहने के लिए खराब रूप से अनुकूलित है। इसलिए, विकास के शुरुआती चरणों में भी, लोग समूहों में रहना पसंद करते थे, आधुनिक प्राइमेट बंदरों की तरह - चिंपैंजी, ऑरंगुटान, गोरिल्ला। इस प्रकार, पहले से ही मानव विकास के शुरुआती चरणों में, लोगों के संघ का एक रूप विकसित हुआ है, जिसे अब "सामाजिक समूह" कहा जाता है। ऐसा समूह किसी वृद्ध पुरुष या वृद्ध महिला के इर्द-गिर्द बनाया जा सकता है और इसमें आमतौर पर 5-8 लोग शामिल होते हैं।

मनुष्य को अपने समूह के अस्तित्व को बनाये रखने के लिए भाषा की आवश्यकता थी:

- सबसे पहले, संवाद करना, महत्वपूर्ण संदेश देना;

- दूसरा, अपने समूह के सदस्यों को अलग करना;

- तीसरा, पड़ोस में रहने वाले या घूमने वाले अन्य समान समूहों को अलग करना।

इस प्रकार, प्रारंभ में भाषा मानव समूहों के निर्माण से जुड़ी है, क्योंकि इसके कार्य मानव समूह के तीन मूलभूत गुणों से मेल खाते हैं (पैराग्राफ 2.1 देखें)।

केवल पिछले दो प्रयोजनों के लिए ही नहीं बोल-चाल का, लेकिन अन्य भी प्रतीकात्मक प्रणाली:टैटू, आभूषण, वर्दी वगैरह। रोजमर्रा की जिंदगी में, भाषा की पहचान, एक नियम के रूप में, मौखिक भाषा या भाषण से की जाती है। वास्तव में, मौखिक भाषा सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन संचार का एकमात्र साधन नहीं है, क्योंकि कई अन्य भाषा प्रणालियाँ हैं। उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध सांकेतिक भाषा,जिसके बिना पूर्ण मानव संचार होना मौलिक रूप से असंभव है। गैर-वाक् भाषाओं के उदाहरण से स्पष्ट रूप से पता चलता है कि प्रतीकों और अन्य संकेतों के बीच की सीमा काफी पतली है। लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली संकेत और गंध भाषाएँ स्पष्ट रूप से पशु मूल की हैं। कुछ प्रतीक उन वस्तुओं के भौतिक गुणों की नकल करते हैं जिन्हें वे दर्शाते हैं (उदाहरण के लिए, शब्द)। ड्रमया चहचहाहट). लेकिन ये उदाहरण केवल यह दर्शाते हैं कि प्रारंभ में प्रतीक प्रणालियाँ जानवरों के लिए उपलब्ध सरल संकेत प्रणालियों से उत्पन्न हुईं, लेकिन विकास की प्रक्रिया में वे उनसे दूर होती गईं।

अन्य संकेत प्रणालियों की तुलना में भाषा के लाभ लेखन के आगमन के साथ सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं। इसका महत्व न केवल इस तथ्य में निहित है कि लेखन आपको उन संदेशों को प्रसारित करने की अनुमति देता है जिनका अर्थ स्पष्ट रूप से माना जा सकता है, क्योंकि मौखिक की तुलना में लिखित शब्द को सटीक सामग्री निर्दिष्ट करना बहुत आसान है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपको संचित अनुभव को पीढ़ी से पीढ़ी तक स्थानांतरित करने, उसे संचय करने की अनुमति देता है, जिससे संस्कृति के निर्माण का आधार तैयार होता है (अध्याय 11 देखें)। कई आधुनिक शोधकर्ताओं के अनुसार, पीढ़ियों के बीच एक महत्वपूर्ण संबंध कायम करने के लिए मौखिक भाषण बहुत ही अल्पकालिक और अस्थिर माध्यम है। इसलिए, आधुनिक परिकल्पनाओं में से एक के अनुसार, यह उद्भव है लिखनावह सीमा है जो मनुष्य के पशु साम्राज्य से अंतिम अलगाव को दर्शाती है। और वास्तव में, यदि व्यावहारिक रूप से मानव जीवन की अन्य सभी विशेषताएं (सरलतम उपकरण बनाना, समूह जीवन शैली, ध्वनियों के माध्यम से संचार) हम, कम से कम प्राथमिक स्तर पर, पहले से ही जानवरों की दुनिया में देखी जाती हैं, तो लिखित का कोई करीबी एनालॉग भी नहीं है पशु समुदायों में भाषण। खोजा गया। एक और बात यह है कि ऐसा भाषण, कम से कम शुरुआत में, ऐसी गुणवत्ता में कार्य कर सकता है जो हमारे आज के विचारों के लिए बहुत ही असामान्य है: चित्रित और पंखों से सजाए गए मूर्ति के रूप में, या यहां तक ​​कि पत्थर पर चिप के रूप में भी [ 13 ].

यह कैसे घटित हुआ क्याहमारे दूर के पूर्वज को एक पत्थर या लकड़ी के टुकड़े में न केवल एक भौतिक शरीर देखने की अनुमति दी, जो केवल इसके भौतिक गुणों के लिए दिलचस्प था, बल्कि किसी के (या किसी और के) विचार या भावना के वाहक को देखने की अनुमति दी, हमें इसमें एक साधन देखने की अनुमति दी अपीलएक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति का संपर्क आज भी सबसे मौलिक रहस्यों में से एक है मानवजनन (एक प्रजाति के रूप में मनुष्य की उत्पत्ति)।

इसलिए, जानवरों के विपरीत, एक व्यक्ति की विशेषता न केवल एक समूह जीवन शैली है, और परिणामस्वरूप, एक दूसरे के साथ लोगों का निरंतर संचार भी है। सबसे पहले, यह विशेषता है प्रतीकात्मक रूप से मध्यस्थता वाली बातचीत(संचार), और वर्तमान और पिछली दोनों पीढ़ियाँ इस बातचीत में भाग लेती हैं। यह अंतःक्रिया ही है जो अंततः किसी व्यक्ति के जीवन के रूपों और तरीकों (अर्थात् सामाजिक, आर्थिक, पारिवारिक, राजनीतिक, धार्मिक और अन्य संबंध) को निर्धारित करती है।

भाषा का मुख्य उद्देश्य लोगों के बीच संचार का निर्माण और रखरखाव है। हालाँकि, लंबे समय से यह कहावत चली आ रही है कि भाषा मनुष्य को अपने विचारों को छिपाने के लिए दी जाती है। विज्ञान तब मदद कर सकता है जब लोग एक-दूसरे के विचारों को सटीक रूप से समझने का प्रयास करते हैं, लेकिन वे ऐसा करने में विफल रहते हैं। यह स्थिति कुछ वैज्ञानिक शोध का विषय है। यह एक व्यक्ति, एक संस्कृति के प्रतिनिधियों के बीच भी उत्पन्न हो सकता है; हालाँकि, सबसे आम ग़लतफ़हमी तब होती है जब अलग-अलग भाषाएँ बोलने वाले लोग संवाद करते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि यदि आप शब्दकोशों और अनुवादकों के काम का उपयोग करते हैं या स्वयं कोई अन्य भाषा सीखते हैं तो इस समस्या को हल करना आसान है। हालाँकि, यह पता चला है कि अलग-अलग भाषाएँ अलग-अलग होती हैं वर्णन करनादुनिया। यह विशेष रूप से रंगों के पदनाम के उदाहरण में स्पष्ट है। रंग अनुक्रम का स्पेक्ट्रम (लाल से बैंगनी तक) एक वस्तुनिष्ठ घटना है, जो उस संस्कृति से स्वतंत्र है, जो व्यक्ति रंगों को समझता है और उन्हें नाम देता है। फिर भी, भाषाविदों ने लंबे समय से देखा है कि अलग-अलग भाषाएं रंगों को दर्शाने के लिए अलग-अलग शब्दों का उपयोग करती हैं। सबसे सरल और सबसे सुलभ उदाहरण यह है कि अंग्रेजी में, रूसी के विपरीत, अंतर करने के लिए कोई अलग शब्द नहीं हैं नीलाऔर नीलारंग, हालाँकि दोनों भाषाएँ एक ही हैं - इंडो-यूरोपीय - भाषाओं का परिवार। भारतीय जनजातियों में से एक (ज़ूनी) की भाषा में, पदनाम के लिए कोई अलग शब्द नहीं हैं पीलाऔर नारंगीरंग की। यह न केवल फूलों पर, बल्कि अन्य घटनाओं पर भी लागू होता है। उदाहरण के लिए, एक अन्य भारतीय आदिवासी संघ (होपी) की भाषा में, एक शब्द पक्षियों को संदर्भित करता है, और दूसरा शब्द अन्य सभी उड़ने वाले प्राणियों और वस्तुओं (मच्छरों, अंतरिक्ष यात्रियों, विमानों, तितलियों, और इसी तरह) को संदर्भित करता है। 14अ, 58–60].

प्रत्येक भाषा में घटना की एक या उस श्रेणी का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले शब्दों का सेट इस बात पर निर्भर करता है कि गतिविधि का यह क्षेत्र देशी वक्ताओं के बीच कैसे विकसित हुआ है।

उदाहरण के लिए, सोवियत संघ में क्षेत्र बैंकिंग सेवाएंजनसंख्या बहुत सीमित थी. तदनुसार, बैंकिंग परिचालन को दर्शाने वाले कई शब्द रूसी में मौजूद नहीं थे। इसलिए, रूस में बैंकिंग नेटवर्क के विकास के साथ, उन्हें अंग्रेजी भाषा से उधार लेना पड़ा।

भाषाओं के बीच समान अंतर को देखते हुए, अमेरिकी भाषाविद् बेंजामिन व्होर्फ XX सदी के 20-30 के दशक में तथाकथित को सामने रखा गया भाषाई सापेक्षता की परिकल्पना, बाद में नाम दिया गया सैपिर-व्हार्फ परिकल्पना(ई. सैपिर - बी. व्हॉर्फ के शिक्षक)। इस परिकल्पना का सार यह है कि भाषा नहीं है दर्शातासोचने की प्रक्रिया, जैसा कि आमतौर पर माना जाता है, और आकारउसका। इस परिकल्पना से यह निष्कर्ष निकलता है कि अलग-अलग भाषाएं बोलने वाले लोग, खासकर यदि ये भाषाएं बहुत अलग हैं, सिद्धांत रूप में एक-दूसरे को पर्याप्त रूप से समझ नहीं सकते हैं, क्योंकि वे न केवल बोलते हैं, बल्कि बोलते भी हैं। सोचनाअलग ढंग से.

वर्षों के शोध से पता चला है कि यह स्थिति पूरी तरह से सही नहीं है। दरअसल, अलग-अलग भाषाएं दुनिया को अलग-अलग तरीकों से प्रतिबिंबित करती हैं। हालाँकि, यह दुनिया सभी लोगों के लिए समान है, जैसे मानव चेतना मूल रूप से लोगों के लिए समान है, चाहे वे कोई भी भाषा बोलते हों।

भाषाएं अलग-अलग हैं क्या रिश्ते और घटनाएँउनकी मदद से वर्णन करना आसान है. उदाहरण के लिए, औसत यूरोपीय के लिए बर्फ की गुणवत्ता एक दिलचस्प बात है, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। इसलिए, इसे एकल शब्द "बर्फ" द्वारा दर्शाया जाता है, और यदि किसी विशेष बर्फ के आवरण की स्थिति को प्रतिबिंबित करना आवश्यक है, तो अतिरिक्त विशेषताओं का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए: "बर्फ नरम है, फुलाने की तरह" या "बर्फ कठोर है" , ग्रेट्स की तरह ”। यदि बर्फ के तापमान और उसके रंग की छाया का एक साथ वर्णन करना आवश्यक हो, तो बर्फ के आवरण की विशिष्ट स्थिति का वर्णन एक पूरी कविता में बदल जाता है। एक यूरोपीय के लिए, यह दृष्टिकोण काफी स्वीकार्य है। हालाँकि, आर्कटिक महासागर के तट के निवासी, रेनडियर ब्रीडर या शिकारी के लिए, ऐसी "काव्यात्मकता" महंगी हो सकती है। एक खानाबदोश मार्ग का चयन करना या टुंड्रा में किसी अन्य परिवार से मिलना, उसे जल्दी से, और सबसे महत्वपूर्ण, सटीक और स्पष्ट रूप से अपने वार्ताकार को बर्फ की स्थिति का वर्णन करना चाहिए, इसकी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए जो जीवन के लिए महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, यदि नास्ट बहुत सख्त है, तो हिरण रेनडियर मॉस तक नहीं पहुंच पाएगा। यदि बर्फ बहुत ढीली हो तो स्लेज पर चलना संभव नहीं हो पाता। इसलिए, जीवन के लिए महत्वपूर्ण बर्फ के आवरण के प्रत्येक राज्य का अपना नाम है। विभिन्न भाषाओं में ऐसे नामों की संख्या 20-30 तक पहुँच सकती है।

इस प्रकार, यूरोपीय और एस्किमो दोनों अपनी भाषाओं में बर्फ की सबसे विविध स्थितियों का वर्णन कर सकते हैं। हालाँकि, एस्किमो इसे जल्दी, सटीक रूप से करेगा, और अन्य एस्किमो को उसका संदेश स्पष्ट रूप से माना जाएगा। यदि कोई यूरोपीय भी ऐसा ही करने का प्रयास करेगा तो यह बहुत लंबा और अस्पष्ट होगा। यह अंतर इसलिए उत्पन्न होता है क्योंकि एस्किमो के लिए बर्फ की स्थिति अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। महत्वपूर्ण भूमिकाएक यूरोपीय की तुलना में जीवन समर्थन और दैनिक अभ्यास में।

इसलिए, विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच आपसी समझ संभव है, हालांकि भाषा में अंतर इसे मुश्किल बनाता है। यह न केवल विभिन्न राष्ट्रों के प्रतिनिधियों पर लागू होता है, बल्कि अक्सर उन लोगों पर भी लागू होता है जो एक ही भाषा बोलते हैं। यहाँ तक कि के. मार्क्स ने भी कहा कि प्रत्येक राष्ट्रीय संस्कृति में वर्ग समाजों में वास्तव में दो अलग-अलग संस्कृतियाँ होती हैं - उच्च वर्गों की संस्कृति और शोषित वर्गों की संस्कृति। एम. वेबर ने भी इस मुद्दे पर कड़ा रुख अपनाया।

आधुनिक समाज के लिए स्थिति और भी कठिन है। एकल राष्ट्रीय संस्कृति (क्रमशः, एक भाषा) के ढांचे के भीतर, कई उपसंस्कृतियाँ बनती हैं, जिनमें से प्रत्येक भाषा के अपने संस्करण का उपयोग करती है। मनोभाषा विज्ञान के क्षेत्र में कई अध्ययनों से स्पष्ट रूप से पता चलता है कि, फिर भी, ये कठबोली दुनिया की जिस तस्वीर का वर्णन करती हैं वह करीब है, इसलिए सैद्धांतिक रूप से आपसी समझ संभव है।

भावनात्मक संपर्क

हालाँकि, मौखिक संपर्क लोगों के बीच संबंधों तक ही सीमित नहीं हैं। भावनाएँ मानवीय अंतःक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि भावनाएँ (सकारात्मक और नकारात्मक दोनों) जितनी अधिक प्रबल होती हैं, परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यक्ति की आवश्यकता उतनी ही अधिक होती है और जिस स्थिति में वह कार्य करता है उसकी अनिश्चितता उतनी ही अधिक होती है।

मानवीय भावनाओं की अभिव्यक्तियाँ बहुत विविध हैं - भीड़ में एक राहगीर के क्षणभंगुर मूल्यांकन से लेकर सामाजिक क्रांतियों जैसे जन आंदोलनों तक जो इतिहास का चेहरा बदल देती हैं। समाजशास्त्र और सामाजिक मनोविज्ञान में मानवीय भावनाओं के सभी पहलुओं पर विचार नहीं किया जाता है। सामाजिक विज्ञान मुख्य रूप से सामाजिक समूहों के गठन और समूह व्यवहार पर भावनाओं के प्रभाव में रुचि रखते हैं, यानी उनकी सबसे स्थिर और व्यापक अभिव्यक्तियाँ। मानव व्यवहार पर भावनाओं के प्रभाव के अध्ययन के केवल सबसे प्रसिद्ध क्षेत्रों पर विचार करें।

यहां तक ​​कि 20वीं सदी की शुरुआत में ही यह देखा गया कि उनमें जो मनोवैज्ञानिक माहौल विकसित हुआ है, उसका उत्पादन और रचनात्मक टीमों की कार्यकुशलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। विशेष रूप से, यह मायने रखता है कि टीम में कर्तव्यों का औपचारिक वितरण उसके सदस्यों के एक-दूसरे के प्रति भावनात्मक रवैये से कितना मेल खाता है। उदाहरण के लिए, क्या बॉस टीम के सम्मान और स्वभाव का आनंद लेता है; क्या टीम में कोई "छाया नेता" है, जिसकी स्थिति उसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकती है, इत्यादि (देखें 3.2; 3.6.3)। इस क्षेत्र में अनुसंधान के प्रभाव में ऐसी वैज्ञानिक दिशा का जन्म हुआ समाजमिति(संस्थापक - जे. मोरेनो)।

लोगों की भावनात्मक बातचीत के अध्ययन से पता चला है कि भावनाएँ पहली नज़र में ही मानव मानस की विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत अभिव्यक्ति लगती हैं। वास्तव में, वे भाषा की तरह ही व्यक्ति के समूह, सामाजिक जीवन का एक ही उत्पाद हैं। सामाजिक मनोवैज्ञानिकों ने उस सच्चाई की पुष्टि की है जो रूसी कहावत को रेखांकित करती है: "दुनिया में मृत्यु भी लाल है।" कई अध्ययनों से पता चला है कि एक व्यक्ति एक सामाजिक समूह से संबंधित है उसकी अंतर्निहित मनोवैज्ञानिक आवश्यकता. सकारात्मक और नकारात्मक दोनों भावनाओं का विशाल बहुमत किसी व्यक्ति की सामाजिक समूहों और अन्य समुदायों में भागीदारी से जुड़ा होता है। लोग तनाव को अधिक आसानी से सहन कर लेते हैं यदि उन्हें लगता है कि वे एक सामाजिक समूह से संबंधित हैं। और इसके विपरीत, यदि उनके सामान्य सामाजिक संबंध टूट जाते हैं तो वे न केवल मनोवैज्ञानिक रूप से, बल्कि शारीरिक रूप से भी कम स्थिर हो जाते हैं। तो, तथाकथित "दिल टूटने" का प्रभाव विज्ञान में अच्छी तरह से जाना जाता है। यह पूरी निश्चितता के साथ स्थापित किया गया है कि विधवा लोगों में मृत्यु दर उन लोगों की तुलना में बहुत अधिक है जिनके पति या पत्नी जीवित हैं। यह सभी उम्र और सामाजिक समूहों पर लागू होता है, लेकिन यह अंतर विशेष रूप से कम उम्र (25-30 वर्ष) में ध्यान देने योग्य है।

70 के दशक में कैलिफ़ोर्निया राज्य (यूएसए) में। 20वीं सदी में, मानव स्वास्थ्य पर सामाजिक समर्थन के प्रभाव पर एक बड़े पैमाने पर अध्ययन किया गया था। सामाजिक समर्थन को भौतिक सहायता के रूप में नहीं, बल्कि मनोवैज्ञानिक पहलुओं के रूप में समझा जाता था: वैवाहिक स्थिति, क्लबों और चर्च समुदायों में सदस्यता, दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ सकारात्मक संबंध। 9 वर्षों तक वैज्ञानिकों ने 4,000 लोगों का अवलोकन किया। यह पता चला कि जिन पुरुषों का भावनात्मक माहौल अच्छा था उनमें मृत्यु दर "अकेले लोगों" की तुलना में 2.3 गुना कम थी। महिलाओं में यह अंतर और भी अधिक था - 2.8 गुना।

इस प्रभाव की एक अभिव्यक्ति है सुझावया, जैसा कि सामाजिक मनोवैज्ञानिक कहते हैं, सुझाव.

