घर पर सामाजिक सेवाओं में नवीन परियोजनाएँ। घर पर विकलांग और बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के नवीन रूप

परिचय

अध्याय 1. सामाजिक कार्य में नवीन प्रौद्योगिकियों के अनुसंधान की सैद्धांतिक नींव

1 नवीन प्रौद्योगिकियों की अवधारणा

अध्याय दो

1 बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य में नवाचार

2 मास्को में बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य में नवीन तकनीकों को लागू करने का अनुभव 2010-11।

अध्याय 3

1 बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य की नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए उद्देश्यपूर्ण आवश्यकताएं

2 बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य के लिए प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए आशाजनक दिशाओं का पूर्वानुमान

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

परिचय

शोध विषय की प्रासंगिकता. रूसी अर्थव्यवस्था के विकास की बाजार स्थितियों में परिवर्तन ने सामाजिक क्षेत्र को संकट की स्थिति में डाल दिया है। एक ओर, समस्या इस क्षेत्र के लिए नई आर्थिक स्थितियों के लिए सैद्धांतिक आधार के अपर्याप्त विकास में निहित है, दूसरी ओर, नई आर्थिक प्रणाली के तहत अवशिष्ट सिद्धांत के अनुसार सामाजिक क्षेत्र का वित्तपोषण अनुचित हो गया है, वास्तविक आवश्यकताओं की वृद्धि पर आधारित। साथ ही, सभी नागरिकों द्वारा सामाजिक सेवाओं की मांग की जाती है। उपभोक्ता वस्तुओं के उत्पादन की लागत को कम करना, सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और उपलब्धता में सुधार, नवाचारों के माध्यम से किए गए वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के कारण प्रौद्योगिकियों में परिवर्तन में निहित है। रूसी अर्थव्यवस्था के नवोन्वेषी विकास की दिशा में देश द्वारा अपनाया गया मार्ग देश के सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों के लिए नए कार्य सामने रखता है। साथ ही, हमारे पास आर्थिक विकास के दो सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं - नवाचार और मानव पूंजी, एक रणनीतिक पाठ्यक्रम के परस्पर संबंधित पहलू।

राज्य की नीति का एक महत्वपूर्ण कार्य वस्तुओं और सेवाओं के विस्तारित बाजार में "आपूर्ति और मांग" का संतुलन बनाए रखना है। असंतुलन से देश की अर्थव्यवस्था में व्यवधान उत्पन्न होता है: मुद्रास्फीति, अवमूल्यन, ठहराव, बेरोजगारी, गरीबी, आदि। विकसित देशों की अर्थव्यवस्थाओं का अध्ययन हमें सकारात्मक और नकारात्मक रुझानों को ध्यान में रखते हुए रूस की सामाजिक नीति को समायोजित करने की अनुमति देता है। तो, नकारात्मक विदेशी प्रवृत्तियों में से एक प्रदान की गई सेवाओं का गलत लक्ष्यीकरण है, सकारात्मक प्रवृत्ति सामाजिक लाभों के खर्च पर रिपोर्ट है। गलत लक्ष्यीकरण से, लेखक देश की राष्ट्रीय विरासत में योगदान, राज्य सब्सिडी, लाभ और सामाजिक सेवाओं को प्राप्त करने की आवृत्ति को ध्यान में रखे बिना सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण वस्तुओं और सेवाओं के प्राप्तकर्ता के विनिर्देश को समझता है। लेखक के अनुसार नकारात्मक, सेवाओं का अनसुलझा प्रावधान और सामाजिक क्षेत्र में वस्तुओं का प्रावधान भी है। देश के गैर-निवासियों के लिए सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण वस्तुओं और सेवाओं तक पहुंच खोलने के लिए अनियोजित आबादी के लिए सामाजिक क्षेत्र के बजट में वृद्धि की आवश्यकता होती है, जिससे देश के निवासियों के लिए इन वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता और मात्रा में कमी आती है। .

उत्तर-औद्योगिक समाज का गठन सार्वजनिक प्रशासन को गुणात्मक रूप से नए स्तर पर स्थानांतरित करने के कार्य को सामने रखता है।

संपूर्ण जनसंख्या में बुजुर्गों के अनुपात में निरंतर वृद्धि लगभग सभी विकसित देशों में एक प्रभावशाली सामाजिक-जनसांख्यिकीय प्रवृत्ति बनती जा रही है। यह प्रक्रिया दो कारणों से होती है. सबसे पहले, स्वास्थ्य देखभाल में प्रगति, कई पर नियंत्रण लेना खतरनाक बीमारियाँ, जीवन के स्तर और गुणवत्ता में वृद्धि से लोगों की औसत जीवन प्रत्याशा में वृद्धि होती है। दूसरी ओर, जन्म दर में लगातार गिरावट की प्रक्रिया, पीढ़ियों के सरल प्रतिस्थापन के स्तर से नीचे, एक महिला द्वारा उसके पूरे जीवन में पैदा होने वाले बच्चों की संख्या में कमी प्रजनन काल, इस तथ्य की ओर जाता है कि हमारे देश में प्राकृतिक मृत्यु दर का स्तर जन्म दर से अधिक हो गया है। प्रत्येक पीढ़ी के बाद अगली छोटी पीढ़ी आती है; समाज में बच्चों और किशोरों का अनुपात लगातार घट रहा है, जिससे वृद्ध लोगों के अनुपात में वृद्धि हो रही है।

हर समय, सामाजिक विकास और सामाजिक प्रक्रियाओं की गतिशीलता ने विभिन्न पीढ़ियों के प्रतिनिधियों के मूल्यों और आकलन में अंतर को जन्म दिया। इसे लोगों की जीवन स्थितियों को बदलने की एक प्राकृतिक प्रक्रिया और इसके साथ जुड़ी मूल्य प्रणालियों को बदलने की प्राकृतिक प्रक्रिया के रूप में देखा जाना चाहिए। हालाँकि, रूस में पिछले पंद्रह वर्षों में इतने सारे सुधार हुए हैं कि पीढ़ीगत अंतर अपरिहार्य लगता है। लेकिन पीढ़ियों का स्पष्ट विरोध दोनों पीढ़ियों में समाजीकरण की प्रक्रिया में अंतर के कारण होता है, क्योंकि सामाजिक प्रक्रियाओं की गतिशीलता सामाजिक अनुकूली गतिविधि की गति से कहीं अधिक होती है।

अध्ययन का उद्देश्य सामाजिक सेवाओं के नवीन प्रावधान के लिए आर्थिक स्थितियों के निर्माण के लिए सैद्धांतिक पहलुओं और व्यावहारिक सिफारिशों को विकसित करना है रूसी संघवरिष्ठ नागरिकों के लिए.

अध्ययन के दौरान निम्नलिखित कार्य निर्धारित किये गये थे:

सामाजिक लाभों और सेवाओं के लिए आपूर्ति और मांग का संतुलन सुनिश्चित करने के आधार पर सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों के एक परिसर के अभिनव विकास के लिए शर्तें निर्धारित करें;

2. विकसित देशों और रूस में सामाजिक सेवाओं की संरचना का विश्लेषण करना, सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के उपयोग के आधार पर देश में वरिष्ठ नागरिकों को सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नवीन दृष्टिकोण को प्रमाणित करना;

विशिष्ट प्रकार के सामाजिक लाभों और सेवाओं की आवश्यकता वाली जनसंख्या के व्यक्तिगत लेखांकन की पद्धति को उचित ठहराएँ।

अध्ययन का उद्देश्य शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, सामाजिक बीमा और सुरक्षा सहित रूसी सामाजिक क्षेत्र की शाखाओं का एक जटिल है।

अध्ययन का विषय संगठनात्मक, आर्थिक, प्रबंधकीय और वित्तीय संबंध हैं, जो रूस में सामाजिक क्षेत्र में सेवाओं की एक श्रृंखला के अभिनव प्रावधान को निर्धारित करते हैं।

अध्याय 1. सामाजिक कार्य में नवीन प्रौद्योगिकियों के अनुसंधान की सैद्धांतिक नींव

.1 नवीन प्रौद्योगिकियों की अवधारणा

अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार, नवाचार को "अभिनव गतिविधि का अंतिम परिणाम, बाजार में पेश किए गए एक नए या बेहतर उत्पाद के रूप में, व्यवहार में उपयोग की जाने वाली एक नई या बेहतर तकनीकी प्रक्रिया, या सामाजिक दृष्टिकोण के एक नए दृष्टिकोण के रूप में परिभाषित किया गया है।" सेवाएँ।"

"नवाचार" शब्द को हमारी सदी की शुरुआत में जोसेफ शुम्पेटर द्वारा प्रचलन में लाया गया था, जो एक अमेरिकी अर्थशास्त्री थे, जो आर्थिक सिद्धांतों के इतिहास के क्षेत्र में अपने काम के लिए जाने जाते थे। उन्होंने नवाचार को एक आविष्कार और उसके अर्थव्यवस्था में परिचय के बीच एक मध्यस्थ के रूप में देखा।

वैश्विक आर्थिक संकट पर काबू पाने के लिए रूस को अद्यतन करने के वैकल्पिक तरीकों की खोज अधिकांश विशेषज्ञों द्वारा जीवन के सभी क्षेत्रों में नवाचारों के व्यापक उपयोग से जुड़ी है। आज, देश की अर्थव्यवस्था को स्थिर करने के लिए मुख्य शर्तें सामाजिक प्रगति की गति में तेजी लाना, सामाजिक कार्य के साधनों सहित सामाजिक क्षेत्र को विनियमित करने के लिए नवीन संसाधनों का समावेश है। सामाजिक क्षेत्र समाज के लिए जीवन समर्थन का एक क्षेत्र है, जिसमें राज्य की सामाजिक नीति लागू की जाती है, जिसका उद्देश्य जनसंख्या की तत्काल जरूरतों को पूरा करना है।

जैसा कि सबसे उन्नत देशों के अनुभव से पता चलता है, सामाजिक क्षेत्र में नवाचार निम्न से संबंधित हो सकते हैं:

जनसंख्या का रोजगार, आय, जीवन की गुणवत्ता;

· स्वास्थ्य देखभाल, मातृत्व और बचपन, लोगों की जीवन रक्षा;

शिक्षा के सभी प्रकार और रूप;

· संस्कृति और अवकाश;

सामाजिक सुरक्षा;

आवास के लिए नागरिकों के अधिकार सुनिश्चित करना;

सार्वजनिक सुरक्षा;

· पर्यावरण संरक्षण;

डाक सेवा और अन्य संचार चैनल;

शरणार्थियों और आंतरिक रूप से विस्थापित व्यक्तियों के साथ काम करें;

· बच्चों, बुजुर्गों, विकलांगों और गरीबों की सार्वजनिक संरक्षकता।

सामाजिक नीति के नए दृष्टिकोण नवीन सामाजिक सिद्धांतों के आधार पर बनते हैं जो एक बाजार अर्थव्यवस्था की विचारधारा को दर्शाते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि नवाचार पर आधारित आर्थिक और सामाजिक विकास के विचार हाल ही में प्रासंगिक हो गए हैं, नवाचार के सिद्धांत की ऐतिहासिक जड़ें और एक महत्वपूर्ण सैद्धांतिक आधार है। इस सिद्धांत की एक विशेषता इसमें प्रयुक्त बुनियादी अवधारणाओं और परिभाषाओं की व्याख्याओं की विविधता है। नवाचार की घटना के अध्ययन के लिए विभिन्न प्रकार के दृष्टिकोण हमें वैचारिक तंत्र को परिभाषित करने के लिए इस पर व्यापक रूप से विचार करने की अनुमति देते हैं।

नवाचार के सिद्धांत का अध्ययन बुनियादी अवधारणाओं की जांच से शुरू होना चाहिए: "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार प्रक्रिया", "अभिनव गतिविधि" और कई अन्य। "नवाचार" और "नवाचार" की अवधारणाएं पर्यायवाची हैं और अक्सर "नवाचार" की अवधारणा के साथ उपयोग की जाती हैं। साथ ही, कुछ विद्वानों का कहना है कि इन शब्दों का अलग-अलग अर्थ भार होना चाहिए और इनका इस्तेमाल अलग-अलग अर्थों में किया जाना चाहिए।

नवाचार को ऐसे तत्व या तत्वों के संयोजन के रूप में समझा जाता है जो विचाराधीन संस्कृति या सामाजिक व्यवस्था में अभी भी अज्ञात है। "नवाचार" की अवधारणा की शब्दार्थ अभिव्यक्ति का एक अन्य प्रकार "नवप्रवर्तन" शब्द है (लैटिन नोवैटियो से - अद्यतन, परिवर्तन), जिसका अर्थ है कुछ नया जो अभी उपयोग में आया है, अर्थात नवाचार।

नवीनता की श्रेणी एक अवधारणा को दर्शाती है जो नवाचार को समझने और मूल्यांकन करने के व्यक्तिपरक और उद्देश्यपूर्ण पहलुओं को जोड़ती है और मानव गतिविधि के परिणाम के प्रति किसी व्यक्ति या समाज के दृष्टिकोण को व्यक्त करती है। साथ ही, निर्माता के संबंध में, अर्थात्, किसी नई चीज़ के निर्माता के संबंध में, निम्नलिखित प्रकार की नवीनता को प्रतिष्ठित किया जाता है:

व्यक्तिगत नवीनता, जब किसी व्यक्ति (निर्माता) की गतिविधि का परिणाम समाज के लिए नया नहीं होता है, बल्कि व्यक्तिपरक, व्यक्तिगत, विशुद्ध मनोवैज्ञानिक अर्थ में ऐसा प्रतीत होता है;

स्थानीय, या समूह, नवीनता, जब रचनात्मक गतिविधि का परिणाम केवल लोगों के एक निश्चित समूह के लिए नया होता है;

क्षेत्रीय नवीनता, जब नया किसी विशेष क्षेत्र, देश या राज्य के भीतर वितरित किया जाता है;

· उद्देश्य, या विश्वव्यापी, नवीनता, जब नए को संपूर्ण विश्व समुदाय द्वारा मान्यता दी जाती है।

नवाचार और नवीनता की श्रेणियां वास्तव में पर्यायवाची हैं, जो "नवाचार", "नवाचार", "नवीनता" की अवधारणाओं से ली गई हैं। अक्सर, नवाचार को किसी विशेष सामाजिक व्यवस्था में सामग्री और गैर-भौतिक संस्कृति के नए तत्वों (या मॉडल) के निर्माण, पहचान या परिचय से जुड़ी परिवर्तन की प्रक्रिया के रूप में माना जाता है।

"नवाचार" की श्रेणी सामाजिक-मानवीय विज्ञान के अध्ययन का एक क्षेत्र है, जो विभिन्न पहलुओं में इस घटना पर विचार करता है। इस प्रकार, आर्थिक सिद्धांत में, नवाचार को नए उपयोग मूल्यों के उत्पादन के संगठन के माध्यम से वैज्ञानिक और तकनीकी उपलब्धियों के लाभदायक उपयोग के रूप में समझा जाता है।

प्रबंधन के दृष्टिकोण से, नवाचार उद्यमशीलता गतिविधि के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, किसी उद्यम के आत्म-विकास के लिए एक तंत्र है। नवाचार दो प्रकार के होते हैं: मानक (कस्टम) और पहल (अग्रणी)। मानक नवाचार मौजूदा जरूरतों को पूरा करते हैं; सक्रिय नवाचार के लिए नए बाजारों के निर्माण की आवश्यकता है।

दार्शनिक शब्दों में, नवाचार प्रणाली में गुणात्मक परिवर्तन का एक तत्व है, एक स्थानांतरण, इसके अलावा, एक नियंत्रित, एक राज्य से दूसरे राज्य में (सिस्टम में नए स्थिर तत्व बनाए जाते हैं)।

वर्तमान में, वैज्ञानिक साहित्य में नवाचार की कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है। सबसे अमूर्त रूप में, नवाचार की परिभाषा अंग्रेजी प्रोफेसर वी.आर. द्वारा दी गई थी। स्पेंस. "एक नवाचार एक विशेष स्थिति के लिए बिल्कुल नया है जिसका उपयोग तब किया जा सकता है जब हम इसके बारे में जागरूक हो जाते हैं।"

विभिन्न वैज्ञानिक प्रकाशनों में, "नवाचार" की अवधारणा की कई परिभाषाएँ मिल सकती हैं, जो इसके विचार के बहुआयामी परिप्रेक्ष्य के कारण है। इस शब्द की कुछ परिभाषाओं का संक्षिप्त विवरण तालिका में प्रस्तुत किया गया है। 1.1.

तालिका 1.1

"नवाचार" की अवधारणा की परिभाषा के लिए विभिन्न दृष्टिकोण

परिभाषा	स्रोत
"नवाचार वह प्रत्यक्ष साधन है जिसके द्वारा वैज्ञानिक खोजों को सामाजिक या आर्थिक परिवर्तन में परिवर्तित किया जाता है"	टेरपेत्स्की एन. प्रबंधन नवाचार: विशेषताएँ, योजना, कार्यान्वयन। - विनियस, 1985. - एस. 1.
"...नवाचार (नवाचार) एक तकनीकी अवधारणा से अधिक एक आर्थिक या सामाजिक अवधारणा है... इस प्रकार, यह पता चलता है कि एक अभिनव समाधान का लक्ष्य निवेशित संसाधनों पर रिटर्न बढ़ाना है।" आधुनिक आर्थिक विचार के अपवर्तन में, नवाचार को एक ऐसी घटना के रूप में परिभाषित किया गया है जो आपूर्ति के नहीं बल्कि मांग के क्षेत्र में निहित है, अर्थात यह उपभोक्ता द्वारा संसाधनों से निकाले गए मूल्य और उपयोगिता को बदल देता है।	ड्रकर पी. मार्केट: लीडर कैसे बनें। अभ्यास और सिद्धांत. - एम., 1992. - एस. 46.
"संगठनों में नवाचार शब्द को किसी संगठन के भौतिक और अमूर्त तत्वों (मापदंडों) में किसी भी उद्देश्यपूर्ण, सकारात्मक और प्रगतिशील परिवर्तन के रूप में समझा जाता है, अर्थात कोई भी परिवर्तन जो इस संगठन के विकास, वृद्धि और दक्षता में वृद्धि में योगदान देता है"	पेरलाकी I. संगठनों में नवाचार। - एम., 1980. - एस. 12.
"...नवाचार नए विचारों, प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं की उत्पत्ति, अपनाना और कार्यान्वयन है"	थॉम्पसन वी. संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रबंधकीय नवाचार: कार्यान्वयन की समस्याएं। - एम., 1986. - एस. 27.
“नवाचार एक ऐसा उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन है जो कार्यान्वयन वातावरण (संगठन, निपटान, समाज, आदि) में नए अपेक्षाकृत स्थिर तत्वों को पेश करता है। ...नवाचार एक प्रक्रिया है, यानी एक निश्चित प्रणाली का एक राज्य से दूसरे राज्य में संक्रमण"	प्रिगोगिन ए.आई. नवप्रवर्तन: प्रोत्साहन और बाधाएँ। - एम., 1989. - एस. 29.
"नवाचार", "नवाचार" ... - वह प्रक्रिया जिसके दौरान एक वैज्ञानिक विचार को व्यावहारिक उपयोग के चरण में लाया जाता है और एक आर्थिक प्रभाव देना शुरू होता है। नवाचार (नवाचार) - का अर्थ है नवाचार बनाने और लागू करने की प्रक्रिया "
“नवाचार (नवाचार) में एक नई उत्पाद श्रृंखला का विकास शामिल है। एक विशेष रूप से विकसित मूल तकनीक पर आधारित जो बाजार में एक ऐसा उत्पाद लाने में सक्षम है जो उन जरूरतों को पूरा करता है जो मौजूदा प्रस्ताव द्वारा प्रदान नहीं की जाती हैं।	वल्दैत्सेव एस.वी. व्यवसाय मूल्यांकन और नवाचार. - एम., 1997. - एस. 163.
“इनोवेशन (नवाचार) को आमतौर पर वैज्ञानिक अनुसंधान या खोज के परिणामस्वरूप उत्पादन में पेश की गई एक वस्तु के रूप में समझा जाता है, जो पिछले एनालॉग से गुणात्मक रूप से भिन्न है। एक नवाचार को पिछले उत्पाद की तुलना में उच्च तकनीकी स्तर, किसी उत्पाद या सेवा के नए उपभोक्ता गुणों की विशेषता होती है। "नवाचार" की अवधारणा उत्पादन और संगठनात्मक, वित्तीय, अनुसंधान, शैक्षिक और अन्य क्षेत्रों में सभी नवाचारों पर लागू होती है, किसी भी सुधार पर जो लागत बचत प्रदान करती है या यहां तक ​​कि ऐसी बचत के लिए स्थितियां भी बनाती है। नवप्रवर्तन प्रक्रिया किसी विचार के उद्भव से लेकर उसके व्यावहारिक कार्यान्वयन तक के चक्र को कवर करती है।	उत्किन ई.ए., मोरोज़ोवा जी.आई., मोरोज़ोवा एन.आई. अभिनव प्रबंधन। - एम., 1996. - एस. 4.
"नवाचार एक नवाचार है, किसी आर्थिक इकाई के उत्पादन प्रौद्योगिकी या प्रबंधन के क्षेत्र में लागू एक नवाचार, यह व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए लाया गया एक विचार है"	तालिकाओं और ग्राफ़ में प्रबंधन का सामान्य पाठ्यक्रम: विश्वविद्यालयों / एड के लिए एक पाठ्यपुस्तक। प्रो बीवी प्रिकिन. - एम., 1998. - एस. 250.
"नवाचार किसी संगठन के भौतिक और अमूर्त तत्वों में कोई उद्देश्यपूर्ण, सकारात्मक परिवर्तन है, अर्थात ऐसा परिवर्तन जो इस संगठन के विकास और दक्षता में वृद्धि में योगदान देता है"	सेंटो बी. आर्थिक विकास के साधन के रूप में नवाचार: प्रति। अंग्रेजी से. - एम., 1990. - एस. 100।
"नवाचार एक नए साधन (नवाचार) का निर्माण, वितरण और अनुप्रयोग है जो एक व्यक्ति और समाज की जरूरतों को पूरा करता है, साथ ही साथ सामाजिक और अन्य परिवर्तन भी करता है"	सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ। शब्दकोष. - एम।; बेलगोरोड, 1995. - एस. 44.
"नवाचार नवाचार (विचार) के कार्यान्वयन के दौरान बनाए गए गुणात्मक परिवर्तनों का संचयी उत्पाद है और प्रबंधित विकास की प्रक्रिया का हिस्सा या संपूर्ण बनने की क्षमता है"	पुज़िकोव ए.ई. सामाजिक नवाचार और सामाजिक कार्य / घरेलू जर्नल ऑफ़ सोशल वर्क। - 2003. - नंबर 2। - एस. 17.

यद्यपि अमूर्त, इस परिभाषा में तीन महत्वपूर्ण बिंदु शामिल हैं:

1. नवप्रवर्तन उन लोगों के लिए एक नई घटना है जिनका इस घटना से कुछ लेना-देना है;

2. नवाचार - हमारे द्वारा महसूस की गई एक नई घटना;

नवप्रवर्तन एक नई घटना है जिसका उपयोग किया जा सकता है।

इस प्रकार, नवाचार ऐसे सुधार हैं जो लागत बचत प्रदान करते हैं, लाभ बढ़ाने या कीमतें कम करने और अतिरिक्त उपभोक्ता मांग पैदा करने की स्थिति बनाते हैं।

नवाचारों का वर्गीकरण:

सभी प्रकार के नवाचारों को सशर्त रूप से निम्नलिखित तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

उत्पाद नवाचार:

उत्पाद में;

सेवाओं में.

सामाजिक नवाचार:

बाज़ारों और उपभोक्ता व्यवहार में;

कर्मचारियों के व्यवहार में;

कर्मचारियों के व्यक्तित्व के विकास में।

प्रबंधकीय नवाचार:

नियंत्रण प्रौद्योगिकी में;

उत्पादन के संगठन में;

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं में;

प्रबंधन के कार्यों और तरीकों में;

नियंत्रण इंजीनियरिंग में.

नवाचार प्रक्रियाओं की सामग्री और उद्यम गतिविधियों की विशेषताओं का अध्ययन हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि छोटे उद्यम, अभिनव और प्रौद्योगिकी-उन्मुख फर्मों का समर्थन करने के लिए विशेष संगठनात्मक और आर्थिक तंत्र बनाना आवश्यक है। ऐसी स्थिति उत्पन्न हो गई है जिसमें वैज्ञानिक और तकनीकी गतिविधियों के लिए आवंटित धन में वृद्धि से प्रबंधन की आर्थिक क्षमता और दक्षता में पर्याप्त वृद्धि नहीं होती है। समस्या को एक बुनियादी ढाँचा बनाकर हल किया जा सकता है जो नवाचार प्रक्रियाओं, उद्यम गतिविधियों का समर्थन करता है और वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में छोटे रूपों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाता है।

"अभिनव बुनियादी ढांचे" की नई अवधारणा का उपयोग कई कारणों से है। सबसे पहले, अपेक्षाकृत हाल ही में तकनीकी विकास उस स्तर पर पहुंच गया है जिस पर प्रभावी ढंग से एक अभिनव बुनियादी ढांचे का निर्माण करना संभव हो गया है। दूसरे, तकनीकी हस्तांतरण, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के परिणामों का व्यावसायीकरण, एक विशिष्ट उपभोक्ता तक उच्च प्रौद्योगिकियों और वैज्ञानिक और तकनीकी उत्पादों को लाने के लिए अन्य तंत्रों के निर्माण की आर्थिक आवश्यकता है। तीसरा, पिछले सैद्धांतिक विकास के स्तर ने निर्धारित समस्याओं को हल करने के लिए नए पद्धतिगत दृष्टिकोण प्रस्तावित करना संभव बना दिया।

नवप्रवर्तन संरचना नवप्रवर्तन प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच जोखिम के वितरण में एक विशेष भूमिका निभाती है।

जोखिम को कम करने के लिए, व्यक्तिगत परियोजनाओं के संबंध में जोखिम विश्लेषण विधियों का उपयोग करने की सलाह नहीं दी जाती है, बल्कि कुछ मानदंडों के अनुसार बनाई गई उनकी समग्रता, यानी परियोजनाओं का एक पोर्टफोलियो। परियोजनाओं के पोर्टफोलियो का मूल्यांकन आपको अनिश्चितता की डिग्री को कम करने की अनुमति देता है। इस तरह के मूल्यांकन से न केवल तकनीकी अनिश्चितता, बल्कि व्यावसायिक अनिश्चितता को भी कम करना संभव हो जाता है। अनुसंधान और विकास के लिए महत्वपूर्ण लागत वाली उच्च तकनीक परियोजनाएं विशेष मूल्यांकन के अधीन हैं। इससे विकास लागत और उत्पादन और व्यावसायीकरण लागत को कम करने के तरीकों की सावधानीपूर्वक तलाश करना और साथ ही उच्च तकनीक वाले उत्पादों की न्यूनतम संभव मात्रा को सावधानीपूर्वक उचित ठहराना आवश्यक हो जाता है।

जैसे-जैसे हम नवाचार चक्र के चरणों से गुजरते हैं और प्राप्त आंकड़ों को परिष्कृत करते हैं, परियोजनाओं का पुनर्मूल्यांकन, उनके उपलब्ध संसाधनों की उपलब्धता, व्यक्तिगत परियोजनाओं के विकास को रोकने के निर्णय लेना और उन्हें बाजार की आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित करना आवश्यक है। इस प्रकार, परियोजनाओं के मूल्यांकन की प्रक्रिया में, जैसे-जैसे आप नवाचार चक्र के चरणों से गुजरते हैं, आप तकनीकी और वाणिज्यिक जोखिम की डिग्री को कम कर सकते हैं, जब "नियंत्रण बिंदुओं" पर मूल्यांकन करते हुए, जानकारी और बाजार में होने वाले परिवर्तनों को स्पष्ट किया जाता है। संपूर्ण और विशेष रूप से उस खंड में जिस पर परियोजना केंद्रित है।

एक परिवर्तनकारी समाज की स्थितियों में, नवाचार बुनियादी ढांचे को बाजार के माहौल में विज्ञान के प्रवेश, वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में उद्यमिता के विकास में योगदान देना चाहिए, इसलिए इसका गठन काफी हद तक बाजार के बुनियादी ढांचे की स्थिति से निर्धारित होता है। सामान्य तौर पर, नवप्रवर्तन अवसंरचना धन के प्रभावी संचय और वितरण और नवीन प्रौद्योगिकी हस्तांतरण के विकास, वैज्ञानिक और तकनीकी उत्पादों के व्यावसायीकरण के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुकूल परिस्थितियों को बनाने के लिए एक संगठनात्मक, सामग्री, वित्तीय, क्रेडिट, सूचना आधार है। बढ़े हुए जोखिम की स्थितियाँ.