हमारा रोजमर्रा का जीवन ऐसे उदाहरणों से भरा है जब लोगों के सामूहिक व्यवहार को उनके द्वारा समझे जाने वाले भाषण संदेशों के तार्किक विश्लेषण के आधार पर नहीं समझा जा सकता है। यह विशेष रूप से विज्ञापन के उदाहरण में स्पष्ट है, बाज़ार और राजनीतिक दोनों में। आइए हम केवल तीन कथानकों को याद करें जिनका हाल के वर्षों में विज्ञापन में सक्रिय रूप से उपयोग किया गया है और हमारे द्वारा वास्तविक टेलीविजन विज्ञापनों से लिया गया है।

विज्ञापन हमें डिटर्जेंट (साबुन, टूथपेस्ट, वाशिंग पाउडर) खरीदने के लिए प्रेरित करता है "सभी ज्ञात जीवाणुओं में से 99.9% को मारता है". लेकिन हम स्कूल के जीव विज्ञान पाठ्यक्रम से जानते हैं कि 99.5% जीवाणुएक व्यक्ति को घेरना और शरीर के अंदर रहना दोनों, अत्यावश्यकइसके अस्तित्व के लिए. यदि आप विज्ञापन पर विश्वास करते हैं, तो विज्ञापित उपाय एक भयानक जहर है, जो न केवल उपयोग करने योग्य है, बल्कि लेने में भी घातक है!

कार पहले कभी न देखे गए उष्णकटिबंधीय या आर्कटिक परिदृश्यों पर चढ़ती है या किसी हवाई जहाज से आगे निकल जाती है। लेकिन उसे शहर में गाड़ी चलानी होगी! उसे 300 किमी/घंटा की गति या 500 एचपी इंजन की आवश्यकता क्यों है?

अध्ययनों से पता चला है कि, विज्ञापन को ध्यान में रखते हुए, एक व्यक्ति अवचेतन रूप से न केवल इसकी तर्कसंगत सामग्री पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसे पाठ की मदद से व्यक्त किया जा सकता है, बल्कि इसकी भावनात्मक पृष्ठभूमि पर भी, या बल्कि यह कि यह उसमें क्या भावनाएँ पैदा करता है। लोग विज्ञापन पर तब भरोसा करते हैं जब उसमें ऐसे पात्र हों जो स्वयं दर्शकों के समान हों, या जिनकी वे नकल करना चाहते हों, तथाकथित संदर्भ समूह(2.4.5 देखें)। भरोसा मुख्य रूप से भावनाओं पर आधारित है और इसका तर्कसंगत विकल्प से कोई सीधा संबंध नहीं है। याद रखें कि भावनाएँ तब प्रबल होती हैं जब किसी व्यक्ति को बहुत अधिक आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, अपने बच्चों को संक्रमण से बचाने के लिए) और तर्कसंगत विकल्प बनाने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं होती है। इस मामले में, एक व्यक्ति उन्हीं लोगों पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करता है जो खुद पर हैं, या जिनकी वह नकल करना चाहता है। डिटर्जेंट विज्ञापन आधुनिक गृहिणियों के लिए है, जो इस तथ्य से भयभीत हैं कि "सभी बीमारियाँ रोगाणुओं से होती हैं" जो "गंदगी से" उत्पन्न होने वाली घातक बीमारियों का कारण बनती हैं। विज्ञापन "सुपर एसयूवी" उन युवा महत्वाकांक्षी पुरुषों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्होंने कुछ सफलता हासिल की है और बहुत सफल दिखना चाहते हैं, शायद उससे भी अधिक सफल जो वे वास्तव में हैं।

विज्ञापन तब असफल हो जाता है जब उसमें मौजूद पात्र ऐसे हों जिनके साथ दर्शकों को जुड़ना मुश्किल हो या यहां तक ​​कि उन्हें नापसंद करना भी मुश्किल हो। उदाहरण के लिए, यदि 90 के दशक के मध्य के प्रसिद्ध एमएमएम विज्ञापन में लेन्या गोलूबकोव के बजाय मध्यम वर्ग का एक सम्मानित प्रतिनिधि या एक सफल सहकारी नेता दिखाई देता, जिसके प्रति उस समय रवैया बहुत तनावपूर्ण था, तो शायद ही ऐसा होता। ऐसी सफलता मिली.

कारक भावनात्मक पहचानविज्ञापन मास्टर्स द्वारा और "नेटवर्क मार्केटिंग" के संगठन में उपयोग किया जाता है। अपने उत्पादों की बिक्री से स्थायी आय अर्जित करने के लिए, प्रसिद्ध ब्रांडों वाली कंपनियां "अपने" खरीदारों का एक समूह बनाती हैं जो प्रतिस्पर्धी फर्मों के सामान की गुणवत्ता और कीमत की परवाह किए बिना, केवल इस फर्म का सामान खरीदने के लिए तैयार होते हैं। . प्रसिद्ध अमेरिकी कंपनी, मोटरसाइकिल निर्माता हार्ले-डेविडसन की नीति के बारे में विज्ञापन शोधकर्ताओं में से एक ने क्या लिखा है: "हार्ले-डेविडसन अपनी भारी मोटरसाइकिलों में से एक के मालिक होने की खुशी को उस सौहार्द के साथ जोड़ती है जो सभी हार्ले मालिकों को एकजुट करती है, और यह भावना मोटरसाइकिल के अच्छे गुणों का आनंद लेने के समान भावनात्मक रूप से शक्तिशाली है।". इस प्रकार, भावनाएँ समाज की सभी संरचनाओं में, सभी सामाजिक प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

प्रतिस्पर्धा और सहयोग

लोगों (व्यक्तियों) के बीच मौखिक और भावनात्मक दोनों तरह की बातचीत अक्सर (हालांकि, जैसा कि हमने "दिल तोड़ने वाले प्रभाव" के उदाहरण में देखा, हमेशा से दूर!) इस या उस भौतिक संसाधन को हासिल करने की इच्छा से निर्धारित होती है। जनजातीय समाजों में, यह शिकारगाह हो सकता है। कृषि प्रधान समाजों में, मुख्य संसाधन भूमि और व्यापार मार्ग हैं; औद्योगिक और उत्तर-औद्योगिक समाजों में - प्राकृतिक संसाधनों (तेल, गैस, दुर्लभ पृथ्वी धातु, और इसी तरह) का भंडार। हालाँकि, हमेशा प्रतिस्पर्धा के कारण नहीं होता है प्राकृतिकसंसाधन। आज के जटिल समाज में, ऐसा संसाधन पैसा, मतदाता इत्यादि हो सकते हैं। कोलिन्स पब्लिशिंग हाउस के बिग एक्सप्लेनेटरी सोशियोलॉजिकल डिक्शनरी की परिभाषा के अनुसार: "प्रतिस्पर्धा एक ऐसी गतिविधि है जिसमें एक व्यक्ति (समूह) किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक या अधिक अन्य लोगों (समूहों) के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, खासकर जब वांछित परिणाम दुर्लभ होते हैं और हर कोई उनका उपयोग नहीं कर सकता है" [7 , मैं, 319-320]।

अक्सर प्रतिस्पर्धा के विकल्प के रूप में माना जाता है सहयोग(सहयोग), जिसे इस प्रकार परिभाषित किया गया है "वांछित लक्ष्य प्राप्त करने के लिए संयुक्त कार्रवाई" [7 , मैं, 330]। व्यक्तिगत स्तर पर सहयोग की इच्छा की अभिव्यक्ति का चरम रूप है दूसरों का उपकार करने का सिद्धान्त – "अपनी भलाई के बजाय दूसरों की भलाई में रुचि" [7 , मैं, 24]।

प्रतिस्पर्धा और सहयोग का अनुपात लोगों को हमेशा चिंतित करता रहा है। बाजार संबंधों के वैश्विक विकास के संदर्भ में यह अनुपात विशेष रूप से प्रासंगिक हो गया है। प्रतिस्पर्धा, जैसा कि आप जानते हैं, बाज़ार संस्कृति का आधार है। इस संबंध में, कुछ सामाजिक दार्शनिकों ने यह साबित करना शुरू कर दिया कि प्रतिस्पर्धी संबंध ही पूर्णतया अच्छे हैं और लोगों के संचार में हमेशा प्रबल रहे हैं। उनकी राय में, यह सामान्य रूप से प्रतिस्पर्धा और विशेष रूप से बाजार संबंधों के कारण था कि सभी "सभ्यता के लाभ" बनाए गए थे।

बाजार के विचारकों के इस तरह के साहसिक बयान से वैज्ञानिकों में यह जांचने की स्वाभाविक इच्छा जगी कि क्या समाज में हमेशा प्रतिस्पर्धा कायम रही है और सभी अच्छी चीजें केवल इसके कारण और लोगों के सहयोग की इच्छा के बावजूद बनाई गई हैं? बेशक, समाज के जीवन में प्रतिस्पर्धा और सहयोग की भूमिका को प्रकट करने के लिए सबसे अच्छी जानकारी ऐतिहासिक ज्ञान, यानी समाज में होने वाली वास्तविक प्रक्रियाओं का अध्ययन, प्रदान की जा सकती है। हालाँकि, ऐसे डेटा हमेशा कठोर वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित निष्कर्ष निकालने की अनुमति नहीं देते हैं। सच तो यह है कि एक ही घटना की व्याख्या अलग-अलग लोग अपने वैचारिक दृष्टिकोण के आधार पर अलग-अलग तरीके से करते हैं।

इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोधकर्ता इस पद्धति का सहारा लेते हैं प्रायोगिक अध्ययन. इस मामले में, वैज्ञानिक लोगों के समूहों की भर्ती करते हैं, उन्हें विभिन्न स्थितियों में डालते हैं, और फिर सख्त तरीकों (अवलोकनों, वीडियो फिल्मांकन आदि का रिकॉर्ड रखते हुए) का उपयोग करके परिणाम रिकॉर्ड करते हैं। यह दृष्टिकोण भी कमियों से मुक्त नहीं है, लेकिन यह आपको अन्य शोधकर्ताओं के लिए प्रयोग दोहराने की अनुमति देता है, और इस प्रकार, पूर्ववर्तियों के निष्कर्षों की पुष्टि या खंडन करता है।

अपनी पुस्तक में हम इनमें से कुछ प्रयोगों का उल्लेख करते हैं। इस प्रकार, अंग्रेजी मनोवैज्ञानिक जी. ताजफेल (देखें 6.5) ने उन स्कूली बच्चों पर शोध किया, जिन्होंने ग्रीष्मकालीन शिविर में आराम किया था। प्रारंभ में, छात्र एक-दूसरे को नहीं जानते थे। पारी की शुरुआत में, उन्हें दो टीमों में विभाजित किया गया और एक युद्ध खेल खेला गया (सोवियत काल के ज़र्नित्सा के समान)। खेल के दौरान, प्रत्येक टीम ने खुद को एक समूह के रूप में बनाया, यानी, इसमें पहचानकर्ता (समूह का नाम और बैज) थे, सामाजिक भूमिकाएं वितरित की गईं, मानदंड और मूल्य बनाए गए, और एक समूह लक्ष्य था - खेल को जीतो। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक समूह ने अपनी उपसंस्कृति बनाई।

खेल समाप्त होने के बाद, टीमें भंग हो गईं और स्कूली बच्चों के नए समूह बनाए गए, जो किसी भी तरह से पिछले समूहों से मेल नहीं खाते थे। खेल की समाप्ति के कुछ दिनों बाद, एक व्यक्तिगत प्रतियोगिता आयोजित की गई, जहाँ जीत अब समूह को नहीं, बल्कि एक विशिष्ट प्रतिभागी को दी गई। इस प्रतियोगिता में निर्णायक छात्र स्वयं थे। स्वाभाविक रूप से, न्यायाधीश हमेशा वस्तुनिष्ठ नहीं होते हैं। उनमें से अधिकांश की अपनी-अपनी प्राथमिकताएँ थीं, और विवादित (और अक्सर निर्विवाद) मामलों में, उन्होंने कुछ प्रतियोगियों को "धोखा" दिया। जब शोधकर्ताओं ने सांख्यिकीय तरीकों का उपयोग करते हुए यह पता लगाने की कोशिश की कि न्यायाधीश किस आधार पर "पसंदीदा" चुनते हैं, तो यह पता चला कि इन लक्षणों में से मुख्य एक फैशनेबल "पोशाक", आकर्षक उपस्थिति, नेतृत्व कौशल, कलात्मक प्रतिभा और यहां तक ​​​​कि नहीं है। "नई" टुकड़ी में सदस्यता। युद्ध खेल में जजों ने अपने साथियों को प्राथमिकता दी. यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि रेफरी गुमनाम थी, यानी, न्यायाधीश अपने पूर्वाग्रह के लिए किसी भी पारिश्रमिक पर भरोसा नहीं कर सकते थे। इस पर ध्यान देते हुए, मनोवैज्ञानिकों ने यह जांचने का निर्णय लिया कि व्यक्तिगत हित न्यायाधीशों के निर्णयों को कैसे प्रभावित करेंगे। लोगों को चेतावनी दी गई थी कि यदि "पक्षपात" का पता चला, तो उन्हें दंडित किया जाएगा (हालांकि बहुत गंभीर नहीं)। हालाँकि, इस धमकी का न्यायाधीशों के व्यवहार पर लगभग कोई प्रभाव नहीं पड़ा - वे अपना "न्याय" करते रहे।

इससे दो निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं:

1. प्रतिस्पर्धा और सहयोग एक ही पैमाने के दो ध्रुव नहीं हैं। ये दो आवश्यक और अंतःक्रियात्मक प्रक्रियाएं हैं। विशेष रूप से, यह प्रतिस्पर्धा है जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों के सहयोग को बढ़ावा देती है;

2. लोगों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सहयोग और यहां तक ​​कि परोपकारिता के लिए तैयार है, भले ही उन्हें भौतिक लाभ प्राप्त हो, और कभी-कभी इसके बावजूद भी।

कई शोधकर्ताओं के अनुसार, प्रतिस्पर्धा का एक महत्वपूर्ण कार्य यह है कि यह तकनीकी नवाचार उत्पन्न करता है। दरअसल, पिछले 100-150 वर्षों का यूरोपीय इतिहास यही बताता है कार्यान्वयननवप्रवर्तन और मौजूदा प्रौद्योगिकी का सुधारयह अक्सर विनिर्माण कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा के प्रभाव में होता है। हालाँकि, हमेशा ऐसा नहीं होता है घटनानवप्रवर्तन प्रतिस्पर्धा का परिणाम है। दरअसल, कार कैब ड्राइवरों के बीच प्रतिस्पर्धा के परिणामस्वरूप बिल्कुल भी नहीं बनाई गई थी, और शहरों की इलेक्ट्रिक लाइटिंग को गैस और तेल लैंप की सेवा देने वाली कंपनियों द्वारा वित्त पोषित नहीं किया गया था। नवप्रवर्तन के पैटर्न कहीं अधिक जटिल हैं; नए वैज्ञानिक और तकनीकी (और न केवल) आविष्कार तब उत्पन्न होते हैं जब ज्ञान का पर्याप्त भंडार जमा हो जाता है। अक्सर उनके लेखक व्यक्तिगत लाभ के बारे में नहीं सोचते। इसके अलावा, नवाचार का इतिहास इस बात के कई उदाहरण प्रदान करता है कि कैसे प्रतिस्पर्धा न केवल तेज हो सकती है बल्कि अधिक उन्नत प्रौद्योगिकियों को अपनाने को धीमा भी कर सकती है। इस प्रकार, उन फार्मास्युटिकल कंपनियों के लिए यह असामान्य बात नहीं है जो दशकों से दवा का उत्पादन कर रही हैं, ताकि सस्ते एनालॉग्स को बाजार में प्रवेश करने से रोका जा सके - अन्य कंपनियों द्वारा उत्पादित नवीनताएं। यह ज्ञात है कि टी.ए. एडिसन, जिन्होंने इलेक्ट्रिक लैंप का पेटेंट कराया था, ने हर तरह से कई मामलों में एन. टेस्ला की अधिक उन्नत प्रौद्योगिकियों की शुरूआत में बाधा उत्पन्न की।

इसका बड़ा व्यावहारिक महत्व है निर्णय लेने में सहयोग का अध्ययन. सबसे स्पष्ट उदाहरण, जहां से, वास्तव में, निर्णय लेने का अध्ययन शुरू हुआ, जूरी परीक्षण है। यह भी महत्वपूर्ण है कि कौन से कारक अदालत के फैसले को प्रभावित करते हैं, क्योंकि मानव जीवन अक्सर इस पर निर्भर करता है। अध्ययनों से पता चला है कि जूरी (बाकी सब समान) ज्यादातर मामलों में बरी कर देती है, भले ही अपराध की वास्तविक तस्वीर कुछ भी हो। इस परिणाम को अमेरिकी अदालतों में ध्यान में रखा गया है; विशेष रूप से, जूरी सदस्यों से इस तरह से प्रश्न पूछे जाने लगे कि जूरी पूर्वाग्रह से बचा जा सके।

आधुनिक व्यवसाय और राजनीति की सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक यह प्रश्न है कि सर्वोत्तम निर्णय कौन लेता है: एक व्यक्ति या एक समूह (सहयोग का मॉडल)। यह प्रयोगात्मक रूप से सिद्ध हो चुका है कि कुछ मामलों में एक समूह की तुलना में एक व्यक्ति किसी समस्या को तेजी से और बेहतर तरीके से हल कर सकता है। हालाँकि, समस्या यह है कि यह पहले से ज्ञात नहीं है कि कौन सा हितधारक सबसे अच्छा समाधान पेश करेगा और यह समाधान क्या है।

जब किसी व्यक्ति को बहुत जल्दी निर्णय लेने की आवश्यकता होती है और स्थिति की बहुत बड़ी अनिश्चितता की स्थिति में (उदाहरण के लिए, किसी लड़ाई में या किसी दुर्घटना के दौरान) एक समूह पर लाभ होता है। इसके विपरीत, एक समूह निर्णय आमतौर पर अधिक सही और दूरदर्शी होता है यदि दीर्घकालिक रणनीति निर्धारित करना आवश्यक हो जो कई कारकों को ध्यान में रखता हो। जाहिर है, यदि समूह के सदस्य एक प्रभावी समूह समाधान विकसित करने के लिए काम करने के बजाय किसी मूल्य तक पहुंच के लिए एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, तो उनके काम का परिणाम संभवतः नकारात्मक होगा। यही अनेक निरंकुश शासनों की अकुशलता का कारण है। प्रथम व्यक्ति के साथी (चाहे वह सम्राट हो या फ्यूहरर) अपने निर्णय की शुद्धता की तुलना में बॉस के ध्यान के कारण प्रतिस्पर्धा के बारे में अधिक चिंतित हैं। इसलिए, वे ऐसे समाधान प्रस्तावित करते हैं जो नेता को प्रसन्न करेंगे, न कि ऐसे समाधान जिनसे उसकी नीति का सकारात्मक परिणाम निकलेगा।

यहां उद्धृत उदाहरण, कई अन्य की तरह, दिखाते हैं कि न केवल सहयोग की इच्छा, बल्कि परोपकारिता भी एक व्यक्ति की उतनी ही विशेषता है जितनी प्रतिस्पर्धी संबंधों के लिए तत्परता। न केवल सिद्धांत और विचारधारा में, बल्कि, सबसे महत्वपूर्ण बात, व्यावहारिक गतिविधियों में, कोई भी व्यक्ति जीवन के किसी भी ध्रुव को पूर्ण प्राथमिकता नहीं दे सकता है।

जन्म से लेकर मृत्यु तक रिश्ते ही व्यक्ति के जीवन के अनुभव की नींव और सार होते हैं। सामाजिक मनोवैज्ञानिक मानवीय रिश्तों की अंतहीन विविधता के पीछे छिपे रहस्य को उजागर करने का प्रयास कर रहे हैं। सामान्य सिद्धांतोंयह सभी रिश्तों पर लागू होगा। किसी भी रिश्ते की मुख्य विशेषता यह है कि दो लोग एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं या अधिक तकनीकी शब्दों में कहें तो वे प्रभावित होते हैं अन्योन्याश्रित. पारस्परिक प्रभाव के विशिष्ट तरीकों को व्यापक विविधता से अलग किया जाता है। कोई व्यक्ति हमारी मदद कर सकता है या बाधा डाल सकता है, हमें खुश या दुखी कर सकता है, हमें ताजा गपशप बता सकता है या हमारे विचारों की आलोचना कर सकता है, हमें सलाह दे सकता है या हमें डांट सकता है। किसी अजनबी के साथ क्षणभंगुर संपर्क से स्थायी अंतरंग संबंध की ओर बढ़ना लंबे साल, दो व्यक्तियों के बीच परस्पर निर्भरता की डिग्री में वृद्धि के साथ है।

उन रिश्तों को दर्शाने के लिए जिनमें उच्च परस्पर निर्भरता शामिल है, सामाजिक मनोवैज्ञानिक "शब्द का उपयोग करते हैं।" करीबी रिश्ता". यह माता-पिता, करीबी दोस्त, शिक्षक, जीवनसाथी, कार्य सहकर्मी या यहां तक ​​कि एक प्रमुख प्रतिद्वंद्वी या प्रतिस्पर्धी के साथ भी रिश्ता हो सकता है। सभी अंतरंग रिश्तों में तीन बुनियादी विशेषताएं होती हैं।. सबसे पहले, उनमें अपेक्षाकृत लंबे समय तक लगातार बातचीत शामिल होती है। दूसरे, घनिष्ठ संबंधों में सामान्य गतिविधियों या आयोजनों में भागीदारी शामिल है। उदाहरण के लिए, दोस्त एक-दूसरे के साथ विभिन्न विषयों पर चर्चा करते हैं और आमतौर पर कई चीजें और रुचियां समान होती हैं। तीसरा, करीबी रिश्तों में लोगों द्वारा डाला गया प्रभाव असाधारण ताकत हासिल कर लेता है। हम किसी विक्रेता की एक भद्दी टिप्पणी को जल्दी भूल सकते हैं, लेकिन एक सबसे अच्छे दोस्त द्वारा की गई टिप्पणी को लेकर हम कई हफ्तों तक परेशान रहते हैं।
इस लेख में, हम परस्पर निर्भरता सिद्धांत के दृष्टिकोण से सामाजिक संबंधों के कुछ सबसे महत्वपूर्ण गुणों को देखेंगे।

परस्पर निर्भरता का सिद्धांत

सामाजिक संबंधों के विश्लेषण के लिए सबसे आशाजनक दृष्टिकोण सामाजिक आदान-प्रदान के सिद्धांत (मोल्म, कुक) के विभिन्न संस्करणों द्वारा प्रस्तुत किया गया है। सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोधकर्ताओं का सबसे बड़ा ध्यान परस्पर निर्भरता के सिद्धांत की ओर आकर्षित हुआ है ( अन्योन्याश्रय सिद्धांत)(बर्सचीड, रीस; केली, थिबॉट)। यह दृष्टिकोण भागीदारों के बीच बातचीत के पैटर्न के विश्लेषण पर आधारित है। सैद्धांतिक रूप से इन अंतःक्रियाओं के बारे में सोचने का एक तरीका उन परिणामों - पुरस्कारों और लागतों - के संदर्भ में उनका वर्णन करना है, जिनका सामना साझेदारों को करना पड़ता है। हम आम तौर पर अपनी बातचीत को इस तरह से व्यवस्थित करने का प्रयास करते हैं कि वे हमारे पुरस्कारों को अधिकतम करें और हमारी लागत को कम करें। हालाँकि, पुरस्कृत होने के लिए हमें दूसरों को भी पुरस्कृत करना चाहिए। . बच्चों के रूप में, हमें पारस्परिकता के सार्वभौमिक नियम या मानदंड से परिचित कराया जाता है: हम उन लोगों को पुरस्कृत करना चाहते हैं जो हमें पुरस्कृत करते हैं। यदि लोग हमारी मदद करते हैं, तो हम उनकी मदद करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं। यदि हम किसी को रात्रि भोज पर आमंत्रित करते हैं, तो हम अपेक्षा करते हैं कि वह व्यक्ति बाद में भी वही निमंत्रण लौटाएगा। सामाजिक संपर्क में अन्योन्याश्रित साझेदारों (रसबुल्ट, वान लैंग) के बीच परिणामों का आदान-प्रदान और समन्वय शामिल है।

पुरस्कार और लागत

इनाम बातचीत का परिणाम है, चाहे वह प्यार की भावना हो या वित्तीय सहायता। जो चीज़ एक व्यक्ति के लिए मूल्यवान है वह दूसरे के लिए कम मूल्यवान हो सकती है। सामाजिक अंतःक्रियाओं में पुरस्कारों का एक सफल विश्लेषण फू और फू (फोआ, फोआ, 1974) द्वारा प्रस्तावित किया गया था। उन्होंने छह मुख्य प्रकार के पुरस्कारों की पहचान की: प्यार, पैसा, स्थिति, जानकारी, सामान और उपकार। बदले में, उन्हें दो आयामों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। विशिष्टता का आयाम उस सीमा को संदर्भित करता है जिस हद तक पुरस्कार का मूल्य इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कौन प्रदान करता है। प्यार का मूल्य, या अधिक विशेष रूप से आलिंगन और कोमल शब्दों जैसी चीजों का मूल्य, काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि वे किससे आते हैं। अतः प्रेम एक विशिष्ट प्रतिफल है। इसके विपरीत, पैसा अपनी उपयोगिता बरकरार रखता है, चाहे वह कहीं से भी आए; पैसा कोई विशिष्ट नहीं, बल्कि एक सार्वभौमिक पुरस्कार है। जब हम कहते हैं कि कोई रिश्ता हमारे लिए विशेष अर्थ रखता है, तो हमारा अक्सर यह मतलब होता है कि यह अद्वितीय या विशिष्ट पुरस्कार प्रदान करता है जो हमें कहीं और नहीं मिल सकता है। दूसरा आयाम, ठोसपन, भौतिक या मूर्त पुरस्कारों-जिन चीज़ों को हम देख सकते हैं, महसूस कर सकते हैं और छू सकते हैं-और सलाह और सामाजिक अनुमोदन जैसे गैर-ठोस या प्रतीकात्मक पुरस्कारों के बीच अंतर को दर्शाता है।

खर्च — नकारात्मक परिणामहमारी बातचीत या रिश्ते। रिश्ते महंगे हो सकते हैं क्योंकि उनमें बहुत अधिक समय और ऊर्जा की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे गंभीर संघर्ष का कारण बनते हैं, या क्योंकि अन्य लोग हमारे रिश्तों को अस्वीकार करते हैं और उनके लिए हमारी आलोचना करते हैं। रिश्ते महंगे भी हो सकते हैं यदि वे हमें अन्य लाभकारी व्यवहारों में शामिल होने से रोकते हैं। यदि आप दोस्तों के साथ सप्ताहांत बिताते हैं, तो आपके पास परीक्षा के लिए अध्ययन करने या अपने माता-पिता से मिलने का समय नहीं होगा।

एक अध्ययन में, मनोवैज्ञानिकों ने कॉलेज के छात्रों से उनके रोमांटिक प्रेम संबंधों से जुड़े पुरस्कारों और लागतों का वर्णन करने के लिए कहा (सेडिकिड्स, ओलिवर और कैंपबेल, 1994)। पुरस्कारों की सूची में साहचर्य, प्यार का एहसास, खुशी, अंतरंगता, समझ और यौन सुख शामिल थे। रोमांटिक रिश्तों की कथित लागतों में रिश्ते के भाग्य के बारे में चिंताएं, अन्य लोगों से मिलने-जुलने की आजादी की कमी, रिश्ते के लिए समर्पित समय और प्रयास की मात्रा, झगड़े और साथी पर निर्भरता की भावना शामिल है। जबकि पुरुषों और महिलाओं ने आम तौर पर समान पुरस्कार और लागत का वर्णन किया, कुछ लिंग अंतर सामने आए। उदाहरण के लिए, महिलाओं ने एक साथी पर अपनी निर्भरता और उसमें विघटन के बारे में अधिक चिंता व्यक्त की; पुरुष पैसे खर्च करने और समय और ऊर्जा बर्बाद करने के बारे में अधिक चिंतित थे।

प्रभाव आकलन

परस्पर निर्भरता सिद्धांत सुझाव देता है कि लोग विशिष्ट इंटरैक्शन या रिश्तों के पुरस्कार और लागत को ट्रैक करते हैं। हम आम तौर पर किसी रिश्ते के अच्छे और बुरे पक्षों पर नज़र नहीं रखते हैं; हालाँकि, हम उनसे जुड़ी लागतों और पुरस्कारों से अवगत हैं। विशेष रूप से, हम रिश्ते के समग्र परिणाम पर ध्यान केंद्रित करते हैं - यानी, क्या रिश्ते का संतुलन हमारे लिए फायदेमंद है (लागत की तुलना में पुरस्कार अधिक है) या क्या हमें बड़ा नुकसान हो रहा है (लागत पुरस्कार की तुलना में अधिक है)। जब लोग कहते हैं, "इस रिश्ते ने मुझे बहुत कुछ दिया," या "मुझे नहीं लगता कि हमारा रिश्ता इसके लायक है," वे अपने रिश्ते के परिणामों का आकलन कर रहे हैं।

रिश्तों के परिणामों का मूल्यांकन करते समय, लोग कुछ मानकों पर भरोसा करते हैं। आइए इसे एक उदाहरण से देखें. जब आप किसी दोस्ताना पार्टी में होते हैं, तो आप जॉन से बात करने से बचते हैं, जो एक मूर्ख व्यक्ति है जिसे आप वास्तव में पसंद नहीं करते हैं। इसके बजाय, आप माइक की ओर आकर्षित होते हैं, जो एक मिलनसार व्यक्ति है जो मज़ेदार कहानियाँ सुना सकता है। आप माइक के साथ तब तक संवाद करना जारी रखते हैं जब तक आपको पता नहीं चलता कि आपका सबसे अच्छा दोस्त सेठ कंपनी में आ गया है। उसे देखकर तुम क्षमा मांगो और सेठ से बात करने जाओ। किसी रिश्ते के मूल्यांकन का सबसे सरल मानक यह है कि यह आपके लिए लाभदायक है या महंगा। हमारे उदाहरण में, जॉन के साथ बातचीत नकारात्मक थी, जबकि माइक और सेठ के साथ बातचीत फायदेमंद थी।

यह मूल्यांकन करने के अलावा कि क्या कोई रिश्ता फायदेमंद है, हम अन्य रिश्तों की तुलना में उस रिश्ते का मूल्यांकन करके तुलनात्मक निर्णय भी लेते हैं। सबसे महत्वपूर्ण तुलना के दो मानक हैं (थिबॉट और केली, 1959)। इनमें से पहला है तुलना स्तर.यह उन परिणामों की गुणवत्ता से संबंधित है जिनके बारे में कोई विशेष व्यक्ति सोचता है कि वह योग्य है।

हमारी तुलना का स्तर पिछले रिश्तों के आधार पर बनता है। उदाहरण के लिए, आप मूल्यांकन कर सकते हैं कि आपका वर्तमान प्रेम संबंध अतीत से कमतर है या नहीं। या आप अपने नए बॉस की तुलना अपने पिछले बॉस से कर सकते हैं। आप अपने वर्तमान रिश्तों की तुलना उन रिश्तों से भी कर सकते हैं जिन्हें आपने फिल्मों में देखा है, दोस्तों से सुना है, या लोकप्रिय मनोविज्ञान की किताबों में पढ़ा है। तुलना का स्तर हमारे व्यक्तिगत विचार को दर्शाता है कि जो रिश्ता हमारे लिए उपयुक्त है वह कैसा दिखना चाहिए।

दूसरा महत्वपूर्ण मानक है विकल्पों के लिए तुलना स्तर,इसका तात्पर्य इस बात का आकलन करना है कि मौजूदा संबंध अन्य रिश्तों से कैसे तुलनीय है जो वर्तमान में हमारे लिए उपलब्ध हैं। यदि आप चाहें तो क्या आपका प्रेम साथी उन अन्य लोगों से बेहतर या बुरा है जिनके साथ आप डेट कर सकते हैं? क्या आपका वर्तमान बॉस उन अन्य लोगों से बेहतर या बुरा है जिनके साथ आप अपने जीवन की वर्तमान स्थिति में सफलतापूर्वक काम कर सकते हैं? यदि आपका रिश्ता सबसे अच्छा लगता है जिसकी आप आशा कर सकते हैं, तो आप इसे विकसित करना जारी रख सकते हैं, भले ही इससे होने वाले वास्तविक लाभ बहुत अधिक न हों। दूसरी ओर, भले ही संबंध पूर्ण रूप से आपके लिए फायदेमंद साबित हो, अधिक उपयुक्त विकल्प सामने आने पर आप इसे तोड़ सकते हैं।

परिणाम समन्वय

किसी भी रिश्ते की समस्या संयुक्त गतिविधियों के ऐसे समन्वय में निहित है जो दोनों भागीदारों के लिए अधिकतम लाभ सुनिश्चित कर सके।. दो अजनबियों के उदाहरण का उपयोग करके समन्वय समस्याओं पर विचार करें जो एक लंबी उड़ान पर हवाई जहाज पर एक साथ हैं। कार्ल सबसे पहले आता है, अपने हाथ के सामान के साथ पूरी ऊपरी चारपाई उठाता है और बीच का आर्मरेस्ट पकड़ लेता है। काफी मिलनसार कार्ल को उम्मीद है कि अगली सीट लेने वाले व्यक्ति के साथ सुखद बातचीत में यात्रा बिताएंगे। बदले में, उसकी पड़ोसी केटी अपने साथ कुछ काम लेकर आई और उम्मीद करती है कि वह इस यात्रा को पढ़ने में डूबकर बिताएगी। जब वह देखती है कि ओवरहेड बिन भरा हुआ है, तो वह निराश हो जाती है और उसे अपना सामान निकालने के लिए दूसरी जगह ढूंढने में थोड़ी कठिनाई होती है। खुशियों के एक छोटे से आदान-प्रदान के दौरान, केटी ने यह स्पष्ट कर दिया कि वह लंबी बातचीत में शामिल नहीं होना चाहती है, और ऊबा हुआ कार्ल पत्रिका के माध्यम से अनुपस्थित रहना शुरू कर देता है। थोड़ी देर के बाद, कार्ल विंडो फ़िल्टर को कम करता है और झपकी लेने की कोशिश करता है। इससे कैथी फिर से परेशान हो गई, जो ग्रांड कैन्यन देखने वाली थी। सोते हुए कार्ल की ओर से खर्राटे सुनाई देने लगते हैं। पूरी तरह से परेशान होकर, केटी एक और खाली सीट पाने की उम्मीद में अपनी कुर्सी से उठ जाती है। इस उदाहरण में, साझेदारों की असंगठित हरकतें उनमें से एक को किसी भी बातचीत को जारी रखने से इनकार करने के लिए प्रेरित करती हैं।
जब दोस्त समान गतिविधियों का आनंद लेते हैं, तो उनके लिए अपनी बातचीत में समन्वय बनाना आसान हो जाता है। तकनीकी रूप से कहें तो, उनके परिणाम समान होते हैं - एक को जो पुरस्कार मिलता है, दूसरे को भी पुरस्कार मिलता है।
किसी रिश्ते के परिणामों में समन्वय स्थापित करना दो लोगों के लिए कितना आसान या कठिन है, यह उनके सामान्य हितों और लक्ष्यों की संख्या पर निर्भर करता है। जब साझेदार समान चीज़ों को महत्व देते हैं और समान कार्य करने का आनंद लेते हैं, तो उन्हें समन्वय संबंधी समस्याएं अपेक्षाकृत कम होती हैं।(सुर्रा और लॉन्गस्ट्रेथ, 1990)। ऐसे में कहा जाता है कि उनके पास है लगातार परिणाम, क्योंकि उनकी अंतःक्रियाओं के परिणाम समान हैं - जो एक के लिए अच्छा है वह दूसरे के लिए अच्छा है, और जो एक के लिए बुरा है वह दूसरे के लिए बुरा है (थिबॉट, केली, 1959)। सामान्य तौर पर, समान जीवन अनुभव और दृष्टिकोण वाले साझेदार कम समन्वय समस्याओं का अनुभव करते हैं और इसलिए पारस्परिक रूप से लाभप्रद रिश्ते अधिक आसानी से बना सकते हैं। जब साझेदारों की अलग-अलग प्राथमिकताएँ और मूल्य होते हैं, तो उनके असंगत परिणाम होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप हितों का अधिक टकराव होता है और समन्वय में समस्याएँ होती हैं।.

निःसंदेह, यहां तक ​​कि अच्छी जोड़ी वाले साझेदारों को भी समय-समय पर हितों के टकराव का अनुभव होता है। जब ऐसा होता है, तो साझेदारों को समझौता करना पड़ता है। उदाहरण के तौर पर, एक युवा विवाहित जोड़े पर विचार करें, जो यह तय कर रहा है कि उन्हें लौटाए गए पैसे का अपना हिस्सा कैसे खर्च करना है। आयकर. पत्नी एक नया सोफा खरीदना चाहती है; पति नया टीवी खरीदना चाहता है. हालाँकि, इस जोड़े के पास सीमित पैसा है और वह सोफा और टीवी दोनों खरीदने में सक्षम नहीं है; इसलिए, पति-पत्नी को धन के उपयोग में समन्वय करना चाहिए और संघर्ष की स्थिति को हल करना चाहिए। सबसे सरल समाधानों में से एक ऐसा विकल्प चुनना है जो दोनों भागीदारों को स्वीकार्य हो। उदाहरण के लिए, एक युवा जोड़ा किसी यात्रा पर पैसे खर्च करने के लिए सहमत हो सकता है, जो शुरू में दोनों के लिए एक अचयनित लेकिन आकर्षक समाधान होगा। एक और संभावना खरीदारी को प्राथमिकता देने की है, जैसे इस साल एक सोफा और अगले साल एक टीवी खरीदना।

बातचीत और समझौते के माध्यम से हितों के टकराव का प्रबंधन करना, सबसे अच्छा, समय लेने वाला और, सबसे खराब, विवाद और नकारात्मक भावनाओं का स्रोत है। इसलिए, समय के साथ, साझेदार अक्सर नियम विकसित कर लेते हैं, या सामाजिक आदर्श,उन्हें अपने व्यवहार में समन्वय स्थापित करने की अनुमति देना। संभवतः पति-पत्नी में से किसी को भी कचरा बाहर निकालना या बिलों का भुगतान करना पसंद नहीं है, लेकिन वे इस बात पर सहमत हो सकते हैं कि यदि वह दूसरा काम करेगी तो वह एक काम करेगा। सामान्य मानदंडों की उपस्थिति भागीदारों के समन्वित व्यवहार को प्राप्त करने के लिए लंबी बातचीत की आवश्यकता को कम कर देती है।

सामाजिक भूमिकाएँयह नियमों का एक समूह है जो यह निर्धारित करता है कि लोगों को किसी विशेष प्रकार की बातचीत या रिश्ते में कैसा व्यवहार करना चाहिए। भूमिकाएँ लोगों के सामने आने वाली कुछ समन्वय समस्याओं का समाधान प्रदान करती हैं। कई प्रकार के रिश्तों में, सांस्कृतिक नियम कुछ समन्वित व्यवहार निर्धारित करते हैं। आमतौर पर कर्मचारी काफी स्पष्ट रूप से समझता है कि उसे कार्यस्थल पर क्या करना चाहिए, नियोक्ता अपने कर्तव्यों से अच्छी तरह वाकिफ है, और दोनों इस बात से अवगत हैं कि उन्हें एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करनी चाहिए। वकील और उनके सचिव इस बात पर बातचीत नहीं करते हैं कि कानूनी दस्तावेज कौन लिखेगा और कौन उन्हें टाइप करेगा, या कौन फोन का जवाब देगा और कौन अदालत की सुनवाई में भाग लेगा।

जब व्यक्ति मौजूदा सांस्कृतिक नियमों के आधार पर कार्य करते हैं, तो वे भूमिका चुनने की प्रक्रिया में शामिल होते हैं (टर्नर, 1962)। जैसे-जैसे हम जीवन का अनुभव प्राप्त करते हैं, हम कई सामाजिक भूमिकाओं से परिचित हो जाते हैं जो अन्य लोगों के साथ हमारी बातचीत को नियंत्रित करती हैं। हम इस भूमिका चयन प्रक्रिया की तुलना कर सकते हैं, जिसमें लोग सांस्कृतिक भूमिकाओं को सीखते हैं या उनके अनुरूप होते हैं, भूमिका निर्माण प्रक्रिया के साथ, जिसमें लोग सामाजिक संपर्क के अपने सामूहिक मानदंड विकसित करते हैं। कई सामाजिक स्थितियों में, लोग परस्पर निर्भरता की समस्याओं में सुधार करते हैं और अपने स्वयं के समाधान बनाते हैं। उदाहरण के लिए, जब दो दोस्त एक अपार्टमेंट किराए पर लेने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें इस बात पर सहमत होना होगा कि यह काम कौन, क्या, कब और कैसे करेगा। बिलों के भुगतान के लिए कौन जिम्मेदार है? मकान मालिक से कौन संपर्क करेगा और बातचीत करेगा? देर से आने वाले मेहमानों को लेकर क्या होंगे नियम? कई प्रकार के सामाजिक संपर्क भूमिका चयन और भूमिका निर्माण का मिश्रण हैं। जब सामाजिक दिशानिर्देश स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होते हैं या बदलने की प्रक्रिया में होते हैं, तो व्यक्तियों को कार्य करने की अधिक स्वतंत्रता होती है, लेकिन उन्हें बातचीत को सफलतापूर्वक समन्वयित करने के लिए और अधिक प्रयास भी करने चाहिए।