नवप्रवर्तन अवसंरचना के कार्यों में शामिल हैं:

वस्तुनिष्ठ परीक्षा प्रणाली के आधार पर परियोजनाओं का चयन;

छोटी नवीन प्रौद्योगिकी-उन्मुख फर्मों के विकास के लिए अनुकूल प्रारंभिक परिस्थितियों का निर्माण;

उद्यम परियोजनाओं का समर्थन;

आशाजनक वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्रों के विकास में भागीदारी की एक प्रणाली;

बड़े केंद्रों (फ़्रैंचाइज़ी प्रणाली के प्रकार सहित) के साथ बातचीत के तंत्र के लिए समर्थन।

उच्च तकनीक उपकरणों को पट्टे पर देने सहित छोटी नवीन फर्मों के निर्माण और विकास के लिए सामग्री और तकनीकी आधार का गठन;

वित्तीय संसाधनों का संचय, नवोन्वेषी, निवेश, उद्यम निधि, नवोन्मेषी बैंकों आदि का निर्माण;

सूचना नेटवर्क का निर्माण जो छोटी फर्मों के विकास, अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क से उनके कनेक्शन की संभावना सुनिश्चित करता है;

प्रतिस्पर्धी विज्ञान-गहन उत्पादों, उच्च प्रौद्योगिकियों को बनाने और उन्हें विश्व बाजार सहित बाजार में बढ़ावा देने के लिए उच्च योग्य परामर्श, इंजीनियरिंग, ऑडिटिंग, विज्ञापन, विशेषज्ञ सेवाएं प्राप्त करना;

नवीन परियोजनाओं के लिए बीमा का विकास, नवीन गतिविधियों के विकास में निवेश किए गए विदेशी निवेश का राज्य बीमा;

विदेशी साझेदारों के बारे में जानकारी प्राप्त करने, अंतर्राष्ट्रीय सहित अनुबंध समाप्त करने, अंतर्राष्ट्रीय निधियों और संगठनों के साथ आवेदन दाखिल करने, अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रमों में भाग लेने में सहायता;

रूपांतरण करने में सहायता;

वैज्ञानिक एवं तकनीकी क्षेत्र में उद्यमिता सिखाना।

इन प्रावधानों के आधार पर, एक नवीन बुनियादी ढाँचा बनता है, जिसमें निम्नलिखित परस्पर जुड़े तत्व शामिल होते हैं:

1. संगठनात्मक संरचनाएं (छोटे नवीन व्यवसाय का प्रशासन या विज्ञान और प्रौद्योगिकी पर समिति, उद्यमियों के संघ और संघ, आदि) जो छोटी वैज्ञानिक और नवीन फर्मों के लिए सहायता प्रदान करते हैं। उनका मुख्य कार्य नवीन गतिविधियों, प्रासंगिक विधायी कृत्यों का समर्थन और विकास करने, समग्र विकास रणनीति में अपना स्थान निर्धारित करने के लिए कार्यक्रमों को विकसित करना और कार्यान्वित करना है; निर्धारित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक सामग्री और वित्तीय संसाधनों, सार्वजनिक धन की आवश्यकता की पुष्टि; बड़े संगठनों के साथ छोटी नवीन फर्मों की बातचीत के लिए एक तंत्र का निर्माण, रिपब्लिकन कार्यक्रमों में भागीदारी, नवाचार प्रक्रियाओं पर अप्रत्यक्ष प्रभाव (तरजीही कराधान, वित्तपोषण, उधार, विशेष निधि का निर्माण, आदि)।

2. वित्तीय और क्रेडिट संस्थान जो नवीन गतिविधि के विषयों के बीच संसाधनों के संचय और उनके वितरण को सुनिश्चित करते हैं, साथ ही आशाजनक परियोजनाओं (अभिनव, निवेश, उद्यम निधि, बैंकों आदि का निर्माण) के लिए वित्तीय सहायता प्रदान करते हैं।

3. बीमा कंपनियाँ, ऐसी कंपनियाँ जो जोखिम भरे कार्यों से होने वाले नुकसान को कम करती हैं, साथ ही वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में निवेश आकर्षित करती हैं।

4. सूचना नेटवर्क जो नवीन गतिविधि के विकास, तकनीकी हस्तांतरण, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के परिणामों के व्यावसायीकरण के लिए आशाजनक दिशा-निर्देश निर्धारित करना संभव बनाते हैं।

5. परियोजना विशेषज्ञता, परामर्श, इंजीनियरिंग, ऑडिटिंग, नियंत्रण, विज्ञापन और अन्य सेवाएं प्रदान करने वाली नवीन फर्मों के लिए बिक्री के बाद सेवा की प्रणाली।

6. वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में उद्यमिता शिक्षा के विभिन्न रूप (शैक्षिक संस्थान, विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, संकाय, सेमिनार, संगोष्ठी, आदि)।

आज रूस में होने वाले कार्डिनल परिवर्तन गतिविधि के सभी क्षेत्रों को प्रभावित करते हैं। विज्ञान और प्रौद्योगिकी की उपलब्धियों के प्रभावी उपयोग की समस्या बाजार सुधार के कार्यान्वयन के दौरान गायब नहीं होती है। कई रूसी उद्यमों के लिए जो प्रतिस्पर्धा, बाजार स्थितियों में अस्तित्व के मुद्दे का सामना कर रहे हैं, यह नवाचार और इसके परिणाम हैं जो सफलता और दक्षता के लिए मुख्य शर्त हैं। इसलिए, बाजार संबंधों में भाग लेने वाले, मुख्य रूप से उत्पादन में शामिल लोग, अपनी वर्तमान और भविष्य की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए स्वतंत्र रूप से और उद्देश्यपूर्ण ढंग से एक वैज्ञानिक और तकनीकी नीति बनाने और लागू करने के लिए बाध्य हैं।

नवप्रवर्तन एक नवप्रवर्तन प्रक्रिया का परिणाम है। नवाचार प्रक्रिया केवल कुछ नया पेश करना नहीं है, बल्कि उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रियाओं के लक्ष्यों, स्थितियों, सामग्री, साधनों, विधियों, संगठन के रूपों में ऐसे बदलाव हैं जो:

नवीनता हो;

· इन प्रक्रियाओं की संपूर्ण या उनके कुछ हिस्सों की दक्षता में सुधार करने की क्षमता है;

दीर्घकालिक लाभकारी प्रभाव देने में सक्षम हैं जो नवाचार की शुरूआत के लिए प्रयासों और धन के व्यय को उचित ठहराता है;

· अन्य चल रहे नवाचारों के साथ संरेखित। कार्यान्वित नवाचारों की गुणवत्ता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि नवाचार प्रक्रिया कैसे व्यवस्थित की जाती है।

पहले सन्निकटन में नवाचार प्रक्रिया को इनपुट (संसाधन, सूचना, आदि) को आउटपुट (नए उत्पाद, नई तकनीक आदि) में परिवर्तित करने की प्रक्रिया के रूप में माना जाता है। यह दृष्टिकोण इस धारणा पर आधारित है कि रचनात्मक गतिविधि से जुड़ी नवाचार की प्रक्रिया शुरू में तर्कहीन और अव्यवस्थित है।

नवाचार प्रक्रिया का आम तौर पर स्वीकृत मॉडल क्लाइन-रोसेनबर्ग चेन-लिंक मॉडल है।

श्रृंखला मॉडल नवाचार प्रक्रिया को पाँच चरणों में विभाजित करता है। पहले चरण में संभावित बाजार में जरूरत की पहचान की जाती है। दूसरा चरण एक नई प्रक्रिया या उत्पाद के विश्लेषणात्मक डिजाइन के आविष्कार और/या निर्माण से शुरू होता है जिसे पहचानी गई आवश्यकता को पूरा करने के लिए योजना बनाई गई है। तीसरा चरण नवाचार का विस्तृत डिजाइन और परीक्षण, या वास्तविक विकास है। चौथे चरण में, उभरती हुई परियोजना को फिर से डिज़ाइन किया जाता है और अंततः पूर्ण पैमाने पर उत्पादन शुरू हो जाता है। अंतिम पांचवां चरण विपणन और वितरण गतिविधियों को शुरू करके बाजार में नवाचार लाता है।

नवाचार प्रक्रिया का एकीकृत मॉडल, जो 1980 के दशक के उत्तरार्ध में कंपनियों के अभ्यास में दिखाई दिया, ने नवाचार को मुख्य रूप से अनुक्रमिक प्रक्रिया के रूप में मानने से लेकर नवाचार को एक समानांतर प्रक्रिया के रूप में समझने के लिए संक्रमण को चिह्नित किया जिसमें एक साथ अनुसंधान और विकास के तत्व शामिल हैं, प्रोटोटाइप विकास, उत्पादन, आदि।

इस मॉडल की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं उत्पादन के साथ अनुसंधान एवं विकास का एकीकरण (उदाहरण के लिए, कनेक्टेड कंप्यूटर-एडेड डिजाइन सिस्टम और लचीली विनिर्माण प्रणाली), आपूर्तिकर्ताओं और उन्नत खरीदारों के साथ घनिष्ठ सहयोग, क्षैतिज सहयोग (संयुक्त उद्यमों का निर्माण, रणनीतिक गठबंधन) थीं। साथ ही क्रॉस-फ़ंक्शनल कार्य समूहों का निर्माण जो प्रौद्योगिकीविदों, डिजाइनरों, विपणक, अर्थशास्त्रियों आदि को एक साथ लाते हैं।

कूपर मॉडल में, नवाचार प्रक्रिया को चरणों की पूर्व निर्धारित श्रृंखला में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक में विशिष्ट गतिविधियों का एक सेट शामिल है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस मॉडल में चरण "क्रॉस-फ़ंक्शनल" हैं (उदाहरण के लिए, कोई विपणन या अनुसंधान और विकास चरण नहीं है)। साथ ही, प्रत्येक चरण में फर्म के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के लोगों द्वारा एक टीम के रूप में एक साथ काम करने और अपने स्वयं के नेता के साथ की जाने वाली समानांतर गतिविधियों का एक सेट शामिल होता है।

सामान्य तौर पर, कूपर मॉडल में नवाचार प्रक्रिया प्रबंधन के तत्व शामिल होते हैं। इसके नुकसानों में परियोजनाओं को पहले चरण में वापस लाने की असंभवता शामिल है।

पिछले 50 वर्षों में, नवप्रवर्तन की प्रक्रिया महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुई है और आज इसका स्वरूप जटिल बहुआयामी हो गया है।

इस स्तर पर नवाचार के स्रोत वैज्ञानिक अनुसंधान (नए ज्ञान की खोज), बाजार की ज़रूरतें, मौजूदा ज्ञान (कंपनी के बाहर), अपने स्वयं के अनुभव से सीखने की प्रक्रिया में प्राप्त ज्ञान आदि हो सकते हैं। कुछ कंपनियां अब स्वयं मांग बनाती हैं (भविष्य की जरूरतें) उनके भविष्य के उत्पादों के लिए। नवाचार के विभिन्न स्रोतों की सापेक्ष भूमिका विभिन्न कंपनियों और उद्योगों के लिए काफी भिन्न होती है, और उनके जीवन चक्र के चरणों पर भी निर्भर करती है।

आधुनिक नवप्रवर्तन प्रक्रिया का चरित्र जटिल बहुआयामी है। नवाचार प्रक्रिया के एक या दूसरे मॉडल का अनुप्रयोग काफी हद तक आधुनिक नवाचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों - विशिष्ट आर्थिक एजेंटों की व्यावसायिक गतिविधि के लिए मैक्रो- और सूक्ष्म आर्थिक स्थितियों की प्रणाली पर निर्भर करता है।

वर्तमान में, परियोजना प्रबंधन की पद्धति, तथाकथित परियोजना प्रबंधन, का उपयोग नवीन निर्णय लेने के लिए किया जाता है।

इस विधि के मूल सिद्धांत चित्र (चित्र 1) में दिखाए गए हैं।

चावल। 1 परियोजना प्रबंधन पद्धति की योजना "परियोजना प्रबंधन"

विधि का सार वर्तमान प्रणाली में किसी भी लक्षित परिवर्तन को एक परियोजना के रूप में प्रस्तुत करना है - वास्तविक संपत्तियों में दीर्घकालिक निवेश, जिसका कार्यान्वयन समय और धन के व्यय से जुड़ा है। स्थापित बजट और समय की कमी के भीतर कुछ नियमों के अनुसार किए गए इन परिवर्तनों की प्रक्रिया, परियोजना प्रबंधन है।

रूस में, इस पद्धति को रूसी अर्थव्यवस्था को ध्यान में रखते हुए थोड़ा संशोधित और पूरक किया गया था। हमारे देश में इसे नवोन्मेषी कार्यक्रमों के प्रबंधन की कार्यक्रम-लक्ष्य पद्धति कहा जाता है।

इस प्रकार के प्रबंधन की एक महत्वपूर्ण विशेषता कार्य के कार्यान्वयन के दृष्टिकोण की जटिलता और उच्च योग्य विशेषज्ञों की भागीदारी है। साथ ही, प्रबंधन की केंद्रीय कड़ी पर भी ध्यान दिया जाना चाहिए। यह दृष्टिकोण आपको अधिकतम परिणाम प्राप्त करने और सभी संभावित जोखिमों को ध्यान में रखने के साथ-साथ नुकसान को कम करने की अनुमति देता है।

1.2 सामाजिक कार्य में नवीन प्रौद्योगिकियों की सामग्री

सामाजिक कार्य की तकनीक गतिविधि का एक एल्गोरिदम है, जिसके परिणामस्वरूप एक निश्चित सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य प्राप्त होता है और प्रभाव की वस्तु बदल जाती है। सामाजिक प्रौद्योगिकी एक प्रक्रियात्मक गतिविधि है, जो सामग्री, रूपों, विधियों में परिवर्तन की विशेषता है, जो सामाजिक कार्य में प्रत्येक नए कार्य को हल करते समय चक्रीय रूप से दोहराई जाती है। ऐसे चक्र की सामग्री (किसी कार्य के उद्भव से लेकर उसके समाधान तक) एक तकनीकी प्रक्रिया है, जिसकी आवश्यक विशेषता एक ही योजना के साथ किसी गतिविधि की सामग्री में एक स्थिर, दोहराव, समय-अनुक्रमिक परिवर्तन है। समस्याओं को हल करने के लिए एक कार्यक्रम जो सटीक रूप से निर्धारित करता है कि एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए संचालन के किस क्रम में और कैसे, तकनीकी प्रक्रिया, इसके एल्गोरिदम का आधार है। तकनीकी प्रक्रिया के आवश्यक घटक संचालन और उपकरण हैं। संचालन को किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली सबसे सरल क्रियाओं के रूप में समझा जाता है जिन्हें सरल क्रियाओं में विघटित नहीं किया जा सकता है। संचालन का सेट तकनीकी प्रक्रिया की प्रक्रिया का गठन करता है। किसी व्यक्ति या सामाजिक समुदाय को प्रभावित करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधन तकनीकी प्रक्रिया टूलकिट का सार हैं। एल्गोरिथम द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं और संचालन का क्रम तकनीकी प्रक्रिया की संरचना और सामग्री को दर्शाता है। सामान्य शब्दों में, तकनीकी प्रक्रिया में चार चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: प्रभाव का उद्देश्य तैयार करना; प्रभाव के तरीकों का विकास और चयन; प्रभाव का संगठन; प्रभाव परिणामों का मूल्यांकन और विश्लेषण।

प्रौद्योगिकियों के रूप में "सामाजिक प्रौद्योगिकियों" की अवधारणा के सामान्य तौर पर कम से कम दो अर्थ हैं। सबसे पहले, सामाजिक प्रौद्योगिकियां, सबसे पहले, किसी दिए गए परिणाम को प्राप्त करने की आवश्यकता और आवश्यकता के कारण किसी सामाजिक वस्तु पर उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की प्रक्रिया है, और इस संबंध में, प्रभाव की विनिर्माण क्षमता ऐसी अवधारणाओं द्वारा निर्देशित होती है जैसे चरण, प्रक्रियात्मकता, और संचालनात्मकता। दूसरी ओर, सामाजिक प्रौद्योगिकियां एक विशिष्ट सिद्धांत है, एक विज्ञान जो सामाजिक वस्तुओं पर लक्षित प्रभाव की प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है, ऐसे प्रभाव के लिए प्रभावी तरीकों और तकनीकों का विकास करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी सामाजिक वस्तु का क्या मतलब है। यह एक सामाजिक संबंध, सामाजिक संपर्क, सामाजिक समूह, सामाजिक संस्था, सामाजिक संगठन हो सकता है।

"सामाजिक प्रौद्योगिकियों" की अवधारणा को अक्सर सामाजिक सेवाओं, व्यक्तिगत सामाजिक सेवा संस्थानों और सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा सामाजिक कार्यों की प्रक्रिया में लक्ष्यों को प्राप्त करने, विभिन्न सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीकों, विधियों और सामाजिक वस्तुओं पर प्रभावों के एक सेट के रूप में व्याख्या की जाती है। , जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के कार्यों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करना।

सामाजिक कार्य का तकनीकी कार्य एक सामाजिक समस्या की पहचान करना है, जिसकी प्रकृति इस श्रेणी के ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्य की सामग्री, उपकरण, रूप और तरीके निर्धारित करती है।

एक सामाजिक समस्या को एक जटिल संज्ञानात्मक कार्य के रूप में समझा जाता है, जिसके समाधान से महत्वपूर्ण सैद्धांतिक या व्यावहारिक परिणाम मिलते हैं।

तकनीकी प्रक्रिया के पूर्ण चक्र में निम्नलिखित चरण और संचालन शामिल हैं:

प्रारंभिक अवस्था। समस्या की पहचान, मूल्यांकन और रैंकिंग का संचालन; समस्या उत्पन्न करने वाले कारकों की समग्रता निर्धारित करने के लिए संचालन; किसी विशिष्ट सामाजिक समस्या को हल करने में सामाजिक सेवाओं की प्रभावशीलता और दक्षता के मानदंडों को स्पष्ट करने के लिए संचालन।

2. लक्ष्य निर्धारण का चरण. सामाजिक कार्य के विशेषज्ञों और आयोजकों की गतिविधियों के लिए लक्ष्य निर्धारण का प्राथमिक सूत्रीकरण, जो उनकी योजना और इरादों को व्यक्त करता है।

सूचना प्रसंस्करण का चरण। जानकारी का संग्रह और व्यवस्थितकरण, इसका विश्लेषण और सामान्यीकरण, विश्लेषणात्मक कार्य के परिणामों से उत्पन्न निष्कर्ष लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट करने, एक कार्य कार्यक्रम विकसित करने, सामग्री, संगठनात्मक रूपों और सामाजिक कार्य के तरीकों का निर्धारण करने के लिए एक सार्थक आधार हैं।

प्रक्रियात्मक और संगठनात्मक कार्य का चरण। कार्यक्रम द्वारा उल्लिखित प्रभाव उपायों का कार्यान्वयन, सामाजिक कार्यों की सफलता के मानदंडों के साथ गतिविधियों के परिणामों की तुलना और तुलना।

नियंत्रण-विश्लेषणात्मक चरण. विशेषज्ञों की गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण; सामाजिक समस्याओं के सकारात्मक समाधान में योगदान देने वाले कारकों की पहचान; उन कारणों का स्पष्टीकरण जो निर्धारित कार्यों के सफल समाधान को रोकते हैं, और आगे के अभ्यास में इन कारणों को खत्म करने के तरीकों का निर्धारण करते हैं।

सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों को लोगों के जीवन में सामाजिक संबंधों और प्रक्रियाओं को बदलने, विनियमित करने, कठिन जीवन स्थिति में नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं, सहायता और समर्थन पर केंद्रित इष्टतम तरीकों की एक प्रणाली के रूप में भी माना जा सकता है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियों में विषय की चेतना और उसके जीवन के वातावरण दोनों से जुड़े विभिन्न सामाजिक परिवर्तनों का कार्यान्वयन शामिल है।

आज, विश्व अनुभव से पता चलता है कि सामाजिक प्रौद्योगिकियों की मदद से सामाजिक संघर्षों को समय पर हल करना, सामाजिक तनाव को दूर करना, आपदाओं को रोकना, जोखिम भरी स्थितियों को रोकना, इष्टतम प्रबंधन निर्णय लेना और लागू करना आदि संभव है।

सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ सामाजिक विज्ञान - समाजशास्त्र, सामाजिक कार्य सिद्धांत, प्रबंधन सिद्धांत, कानून, सामाजिक शिक्षाशास्त्र, आदि द्वारा खोजे गए सामाजिक कार्य, सिद्धांतों और सैद्धांतिक और पद्धतिगत पैटर्न के वास्तविक अनुभव पर आधारित हैं।

सामाजिक कार्य का अभ्यास, सबसे पहले, किसी व्यक्ति की सामाजिक भलाई को प्राप्त करने के लिए सामाजिक कार्य के विषयों और वस्तुओं की एक संयुक्त गतिविधि है।

नवोन्वेषी सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ नवोन्वेषी गतिविधि की विधियाँ और तकनीकें हैं जिनका उद्देश्य समाज में नवप्रवर्तनों को बनाना और मूर्त रूप देना, ऐसे नवोन्मेषों को लागू करना है जो सामाजिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में गुणात्मक परिवर्तन लाते हैं, और समाज में सामग्री और अन्य संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग करते हैं।

नवीन प्रौद्योगिकियों का एक उदाहरण बेरोजगारों के व्यावसायिक प्रशिक्षण के लिए उनके व्यावसायिक प्रशिक्षण को व्यवस्थित करने के लिए एक प्रणाली के रूप में नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियां हैं, जिसका आधार प्रशिक्षुओं के ज्ञान की एक नई गुणवत्ता, इसके साधन और प्राप्त करने के लिए वैज्ञानिक उपलब्धियों का सक्रिय उपयोग है। विशेषताएँ। नवीन के विपरीत, नियमित सामाजिक प्रौद्योगिकियों को सामाजिक प्रक्रियाओं को प्रभावित करने के ऐसे तरीकों की विशेषता होती है जो पिछले अनुभव पर आधारित होते हैं, कम विज्ञान की तीव्रता की विशेषता रखते हैं, और सामाजिक वस्तु, सामाजिक व्यवस्था को बदलने, बदलने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं।

नवीन तरीकों का अनुसंधान और विकास नवाचार द्वारा किया जाता है, जिनमें से समस्याओं के बीच एक महत्वपूर्ण स्थान, जो इसके शोध का विषय और वस्तु बन गया है, ज्ञान के अपेक्षाकृत स्वतंत्र क्षेत्र - सामाजिक नवाचार द्वारा कब्जा कर लिया गया है। ये सामाजिक प्रक्रियाओं को विनियमित करने और विकसित करने के नए साधन हैं जो सामाजिक स्थिति की जटिलता के अनुरूप हो सकते हैं, जिसका उद्देश्य परिस्थितियों की उच्च अनिश्चितता की स्थिति में मनुष्य और समाज की जरूरतों को पूरा करना है। नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ आज संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं, क्योंकि सामाजिक समर्थन, सामाजिक सहायता न केवल एक व्यापक चरित्र प्राप्त करती है, बल्कि राज्य की सामाजिक नीति की एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता और प्राथमिकता वाले क्षेत्र भी बन जाती है।

सामाजिक कार्य, साथ ही समाज से परिचित तकनीकी रूप से उन्मुख इंजीनियरिंग में आवश्यक रूप से सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए सामाजिक रूप से अभिनव कार्यान्वयन, निर्माण (डिजाइनिंग) और "तंत्र" में सुधार शामिल होना चाहिए।

इस मामले में, नवाचार एक नई सामाजिक तकनीक के निर्माण, वितरण और उपयोग की प्रक्रिया है, जो समग्र रूप से समाज और उसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों की तत्काल जरूरतों को पूरा करने का एक व्यावहारिक साधन है। सामाजिक कार्य में नवाचारों को प्रभाव की चुनी गई वस्तु और उपयोग की जाने वाली कार्य विधियों जैसे बुनियादी मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। सामाजिक नवाचार एक सचेत रूप से संगठित नवाचार या सामाजिक कार्य के अभ्यास में एक नई घटना है, जो बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुसार समाज के विकास में एक निश्चित चरण में बनती है और सामाजिक क्षेत्र में प्रभावी सकारात्मक शिक्षा का लक्ष्य रखती है। साथ ही, सामाजिक नवाचार सभी आधुनिक समाजों, दुनिया के सभी लोगों की आर्थिक, सामाजिक और सांस्कृतिक प्रगति में एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में कार्य करते हैं; सामाजिक आवश्यकताओं को संतुष्ट करने के साधन के रूप में; सामाजिक कार्य के संगठन को बेहतर बनाने के लिए सेवा करना; सामाजिक कार्य की दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाने, समाज में पेशे की स्थिति, उसकी नैतिकता के स्तर को बढ़ाने में योगदान दें।

इस प्रकार, समाज की जरूरतों और सामाजिक क्षेत्र (नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन) में राज्य की नीति की दिशाओं को ध्यान में रखते हुए, नवीन गतिविधि वर्तमान में एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की गतिविधि का एक अभिन्न अंग है।

एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि को सामाजिक प्रौद्योगिकियों और सामाजिक कार्यक्रमों को बनाने, विकसित करने, महारत हासिल करने, उन्हें विभिन्न श्रेणियों के ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्य के अभ्यास में पेश करने में विषय की गतिविधि के रूप में समझा जाता है, जिससे उनकी सामाजिक समस्याओं का समाधान होता है और उनकी सामाजिक कार्यप्रणाली में सुधार। एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवोन्मेषी गतिविधि का परिणाम एक नवोन्मेषी सामाजिक प्रौद्योगिकी या कार्यक्रम के रूप में एक नवोन्वेषी उत्पाद है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के नवोन्मेषी कार्यों को सामाजिक गतिविधियों के प्रति रचनात्मक दृष्टिकोण, सामाजिक सेवाओं के लिए नई, बेहतर प्रौद्योगिकियों की खोज, सर्वोत्तम प्रथाओं के सामान्यीकरण और कार्यान्वयन में, शक्तियों और कमजोरियों का उपयोग करने की क्षमता में प्रकट किया जाना चाहिए। सामाजिक संस्था। योजनाबद्ध रूप से, एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि के चरणों को चित्र में दिखाया गया है:

चावल। 1. एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि के चरण

नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ निम्नलिखित कारणों से संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं:

सामाजिक संबंधों के आधुनिकीकरण के लिए नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों की कमी अनिवार्य रूप से सामाजिक आपदाओं को जन्म देती है।

2. सामाजिक समर्थन, सामाजिक सहायता न केवल व्यापक स्वरूप प्राप्त कर लेती है, बल्कि एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता भी बन जाती है। इस संबंध में, सामाजिक सेवाओं, व्यक्तिगत तरीकों, रूपों, तकनीकों और सामाजिक क्रिया के तरीकों को मानकीकृत और एकीकृत करने की आवश्यकता थी।

विकास सैद्धांतिक संस्थापनाऔर सामाजिक और राज्य विनियमन के व्यावहारिक तंत्र, लोगों के अलगाव, विघटन की स्थितियों में सामाजिक समस्याओं को हल करने के नए साधन और तरीके किसी भी राज्य की सामाजिक नीति के प्राथमिकता वाले क्षेत्र बन जाते हैं। किसी भी सामाजिक गतिविधि की तरह, सामाजिक प्रौद्योगिकियां लक्ष्य कार्यों, गतिविधि की प्रकृति, विशिष्ट कार्यान्वयन और परिणाम के संदर्भ में विविध हैं। एक नियम के रूप में, कोई भी सामाजिक तकनीक किसी तत्काल आवश्यकता की प्रतिक्रिया है।

सामाजिक कार्य की किसी भी तकनीक को वस्तुओं और गतिविधि के विषयों, उनकी स्थिति, संसाधनों और उद्देश्यों दोनों की विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना लागू नहीं किया जा सकता है। इसलिए, बुजुर्गों की सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं को हल करने के लिए, कुछ उद्देश्यपूर्ण और व्यक्तिपरक स्थितियाँ और पूर्वापेक्षाएँ आवश्यक हैं, जो उनके साथ सामाजिक कार्य की तकनीक में अंतर को निर्धारित करती हैं। एक मामले में, उदाहरण के लिए, पारिवारिक मनोचिकित्सा का उपयोग किया जाता है, दूसरे में, विशेष केंद्रों का दौरा किया जाता है, तीसरे में, सामग्री सहायता प्रदान की जाती है।

मुख्य कार्यों, सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं, जरूरतमंदों को सहायता प्रदान करने के तरीकों में भिन्नता के अनुसार सामाजिक प्रौद्योगिकियों का विभेदन विशेष रूप से महत्वपूर्ण और मूल्यवान है। संक्षेप में, सामाजिक सहायता की संपूर्ण प्रथा को सामाजिक कार्य के विशेष मॉडल के अनुसार विभेदित किया जाता है, जो जरूरतमंद लोगों को सहायता प्रदान करने के विभिन्न तरीके प्रदान करते हैं।

विशेषज्ञ-प्रबंधक प्रबंधन रणनीतियों, व्यक्तिगत प्रबंधन, सामाजिक मॉडलिंग और पूर्वानुमान की खोज के लिए प्रौद्योगिकियों पर प्रकाश डालते हैं। सूचना और कार्यान्वयन, प्रशिक्षण, नवाचार, पिछले अनुभव की प्रौद्योगिकियों की प्रौद्योगिकियों को अलग करना संभव है।

सूचना सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ स्वयं सूचना प्रक्रिया, उसके पुनरुत्पादन और कार्यप्रणाली के अनुकूलन का प्रतिनिधित्व करती हैं। बुद्धिमान सामाजिक प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य लोगों की मानसिक गतिविधि को विकसित करना और उत्तेजित करना, उनकी रचनात्मक क्षमताओं का विकास करना है। ऐतिहासिक प्रौद्योगिकियाँ सामाजिक प्रौद्योगिकीकरण के नियमों के अनुसार ऐतिहासिक अनुभव की समझ को मानती हैं, अर्थात। राजनीतिक, आर्थिक, आध्यात्मिक और सामाजिक निदान (सुधारों का अनुभव) के लिए एक शर्त के रूप में ऐतिहासिक ज्ञान का प्रौद्योगिकीकरण। जनसांख्यिकीय प्रौद्योगिकियाँ जनसंख्या प्रजनन के तंत्र, उसके आकार, संरचना और वितरण आदि में परिवर्तन का अध्ययन और विकास करती हैं। प्रबंधन प्रौद्योगिकियों की संरचना में, किसी प्रबंधित वस्तु पर प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष) परिचालन प्रभाव के तरीकों के रूप में प्रशासनिक और प्रबंधन प्रौद्योगिकियों द्वारा एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लिया जाता है। यह स्पष्ट है कि बाद की तकनीक (कई अन्य की तरह) का सामाजिक कार्य कार्यों के कार्यान्वयन से गहरा संबंध है। ऐसी प्रौद्योगिकियों में मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं, गुणों, घटनाओं, संबंधों, दृष्टिकोण, चरित्र, प्रतिक्रियाओं, व्यक्ति की इच्छा, पारस्परिक संबंधों को प्रभावित करने के तरीकों के रूप में मनोवैज्ञानिक प्रौद्योगिकियां भी शामिल हो सकती हैं।

आधुनिक समाज में परिवर्तनों की तीव्रता सामाजिक कार्य प्रणाली में अंतःक्रियाओं की नवीन प्रकृति को निर्धारित करती है। आधुनिक समाज, नवाचारों का एक स्वतंत्र स्रोत होने के नाते, सिद्धांत, प्रौद्योगिकी और व्यवहार में नवाचारों को लागू करने की सख्त जरूरत है। सामाजिक कार्यों में नवीन प्रक्रियाओं की भूमिका विशेष रूप से समाज की संकटपूर्ण स्थिति में बढ़ जाती है।

नवाचार एक उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन है जो कार्यान्वयन वातावरण में अपेक्षाकृत स्थिर तत्वों - नवाचारों - का परिचय देता है। नवोन्मेषी प्रक्रियाओं की मदद से, जिसमें एक नवोन्वेषी विचार की पहचान और उसके बाद व्यवहार में प्रौद्योगिकी के रूप में कार्यान्वयन शामिल है, समाज और व्यक्ति के विकास में सकारात्मक सामाजिक परिवर्तन प्राप्त करना संभव है।

चूंकि रूस में सामाजिक कार्य के विकास की प्रक्रिया रूप और सामग्री दोनों में नवीन है, इसलिए उन स्थितियों को उजागर करना आवश्यक है जो गतिविधि के इस क्षेत्र में नवाचारों की सफलता में योगदान करती हैं और सामाजिक नीति की प्रभावशीलता में वृद्धि करती हैं। और जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा। उनमें से मुख्य हैं नवीन कार्यक्रमों का विस्तार, नए की शुरूआत के लिए गतिविधि के चरणों का संकेत देना; सामाजिक कार्य की प्रक्रिया की उसके सभी चरणों में निरंतरता; नवाचार को समर्थन देने के सरकारी प्रयास; नवाचार के कार्यान्वयन के लिए संसाधनों की उपलब्धता; सामाजिक संपर्क आदि में प्रत्यक्ष प्रतिभागियों का नवीन दृष्टिकोण।

साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि सामाजिक कार्य में नवीन प्रक्रियाओं को रूस में सहायता प्रदान करने की सामाजिक-सांस्कृतिक परंपराओं के साथ जोड़ा जाए, न कि नागरिकों के मूल्यों और मानदंडों, उनके सुस्थापित संबंधों का खंडन किया जाए।

सामाजिक कार्यों में अंतःक्रियाओं की एक विशेषता उनकी मध्यस्थ प्रकृति भी है। यह संबंधित गतिविधियों के संबंध में सामाजिक कार्य की समग्रता, सीमा रेखा प्रकृति और विशिष्ट लोगों की समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने का परिणाम है। एक ओर, सामाजिक कार्यकर्ता अपने कार्यों से व्यक्ति के समाज से अलगाव को दूर करने, पर्यावरण में उसके प्रभावी अनुकूलन को सुनिश्चित करने का प्रयास करता है, दूसरी ओर, वह भाग लेकर समाज के मानवीकरण की प्रक्रिया में योगदान देता है। सामाजिक नीति में.