उचित विनिमय

लोग सबसे अधिक संतुष्ट तब होते हैं जब वे अपने सामाजिक संबंधों को उचित मानते हैं। हमें शोषण किया जाना पसंद नहीं है, और हम आम तौर पर दूसरों का शोषण करना भी पसंद नहीं करते हैं। हम उपयोग करते हैं विभिन्न नियमयह निर्धारित करने के लिए कि हमारा रिश्ता निष्पक्ष है या नहीं (क्लार्क, क्रिसमैन, 1994)।

दो किशोर लड़कों की स्थिति पर विचार करें जो यह तय करने की कोशिश कर रहे हैं कि पिज़्ज़ा कैसे साझा किया जाए। वे "समान रूप से साझा करने" के लिए सहमत हो सकते हैं नियमसमानता ( समानता नियम)जिसके अनुसार सभी को समान परिणाम मिलना चाहिए। लोग अजनबियों के साथ बातचीत करने की तुलना में दोस्तों के साथ बातचीत करते समय समानता के सिद्धांत का अधिक उपयोग करते हैं (ऑस्टिन, 1980)। वयस्कों की तुलना में बच्चे समानता के सिद्धांत का उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं, शायद इसलिए कि यह सबसे सरल नियम है। लड़के भी "प्रत्येक को उसकी आवश्यकताओं के अनुसार" सिद्धांत का लाभ उठा सकते हैं, जो इस विचार पर आधारित है सापेक्ष जरूरतें (सापेक्ष आवश्यकताएँ)हर व्यक्ति। इस नियम के मुताबिक, अगर एक लड़के को ज्यादा भूख लगी है या उसने लंबे समय से पिज्जा नहीं खाया है तो उसे पिज्जा का बड़ा टुकड़ा मिल सकता है। इस सिद्धांत का उपयोग माता-पिता द्वारा किया जाता है जब वे एक ऐसे बच्चे पर अधिक पैसा खर्च करने का निर्णय लेते हैं जिसे ऑर्थोडॉन्टिक ब्रेसिज़ की आवश्यकता होती है, किसी अन्य बच्चे की तुलना में जिसके पास सुंदर और नियमित दांत होते हैं। माता-पिता चिकित्सा और दंत चिकित्सा व्यय प्रत्येक बच्चे की जरूरतों पर निर्भर करते हैं।

सामाजिक रिश्तों में निष्पक्षता के सिद्धांतों को समझने के लिए दोस्तों के साथ साझा करना सीखना एक महत्वपूर्ण कदम है।

तीसरा नियम है न्याय (हिस्सेदारी), या उचित वितरण। यह इस धारणा पर आधारित है कि किसी व्यक्ति की आय उसके योगदान के समानुपाती होनी चाहिए (डॉयच, 1985; हैटफील्ड, ट्रूपमैन, स्प्रेचर, उटने और हे, 1985)। इस प्रकार, जिस लड़के ने पिज्जा खरीदते समय अधिकांश पैसे का योगदान दिया, या इसे बनाने में अधिक प्रयास किया, वह बड़े हिस्से का हकदार है। इस दृष्टिकोण से, न्याय तब मौजूद होता है जब दो या दो से अधिक लोगों के परिणामों और योगदानों का अनुपात समान होता है।

व्यावसायिक दृष्टि से:

न्याय सिद्धांत

न्याय सिद्धांत,जो कि सामाजिक विनिमय सिद्धांत की एक शाखा है, चार मुख्य मान्यताओं पर आधारित है:

1. रिश्ते में शामिल लोग अपने लाभ को अधिकतम करने का प्रयास कर रहे हैं।
2. सभी हितधारकों के बीच पुरस्कारों को उचित रूप से कैसे वितरित किया जाए, इसके बारे में नियम या विनियम विकसित करके जोड़े और समूह अपने सामूहिक पुरस्कारों को अधिकतम कर सकते हैं।
3. जब व्यक्ति रिश्तों में निष्पक्षता का उल्लंघन देखते हैं, तो वे तनाव का अनुभव करते हैं। जितना अधिक अन्याय महसूस किया जाता है, उतना अधिक तनाव का अनुभव होता है।
4. जो व्यक्ति रिश्तों में न्याय के उल्लंघन को नोटिस करते हैं, वे न्याय बहाल करने के लिए कदम उठाएंगे।

अनुसंधान ने इक्विटी सिद्धांत (हैटफ़ील्ड एट अल.) से प्राप्त कई विशिष्ट भविष्यवाणियों की पुष्टि की है। विशेष रूप से, यह दिखाया गया कि जब संबंध अनुचित था, तो दोनों भागीदारों द्वारा तनाव का अनुभव किया गया था। तथ्य यह है कि जो व्यक्ति अपने योग्य पुरस्कार से वंचित (शोषित) होता है, वह तनाव का अनुभव करता है, यह सामान्य ज्ञान के विपरीत प्रतीत नहीं होता है। हालाँकि, अध्ययनों से पता चलता है कि एक अवांछनीय इनाम वाला व्यक्ति भी तनाव का अनुभव कर सकता है, संभवतः अपराधबोध की भावनाओं या असंतुलन के कारण होने वाली परेशानी के कारण।

इस बात के भी प्रमाण हैं (हैटफ़ील्ड एट अल.) कि जब लोग रिश्तों में निष्पक्षता का उल्लंघन देखते हैं, तो वे इसे बहाल करने का प्रयास करते हैं। वे इसे दो तरीकों से हासिल कर सकते हैं। पहला दृष्टिकोण वास्तविक न्याय बहाल करना है। उदाहरण के लिए, एक रूममेट यह स्वीकार कर सकती है कि उसने अभी तक अपने घर को व्यवस्थित रखने में अपना उचित योगदान नहीं दिया है, और क्षतिपूर्ति के लिए उचित अतिरिक्त प्रयास कर सकती है। दूसरे दृष्टिकोण में संज्ञानात्मक रणनीतियों का उपयोग शामिल है जो अशांत संतुलन की धारणा को बदल देता है, इस प्रकार मनोवैज्ञानिक न्याय को बहाल करता है। रूममेट वास्तविकता को विकृत कर सकती है और इस निष्कर्ष पर पहुंच सकती है कि वह वास्तव में कर्तव्यों का बराबर हिस्सा निभा रही थी, इस प्रकार अपने व्यवहार को बदलने की आवश्यकता से बच रही थी। लोग वास्तविक या मनोवैज्ञानिक न्याय की बहाली की ओर रुख करेंगे या नहीं, यह उन लाभों और लागतों के संतुलन पर निर्भर करता है जिन्हें वे प्रत्येक विशेष रणनीति से जोड़ते हैं। अंत में, यदि इन दोनों तरीकों में से किसी में भी न्याय बहाल करना असंभव है, तो कोई व्यक्ति रिश्ते को खत्म करने का प्रयास कर सकता है।

न्याय की घटना के अध्ययन से संबंधित अधिकांश डेटा अजनबियों के पिछले प्रयोगशाला अध्ययनों से प्राप्त किया गया है जिन्होंने थोड़े समय के लिए बातचीत की थी; हालिया शोध ने करीबी रिश्तों में समानता पर ध्यान केंद्रित किया है (स्प्रेचर और श्वार्ट्ज 1994)। न्याय की भावना प्रेम और वैवाहिक संबंधों से संतुष्टि को प्रभावित करती है; कम पारिश्रमिक पाने वाले साझेदार आम तौर पर कम संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं। विवाहित और साथ रहने वाले जोड़ों के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन व्यक्तियों ने कम निष्पक्षता की सूचना दी, उन्हें अपने रिश्तों में कम खुशी महसूस हुई, और संतुष्टि पर अनुचितता का नकारात्मक प्रभाव एक वर्ष के बाद भी बना रहा (वान येपेरेन और ब्यूंक, 1990)। रिश्ते के शुरुआती चरण में समानता के मुद्दे सबसे बड़ी भूमिका निभा सकते हैं। एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में, विवाहपूर्व रिश्ते की शुरुआत में निष्पक्षता को एक संतुष्टि कारक पाया गया, लेकिन कई महीनों बाद नहीं। समय के साथ, व्यक्ति अपने साथी के अच्छे इरादों के प्रति आश्वस्त हो सकते हैं और आदान-प्रदान की प्रकृति पर उतना ध्यान नहीं देते हैं।

रिश्ते की संतुष्टि पर निष्पक्षता के प्रभाव में व्यक्तिगत मतभेद भी दिखाई देते हैं। जो व्यक्ति रिश्तों में निष्पक्षता के लिए समग्र चिंता के उपायों पर उच्च अंक प्राप्त करते हैं, वे अन्य लोगों की तुलना में अन्याय से अधिक नकारात्मक रूप से प्रभावित हो सकते हैं। इसके अलावा, लैंगिक भूमिकाओं के प्रति नारीवादी और गैर-पारंपरिक दृष्टिकोण वाली महिलाएं निष्पक्षता के मुद्दों के प्रति विशेष रूप से संवेदनशील हो सकती हैं और इसलिए, उनकी राय में, अनुचित संबंधों की उपस्थिति में अन्य महिलाओं या पुरुषों की तुलना में अधिक असंतुष्ट महसूस करती हैं।

अंत में, अध्ययनों से आम तौर पर पाया गया है कि करीबी रिश्तों में खुशी के लिए निष्पक्षता उस पुरस्कार के पूर्ण स्तर की तुलना में कम महत्वपूर्ण है जो किसी व्यक्ति को इन रिश्तों के दौरान प्राप्त होता है। संतुष्टि तब सबसे अधिक होती है जब लोग मानते हैं कि उन्हें बहुत सारे पुरस्कार मिल रहे हैं, भले ही वे पुरस्कारों के वितरण को पूरी तरह से निष्पक्ष मानते हों या नहीं (सुर्रा, 1990)। अगर आपको लगता है कि आपको किसी रिश्ते से बहुत कुछ मिल रहा है, तो आप खुश महसूस करेंगे, भले ही आपको लगे कि आपको अपनी योग्यता से थोड़ा कम मिल रहा है। इसके अलावा, अपने निकटतम रिश्तों में, हम न्याय और सामाजिक आदान-प्रदान के मौजूदा सख्त सिद्धांतों से आगे जा सकते हैं।

विनिमय से परे

सामाजिक आदान-प्रदान के सिद्धांत हमें कई अलग-अलग प्रकार के रिश्तों को समझने में मदद करते हैं। अधिकांश लोग इस विचार को स्वीकार करते हैं कि आदान-प्रदान आकस्मिक संबंधों को प्रभावित करता है, लेकिन वे इस बात से असहमत हो सकते हैं कि विनिमय कारक हमारे सबसे घनिष्ठ संबंधों को भी निर्धारित करते हैं। यह मानना ​​बिल्कुल अस्वाभाविक है, जैसा कि समाजशास्त्री इरविन गोफमैन (1952) ने एक बार किया था, कि "हमारे समाज में एक हाथ की पेशकश तेजी से प्रतिबिंब के साथ जुड़ी हुई है जिसमें एक व्यक्ति अपने सामाजिक गुणों का वजन करता है और निष्कर्ष निकालता है कि विपरीत पक्ष के गुण हैं वे अपने से इतने श्रेष्ठ नहीं हैं कि गठबंधन या सफल साझेदारी में बाधा बन सकें।

सामाजिक मनोवैज्ञानिक ज़ेके रुबिन (रुबिन, 1973) ने विनिमय सिद्धांत के प्रति सामान्य दृष्टिकोण इस प्रकार व्यक्त किया।

यह धारणा कि लोग "वस्तु" हैं और सामाजिक रिश्ते "सौदेबाजी" हैं, निस्संदेह कई पाठकों को झकझोर देगा। विनिमय सिद्धांत यह मानता है कि मानवीय संबंध प्रारंभ में और सबसे ऊपर स्वार्थ पर आधारित होते हैं। और यदि ऐसा है, तो मित्रता को केवल इस बात से प्रेरित मानना ​​कि एक व्यक्ति दूसरे से क्या प्राप्त कर सकता है, और प्रेम की व्याख्या एक परिष्कृत "मांसपेशियों के लचीलेपन" के रूप में करना स्वाभाविक लगता है... लेकिन, इस तथ्य के बावजूद कि हम अन्यथा विश्वास करना चाहेंगे, हम हमें इस तथ्य से आंखें नहीं मूंदनी चाहिए कि अन्य लोगों के प्रति हमारा रवैया काफी हद तक उनके द्वारा हमें दिए गए पुरस्कारों के प्रति हमारी सराहना से निर्धारित होता है (पृष्ठ 82)।

यह याद रखना उपयोगी हो सकता है कि यद्यपि विनिमय सिद्धांत अर्थशास्त्र से शब्दावली उधार लेता है, इसमें शामिल पुरस्कार और लागत अक्सर व्यक्तिगत और अद्वितीय होते हैं: एक आकर्षक मुस्कान और रहस्यों को साझा करना विनिमय सिद्धांत का उतना ही हिस्सा है जितना कि फैंसी कारें और महंगे उपहार।

आपने देखा होगा कि कुछ रिश्तों में आदान-प्रदान के मामले दूसरों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। उदाहरण के लिए, आप इस सप्ताह के लिए शिफ्ट बदलने के अपने सहकर्मी के अनुरोध को आसानी से स्वीकार कर सकते हैं, लेकिन निश्चित रूप से, आप उससे अगले सप्ताह भी आपके लिए ऐसा ही करने की उम्मीद करते हैं। इसके विपरीत, आप और आपका सबसे अच्छा दोस्त एक-दूसरे पर बहुत उपकार कर सकते हैं और जरूरत पड़ने पर मदद के लिए आ सकते हैं, बिना यह सोचे कि आपने जो कुछ दिया है और बदले में प्राप्त किया है।

इन विचारों को समायोजित करने के लिए, क्लार्क और मिल्स (क्लार्क और मिल्स, 1979) दो प्रकार के रिश्तों के बीच अंतर करते हैं: विनिमय रिश्ते और सांप्रदायिक रिश्ते। दोनों विनिमय प्रक्रियाएं संचालित होती हैं, लेकिन सेवाओं के पारस्परिक प्रावधान को नियंत्रित करने वाले नियम काफी भिन्न हैं। में विनिमय संबंध (विनिमय संबंध)लोग निकट भविष्य में बदले में तुलनीय सेवाएँ प्रदान करने की आशा से सेवाएँ प्रदान करते हैं। विनिमय संबंध अक्सर अजनबियों, आकस्मिक परिचितों और व्यावसायिक संबंधों में उत्पन्न होते हैं। विनिमय संबंधों में, लोगों को दूसरे व्यक्ति की भलाई के लिए कोई विशेष जिम्मेदारी महसूस नहीं होती है। इसके विपरीत, में समुदाय संबंध (सांप्रदायिक संबंध) लोग दूसरे की जरूरतों के लिए व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार महसूस करते हैं। सामुदायिक संबंध आमतौर पर परिवार के सदस्यों, दोस्तों और प्रेम भागीदारों के बीच होते हैं। इन रिश्तों में, लोग निकट भविष्य में इसी तरह की सेवाएं प्राप्त करने की उम्मीद किए बिना, एक साथी को उसके प्रति अपनी देखभाल दिखाने और उसकी जरूरतों का जवाब देने के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं।

क्लार्क और मिल्स (क्लार्क और मिल्स, 1994) ने इन दो संबंध अभिविन्यासों के बीच अंतर की पहचान करने के लिए एक शोध एजेंडा विकसित किया। यहां उनके कुछ परिणाम दिए गए हैं: सांप्रदायिक संबंधों में, विनिमय संबंधों की तुलना में, लोग साथी की जरूरतों पर अधिक ध्यान देते हैं (क्लार्क, मिल्स और पॉवेल, 1986)। सामुदायिक रिश्तों में साझेदार भावनात्मक विषयों पर संवाद करना पसंद करते हैं, जैसे खुशियाँ और दुख साझा करना; विनिमय संबंध में भागीदार भावनात्मक विषयों पर चर्चा करना पसंद करते हैं, जैसे कि उनका पसंदीदा रेस्तरां या बागवानी (क्लार्क और ताराबन, 1991)। किसी करीबी दोस्त (मजबूत सामुदायिक संबंध, आमतौर पर करीबी भागीदारी शामिल होती है) के बजाय किसी परिचित (कमजोर सामुदायिक संबंध, करीबी भागीदारी की आवश्यकता नहीं) को मदद की पेशकश करते समय एक व्यक्ति को अधिक परोपकारी माना जाता है। इसी तरह, एक व्यक्ति को अधिक स्वार्थी माना जाता है यदि वह किसी परिचित के बजाय किसी करीबी दोस्त की मदद नहीं करता है (मिल्स, क्लार्क और मेहता, 1992)।

निर्देश: कृपया उस छवि पर गोला बनाएं जो आपके रिश्ते का सबसे अच्छा वर्णन करती हो।
चित्र 3 अपने "मैं" में दूसरे को शामिल करने का पैमाना।

वी. जी. क्रिस्को। मनोविज्ञान। व्याख्यान पाठ्यक्रम

2. लोगों की बातचीत, धारणा, रिश्ते, संचार और आपसी समझ

समाज अलग-अलग व्यक्तियों से मिलकर नहीं बनता, बल्कि उन संबंधों और संबंधों के योग को व्यक्त करता है जिनमें ये व्यक्ति एक-दूसरे के साथ होते हैं। इन संबंधों और संबंधों का आधार लोगों के कार्य और उनका एक-दूसरे पर प्रभाव होता है, जिसे अंतःक्रिया कहा जाता है।

दर्शन के दृष्टिकोण से, अंतःक्रिया गति, विकास का एक उद्देश्यपूर्ण और सार्वभौमिक रूप है, जो अस्तित्व को निर्धारित करता है संरचनात्मक संगठनकोई भी भौतिक प्रणाली। एक भौतिक प्रक्रिया के रूप में अंतःक्रिया के साथ-साथ पदार्थ, गति और सूचना का स्थानांतरण भी होता है। यह सापेक्ष है, एक निश्चित गति से और एक निश्चित स्थान-समय में संपन्न होता है।

मानव संपर्क का सार और सामाजिक भूमिका

मनोविज्ञान की दृष्टि से इंटरैक्शनयह एक दूसरे पर लोगों के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जो उनकी पारस्परिक सशर्तता को जन्म देती है

कनेक्शन. यह कार्य-कारण है जो अंतःक्रिया की मुख्य विशेषता का गठन करता है, जब प्रत्येक अंतःक्रियात्मक पक्ष दूसरे के कारण के रूप में कार्य करता है और विपरीत पक्ष के एक साथ विपरीत प्रभाव के परिणामस्वरूप कार्य करता है, जो वस्तुओं और उनकी संरचनाओं के विकास को निर्धारित करता है। यदि अंतःक्रिया किसी विरोधाभास को प्रकट करती है, तो यह घटनाओं और प्रक्रियाओं के आत्म-आंदोलन और आत्म-विकास के स्रोत के रूप में कार्य करती है।

इसके अलावा, मनोविज्ञान में अंतःक्रिया को आमतौर पर न केवल एक-दूसरे पर लोगों के प्रभाव के रूप में समझा जाता है, बल्कि उनके संयुक्त कार्यों के प्रत्यक्ष संगठन के रूप में भी समझा जाता है, जो समूह को अपने सदस्यों के लिए सामान्य गतिविधियों का एहसास करने की अनुमति देता है।

सहभागिता हमेशा दो घटकों के रूप में मौजूद होती है: सामग्री और शैली। संतुष्टअंतःक्रिया यह निर्धारित करती है कि यह या वह अंतःक्रिया किसके आसपास या किस बारे में तैनात है। शैलीअंतःक्रिया से तात्पर्य यह है कि एक व्यक्ति दूसरों के साथ किस प्रकार अंतःक्रिया करता है।