सामाजिक कार्य में ग्राहक की समस्या के साथ-साथ इस समस्या को हल करने के बारे में विभिन्न राज्य और गैर-राज्य सेवाओं, संस्थानों, संगठनों, व्यक्तिगत पेशेवरों के साथ काम करना शामिल है। तदनुसार, यह गतिविधि न केवल किसी व्यक्ति के हितों का प्रतिनिधित्व करती है, बल्कि समाज, उसके संस्थानों, किसी विशेषज्ञ के पेशेवर हितों के हितों का भी प्रतिनिधित्व करती है, जिनके बीच के मतभेदों को दूर किया जाना चाहिए। एक व्यक्ति और राज्य के बीच मध्यस्थ के रूप में, सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक का समाज और राज्य की प्रणालियों के साथ संबंध सुनिश्चित करना चाहता है, जो उसे कठिन जीवन स्थिति से बाहर निकलने के साधन प्रदान कर सके, प्रभावी और समन्वित कार्य को बढ़ावा दे सके। ये प्रणालियाँ तत्काल सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए सार्वजनिक अधिकारियों का ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करती हैं।

अन्य पेशेवरों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के परिणामस्वरूप, सूचनाओं, प्रौद्योगिकियों, उपकरणों, ग्राहकों और ग्राहकों के समूहों, विशेषज्ञों और उनकी सेवाओं, व्यक्तियों और राज्य आदि के बीच सामाजिक संबंधों के पारस्परिक आदान-प्रदान को अनुकूलित किया जाता है। समय, शोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि मध्यस्थता में सबसे पहले एक सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधियाँ ग्राहक के हितों और अधिकारों की रक्षा करना चाहिए

सामाजिक कार्यों में अंतःक्रियाओं की सार्वभौमिक, नवीन और मध्यस्थ प्रकृति, इसके संरचनात्मक और प्रक्रियात्मक सिद्धांतों के संश्लेषण के लिए धन्यवाद, लोगों के हितों में सामाजिक परिवर्तनों को लागू करने वाली प्रणालियों के संतुलन और गतिशीलता को सुनिश्चित करना संभव हो जाता है।

अध्याय दो

.1 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य में नवाचार

पिछले दशक में उम्र बढ़ने और बुढ़ापे की समस्याओं के अध्ययन को बहुत महत्व दिया गया है। यह न केवल दुनिया भर में हो रहे जनसांख्यिकीय और सांस्कृतिक-ऐतिहासिक परिवर्तनों के कारण है। जनसंख्या की सामान्य संरचना में बुजुर्गों और वृद्ध लोगों के अनुपात में उल्लेखनीय वृद्धि जीवन के कई क्षेत्रों को प्रभावित करती है, राजनीति, अर्थशास्त्र, चिकित्सा और सामाजिक संस्थानों के क्षेत्रों को प्रभावित करती है। रूस सहित अधिकांश देशों की उम्र बढ़ने से सवाल उठते हैं और विज्ञान और अभ्यास के लिए नई समस्याएं पैदा होती हैं, जो पूरे समाज के स्तर पर और प्रत्येक व्यक्ति के स्तर पर उनके विकास को उत्तेजित करती हैं।

यह ज्ञात है कि मानव जीवन की आयु अवधि के रूप में वृद्धावस्था प्रत्येक व्यक्ति की सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक विशेषताओं की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला की विशेषता है।

एक ओर, यह सीमा उम्र बढ़ने की प्रक्रियाओं द्वारा सीमित है, जो मानव शरीर की कार्यात्मक क्षमताओं में क्रमिक कमी में व्यक्त की जाती है: स्वास्थ्य में प्रगतिशील गिरावट, शारीरिक शक्ति में गिरावट, बौद्धिक और भावनात्मक "वापसी" आंतरिक दुनिया, जीए गए जीवन के मूल्यांकन और समझ से जुड़े अनुभवों में। सभी मानसिक संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं और मोटर गतिविधि में परिवर्तन (कमजोर) होता है।

दूसरी ओर, पिछले आयु चरणों के सकारात्मक पारित होने के मामले में - ज्ञान की उपलब्धि और संतुष्टि की भावना, जीवन की पूर्णता, कर्तव्य की पूर्ति, व्यक्तिगत एकीकरण का उच्चतम स्तर। यदि पिछले जीवन के मुख्य कार्यों को साकार नहीं किया गया था, तो यह सीमा नकारात्मक घटनाओं को मजबूत करने की दिशा में इसके एक पक्ष (सकारात्मक) के बदलाव से काफी सीमित है: जीवन में निराशा और पिछले वर्षों की व्यर्थता की भावना, निराशा तक.

वृद्ध लोग एक विशिष्ट सामाजिक-जनसांख्यिकीय समूह का गठन करते हैं, जिनकी संख्या लगभग सभी देशों में लगातार बढ़ रही है, जो मानव समुदाय के विकास में एक स्थिर प्रवृत्ति है।

वृद्ध लोग समाज में सामाजिक और पारस्परिक संपर्क की सभी प्रक्रियाओं में स्वाभाविक रूप से शामिल होते हैं। बुजुर्गों सहित लोगों के सामाजिक संपर्क में, एक-दूसरे के प्रति उनकी धारणा दो-तरफा आधार पर होती है: एक बुजुर्ग व्यक्ति द्वारा स्वयं की धारणा, और अन्य लोगों द्वारा उसकी धारणा। यह ज्ञात है कि पारस्परिक धारणा के मनोवैज्ञानिक तंत्र एक बुजुर्ग व्यक्ति के प्रति लोगों के रवैये को रेखांकित करते हैं। इन तंत्रों का कार्य काफी हद तक उम्र की विशेषताओं और वृद्ध लोगों के संपर्क में आने वाले लोगों पर निर्भर करता है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, एक बुजुर्ग पुरुष या महिला के बारे में बच्चों की धारणा, एक नियम के रूप में, जीवन के अनुभव, सामाजिक स्थिति, उम्र के अंतर आदि में उनके कथित और मान्यता प्राप्त लाभों के कारण बच्चों की सकारात्मक धारणा से होती है। युवा धारणा अब इतनी स्पष्ट नहीं है: एक ओर, एक बुजुर्ग व्यक्ति पर उसकी उम्र के अनुसार लगाई गई सीमाएं अधिक महसूस की जाती हैं, और दूसरी ओर, अन्य लोगों के प्रति एक बढ़ा हुआ आलोचनात्मक रवैया, जो युवाओं की विशेषता है, प्रकट होता है। बुजुर्गों के प्रति सम्मान की बाहरी अभिव्यक्तियों के बावजूद, युवा पुरुष और महिलाएं, अक्सर आंतरिक रूप से, बुजुर्गों के प्रति कुछ हद तक आलोचनात्मक होते हैं। परिपक्व उम्र के प्रतिनिधियों का वृद्ध लोगों के प्रति दृष्टिकोण अधिक विविध है: सम्मान और रोजमर्रा की देखभाल से लेकर धैर्य और जबरन सम्मान से लेकर उनके सामाजिक महत्व को नकारने तक। जहाँ तक वृद्ध लोगों के बीच संबंधों की बात है, वे आम तौर पर अधिक ध्रुवीय और स्पष्ट होते हैं: "मुझे यह पसंद है - मुझे यह पसंद नहीं है।" स्वाभाविक रूप से, विभिन्न आयु समूहों के प्रतिनिधियों और वृद्ध लोगों के बीच संबंधों की पूरी श्रृंखला यहां प्रस्तुत नहीं की गई है, बल्कि केवल इसकी रूपरेखा का संकेत दिया गया है।

अन्य वर्गीकरण आधारों के अनुसार, वृद्ध लोगों की धारणा, सबसे पहले, वृद्ध आयु वर्ग के लोगों का मूल्यांकन करने के लिए एक व्यक्ति की बढ़ी हुई प्रवृत्ति से निर्धारित होती है, जो कि उनके पिछले वर्षों के अनुभव और उनके साथ खुद की तुलना करने से होती है। भविष्य। इस धारणा में, एक बुजुर्ग व्यक्ति के संज्ञानात्मक और भावनात्मक आकलन के बीच संबंध स्पष्ट रूप से प्रकट होता है, जो उसके बारे में एक स्पष्ट निष्कर्ष की इच्छा में प्रकट होता है। स्वाभाविक रूप से, यह निष्कर्ष काफी हद तक बुजुर्ग व्यक्ति को समझने वाले व्यक्ति की विशेषताओं पर निर्भर करता है।

दूसरे, किसी बुजुर्ग व्यक्ति के बारे में लोगों की धारणा भी काफी हद तक उनकी खुद के बारे में धारणा की प्रकृति पर निर्भर करती है। आत्मविश्वास, उम्र की सभी सीमाओं के बावजूद, उम्र की विशेषताओं के अनुरूप पर्याप्त आत्म-सम्मान बनाए रखना, आत्म-सम्मान, सामाजिक सहिष्णुता, जीए गए जीवन में गर्व, जागरूकता और किसी की घटती क्षमताओं की पहचान - यह सब महत्वपूर्ण रूप से धारणा को प्रभावित करता है अन्य लोगों द्वारा एक बुजुर्ग व्यक्ति। और इसके विपरीत। नतीजतन, जनसंख्या के ऐसे सामाजिक-जनसांख्यिकीय समूह के भीतर, जो कि बुजुर्ग हैं, दो उपसमूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जिनकी विशिष्टता अन्य लोगों द्वारा उनकी धारणा की प्रकृति को निर्धारित करती है।

वृद्ध लोगों के पहले समूह को सशर्त रूप से "सामाजिक रूप से स्थिर" कहा जा सकता है। वृद्ध लोगों में निहित सभी सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक समस्याओं के बावजूद, इस समूह के प्रतिनिधियों को समाज (परिवार, साथियों और दोस्तों, समग्र रूप से सामाजिक वातावरण) के साथ बातचीत की कोई स्पष्ट या स्थिर समस्या नहीं है। घरेलू स्तर पर, ऐसे वृद्ध लोगों को कभी-कभी "जीवित बूढ़े लोग" कहा जाता है।

वृद्ध लोगों के दूसरे समूह को सशर्त रूप से "सामाजिक समस्या" समूह कहा जा सकता है, जिनके प्रतिनिधियों ने, इसके विपरीत, समाज के साथ बातचीत की अस्थायी, स्थिर या बढ़ती समस्याओं का उच्चारण किया है, जो प्रत्येक वृद्ध व्यक्ति को व्यक्तिगत और सामाजिक में कमी महसूस कराता है। उनके जीवन में सुधार की कोई आशा के बिना स्थिति। इस समूह से संबंधित वृद्ध लोगों को कभी-कभी घरेलू स्तर पर "जीवित वृद्ध लोग" कहा जाता है।

तीसरा, वृद्ध लोगों की धारणा काफी हद तक तथाकथित "कार्यात्मक" दृष्टिकोण पर निर्भर करती है, जो उनके प्रति दृष्टिकोण को ऐसे लोगों के रूप में निर्धारित करती है जो "कर सकते हैं" या "नहीं" कर सकते हैं या जो व्यक्ति उन्हें समझता है उसके द्वारा दिए गए किसी अन्य कार्य को निष्पादित करता है। स्वाभाविक रूप से, कामकाजी वृद्ध लोग, या उनमें से जो सामाजिक कार्यों में उपयोगी हो सकते हैं, सक्रिय जीवन शैली जीने वाले लोगों को उन लोगों की तुलना में अलग माना जाता है जो सभी मामलों से पूरी तरह से सेवानिवृत्त हो गए हैं और अपने आप में बंद हो गए हैं।

और, अंत में, चौथा, "हेलो" प्रभाव के प्रभाव के आधार पर, दूसरों द्वारा वृद्ध लोगों की धारणा को उनकी सामान्यीकृत छवि को "पूर्ण" करने और इस छवि को एक विशिष्ट बुजुर्ग व्यक्ति में स्थानांतरित करने की विशेषता है। इसलिए, अक्सर, एक बुजुर्ग पुरुष या बुजुर्ग महिला को उन गुणों और व्यवहारों के लिए "जिम्मेदार" ठहराया जाता है जो सामान्य रूप से बुढ़ापे की विशेषता हैं, उनकी व्यक्तिगत, व्यक्तिगत विशेषताओं की बारीकियों को ध्यान में रखे बिना। यहां, वृद्ध लोगों की धारणा को निर्धारित करने वाला प्रमुख कारक वह रूढ़िवादिता है जो उनके संबंध में जनता की राय में विकसित हुई है।

एक सामान्य दृष्टिकोण यह है कि वृद्ध लोगों की विशेषताओं को "सामान्य" व्यक्ति से विचलन माना जाता है। यह (रोज़मर्रा के स्तर पर) एक बुजुर्ग व्यक्ति के कार्यों की चर्चा के कृपालु स्वर में परिलक्षित होता है ("ठीक है, आप क्या चाहते हैं, वह एक बुजुर्ग व्यक्ति है"); उनके कार्यों और बयानों के प्रति असहिष्णुता में ("आप इस जीवन में कुछ भी नहीं समझते हैं, आप समय से पीछे हैं; आपका समय अतीत में है")। आधिकारिक स्तर पर, यह दृष्टिकोण सामाजिक-जनसांख्यिकीय समूह "बुजुर्ग लोगों" को आबादी के कई विशेष समूहों के आवंटन में निहित है, जिन्हें सामाजिक सुरक्षा, सहायता, सेवा आदि की विशेष आवश्यकता है।

अन्य दृष्टिकोणों में वे भी हैं जो पुरानी और युवा पीढ़ी के बीच गंभीर मतभेदों पर जोर देते हैं और उनके बीच संपर्कों में कमी का सुझाव देते हैं। "मुक्ति, या पृथक्करण" के सिद्धांत के आधार पर, कुछ शोधकर्ताओं और, परिणामस्वरूप, समाज के एक निश्चित हिस्से का सुझाव है कि पुरानी पीढ़ी और युवा पीढ़ी बुजुर्गों के सामान्य हित और मनोवैज्ञानिक कल्याण के लिए अलग हो जाती हैं। इस सिद्धांत के अनुसार, वृद्ध लोगों को युवा लोगों से अलग कर दिया जाता है, उन्हें उनकी सामान्य सामाजिक भूमिकाओं से मुक्त कर दिया जाता है; उम्र बढ़ना एक अपरिहार्य पारस्परिक अलगाव और अलगाव है, जिससे एक बुजुर्ग व्यक्ति और उसके पर्यावरण के बीच बातचीत में कमी आती है। अलगाव की प्रक्रिया वृद्ध व्यक्ति द्वारा स्वयं या अन्य व्यक्तियों और रिश्तेदारों या सामाजिक सेवा प्रतिनिधियों जैसे व्यक्तियों द्वारा शुरू की जा सकती है।

आधिकारिक स्तर पर, यह दृष्टिकोण बुजुर्गों के लिए विशेष नर्सिंग होम या बोर्डिंग स्कूलों के निर्माण में परिलक्षित होता है, जहां वे, एक नियम के रूप में, अन्य युवा पीढ़ियों से अलग-थलग रहते हैं।

कभी-कभी वृद्ध लोगों को समाज द्वारा आबादी में एक विशेष अल्पसंख्यक समूह के रूप में माना जाता है, जिनकी सामाजिक-आर्थिक स्थिति कम होती है, जो विभिन्न प्रकार के भेदभाव के अधीन होते हैं, जो आबादी के अन्य वर्गों के पूर्वाग्रह का विषय होते हैं। जनमत का यह रवैया तथाकथित "आयुवाद" को जन्म देता है, जो लोगों की उम्र के आधार पर उनके विचारों में नकारात्मक रूढ़िवादिता और सामान्यीकरण पर आधारित है। यह रवैया अपनी अभिव्यक्ति पाता है, उदाहरण के लिए, सेवानिवृत्ति-पूर्व या सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों को काम पर रखने से इनकार करने में; पेंशन प्रावधान की राशि स्थापित करने में, जो निर्वाह स्तर से नीचे है; बुजुर्गों की जरूरतों और मांगों के प्रति विभिन्न राज्य संगठनों के कर्मचारियों की अशिष्टता और उपेक्षा में, सड़क पर, परिवहन आदि में किसी बुजुर्ग व्यक्ति के प्रति दूसरों की असहिष्णुता में।

हालाँकि, "गतिविधि" सिद्धांत के अनुसार, एक बुजुर्ग व्यक्ति के लिए यथासंभव लंबे समय तक सक्रिय रहना उचित है, भले ही उसने अपनी श्रम गतिविधि बंद कर दी हो। इसे समाज के मामलों में उसकी सामाजिक भागीदारी के नए प्रकारों और रूपों से बदला जा सकता है। यह दृष्टिकोण विभिन्न गतिविधियों के साथ वृद्ध लोगों के सार्वजनिक संघों के निर्माण के साथ-साथ वृद्ध लोगों के लिए क्लबों के निर्माण में, उन्हें विभिन्न अनुभवी और (या) पेशेवर संगठनों की ओर आकर्षित करने में विभिन्न उम्र के संघों के निर्माण में जनता की राय में परिलक्षित होता है। , वगैरह।

हालाँकि, कोई भी इस तथ्य से इनकार नहीं कर सकता है कि उत्पादक उम्र बढ़ने की अवधारणा के कार्यान्वयन के साथ भी, वृद्ध लोगों में एक दृष्टिकोण की विशेषता होती है, जिसे कभी-कभी "जीवन की घटनाओं" का दृष्टिकोण भी कहा जाता है। यह सामान्य रूप से उन मामलों पर ध्यान, प्रयास, समय, चेतना की एकाग्रता में प्रकट होता है जो वृद्ध लोगों के लिए सबसे महत्वपूर्ण या सुलभ हैं। यह ध्यान में रखते हुए कि इस युग में जटिल बीमारियाँ होती हैं, जीवन की घटनाएँ बन जाती हैं, उदाहरण के लिए, उपचार, अस्पतालों और क्लीनिकों में समूहों का सहज गठन; समूह, जिनकी गतिविधि की मुख्य सामग्री डॉक्टरों के साथ संयुक्त मुलाकात, निदान, दवाओं, उपचार के परिणामों आदि पर चर्चा है।

हमारा देश 21वीं सदी में एक बाजार अर्थव्यवस्था वाले लोकतांत्रिक राज्य के रूप में प्रवेश कर चुका है। सामाजिक नीति के प्राथमिकता लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं, जो मानव पूंजी में निवेश की वृद्धि, रूसी समाज की शैक्षिक और सांस्कृतिक क्षमता में वृद्धि और सामाजिक क्षेत्र में संरचनात्मक परिवर्तन प्रदान करते हैं।

वृद्ध लोगों द्वारा पारंपरिक रूप से धारण किए गए नैतिक मूल्यों को संरक्षित करने, अंतर-पीढ़ीगत एकजुटता को मजबूत करने और वृद्ध लोगों को राजनीतिक, सामाजिक और सांस्कृतिक जीवन में शामिल करने के लिए कदम उठाए जा रहे हैं।

इस तथ्य पर ध्यान देना आवश्यक है कि सामाजिक सेवाओं के लिए जनसंख्या, विशेषकर बुजुर्गों की मांग स्थिर है और भविष्य में बढ़ेगी। विशेष आवश्यकता वाले वृद्ध लोगों के समूहों की बड़ी संख्या में उपस्थिति (बुजुर्ग विकलांग लोग, शताब्दी वर्ष, अकेले बुजुर्ग लोग जो लंबे समय से बीमार हैं, दूरदराज के ग्रामीण क्षेत्रों में वृद्ध लोग, आदि) की संरचना में बदलाव होता है। सामाजिक सेवाओं की मांग. इस संबंध में, सामाजिक सेवाओं के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों को बढ़ाना आवश्यक है।

वृद्ध लोगों के अधिकारों और हितों की रक्षा के दायरे में शामिल हैं: कार्यान्वयन सुनिश्चित करना संघीय कानून"दिग्गजों पर", "रूसी संघ में विकलांगों के सामाजिक संरक्षण पर" और अन्य नियामक कानूनी कार्य (संघीय बजट को ध्यान में रखते हुए); आबादी को सशुल्क सामाजिक सेवाओं और इनपेशेंट सेवाओं के प्रावधान के लिए नियामक कानूनी ढांचे के संघीय और क्षेत्रीय स्तरों पर गठन की निरंतरता; शारीरिक या मनोवैज्ञानिक हिंसा की अभिव्यक्तियों से बचाने के लिए सामाजिक कार्य उपायों को बढ़ावा देना; सामाजिक सेवाएँ प्राप्त करने में वृद्ध महिलाओं और पुरुषों के लिए समान अवसरों को बढ़ावा देना; पुरानी पीढ़ी के नागरिकों की कानूनी शिक्षा में सामाजिक कार्यकर्ताओं की भागीदारी।

वृद्ध लोगों की सामाजिक स्थिति में सुधार के क्षेत्र में: उम्र, स्वास्थ्य स्थिति, स्वयं सेवा करने की क्षमता, परिवार और संपत्ति की स्थिति को ध्यान में रखते हुए वृद्ध नागरिकों के जीवन समर्थन में सुधार करना; सेवानिवृत्ति की आयु के व्यक्तियों के व्यवहार्य रोजगार के लिए समर्थन, स्वैच्छिक सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों में भागीदारी; वृद्ध लोगों की सामाजिक-सांस्कृतिक गतिविधि को बनाए रखने के लिए कार्य का संगठन; व्यक्तिगत क्षमताओं के विकास के लिए अवसरों का निर्माण, बुढ़ापे में रचनात्मक क्षमता का एहसास; अवकाश, संचार, संज्ञानात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने, पेशेवर और सामाजिक गतिविधियों, वृद्ध लोगों के अनुकूलन और पुनर्वास के आयोजन के लिए नवीनतम सूचना और कंप्यूटर (नेटवर्क सहित) प्रौद्योगिकियों का उपयोग; बुजुर्गों के लिए क्लबों का संगठन, बुजुर्गों के लिए भरोसेमंद सेवाएं बनाने के लिए गतिविधियों को तेज करना।

पीढ़ियों के बीच संबंधों और परिवार में वृद्ध लोगों की स्थिति के क्षेत्र में: युवा पीढ़ियों के साथ आपसी समझ की समस्याओं को हल करने के प्रयासों को तेज करना, परिवार में संघर्ष स्थितियों के परिणामों को रोकना, वृद्ध लोगों के साथ दुर्व्यवहार को रोकना; यथासंभव लंबे समय तक घर पर रहने को बढ़ाने के लिए बुजुर्गों की पारिवारिक देखभाल के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों का विकास और परीक्षण; बुजुर्ग रिश्तेदारों को सहायता और देखभाल प्रदान करने वाले परिवारों को सहायता; बुजुर्गों, विशेषकर एकल लोगों के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समर्थन, परिवार बनाने के उद्देश्य से वृद्ध लोगों के साथ डेटिंग का एक कार्यक्रम।

बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के आयोजन के क्षेत्र में: वृद्धावस्था में जीवन की गुणवत्ता में सुधार के कारक के रूप में घर और अस्पतालों में सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार; व्यक्तिगत दृष्टिकोण के सिद्धांत के कार्यान्वयन, नवीन प्रौद्योगिकियों के उपयोग के आधार पर बुजुर्गों को सामाजिक सेवाओं का प्रावधान; नए प्रकार के सामाजिक सेवा संस्थानों के नेटवर्क का विकास, मुख्य रूप से जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र, छोटी क्षमता वाले घर, अस्थायी निवास, वृद्धावस्था मनोरोग केंद्र, मोबाइल सामाजिक सेवाएं; सामाजिक, सांस्कृतिक और राजनीतिक जीवन में बोर्डिंग स्कूलों में रहने वालों की भागीदारी के लिए परिस्थितियाँ बनाने के लिए स्थिर संस्थानों की सामग्री और तकनीकी आधार की संभावनाओं का अधिकतम उपयोग; सामाजिक सेवाओं के राज्य और गैर-राज्य क्षेत्र में अतिरिक्त भुगतान सेवाओं की एक श्रृंखला का विकास; घर पर धर्मशाला सहित धर्मशाला-प्रकार के संस्थानों के आधार पर, वृद्ध लोगों को सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान पर प्रयासों की एकाग्रता; बुजुर्गों और विकलांगों को सामाजिक सेवाएं प्रदान करने में सार्वजनिक संघों, धर्मार्थ संगठनों, परिवारों और स्वयंसेवकों के साथ बातचीत।

इस संबंध में, किसी को सामाजिक विशेषज्ञों के प्रशिक्षण के स्तर के बारे में नहीं भूलना चाहिए, जिसमें बौद्धिक और नैतिक क्षमता में निरंतर वृद्धि और सार्वभौमिक मूल्यों और सामाजिक सिद्धांतों की गहरी समझ के आधार पर व्यक्तिगत नैतिक स्थिति का गठन शामिल है। काम। समाज कार्य पेशेवरों को अपने पेशेवर ज्ञान को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास करना चाहिए।

आने वाले दशकों में विश्व की जनसंख्या की आयु संरचना में महत्वपूर्ण परिवर्तन अपेक्षित हैं। 21वीं सदी के मध्य तक, विश्व की जनसंख्या की आयु संरचना में बच्चों (0-14 वर्ष) का अनुपात 1/3 कम हो जाएगा, और 60 वर्ष और उससे अधिक उम्र के बच्चों का अनुपात दोगुना से अधिक हो जाएगा। 2050 तक विश्व की जनसंख्या की औसत आयु 72 वर्ष से अधिक हो जायेगी।

आधुनिक रूस में सक्रिय रूप से विकसित हो रही सामाजिक नीति के तत्वों में से एक बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य है। वृद्ध लोगों को प्रभावी और योग्य सहायता कैसे प्रदान की जाए, यह जानने के लिए प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण आवश्यक है। इसका मतलब यह है कि बुजुर्गों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, उनकी जरूरतों और क्षमताओं का ज्ञान सामाजिक कार्य विशेषज्ञों के लिए निर्णायक महत्व रखता है, जिसका परिणाम काफी हद तक वृद्ध लोगों के साथ सफल आपसी समझ पर निर्भर करता है।

वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य का आयोजन करते समय, व्यावहारिक गतिविधियों में तीन मूलभूत तत्व शामिल होते हैं:

सबसे पहले, चयन (या चयन) से, जिसका तात्पर्य एक बुजुर्ग व्यक्ति के जीवन के मुख्य, महत्वपूर्ण घटकों की खोज से है, जो उम्र के साथ खो गए थे। व्यक्तिगत अनुरोधों को वास्तविकता के अनुरूप लाया जाना चाहिए, जिससे व्यक्ति को संतुष्टि की भावना और अपने दैनिक जीवन पर नियंत्रण का अनुभव हो सके। दूसरे, अनुकूलन से, जो इस तथ्य में निहित है कि एक बुजुर्ग व्यक्ति, एक योग्य सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की सहायता से, अपने लिए नए आरक्षित अवसर ढूंढता है, परिवर्तन करता है, गुणात्मक अर्थों में अपने जीवन में सुधार करता है। यानी यह जीवन के प्रति रुचि जगाता है। तीसरा, मुआवजे से, जिसमें अतिरिक्त स्रोतों का निर्माण शामिल है, सामग्री भुगतान जो आयु सीमाओं की भरपाई करते हैं, नए आधुनिक उपकरणों और प्रौद्योगिकियों के उपयोग में जो स्मृति में सुधार करते हैं, सुनवाई हानि, सीमित आंदोलन आदि की भरपाई करते हैं।

विज्ञान में, उम्र बढ़ने को आमतौर पर तीन घटकों से युक्त एक प्रक्रिया के रूप में माना जाता है: 1. जैविक उम्र बढ़ना - शरीर की भेद्यता में वृद्धि और मृत्यु की बढ़ती संभावना। 2. सामाजिक उम्र बढ़ना - व्यवहार, स्थिति, भूमिकाओं में परिवर्तन। 3. मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ना - उम्र बढ़ने की प्रक्रिया के अनुकूल होने के तरीके का चुनाव, कठिनाइयों पर काबू पाने के लिए नई रणनीतियाँ।

व्यक्तित्व की उम्र बढ़ने की समस्या सामान्य रूप से मानसिक उम्र बढ़ने की समस्या, बुद्धि, स्मृति और मनोदैहिक प्रतिक्रियाओं की उम्र बढ़ने की तुलना में बहुत कम विकसित हुई है। यह प्रश्न कि क्या किसी जीव की उम्र बढ़ने की तरह उम्र के साथ एक व्यक्ति भी बूढ़ा होता है, आज भी बहस का मुद्दा बना हुआ है। प्रचलित दृष्टिकोण यह है कि जैसे-जैसे व्यक्ति की उम्र बढ़ती है, उसका व्यक्तित्व बदलता है और पीछे हटता है। व्यक्तित्व की उम्र बढ़ना, शरीर की उम्र बढ़ने की तरह, अलग-अलग तरीकों से होता है, जो जैविक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दोनों कारकों पर निर्भर करता है।

वृद्ध लोगों की जीवनशैली और स्वास्थ्य, उम्र बढ़ने और जीवनशैली बनाए रखने के बीच घनिष्ठ संबंध पाए गए हैं। बुढ़ापे में जीवनशैली आदतन, दोहराए जाने वाले कार्यों पर बनी होती है जो स्थिरता की भावना पैदा करती है। आदतें कुछ चीजों और वस्तुओं के प्रति लगाव में प्रकट होती हैं जो जीवन के मौजूदा तरीके को बनाए रखने की क्षमता का प्रतीक हैं।

बुजुर्ग लोग सार्वजनिक कार्य करना बंद कर देते हैं, स्वयं बन जाते हैं, आत्म-पहचान प्राप्त करते हैं। वृद्धावस्था में चीजों की गुणवत्ता, अपने जीवन में उनके महत्व के बारे में धीरे-धीरे जागरूकता आती है। आज का मूल्य एक बूढ़े व्यक्ति के मन में दृढ़ता से स्थापित हो जाता है।