हम बातचीत की उत्पादक और अनुत्पादक शैलियों के बारे में बात कर सकते हैं। उत्पादकशैली भागीदारों के बीच संपर्क का एक उपयोगी तरीका है, जो आपसी विश्वास के संबंधों की स्थापना और विस्तार, व्यक्तिगत क्षमताओं के प्रकटीकरण और संयुक्त गतिविधियों में प्रभावी परिणामों की उपलब्धि में योगदान देता है। अनुर्वरबातचीत की शैली भागीदारों के बीच संपर्क का एक अनुत्पादक तरीका है, जो व्यक्तिगत क्षमताओं की प्राप्ति और संयुक्त गतिविधियों के इष्टतम परिणामों की उपलब्धि को अवरुद्ध करती है।

आमतौर पर पांच मुख्य मानदंड हैं जो आपको बातचीत की शैली को सही ढंग से समझने की अनुमति देते हैं:

1. साझेदारों की स्थिति में गतिविधि की प्रकृति (उत्पादक शैली में - "साझेदार के बगल में", अनुत्पादक शैली में - "साझेदार के ऊपर")।
2. सामने रखे गए लक्ष्यों की प्रकृति (उत्पादक शैली में - साझेदार संयुक्त रूप से निकट और दूर दोनों तरह के लक्ष्य विकसित करते हैं; अनुत्पादक शैली में - प्रमुख साझेदार किसी साथी के साथ चर्चा किए बिना केवल करीबी लक्ष्य सामने रखता है)।
3. जिम्मेदारी की प्रकृति (उत्पादक शैली में, बातचीत में सभी प्रतिभागी गतिविधियों के परिणामों के लिए जिम्मेदार होते हैं; अनुत्पादक शैली में, सभी जिम्मेदारी प्रमुख भागीदार को दी जाती है)। "

1. साझेदारों के बीच उत्पन्न होने वाले रिश्ते की प्रकृति (उत्पादक शैली में - परोपकार और विश्वास; अनुत्पादक शैली में - आक्रामकता, नाराजगी, जलन)।
2. भागीदारों के बीच पहचान-पृथक्करण तंत्र के कामकाज की प्रकृति।

लोगों का मानस ज्ञात और प्रकट होता है उनके रिश्ते और संचार।रिश्ते और संचार मानव अस्तित्व के सबसे महत्वपूर्ण रूप हैं। अपनी प्रक्रिया में, लोग संपर्क, संबंध स्थापित करते हैं, एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं, संयुक्त कार्य करते हैं और पारस्परिक अनुभवों का अनुभव करते हैं।

बातचीत में, एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति से उस विषय के संबंध का एहसास होता है जिसकी अपनी दुनिया होती है। समाज में किसी व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत उनकी आंतरिक दुनिया की बातचीत भी है: विचारों, विचारों, छवियों का आदान-प्रदान, लक्ष्यों और जरूरतों पर प्रभाव, दूसरे व्यक्ति के आकलन पर प्रभाव, उसकी भावनात्मक स्थिति।

इसके अलावा, बातचीत को अन्य लोगों से संबंधित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्यों के एक व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन के रूप में सोचा जा सकता है। संयुक्त जीवन और गतिविधि, व्यक्ति के विपरीत, एक ही समय में व्यक्तियों की गतिविधि-निष्क्रियता की किसी भी अभिव्यक्ति पर अधिक गंभीर प्रतिबंध लगाती है। यह लोगों को "मैं-वह", "हम-वे" की छवि बनाने और उनके बीच समन्वय के प्रयासों के लिए मजबूर करता है। वास्तविक अंतःक्रिया के दौरान व्यक्ति के अपने, अन्य लोगों और उनके समूहों के बारे में पर्याप्त विचार भी बनते हैं। लोगों की बातचीत समाज में उनके आत्म-मूल्यांकन और व्यवहार के नियमन में अग्रणी कारक है।

अंतःक्रिया पारस्परिक एवं अंतरसमूहीय होती है।

पारस्परिक संपर्क- ये दो या दो से अधिक लोगों के बीच आकस्मिक या जानबूझकर, निजी या सार्वजनिक, दीर्घकालिक या अल्पकालिक, मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क और संबंध हैं, जो उनके व्यवहार, गतिविधियों, रिश्तों और दृष्टिकोण में पारस्परिक परिवर्तन का कारण बनते हैं।

मुख्य विशेषताएंऐसी अंतःक्रियाएँ हैं:

• बातचीत करने वाले व्यक्तियों के संबंध में एक बाहरी लक्ष्य (वस्तु) की उपस्थिति, जिसकी उपलब्धि में आपसी प्रयास शामिल हैं;
• बाहर से अवलोकन और अन्य लोगों द्वारा पंजीकरण के लिए स्पष्टता (पहुँच);

• प्रतिवर्ती अस्पष्टता - कार्यान्वयन की शर्तों और इसके प्रतिभागियों के आकलन पर इसकी धारणा की निर्भरता।

अंतरसमूह अंतःक्रिया- एक दूसरे पर कई विषयों (वस्तुओं) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया, जो उनकी पारस्परिक सशर्तता और रिश्ते की अजीब प्रकृति को जन्म देती है। आमतौर पर यह पूरे समूहों (साथ ही उनके हिस्सों) के बीच होता है और समाज के विकास में एक एकीकृत (या अस्थिर) कारक के रूप में कार्य करता है।

प्रजातियों के अलावा, आमतौर पर कई प्रकार की बातचीत को प्रतिष्ठित किया जाता है। प्रभावी अभिविन्यास के अनुसार उनका विभाजन सबसे आम है: सहयोग और प्रतिस्पर्धा में। सहयोग- यह एक ऐसी बातचीत है जिसमें इसके विषय अपनाए गए लक्ष्यों पर आपसी समझौते पर पहुंचते हैं और तब तक इसका उल्लंघन नहीं करने का प्रयास करते हैं जब तक कि उनके हित मेल नहीं खाते।

प्रतियोगिता- यह लोगों के बीच टकराव की स्थितियों में व्यक्तिगत या समूह के लक्ष्यों और हितों की उपलब्धि की विशेषता वाली बातचीत है।

दोनों ही मामलों में, बातचीत का प्रकार (सहयोग या प्रतिद्वंद्विता) और इस बातचीत की अभिव्यक्ति की डिग्री (सफल या कम सफल सहयोग) दोनों ही लोगों के बीच पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करते हैं।

इस प्रकार की बातचीत के कार्यान्वयन के दौरान, एक नियम के रूप में, निम्नलिखित बातचीत में व्यवहार की अग्रणी रणनीतियाँ:

1. सहयोग का उद्देश्य बातचीत में प्रतिभागियों की जरूरतों की पूर्ण संतुष्टि है (सहयोग या प्रतिस्पर्धा का मकसद साकार होता है)।
2. विरोध, जिसका तात्पर्य संचार भागीदारों (व्यक्तिवाद) के लक्ष्यों को ध्यान में रखे बिना किसी के लक्ष्यों की ओर उन्मुखीकरण है।
3. समझौता, सशर्त समानता की खातिर भागीदारों के लक्ष्यों की निजी उपलब्धि में महसूस किया गया।
4. अनुपालन, जिसमें एक साथी के लक्ष्यों (परोपकारिता) को प्राप्त करने के लिए अपने स्वयं के हितों का बलिदान शामिल है।
5. परिहार, जो संपर्क से हटना है, दूसरे के लाभ को बाहर करने के लिए अपने स्वयं के लक्ष्यों की हानि।

प्रकारों में विभाजन भी आधारित हो सकता है लोगों के इरादे और कार्यजो संचार की स्थिति के बारे में उनकी समझ को दर्शाता है। फिर तीन प्रकार की अंतःक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है: अतिरिक्त, प्रतिच्छेदी और गुप्त।

अतिरिक्तऐसी अंतःक्रिया कहलाती है जिसमें भागीदार एक-दूसरे की स्थिति को पर्याप्त रूप से समझते हैं। अन्तर्विभाजक- यह एक ऐसी बातचीत है जिसकी प्रक्रिया में भागीदार, एक ओर, बातचीत में दूसरे भागीदार की स्थिति और कार्यों को समझने की अपर्याप्तता प्रदर्शित करते हैं, और दूसरी ओर, अपने स्वयं के इरादों और कार्यों को स्पष्ट रूप से दिखाते हैं। छिपा हुआअंतःक्रिया में एक ही समय में दो स्तर शामिल होते हैं: स्पष्ट, मौखिक रूप से व्यक्त, और छिपा हुआ, निहित। इसका तात्पर्य या तो साथी के बारे में गहरा ज्ञान है, या संचार के गैर-मौखिक साधनों के प्रति अधिक संवेदनशीलता - आवाज का स्वर, स्वर, चेहरे के भाव और हावभाव, क्योंकि वे छिपी हुई सामग्री को व्यक्त करते हैं।

अपने विकास में, अंतःक्रिया कई चरणों (स्तरों) से गुजरती है।

अपने दम पर प्राथमिक (निम्नतम) स्तरबातचीत लोगों का सबसे सरल प्राथमिक संपर्क है, जब उनके बीच सूचना और संचार के आदान-प्रदान के उद्देश्य से एक दूसरे पर केवल प्राथमिक और बहुत ही सरलीकृत पारस्परिक या एकतरफा "भौतिक" प्रभाव होता है, जो विशिष्ट कारणों से नहीं हो सकता है अपने लक्ष्य को प्राप्त करें, और इसलिए व्यापक विकास प्राप्त न करें।

प्रारंभिक संपर्कों की सफलता में मुख्य बात बातचीत में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को स्वीकार करना या अस्वीकार करना है। साथ ही, वे व्यक्तियों का एक साधारण योग नहीं बनाते हैं, बल्कि कनेक्शन और रिश्तों के कुछ पूरी तरह से नए और विशिष्ट गठन होते हैं, जो वास्तविक या काल्पनिक (काल्पनिक) अंतर - समानता, समानता - इसमें शामिल लोगों के विपरीत द्वारा नियंत्रित होते हैं। संयुक्त गतिविधि (व्यावहारिक या मानसिक)। कोई भी संपर्क आमतौर पर बाहरी स्वरूप, अन्य लोगों की गतिविधि और व्यवहार की विशिष्ट संवेदी धारणा से शुरू होता है।

सर्वांगसमता का प्रभाव भी प्रारंभिक अवस्था में अंतःक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अनुरूपता- आपसी भूमिका अपेक्षाओं की पुष्टि, पूर्ण आपसी समझ, एकल गुंजयमान लय, संपर्क में प्रतिभागियों के अनुभवों का सामंजस्य। सर्वांगसमता से तात्पर्य संपर्क में प्रतिभागियों के व्यवहार की रेखाओं के महत्वपूर्ण क्षणों में न्यूनतम बेमेल से है, जिसके परिणामस्वरूप तनाव से राहत मिलती है, अवचेतन स्तर पर विश्वास और सहानुभूति का उदय होता है।

अपने दम पर मध्य स्तरलोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया के विकास को उत्पादक संयुक्त गतिविधि कहा जाता है। यहां, उनके बीच धीरे-धीरे विकसित हो रहा सक्रिय सहयोग भागीदारों के आपसी प्रयासों के संयोजन की समस्या के प्रभावी समाधान में अधिक से अधिक अभिव्यक्ति पाता है।

संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के तीन रूप या मॉडल आमतौर पर प्रतिष्ठित हैं:

• 1) प्रत्येक प्रतिभागी अपना कार्य करता है सामान्य कार्यदूसरे से स्वतंत्र;
• 2) सामान्य कार्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से किया जाता है;
• 3) प्रत्येक प्रतिभागी का अन्य सभी के साथ एक साथ संपर्क होता है।

हालाँकि, लोगों की सामान्य आकांक्षाएँ, पदों के समन्वय की प्रक्रिया में टकराव का कारण बन सकती हैं। परिणामस्वरूप, लोग एक-दूसरे के साथ "सहमति-असहमति" के रिश्ते में प्रवेश करते हैं। समझौते के मामले में, भागीदार संयुक्त गतिविधियों में शामिल होते हैं। इस मामले में, बातचीत में प्रतिभागियों के बीच भूमिकाओं और कार्यों का वितरण होता है। ये संबंध बातचीत के विषयों में स्वैच्छिक प्रयासों के एक विशेष अभिविन्यास का कारण बनते हैं। यह या तो रियायत से या कुछ पदों पर विजय से जुड़ा है। इसलिए, भागीदारों को व्यक्ति की बुद्धि और उच्च स्तर की चेतना और आत्म-जागरूकता के आधार पर पारस्परिक सहिष्णुता, संयम, दृढ़ता, मनोवैज्ञानिक गतिशीलता और व्यक्ति के अन्य अस्थिर गुणों को दिखाने की आवश्यकता होती है।

इस समय संयुक्त जीवन में पार्टनर के विचारों, भावनाओं, रिश्तों का निरंतर समन्वय बना रहता है। यह एक-दूसरे पर लोगों के प्रभाव के विभिन्न रूपों को दर्शाता है। आपसी प्रभावों के नियामक सुझाव, अनुरूपता और अनुनय के तंत्र हैं, जब राय के प्रभाव में, एक साथी के संबंध, राय, दूसरे साथी के संबंध बदल जाते हैं।

उच्चे स्तर काआपसी समझ के साथ बातचीत हमेशा लोगों की असाधारण रूप से प्रभावी संयुक्त गतिविधि होती है।

लोगों की आपसी समझ उनकी बातचीत का एक ऐसा स्तर है जिस पर वे साथी के वर्तमान और संभावित अगले कार्यों की सामग्री और संरचना से अवगत होते हैं, और एक सामान्य लक्ष्य की प्राप्ति में पारस्परिक रूप से योगदान भी करते हैं। आवश्यक विशेषता

आपसी समझ हमेशा इसका पक्ष लेती है पर्याप्ततायह कई कारकों पर निर्भर करता है: भागीदारों के बीच संबंधों के प्रकार पर (परिचित और दोस्ती के रिश्ते, दोस्ती, प्रेम और वैवाहिक संबंध), कॉमरेडली (अनिवार्य रूप से व्यावसायिक संबंध), संबंधों के संकेत या वैधता पर (पसंद, नापसंद, उदासीन) रिश्ते); संभावित वस्तुकरण की डिग्री पर, लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति (उदाहरण के लिए, सामाजिकता, बातचीत, संचार की प्रक्रिया में सबसे आसानी से देखी जाती है)।

आपसी समझ के लिए, संयुक्त गतिविधि ही पर्याप्त नहीं है, पारस्परिक सहायता की आवश्यकता है। यह इसके प्रतिपद को बाहर कर देता है - आपसी विरोध, जिसके प्रकट होने पर गलतफहमी पैदा होती है, और फिर मनुष्य द्वारा मनुष्य की गलतफहमी पैदा होती है।

सामाजिक धारणा की घटना. बातचीत के दौरान, लोग हमेशा शुरू में एक-दूसरे को समझते हैं और उसका मूल्यांकन करते हैं। सामाजिक धारणा(सामाजिक धारणा) - लोगों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और मूल्यांकन की प्रक्रिया।

सामाजिक धारणा की विशेषताएं हैं:

• सामाजिक धारणा के विषय की गतिविधि,इसका अर्थ यह है कि वह (एक व्यक्ति, एक समूह, आदि) कथित के संबंध में निष्क्रिय और उदासीन नहीं है, जैसा कि निर्जीव वस्तुओं की धारणा के मामले में है। सामाजिक धारणा की वस्तु और विषय दोनों एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं, अपने बारे में विचारों को अनुकूल दिशा में बदलने का प्रयास करते हैं;
• कथित अखंडता,यह दर्शाता है कि सामाजिक धारणा के विषय का ध्यान मुख्य रूप से कथित वास्तविकता को प्रतिबिंबित करने के परिणामस्वरूप एक छवि उत्पन्न करने के क्षणों पर नहीं, बल्कि धारणा की वस्तु की अर्थपूर्ण और मूल्यांकनात्मक व्याख्याओं पर केंद्रित है;
• सामाजिक धारणा के विषय की प्रेरणा,जो इंगित करता है कि सामाजिक वस्तुओं की धारणा को कथित के प्रति भावनात्मक दृष्टिकोण के साथ उसके संज्ञानात्मक हितों के एक महान संलयन की विशेषता है, जो कि विचारक के प्रेरक और अर्थ संबंधी अभिविन्यास पर सामाजिक धारणा की स्पष्ट निर्भरता है।

सामाजिक धारणा आमतौर पर स्वयं इस प्रकार प्रकट होती है: 1) समूह के सदस्यों द्वारा धारणा:

• ए) एक दूसरे
• बी) दूसरे समूह के सदस्य;

2) मानवीय धारणा:

• क) स्वयं;
• बी) आपका समूह;
• ग) किसी और का समूह;

3) समूह धारणा:

• ए) आपका व्यक्ति;
• बी) दूसरे समूह के सदस्य;

4) एक समूह द्वारा दूसरे समूह (या समूहों) की धारणा।

सामाजिक धारणा की प्रक्रियाप्रेक्षित व्यक्ति या वस्तु की उपस्थिति, मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, कार्यों और कार्यों का आकलन करने में उसके विषय (पर्यवेक्षक) की गतिविधि है, जिसके परिणामस्वरूप सामाजिक धारणा का विषय प्रेक्षित के प्रति एक विशिष्ट दृष्टिकोण और संभावित के बारे में कुछ विचार विकसित करता है। विशिष्ट व्यक्तियों एवं समूहों का व्यवहार बनता है।

इन अभ्यावेदन के आधार पर, सामाजिक धारणा का विषय अन्य लोगों के साथ बातचीत और संचार की विभिन्न स्थितियों में उनके दृष्टिकोण और व्यवहार की भविष्यवाणी करता है।

लोग एक-दूसरे को कैसे समझते हैं, इसमें सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं:

• मनोवैज्ञानिक संवेदनशीलता,अन्य लोगों की आंतरिक दुनिया की मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तियों के प्रति बढ़ती संवेदनशीलता, उस पर ध्यान, एक स्थिर इच्छा और इसे समझने की इच्छा का प्रतिनिधित्व करना;
• किसी अन्य व्यक्ति को समझने की संभावनाओं, कठिनाइयों का ज्ञान और धारणा की सबसे संभावित त्रुटियों को रोकने के तरीके,जो बातचीत में भागीदारों के व्यक्तिगत गुणों, रिश्तों के उनके अनुभव पर आधारित है;
• धारणा और अवलोकन के कौशल और क्षमताएं,लोगों को जल्दी से अपनी परिस्थितियों के अनुकूल ढलने की अनुमति देना, संयुक्त गतिविधियों में कठिनाइयों से बचना संभव बनाना, बातचीत और संचार में संभावित संघर्षों को रोकना संभव बनाना।

धारणा की गुणवत्ता भी ऐसे महत्वपूर्ण कारक से निर्धारित होती है स्थितियाँ (स्थिति) जिसमें सामाजिक धारणा क्रियान्वित होती है।उनमें से: वह दूरी जो संवाद करने वालों को अलग करती है; वह समय जिसके दौरान संपर्क रहता है; कमरे का आकार, रोशनी, उसमें हवा का तापमान,

साथ ही संचार की सामाजिक पृष्ठभूमि (सक्रिय रूप से बातचीत करने वाले भागीदारों के अलावा अन्य व्यक्तियों की उपस्थिति या अनुपस्थिति)। समूह स्थितियाँ भी हैं। एक निश्चित समूह से संबंधित व्यक्ति, चाहे छोटा हो या बड़ा, अन्य लोगों को अपने समूह की विशेषताओं के प्रभाव में मानता है।

सामाजिक धारणा के कुछ कार्य हैं। इनमें शामिल हैं: आत्म-ज्ञान, बातचीत में भागीदारों का ज्ञान, भावनात्मक संबंध स्थापित करने के कार्य, संयुक्त गतिविधियों का आयोजन। आम तौर पर उन्हें रूढ़िबद्धता, पहचान, सहानुभूति, आकर्षण, प्रतिबिंब और कारण गुणन के तंत्र के माध्यम से महसूस किया जाता है।