वृद्ध लोगों के साथ काम करने में सामाजिक सहायता प्रदान करना और सक्षम कामकाज की भावना को मजबूत करना प्राथमिकताएं हैं। इसके अलावा, वृद्ध लोगों के साथ काम करने में, सामाजिक कार्य पेशेवरों के लिए निम्नलिखित स्थितियाँ वांछनीय और आवश्यक मानी जाती हैं:

) वृद्धावस्था के प्रति वास्तविक, सच्चा सम्मान;

) बुजुर्गों के साथ जीवन का सकारात्मक अनुभव;

) बुजुर्गों से कुछ सीखने की क्षमता और इच्छा;

) यह विश्वास कि जीवन के अंतिम वर्ष बहुत घटनापूर्ण हो सकते हैं;

) धैर्य;

) उनकी मनोवैज्ञानिक और सामाजिक विशेषताओं का ज्ञान;

) बुजुर्गों के बारे में रूढ़ियों और मिथकों का विरोध करने की क्षमता;

) अपने बुढ़ापे के प्रति स्वस्थ दृष्टिकोण।

रूस एक कठिन चिकित्सा और जनसांख्यिकीय स्थिति वाला देश है, जनसंख्या में वृद्ध लोगों का औसत अनुपात उच्च है, जो सामाजिक सेवाओं की स्थिर मांग बनाता है। और निकट भविष्य में इसमें वृद्धि होगी. यह विशेष आवश्यकता वाले वृद्ध लोगों के समूहों की उपस्थिति के कारण है: विकलांग बुजुर्ग लोग (5.3 मिलियन लोग), 70 वर्ष से अधिक उम्र के लोग (12.5 मिलियन लोग), शतायु (100 वर्ष और उससे अधिक आयु के लगभग 18 हजार लोग), अकेले लंबे समय से बीमार बुजुर्ग लोग, सुदूर ग्रामीण क्षेत्रों के बुजुर्ग निवासी (लगभग 4 मिलियन लोग)।

एक दशक के सुधारों ने बुजुर्ग आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल की हैं: रूसी संघ में सामाजिक सेवाओं का अधिकार कानून द्वारा स्थापित है, सामाजिक सेवाएं तेजी से विकसित हो रही हैं, आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए संस्थान हैं विभिन्न प्रकार के, उनकी गतिविधियों की वित्तीय, तार्किक और स्टाफिंग में लगातार सुधार हो रहा है, सामाजिक सेवाओं की लागू तकनीकों में सुधार किया जा रहा है, सहायता और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता के व्यक्तिगत मूल्यांकन के तरीके धीरे-धीरे पेश किए जा रहे हैं, और गैर-राज्य संरचनाओं की भागीदारी में इस गतिविधि का विस्तार हो रहा है. आज, प्रदान की जाने वाली सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने का कार्य सामने आ रहा है - वृद्ध लोगों को वे सेवाएँ नहीं मिलनी चाहिए जो सामाजिक सेवाएँ उन्हें प्रदान कर सकती हैं, बल्कि वे सेवाएँ प्राप्त होनी चाहिए जो आवश्यक हैं, जो उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

बुजुर्गों के लिए अभिनव समाज सेवा

2.2 मॉस्को 2010-11 में बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य में नवीन तकनीकों को लागू करने का अनुभव

मॉस्को की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग के अनुसार, शहर में जनसंख्या (पीएससी) के लिए सामाजिक सेवाओं के 122 केंद्र हैं। लगभग 20 साल पहले, गठन के चरण में, कई विभागों ने ऐसे केंद्रों का आधार बनाया: तत्काल सामाजिक सेवाएं, दिन की देखभाल, घर पर सामाजिक सेवाएं। पिछले कुछ वर्षों में, केंद्रों की संरचना में कई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। उनमें से कई के पास पुनर्वास, सलाहकार और संगठनात्मक-विश्लेषणात्मक विभाग, परिवारों और बच्चों को सहायता आदि विभाग हैं। सभी मौजूदा सीएसओ में से आधे से अधिक वास्तव में जटिल केंद्र हैं जो आबादी को प्रदान करते हैं विस्तृत श्रृंखलाएकमुश्त और स्थायी प्रकृति की सामाजिक सेवाएँ। और, फिर भी, आबादी के सबसे असुरक्षित और कमजोर समूहों - बुजुर्गों और विकलांगों की सेवा करने वाले घर पर सामाजिक सहायता विभाग को उनके कामकाज का आधार माना जाता है। सामाजिक सेवाओं के मुख्य प्रकार:

सामाजिक-चिकित्सा सेवाओं का प्रावधान (डॉक्टरों और रियायती दवाओं के लिए कूपन प्राप्त करना, ऐसी दवाएं खरीदना जो रियायती दवाओं की श्रेणी से संबंधित नहीं हैं, सस्ती या दुर्लभ दवाओं की खोज करना) दवाइयाँ, चिकित्सा और सामाजिक परीक्षा (विकलांगता पंजीकरण) आयोजित करने में सहायता, चिकित्सा संस्थानों की सहायता)।

कुछ प्रकार की सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता (भोजन की खरीद और वितरण, गर्म भोजन की होम डिलीवरी, अपार्टमेंट की सफाई में सहायता, इलेक्ट्रीशियन को बुलाना, नलसाजी, पालतू जानवरों और पौधों की देखभाल, भुगतान) उपयोगिताओं, शहर के चारों ओर घूमने में सहायता, "सामाजिक टैक्सी" सेवा का उपयोग)।

सामाजिक और कानूनी सेवाओं की आवश्यकता (कानूनी मुद्दों पर परामर्श, कानून द्वारा स्थापित लाभ और लाभ प्राप्त करने में सहायता, एक वकील की मुफ्त सहायता)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सेवाओं की मांग (सीएसओ के आधार पर मनोवैज्ञानिक परामर्श की सामान्य आवश्यकता, सीएसओ के मंडलियों और क्लबों में भाग लेने की इच्छा, रिश्तेदारों के साथ वार्डों के संपर्कों की आवश्यकता और प्रकृति का निर्धारण: जाते समय सहायता) देश, रिश्तेदारों की यात्राएँ)।

शोध किया गया:

सामाजिक कार्यकर्ता यात्राओं के संबंध में शुभकामनाएं (भोजन वितरण यात्राओं के अलावा अन्य यात्राओं का समय और आवृत्ति)।

एक सामाजिक कार्यकर्ता के काम के सामान्य संकेतक (भोजन के आदेशों की आवृत्ति, भोजन और अन्य सामानों की खरीद के लिए अग्रिम भुगतान, सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा कुछ प्रकार के भोजन और सामानों को खरीदने और वितरित करने से इनकार करने के मामले)।

सेवा की गुणवत्ता के साथ समग्र ग्राहक संतुष्टि। यह अध्ययन एक मानकीकृत साक्षात्कार पद्धति का उपयोग करके आयोजित किया गया था। डेटा एकत्र करने के लिए, साक्षात्कारकर्ता के लिए एक प्रश्नावली और निर्देश विकसित किए गए।

सामाजिक-जनसांख्यिकीय डेटा ने प्रतिवादी की तथाकथित "प्रोफ़ाइल" को संकलित करना संभव बना दिया, यानी, एक बुजुर्ग व्यक्ति का औसत चित्र जो घर पर सामाजिक सेवाओं पर है। बहुसंख्यक महिलाएं (82%) हैं, जो देश की सामान्य जनसांख्यिकीय स्थिति से मेल खाती है। गृह-आधारित देखभाल केंद्र में एक उत्तरदाता की औसत आयु 80 वर्ष है। आधे से थोड़ा अधिक (51.9%) 81 से 90 वर्ष की आयु के समूह से संबंधित हैं, 5.9% 91 वर्ष से अधिक आयु के जिले के निवासी हैं।

उत्तरदाताओं की सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं में न केवल लिंग और आयु संबंधी विशेषताएं शामिल हैं, बल्कि अधिमान्य श्रेणियों से संबंधित भी शामिल हैं। घर पर रहने वाले 93.6% नागरिक विकलांग हैं। आधे से अधिक महान के प्रतिभागी और अनुभवी हैं देशभक्ति युद्ध, 10.6% - उनके परिवारों के सदस्य, नाकाबंदी से बचे लोग और अन्य।

अध्ययन में नागरिकों के लिए घर-आधारित सेवाओं की अवधि जैसी विशेषता पर भी विचार किया गया। घरेलू देखभाल की औसत अवधि 5 वर्ष थी, अधिकतम - 18 वर्ष, न्यूनतम - 6 महीने। चूँकि उनमें से आधे से अधिक अविवाहित हैं, इसलिए यह माना जा सकता है कि किसी सामाजिक कार्यकर्ता की मदद से उनका जीवन कई वर्षों तक बढ़ जाता है।

इसके अलावा, एकल लोगों के पास पेंशन और लाभों के अलावा आय के अतिरिक्त स्रोत (रिश्तेदारों से भौतिक सहायता) नहीं होते हैं, और उन्हें नैतिक समर्थन और संवाद करने की आवश्यकता भी नहीं मिलती है। अक्सर, सहायता प्रदान करना और संचार की आवश्यकता को पूरा करना एक सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली मुख्य सेवाओं में से एक है।

सेवाओं के बारे में सामान्य जानकारी. नियमित रूप से प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची में, सबसे अधिक मांग पेंशनभोगी या विकलांग व्यक्ति के जीवन का समर्थन करने के उद्देश्य से सहायता की है: भोजन, दवाओं (92%), औद्योगिक सामान (85%) की खरीद और वितरण। सीधे घर पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं में, पहला स्थान सुरक्षा और धोखाधड़ी के मुद्दों पर परामर्श (89%), दूसरा - अपार्टमेंट की सफाई में सहायता (70%) और तीसरा - खाना पकाने में सहायता (34%) है।

घर के बाहर प्रदान की जाने वाली सबसे लोकप्रिय सेवाएँ हैं आवास और उपयोगिताओं के लिए भुगतान (80.5%), दस्तावेजों के प्रसंस्करण में सहायता, लाभ और सामाजिक लाभ (78%), पत्राचार की डिलीवरी और प्रसंस्करण, अस्पताल में भर्ती होने में सहायता, चिकित्सा संस्थानों तक अनुरक्षण, अस्पताल का दौरा (49%). अतिरिक्त सेवाओं के रूप में, उत्तरदाता निम्नलिखित सामाजिक सहायता प्राप्त करना चाहेंगे: अपार्टमेंट की व्यापक सफाई (69%), रसोई और बाथरूम में पाइपलाइन की मरम्मत (51%), कपड़े और लिनन की मामूली मरम्मत (40%), हेयरड्रेसिंग सेवाएँ (64%)। विशाल बहुमत (97.2%) सेवा की गुणवत्ता से पूरी तरह संतुष्ट हैं। इससे पता चलता है कि सामाजिक कार्यकर्ताओं और वार्डों के बीच एक भरोसेमंद रिश्ता विकसित हो गया है, जिसकी पुष्टि इस तथ्य से भी होती है कि उत्तरदाता इस तथ्य के बाद ही किसी सामाजिक कार्यकर्ता को खरीदारी के लिए भुगतान करते हैं।

कुछ प्रकार की सेवाओं की आवश्यकता. एक सामाजिक कार्यकर्ता पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों को मासिक आधार पर मेडिकल वाउचर (47%) और दवाएं (51%) प्राप्त करने में मदद करता है। महीने में एक बार से भी कम, एक चौथाई वार्डों को डॉक्टर का वाउचर (25%) मिलता है, 17% को सब्सिडी वाली दवाएं मिलती हैं।

पॉलीक्लिनिक में डॉक्टर को देखने के लिए वाउचर प्राप्त करने और एक सामाजिक कार्यकर्ता की मदद से सब्सिडी वाली दवाएं प्राप्त करने के बारे में सवालों का जवाब देते समय, उत्तरदाताओं को शुरू में ऊपर वर्णित 3 उत्तर विकल्पों की पेशकश की गई थी। हालाँकि, अध्ययन के दौरान, उत्तरों का एक अतिरिक्त समूह बनाया गया था: 16% घर नहीं छोड़ते हैं और इसलिए, डॉक्टर को देखने के लिए कूपन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, इसलिए डॉक्टर, एक नियम के रूप में, एक कॉल पर घर आते हैं। 27% को सब्सिडी वाली दवाएं नहीं मिलती क्योंकि वे मौद्रिक मुआवजा प्राप्त करना पसंद करते हैं। उत्तरदाताओं में से 27% जिन्होंने मौद्रिक मुआवजे के पक्ष में सब्सिडी वाली दवाएं प्राप्त करने से इनकार कर दिया, वे अपने खर्च पर दवाएं खरीदते हैं। डॉक्टर द्वारा रियायती दवाओं का नुस्खा पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों की दवाओं की जरूरतों को पूरा नहीं करता है और इसलिए, 62% को सस्ती या दुर्लभ दवाओं की तलाश करनी पड़ती है।

% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें अपार्टमेंट की सफाई में मदद की ज़रूरत है। इस आवश्यकता की पुष्टि एक सामाजिक कार्यकर्ता से प्राप्त होने वाली सेवाओं के बारे में प्रश्न के उत्तरदाताओं के उत्तरों से होती है, जिसके उत्तर में 70% ने संकेत दिया कि उन्हें यह सेवा पहले से ही प्राप्त है। इसके अलावा, 69% अपार्टमेंट की जटिल सफाई में मदद चाहेंगे। लगभग एक तिहाई उत्तरदाताओं को इलेक्ट्रीशियन, प्लंबर आदि के रूप में काम करते समय एक सामाजिक कार्यकर्ता की उपस्थिति की आवश्यकता होती है।

5% उत्तरदाताओं ने उत्तर दिया कि सामाजिक कार्यकर्ता वर्तमान में अपने आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। आधे उत्तरदाताओं (54%) को सब्सिडी प्राप्त करने में सहायता की आवश्यकता है। शेष 46% को सब्सिडी प्राप्त करने में सहायता की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि दूर के रिश्तेदार उनके रहने की जगह के मालिक हैं। बुजुर्ग लोग अचानक मृत्यु से डरते हैं और यहां तक ​​कि अपने जीवनकाल के दौरान भी वे रिश्तेदारों के साथ अपने रहने की जगह का पंजीकरण कराते हैं।

अध्ययन के दौरान, विशेष रुचि घर-आधारित सामाजिक सेवा विभागों की आवश्यकता और संचार और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति की सेवाएं प्रदान करने की सूची और रूपों के विस्तार, उनकी यात्राओं के समय, आवृत्ति और अवधि की समस्या थी। सामाजिक कार्यकर्ता। लगभग आधे उत्तरदाताओं (45%) ने कहा कि वे एक सामाजिक कार्यकर्ता के साथ अधिक समय बिताना चाहते हैं: बात करना, किताबें, समाचार पत्र, पत्रिकाएँ पढ़ना, उनकी रुचि के विषयों पर चर्चा करना। बैठक के लिए पसंदीदा समय दिन का पहला भाग 9.00 से 13.00 (उत्तरदाताओं का 72%) है।

कुछ पेंशनभोगियों और विकलांगों को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और सलाहकार सहायता की आवश्यकता है। उत्तरदाताओं में से एक तिहाई को मनोवैज्ञानिक से सिफारिशों और परामर्श के साथ-साथ कानूनी मुद्दों (36%) को स्पष्ट करने में सहायता की आवश्यकता होती है।

वृद्ध लोगों की महत्वपूर्ण कठिनाइयों में से एक शहर के चारों ओर घूमना है। अध्ययन में भाग लेने वाले सामाजिक सेवा केंद्रों के 37% आगंतुकों को शहर के चारों ओर (24%), सैर (28%) के लिए एक सामाजिक कार्यकर्ता की मदद की आवश्यकता होती है। उत्तरदाताओं में से आधे (52%) कभी भी "सोशल टैक्सी" का उपयोग नहीं करते हैं, दूसरे भाग को इस सेवा की बहुत कम (39%) आवश्यकता होती है। केवल 9% उत्तरदाता अक्सर "सोशल टैक्सी" का उपयोग करते हैं। लगभग 26% उत्तरदाताओं को, जब कहीं जाने की आवश्यकता होती है, रिश्तेदार मदद करते हैं, 16% स्वास्थ्य कारणों से घर से बाहर नहीं निकलते हैं।

गृह कार्यालयों में उत्तरदाता शायद ही कभी केंद्र में आयोजित कार्यक्रमों में भाग लेना चाहते हैं (5%)। 95% उत्तरदाता स्वास्थ्य कारणों से और अपनी अधिक उम्र के कारण क्लबों के काम में भाग नहीं लेते हैं।

इस प्रश्न पर: “क्या आप देश या रिश्तेदारों के पास जाते हैं? किस अवधि के लिए? उत्तर प्राप्त हुए कि सर्दियों में कोई भी दचा या रिश्तेदारों से मिलने नहीं जाता है, केवल 6% गर्मियों में जाते हैं, 9% उत्तरदाता समय-समय पर यात्रा करते हैं।

इस प्रश्न पर: "क्या आपको रिश्तेदारों, दोस्तों के साथ संपर्क स्थापित करने में किसी सामाजिक कार्यकर्ता की सहायता की आवश्यकता है?" विशाल बहुमत (80%) को ऐसी सहायता की आवश्यकता नहीं है। इस तथ्य को निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा समझाया गया है। सबसे पहले, उत्तरदाताओं में बुजुर्गों और विकलांगों के अकेले और अकेले नागरिकों का वर्चस्व है जो अपने लिए सामान्य जीवन प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं और रिश्तेदारों, या 80 वर्ष से अधिक उम्र के एकल नागरिकों की देखभाल, सहायता और समर्थन से वंचित हैं। केंद्रों के विशेषज्ञ पंजीकृत उत्तरदाताओं और उनके रिश्तेदारों और दोस्तों के बीच संबंध स्थापित करने के मुद्दों का समाधान करते हैं।

वर्तमान में, सामाजिक सेवाओं की उच्च गुणवत्ता, सेवा प्रावधान के नए रूप और सामाजिक सेवा संस्थानों की गतिविधियों के संगठन को सुनिश्चित करने के लिए नए दृष्टिकोण की खोज बंद नहीं होती है। बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में रूसी संघ के घटक संस्थाओं की आबादी के सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों की सक्रिय नीति के लिए धन्यवाद, पहल कार्यों और परीक्षण सहित नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए नींव बनाई जा रही है। विकास में तेजी लाने और सामाजिक सेवा संस्थानों की दक्षता बढ़ाने के लिए अन्य देशों के अनुभव पर। नवाचारों की शुरूआत उचित है यदि यह विशिष्ट प्राथमिकता वाले लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायक हो। नवप्रवर्तन प्रक्रिया निम्नलिखित प्राथमिकताओं पर व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने में योगदान करती है:

वृद्ध लोगों के अधिकारों का सम्मान और सुरक्षित परिस्थितियों का प्रावधान;

सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के माध्यम से जीवन की गुणवत्ता में सुधार और बुढ़ापे में स्वतंत्रता बनाए रखना;

प्रतिपादन प्रभावी समर्थनबुजुर्गों के लिए पारिवारिक देखभाल प्रदान करने वाले परिवार;

सभी स्तरों पर साझेदारी बनाना।

सामाजिक परियोजनाओं का विकास और कार्यान्वयन, एक ओर, काम के नए तरीकों की खोज को प्रोत्साहित करता है, और दूसरी ओर, यह धन के अतिरिक्त स्रोत खोजने की अनुमति देता है। परियोजना के विषयों को सामाजिक कार्य के सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

संघीय लक्ष्य कार्यक्रम "पुरानी पीढ़ी" रूसी समाज में सामाजिक प्रक्रियाओं के प्रभावी नियामकों में से एक है और नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के लिए एक शक्तिशाली त्वरक है। कार्यक्रम के ढांचे के भीतर, विकास में तेजी लाने और मजबूती प्रदान करने के उद्देश्य से गतिविधियाँ की जाती हैं सकारात्मक परिवर्तनबुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता, साथ ही इस क्षेत्र में नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत, जिनमें शामिल हैं:

सामाजिक सहायता और सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं के रूप में बुजुर्गों की सामाजिक सुरक्षा के कानूनी विनियमन में सुधार करना;

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए स्थिर, गैर-स्थिर और अर्ध-स्थिर सामाजिक सेवा संस्थानों के एक नेटवर्क का गठन;

बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के गुणवत्ता स्तर में सुधार, मुख्य रूप से चिकित्सा और तकनीकी उपकरण, गंभीर रूप से बीमार रोगियों की देखभाल की सुविधा प्रदान करने वाले उपकरण, साथ ही विशेष वाहनों सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए वाहनों के साथ सामाजिक सेवा संस्थानों के प्रावधान में महत्वपूर्ण सुधार के माध्यम से। सामाजिक टैक्सी सेवाएं प्रदान करने के लिए पानी, भोजन और वाहनों की डिलीवरी के लिए;

सामाजिक सेवा संस्थानों और नए प्रकार की सेवाओं (जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र, छोटी क्षमता के घर, अस्थायी रहने के घर (विभाग), मोबाइल सामाजिक सेवाएं) के नेटवर्क का विकास;

सामाजिक अनुकूलन में सुधार, बुजुर्गों के सामाजिक-सांस्कृतिक अवसरों का विस्तार, सामाजिक-सांस्कृतिक कार्यों के लिए उपकरणों की आपूर्ति के माध्यम से, एक नए प्रकार के सांस्कृतिक संस्थानों का निर्माण - बुजुर्गों के लिए क्लब केंद्र, मोबाइल क्लब केंद्र, आदि;

जनसंख्या की उम्र बढ़ने के सामयिक मुद्दों और वृद्ध लोगों के सामाजिक विकास और स्थिति पर इसके प्रभाव, वैज्ञानिक और पद्धतिगत पुष्टि और उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों की सामाजिक-आर्थिक दक्षता के आकलन पर वैज्ञानिक अनुसंधान किया गया है;

सामान्य तौर पर, "पुरानी पीढ़ी" कार्यक्रम की गतिविधियों के लिए धन्यवाद, वृद्ध लोगों के हितों को रूसी संघ में राज्य सामाजिक नीति की मुख्य प्राथमिकताओं में से एक के रूप में स्पष्ट रूप से पहचाना जाता है।

रूस में, रूसी संघ के घटक संस्थाओं की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण निकाय बुजुर्ग नागरिकों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के नवीन रूपों के विकास पर सक्रिय रूप से और लगातार काम कर रहे हैं: -घर पर चिकित्सा देखभाल, सामाजिक और स्वास्थ्य केंद्र , अकेले बुजुर्ग लोगों के लिए विशेष आवासीय भवन, सामाजिक अपार्टमेंट।

जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र बुजुर्गों के लिए एक नए प्रकार के सामाजिक सेवा संस्थान हैं, जहां बुजुर्गों और शतायु लोगों को जराचिकित्सा देखभाल प्रदान की जाती है। जो नई तकनीकें मिली हैं उनमें प्रायोगिक उपयोगसामाजिक कार्य में, जैविक उम्र बढ़ने की दर को रोकने के लिए विशेष कार्यक्रमों के बुजुर्ग ग्राहकों के साथ सामाजिक और निवारक, शैक्षिक कार्यों में शामिल किया जा सकता है। उनकी मुख्य सामग्री आत्म-ज्ञान में सहायता, व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता का प्रकटीकरण, साथ ही शरीर की आरक्षित क्षमताओं के इष्टतम उपयोग में प्रशिक्षण है।

रूसी संघ के घटक संस्थाओं की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण निकायों ने विकलांग युवाओं के लिए पुनर्वास केंद्रों और विभागों के संगठन पर काम तेज कर दिया है। विकलांग युवाओं के लिए पुनर्वास केंद्रों के निर्माण और संचालन का मुख्य लक्ष्य सामाजिक, श्रम, सामाजिक-चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक पुनर्वास का संगठन और संचालन करना है; उनकी शारीरिक और मानसिक क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, व्यावसायिक मार्गदर्शन, व्यावसायिक प्रशिक्षण, औद्योगिक अनुकूलन और आगे के समाजीकरण में सहायता सहित सुलभ व्यावसायिक प्रशिक्षण। जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण निकायों को युवा मानसिक रूप से मंद लोगों के समाज में सामाजिक एकीकरण के लिए शर्तों को सुनिश्चित करने का काम सौंपा गया है, जिसमें उपायों का एक सेट शामिल है जिसमें न केवल पुनर्वास केंद्रों और विभागों का निर्माण शामिल है, बल्कि उन्हें सामाजिक सुविधाएं भी प्रदान की जाती हैं। आवास, साथ ही स्वतंत्र जीवन में सहायता की गारंटी।

पेंशनभोगियों और विकलांगों को सहायता प्रदान करने में सामाजिक सेवा केंद्रों द्वारा बढ़ती भूमिका निभाई जाती है, जिसमें बुजुर्ग नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक श्रृंखला शामिल है, जिसकी एक विशिष्ट विशेषता उनकी बहुमुखी प्रतिभा बन गई है। जेरोन्टोलॉजिकल विभाग, मनोवैज्ञानिक राहत कक्ष, हेल्पलाइन, सामाजिक सहायता के स्व-सहायक विभाग, सामाजिक फार्मेसी, पुस्तकालय, लॉन्ड्री, जूता और कपड़े की मरम्मत की दुकानें, घरेलू उपकरण, संचार क्लब केंद्रों में संचालित होते हैं, चीजों के बैंक, चिकित्सा और पुनर्वास के लिए किराये के बिंदु उपकरण व्यवस्थित किए जा रहे हैं। , टिकाऊ वस्तुएं, मिनी-बेकरी, मिनी-पोल्ट्री फार्म और सहायक फार्म बनाए जा रहे हैं।

रूसी संघ के कुछ घटक संस्थाओं में आपातकालीन सामाजिक सहायता दल बनाए गए हैं। इन कार्यों में वे उपकरण और वाहन शामिल हैं जो सार्वजनिक और निजी उपयोग में हैं। रूसी संघ के कई विषयों में, पुनर्वास उपकरण और आवश्यक वस्तुओं के लिए किराये के बिंदु के रूप में सेवा का ऐसा रूप व्यापक हो गया है।

दूरदराज की बस्तियों में रहने वाले नागरिकों को यथासंभव निकट से लक्षित, त्वरित सहायता प्रदान करने की आवश्यकता को देखते हुए, सामाजिक सुरक्षा अधिकारी सक्रिय रूप से मोबाइल सामाजिक सेवा के विभिन्न मॉडल विकसित कर रहे हैं। समाज सेवा के इस रूप की समीचीनता व्यवहार में तेजी से पुष्ट हो रही है। कई दिग्गजों और विकलांग लोगों के लिए, चिकित्सा, कानून प्रवर्तन और अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संस्थानों में आवेदन करना बेहद मुश्किल है, जिनमें आबादी को घरेलू और वाणिज्यिक सेवाएं प्रदान करने वाले संस्थान भी शामिल हैं। मोबाइल सामाजिक सेवाओं की लागत लोगों को क्षेत्र में परिवहन और अन्य सेवाओं के लिए प्रचलित टैरिफ से कम से कम दोगुनी है। इस सामाजिक प्रौद्योगिकी के तंत्र को विकसित करने के लिए, संघीय लक्ष्य कार्यक्रम "पुरानी पीढ़ी" के ढांचे के भीतर "मोबाइल आधार पर आपातकालीन सामाजिक सहायता सेवा का विकास" परियोजना लागू की गई थी। परियोजना का उद्देश्य मोबाइल आधार पर एक आपातकालीन सामाजिक सहायता सेवा का आयोजन करके, योजनाबद्ध, परिचालन आधार पर संचालित करके बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक, सामाजिक, चिकित्सा और अन्य सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए प्रयोगात्मक कार्य करना है। रूस में सकारात्मक अनुभव के वितरण के लिए आपातकालीन मामले।

मोबाइल सामाजिक सेवाओं की गतिविधियों के परिणामों का आकलन करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि मोबाइल सेवाओं द्वारा बुजुर्ग आबादी को सेवाएं प्रदान करने की प्रथा प्रेषण सेवा, परिचालन सूचना सेवा और दूरस्थ संचार जैसी नई तकनीकों को पेश करने की आवश्यकता पर सवाल उठाती है।

आधुनिक सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियों में आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता बढ़ाने वाली नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों की खोज ने ग्रामीण मिनी-केंद्रों के रूप में नगरपालिका सरकारों में सामाजिक मुद्दों को हल करने के लिए अंतरविभागीय केंद्र बनाने का विचार पैदा किया है। उनके मुख्य कार्यों में शामिल हैं: सामाजिक सहायता की आवश्यकता वाले नागरिकों और परिवारों की पहचान और विभेदित लेखांकन; सहायता के आवश्यक रूपों और उसके प्रावधान की आवृत्ति का निर्धारण; इन नागरिकों को सहायता और सेवाएँ प्रदान करना और विभिन्न मुद्दों पर आबादी को सूचित करना, निवास स्थान पर आबादी के साथ सामाजिक, स्वास्थ्य-सुधार, निवारक और अन्य गतिविधियों का संचालन करना। क्षेत्र के सभी मिनी-केंद्र ग्रामीण प्रशासन के प्रमुखों के नेतृत्व में स्वैच्छिक आधार पर संचालित होते हैं। इनमें शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के प्रतिनिधि शामिल हैं। सार्वजनिक संगठनऔर अन्य विभाग और सेवाएँ।

"बुजुर्गों की खाद्य सुरक्षा" - सामाजिक समर्थन का एक रूप विकसित किया गया है - लक्षित सामाजिक-आर्थिक उद्यान। यह जनता द्वारा भूमि की नि:शुल्क खेती है, अधिशेष का कार्यान्वयन भी सामाजिक सेवाओं द्वारा किया जाता है। सामाजिक समर्थन का एक अन्य लोकप्रिय रूप घर पर कैंटीन है। स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ निकट सहयोग में, पोषण विशेषज्ञ वृद्ध नागरिकों के पोषण में सुधार करते हैं और इसकी गुणवत्ता में सुधार करते हैं।

"घर पर सेवाएँ प्राप्त करने वाले व्यक्तियों के लिए अस्पताल-पूर्व स्वच्छता देखभाल।" ग्रामीण आबादी के मुख्य भाग के पास सेनेटोरियम उपचार के माध्यम से अपने स्वास्थ्य को बनाए रखने का अवसर नहीं है। इसलिए, एक नई सामाजिक दिशा "घर पर सेनेटोरियम" का जन्म हुआ। सामाजिक समर्थन का यह रूप घर पर बुजुर्गों के लिए उन्नत चिकित्सा, फिजियोथेरेप्यूटिक उपचार और आहार पोषण पर आधारित है। 18-20 दिनों तक वृद्ध लोग डॉक्टरों, सामाजिक कार्यकर्ताओं और सांस्कृतिक कार्यकर्ताओं की निगरानी में रहते हैं। "सामाजिक और घरेलू मुद्दे" - घरेलू देखभाल के क्षेत्र में, तत्काल सामाजिक और घरेलू सहायता विभाग बनाए गए, जब मोबाइल टीमें घरों, आउटबिल्डिंग और स्टोव की मरम्मत करती हैं।

सीएसओ "रोस्टोकिनो" (एसवीएओ) के उदाहरण पर पेंशनभोगियों के लिए सामाजिक सेवाओं के नवाचारों पर विचार करें। प्रतिवर्ष लगभग 5,000 लोगों को विभिन्न प्रकार की सेवाएँ प्राप्त होती हैं।

इसकी संरचना में, सीएसओ "रोस्टोकिनो" में 17 सामाजिक विभाग, 4 - घर पर सामाजिक और चिकित्सा देखभाल, तत्काल सामाजिक सेवाओं का एक विभाग है। दो साल पहले, एक संगठनात्मक और कार्यप्रणाली विभाग खोला गया था, जो हमारी सभी गतिविधियों के लिए पद्धतिगत सहायता प्रदान करता है।

केंद्र में गृह-आधारित सेवाओं को सबसे अधिक विकास प्राप्त हुआ है। आज हर दसवें पेंशनभोगी को घर पर सामाजिक सहायता मिलती है। कुल मिलाकर - 1165 लोग, जिनमें 135 विकलांग लोग और द्वितीय विश्व युद्ध में भाग लेने वाले, 860 - अकेले रहने वाले नागरिक शामिल हैं।

यदि केंद्र के अस्तित्व के पहले वर्षों में संगठनात्मक मुद्दों पर विशेष ध्यान दिया गया था, तो आज मुख्य कार्य बुजुर्गों के साथ काम करने के लिए नए दृष्टिकोण खोजना, सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और पहुंच में सुधार करना है।

केंद्र की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण स्थान इसकी अपनी विधियों और कार्यक्रमों का विकास है। सामाजिक समर्थन के लक्ष्यीकरण को मजबूत करने के लिए, परीक्षा और पंजीकरण के तंत्र को संशोधित किया गया, आवश्यकता की डिग्री निर्धारित करने के लिए एक आयोग बनाया गया, और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता का आकलन करने के लिए एक एल्गोरिदम विकसित किया गया। अब पेंशनभोगियों के सर्वेक्षण में केंद्र के कर्मचारियों के अलावा दिग्गज संगठनों और स्वास्थ्य सेवा संस्थानों के प्रतिनिधि भी हिस्सा लेते हैं। यह अपेक्षाकृत स्वस्थ और स्वतंत्र वृद्ध लोगों की सेवा में नियुक्ति को रोकता है।

केंद्र सालाना पेंशनभोगियों की विभिन्न श्रेणियों के लिए डेटा बैंक अपडेट करता है: एकल, अकेले रहने वाले, फिर से सेवानिवृत्त हुए नागरिक, लंबे समय से जीवित, विवाहित जोड़े जिनकी शादी को 50 साल या उससे अधिक हो गए हैं। जरूरतमंद नागरिकों और उन्हें विभिन्न प्रकार की सामाजिक सहायता के प्रावधान के बारे में जानकारी सामाजिक पासपोर्ट और कंप्यूटर प्रोग्राम "लक्षित सामाजिक सहायता" में दर्ज की जाती है।

पेंशनभोगियों की आवश्यकताओं के अध्ययन का मुख्य रूप समाजशास्त्रीय अनुसंधान है। पिछले साल एक विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली के अनुसार सभी पेंशनभोगियों की निगरानी की गई थी। निगरानी परिणामों के आधार पर, सबसे अधिक मांग वाली प्रकार की सामाजिक सेवाओं की पहचान की गई और उनकी सूची में काफी विस्तार किया गया। गारंटी के अलावा, 40 से अधिक प्रकार की अतिरिक्त भुगतान सेवाएँ प्रदान की जाती हैं: कपड़े धोने, बागवानी, ईंधन की खरीद, आदि। उनमें से सबसे अधिक श्रम-गहन दो या तीन सामाजिक कार्यकर्ताओं वाली इकाइयों द्वारा किया जाता है।

सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और पहुंच में सुधार के मुद्दों को हल करते हुए, केंद्र जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग, पेंशन फंड, अनुभवी संगठनों, स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों और अन्य संगठनों के साथ मिलकर सहयोग करता है।

बुजुर्गों की सेवा में भी स्वयंसेवक जुटे हुए हैं। अध्ययनरत युवाओं, छात्रों और सक्रिय पेंशनभोगियों से स्वयंसेवी ब्रिगेड बनाई गई हैं। अकेले बुजुर्ग लोगों को गृह व्यवस्था, जलाऊ लकड़ी काटने, छोटी-मोटी मरम्मत आदि में सहायता की जाती है। चिकित्सा पेंशनभोगी अपने भाइयों को पूर्व-चिकित्सा प्रदान करते हैं चिकित्सा देखभालघर में। स्वयंसेवी गतिविधियों में 93 लोग भाग लेते हैं, उनमें से 19 बुजुर्ग हैं।

इंडस्ट्रियल स्कूल के साथ मिलकर एक चैरिटी कार्यक्रम "सोशल हेयरड्रेसर एट होम" का आयोजन किया गया। इसके कारण, 700 से अधिक लोगों को उनके निवास स्थान पर हेयरड्रेसिंग सेवाएँ प्राप्त हुईं। ये युद्ध में भाग लेने वाले, घरेलू मोर्चे के कार्यकर्ता, कम आय वाले पेंशनभोगी और स्कूली बच्चे हैं।

लक्षित सामाजिक समर्थन की प्रणाली अधिक से अधिक व्यापक रूप से विकसित हो रही है। अत्यधिक जरूरतमंद नागरिकों को वित्तीय सहायता प्रदान की जाती है, भोजन पैकेज, कपड़े दिए जाते हैं, छुट्टियों के लिए चैरिटी रात्रिभोज का आयोजन किया जाता है। समाचार पत्रों "वेटरन" और "बालाशोव्स्काया प्रावदा" के लिए एक धर्मार्थ सदस्यता प्रतिवर्ष जारी की जाती है। इस वर्ष, सामाजिक सहायता के प्रावधान और विभिन्न आयोजनों के आयोजन के लिए 140 हजार रूबल से अधिक प्रायोजन निधि आवंटित की गई थी।

सीएसओ अपना कार्य न केवल सहायता प्राप्त करने वाले नागरिकों की संख्या बढ़ाने में, बल्कि इस सहायता की मात्रा बढ़ाने में भी देखता है। इन मुद्दों को विभिन्न उद्यमों और संस्थानों, प्रतिनिधियों के सहयोग से हल किया जाता है।

केंद्र के विभागों के कार्य क्षेत्रों में से एक बुजुर्गों के अवकाश के लिए परिस्थितियों का निर्माण है। संस्कृति और प्रशासन के सदनों के साथ मिलकर, छुट्टियों के लिए विभिन्न कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं: पितृभूमि के रक्षकों का दिन, विजय दिवस, बुजुर्गों का दिन, विकलांगों का दिन और अन्य।

केंद्र के कर्मचारी बुजुर्गों के लिए संग्रहालयों, प्रदर्शनियों, दान प्रदर्शनों का आयोजन करते हैं।

शतायु व्यक्तियों और उन विवाहित जोड़ों के सम्मान पर बहुत ध्यान दिया जाता है जिन्होंने एक साथ लंबा जीवन बिताया है। स्कूली बच्चों को बुजुर्गों को बधाई देने के लिए आमंत्रित किया जाता है। सर्वोत्तम पारिवारिक परंपराओं और जीवन के अनुभव के उदाहरण उनमें पुरानी पीढ़ी के प्रति सम्मानजनक रवैया पैदा करते हैं।

काम का एक नया गैर-पारंपरिक रूप "स्मरण" क्लब था। शांत वातावरण में, वृद्ध लोग अपने जीवन की यादगार और उज्ज्वल घटनाओं को याद करते हैं। पेंशनभोगियों की कहानियों के अनुसार, नाटकों का मंचन किया जाता है, जिसमें स्कूली बच्चों और सामाजिक कार्यकर्ताओं के साथ दिग्गज स्वयं भाग लेते हैं। इस तरह के रचनात्मक संचार से बुजुर्गों की भावनात्मक और शारीरिक स्थिति में सुधार होता है।

हम अपने काम में पेंशनभोगियों और विकलांगों की जागरूकता पर बहुत ध्यान देते हैं। केंद्र एक "संचार टेलीफोन" संचालित करता है। कॉल करने वाले जिले के प्रत्येक निवासी को प्राप्त करने का अवसर मिलता है मुफ्त परामर्शसामाजिक सेवाओं, लाभ और लाभ के प्रावधान, संघर्ष समाधान, पारिवारिक रिश्ते आदि के मुद्दों पर।

सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता बढ़ाने के लिए इस वर्ष जनवरी से मर्सी बस का संचालन आयोजित किया गया है। महीने में एक या दो बार, एक मनोवैज्ञानिक, केंद्र के एक वकील, एक बढ़ई, एक नाई, पेंशन फंड के विशेषज्ञ, एफएपी के कर्मचारी और केंद्रीय जिला अस्पताल के डॉक्टरों की एक टीम उन स्थानों पर जाती है जहां वे आवश्यक सहायता प्रदान करते हैं। जरूरतमंदों के लिए.

पीपुल्स यूनिवर्सिटी "थर्ड एज" को इंटरनेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज के साथ संयुक्त रूप से खोला गया था, जिसमें चार संकाय हैं: इतिहास, राजनीति और कानून, मनोविज्ञान और स्वास्थ्य, संस्कृति और गृह अर्थशास्त्र। कक्षाओं में विश्वविद्यालय के शिक्षक, वैज्ञानिक, लेखक शामिल होते हैं, चर्च के मंत्रियों और सरकारी अधिकारियों को आमंत्रित किया जाता है। बुजुर्गों के लिए होम लाइब्रेरी सेवाएँ भी आयोजित की जाती हैं।

सार्वजनिक और सांस्कृतिक जीवन में पेंशनभोगियों की भागीदारी उन्हें सक्रिय रहने और यथासंभव लंबे समय तक अपनी प्रासंगिकता महसूस करने की अनुमति देती है।

किसी भी अन्य गतिविधि की तरह, सामाजिक कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। इसके लिए हमारी गतिविधियों के लिए स्वीकार्य मानदंड और संकेतक परिभाषित किए गए हैं। मुख्य मानदंड किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत आवश्यकताओं की संतुष्टि की पूर्णता है। दक्षता मूल्यांकन मॉडल में शामिल हैं: सामाजिक (सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और स्तर निर्धारित किया जाता है), आर्थिक (बजटीय और गैर-बजटीय निधियों के उपयोग की तर्कसंगतता का विश्लेषण किया जाता है), कार्मिक प्रबंधन (श्रम संगठन का स्तर और मनोवैज्ञानिक माहौल) टीम दृढ़ संकल्पित है)।

एक मौलिक रूप से नई दिशा केंद्र की गतिविधियों में परियोजना संस्कृति की शुरूआत है। 2010 में, तीन परियोजनाओं के कार्यान्वयन पर काम किया गया था।

परियोजना "घर पर वृद्धावस्था देखभाल और देखभाल की एक प्रणाली का गठन" का उद्देश्य बुजुर्गों के स्वास्थ्य को बनाए रखना और बहाल करना, उनकी सक्रिय दीर्घायु को बढ़ाना है। वह लक्ष्य कार्यक्रम "पुरानी पीढ़ी" में शामिल है।

यह परियोजना उत्तर-पूर्व प्रशासनिक ऑक्रग के प्रशासन के सहयोग से, स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों के साथ, घर पर सामाजिक और चिकित्सा देखभाल के चार विशेष विभागों के आधार पर की गई थी।

परियोजना के ढांचे के भीतर, केंद्र के कर्मचारियों में एक जेरोन्टोलॉजिस्ट को जोड़ा गया, एक सामाजिक और जेरोन्टोलॉजिकल कार्यालय खोला गया, तकनीकी उपकरणों के लिए एक किराये का कार्यालय जो गंभीर रूप से बीमार बुजुर्ग नागरिकों की देखभाल की सुविधा प्रदान करता है। विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली की सहायता से बुजुर्गों के स्वास्थ्य की स्थिति का समाजशास्त्रीय अध्ययन किया गया, केंद्र के विशेषज्ञों और डॉक्टरों की फील्ड टीमों का आयोजन किया गया। इससे घर पर बुजुर्गों की नैदानिक ​​जांच, निरंतर गतिशील निगरानी और पुनर्वास प्रदान करना संभव हो गया। गंभीर रूप से बीमार पेंशनभोगियों को निरंतर सहायता और देखभाल की आवश्यकता थी, उन्हें एक नर्स की सेवाएं प्रदान की गईं।

पुनर्वास उपायों के परिसर में शामिल हैं: दवा उपचार, फिजियोथेरेपी, मालिश, व्यायाम चिकित्सा, हर्बल दवा, आहार चिकित्सा।

बुजुर्गों और उनके रिश्तेदारों की मदद के लिए स्कूल फॉर द एल्डरली का आयोजन किया जाता है। को लेकर चर्चा की गई तर्कसंगत पोषण, उम्र बढ़ने की विशेषताएं, आदि। बुजुर्गों को स्व-देखभाल कौशल में प्रशिक्षित किया गया था, और उनके रिश्तेदारों को बुजुर्गों की देखभाल के नियम सिखाए गए थे।

व्यवहार में, हम विभिन्न स्तरों के विशेषज्ञों की एक टीम बनाने में कामयाब रहे जो घर पर बुजुर्गों का शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और आध्यात्मिक पुनर्वास करते हैं।

परियोजना पर काम के परिणामों के आधार पर, एक वैज्ञानिक और व्यावहारिक सम्मेलन " बूढ़ा आदमी. जीवन की गुणवत्ता"।

लोक शिल्प को बढ़ावा देने और पेंशनभोगियों की रचनात्मक क्षमताओं को बढ़ाने के लिए, केंद्र ने "अपने हाथों से चमत्कार" परियोजना लागू की। क्षेत्र के पेंशनभोगियों की ललित और व्यावहारिक कलाओं की एक मोबाइल प्रदर्शनी की व्यवस्था की गई है, जिसे विभिन्न धर्मार्थ आयोजनों में प्रदर्शित किया जाता है। स्कूलों में बुनाई, कढ़ाई, लकड़ी पर नक्काशी और टोकरी बुनाई का आयोजन किया जाता था। स्कूली बच्चों ने प्रतिभाशाली पेंशनभोगियों के कौशल को अपनाया।

सितंबर 2010 में सेवा की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए, "घरेलू देखभाल के क्षेत्र में प्रदर्शन निगरानी का कार्यान्वयन" परियोजना का कार्यान्वयन शुरू किया गया था। प्रयोग दो साल के लिए डिज़ाइन किया गया है। अमेरिकी अनुभव से ली गई एक तकनीक प्रस्तावित की गई थी। यदि पहले सीएसओ में उन्होंने तिमाही, आधे साल, एक वर्ष के परिणामों के आधार पर काम के नतीजे निर्धारित किए, तो उन्होंने सामान्य रूप से संतुष्टि निर्धारित की, फिर इस विधि के अनुसार, प्राप्त सेवाओं के साथ ग्राहकों की संतुष्टि एक विशिष्ट दिन द्वारा निर्धारित की जाती है और उस स्थिति को ध्यान में रखते हुए जिसमें वे हैं। परियोजना ने स्वयं पेंशनभोगियों की भागीदारी के साथ हर दिन के लिए सामाजिक सेवाओं की योजना की शुरुआत की।

घरेलू सामाजिक सेवा विभागों के प्रदर्शन का विश्लेषण मई 2011 में किया गया और पता चला कि लगभग सभी मामलों में जो सेवाएँ योजनाबद्ध थीं वे प्रदान की गईं, और 97% ग्राहक मानते हैं कि उन्हें सेवाएँ बहुत अच्छी तरह प्रदान की गईं। परियोजना के पहले चरण के दौरान, केंद्र के आगे के काम में प्रस्तावित तकनीक के उपयोग पर सिफारिशें तैयार की गईं।

इस प्रकार, नए रूपों और कार्य विधियों की शुरूआत पेंशनभोगियों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार और इस श्रेणी के नागरिकों के बीच सामाजिक तनाव को कम करने में योगदान देती है।

अध्याय 3. वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य की नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास की मुख्य दिशाएँ

.1 बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य की नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए उद्देश्यपूर्ण आवश्यकताएं

नई प्रौद्योगिकियां अर्थव्यवस्था और सामाजिक क्षेत्र की संरचना में क्रांति लाती हैं, उत्पादन के नवीनीकरण, नए तकनीकी और तकनीकी आधार पर आर्थिक विकास के लिए स्थितियां बनाती हैं। प्रौद्योगिकियों के नवीनीकरण में निवेश, नए उपकरणों का उत्पादन अर्थव्यवस्था को पुनर्जीवित करता है, इसके उत्थान की ओर ले जाता है।

नवोन्मेषी गतिविधि विशिष्ट चरणों द्वारा निर्धारित होती है जो अंततः प्रौद्योगिकी हस्तांतरण की ओर ले जाती है - स्थानांतरण-प्राप्ति प्रक्रिया:

मौलिक विज्ञान की उपलब्धियों के बारे में जानकारी - कानून, सिद्धांत, खोजें;

अनुप्रयुक्त अनुसंधान के परिणाम - अनुप्रयुक्त विकास, पेटेंट, लाइसेंस;

डिजाइन और विकास कार्य के परिणाम - नवीन परियोजनाएं, लेआउट, तकनीकी दस्तावेज, प्रोटोटाइप और प्रोटोटाइप, जानकारी;

उपभोक्ता संपत्तियों, नवाचारों की तकनीकी और आर्थिक विशेषताओं के बारे में जानकारी।

अंततः, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण से नई प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन होता है। नवाचार गतिविधि के विकास में मौलिक उपकरण ज्ञान है, और शिक्षा प्रणाली राष्ट्रीय नवाचार प्रणाली (एनआईएस) का सबसे महत्वपूर्ण घटक बन जाती है। एनआईएस बनाते समय, जैसा कि कार्य में उचित है, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक उच्च शिक्षित कर्मचारी उच्च तकनीक उत्पादन, यानी उच्च प्रौद्योगिकियों के निर्माण और विकास के लिए एक शर्त है। साथ ही, समाज की शिक्षा के स्तर के निम्नलिखित पहलू हैं:

) नवीन प्रौद्योगिकियों के लिए उच्च योग्य प्रबंधकों और विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है;

) नवाचारों के लिए एक विशेष उच्च संगठित उपभोक्ता की आवश्यकता होती है;

) नवीन उत्पादों में सुधार की आवश्यकता है, जिसके लिए नवीनतम वैज्ञानिक और तकनीकी उपलब्धियों का उपयोग करने की क्षमता में जनसंख्या के उचित विकास की आवश्यकता है;

) नवीन परिवर्तनों के लिए अर्थव्यवस्था और सामाजिक क्षेत्र की बदलती संरचना के संबंध में कर्मियों के पुनर्प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

इन शर्तों का पालन करने में विफलता उच्च प्रदर्शन वाली नवीन प्रौद्योगिकियों और उत्पादों और कर्मियों की शिक्षा के निम्न स्तर के बीच विरोधाभास पैदा कर सकती है, जिससे सामाजिक "विस्फोट" हो सकता है, विशेष रूप से, तकनीकी रूप से उन्नत उत्पादों (वस्तुओं और) को नष्ट करने की इच्छा। सेवाएँ)। श्रम संसाधनों की गुणवत्ता को बनाए रखने और सुधारने के लिए एक कुशलतापूर्वक कार्य करने वाले श्रम बाजार, शिक्षा और प्रशिक्षण प्रणाली की आवश्यकता है। संरचनात्मक बेरोजगारी श्रमिकों के पेशेवर प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण पर अतिरिक्त आवश्यकताएं लगाती है। शिक्षा और प्रशिक्षण के निम्न स्तर के कारण श्रम बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी, काम में लंबे ब्रेक या सेवानिवृत्ति से पहले की उम्र के कारण कौशल की हानि, नौकरी चाहने वालों को द्वितीयक श्रम बाजार में मजबूर करती है, जिससे दीर्घकालिक बेरोजगारी को बढ़ावा मिलता है। ऐसे सामाजिक समूहों के लिए व्यावसायिक और सामाजिक पतन का खतरा है। संरचनात्मक सुधारों का सफल कार्यान्वयन और अर्थव्यवस्था की अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करना काफी हद तक श्रम बाजार में राज्य की सक्रिय नीति से निर्धारित होता है, जिसका उद्देश्य मानव संसाधनों का कुशल उपयोग और विकास करना है।

आधुनिक परिस्थितियों में और निकट भविष्य में, आर्थिक विकास में सबसे महत्वपूर्ण कारक, जिसके विकास में गुणात्मक और मात्रात्मक मापदंडों और समय के संदर्भ में व्यापक संसाधन हैं, मानव पूंजी है। कर्मियों की शिक्षा के स्तर और सकल घरेलू उत्पाद उत्पादन के स्तर के बीच सीधा संबंध है, और शिक्षा पर सार्वजनिक और व्यक्तिगत खर्च में वृद्धि सकल घरेलू उत्पाद की आधे से अधिक वृद्धि प्रदान करती है। इस प्रकार, मानव पूंजी को काम करने की औसत से अधिक क्षमता के रूप में न केवल गुणात्मक और मात्रात्मक निश्चितता प्राप्त होती है। इस आधार पर अतिरिक्त आय बनती है, जो कर्मचारी, नियोक्ता और राज्य की संपत्ति होती है। मानव पूंजी का आकलन करने की पद्धति राष्ट्रीय संपत्ति के मौद्रिक मूल्यांकन की अवधारणा से पूरित है। यह अवधारणा राष्ट्रीय संपदा के तत्वों के रूप में मानव, पुनरुत्पादित और प्राकृतिक (प्राकृतिक) पूंजी का मूल्यांकन करती है। विश्व बैंक के विशेषज्ञों की गणना से पता चलता है कि राष्ट्रीय संपत्ति की संरचना में मानव पूंजी का प्रभुत्व है, जो इसके अंतिम मूल्यांकन का लगभग 1/3 हिस्सा बनाता है। इसके अलावा, विकसित देशों में यह कुल राष्ट्रीय संपत्ति के % तक पहुँच जाता है। इस प्रकार, जैसा कि कार्य में दिखाया गया है, थीसिस की पुष्टि की जाती है कि 21वीं सदी में, सामाजिक प्रजनन में मुख्य कारक भौतिक संसाधनों का संचय नहीं है, बल्कि ज्ञान, अनुभव, कौशल, स्वास्थ्य और अन्य विशेषताओं के स्तर में वृद्धि है। जनसंख्या के जीवन की गुणवत्ता।

नवीन प्रौद्योगिकियां सिस्टम में कमजोर बिंदुओं की तेजी से पहचान करने और नियंत्रण कार्रवाई की खोज में योगदान करती हैं। इसलिए, कार्य में प्रस्तुत परियोजना के तकनीकी कार्यान्वयन में सामाजिक क्षेत्र के विभिन्न क्षेत्रों की सूचनाओं को एक ही नेटवर्क में एकजुट होकर इलेक्ट्रॉनिक मीडिया में स्थानांतरित करना शामिल है।

सचेत रूप से संगठित नवाचार या नई घटनाएं, जिन्हें सामाजिक नवाचार के रूप में समझा जाता है, जो बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुसार बनती हैं और प्रभावी सकारात्मक परिवर्तनों के उद्देश्य से होती हैं, निस्संदेह आधुनिक रूसी समाज के सामाजिक क्षेत्र में और विशेष रूप से, उस क्षेत्र में होती हैं। जो बुजुर्गों के हितों को प्रभावित करता है।

3.2 बुजुर्गों के साथ सामाजिक कार्य के लिए प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए आशाजनक दिशाओं का पूर्वानुमान

सामाजिक कार्य विशेषज्ञों और स्वयं बुजुर्गों सहित भागीदारी के साथ बुजुर्गों के जीवन में नवाचार करने की समस्या की प्रासंगिकता को नवाचार की परिभाषा से ही साबित किया जा सकता है, जिसे वैज्ञानिक ज्ञान और व्यावहारिक अनुभव का उपयोग करने के उद्देश्य से एक गतिविधि के रूप में समझा जाता है। सामाजिक सेवाओं में सुधार के लिए आदेश साथ ही, समग्र रूप से नवाचार की प्रक्रिया पर विचार करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह कुछ हद तक, समझने की जटिलता और एक निश्चित विशिष्टता में भिन्न है, खासकर जब बुजुर्ग लोगों की बात आती है। इस समस्या को कई तरह से मनोवैज्ञानिक रूप से समझाया जा सकता है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, शोधकर्ताओं ने पाया है कि जो व्यक्ति शुरू में अपनी क्षमताओं पर भरोसा नहीं करता है, उसमें नवाचार से इनकार होता है। एक बुजुर्ग व्यक्ति के संबंध में यह कथन, जो उम्र के कारण अक्सर स्वास्थ्य समस्याओं का अनुभव करता है, एक महत्वपूर्ण अर्थ रखता है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया की सार्थकता अक्सर नवाचारों में अन्य प्रतिभागियों द्वारा विकसित की गई जानबूझकर योजनाओं और रणनीतियों की उपस्थिति के कारण होती है, लेकिन अंतिम निर्णय किसी भी मामले में व्यक्ति द्वारा अपनी रचनात्मक क्षमताओं और बुनियादी जरूरतों के आधार पर स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है। एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ के लिए, इस मामले में, बुजुर्ग व्यक्ति को विशेष रूप से "चिंतनशील" गतिविधि से रचनात्मक गतिविधि की ओर "पुनर्उन्मुख" करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

बुढ़ापे में किसी व्यक्ति से नए ज्ञान की प्राप्ति और मूल्यों, दृष्टिकोण, अपेक्षाओं का संशोधन प्राप्त करना बेहद मुश्किल है, जो एक पर्याप्त नवीन धारणा के गठन के लिए एक आवश्यक शर्त है। साथ ही, इस मामले में, सबसे अधिक संभावना है, हम उचित प्रेरणा की कमी के बारे में बात कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि "मुश्किल" का मतलब "असंभव" नहीं है।

जैसा कि विशेषज्ञ ध्यान देते हैं, नवाचारों के विरोधियों में प्रक्रिया में भागीदारी से तत्काल लाभ प्राप्त करने की असंभवता के कारण निम्न सामाजिक स्थिति वाले व्यक्ति होने की अधिक संभावना है (बुजुर्ग रूसियों की कभी भी अलग स्थिति नहीं रही है)।

नवाचार का विरोध भी अनिश्चितता कारक (मौजूदा सामाजिक व्यवस्था के भीतर स्थिर स्थिति के लिए खतरा) का प्रत्यक्ष परिणाम है। एक बहुत ही महत्वपूर्ण संकेतक, खासकर जब आप मानते हैं कि हमारे देश में एक बुजुर्ग व्यक्ति के लिए अक्सर जीवित रहने का एकमात्र आधार पेंशन प्रावधान होता है। कोई "बैकअप" विकल्प नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि जोखिम लेने का कोई मतलब नहीं है। वास्तव में, जैसा कि कई शोधकर्ताओं ने बताया है, मौजूदा स्थिति को बनाए रखने की इच्छा भी नवाचार के प्रतिरोध के स्रोत के रूप में काम कर सकती है।

नवाचार के प्रतिरोध का एक अतिरिक्त कारक मौजूदा दृष्टिकोण है जो व्यवहार की नवीन प्रकृति की तुलना में अधिक रूढ़िवादी को निर्धारित करता है: अक्सर उन लोगों से जो एक ठोस जीवन पथ से गुजर चुके हैं, कोई सुन सकता है: "यह पहले बेहतर था", "कोई नहीं था" ऐसी गड़बड़ी", आदि

बुजुर्गों के संबंध में नवोन्मेषी गतिविधियों में, यह ध्यान रखना भी महत्वपूर्ण है कि नवप्रवर्तन में निवेश पर रिटर्न को वित्तीय (मुख्य रूप से) और अन्य भौतिक संसाधनों की वापसी में दीर्घकालिक देरी के अवसर के रूप में देखा जाता है। वापसी में देरी उस संस्कृति के प्रकार पर निर्भर करती है जिसमें नवाचार प्रक्रिया होती है, और संस्कृति के संदर्भ में, वर्ग (सामाजिक स्तर), शिक्षा, आय स्तर, उपलब्धि के लिए प्रेरणा और व्यक्तियों के सर्वदेशीयता की डिग्री पर निर्भर करती है। नवप्रवर्तन प्रक्रिया में शामिल। कोई समाज तकनीकी क्षमता और ऊपर सूचीबद्ध अन्य विशेषताओं के मामले में जितना अधिक आधुनिक होगा, वह संसाधनों की वापसी के लिए उतना ही अधिक समय तक इंतजार कर सकता है।

इस संबंध में हमारा देश स्पष्ट रूप से "अप्रतिस्पर्धी" है, यह स्पष्ट है। लेकिन क्या इसमें निवेश करने से इनकार करना उचित है? बुज़ुर्ग उम्र”, अगर हम आध्यात्मिक, सामाजिक, आर्थिक (सहित), राजनीतिक क्षमता, देश के भविष्य के बारे में बात कर रहे हैं?