रूढ़िवादिता की प्रक्रिया से अन्य लोगों की धारणा बहुत प्रभावित होती है। अंतर्गत सामाजिक रूढ़िवादिताकिसी घटना या लोगों की एक स्थिर छवि या विचार के रूप में समझा जाता है, जो किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधियों की विशेषता है। एक ऐसे व्यक्ति के लिए जिसने अपने समूह की रूढ़ियों में महारत हासिल कर ली है, वे दूसरे व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया को सरल और कम करने का कार्य करते हैं। स्टीरियोटाइप एक "कच्चा समायोजन" उपकरण है जो किसी व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक संसाधनों को "बचाने" की अनुमति देता है। उनके पास सामाजिक अनुप्रयोग का अपना "अनुमत" दायरा है। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की राष्ट्रीय या पेशेवर समूह संबद्धता का आकलन करने में रूढ़िवादिता का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

पहचान- यह किसी व्यक्ति या अन्य लोगों के समूह द्वारा उनके साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संपर्क के दौरान अनुभूति की एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है, जिसमें भागीदारों की आंतरिक स्थिति या स्थिति के साथ-साथ रोल मॉडल की तुलना या तुलना की जाती है। उनकी मनोवैज्ञानिक और अन्य विशेषताओं के साथ किया जाता है।

आत्ममुग्धता के विपरीत पहचान, व्यक्ति के व्यवहार और आध्यात्मिक जीवन में बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। इसका मनोवैज्ञानिक अर्थ अनुभवों की सीमा का विस्तार करना, आंतरिक अनुभव को समृद्ध करना है। इसे किसी अन्य व्यक्ति के प्रति भावनात्मक लगाव की सबसे प्रारंभिक अभिव्यक्ति के रूप में जाना जाता है। दूसरी ओर, पहचान अक्सर उन वस्तुओं और स्थितियों से लोगों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के एक तत्व के रूप में कार्य करती है जो भय पैदा करती हैं, चिंता और तनाव पैदा करती हैं।

समानुभूतियह दूसरे व्यक्ति के प्रति भावनात्मक सहानुभूति है। भावनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से लोग आंतरिक स्थिति को जानते हैं

दूसरों की स्थिति. सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति के अंदर क्या हो रहा है, वह क्या अनुभव करता है, वह अपने आस-पास की दुनिया का मूल्यांकन कैसे करता है, इसकी सही कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है। इसकी व्याख्या लगभग हमेशा न केवल जानने वाले व्यक्ति के अनुभवों और भावनाओं के विषय द्वारा एक सक्रिय मूल्यांकन के रूप में की जाती है, बल्कि निश्चित रूप से, साथी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के रूप में भी की जाती है।

आकर्षणयह किसी अन्य व्यक्ति को जानने का एक रूप है, जो उसके लिए एक स्थिर सकारात्मक भावना के निर्माण पर आधारित है। इस मामले में, बातचीत करने वाले साथी की समझ उसके प्रति लगाव, मैत्रीपूर्ण या गहरे अंतरंग-व्यक्तिगत संबंध की उपस्थिति के कारण पैदा होती है।

अन्य बातें समान होने पर, लोग उस व्यक्ति की स्थिति को अधिक आसानी से स्वीकार कर लेते हैं जिसके प्रति उनका भावनात्मक दृष्टिकोण सकारात्मक होता है।

प्रतिबिंब- यह बातचीत की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान का एक तंत्र है, जो किसी व्यक्ति की कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है कि उसे संचार भागीदार द्वारा कैसा माना जाता है। यह सिर्फ एक साथी को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना कि एक साथी मुझे कैसे समझता है, एक-दूसरे के साथ संबंधों को प्रतिबिंबित करने की एक प्रकार की दोहरी प्रक्रिया है।

कारणात्मक आरोपण- किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों और भावनाओं की व्याख्या करने के लिए एक तंत्र (कारण गुण - विषय के व्यवहार के कारणों को स्पष्ट करने की इच्छा)।

अनुसंधान से पता चलता है कि प्रत्येक व्यक्ति की कार्य-कारण संबंधी अपनी "पसंदीदा" योजनाएँ होती हैं, अर्थात्। अन्य लोगों के व्यवहार के लिए आदतन स्पष्टीकरण:

• 1) किसी भी स्थिति में व्यक्तिगत जिम्मेदारी वाले लोग जो कुछ हुआ उसके लिए दोषी को ढूंढते हैं, जो कुछ हुआ उसका कारण किसी विशेष व्यक्ति को बताते हैं;
• 2) परिस्थितिजन्य दोषारोपण की लत के मामले में, लोग किसी विशिष्ट अपराधी की खोज करने की जहमत उठाए बिना, सबसे पहले परिस्थितियों को दोष देते हैं;
• 3) उत्तेजना के आरोप के साथ, एक व्यक्ति उस वस्तु में जो हुआ उसका कारण देखता है जिस पर कार्रवाई निर्देशित की गई थी (फूलदान गिर गया क्योंकि यह अच्छी तरह से खड़ा नहीं था) या स्वयं पीड़ित में (यह उसकी अपनी गलती है कि उसे मारा गया था) एक कार)।

कारण-निर्धारण की प्रक्रिया का अध्ययन करते समय, विभिन्न पैटर्न सामने आए। उदाहरण के लिए, लोग अक्सर सफलता का कारण स्वयं को और असफलता का कारण परिस्थितियों को बताते हैं।

एट्रिब्यूशन की प्रकृति चर्चा के तहत घटना में किसी व्यक्ति की भागीदारी की डिग्री पर भी निर्भर करती है। उन मामलों में मूल्यांकन अलग होगा जहां वह भागीदार (सहयोगी) या पर्यवेक्षक था। सामान्य पैटर्न यह है कि जैसे-जैसे जो कुछ हुआ उसका महत्व बढ़ता है, विषय परिस्थितिजन्य और उत्तेजनात्मक आरोप से व्यक्तिगत आरोप की ओर बढ़ते हैं (यानी, व्यक्ति के सचेत कार्यों में जो हुआ उसके कारण की तलाश करते हैं)।

मानवीय रिश्तों की सामान्य विशेषताएँ

भौतिक वस्तुओं के उत्पादन और उपभोग की प्रक्रिया में, लोग विभिन्न प्रकार के रिश्तों में प्रवेश करते हैं, जो, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एक-दूसरे के साथ उनकी बातचीत पर आधारित होते हैं। ऐसी अंतःक्रिया के दौरान, सामाजिक संबंध उत्पन्न होते हैं। उत्तरार्द्ध की प्रकृति और सामग्री काफी हद तक बातचीत की विशिष्टताओं और परिस्थितियों, विशिष्ट लोगों द्वारा अपनाए गए लक्ष्यों, साथ ही समाज में उनके स्थान और भूमिका से निर्धारित होती है।

जनसंपर्क को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

• 1) अभिव्यक्ति के स्वरूप के अनुसार सामाजिक संबंधों को विभाजित किया जाता है आर्थिक (औद्योगिक), कानूनी, वैचारिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्यपरक, आदि;
• 2) विभिन्न विषयों से संबंधित होने की दृष्टि से वे भेद करते हैं राष्ट्रीय (अंतरजातीय), वर्ग और इकबालिया, आदि।रिश्ता;
• 3) समाज में लोगों के बीच संबंधों की कार्यप्रणाली के विश्लेषण के आधार पर हम बात कर सकते हैं ऊर्ध्वाधर संबंधऔर क्षैतिज;
• 4) विनियमन की प्रकृति से, जनसंपर्क हैं आधिकारिक और अनौपचारिक.

सभी प्रकार के सामाजिक संबंध, बदले में, लोगों के मनोवैज्ञानिक संबंधों (आपसी संबंधों) में व्याप्त होते हैं, अर्थात। व्यक्तिपरक संबंध जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और पहले से ही उनमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों (पसंद और नापसंद) के साथ होते हैं। मनोवैज्ञानिक संबंध किसी भी सामाजिक संबंध का जीवित मानव ऊतक हैं।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के बीच अंतर इस तथ्य में निहित है कि पूर्व अपनी प्रकृति से हैं, इसलिए बोलने के लिए, "भौतिक", समाज में भूमिकाओं के एक निश्चित संपत्ति, सामाजिक और अन्य वितरण का परिणाम हैं और ज्यादातर मामलों में इसके लिए लिया जाता है दिए गए, एक निश्चित अर्थ में अवैयक्तिक चरित्र हैं। सामाजिक संबंधों में सबसे पहले लोगों के जीवन के क्षेत्रों, श्रम के प्रकारों और समुदायों के बीच सामाजिक संबंधों की आवश्यक विशेषताएं सामने आती हैं।

मनोवैज्ञानिक संबंध कुछ विशेषताओं से संपन्न विशिष्ट लोगों के बीच सीधे संपर्क का परिणाम हैं, जो अपनी पसंद और नापसंद को व्यक्त करने, उन्हें महसूस करने और अनुभव करने में सक्षम हैं। वे भावनाओं और संवेदनाओं से संतृप्त हैं, अर्थात्। व्यक्तियों या समूहों द्वारा अन्य विशिष्ट लोगों और समूहों के साथ बातचीत के प्रति उनके दृष्टिकोण का अनुभव और अभिव्यक्ति।

मनोवैज्ञानिक संबंध पूरी तरह से व्यक्तिगत होते हैं, क्योंकि वे पूरी तरह से व्यक्तिगत प्रकृति के होते हैं। उनकी सामग्री और विशिष्टताएं भरी हुई हैं, निर्धारित हैं और उन विशिष्ट लोगों पर निर्भर करती हैं जिनके बीच वे उत्पन्न होते हैं।

नज़रिया,इस प्रकार, यह मानव मानस की आंतरिक और बाहरी सामग्री, आसपास की वास्तविकता और चेतना के साथ इसका संबंध के बीच एक सामाजिक संबंध है।

"विषय-वस्तु" और "विषय-विषय" के भीतर संबंध समान नहीं हैं। तो, एक और दूसरे कनेक्शन के लिए सामान्य है, उदाहरण के लिए, रिश्ते की गतिविधि (या गंभीरता), तौर-तरीके (सकारात्मक, नकारात्मक, तटस्थ), चौड़ाई, स्थिरता, आदि।

साथ ही, विषय-वस्तु और विषय-विषय संबंधों के ढांचे के भीतर संबंधों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर संबंधों की यूनिडायरेक्शनलिटी और पारस्परिकता है। केवल संबंधों की पारस्परिकता की उपस्थिति की स्थिति में ही एक सामान्य और नए अंतःविषय गठन (विचार, भावनाएं, कार्य) का "संचयी कोष" बनाना संभव है। जब यह कहना मुश्किल हो जाए कि कहां अपना है और कहां पराया, तो दोनों अपने हो जाते हैं।

विषय-विषय संबंधों को निरंतर पारस्परिकता और परिवर्तनशीलता दोनों की विशेषता होती है, जो कि निर्धारित होती है

गतिविधि न केवल किसी एक पक्ष की, जैसा कि विषय-वस्तु संबंधों के मामले में होता है, जहां स्थिरता वस्तु की तुलना में विषय पर अधिक निर्भर करती है।

इसके अलावा, विषय-विषय संबंधों में न केवल एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति के साथ संबंध शामिल होता है, बल्कि स्वयं के प्रति दृष्टिकोण भी शामिल होता है, अर्थात। स्व-संबंध. बदले में, विषय-वस्तु संबंध लोगों और आत्म-संबंधों के बीच संबंधों को छोड़कर, वास्तविकता के साथ किसी व्यक्ति के सभी संबंध हैं।

पारस्परिक संबंधों (रिश्ते) को प्रकारों में विभाजित करने का सामान्य मानदंड आकर्षण है। पारस्परिक आकर्षण-अनाकर्षकता के घटक तत्वों में शामिल हैं: सहानुभूति-विरोध और आकर्षण-प्रतिकर्षण।

पसंद नापसंदकिसी अन्य व्यक्ति के साथ वास्तविक या मानसिक संपर्क से अनुभव की गई संतुष्टि-असंतोष का प्रतिनिधित्व करता है।

आकर्षण-विकर्षणइन अनुभवों का एक व्यावहारिक घटक है। आकर्षण-विकर्षण मुख्य रूप से एक व्यक्ति की एक साथ, एक-दूसरे के बगल में रहने की आवश्यकता से जुड़ा होता है। आकर्षण-प्रतिकर्षण अक्सर, लेकिन हमेशा नहीं, पसंद और नापसंद (पारस्परिक संबंधों का एक भावनात्मक घटक) के अनुभव से जुड़ा होता है। किसी व्यक्ति की लोकप्रियता के मामले में ऐसा विरोधाभास उत्पन्न होता है: "किसी कारण से, वह उसके प्रति आकर्षित होती है, साथ और निकट रहने की संतुष्टि के बिना।"

आप निम्नलिखित प्रकार के पारस्परिक संबंधों के बारे में भी बात कर सकते हैं: जान-पहचान, मैत्रीपूर्ण, कामरेडली, मैत्रीपूर्ण, प्रेम, वैवाहिक रिश्तेदारी, विनाशकारी रिश्ते।यह वर्गीकरण कई मानदंडों पर आधारित है: रिश्ते की गहराई, भागीदारों की पसंद में चयनात्मकता, रिश्ते का कार्य।

मुख्य कसौटी है रिश्ते में व्यक्ति की भागीदारी की गहराई को मापें।विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में संचार में व्यक्तित्व विशेषताओं के कुछ स्तरों का समावेश शामिल होता है। व्यक्तित्व का सबसे बड़ा समावेश, व्यक्तिगत विशेषताओं तक, मैत्रीपूर्ण, वैवाहिक संबंधों में होता है। परिचय, मित्रता के रिश्ते मुख्य रूप से व्यक्ति की विशिष्ट और सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं को अंतःक्रिया में शामिल करने तक ही सीमित होते हैं।

दूसरी कसौटी है रिश्तों के लिए साझेदार चुनने में चयनात्मकता की डिग्री।चयनात्मकता को उन विशेषताओं की संख्या के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो किसी संबंध को स्थापित करने और पुन: प्रस्तुत करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। सबसे अधिक चयनात्मकता मित्रता, विवाह, प्रेम के संबंधों में पाई जाती है, सबसे कम - जान-पहचान के संबंधों में।

तीसरा संबंधों के कार्यों की कसौटी-अंतर।उपकार्यों को कार्यों, मुद्दों की एक श्रृंखला के रूप में समझा जाता है जिन्हें पारस्परिक संबंधों में हल किया जाता है। रिश्तों के कार्य उनकी सामग्री में अंतर, भागीदारों के लिए मनोवैज्ञानिक अर्थ में प्रकट होते हैं।

इसके अलावा, प्रत्येक पारस्परिक संबंध को भागीदारों के बीच एक निश्चित दूरी की विशेषता होती है, जिसका अर्थ है भूमिका निभाने वाले क्लिच की एक निश्चित डिग्री की भागीदारी। सामान्य पैटर्न इस प्रकार है: जैसे-जैसे रिश्ते गहरे होते हैं (उदाहरण के लिए, दोस्ती, विवाह बनाम परिचित), दूरी कम हो जाती है, संपर्कों की आवृत्ति बढ़ जाती है, और भूमिका संबंधी क्लिच समाप्त हो जाते हैं।

मानवीय संबंधों के विकास में एक निश्चित गतिशीलता होती है। सही ढंग से बनना और विकसित होना शुरू होने के बाद, वे काफी हद तक कई कारकों पर निर्भर करते हैं: स्वयं व्यक्तियों पर, आसपास की वास्तविकता और सामाजिक व्यवस्था की स्थितियों पर, संपर्कों के बाद के गठन और संयुक्त गतिविधियों के परिणामों पर।

प्रारंभ में गाँठ लगाई गई संपर्कजो लोग हैं उनके बीच आरंभिक चरणउनके बीच सामाजिक संबंधों का कार्यान्वयन, सामाजिक संपर्क का प्राथमिक कार्य। लोगों द्वारा एक-दूसरे के प्रति धारणा और मूल्यांकन इस बात पर निर्भर करता है कि वे कैसे घटित होते हैं। प्राथमिक संपर्कों के आधार पर, धारणा और मूल्यांकनएक-दूसरे के लोग संचार के उद्भव और उनके बीच संबंधों के विकास के लिए एक सीधी शर्त हैं। इसकी बारी में संचारसूचना के आदान-प्रदान का प्रतिनिधित्व करता है और लोगों के बीच संबंधों के विकास का आधार है। यह व्यक्तियों के बीच आपसी समझ तक पहुंचने की अनुमति देता है या बाद वाले को शून्य कर देता है।

ऐसे होता है जन्म संबंध सामग्रीलोगों के बीच, जो उनके बीच सामाजिक संबंधों को मजबूत करता है, उनकी उत्पादक संयुक्त गतिविधियों के विकास में योगदान देता है। संयुक्त गतिविधियों और आपसी समझ की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि यह प्रक्रिया कैसे होती है। में

इसी आधार पर अंतिम परिणाम बनते हैं स्थिर संबंधलोगों के बीच उनके सामाजिक संपर्क का उच्चतम रूप है। वे समाज में सामाजिक जीवन को स्थिरता देते हैं, इसके विकास में योगदान देते हैं, व्यक्तियों की संयुक्त गतिविधियों को सुविधाजनक बनाते हैं, इसे स्थिरता और उत्पादकता देते हैं,

मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा

संचार- लोगों के बीच संपर्क और संबंध स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान और बातचीत के लिए एक एकीकृत रणनीति का विकास शामिल है। संचार आमतौर पर लोगों की व्यावहारिक बातचीत (संयुक्त कार्य, शिक्षण, सामूहिक खेल आदि) में शामिल होता है और उनकी गतिविधियों की योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण सुनिश्चित करता है।

यदि रिश्तों को "कनेक्शन" की अवधारणाओं के माध्यम से परिभाषित किया जाता है, तो संचार को एक व्यक्ति और एक व्यक्ति के बीच बातचीत की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है, जो भाषण और गैर-मौखिक प्रभाव के माध्यम से किया जाता है और परिवर्तन प्राप्त करने के लक्ष्य का पीछा करता है। संचार में भाग लेने वाले व्यक्तियों के संज्ञानात्मक, प्रेरक, भावनात्मक और व्यवहारिक क्षेत्र। संचार के दौरान, इसके प्रतिभागी न केवल अपने शारीरिक कार्यों या उत्पादों, श्रम के परिणामों, बल्कि विचारों, इरादों, विचारों, अनुभवों आदि का भी आदान-प्रदान करते हैं।

में रोजमर्रा की जिंदगीएक व्यक्ति बचपन से संवाद करना सीखता है और इसके विभिन्न प्रकारों में महारत हासिल करता है, यह उस वातावरण पर निर्भर करता है जिसमें वह रहता है, जिन लोगों के साथ वह बातचीत करता है, और यह रोजमर्रा के अनुभव पर स्वचालित रूप से होता है। ज्यादातर मामलों में, यह अनुभव पर्याप्त नहीं है, उदाहरण के लिए, विशेष व्यवसायों (शिक्षक, अभिनेता, उद्घोषक, अन्वेषक) में महारत हासिल करने के लिए, और कभी-कभी केवल उत्पादक और सभ्य संचार के लिए। इस कारण से, इसके कानूनों के ज्ञान, कौशल और क्षमताओं के संचय, उनके लेखांकन और उपयोग में सुधार करना आवश्यक है।

प्रत्येक समुदाय के लोगों के पास प्रभाव के अपने साधन होते हैं, जिनका उपयोग सामूहिक जीवन के विभिन्न रूपों में किया जाता है। वे जीवनशैली की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह सब रीति-रिवाजों, परंपराओं, समारोहों, अनुष्ठानों, छुट्टियों, नृत्यों, गीतों में प्रकट होता है।

किंवदंतियाँ, मिथक, दृश्य, नाटकीय और संगीत कला, कथा, सिनेमा, रेडियो और टेलीविजन। संचार के इन अजीब जन रूपों में लोगों के पारस्परिक प्रभाव की एक शक्तिशाली क्षमता है। मानव जाति के इतिहास में, उन्होंने हमेशा शिक्षा के साधन के रूप में कार्य किया है, जिसमें जीवन के आध्यात्मिक वातावरण में संचार के माध्यम से एक व्यक्ति भी शामिल है।

संचार के सभी पहलुओं के ध्यान के केंद्र में मानवीय समस्या है। संचार के केवल वाद्य पक्ष के लिए जुनून इसके आध्यात्मिक (मानवीय) सार को समतल कर सकता है और सूचना और संचार गतिविधि के रूप में संचार की सरलीकृत व्याख्या की ओर ले जा सकता है। घटक तत्वों में संचार के अपरिहार्य वैज्ञानिक और विश्लेषणात्मक विच्छेदन के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि उनमें एक आध्यात्मिक और सक्रिय शक्ति के रूप में एक व्यक्ति को न खोया जाए जो इस प्रक्रिया में खुद को और दूसरों को बदल देता है।