साथ ही, पूर्वगामी को ध्यान में रखते हुए, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि बहुत पुराने युग में न केवल ऐसे तंत्र हैं जो नवाचारों के निषेध में योगदान देते हैं, बल्कि, इसके विपरीत, उनके विकास को प्रोत्साहित करते हैं। यह एक समृद्ध जीवन अनुभव, और क्षमता, और जीवन का ज्ञान है, एक शब्द में, कुछ ऐसा जो युवाओं के पास नहीं है और न ही हो सकता है।

उपरोक्त की पुष्टि राज्य (पेंशन प्रणाली सुधार), समाज (हमारे जीवन में बुजुर्ग दिवस की उपस्थिति), और बुजुर्गों की अपनी पहल (की गतिविधियाँ) की ओर से बुजुर्गों के हितों में अभिनव गतिविधि है पेंशनभोगियों की रूसी पार्टी)।

इस दृष्टिकोण से, एक बुजुर्ग व्यक्ति को जीवन की सेवानिवृत्ति अवधि में अनुकूलन की प्रक्रिया में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सहायता का प्रावधान विशेष रूप से महत्वपूर्ण प्रतीत होता है।

जिन व्यक्तियों ने अपनी व्यावसायिक गतिविधियाँ बंद कर दी हैं, उनके सामाजिक अनुकूलन की समस्या के सैद्धांतिक और व्यावहारिक अध्ययन के आंकड़ों ने उन मुख्य प्रावधानों को तैयार करना संभव बना दिया है जिन्हें सेवानिवृत्ति की आयु के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के कार्यक्रम को विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

वृद्धावस्था में अनुकूलन के लिए सबसे अनुकूल समय सेवानिवृत्ति से पहले का दशक है। इस अवधि के दौरान उन लोगों में स्व-शैक्षिक प्रवृत्ति को प्रोत्साहित और समर्थन किया जाना चाहिए, जिन्होंने 55वीं वर्षगांठ पार कर ली है, जिससे उन्हें नई जीवन स्थितियों की तैयारी में रुचि हो। सेवानिवृत्ति की आयु के व्यक्तियों के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के लिए सबसे सक्रिय उपाय तत्काल सेवानिवृत्ति से एक या दो साल पहले किए जाने चाहिए। यह नहीं भूलना चाहिए कि जिन लोगों ने अपनी पेशेवर श्रम गतिविधि को रोकने का फैसला किया है उन्हें विशेष रूप से इसकी आवश्यकता है।

सेवानिवृत्ति की आयु के व्यक्तियों के अनुकूलन की समस्या का चरित्र जटिल होना चाहिए: व्यावसायिक, चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक।

श्रम गतिविधि की समाप्ति के लिए धीरे-धीरे तैयारी करना आवश्यक है - अदृश्य रूप से भार कम करें, काम के घंटे कम करें, आराम का समय बढ़ाएं, यानी। ऐसी कामकाजी परिस्थितियाँ और भार बनाना आवश्यक है जो एक बुजुर्ग व्यक्ति के शरीर की कार्यात्मक क्षमताओं के अनुरूप हों। परिणामस्वरूप, अनुकूलन स्वाभाविक रूप से होता है।

एक बुजुर्ग व्यक्ति को उसकी उम्र के लिए अधिक स्वीकार्य पेशे के लिए "पुनः प्रशिक्षण" द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। यह जानते हुए कि सेवानिवृत्ति में एक व्यक्ति अपने लिए एक व्यवहार्य और दिलचस्प व्यवसाय ढूंढ लेगा, वह सेवानिवृत्ति के तथ्य से ही डरना बंद कर देगा।

व्यापक सेवानिवृत्ति प्रशिक्षण के महत्वपूर्ण कार्यों में से एक व्यक्ति के स्वास्थ्य के प्रति सचेत दृष्टिकोण का निर्माण और उचित जेरोहाइजेनिक ज्ञान प्राप्त करने और उपयोग करने की आवश्यकता है। उम्रदराज़ कार्यकर्ता को सक्रिय विचारों और व्यावहारिक कौशल की शिक्षा प्रदान करना आवश्यक है, स्वस्थ जीवन शैलीज़िंदगी।

सेवानिवृत्ति के अनुकूलन का मुख्य संकेतक किसी व्यक्ति की अपनी सामान्य जीवन स्थितियों को बदलने के लिए मनोवैज्ञानिक तत्परता है। इस इच्छा का मानदंड उम्र बढ़ने को एक सामान्य घटना के रूप में स्वीकार करने और कई वर्षों के काम के बाद सेवानिवृत्ति को एक सुयोग्य आराम के रूप में स्वीकार करने में व्यक्त किया गया है। अच्छा अनुकूलन किसी की स्थिति की वास्तविक समझ, बदलती परिस्थितियों के अनुसार जीवनशैली और योजनाओं के अनुकूलन पर आधारित होता है।

सेवानिवृत्ति के अनुकूलन की समस्या के सामाजिक अभिविन्यास के संबंध में, अन्य लोगों, सहकर्मियों और घर पर उम्र बढ़ने वाले कर्मचारी के प्रति दृष्टिकोण जैसे प्रश्न उठते हैं।

इसी समय, तथाकथित पर्यावरण चिकित्सा का बहुत महत्व है, जिसमें न केवल एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माइक्रॉक्लाइमेट का निर्माण शामिल है, बल्कि बुजुर्गों की समीचीन गतिविधि का संरक्षण, दर्दनाक प्रतिक्रियाओं की रोकथाम भी शामिल है। तर्कसंगत रूप से संगठित पर्यावरण चिकित्सा मानसिक स्वर बनाए रखने, परिवार में पारस्परिक संबंधों को मजबूत करने, जीवन को सकारात्मक भावनाओं और सार्थक सामग्री से भरने में मदद करती है। पर्यावरण द्वारा सक्रियता के विचार को क्रियान्वित करने के लिए शौकिया श्रम, मनोरंजक अवकाश में रोजगार का उपयोग करने की सलाह दी जा सकती है।

ये गतिविधियाँ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के लिए एक शर्त तैयार करेंगी, जिसका अंतिम लक्ष्य न केवल नई परिस्थितियों में शांतिपूर्ण जीवन जीना है, बल्कि वृद्ध लोगों का सक्रिय जीवन भी है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, उन व्यक्तियों के सामाजिक अनुकूलन के लिए कार्यक्रमों की प्रभावशीलता, जिन्होंने अपनी व्यावसायिक गतिविधियाँ बंद कर दी हैं, एक निश्चित सीमा तक, एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की एक बुजुर्ग व्यक्ति को सुनने की क्षमता और उसके व्यवहार को चतुराई से ठीक करने की क्षमता पर निर्भर करती है। मनोचिकित्सा तकनीकों का उपयोग करना। इस मामले में मनोचिकित्सा का अर्थ और विशिष्टता लक्षणों को कम करना, बदलती स्थिति में अनुकूलन में तेजी लाना, प्रतिक्रिया करने की क्षमता में सुधार करना और अपनी जीवनशैली के प्रति बुजुर्ग व्यक्ति के आत्म-सम्मान को बढ़ाना है।

एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की ओर से, उम्रदराज़ श्रमिकों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनके शैक्षिक स्तर और रुचियों, बुद्धि, स्मृति में उम्र से संबंधित परिवर्तनों और नई जानकारी को समझने की क्षमता पर अधिकतम ध्यान दिया जाना चाहिए। व्यक्ति के मानसिक जीवन का यही पक्ष सेवानिवृत्ति के प्रति उसके दृष्टिकोण को निर्धारित करता है।

निष्कर्ष

आइए अध्ययन के मुख्य परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें

बुजुर्गों के साथ किसी भी अन्य, पर्याप्त रूप से विभेदित, सामाजिक और आयु समूह की तरह व्यवहार किया जाना चाहिए, बीमारियों और सामाजिक और चिकित्सा सहायता की आवश्यकता पर ध्यान दिए बिना। आज वृद्धावस्था के चिकित्सीय मूल्यांकन से समाजशास्त्रीय मूल्यांकन की ओर बढ़ना आवश्यक है।

2. रूसी पेंशनभोगी जल्दी ही काम और सामाजिक जीवन से दूर चले जाते हैं, उनमें नौकरी खोजने और सक्रिय सामाजिक जीवन जारी रखने की प्रेरणा कम होती है।

सामाजिक और व्यावसायिक मांग की कमी, अकेलापन और गरीबी बुजुर्गों की सामाजिक स्थिति में गिरावट में योगदान करती है और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता का कारण बनती है।

20वीं सदी के अंत में उभरी बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की संस्था को बदलने की जरूरत है, जो "पितृसत्तात्मक" रणनीतियों पर आधारित सहायता के पारंपरिक रूपों से अधिक आधुनिक, पुनर्वास और "सक्रिय" रूपों में संक्रमण से जुड़ी है। सेवा व्यवस्था।

वृद्ध लोगों की सक्रियता के रूप निरंतर रोजगार और अंतर-पीढ़ीगत बातचीत, शिक्षण, स्वयं सहायता समूहों में भागीदारी, रुचि क्लबों / मंडलियों, किशोर क्लबों में काम दोनों हो सकते हैं, जिससे उनकी सामाजिक स्थिति में सुधार होगा और समाज के साथ संबंध बहाल होंगे। सक्रिय और पूर्ण जीवन को लम्बा करने के लिए वृद्ध लोगों को डॉक्टरों से स्वस्थ जीवन शैली आयोजकों की ओर पुनर्निर्देशित करना अब आवश्यक है, जिसकी वृद्ध लोगों और समाज दोनों को आवश्यकता है।

आज, सामाजिक कार्यकर्ताओं, समाज कार्य विशेषज्ञों का एक महत्वपूर्ण कार्य अच्छी तरह से स्थापित पारंपरिक प्रौद्योगिकियों और नवीन तकनीकी प्रक्रियाओं दोनों को अपने अभ्यास में पेश करना है। सामाजिक कार्य की नवीन तकनीकों का एक अभिन्न तत्व ग्राहक की सामाजिक आत्मनिर्भरता, सामाजिक आत्मरक्षा की क्षमताओं में महारत हासिल करने की ओर उनका उन्मुखीकरण होना चाहिए।

आधुनिक परिस्थितियों में सामाजिक सेवा संस्थान एक जटिल प्रणाली है जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई आर्थिक, सामाजिक और कानूनी संस्थाओं को जोड़ती है। वर्तमान में, इस संस्था को सभी सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक संबंधों की मौजूदा संरचना में एकीकृत करने की एक गहन प्रक्रिया चल रही है, औपचारिक और अनौपचारिक प्रतिबंधों का एक निश्चित सेट बनाया जा रहा है, जिसकी मदद से संबंधित प्रकारों पर सामाजिक नियंत्रण किया जाता है। इसके प्रतिभागियों के व्यवहार का. 20वीं सदी के अंत में स्थापित, बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की संस्था को बदलने की जरूरत है, जो "पितृसत्तात्मक" रणनीतियों पर आधारित सहायता के पारंपरिक रूपों से सेवा प्रावधान के अधिक आधुनिक "सक्रिय" रूपों में संक्रमण से जुड़ी है। एक ओर वृद्ध लोगों की सामाजिक स्थिति को ऊपर उठाने और समाज के साथ उनके संबंधों को बहाल करने की अनुमति देता है, और दूसरी ओर जीवन के बाद के चरणों में बेहतर सेवाएं प्रदान करता है। इसके अलावा, सामाजिक सेवाओं के नए रूप लगातार सामने आ रहे हैं और विकसित हो रहे हैं: बुजुर्गों के साथ काम में पुनर्वास, निवारक, शैक्षिक, अवकाश और सलाहकार क्षेत्र, जीवन के अंतिम चरणों में विभिन्न सेवाओं की उपलब्धता (नर्स, घर पर धर्मशाला) बढ़ रही है। .

तकनीकी प्रक्रिया में निरंतर सुधार (सुधार) और इनोवेशन (नवाचार) की आवश्यकता होती है। हालाँकि, नवाचारों को लक्षित नहीं किया जा सकता है; सभी मूलभूत परिवर्तन जटिल प्रकृति के होने चाहिए। इसके लिए, वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य का तकनीकी कार्य, सबसे पहले, एक सामाजिक समस्या की पहचान करना है, जिसकी प्रकृति सामाजिक कार्य की सामग्री, उपकरण, रूप और तरीकों को निर्धारित करेगी। सामाजिक परियोजनाओं का विकास और कार्यान्वयन, एक ओर, काम के नए तरीकों की खोज को प्रोत्साहित करता है, और दूसरी ओर, यह धन के अतिरिक्त स्रोत खोजने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियां संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं: सबसे पहले, सामाजिक संबंधों के आधुनिकीकरण के लिए नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों की कमी अनिवार्य रूप से सामाजिक आपदाओं की ओर ले जाती है; दूसरे, सामाजिक समर्थन एक व्यापक चरित्र प्राप्त कर लेता है और एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता बन जाता है, जिसके संबंध में सामाजिक सेवाओं, विधियों, रूपों, तकनीकों और सामाजिक क्रिया के तरीकों को मानकीकृत और एकीकृत किया जाता है; सार्वजनिक और राज्य विनियमन की सैद्धांतिक नींव और व्यावहारिक तंत्र के साथ-साथ, सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए नए साधन और तरीके विकसित किए जा रहे हैं।

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सामाजिक कार्य का प्रौद्योगिकीकरण समाज और मनुष्य की सामाजिक समस्याओं को हल करने के सभ्य तरीके का प्रतिबिंब है। यह हमेशा प्रकृति में नवीन, रचनात्मक होता है, बेहतर की निरंतर खोज से जुड़ा होता है, और इसलिए मानव संसाधनों, उसकी रचनात्मक क्षमता का उपयोग करने के अधिक कुशल और किफायती तरीके होते हैं।

सामाजिक कार्य की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता के विकास या बहाली के लिए प्रौद्योगिकियों का परिचय सामाजिक कार्य प्रक्रिया की एक रणनीतिक दिशा है, एक रणनीति की अस्वीकृति जिसमें इसे परिवर्तन और पुन: शिक्षा के अधीन एक वस्तु के रूप में माना जाता है। . यह उसके संसाधनों और आत्मविश्वास के प्रति एक अभिविन्यास है कि वह आत्म-परिवर्तन और आत्मनिर्भरता के माध्यम से रचनात्मक जीवन-निर्माण गतिविधि में संलग्न होने में सक्षम है।

आधुनिक रूसी समाज को स्वतंत्र गतिविधि, सामाजिक कामकाज, जीवन परिस्थितियों का निर्माण, शौकिया गतिविधि के संचित अनुभव और रचनात्मक आत्म-साक्षात्कार का उपयोग करने में सक्षम लोगों की आवश्यकता है।

ऐसा व्यवहार किसी व्यक्ति की अपनी जीवन रणनीति को सचेत रूप से बनाने, रचनात्मक गतिविधि से खुद को और अपने आस-पास की दुनिया को बदलने की क्षमता के विकास की डिग्री पर निर्भर करता है। यह वह व्यवहार है जो उसे अपने जीवन का एक विषय, निर्णय लेने और उनके लिए जिम्मेदारी वहन करने के लिए तैयार होने के रूप में चित्रित करता है।

नवोन्मेषी गतिविधि समाज के आधुनिक विकास की परिभाषित प्रवृत्ति है।

नवाचार गतिविधि के विकास को निर्धारित करने वाले कारक: सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता और परिणामों के साथ कम संतुष्टि, सामाजिक व्यवहार में नवाचार की तत्काल आवश्यकता के बारे में जागरूकता।

अध्ययनों से पता चलता है कि रूस में सामाजिक क्षेत्र के 90% संगठन नए दृष्टिकोण, साधन और गतिविधि के रूपों की खोज में शामिल हैं।

वैज्ञानिक साहित्य में "नवाचार" शब्द की कई परिभाषाएँ हैं, लेकिन वे सभी एक बात पर सहमत हैं: नवाचार परिचय है, किसी नई चीज़ का परिचय।

व्यापक अर्थ में नवाचार का तात्पर्य नई प्रौद्योगिकियों, उत्पादों और सेवाओं के प्रकार, औद्योगिक, वित्तीय, वाणिज्यिक, प्रशासनिक या अन्य प्रकृति के संगठनात्मक, तकनीकी और सामाजिक-आर्थिक निर्णयों के रूप में नवाचारों के लाभदायक उपयोग से है।

"नवाचार" की अवधारणा की व्याख्या एक नवाचार के रूप में की जाती है (अंग्रेजी से, नवाचार - "नवाचारों का परिचय", "नवाचारों का परिचय")। नवाचार एक निश्चित सामाजिक संरचना में परिवर्तन करने की एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है, एक ऐसी घटना जो नए स्थिर तत्वों के उद्भव की ओर ले जाती है।

नवप्रवर्तन को एक नई व्यवस्था, एक नई प्रथा, एक नई पद्धति, एक आविष्कार, एक नई घटना के रूप में समझा जाता है।

जिस क्षण से किसी नवाचार को वितरण के लिए स्वीकार किया जाता है, वह एक नई गुणवत्ता प्राप्त कर लेता है - वह एक नवाचार (नवाचार) बन जाता है। रोजमर्रा के अभ्यास में, एक नियम के रूप में, "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार" की अवधारणाएं समान हैं।

नवप्रवर्तनों में कुछ ऐसे गुण होते हैं जिन्हें उनकी मुख्य विशेषताएँ माना जाता है।

नवाचार की पहली विशेषता इसकी नवीनता है: नवाचार के सार में नए वैचारिक विचारों की उपस्थिति, प्रक्रियाओं के विकास के दृष्टिकोण, साथ ही उनके संगठन के रूप और तरीके।

नवीनता किसी भी नवाचार की एक अपरिहार्य संपत्ति और स्वतंत्र मूल्य है जो इसे अन्य घटनाओं से अलग करती है। नवीनता की डिग्री का आकलन करना एक बहुत ही जटिल मामला है और इसके लिए सोच में एक निश्चित लचीलेपन की आवश्यकता होती है। नवीनता, सिद्धांत रूप में, हमेशा सापेक्ष होती है।

पूर्ण नवीनता का प्रकट होना एक दुर्लभ घटना है। नवीनता के कई प्रकार हैं: पूर्ण (इस नवाचार के अनुरूपों की अनुपस्थिति में तय), सापेक्ष (स्थानीय नवीनता इसमें प्रतिष्ठित है, यानी एक नवाचार जो पहले से ही कहीं उपयोग किया गया है, लेकिन इस संरचना में पहली बार उपयोग किया जाता है) , निजी (गतिविधि के तत्वों में से एक को अद्यतन करना शामिल है), सशर्त (नवाचार अपने आप में नया नहीं है, लेकिन जब किसी अन्य व्यक्ति द्वारा महारत हासिल की जाती है, तो अन्य स्थितियों में यह सकारात्मक परिणाम देता है)।

नवप्रवर्तनों की एक और विशेषता उनकी है पारंपरिक (मौजूदा) स्थिति के साथ अनुकूलता. एक नवाचार को स्वीकार करना और लागू करना आसान होता है यदि यह एक निश्चित प्रणाली में मौजूद मूल्यों, परंपराओं, रचनात्मक अनुभव के साथ-साथ मौजूदा कामकाजी परिस्थितियों (सामग्री, कार्मिक, संगठनात्मक, आदि) के साथ संगत है।

इसके अलावा, नवाचारों में निम्नलिखित विशेषताएं हैं - परीक्षण में आसानीऔर संचार. अनुमोदन में आसानी नवाचार के सार की गहरी समझ के लिए भागों, तत्वों में एक नवाचार का परीक्षण करने (इसे व्यवहार में आज़माएं और इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने) की क्षमता है। किसी नवाचार की संचारशीलता अनौपचारिक (मौखिक, दृश्य जानकारी) सहित संचार के विभिन्न चैनलों के माध्यम से इसके प्रचार, प्रसार की संभावना है।

नीचे उल्लेख किए गए परिभाषित करो नवाचार के प्रकार – सामाजिकऔर आर्थिक.

नवाचारों को वर्गीकृत करने का आधार परिवर्तनों का पैमाना, किसी नवाचार की नवीन क्षमता, अपने पूर्ववर्तियों से नवाचारों का अनुपात आदि हो सकता है।

सामाजिक नवाचारों को आर्थिक (नए सामग्री प्रोत्साहन, संकेतक, वेतन प्रणाली), संगठनात्मक और प्रबंधकीय (नए संगठनात्मक ढांचे, श्रम संगठन के रूप, निर्णय लेने, उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण), सामाजिक और प्रबंधकीय, यानी में विभाजित किया गया है। अंतर-सामूहिक संबंधों में उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन (नेताओं का चुनाव, प्रचार के नए रूप, नए सार्वजनिक निकायों का निर्माण), कानूनी (मुख्य रूप से श्रम और आर्थिक कानून में बदलाव के रूप में कार्य करना)।

परिवर्तन के पैमाने के अनुसार नवाचारों के प्रकार- निजी (एकल), असंबंधित, मॉड्यूलर, निजी का एक जटिल, संबंधित, उदाहरण के लिए, वस्तुओं के एक समूह से, एक आयु समूह से; प्रणालीगत, सभी सामाजिक संस्थाओं को कवर करते हुए। प्रणालीगत नवाचारों में वे शामिल होने चाहिए जिनमें एक निश्चित प्रकार की सामाजिक संस्था के मुख्य उद्देश्य, सामाजिक गतिविधि के सिद्धांतों, नए विचारों और विकास में प्राथमिकता वाले क्षेत्रों को आगे बढ़ाना शामिल हो।

आइए नवप्रवर्तन की नवीन क्षमता के अनुसार वर्गीकरण पर विचार करें। नवप्रवर्तन की नवोन्मेषी क्षमता- ये स्वयं नवाचार की संभावनाएं (आंतरिक संसाधन) हैं, जो सुधार की डिग्री, नवाचार की वस्तु की गुणात्मक वृद्धि (कार्य के रूप, किसी भी प्रकार की गतिविधि) निर्धारित करती हैं।

इस आधार पर (अभिनव क्षमता की अभिव्यक्ति की उपस्थिति और डिग्री), संशोधन, संयोजक, कट्टरपंथी नवाचारों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

संशोधन नवाचारों में एनालॉग और प्रोटोटाइप (कार्यक्रम, विधियां, संरचनाएं इत्यादि) में सुधार, संशोधन, आधुनिकीकरण शामिल है।

संयुक्त नवाचारों में पहले से ज्ञात तकनीकों का एक नया, रचनात्मक संयोजन शामिल होता है जिनका इस संयोजन में पहले उपयोग नहीं किया गया है। यह किसी तकनीक के टुकड़ों के यांत्रिक कनेक्शन के बारे में नहीं है, बल्कि एक रचनात्मक कनेक्शन के बारे में है, यानी। एक जिसमें नए, पहले से अव्यक्त प्रणालीगत गुण प्रकट होते हैं, जो एक प्रभावी सकारात्मक परिणाम देते हैं।

कट्टरपंथी नवाचारों में टीम के विकास के लिए एक शक्तिशाली अभिनव क्षमता होती है, हालांकि, उन्हें बनाना बेहद मुश्किल होता है, जैसे कि हर चीज मौलिक रूप से नई होती है, और वे दुर्लभ होते हैं।

पूर्ववर्तियों के संबंध में, नवाचारों को प्रतिस्थापन, रद्द करने, खोलने और रेट्रो नवाचारों में विभाजित किया गया है।

एक विशिष्ट, संभवतः अप्रचलित, साधन, संगठनात्मक रूप, प्रौद्योगिकी के स्थान पर एक प्रतिस्थापन नवाचार पेश किया जाता है। कैंसिलेटिव इनोवेशन किसी गतिविधि की समाप्ति, किसी चीज़ का रद्दीकरण है। प्रारंभिक नवाचार अपने कार्यात्मक पूर्ववर्तियों के साथ अतुलनीय है, न तो इसके उद्देश्य में, न ही इसके उपयोग के तरीके में, न ही मौजूदा सामाजिक स्थिति में। इस तरह के नवाचार में एक नए कार्यक्रम, एक नई प्रकार की सामाजिक सेवाओं, प्रौद्योगिकी आदि का विकास शामिल होता है। कम्प्यूटरीकरण, गतिविधि के नए प्रोफाइल ऐसे नवाचार हैं जो खुलते हैं, गतिविधि का एक नया क्षेत्र बनाते हैं।

रिट्रोइनोवेशन इस समय किसी नई चीज़ का विकास है, लेकिन एक बार इसका उपयोग पहले ही सामाजिक व्यवहार में किया जा चुका है। यह पुरानी, ​​भूली हुई बात है, जो फिर से प्रासंगिक हो जाती है।

नवाचारों को वर्गीकृत करने के आधार बहुत भिन्न हो सकते हैं, और ये बहुत प्रकार के होते हैं। व्यवहार में, कुछ अधिक सामान्य हैं, अन्य कम सामान्य हैं, कुछ प्रकारों को जोड़ा जा सकता है, विभिन्न तरीकों से संयोजित किया जा सकता है।

किसी नवाचार का जीवन चक्र किसी विचार के जन्म, किसी नवाचार के निर्माण और प्रसार से लेकर उसके उपयोग तक की अवधि है। कार्य के क्रम को ध्यान में रखते हुए जीवन चक्रनवप्रवर्तन को एक नवोन्वेषी प्रक्रिया के रूप में देखा जाता है।

नवाचार प्रक्रिया, गतिविधि के लक्षित प्रबंधन का रूप एक अभिनव परियोजना है।

एक नवाचार परियोजना विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में विशिष्ट लक्ष्यों (कार्यों) को प्राप्त करने के उद्देश्य से संसाधनों, समय सीमा और गतिविधियों के निष्पादकों के संदर्भ में परस्पर निर्भर और परस्पर जुड़ी एक जटिल प्रणाली है।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया की विशेषता एक निश्चित क्रम में की जाने वाली वैज्ञानिक, तकनीकी, औद्योगिक, संगठनात्मक, वित्तीय और वाणिज्यिक गतिविधियों का एक समूह है, जो नवप्रवर्तन की ओर ले जाती है।

साथ ही, एक अभिनव परियोजना परियोजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक तकनीकी, संगठनात्मक, योजना और निपटान और वित्तीय दस्तावेज़ीकरण का एक सेट है।

इन पहलुओं पर विचार करते हुए हम निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं: अभिनव परियोजना– यह सर्जक द्वारा विकसित एक नवाचार है, जिसे दस्तावेज़ीकरण के रूप में औपचारिक रूप दिया गया है, जिसका उद्देश्य अंतरिक्ष और समय में नवीन प्रक्रियाओं के संगठन सहित वस्तुओं का निर्माण, आधुनिकीकरण या रखरखाव करना है।

सामाजिक कार्य की तकनीक गतिविधि का एक एल्गोरिदम है, जिसके परिणामस्वरूप एक निश्चित सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य प्राप्त होता है और प्रभाव की वस्तु बदल जाती है। सामाजिक प्रौद्योगिकी एक प्रक्रियात्मक गतिविधि है, जो सामग्री, रूपों, विधियों में परिवर्तन की विशेषता है, जो सामाजिक कार्य में प्रत्येक नए कार्य को हल करते समय चक्रीय रूप से दोहराई जाती है। ऐसे चक्र की सामग्री (किसी कार्य के उद्भव से लेकर उसके समाधान तक) एक तकनीकी प्रक्रिया है, जिसकी आवश्यक विशेषता एक ही योजना के साथ किसी गतिविधि की सामग्री में एक स्थिर, दोहराव, समय-अनुक्रमिक परिवर्तन है। समस्याओं को हल करने के लिए एक कार्यक्रम जो सटीक रूप से निर्धारित करता है कि एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए संचालन के किस क्रम में और कैसे, तकनीकी प्रक्रिया, इसके एल्गोरिदम का आधार है। तकनीकी प्रक्रिया के आवश्यक घटक संचालन और उपकरण हैं। संचालन को किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली सबसे सरल क्रियाओं के रूप में समझा जाता है जिन्हें सरल क्रियाओं में विघटित नहीं किया जा सकता है। संचालन का सेट तकनीकी प्रक्रिया की प्रक्रिया का गठन करता है। किसी व्यक्ति या सामाजिक समुदाय को प्रभावित करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधन तकनीकी प्रक्रिया टूलकिट का सार हैं। एल्गोरिथम द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं और संचालन का क्रम तकनीकी प्रक्रिया की संरचना और सामग्री को दर्शाता है। सामान्य शब्दों में, तकनीकी प्रक्रिया में चार चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: प्रभाव का उद्देश्य तैयार करना; प्रभाव के तरीकों का विकास और चयन; प्रभाव का संगठन; प्रभाव परिणामों का मूल्यांकन और विश्लेषण।

प्रौद्योगिकियों के रूप में "सामाजिक प्रौद्योगिकियों" की अवधारणा के सामान्य तौर पर कम से कम दो अर्थ हैं। सबसे पहले, सामाजिक प्रौद्योगिकियां, सबसे पहले, किसी दिए गए परिणाम को प्राप्त करने की आवश्यकता और आवश्यकता के कारण किसी सामाजिक वस्तु पर उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की प्रक्रिया है, और इस संबंध में, प्रभाव की विनिर्माण क्षमता ऐसी अवधारणाओं द्वारा निर्देशित होती है जैसे चरण, प्रक्रियात्मकता, और संचालनात्मकता। दूसरी ओर, सामाजिक प्रौद्योगिकियां एक विशिष्ट सिद्धांत है, एक विज्ञान जो सामाजिक वस्तुओं पर लक्षित प्रभाव की प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है, ऐसे प्रभाव के लिए प्रभावी तरीकों और तकनीकों का विकास करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी सामाजिक वस्तु का क्या मतलब है। यह एक सामाजिक संबंध, सामाजिक संपर्क, सामाजिक समूह, सामाजिक संस्था, सामाजिक संगठन हो सकता है।

"सामाजिक प्रौद्योगिकियों" की अवधारणा को अक्सर सामाजिक सेवाओं, व्यक्तिगत सामाजिक सेवा संस्थानों और सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा सामाजिक कार्यों की प्रक्रिया में लक्ष्यों को प्राप्त करने, विभिन्न सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीकों, विधियों और सामाजिक वस्तुओं पर प्रभावों के एक सेट के रूप में व्याख्या की जाती है। , जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के कार्यों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करना।

सामाजिक कार्य का तकनीकी कार्य एक सामाजिक समस्या की पहचान करना है, जिसकी प्रकृति इस श्रेणी के ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्य की सामग्री, उपकरण, रूप और तरीके निर्धारित करती है।

एक सामाजिक समस्या को एक जटिल संज्ञानात्मक कार्य के रूप में समझा जाता है, जिसके समाधान से महत्वपूर्ण सैद्धांतिक या व्यावहारिक परिणाम मिलते हैं।

तकनीकी प्रक्रिया के पूर्ण चक्र में निम्नलिखित चरण और संचालन शामिल हैं:

1. प्रारंभिक चरण. समस्या की पहचान, मूल्यांकन और रैंकिंग का संचालन; समस्या उत्पन्न करने वाले कारकों की समग्रता निर्धारित करने के लिए संचालन; किसी विशिष्ट सामाजिक समस्या को हल करने में सामाजिक सेवाओं की प्रभावशीलता और दक्षता के मानदंडों को स्पष्ट करने के लिए संचालन।

2. लक्ष्य निर्धारण का चरण. सामाजिक कार्य के विशेषज्ञों और आयोजकों की गतिविधियों के लिए लक्ष्य निर्धारण का प्राथमिक सूत्रीकरण, जो उनकी योजना और इरादों को व्यक्त करता है।

3. सूचना प्रसंस्करण का चरण। जानकारी का संग्रह और व्यवस्थितकरण, इसका विश्लेषण और सामान्यीकरण, विश्लेषणात्मक कार्य के परिणामों से उत्पन्न निष्कर्ष लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट करने, एक कार्य कार्यक्रम विकसित करने, सामग्री, संगठनात्मक रूपों और सामाजिक कार्य के तरीकों का निर्धारण करने के लिए एक सार्थक आधार हैं।

4. प्रक्रियात्मक और संगठनात्मक कार्य का चरण। कार्यक्रम द्वारा उल्लिखित प्रभाव उपायों का कार्यान्वयन, सामाजिक कार्यों की सफलता के मानदंडों के साथ गतिविधियों के परिणामों की तुलना और तुलना।

5. नियंत्रण और विश्लेषणात्मक चरण। विशेषज्ञों की गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण; सामाजिक समस्याओं के सकारात्मक समाधान में योगदान देने वाले कारकों की पहचान; उन कारणों का स्पष्टीकरण जो निर्धारित कार्यों के सफल समाधान को रोकते हैं, और आगे के अभ्यास में इन कारणों को खत्म करने के तरीकों का निर्धारण करते हैं।

सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों को लोगों के जीवन में सामाजिक संबंधों और प्रक्रियाओं को बदलने, विनियमित करने, कठिन जीवन स्थिति में नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं, सहायता और समर्थन पर केंद्रित इष्टतम तरीकों की एक प्रणाली के रूप में भी माना जा सकता है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियों में विषय की चेतना और उसके जीवन के वातावरण दोनों से जुड़े विभिन्न सामाजिक परिवर्तनों का कार्यान्वयन शामिल है।

आज, विश्व अनुभव से पता चलता है कि सामाजिक प्रौद्योगिकियों की मदद से सामाजिक संघर्षों को समय पर हल करना, सामाजिक तनाव को दूर करना, आपदाओं को रोकना, जोखिम भरी स्थितियों को रोकना, इष्टतम प्रबंधन निर्णय लेना और लागू करना आदि संभव है।

सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ सामाजिक विज्ञान - समाजशास्त्र, सामाजिक कार्य सिद्धांत, प्रबंधन सिद्धांत, कानून, सामाजिक शिक्षाशास्त्र, आदि द्वारा खोजे गए सामाजिक कार्य, सिद्धांतों और सैद्धांतिक और पद्धतिगत पैटर्न के वास्तविक अनुभव पर आधारित हैं।

सामाजिक कार्य का अभ्यास, सबसे पहले, किसी व्यक्ति की सामाजिक भलाई को प्राप्त करने के लिए सामाजिक कार्य के विषयों और वस्तुओं की एक संयुक्त गतिविधि है।

नवोन्वेषी सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ नवोन्वेषी गतिविधि की विधियाँ और तकनीकें हैं जिनका उद्देश्य समाज में नवप्रवर्तनों को बनाना और मूर्त रूप देना, ऐसे नवोन्मेषों को लागू करना है जो सामाजिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में गुणात्मक परिवर्तन लाते हैं, और समाज में सामग्री और अन्य संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग करते हैं।

नवीन प्रौद्योगिकियों का एक उदाहरण बेरोजगारों के व्यावसायिक प्रशिक्षण के लिए उनके व्यावसायिक प्रशिक्षण को व्यवस्थित करने के लिए एक प्रणाली के रूप में नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियां हैं, जिसका आधार प्रशिक्षुओं के ज्ञान की एक नई गुणवत्ता, इसके साधन और प्राप्त करने के लिए वैज्ञानिक उपलब्धियों का सक्रिय उपयोग है। विशेषताएँ। नवीन के विपरीत, नियमित सामाजिक प्रौद्योगिकियों को सामाजिक प्रक्रियाओं को प्रभावित करने के ऐसे तरीकों की विशेषता होती है जो पिछले अनुभव पर आधारित होते हैं, कम विज्ञान की तीव्रता की विशेषता रखते हैं, और सामाजिक वस्तु, सामाजिक व्यवस्था को बदलने, बदलने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं।

नवीन तरीकों का अनुसंधान और विकास नवाचार द्वारा किया जाता है, जिनमें से समस्याओं के बीच एक महत्वपूर्ण स्थान, जो इसके शोध का विषय और वस्तु बन गया है, ज्ञान के अपेक्षाकृत स्वतंत्र क्षेत्र - सामाजिक नवाचार द्वारा कब्जा कर लिया गया है। ये सामाजिक प्रक्रियाओं को विनियमित करने और विकसित करने के नए साधन हैं जो सामाजिक स्थिति की जटिलता के अनुरूप हो सकते हैं, जिसका उद्देश्य परिस्थितियों की उच्च अनिश्चितता की स्थिति में मनुष्य और समाज की जरूरतों को पूरा करना है। नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ आज संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं, क्योंकि सामाजिक समर्थन, सामाजिक सहायता न केवल एक व्यापक चरित्र प्राप्त करती है, बल्कि राज्य की सामाजिक नीति की एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता और प्राथमिकता वाले क्षेत्र भी बन जाती है।

सामाजिक कार्य, साथ ही समाज से परिचित तकनीकी रूप से उन्मुख इंजीनियरिंग में आवश्यक रूप से सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए सामाजिक रूप से अभिनव कार्यान्वयन, निर्माण (डिजाइनिंग) और "तंत्र" में सुधार शामिल होना चाहिए।

इस मामले में, नवाचार एक नई सामाजिक तकनीक के निर्माण, वितरण और उपयोग की प्रक्रिया है, जो समग्र रूप से समाज और उसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों की तत्काल जरूरतों को पूरा करने का एक व्यावहारिक साधन है। सामाजिक कार्य में नवाचारों को प्रभाव की चुनी गई वस्तु और उपयोग की जाने वाली कार्य विधियों जैसे बुनियादी मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। सामाजिक नवाचार एक सचेत रूप से संगठित नवाचार या सामाजिक कार्य के अभ्यास में एक नई घटना है, जो बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुसार समाज के विकास में एक निश्चित चरण में बनती है और सामाजिक क्षेत्र में प्रभावी सकारात्मक शिक्षा का लक्ष्य रखती है। साथ ही, सामाजिक नवाचार सभी आधुनिक समाजों, दुनिया के सभी लोगों की आर्थिक, सामाजिक और सांस्कृतिक प्रगति में एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में कार्य करते हैं; सामाजिक आवश्यकताओं को संतुष्ट करने के साधन के रूप में; सामाजिक कार्य के संगठन को बेहतर बनाने के लिए सेवा करना; सामाजिक कार्य की दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाने, समाज में पेशे की स्थिति, उसकी नैतिकता के स्तर को बढ़ाने में योगदान दें।

इस प्रकार, समाज की जरूरतों और सामाजिक क्षेत्र (नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन) में राज्य की नीति की दिशाओं को ध्यान में रखते हुए, नवीन गतिविधि वर्तमान में एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की गतिविधि का एक अभिन्न अंग है।

एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि को सामाजिक प्रौद्योगिकियों और सामाजिक कार्यक्रमों को बनाने, विकसित करने, महारत हासिल करने, उन्हें विभिन्न श्रेणियों के ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्य के अभ्यास में पेश करने में विषय की गतिविधि के रूप में समझा जाता है, जिससे उनकी सामाजिक समस्याओं का समाधान होता है और उनकी सामाजिक कार्यप्रणाली में सुधार। एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवोन्मेषी गतिविधि का परिणाम एक नवोन्मेषी सामाजिक प्रौद्योगिकी या कार्यक्रम के रूप में एक नवोन्वेषी उत्पाद है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के नवोन्मेषी कार्यों को सामाजिक गतिविधियों के प्रति रचनात्मक दृष्टिकोण, सामाजिक सेवाओं के लिए नई, बेहतर प्रौद्योगिकियों की खोज, सर्वोत्तम प्रथाओं के सामान्यीकरण और कार्यान्वयन में, शक्तियों और कमजोरियों का उपयोग करने की क्षमता में प्रकट किया जाना चाहिए। सामाजिक संस्था। योजनाबद्ध रूप से, एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि के चरणों को चित्र में दिखाया गया है:

चावल। 1. एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि के चरण

नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ निम्नलिखित कारणों से संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं:

1. सामाजिक संबंधों के आधुनिकीकरण के लिए नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों की कमी अनिवार्य रूप से सामाजिक आपदाओं को जन्म देती है।

2. सामाजिक समर्थन, सामाजिक सहायता न केवल व्यापक स्वरूप प्राप्त कर लेती है, बल्कि एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता भी बन जाती है। इस संबंध में, सामाजिक सेवाओं, व्यक्तिगत तरीकों, रूपों, तकनीकों और सामाजिक क्रिया के तरीकों को मानकीकृत और एकीकृत करने की आवश्यकता थी।

3. सामाजिक और राज्य विनियमन की सैद्धांतिक नींव और व्यावहारिक तंत्र का विकास, लोगों के अलगाव, विघटन की स्थितियों में सामाजिक समस्याओं को हल करने के नए साधन और तरीके किसी भी राज्य की सामाजिक नीति के प्राथमिकता वाले क्षेत्र बन जाते हैं। किसी भी सामाजिक गतिविधि की तरह, सामाजिक प्रौद्योगिकियां लक्ष्य कार्यों, गतिविधि की प्रकृति, विशिष्ट कार्यान्वयन और परिणाम के संदर्भ में विविध हैं। एक नियम के रूप में, कोई भी सामाजिक तकनीक किसी तत्काल आवश्यकता की प्रतिक्रिया है।

सामाजिक कार्य की किसी भी तकनीक को वस्तुओं और गतिविधि के विषयों, उनकी स्थिति, संसाधनों और उद्देश्यों दोनों की विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना लागू नहीं किया जा सकता है। इसलिए, बुजुर्गों की सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं को हल करने के लिए, कुछ उद्देश्यपूर्ण और व्यक्तिपरक स्थितियाँ और पूर्वापेक्षाएँ आवश्यक हैं, जो उनके साथ सामाजिक कार्य की तकनीक में अंतर को निर्धारित करती हैं। एक मामले में, उदाहरण के लिए, पारिवारिक मनोचिकित्सा का उपयोग किया जाता है, दूसरे में, विशेष केंद्रों का दौरा किया जाता है, तीसरे में, सामग्री सहायता प्रदान की जाती है।

मुख्य कार्यों, सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं, जरूरतमंदों को सहायता प्रदान करने के तरीकों में भिन्नता के अनुसार सामाजिक प्रौद्योगिकियों का विभेदन विशेष रूप से महत्वपूर्ण और मूल्यवान है। संक्षेप में, सामाजिक सहायता की संपूर्ण प्रथा को सामाजिक कार्य के विशेष मॉडल के अनुसार विभेदित किया जाता है, जो जरूरतमंद लोगों को सहायता प्रदान करने के विभिन्न तरीके प्रदान करते हैं।

विशेषज्ञ-प्रबंधक प्रबंधन रणनीतियों, व्यक्तिगत प्रबंधन, सामाजिक मॉडलिंग और पूर्वानुमान की खोज के लिए प्रौद्योगिकियों पर प्रकाश डालते हैं। सूचना और कार्यान्वयन, प्रशिक्षण, नवाचार, पिछले अनुभव की प्रौद्योगिकियों की प्रौद्योगिकियों को अलग करना संभव है।

सूचना सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ स्वयं सूचना प्रक्रिया, उसके पुनरुत्पादन और कार्यप्रणाली के अनुकूलन का प्रतिनिधित्व करती हैं। बुद्धिमान सामाजिक प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य लोगों की मानसिक गतिविधि को विकसित करना और उत्तेजित करना, उनकी रचनात्मक क्षमताओं का विकास करना है। ऐतिहासिक प्रौद्योगिकियाँ सामाजिक प्रौद्योगिकीकरण के नियमों के अनुसार ऐतिहासिक अनुभव की समझ को मानती हैं, अर्थात। राजनीतिक, आर्थिक, आध्यात्मिक और सामाजिक निदान (सुधारों का अनुभव) के लिए एक शर्त के रूप में ऐतिहासिक ज्ञान का प्रौद्योगिकीकरण। जनसांख्यिकीय प्रौद्योगिकियाँ जनसंख्या प्रजनन के तंत्र, उसके आकार, संरचना और वितरण आदि में परिवर्तन का अध्ययन और विकास करती हैं। प्रबंधन प्रौद्योगिकियों की संरचना में, किसी प्रबंधित वस्तु पर प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष) परिचालन प्रभाव के तरीकों के रूप में प्रशासनिक और प्रबंधन प्रौद्योगिकियों द्वारा एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लिया जाता है। यह स्पष्ट है कि बाद की तकनीक (कई अन्य की तरह) का सामाजिक कार्य कार्यों के कार्यान्वयन से गहरा संबंध है। ऐसी प्रौद्योगिकियों में मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं, गुणों, घटनाओं, संबंधों, दृष्टिकोण, चरित्र, प्रतिक्रियाओं, व्यक्ति की इच्छा, पारस्परिक संबंधों को प्रभावित करने के तरीकों के रूप में मनोवैज्ञानिक प्रौद्योगिकियां भी शामिल हो सकती हैं।

आधुनिक समाज में परिवर्तनों की तीव्रता सामाजिक कार्य प्रणाली में अंतःक्रियाओं की नवीन प्रकृति को निर्धारित करती है। आधुनिक समाज, नवाचारों का एक स्वतंत्र स्रोत होने के नाते, सिद्धांत, प्रौद्योगिकी और व्यवहार में नवाचारों को लागू करने की सख्त जरूरत है। सामाजिक कार्यों में नवीन प्रक्रियाओं की भूमिका विशेष रूप से समाज की संकटपूर्ण स्थिति में बढ़ जाती है।

नवाचार एक उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन है जो कार्यान्वयन वातावरण में अपेक्षाकृत स्थिर तत्वों - नवाचारों - का परिचय देता है। नवोन्मेषी प्रक्रियाओं की मदद से, जिसमें एक नवोन्वेषी विचार की पहचान और उसके बाद व्यवहार में प्रौद्योगिकी के रूप में कार्यान्वयन शामिल है, समाज और व्यक्ति के विकास में सकारात्मक सामाजिक परिवर्तन प्राप्त करना संभव है।

चूंकि रूस में सामाजिक कार्य के विकास की प्रक्रिया रूप और सामग्री दोनों में नवीन है, इसलिए उन स्थितियों को उजागर करना आवश्यक है जो गतिविधि के इस क्षेत्र में नवाचारों की सफलता में योगदान करती हैं और सामाजिक नीति की प्रभावशीलता में वृद्धि करती हैं। और जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा। उनमें से मुख्य हैं नवीन कार्यक्रमों का विस्तार, नए की शुरूआत के लिए गतिविधि के चरणों का संकेत देना; सामाजिक कार्य की प्रक्रिया की उसके सभी चरणों में निरंतरता; नवाचार को समर्थन देने के सरकारी प्रयास; नवाचार के कार्यान्वयन के लिए संसाधनों की उपलब्धता; सामाजिक संपर्क आदि में प्रत्यक्ष प्रतिभागियों का नवीन दृष्टिकोण।

साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि सामाजिक कार्य में नवीन प्रक्रियाओं को रूस में सहायता प्रदान करने की सामाजिक-सांस्कृतिक परंपराओं के साथ जोड़ा जाए, न कि नागरिकों के मूल्यों और मानदंडों, उनके सुस्थापित संबंधों का खंडन किया जाए।

सामाजिक कार्यों में अंतःक्रियाओं की एक विशेषता उनकी मध्यस्थ प्रकृति भी है। यह संबंधित गतिविधियों के संबंध में सामाजिक कार्य की समग्रता, सीमा रेखा प्रकृति और विशिष्ट लोगों की समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने का परिणाम है। एक ओर, सामाजिक कार्यकर्ता अपने कार्यों से व्यक्ति के समाज से अलगाव को दूर करने, पर्यावरण में उसके प्रभावी अनुकूलन को सुनिश्चित करने का प्रयास करता है, दूसरी ओर, वह भाग लेकर समाज के मानवीकरण की प्रक्रिया में योगदान देता है। सामाजिक नीति में.

सामाजिक कार्य में ग्राहक की समस्या के साथ-साथ इस समस्या को हल करने के बारे में विभिन्न राज्य और गैर-राज्य सेवाओं, संस्थानों, संगठनों, व्यक्तिगत पेशेवरों के साथ काम करना शामिल है। तदनुसार, यह गतिविधि न केवल किसी व्यक्ति के हितों का प्रतिनिधित्व करती है, बल्कि समाज, उसके संस्थानों, किसी विशेषज्ञ के पेशेवर हितों के हितों का भी प्रतिनिधित्व करती है, जिनके बीच के मतभेदों को दूर किया जाना चाहिए। एक व्यक्ति और राज्य के बीच मध्यस्थ के रूप में, सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक का समाज और राज्य की प्रणालियों के साथ संबंध सुनिश्चित करना चाहता है, जो उसे कठिन जीवन स्थिति से बाहर निकलने के साधन प्रदान कर सके, प्रभावी और समन्वित कार्य को बढ़ावा दे सके। ये प्रणालियाँ तत्काल सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए सार्वजनिक अधिकारियों का ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करती हैं।

अन्य पेशेवरों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के परिणामस्वरूप, सूचनाओं, प्रौद्योगिकियों, उपकरणों, ग्राहकों और ग्राहकों के समूहों, विशेषज्ञों और उनकी सेवाओं, व्यक्तियों और राज्य आदि के बीच सामाजिक संबंधों के पारस्परिक आदान-प्रदान को अनुकूलित किया जाता है। समय, शोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि मध्यस्थता में सबसे पहले एक सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधियाँ ग्राहक के हितों और अधिकारों की रक्षा करना चाहिए

सामाजिक कार्यों में अंतःक्रियाओं की सार्वभौमिक, नवीन और मध्यस्थ प्रकृति, इसके संरचनात्मक और प्रक्रियात्मक सिद्धांतों के संश्लेषण के लिए धन्यवाद, लोगों के हितों में सामाजिक परिवर्तनों को लागू करने वाली प्रणालियों के संतुलन और गतिशीलता को सुनिश्चित करना संभव हो जाता है।

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यह लेख घर पर बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में नवाचारों को शुरू करने के अनुभव और संभावनाओं के अध्ययन के लिए समर्पित है (स्टावरोपोल क्षेत्र की आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के इज़ोबिलनेस्की केंद्र के उदाहरण पर)। एक सामाजिक सुरक्षा संस्थान के 20 कर्मचारियों और 53 ग्राहकों के बीच एक सर्वेक्षण आयोजित किया गया था। बुजुर्गों और विकलांगों के सामने आने वाली मुख्य समस्याएँ हैं: स्वास्थ्य की स्थिति, भौतिक कठिनाइयाँ, सामाजिक समस्याएँ और अकेलापन। लेख घर पर बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में नवाचार शुरू करने के अनुभव और संभावनाओं दोनों का विश्लेषण करता है।

घर पर समाज सेवा

वरिष्ठ नागरिकों

सामाजिक सेवाएं

नवीन प्रौद्योगिकियाँ

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स्टावरोपोल क्षेत्र में वर्तमान जनसांख्यिकीय स्थिति क्षेत्र की कुल आबादी में बुजुर्ग नागरिकों के अनुपात में गतिशील वृद्धि की विशेषता है। 1 जनवरी 2014 तक, स्टावरोपोल क्षेत्र में कामकाजी उम्र से अधिक लोगों की संख्या स्टावरोपोल क्षेत्र की कुल जनसंख्या का 25.5% थी। इसके अलावा, 80 वर्ष से अधिक उम्र के बुजुर्ग नागरिकों के अनुपात में वृद्धि हो रही है और भविष्य में उनकी संख्या में वृद्धि होगी।

समाज में यह प्रवृत्ति सरकार के सभी स्तरों पर समन्वित रणनीतिक निर्णयों को अपनाने की उच्च माँग करती है जिसका उद्देश्य बुजुर्ग नागरिकों के अधिकारों और हितों की रक्षा करना, पुरानी पीढ़ी के जीवन के लिए आरामदायक परिस्थितियाँ बनाना, बुजुर्गों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना और विकलांग, सक्रिय दीर्घायु बनाए रखना, और मनोवैज्ञानिक असुविधा पर काबू पाना। असहायता और अकेलेपन की भावनाओं से जुड़ा हुआ है।

आधुनिक दुनिया में वृद्ध लोगों की नई सामाजिक ज़रूरतें हैं, जिससे उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक अग्रणी उपकरण के रूप में सामाजिक क्षेत्र में नवाचारों की शुरूआत की आवश्यकता होती है। बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवा का सबसे आम रूप घरेलू देखभाल है।

इस अध्ययन का उद्देश्य:घर पर बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में नवाचार शुरू करने के अनुभव और संभावनाओं का विश्लेषण।

अनुसंधान की सामग्री और विधियाँ

मूल्यांकन के दौरान, स्टावरोपोल टेरिटरी के राज्य बजटीय सामाजिक सेवा संस्थान "जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए इज़ोबिलनेस्की केंद्र" के अनुभव का विश्लेषण किया गया। सामाजिक सेवाओं के प्रावधान की गुणवत्ता से संतुष्टि का अध्ययन करने और घर पर बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में नवाचार शुरू करने की जरूरतों का विश्लेषण करने के लिए, एक समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण आयोजित किया गया था। अध्ययन में एक सामाजिक सुरक्षा संस्थान के 20 कर्मचारी और 53 ग्राहक शामिल थे।

अध्ययन के परिणाम और उनकी चर्चा

आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के इज़ोबिलनेस्की केंद्र में, घर पर आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के 14 विभाग हैं, जो जिले की 28 बस्तियों को कवर करते हैं। इज़ोबिलनेस्की सेंटर फॉर सोशल सर्विसेज के मुख्य ग्राहक ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले बुजुर्ग और विकलांग हैं। ग्रामीण क्षेत्रों में, घर पर सामाजिक सेवाओं के 11 विभाग हैं। 2015 की दूसरी तिमाही में, सामाजिक सेवा विभागों ने 1,410 लोगों को घर पर सेवाएं प्रदान कीं। सेवा पाने वालों में मुख्य हिस्सेदारी महिलाओं की थी, वे सेवा पाने वालों की कुल संख्या का 82% हैं। 2015 की दूसरी तिमाही के परिणामों के अनुसार, 6.6% ग्राहकों को मुफ्त सहायता प्राप्त हुई, आंशिक भुगतान के साथ - 78.7%, पूर्ण भुगतान के साथ - 14.7%। विभागों में सेवा के लिए स्वीकार किए जाने की कतार में प्रतीक्षा कर रहे लोगों की संख्या 5 लोग हैं।

हमने जिन ग्राहकों का साक्षात्कार लिया उनमें से 85% ग्राहक सामाजिक सहायता की गुणवत्ता से पूरी तरह संतुष्ट हैं, 12.5% ​​ने कहा कि वे नहीं की तुलना में हाँ से अधिक संतुष्ट थे, और केवल 2.5% ने कहा कि वे हाँ की तुलना में अधिक संतुष्ट थे।

88% उत्तरदाता आम तौर पर प्रदान की गई विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवाओं से संतुष्ट हैं

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सबसे जरूरी समस्या स्वास्थ्य की स्थिति है। स्वास्थ्य की स्थिति 93.3% उत्तरदाताओं को चिंतित करती है, 53.3% उत्तरदाताओं को भौतिक कठिनाइयों का अनुभव होता है, 33.3% उत्तरदाताओं को सामाजिक और रोजमर्रा की समस्याओं का सामना करना पड़ता है (चित्र 1)।

चावल। 1. घर पर सामाजिक सेवाओं के विभागों के ग्राहकों की सबसे महत्वपूर्ण समस्याएं

घर पर सामाजिक सेवा विभागों के ग्राहकों के लिए सबसे अधिक मांग वाली सामाजिक सेवाएँ सामाजिक सेवाएँ हैं। घर पर सामाजिक सेवा विभागों के 91% से अधिक ग्राहक सामाजिक सेवाओं (खाना पकाने, भोजन की डिलीवरी, घरेलू सामान, दवाएं, मरम्मत का संगठन और परिसर की सफाई) के प्राप्तकर्ता हैं। 19.5% ग्राहक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सेवाएं प्राप्त करते हैं, 16.8% - सामाजिक और चिकित्सा, और 12% - सामाजिक और कानूनी सेवाएं प्राप्त करते हैं।

अध्ययन में अतिरिक्त सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता का आकलन किया गया जो बुजुर्ग और विकलांग नागरिक घर पर प्राप्त करना चाहेंगे। 50% से अधिक नागरिकों को घर पर चिकित्सा सेवाएं (ड्रॉपर की स्थापना, इंजेक्शन, शारीरिक प्रक्रियाओं का प्रावधान, आदि) प्रदान करने की आवश्यकता महसूस होती है। 34% उत्तरदाताओं को सामाजिक टैक्सी सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता महसूस होती है। घर पर सामाजिक सेवा विभागों के अधिकांश ग्राहकों की महत्वपूर्ण गतिविधि की सीमा हेयरड्रेसिंग सेवाओं के प्रावधान के साथ-साथ घर पर मैनीक्योर और पेडीक्योर मास्टर की सेवाओं की प्रासंगिकता की ओर ले जाती है। रचनात्मक अवकाश के आयोजन के लिए सेवाओं की विविधता बढ़ाने की आवश्यकता 15% उत्तरदाताओं द्वारा अनुभव की जाती है। 10% बुजुर्ग नागरिकों को घर पर योग्य कानूनी सलाह की आवश्यकता होती है (चित्र 2)।

चावल। 2. अतिरिक्त प्रकार की सामाजिक सेवाएँ जिनकी घरेलू सामाजिक सेवा विभाग के ग्राहकों को आवश्यकता होती है

अध्ययन के परिणामों के अनुसार, घर पर सामाजिक सेवा संस्थानों द्वारा बुजुर्गों और विकलांगों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची के बारे में बुजुर्गों और विकलांगों के बीच जागरूकता बढ़ाना भी एक समान रूप से जरूरी समस्या है। अधिकांश उत्तरदाताओं 56.4% ने कहा कि उन्होंने आनंदमय वातावरण (रिश्तेदारों, परिचितों, पड़ोसियों) से सामाजिक सेवाएं प्राप्त करने की संभावना के बारे में सीखा, 34.5% ने संस्थान के विशेषज्ञों से घर पर सामाजिक सेवाएं प्राप्त करने की संभावना के बारे में जानकारी प्राप्त की। बाकी ने सूचना के अन्य स्रोतों पर ध्यान दिया: नगरपालिका अधिकारी, चिकित्सा संस्थान, जनसंचार माध्यम।

केंद्र सक्रिय रूप से नागरिकों के लिए सामाजिक समर्थन के नवीन रूप विकसित करता है।

"होम हेल्पर" सेवा का उद्देश्य महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध के दिग्गजों और विकलांग दिग्गजों की एकल (अकेली रहने वाली) विधवाओं को श्रम-गहन होमवर्क करने में मदद करना है। इस प्रकार की सेवा एक पुरुष सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा प्रदान की जाती है। केंद्र में आवेदन करने वाला प्रत्येक व्यक्ति छोटी-मोटी मरम्मत, बिजली और प्लंबिंग मरम्मत, फर्नीचर असेंबली आदि में विशेषज्ञ सहायता प्राप्त कर सकेगा।

सेवा "सेनेटोरियम एट होम" का उद्देश्य आरामदायक और परिचित परिस्थितियों में बुजुर्गों के स्वास्थ्य की बहाली और स्वयं की देखभाल करने की क्षमता को अधिकतम करना है। थेरेपी में भलाई में सुधार, प्रतिरक्षा बढ़ाने के साथ-साथ रोगियों के साथ स्वच्छता और पोषण पर शैक्षिक कार्य करने के लिए सेवाओं की एक श्रृंखला शामिल है। पेंशनभोगियों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने का कार्यक्रम पूरी तरह से उनकी जरूरतों पर केंद्रित है और इसमें दस दिवसीय पुनर्वास पाठ्यक्रम शामिल है। सेवाओं की सूची में डॉक्टर की जांच और स्वास्थ्य निगरानी के साथ प्रक्रियाओं की नियुक्ति शामिल है। इसमें अंतर्निहित और सहवर्ती रोगों के निदान, ग्राहक की सामान्य भलाई को ध्यान में रखा जाता है। फिर एक व्यक्तिगत पुनर्वास योजना तैयार की जाती है, जिसमें मैग्नेटोथेरेपी, DENAS उपकरणों का उपयोग करके रिफ्लेक्सोलॉजी, इनहेलेशन, जल प्रक्रियाएं, विटामिन थेरेपी आदि शामिल हैं।

नर्स सेवा. नर्सिंग सेवाएँ उन नागरिकों को प्रदान की जाती हैं जो वृद्धावस्था, बीमारी, विकलांगता के कारण स्वयं सेवा करने की क्षमता खो चुके हैं, जिन्हें अपने सामान्य सामाजिक वातावरण में स्थायी या अस्थायी देखभाल की आवश्यकता होती है।

उपशामक देखभाल के प्रावधान में सुधार के लिए, सामाजिक सेवा "घर पर धर्मशाला" का विकास विशेष रूप से प्रासंगिक है। इस सेवा का उद्देश्य किसी भी अंतिम चरण में नागरिकों को योग्य व्यापक सामाजिक और चिकित्सा देखभाल प्रदान करना है स्थायी बीमारी(ऑन्कोलॉजी, मल्टीपल स्केलेरोसिस, ब्रोन्को-फुफ्फुसीय और हृदय प्रणाली की पुरानी गैर-विशिष्ट बीमारियाँ, और अन्य)। इस सेवा की सामग्री में न केवल गंभीर रूप से बीमार लोगों के लिए योग्य देखभाल के लिए सामाजिक सेवाओं का प्रावधान शामिल है, बल्कि परिवार के सदस्यों को मनोवैज्ञानिक सहायता, उन्हें कौशल सिखाने का प्रावधान भी शामिल है। सामान्य देखभालबीमारों के लिए.

कई विकसित देशों के अनुभव से, प्रदान की गई सेवाओं के लिए राज्य द्वारा भुगतान की शर्त वाले परिवारों में वृद्ध लोगों के पालक (पालक, प्रतिस्थापन) परिवार का मॉडल सर्वविदित है। एक बुजुर्ग व्यक्ति आवश्यक देखभाल प्राप्त करने, अकेलेपन की समस्या को हल करने और दूसरों के लिए उपयोगिता की भावना प्राप्त करने के लिए पालक परिवार में प्रवेश करता है। दूसरी ओर, एक परिवार जो एक बुजुर्ग व्यक्ति को स्वीकार करने और उसे आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है, उसे एक निश्चित इनाम मिलता है। पार्टियों के बीच संबंध एक बुजुर्ग व्यक्ति को प्रदान की गई सेवाओं के लिए "आस्थगित भुगतान" के सिद्धांत पर आधारित है जो एक पालक परिवार को प्राप्त होता है (चल और अचल संपत्ति के स्वामित्व का हस्तांतरण। बुजुर्गों के लिए एक पालक परिवार की संस्था का विकास अनुमति देता है) समाज में वृद्ध लोगों की सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं का समाधान, नागरिकों की गतिविधि और नागरिकता में कमी।

निष्कर्ष

सामान्य तौर पर, घर पर सामाजिक सेवाओं के आंतरिक रोगी विभाग के ग्राहक प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता और विविधता से संतुष्ट हैं। सबसे अधिक मांग वाली सेवाएँ सामाजिक सेवाएँ, खाना बनाना, भोजन की डिलीवरी, घरेलू आपूर्ति, दवाएँ, परिसर की मरम्मत और सफाई का संगठन हैं। बुजुर्गों और विकलांगों के सामने आने वाली सबसे बुनियादी समस्याएँ स्वास्थ्य की स्थिति, भौतिक कठिनाइयाँ, सामाजिक समस्याएँ और अकेलापन हैं।

घर पर सामाजिक सेवा विभाग के ग्राहकों को जिन अतिरिक्त सेवाओं की आवश्यकता है, उनमें सबसे अधिक प्रासंगिक हैं चिकित्सा सेवाएं, वाहनों का प्रावधान, "घर पर हेयरड्रेसर सेवा", सांस्कृतिक और अवकाश गतिविधियों का संगठन।

केंद्र सक्रिय रूप से बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं की नवीन तकनीकों को पेश कर रहा है: सेवाएं "होम असिस्टेंट", "सेनेटोरियम एट होम", "नर्स"। "घर पर धर्मशाला", एक पालक परिवार मॉडल जैसी नवीन प्रौद्योगिकियों की शुरूआत का वादा किया गया है।

घर पर बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में नवाचार शुरू करने की शर्तों में से एक सामाजिक सेवाओं के प्रावधान में गैर-राज्य क्षेत्र (गैर-लाभकारी संगठनों और निजी व्यवसायों) की भागीदारी की डिग्री का विस्तार करना है। जनसंख्या। इससे प्रतिस्पर्धा विकसित होगी और परिणामस्वरूप, सामाजिक सेवाओं का अधिक लचीला क्षेत्र तैयार होगा, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत कम होगी और सार्वजनिक संस्थानों के वित्तपोषण में बजटीय निधि की हिस्सेदारी कम होगी।

ग्रंथ सूची लिंक

बोरोडिना ओ.डी., सवचेंको वी.वी. घर पर विकलांग और बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवा के अभिनव रूप // एप्लाइड और फंडामेंटल रिसर्च के अंतर्राष्ट्रीय जर्नल। - 2016। - नंबर 2-2। - एस. 321-324;
यूआरएल: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=8575 (पहुंच की तारीख: 01/15/2020)। हम आपके ध्यान में प्रकाशन गृह "अकादमी ऑफ नेचुरल हिस्ट्री" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाएँ लाते हैं।

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कुर्स्क राज्य चिकित्सा विश्वविद्यालय

रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय

सामाजिक कार्य संकाय

बाह्य

सामाजिक कार्य विभाग

पाठ्यक्रम कार्य

अनुशासन में "सामाजिक नीति"

विषय: " सामाजिक सेवाओं में नवीन प्रौद्योगिकियाँ»

पुरा होना:

दूरस्थ शिक्षा के तृतीय वर्ष का छात्र

टुटोव वी.एन.