संचार आम तौर पर इसके पांच पहलुओं की एकता में प्रकट होता है: पारस्परिक, संज्ञानात्मक, संचार-सूचनात्मक, भावनात्मक और शंकुधारी।

पारस्परिक पक्षसंचार एक व्यक्ति की तात्कालिक वातावरण के साथ बातचीत को दर्शाता है: अन्य लोगों और उन समुदायों के साथ जिनके साथ वह अपने जीवन से जुड़ा हुआ है।

संज्ञानात्मक पक्षसंचार आपको सवालों के जवाब देने की अनुमति देता है कि वार्ताकार कौन है, वह किस प्रकार का व्यक्ति है, उससे क्या उम्मीद की जा सकती है, और साथी के व्यक्तित्व से संबंधित कई अन्य प्रश्न।

संचार एवं सूचना पक्षविभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, मनोदशाओं, भावनाओं, दृष्टिकोण आदि के लोगों के बीच आदान-प्रदान का प्रतिनिधित्व करता है।

भावनात्मक पक्षसंचार भागीदारों के व्यक्तिगत संपर्कों में भावनाओं और भावनाओं, मनोदशाओं के कामकाज से जुड़ा है।

कॉनेटिव (व्यवहारात्मक) पक्षसंचार भागीदारों की स्थिति में आंतरिक और बाहरी विरोधाभासों को सुलझाने के उद्देश्य से कार्य करता है।

संचार कुछ कार्य करता है। उनमें से छह हैं:

1. संचार का व्यावहारिक कार्यइसके आवश्यकता-प्रेरक कारणों को दर्शाता है और संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों की बातचीत के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है। साथ ही, संचार स्वयं अक्सर सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता होती है।
2. गठन एवं विकास का कार्यसंचार की साझेदारों पर प्रभाव डालने, उन्हें हर तरह से विकसित करने और बेहतर बनाने की क्षमता को दर्शाता है। अन्य लोगों के साथ संवाद करते हुए, एक व्यक्ति ऐतिहासिक रूप से स्थापित सार्वभौमिक मानवीय अनुभव को आत्मसात करता है

• सामाजिक मानदंड, मूल्य, ज्ञान और गतिविधि के तरीके, साथ ही एक व्यक्ति के रूप में गठित होना। सामान्य तौर पर, संचार को एक सार्वभौमिक वास्तविकता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें मानसिक प्रक्रियाएं, अवस्थाएं और मानव व्यवहार जीवन भर पैदा होते हैं, अस्तित्व में रहते हैं और प्रकट होते हैं।

1. पुष्टिकरण समारोहलोगों को स्वयं को जानने, अनुमोदन करने और पुष्टि करने का अवसर प्रदान करता है।
2. लोगों को जोड़ने-बिछाड़ने का काम,एक ओर, उनके बीच संपर्क स्थापित करके, यह एक दूसरे को आवश्यक जानकारी के हस्तांतरण में योगदान देता है और उन्हें सामान्य लक्ष्यों, इरादों, कार्यों के कार्यान्वयन के लिए स्थापित करता है, जिससे उन्हें एक पूरे में जोड़ा जाता है, और पर दूसरी ओर, यह संचार के परिणामस्वरूप व्यक्तियों के भेदभाव और अलगाव का कारण हो सकता है।
3. पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्यलोगों के बीच उनकी संयुक्त गतिविधियों के हित में पर्याप्त रूप से स्थिर और उत्पादक संबंधों, संपर्कों और संबंधों को स्थापित करने और बनाए रखने के हितों की पूर्ति करता है।
4. अंतर्वैयक्तिक कार्यसंचार का एहसास किसी व्यक्ति के स्वयं के साथ संचार में होता है (आंतरिक या बाहरी भाषण के माध्यम से, संवाद के प्रकार के अनुसार निर्मित)।

संचार अत्यंत बहुमुखी है. इसे प्रजातियों द्वारा इसकी विविधता में प्रस्तुत किया जा सकता है।

पारस्परिक और जनसंचार के बीच अंतर स्पष्ट करें। पारस्परिक संचारसमूहों या जोड़ियों में लोगों के सीधे संपर्क से जुड़ा, प्रतिभागियों की संरचना में स्थिर। जन संचार- यह अजनबियों के बहुत सारे सीधे संपर्क हैं, साथ ही विभिन्न प्रकार के मीडिया द्वारा मध्यस्थता वाला संचार भी है।

आवंटन भी करें पारस्परिक और भूमिका संचार।पहले मामले में, संचार में भाग लेने वाले विशिष्ट व्यक्तिगत गुण वाले विशिष्ट व्यक्ति होते हैं जो संचार की प्रक्रिया और संयुक्त कार्यों के संगठन में प्रकट होते हैं। भूमिका-निभाते संचार के मामले में, इसके प्रतिभागी कुछ भूमिकाओं (क्रेता-विक्रेता, शिक्षक-छात्र, बॉस-अधीनस्थ) के वाहक के रूप में कार्य करते हैं। भूमिका-निभाते संचार में, एक व्यक्ति अपने व्यवहार की एक निश्चित सहजता खो देता है, क्योंकि उसके एक या दूसरे कदम, क्रियाएं निभाई जा रही भूमिका से तय होती हैं। इस तरह के संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अब खुद को एक व्यक्ति के रूप में नहीं, बल्कि एक व्यक्ति के रूप में प्रकट करता है

कुछ सामाजिक इकाई जो कुछ कार्य करती है।

संचार भी हो सकता है विश्वास और संघर्ष.पहला इस मायने में अलग है कि इसके दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण जानकारी प्रसारित होती है। आत्मविश्वास सभी प्रकार के संचार का एक अनिवार्य गुण है, जिसके बिना बातचीत करना और अंतरंग मुद्दों को हल करना असंभव है। संघर्ष संचार की विशेषता लोगों का आपसी विरोध, नाराजगी और अविश्वास की अभिव्यक्ति है।

संचार व्यक्तिगत और व्यावसायिक हो सकता है। निजी संचारअनौपचारिक सूचनाओं का आदान-प्रदान है। व्यापारिक बातचीत- संयुक्त कर्तव्य निभाने वाले या एक ही गतिविधि में शामिल लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया।

अंततः, संचार प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकता है। प्रत्यक्ष (तत्काल) संचारऐतिहासिक रूप से लोगों के बीच संचार का पहला रूप है। इसके आधार पर, सभ्यता के विकास के बाद के समय में, विभिन्न प्रकार के मध्यस्थ संचार उत्पन्न होते हैं। मध्यस्थता संचारके माध्यम से एक अंतःक्रिया है अतिरिक्त धनराशि(पत्र, ऑडियो और वीडियो उपकरण)।

साइन सिस्टम की सहायता से ही संचार संभव है। संचार के मौखिक साधन होते हैं (जब मौखिक और लिखित भाषण को संकेत प्रणाली के रूप में उपयोग किया जाता है) और संचार के गैर-मौखिक साधन होते हैं, जब संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग किया जाता है।

में मौखिकसंचार आमतौर पर दो प्रकार के भाषण का उपयोग करता है: मौखिक और लिखित। लिखा हुआवाणी वह है जो विद्यालय में पढ़ाई जाती है और जिसे व्यक्ति की शिक्षा का चिह्न माना जाता है। मौखिकभाषण, जो कई मापदंडों में लिखित भाषण से भिन्न होता है, अनपढ़ लिखित भाषण नहीं है, बल्कि अपने स्वयं के नियमों और यहां तक ​​कि व्याकरण के साथ स्वतंत्र भाषण है।

गैर मौखिकसंचार के साधनों की आवश्यकता है: संचार प्रक्रिया के पाठ्यक्रम को विनियमित करने के लिए, भागीदारों के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाने के लिए; शब्दों द्वारा संप्रेषित अर्थों को समृद्ध करना, मौखिक पाठ की व्याख्या का मार्गदर्शन करना; भावनाओं को व्यक्त करें और स्थिति की व्याख्या को प्रतिबिंबित करें। वे इसमें विभाजित हैं:

1. तस्वीरसंचार के साधन, जिनमें शामिल हैं:

• काइनेसिक्स - हाथ, पैर, सिर, धड़ की गति;
• टकटकी दिशा और आँख से संपर्क;

• आँख की अभिव्यक्ति;
• चेहरे की अभिव्यक्ति;
• मुद्रा (विशेष रूप से, स्थानीयकरण, मौखिक पाठ के सापेक्ष मुद्रा में परिवर्तन;
• त्वचा की प्रतिक्रियाएँ (लालिमा, पसीना);
• दूरी (वार्ताकार से दूरी, उसके घूमने का कोण, व्यक्तिगत स्थान);
• संचार के सहायक साधन, जिसमें शरीर की विशेषताएं (लिंग, आयु) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछें, दाढ़ी, सिगरेट, आदि) शामिल हैं।

2. ध्वनिक (ध्वनि) संचार के साधन,जिसमें शामिल है:

• पारभाषिक, यानी भाषण से संबंधित (स्वर, ज़ोर, समय, स्वर, लय, पिच, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण);
• अतिरिक्त भाषाई, यानी वाणी से संबंधित नहीं (हँसी, रोना, खाँसना, आह भरना, दाँत पीसना, सूँघना, आदि)।

3. स्पर्श-कीनेस्थेटिक (स्पर्श से संबंधित) संचार के साधन, शामिल:

• शारीरिक प्रभाव (हाथ से अंधे का नेतृत्व करना, संपर्क नृत्य, आदि);
• ताकेशिका (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर ताली बजाते हुए)।

4. घ्राण:

• सुखद और अप्रिय पर्यावरणीय गंध;
• किसी व्यक्ति की प्राकृतिक और कृत्रिम गंध, आदि।

संचार की अपनी संरचना होती है और इसमें प्रेरक-लक्षित, संचार, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक घटक शामिल होते हैं।

1. संचार का प्रेरक-लक्ष्य घटक।यह संचार के उद्देश्यों और लक्ष्यों की एक प्रणाली है। सदस्यों के बीच संचार के उद्देश्य हो सकते हैं: ए) संचार में पहल करने वाले एक व्यक्ति की ज़रूरतें, रुचियां; बी) दोनों संचार भागीदारों की ज़रूरतें और रुचियां जो उन्हें संचार में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करती हैं; ग) संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताएँ। संचार उद्देश्यों का अनुपात पूर्ण संयोग से लेकर संघर्ष तक होता है। इसके अनुसार, संचार मित्रवत या परस्पर विरोधी हो सकता है।

संचार के मुख्य लक्ष्य हो सकते हैं: उपयोगी जानकारी प्राप्त करना या प्रसारित करना, भागीदारों को सक्रिय करना, हटाना

तनाव और संयुक्त कार्रवाई का प्रबंधन, अन्य लोगों की मदद करना और उन्हें प्रभावित करना। संचार में प्रतिभागियों के लक्ष्य मेल खा सकते हैं या विरोधाभासी हो सकते हैं, एक दूसरे को बाहर कर सकते हैं। यह संचार की प्रकृति पर भी निर्भर करता है।

2. संचार का संचार घटक.शब्द के संकीर्ण अर्थ में, यह संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। संयुक्त गतिविधियों के दौरान, जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपस में विभिन्न विचारों, रुचियों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान होता है। यह सब सूचना विनिमय की प्रक्रिया का गठन करता है, जिसमें निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• यदि सूचना केवल साइबरनेटिक उपकरणों में प्रसारित होती है, तो मानव संचार की स्थितियों में यह न केवल प्रसारित होती है, बल्कि बनती, परिष्कृत, विकसित भी होती है;
• मानव संचार में दो उपकरणों के बीच सरल "सूचना के आदान-प्रदान" के विपरीत, यह एक दूसरे के प्रति दृष्टिकोण के साथ संयुक्त है;
• लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित होती है कि इस मामले में उपयोग किए जाने वाले सिस्टम संकेतों के माध्यम से, भागीदार एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं, साथी के व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं;
• सूचना विनिमय के परिणामस्वरूप संचारी प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास संहिताकरण या डिकोडीकरण की एक या समान प्रणाली हो। रोजमर्रा की भाषा में, इसका मतलब है कि लोग "एक ही भाषा बोलते हैं।"

3. इंटरैक्टिव संचार घटक.इसमें न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि प्रभावों, पारस्परिक प्रेरणाओं, कार्यों का आदान-प्रदान भी शामिल है। अंतःक्रिया सहयोग या प्रतिस्पर्धा, समझौते या संघर्ष, अनुकूलन या विरोध, सहयोग या पृथक्करण के रूप में कार्य कर सकती है।

4. संचार का अवधारणात्मक घटक।यह संचार, आपसी अध्ययन और एक-दूसरे के मूल्यांकन में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा में प्रकट होता है। यह किसी व्यक्ति की उपस्थिति, कार्यों, कार्यों की धारणा और उनकी व्याख्या के कारण है। संचार के दौरान पारस्परिक सामाजिक धारणा बहुत व्यक्तिपरक होती है, जो संचार भागीदार के लक्ष्यों, उसके उद्देश्यों, रिश्तों, बातचीत के प्रति दृष्टिकोण आदि की हमेशा सही समझ नहीं होने में भी प्रकट होती है।

संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका उसके संचार घटक द्वारा निभाई जाती है, जिस पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। संचार- यह एक ऐसा कनेक्शन है जिसके दौरान पारस्परिक संबंधों के दौरान लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। इसमें कई विशिष्ट विशेषताएं हैं:

1. दो व्यक्तियों के नकद संबंध, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। साथ ही, उनकी पारस्परिक सूचना का तात्पर्य संयुक्त गतिविधियों की स्थापना से है। मानव सूचना विनिमय की विशिष्टता इस या उस जानकारी के संचार में प्रत्येक भागीदार की विशेष भूमिका, उसके महत्व में निहित है।
2. संकेतों की एक प्रणाली के माध्यम से भागीदारों के एक दूसरे पर पारस्परिक प्रभाव की संभावना।
3. संचारी प्रभाव केवल तभी होता है जब संचारक और प्राप्तकर्ता के पास संहिताकरण और डिकोडीकरण की एक या समान प्रणाली हो।
4. संचार बाधाओं की संभावना. इस मामले में, संचार और दृष्टिकोण के बीच मौजूद संबंध स्पष्ट रूप से सामने आता है।

इस तरह की जानकारी दो प्रकार की हो सकती है: प्रोत्साहन और पता लगाना। प्रोत्साहन सूचनाआदेश, सलाह या अनुरोध के रूप में प्रकट होता है। इसका उद्देश्य किसी प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करना है। उत्तेजना, बदले में, सक्रियण (किसी दिए गए दिशा में कार्रवाई के लिए उत्तेजना), निषेध (अवांछित गतिविधियों का निषेध) और अस्थिरता (व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का बेमेल या उल्लंघन) में विभाजित है। जानकारी का पता लगानायह स्वयं को एक संदेश के रूप में प्रकट करता है और इसका व्यवहार में सीधा परिवर्तन नहीं होता है।

समाज में सूचना का प्रसार एक प्रकार के विश्वास-अविश्वास के फिल्टर से होकर गुजरता है। ऐसा फ़िल्टर इस तरह से काम करता है कि सच्ची जानकारी स्वीकार नहीं की जा सकती है, और झूठी जानकारी स्वीकार की जा सकती है। इसके अलावा, ऐसे उपकरण भी हैं जो सूचना की स्वीकृति को सुविधाजनक बनाते हैं और फ़िल्टर के प्रभाव को कमजोर करते हैं। इन निधियों के संयोजन को मोह कहा जाता है। आकर्षण का एक उदाहरण भाषण की संगीतमय, स्थानिक या रंग संगत हो सकता है।

संचार प्रक्रिया मॉडल में आमतौर पर पांच तत्व शामिल होते हैं: संचारक - संदेश (पाठ) - चैनल - श्रोता (प्राप्तकर्ता) - प्रतिक्रिया।

प्राथमिक लक्ष्यसंचार में सूचना का आदान-प्रदान - एक सामान्य अर्थ का विकास, एक सामान्य दृष्टिकोण और विभिन्न स्थितियों या समस्याओं पर सहमति। यह उसके लिए विशिष्ट है प्रतिपुष्टि व्यवस्था।इस तंत्र की सामग्री इस तथ्य में निहित है कि पारस्परिक संचार में सूचना विनिमय की प्रक्रिया दोगुनी हो जाती है, और, सामग्री पहलुओं के अलावा, प्राप्तकर्ता से संचारक तक आने वाली जानकारी में यह जानकारी होती है कि प्राप्तकर्ता कैसे मानता है और संचारक के व्यवहार का मूल्यांकन करता है।

संचार की प्रक्रिया में, संचार में भाग लेने वालों को न केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान के कार्य का सामना करना पड़ता है, बल्कि भागीदारों द्वारा इसकी पर्याप्त समझ प्राप्त करने का भी कार्य करना पड़ता है। अर्थात् पारस्परिक संचार में संचारक से प्राप्तकर्ता तक आने वाले संदेश की व्याख्या एक विशेष समस्या के रूप में सामने आती है। संचार में बाधाएँ आ सकती हैं। संचार बाधा- यह संचार भागीदारों के बीच सूचना के पर्याप्त हस्तांतरण में एक मनोवैज्ञानिक बाधा है।

लोगों के बीच आपसी समझ की विशिष्टताएँ

समझ- एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना, जिसका सार इसमें प्रकट होता है:

• संचार के विषय की व्यक्तिगत समझ का समन्वय;
• पारस्परिक रूप से स्वीकार्य द्विपक्षीय मूल्यांकन और बातचीत में भागीदारों के लक्ष्यों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों की स्वीकृति, जिसके दौरान परिणाम प्राप्त करने के लिए उनके लिए स्वीकार्य तरीकों के लिए संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक प्रतिक्रिया की निकटता या समानता (पूर्ण या आंशिक) होती है। संयुक्त गतिविधियों का.

लोगों के बीच आपसी समझ हासिल करने के लिए विशेष परिस्थितियाँ बनाना आवश्यक है। सबसे महत्वपूर्ण समझ की शर्तेंहैं:

• बातचीत करने वाले व्यक्ति के भाषण की समझ;
• बातचीत करने वाले व्यक्तित्व के प्रकट गुणों के बारे में जागरूकता;
• एक साथी के साथ बातचीत की स्थिति के व्यक्तित्व पर प्रभाव की पहचान करना;

• स्थापित नियमों के अनुसार एक समझौते का विकास और उसका व्यावहारिक कार्यान्वयन।

व्यवहार में, जीवन में आपसी समझ की शर्तों का अनुपालन ही आपसी समझ हासिल करने की कसौटी है। यह जितना अधिक होगा, संयुक्त गतिविधियों के लिए बातचीत के विकसित नियम उतने ही अधिक स्वीकार्य होंगे। उन्हें साझेदारों पर दबाव नहीं डालना चाहिए. ऐसा करने के लिए, उन्हें समय-समय पर ठीक किया जाना चाहिए, अर्थात। लोगों के संयुक्त प्रयासों और उनके कार्यान्वयन की परिस्थितियों का समन्वय करें। यह व्यक्तियों की समान स्थिति की स्थिति में सबसे अच्छा किया जाता है।

आपसी समझ हासिल करने के लिए, लोगों को संचार और बातचीत के समान सिद्धांतों से आगे बढ़ना चाहिए और चर्चा के विषय को समान सामाजिक पैटर्न और व्यवहार के मानदंडों के साथ सहसंबंधित करना चाहिए। किसी अन्य व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाए बिना, उसके प्रति सहानुभूति दिखाए बिना उसे समझना असंभव है।

भागीदारों के मनोवैज्ञानिक और मूल्य-अर्थ संबंधी पदों के प्रति लोगों के दृष्टिकोण के आधार पर आपसी समझ की भविष्यवाणी करना संभव है। इस मामले में, संभावित आपसी समझ के बारे में धारणा बनाने में मदद करने वाले मानदंड हैं:

• भागीदारों द्वारा गतिविधि के विषय के ज्ञान, उनकी क्षमता के बारे में प्रत्येक भागीदार की धारणाएँ;
• सामान्य गतिविधि के विषय के प्रति भागीदारों के रवैये का पूर्वानुमान, दोनों पक्षों के लिए इसका महत्व;
• प्रतिबिंब: विषय द्वारा यह समझना कि साथी (साझेदार) उसे समझता है;
• संचार और बातचीत में भागीदारों के मनोवैज्ञानिक गुणों का आकलन।

साथ ही लोगों के बीच गलतफहमी होने की संभावना भी हमेशा बनी रहती है। ग़लतफ़हमी के कारणहो सकता है:

• एक दूसरे के प्रति लोगों की धारणा की कमी या विकृति;
• भाषण और अन्य संकेतों की प्रस्तुति और धारणा की संरचना में अंतर;
• प्राप्त और जारी की गई जानकारी के मानसिक प्रसंस्करण के लिए समय की कमी;
• प्रेषित सूचना का जानबूझकर या आकस्मिक विरूपण;
• किसी त्रुटि को ठीक करने या डेटा को स्पष्ट करने में असमर्थता;

• एक साथी के व्यक्तिगत गुणों, उसके भाषण और व्यवहार के संदर्भ का आकलन करने के लिए एक एकल वैचारिक तंत्र की कमी;
• किसी विशिष्ट कार्य को करने की प्रक्रिया में बातचीत के नियमों का उल्लंघन;
• संयुक्त कार्यों आदि के किसी अन्य लक्ष्य की हानि या स्थानांतरण।

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प्रत्येक व्यक्ति एक ऐसा व्यक्ति है जो जीवन मूल्यों, सिद्धांतों, नैतिक सिद्धांतों, जीवन पर दृष्टिकोण और प्राथमिकताओं की प्रणाली में अन्य व्यक्तियों से भिन्न होता है। एक व्यक्ति तभी एक व्यक्ति होता है जब वह समाज में रहता है, संवाद करता है, मिलता है, परिचित होता है और अपने आस-पास के अन्य लोगों के साथ विकसित होता है। किसी व्यक्ति का अन्य व्यक्तित्वों के साथ संबंध और गैर-मौखिक संकेतों द्वारा लोगों को पढ़ने, उनके साथ संपर्क स्थापित करने (कुछ भावनाओं, भावनाओं, रुचि जगाने आदि) को पारस्परिक कहा जाता है। दूसरे शब्दों में, पारस्परिक संबंध एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति के साथ, या लोगों के पूरे समूह के साथ संबंध हैं।

पारस्परिक संबंधों का वर्गीकरण

प्रत्येक व्यक्ति का जीवन बहुआयामी होता है, यही कारण है कि समाज में रिश्ते अलग-अलग होते हैं। स्थिति और कई अन्य कारकों के आधार पर, पारस्परिक संबंधों को कई मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है और निम्नलिखित प्रकार के पारस्परिक संबंधों में विभाजित किया जाता है:

• औपचारिक और अनौपचारिक;
• व्यक्तिगत और व्यावसायिक (पेशेवर);
• भावनात्मक और तर्कसंगत (व्यावहारिक);
• समता और अधीनता.

प्रत्येक प्रकार के रिश्ते की विस्तार से जांच करने से पहले, हम विभिन्न क्षेत्रों में रिश्ते बनाने में मनोविज्ञान प्राप्त करने के लिए आधुनिक तकनीकों की सिफारिश करना चाहते हैं। इन मनोवैज्ञानिक तकनीकों में महारत हासिल करने के बाद, आप आसानी से लोगों के साथ बातचीत कर पाएंगे और रिश्ते बना पाएंगे।

व्यक्तिगत संबंध

मानव जीवन में एक विशेष स्थान रखते हैं निजीरिश्तों। सबसे पहले, प्यार. मरीना कोमिसारोवा की बेस्टसेलर “लव। अनफ्रीजिंग सीक्रेट्स ने सैकड़ों लोगों को व्यक्तिगत संबंधों के संकट से बाहर निकलने में मदद की है।

इसके अलावा, व्यक्तिगत संबंधों में शामिल होना चाहिए:

• स्नेह;
• नापसन्द;
• दोस्ती
• आदर करना;
• अवमानना;
• सहानुभूति;
• प्रतिपक्षी;
• शत्रुता;
• प्यार;
• प्यार, आदि

पारस्परिक संबंधों की इस श्रेणी में वे संबंध शामिल हैं जो व्यक्तियों के बीच उनकी संयुक्त गतिविधियों के दायरे के अलावा विकसित होते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति को एक विशेषज्ञ के रूप में और उसके क्षेत्र में पसंद किया जा सकता है, लेकिन एक व्यक्ति के रूप में वह अपने सहयोगियों से शत्रुता और निंदा का कारण बनता है। या इसके विपरीत, एक व्यक्ति कंपनी की आत्मा है, हर कोई उससे प्यार करता है और उसका सम्मान करता है, लेकिन काम पर वह गैर-जिम्मेदार है और अपने कर्तव्यों को गंभीरता से नहीं लेता है, जिसके लिए वह अधिकारियों और टीम में आक्रोश की लहर पैदा करता है।

व्यवसाय संबंध

अंतर्गत व्यवसाय(पेशेवर) संपर्क वे होते हैं जो संयुक्त गतिविधियों और व्यावसायिक हितों के आधार पर विकसित होते हैं। उदाहरण के लिए, लोग एक साथ काम करते हैं और उनका साझा हित उनका काम है। छात्र एक ही कक्षा में पढ़ते हैं - उनके पास एक समान स्कूल पाठ्यक्रम, सहपाठी, शिक्षक और समग्र रूप से स्कूल होता है। ऐसे रिश्ते व्यक्तिगत पारस्परिक संपर्कों की परवाह किए बिना विकसित होते हैं, यानी, आप किसी व्यक्ति से किसी भी तरह से संपर्क भी नहीं कर सकते हैं (संवाद नहीं करते हैं और उसके प्रति कोई भावना नहीं रखते हैं), लेकिन साथ ही, व्यावसायिक संबंधों की उपस्थिति को बाहर नहीं किया जाता है, क्योंकि ये लोग एक साथ पढ़ाई या काम करते रहते हैं। तनावपूर्ण स्थितियों में रिश्ते बनाए रखने की क्षमता, जब आपको अपर्याप्त लोगों के साथ संवाद करना पड़ता है, विशेष रूप से सराहना की जाती है, क्योंकि हममें से कोई भी इससे अछूता नहीं है। इसके बारे में मार्क गॉलस्टन की एक अद्भुत पुस्तक है अपने जीवन में अपर्याप्त और असहनीय लोगों के साथ क्या करें?. इसमें आपको ऐसी तकनीकें और युक्तियां मिलेंगी जो आपको अपर्याप्त लोगों के साथ संचार को नियंत्रित करने, अनावश्यक संघर्षों को खत्म करने में मदद करेंगी।

व्यावसायिक प्रकार के संबंधों का आधार टीम के प्रत्येक सदस्य (कार्यशील, रचनात्मक, शैक्षिक, आदि) के बीच जिम्मेदारियों का वितरण है।

तर्कसंगत संबंध

तर्कसंगतरिश्ते तब बनते हैं जब एक पक्ष या दोनों पक्षों का लक्ष्य इन संबंधों से कुछ लाभ प्राप्त करना होता है। तर्कसंगत संबंधों का आधार सामान्य ज्ञान, गणना है। इस मामले में, आप विभिन्न तकनीकों और ज्ञान का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जैसे कहानी सुनाना।

भावनात्मक रिश्ता

भावनात्मककिसी कंपनी या लोगों के समूह में संपर्क उन भावनाओं और संवेदनाओं के आधार पर बनते हैं जो उनमें एक-दूसरे के लिए होती हैं। केवल दुर्लभ असाधारण मामलों में ही ऐसे रिश्तों में व्यक्तिगत गुणों का वस्तुपरक मूल्यांकन होता है, इसलिए व्यक्तियों के भावनात्मक और तर्कसंगत रिश्ते अक्सर मेल नहीं खाते हैं। आप किसी व्यक्ति को नापसंद कर सकते हैं, लेकिन साथ ही एक निश्चित लाभ के लिए उसके साथ "दोस्त" भी रह सकते हैं।

समता और अधीनता संबंध

समानता के सिद्धांत पर पंक्तिबद्ध होने वाले दो या व्यक्तियों के समूह के संपर्क कहलाते हैं समानता. ये बिल्कुल विपरीत हैं अधीनस्थसम्बन्ध। इन्हें उन लोगों के रूप में समझा जाता है जिनमें एक पक्ष के पास दूसरे पक्ष के संबंध में उच्च स्थिति, सामाजिक स्थिति, स्थिति, साथ ही अधिक अवसर, अधिकार और शक्तियां होती हैं। इस प्रकार का संबंध बॉस और अधीनस्थों के बीच, शिक्षक और छात्रों के बीच, माता-पिता और बच्चों आदि के बीच विकसित होता है। साथ ही, टीम के भीतर (कर्मचारियों, छात्रों, भाइयों और बहनों के बीच) पारस्परिक संपर्क समता प्रकार के होते हैं।

औपचारिक और अनौपचारिक रिश्ते

पारस्परिक संबंधों को दो प्रकार में विभाजित किया जा सकता है: औपचारिक और अनौपचारिक। औपचारिक (आधिकारिक)संचार कानूनी आधार पर बनते हैं और कानून के साथ-साथ सभी प्रकार के चार्टर, प्रक्रियाओं, निर्देशों, डिक्री आदि द्वारा विनियमित होते हैं। ऐसे रिश्ते व्यक्तिगत भावनाओं और संवेदनाओं से स्वतंत्र होकर बनते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे संबंधों को कानून द्वारा स्थापित लिखित रूप में एक अनुबंध या समझौते द्वारा औपचारिक रूप दिया जाता है। औपचारिक रिश्ते समता (टीम के सदस्यों के बीच) और अधीनस्थ (वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच), व्यावसायिक और तर्कसंगत हो सकते हैं।

अनौपचारिक (अनौपचारिक)पारस्परिक संबंध बिना किसी कानूनी प्रतिबंध के और व्यक्तिगत हितों और प्राथमिकताओं के आधार पर विकसित होते हैं। वे तर्कसंगत और भावनात्मक दोनों हो सकते हैं, साथ ही समता, अधीनता, व्यक्तिगत और यहां तक ​​कि व्यावसायिक भी हो सकते हैं। वास्तव में, औपचारिक और अनौपचारिक पारस्परिक संपर्क व्यावहारिक रूप से व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों के समान ही हैं। लेकिन यहां एक महीन रेखा है, जिसे ज्यादातर मामलों में निर्धारित करना मुश्किल होता है, क्योंकि एक प्रकार का रिश्ता दूसरे, तीसरे और इसी तरह ओवरलैप होता है। उदाहरण के लिए, वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच संबंध। उनके बीच रातोरात इस प्रकार के संपर्क हो सकते हैं:

• व्यवसाय (नियोक्ता और कर्मचारी);
• औपचारिक (कर्मचारी उसे पूरा करने के लिए बाध्य है आधिकारिक कर्तव्यऔर नियोक्ता उसे उसके काम के लिए भुगतान करेगा, जो रोजगार अनुबंध द्वारा विनियमित है);
• अधीनस्थ (कर्मचारी अपने नियोक्ता के अधीनस्थ है और उसके निर्देशों का पालन करने के लिए बाध्य है);
• व्यक्तिगत (स्नेह, दोस्ती, सहानुभूति);
• समता (नियोक्ता अपने कर्मचारी का रिश्तेदार या करीबी दोस्त हो सकता है);
• तर्कसंगत (कर्मचारी अपने लाभ के लिए इस रिश्ते में प्रवेश करता है - वेतन);
• भावनात्मक (बॉस एक अच्छा इंसान है और कर्मचारी वास्तव में इसे पसंद करता है)।

वास्तविक जीवन में किसी व्यक्ति विशेष और अन्य लोगों के बीच सभी प्रकार के व्यक्तिगत संबंध आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े होते हैं, जो उनके बीच स्पष्ट सीमाएँ खींचने की प्रक्रिया को जटिल बनाता है।

भावनाएँ और रिश्तों में उनकी भूमिका

प्रत्येक रिश्ता कुछ निश्चित भावनाओं के आधार पर बनता है, जो सकारात्मक (सहानुभूति) और नकारात्मक (एंटीपैथी) दोनों हो सकते हैं। सबसे पहले, एक नए परिचित के बाहरी डेटा के कारण भावनाएं और भावनाएं बनती हैं, और उसके बाद ही उसके लिए, उसके आंतरिक सार के लिए कुछ भावनाएं बनने लगती हैं। लोगों के बीच अनौपचारिक रिश्ते अक्सर उन भावनाओं पर विकसित होते हैं जो निष्पक्षता से दूर होती हैं। निम्नलिखित कारक दूसरे व्यक्ति के बारे में एक व्यक्ति की राय को विकृत करते हैं, जो भावनाओं के समूह को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं:

• अन्य लोगों के सच्चे इरादों और प्रेरणाओं को समझने की क्षमता की कमी;
• अपने वार्ताकार या सिर्फ एक नए परिचित के व्यवहार का अवलोकन करते समय उसके मामलों की स्थिति और भलाई का वस्तुनिष्ठ और गंभीरता से आकलन करने में असमर्थता;
• किसी व्यक्ति में स्वतंत्र रूप से या समाज द्वारा लगाए गए पूर्वाग्रहों, दृष्टिकोणों की उपस्थिति;
• रूढ़िवादिता की उपस्थिति जो किसी व्यक्ति की वास्तविक प्रकृति को देखने से रोकती है (वह एक भिखारी है - वह बुरा है, या सभी महिलाएं व्यापारिक हैं, और पुरुष बहुपत्नी हैं, और ऐसा ही कुछ);
• घटनाओं को मजबूर करना और किसी व्यक्ति के बारे में अंतिम राय बनाए बिना और यह जाने बिना कि वह वास्तव में क्या है, अंतिम राय बनाने की इच्छा;
• अन्य लोगों की राय को स्वीकार करने और मानने में असमर्थता और सिद्धांत रूप में ऐसा करने की अनिच्छा।

सामंजस्यपूर्ण और स्वस्थ पारस्परिक संबंध तभी बनते हैं जब प्रत्येक पक्ष दूसरे के प्रति प्रतिक्रिया करने, सहानुभूति रखने, खुशी मनाने, सहानुभूति रखने में सक्षम होता है। व्यक्तियों के ऐसे संपर्क विकास के उच्चतम रूपों तक पहुँचते हैं।

पारस्परिक संबंधों के स्वरूप

सभी रिश्ते संचार से शुरू होते हैं। आधुनिक दुनिया में अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की क्षमता जीवन के किसी भी क्षेत्र में सफलता की कुंजी है। संचार की कला चार नियमों पर आधारित है। किताब "संचार के मास्टर: संचार के चार आवश्यक नियम"आपको यह सीखने में मदद मिलेगी कि विभिन्न स्थितियों में लोगों के साथ प्रभावी ढंग से कैसे बातचीत की जाए।

एक व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह के प्रति सहानुभूति या घृणा महसूस करता है, यह पूरी तरह से उन्हें वैसे ही स्वीकार करने और उनके मकसद और तर्क को समझने की उसकी क्षमता पर निर्भर करता है।

पारस्परिक संपर्कों के निर्माण के कई चरण (रूप) हैं:

• एक दूसरे को जानने को मिलता है। इस चरण में तीन स्तर होते हैं: 1 - एक व्यक्ति दूसरे को व्यक्तिगत रूप से पहचानता है; 2 - दोनों पक्ष एक-दूसरे को पहचानते हैं और बैठक में उनका स्वागत किया जाता है; 3 का स्वागत है और उनके विषय और रुचियां समान हैं।
• मित्रता (दोनों पक्षों की ओर से सहानुभूति और पारस्परिक हित दिखाना);
• साझेदारी (सामान्य लक्ष्यों और रुचियों (कार्य, अध्ययन) की उपस्थिति पर निर्मित व्यावसायिक संबंध);
• दोस्ती;
• प्रेम (पारस्परिक संबंधों का उच्चतम रूप है)।

व्यक्ति वह व्यक्ति होता है जिसका जन्म समाज में होता है। प्रत्येक समाज के अपने नैतिक सिद्धांत, कुछ नियम, पूर्वाग्रह और रूढ़ियाँ होती हैं। व्यक्तित्व का निर्माण मुख्य रूप से उस समाज से प्रभावित होता है जिसमें व्यक्ति रहता है। यह इस पर भी निर्भर करता है कि समाज में रिश्ते कैसे विकसित होते हैं।

दो या दो से अधिक व्यक्तियों की कंपनी में रिश्ते के प्रकार को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण कारक न केवल उनका किसी विशेष समाज से संबंधित होना है, बल्कि लिंग, आयु, पेशा, राष्ट्रीयता, सामाजिक स्थिति और अन्य भी हैं। एक ही समय में एरिक बर्न द्वारा, वयस्कता में एक व्यक्ति अपने संचार की प्रकृति को नियंत्रित करने में सक्षम होता है। और यह एक दिलचस्प मनोवैज्ञानिक विकास है जो खुद को और दूसरों को समझने में मदद करता है।

लोग क्यों उठते हैं; जो आपको खुशी से रहने और बातचीत करने, सामान्य, घनिष्ठ पारस्परिक संबंध बनाने से रोकता है लोगों के बीच संबंध: परिवार में, प्यार में, दोस्ती में...

नमस्कार, मनोवैज्ञानिक सहायता साइट के प्रिय आगंतुकों, मैं आपके मानसिक स्वास्थ्य की कामना करता हूँ!

उदाहरण के लिए, तीन लोगों के एक परिवार को लीजिए: पति, पत्नी और बच्चा।
इस परिवार में अक्सर, लगभग क्लासिक रिश्तों को कार्पमैन त्रिकोण का उपयोग करते हुए भी देखा जा सकता है, जहां, उदाहरण के लिए, पति अक्सर उत्पीड़क होता है, पत्नी उद्धारकर्ता होती है, और बच्चा असहाय पीड़ित होता है।

पति, यदि वह कमाने वाला है, परिवार का मुखिया है, तो आमतौर पर अपनी पत्नी और अपने बच्चे के साथ अपने रिश्ते में उत्पीड़क की भूमिका निभाता है। कभी-कभी वह पत्नी के लिए उद्धारकर्ता बन जाता है, और अक्सर बच्चे के लिए।

पत्नी, एक नियम के रूप में, अपने पति और अपने बच्चों के साथ रिश्ते में, उद्धारकर्ता की भूमिका निभाती है। उनकी देखभाल करना, गर्मजोशी और कोमलता दिखाना, हालांकि हमेशा ईमानदारी से नहीं।

बच्चा, विशेष रूप से अभी छोटा होने पर, लगभग हमेशा पीड़ित की भूमिका में होता है, उसे या तो डांटा जाता है (सताया जाता है) या दया आती है (बचाया जाता है)। पापा अधिक पीछा करते हैं, और माँ बचाती है। वैसे, इस समय वह बच्चे की सुरक्षा के लिए अपने पति के साथ रिश्ते में उत्पीड़क के पास जा सकती है।

विभिन्न परिवारों में, माता-पिता के परिदृश्यों के आधार पर, लोगों के बीच संबंध अलग-अलग तरीकों से विकसित हो सकते हैं।

परिवार में ऐसे रिश्ते ग़लत और यहां तक ​​कि अप्राकृतिक थे, माता-पिता भविष्य में देख पाएंगे, मान लीजिए, जब बच्चा किशोर हो जाएगा, बड़ा हो जाएगा और माता-पिता पर अत्याचार करना शुरू कर देगा।

कोई भी लंबे समय तक विक्टिम की भूमिका में नहीं रहना चाहता, इसलिए देर-सबेर लोग एक भूमिका से दूसरी भूमिका में चले जाते हैं, इस तरह के बदलाव से लोगों के बीच अलग-अलग भूमिका में रिश्ते में दिक्कतें आने लगती हैं नकारात्मक विचार, भावनाएँ और व्यवहार, जो अक्सर पारिवारिक विघटन, तलाक, टूटे रिश्ते और परिणामस्वरूप, तनाव, अवसाद, न्यूरोसिस, मनोवैज्ञानिक बीमारियों का कारण बनता है।

जीवन दुःखमय एवं दुःखमय हो जाता है।

यदि आप अपने बुरे परिदृश्य से बाहर निकलना चाहते हैं, खेल छोड़ना चाहते हैं, और लोगों के बीच सही और सफल बातचीत, रिश्ते सीखना चाहते हैं, तो साइन अप करेंपर ऑनलाइन स्वागतमनोवैज्ञानिक-मनोविश्लेषक