परिचय

अध्याय 1. बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के अभ्यास में नई तकनीकों को पेश करने की आवश्यकता

1.1 बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के आयोजन के लिए क्षेत्रीय अभिनव मॉडल

1.2 बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की नई प्रौद्योगिकियाँ

अध्याय 2. बुजुर्गों और विकलांगों के जीवन में घरेलू देखभाल की तकनीक में सुधार

2.1 बुजुर्गों और विकलांगों के लिए घर पर सामाजिक सहायता के प्राथमिकता वाले रूप

2.2 ग्रामीण क्षेत्रों में सामाजिक सेवाओं की समस्याएँ एवं उनका समाधान

2.3 गृह सेवा और स्वयंसेवी आंदोलनों का ब्रिगेड रूप

अध्याय 3. मनोवैज्ञानिक पुनर्वास में बुजुर्गों और विकलांगों को सामाजिक सहायता के नवीन रूप

3.1 मनोवैज्ञानिक पुनर्वास में बुजुर्गों और विकलांगों को सामाजिक सहायता में नवाचार

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

परिचय

दुनिया भर में बुजुर्गों और विकलांगों की सामाजिक सुरक्षा राज्य की सामाजिक नीति की मुख्य दिशाओं में से एक है।

रूस में बुजुर्ग लोग नैतिक मूल्यों, लोक परंपराओं, पीढ़ियों के जीवन अनुभव और परिवार के गढ़ के संरक्षक के रूप में कार्य करते हैं। विकलांगों की सामाजिक-आर्थिक स्थिति में सुधार करना, उनकी सामाजिक स्थिति को ऊपर उठाना, समाज में उनकी भूमिका को सक्रिय करना बुजुर्गों के हितों में सामाजिक नीति की प्राथमिकता है, जो संघीय, क्षेत्रीय और नगरपालिका स्तरों पर अधिकारियों की निरंतर चिंता का विषय है।

स्वस्थ, सुरक्षित और सम्मानजनक जीवन के लिए परिस्थितियाँ बनाना, स्वतंत्रता, भागीदारी और आंतरिक क्षमता की प्राप्ति के अवसर प्रदान करना, वृद्ध लोगों और विकलांग लोगों के हित में नागरिक समाज के सभी क्षेत्रों की गतिविधि की दिशा निर्धारित करता है।

मुख्य कार्य बुजुर्गों और विकलांगों को महत्वपूर्ण सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करने के लिए मान्यता प्राप्त संस्थानों और सेवाओं की गतिविधियों का विश्लेषण करना, लोगों की सेवा के नए रूपों और प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन को बढ़ावा देना है।

वर्तमान चरण में नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाएँ एक ऐसी प्रणाली है जो विभिन्न रूपों, प्रकारों और प्रकार की संस्थाओं और सेवाओं को जोड़ती है, जिसका सामान्य लक्ष्य बुजुर्गों और विकलांगों की जरूरतों को पूरा करना है।

इस बहुआयामी सामाजिक व्यवस्था का गतिशील विकास इसकी बढ़ती मांग की गवाही देता है और सबसे पहले, रूसी समाज की सामाजिक-जनसांख्यिकीय उम्र बढ़ने की प्रक्रिया के कारण होता है।

इस स्थिर प्रवृत्ति के परिणामस्वरूप, वर्तमान में, रूसी संघ का हर पांचवां निवासी सेवानिवृत्ति की आयु तक पहुंच गया है या उससे अधिक हो गया है। पुरानी पीढ़ी और विकलांगों की सामाजिक-आर्थिक स्थिति और सामाजिक कल्याण को वर्तमान में अनुकूल नहीं माना जा सकता है। वृद्ध लोगों का आय स्तर अक्सर निर्वाह स्तर तक नहीं पहुंच पाता है।

देश में जीवन की सामाजिक-आर्थिक स्थितियों में तेजी से बदलाव आबादी के एक महत्वपूर्ण हिस्से, मुख्य रूप से पेंशनभोगियों और विकलांगों के जीवन स्तर में कमी, अकेले रहने वाले बुजुर्गों की संख्या में वृद्धि और स्वयं की देखभाल करने में असमर्थ, और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण बीमारियों में वृद्धि।

एक बुजुर्ग व्यक्ति का समाज में, अपने परिवार में, अन्य आयु समूहों के साथ संबंधों में एक विशेष स्थान और भूमिका होती है। बुजुर्गों, विकलांगों और समाज को अलग करने का मतलब है कि ये श्रेणियां समाज से दूर हो जाती हैं और बदले में समाज उन्हें खुद से दूर कर देता है। रिश्तों का प्रमुख उद्देश्य आपसी अलगाव और दूरी हो सकता है। प्रत्येक व्यक्ति पर समाज का ध्यान सबसे वंचित नागरिकों की सुरक्षा और समर्थन में राज्य की सक्रिय भागीदारी के लिए स्थितियां बनाने की अनुमति देता है। सरल मानवीय शब्द और कार्य लोगों को जीवन में फिर से विश्वास करने, उनकी लुप्त होती भावनात्मकता को बढ़ाने और उन्हें अपनी स्वतंत्रता हासिल करने के लिए मजबूर करने में मदद करेंगे।

और ये समस्या किसी एक व्यक्ति की नहीं, बल्कि राज्य, क्षेत्र, जिले की है. और इन उद्देश्यों के लिए, पूरे समाज को सामाजिक सहायता प्रणाली की दक्षता में सुधार करने, आशाजनक सामाजिक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत, बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के नवीन रूपों और तरीकों की आवश्यकता है।

अध्याय 1. नई प्रौद्योगिकियों को पेश करने की आवश्यकतावीसमाज सेवा अभ्यासमैं बुजुर्ग और विकलांग हूं

1.1 बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के आयोजन के लिए क्षेत्रीय अभिनव मॉडल

रूस एक कठिन चिकित्सा और जनसांख्यिकीय स्थिति वाला देश है, जनसंख्या में वृद्ध लोगों का उच्च औसत अनुपात (20.8% के स्तर पर), जो कि बच्चों की आबादी के अनुपात से अधिक है, और स्तर और गुणवत्ता में महत्वपूर्ण क्षेत्रीय अंतर हैं। वृद्ध लोगों का जीवन. उन परिस्थितियों में रहना सीखना जहां लिंग और उम्र के आधार पर जनसंख्या की संरचना बदल गई है, जब सभी आयु समूहों के हितों का समन्वय करना आवश्यक है, जब बच्चों और बुजुर्गों की भलाई सुनिश्चित करने के लिए संसाधनों के लगातार उच्च व्यय की आवश्यकता होगी किसी भी प्रकार की परिवर्तनशील समाज के लिए यह कोई आसान काम नहीं है।

सामाजिक-जनसांख्यिकीय प्रक्रिया के प्राकृतिक व्यापक आर्थिक परिणामों में से एक सामाजिक सेवाओं की बढ़ती मांग है, जो आबादी के लिए सामाजिक सेवा प्रणाली के विकास को प्रभावित करती है, घटक के बजट में सामाजिक सेवा संस्थानों के लिए धन की मात्रा का निर्धारण करती है। रूसी संघ की संस्थाएँ और स्थानीय बजट।

सबसे पहले, बुजुर्ग और विकलांग सामाजिक सेवाओं के लिए एक स्थिर मांग पैदा करते हैं। निकट भविष्य में इसमें वृद्धि होगी. सामाजिक सेवाओं की मांग की संरचना धीरे-धीरे बदल रही है, घर पर स्थायी बाहरी देखभाल के लिए महंगी सेवाएं, सामाजिक और चिकित्सा सेवाएं और नर्सिंग सेवाएं आवश्यक होती जा रही हैं। आश्रय गृहों में स्थानों की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।

यह विशेष आवश्यकता वाले वृद्ध लोगों के समूहों की उपस्थिति के कारण है: विकलांग बुजुर्ग लोग (5.3 मिलियन लोग), 70 वर्ष से अधिक उम्र के लोग (12.5 मिलियन लोग), शतायु (100 वर्ष और उससे अधिक आयु के लगभग 18 हजार लोग), अकेले लंबे समय से बीमार बुजुर्ग लोग, सुदूर ग्रामीण इलाकों में रहने वाले बुजुर्ग लोग (लगभग 4 मिलियन लोग)।

सुधारों का एक दशक बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ लेकर आया है: रूसी संघ में सामाजिक सेवाओं का अधिकार कानून द्वारा स्थापित है, सामाजिक सेवाएँ तेजी से विकसित हो रही हैं, विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवा संस्थाएँ, वित्तीय हैं उनकी गतिविधियों के लॉजिस्टिक और स्टाफिंग में लगातार सुधार हो रहा है, सामाजिक सेवाओं की लागू प्रौद्योगिकियों में सुधार किया जा रहा है, सहायता और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता के व्यक्तिगत मूल्यांकन के तरीके धीरे-धीरे पेश किए जा रहे हैं, और इस गतिविधि में गैर-राज्य संरचनाओं की भागीदारी भी शामिल है। विस्तार हो रहा है.

1991 के बाद से, बुजुर्गों और विभिन्न प्रकार के विकलांगों के लिए स्थिर सामाजिक सेवा संस्थानों की संख्या 737 से बढ़कर 1207 हो गई है, और उनमें स्थानों की संख्या - 12.3 हजार हो गई है।

रूसी स्थिति की ख़ासियत यह है कि स्थिर और गैर-स्थिर दोनों सामाजिक सेवाएं बुजुर्ग आबादी द्वारा समान रूप से मांग में हैं, और सामाजिक सेवाओं के अर्ध-स्थिर रूप अक्सर सामाजिक रूप से सबसे स्वीकार्य और लागत प्रभावी होते हैं।

रूस में, बुजुर्ग और विकलांग नागरिकों की कुल संख्या का लगभग 0.7-0.8 प्रतिशत स्थायी रूप से स्थिर सामाजिक सेवा संस्थानों में रहते हैं।

सामाजिक और चिकित्सा देखभाल के विशेष विभागों द्वारा घर पर सेवा प्रदान करने वाले व्यक्तियों की संख्या बढ़ रही है और यह 129.2 हजार लोगों तक पहुंच गई है।

हालाँकि, यह संकेतक स्थिर नहीं है, और घर पर सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं की घोषित आवश्यकता स्पष्ट रूप से उनके लिए वास्तविक "छिपी" मांग से कम है।

सामाजिक सेवाओं के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों को एक साथ बढ़ाना, सामाजिक सेवाओं के उपभोक्ताओं की आय के अंतर को पूरी तरह से ध्यान में रखना और सामाजिक सेवाओं की पेशकश आने पर सामाजिक सेवाओं के लिए एक वास्तविक बाजार बनाने के उद्देश्य से उपाय करना आवश्यक है। न केवल राज्य और नगरपालिका संरचनाओं से। यह सेवाओं के उपभोक्ताओं के रूप में वृद्ध लोगों के अधिकारों की रक्षा करने और स्वतंत्र नियंत्रण की संस्था शुरू करने के कार्य से निकटता से संबंधित है।

प्रदान की गई सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने का कार्य सामने आता है, जो व्यक्तिगत क्षेत्रों, बस्तियों, शहरों और गांवों की विशेषता वाले सामाजिक सेवाओं के गुणात्मक संकेतकों में अंतर पर काबू पाने से जुड़ा है।

साथ ही, सामाजिक सेवाओं की उच्च गुणवत्ता, सेवा प्रावधान के नए रूप और सामाजिक सेवा संस्थानों की गतिविधियों के संगठन को सुनिश्चित करने के लिए नए दृष्टिकोण की खोज जारी है।

बुजुर्ग आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में एक सक्रिय नीति के लिए धन्यवाद, विकास में तेजी लाने और वृद्धि के लिए सक्रिय कार्यों और नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए नींव बनाई जा रही है, जिसमें अन्य देशों के अनुभव पर परीक्षण भी शामिल हैं। सामाजिक सेवा संस्थानों की दक्षता.

नवाचारों की शुरूआत उचित है यदि यह विशिष्ट प्राथमिकता वाले लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायक हो। एक बदलते समाज में, नवाचार प्रक्रिया निम्नलिखित प्राथमिकताओं पर व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने में योगदान करती है:

बुजुर्गों और विकलांगों के अधिकारों का सम्मान और सुरक्षित परिस्थितियों का प्रावधान;

सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के माध्यम से जीवन की गुणवत्ता में सुधार और बुढ़ापे में स्वतंत्रता बनाए रखना;

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए पारिवारिक देखभाल प्रदान करने वाले परिवारों को प्रभावी सहायता प्रदान करना;

सभी स्तरों पर साझेदारी बनाना।

किसी व्यक्ति के प्रति सम्मान के आधार पर दृष्टिकोण के एकल नैतिक और नैतिक मानक की स्थापना के संबंध में बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं की नई तकनीकों का उपयोग अधिक से अधिक व्यापक होता जा रहा है।

आधुनिक सामाजिक सेवाओं का मूल सिद्धांत स्पष्ट रूप से तैयार किया गया है और सार्वजनिक डोमेन बन गया है - ग्राहक की जरूरतों के व्यक्तिगत मूल्यांकन की ओर उन्मुखीकरण, व्यक्तिगत योजनाओं के आधार पर सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अधिक उन्नत तंत्र, योजना बनाने में ग्राहकों की स्वयं की भागीदारी। सामाजिक सेवाओं की गतिविधियाँ।

घर पर बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए नई प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन की प्रणाली में शामिल हैं:

सामाजिक सेवाओं में वृद्ध लोगों की आवश्यकताओं पर अनुसंधान करना;

सेवाएँ प्रदान करने वाली सामाजिक संस्थाओं के सामाजिक और आर्थिक अवसरों का अध्ययन करना;

बुजुर्ग और विकलांग ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए काम के नए मॉडल का विकास;

सामाजिक क्षेत्र में सामाजिक कार्य विशेषज्ञों और वरिष्ठ कार्यकर्ताओं सहित कर्मियों का प्रशिक्षण;

"कार्यशील" मॉडल की निगरानी और समायोजन, इसके अनुप्रयोग के दौरान प्राप्त अनुभव को ध्यान में रखते हुए।

क्षेत्रों में सामाजिक कार्यकर्ताओं की गतिविधियों को तर्कसंगत बनाया गया है। कार्यान्वित किया जा रहा है नई प्रणालीघरेलू देखभाल के लिए टीम वर्क। प्रदान की गई सेवाएँ व्यक्ति की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप हैं, अधिक विविध और कुशल हो गई हैं।

यदि पहले सामाजिक कार्यकर्ता अपना अधिकांश समय ग्राहकों तक भोजन पहुँचाने में बिताते थे, तो अब वे टीमों में काम करते हैं और विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवाएँ प्रदान करते हैं। सभी मॉडल केंद्र सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए पाठ्यक्रम चलाते हैं, जहां वे अपने कौशल में सुधार करते हैं और पेशेवर ज्ञान प्राप्त करते हैं।

सर्वेक्षण प्रश्नावली का उपयोग करके आयोजित किए जाते हैं जो यह जानकारी प्रदान करते हैं कि ग्राहक सेवा में बदलाव से कितने संतुष्ट हैं और वे इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करते हैं। मॉडल अस्पतालों में, यूके में गुणवत्ता कार्यक्रम में आंतरिक विश्वास के रूप में जानी जाने वाली तकनीक का उपयोग करके देखभाल की गुणवत्ता पर एक सर्वेक्षण किया गया था। बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के सभी आयोजकों और परियोजना विशेषज्ञों ने इस कार्यक्रम की महान संभावनाओं की ओर ध्यान आकर्षित किया।

वर्तमान में, रूसी-यूरोपीय फाउंडेशन, रूसी संघ के श्रम और सामाजिक विकास मंत्रालय, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों के सहयोग से परियोजना को लागू करने वाले संगठन के रूप में, प्रसार के उपायों को सफलतापूर्वक लागू कर रहा है। संचित नवीन अनुभव।

1.2 बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की नई प्रौद्योगिकियाँ

रूस के श्रम मंत्रालय और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सामाजिक सुरक्षा प्राधिकरण बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के मौजूदा और नवीन रूपों को विकसित करने के लिए सक्रिय रूप से लगातार काम कर रहे हैं: जिनमें जेरोन्टोलॉजिकल, जेरोन्टोसाइकिएट्रिक, पुनर्वास केंद्र, घर (विभाग) शामिल हैं। ) दया, निवास और रोजगार के निश्चित स्थान के बिना लोगों के लिए सामाजिक सहायता संस्थान, घर पर सामाजिक और चिकित्सा देखभाल के विशेष विभाग, सामाजिक और स्वास्थ्य केंद्र, अकेले बुजुर्ग लोगों के लिए विशेष आवासीय भवन, सामाजिक अपार्टमेंट।

जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र बुजुर्गों के लिए एक नए प्रकार के सामाजिक सेवा संस्थान हैं, जहां जराचिकित्सा देखभाल प्रदान की जाती है। इन्हें बनाने की आवश्यकता बुजुर्ग नागरिकों और शतायु लोगों की बढ़ती संख्या के कारण है, जिन्हें उन्नत चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता है। तातारस्तान गणराज्य, क्रास्नोडार और स्टावरोपोल क्षेत्र, वोल्गोग्राड, वोरोनिश, नोवोसिबिर्स्क, ओम्स्क, ओर्योल, स्मोलेंस्क, यारोस्लाव क्षेत्र, खांटी-मानसीस्क स्वायत्त ऑक्रग और मॉस्को में जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र खुले हैं।

वर्तमान में, जेरोन्टोलॉजिकल केंद्रों की गतिविधियों में सुधार करने के लिए, रूस के श्रम मंत्रालय के वयोवृद्धों, बुजुर्गों और जनसंख्या के स्वागत विभाग, इन संस्थानों की सामग्री और तकनीकी आधार को मजबूत करने में संगठनात्मक और पद्धतिगत कार्य और सहायता प्रदान करते हुए, तैयारी कर रहे हैं। इन केंद्रों की गतिविधियों के आयोजन पर रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशें। संघीय लक्ष्य कार्यक्रम "पुरानी पीढ़ी" के तहत विकासशील केंद्रों को आधुनिक चिकित्सा, तकनीकी और पुनर्वास उपकरण की आपूर्ति की जाती है।

पेंशनभोगियों और विकलांगों की मदद करने में सामाजिक सेवा केंद्र तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं। वर्तमान में, ऐसे 1.9 हजार से अधिक केंद्र हैं। के साथ तुलना आरंभिक चरणइन संस्थानों का विकास, 80 के दशक की अवधि के लिए नया, उनकी तीव्र मात्रात्मक वृद्धि बंद हो गई। हाल के वर्षों में प्रतिवर्ष 40-50 नये केन्द्र खोले गये हैं।

हालाँकि, बुजुर्गों और विकलांगों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं (चिकित्सा, सांप्रदायिक, वाणिज्यिक और अन्य) सहित सामाजिक सेवाओं के प्रकार और रूपों की प्रणाली में सुधार के परिणामस्वरूप, केंद्रों की एक विशिष्ट विशेषता बन गई है उनकी बहुमुखी प्रतिभा.

कुछ क्षेत्रों में, बुजुर्ग और विकलांग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवा का एक नया रूप पेश किया गया है - निवास स्थान पर नागरिकों के साथ काम करने के लिए सामाजिक सलाहकार बिंदु।

उद्यान उत्पाद उगाने के लिए सामाजिक कार्यकर्ताओं की ब्रिगेड बनाई जा रही हैं। जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवा केंद्र उन नागरिकों के साथ समझौते में प्रवेश करता है जो अपने भूमि भूखंडों पर उद्यान उत्पादों की खेती के लिए घर-आधारित हैं। कटी हुई फसल का कुछ हिस्सा कम आय वाले नागरिकों को सामग्री सहायता के रूप में दिया जाता है, और कुछ हिस्सा सार्वजनिक खानपान उद्यमों को बेच दिया जाता है। बिक्री से प्राप्त आय का उपयोग कम आय वाले पेंशनभोगियों को सामग्री सहायता प्रदान करने के लिए भी किया जाता है।

एकल बुजुर्ग नागरिकों के समर्थन में बढ़ती भूमिका एकल बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं के एक परिसर के साथ विशेष घरों द्वारा निभाई जाती है, जो बुजुर्ग आबादी की संख्या में वृद्धि के संदर्भ में बुजुर्गों के लिए जीवन समर्थन संरचना का एक आशाजनक मॉडल हैं ( 700, 22 हजार से अधिक निवासी)। हर चौथे विशेष घर में समाजसेवा का सृजन हुआ है। घरों की सबसे बड़ी संख्या मॉस्को, सेवरडलोव्स्क, वोलोग्दा, नोवोसिबिर्स्क क्षेत्रों, क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र में है।

सोशल अपार्टमेंट बुजुर्गों और विकलांगों के लिए इष्टतम रहने का माहौल बनाने के विकल्पों में से एक है। ऐसे अपार्टमेंटों की कुल संख्या लगभग 2.5 हजार है, उनमें 3 हजार से अधिक बुजुर्ग नागरिक रहते हैं, जिनमें से एक तिहाई को घर पर सामाजिक सेवा विभागों और सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं के विशेष विभागों द्वारा सेवा प्रदान की जाती है।

आधुनिक सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियों में आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता बढ़ाने वाली नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों की खोज ने ग्रामीण मिनी-केंद्रों के रूप में नगरपालिका सरकारों में सामाजिक मुद्दों को हल करने के लिए अंतरविभागीय केंद्र बनाने का विचार पैदा किया है।

व्यावहारिक रूप से रूसी संघ के सभी घटक संस्थाओं में, निवास के निश्चित स्थान के बिना व्यक्तियों के लिए सामाजिक सहायता के संस्थान और विभाग बनाए गए हैं। 7.2 हजार लोगों के लिए बुजुर्गों और विकलांगों के लिए 47 विशेष बोर्डिंग हाउस हैं, जिनमें बुजुर्ग नागरिक और विकलांग लोग हैं जिनके पास निश्चित निवास स्थान नहीं है, जो आंशिक रूप से या पूरी तरह से स्वयं सेवा करने की क्षमता खो चुके हैं और स्वेच्छा से रहने के लिए सहमत हुए हैं स्थिर सामाजिक सेवा संस्थान।

सामान्य तौर पर, वर्तमान सामाजिक नीति का उद्देश्य बुजुर्गों और विकलांगों के लिए चिकित्सा, घरेलू, परिवहन सेवाओं में सुधार करना, उनके रहने की स्थिति में सुधार करना, सामाजिक सेवाएं और गारंटी प्रदान करना और उनकी सामाजिक और रचनात्मक गतिविधियों के लिए स्थितियां बनाना है।

इसके अलावा, इनमें से कई संस्थान, विशेष रूप से केंद्र से दूर बस्तियों में स्थित, विकलांगों के लिए अनुकूलित नहीं हैं। इन और अन्य (तकनीकी सहित) समस्याओं के परिणामस्वरूप, ऐसे संस्थान अक्सर रहने की जगह के मानकों का पालन नहीं करते हैं, पर्याप्त फर्नीचर नहीं है, इत्यादि। कीमत दैनिक पोषणप्रति व्यक्ति औसतन केवल 74 रूबल है। साथ ही, कम वेतन और सामाजिक पैकेज की कमी के कारण, ऐसे संस्थानों में केवल 67% कर्मचारी हैं।

अध्याय2. घरेलू देखभाल की तकनीक में सुधारबुजुर्गों और विकलांगों का जीवन

2 .1 प्राथमिकता प्रपत्रएससामाजिक सहायताघर मेंबुजुर्ग और विकलांग

सामाजिक समर्थन और लक्षित सामाजिक सहायता की आवश्यकता वाले अकेले रहने वाले लोगों सहित वृद्ध लोगों की बढ़ती संख्या, नए, अधिक से अधिक उन्नत रूपों और प्रकार की सामाजिक सेवाओं की खोज की ओर ले जाती है।

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए गैर-स्थिर सामाजिक सेवा संस्थानों के नेटवर्क को सबसे सक्रिय विकास प्राप्त हुआ है, क्योंकि उनकी गतिविधियां बुजुर्गों और विकलांगों की वास्तविक जरूरतों के जितना संभव हो उतना करीब हैं और प्रदान करने के लिए सामाजिक बुनियादी ढांचे को बनाए रखने और विकसित करने के उद्देश्य से हैं। सहायता और सेवाएँ, जनसंख्या को नए रूप और प्रकार की सामाजिक सेवाएँ प्रदान करना।

स्वास्थ्य, सुरक्षित और सम्मानजनक वृद्धावस्था के लिए परिस्थितियाँ बनाना, वृद्ध लोगों और विकलांग लोगों को स्वतंत्रता, भागीदारी और आंतरिक क्षमता की प्राप्ति के अवसर प्रदान करना, वृद्ध लोगों के हित में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की गतिविधि की दिशा निर्धारित करता है। और विकलांग लोग.

गैर-स्थिर परिस्थितियों में बुजुर्गों और विकलांगों को सामाजिक सहायता का प्राथमिकता रूप घर पर सामाजिक और घरेलू सेवाओं का प्रावधान है। पहले की तरह, सेवा का यह रूप सबसे लोकप्रिय और लागत प्रभावी बना हुआ है।

घरेलू देखभाल का लक्ष्य ऐसी परिस्थितियाँ बनाना है ताकि हर कोई एक परिचित सामाजिक वातावरण में स्वतंत्र रूप से और स्वतंत्र रूप से रह सके। बुजुर्गों को सामाजिक और सांस्कृतिक परिवर्तनों को स्वीकार करना मुश्किल लगता है और वे आबादी के कमजोर समूहों में से हैं।

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए घर-आधारित सामाजिक सेवाएं हर किसी के लिए आम हो गई हैं, क्योंकि सामाजिक कार्य की इस तकनीक को काफी लंबे समय से सामाजिक सेवाओं के अभ्यास में पेश किया गया है।

हमारे देश में, महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध और श्रमिक समूह I और II के एकल विकलांगों, मृत सैनिक के लिए उत्तरजीवी पेंशन प्राप्त करने वाले परिवार के सदस्यों और कम आय वाले अकेले वृद्धों को सहायता प्रदान करने के लिए घर पर सामाजिक सेवाएं 1975 में शुरू की गईं थीं। उम्र के पेंशनभोगी जो बोर्डिंग स्कूलों में नियुक्ति के लिए कतार में हैं।

ये स्थिर संस्थान सप्ताह में 1-2 बार भोजन (अर्ध-तैयार उत्पाद) की डिलीवरी, 10 दिनों में कम से कम 1 बार बिस्तर लिनन को धोने और बदलने, रहने वाले क्वार्टर और सामान्य क्षेत्रों की सफाई, दवाओं को वितरित करने, उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार थे। , ड्राई क्लीनिंग और कपड़े धोने के लिए चीजें, मरम्मत के लिए जूते सौंपना। इस घर-आधारित सेवा के कार्यान्वयन के लिए, बोर्डिंग स्कूलों को नर्सों, वेट्रेस, लॉन्ड्रेसेस, रसोइयों और ड्राइवरों की अतिरिक्त स्टाफ इकाइयाँ आवंटित की गईं।

पिछली सदी के 80 के दशक के मध्य से, एक प्रयोग के रूप में, कई क्षेत्रीय सामाजिक सुरक्षा एजेंसियों की प्रणाली में एकल विकलांग नागरिकों के लिए घरेलू सामाजिक सहायता विभाग बनाए जाने लगे।

विभिन्न क्षेत्रों में, बुजुर्गों और विकलांगों के लिए घरेलू देखभाल की तकनीक को सामाजिक सेवाओं के अभ्यास में पेश किया गया था, शुरुआत में आबादी के सामाजिक संरक्षण के शहर और जिला निकायों द्वारा, और फिर, सामाजिक सेवा केंद्रों (एसएससी) के नेटवर्क के रूप में। नामित गैर-स्थिर संस्थानों द्वारा विकसित। आज तक, यह तकनीक हर जगह फैल गई है, काफी अच्छी तरह से विकसित हो गई है और इस क्षेत्र में, वास्तव में, लंबे समय से पारंपरिक की श्रेणी में आ गई है।

सामाजिक सेवाओं के पारंपरिक रूपों के साथ-साथ नवीन तकनीकों का विकास और परिचय किया जा रहा है। इन्हीं तकनीकों में से एक है नर्सों की सेवाएँ।

होम केयर नर्सिंग सेवाएं सामाजिक देखभाल नर्सों के रजिस्टर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का एक समूह है, जो वरिष्ठ नागरिकों (55 वर्ष से अधिक उम्र की महिलाएं, 60 वर्ष से अधिक उम्र के पुरुष) और आंशिक रूप से या विकलांग व्यक्तियों को स्थायी या अस्थायी आधार पर प्रदान की जाती हैं। जो स्वयं सेवा करने की क्षमता पूरी तरह से खो चुके हैं और उन्हें निरंतर बाहरी देखभाल की आवश्यकता होती है। वर्तमान घरेलू देखभाल प्रणाली के विपरीत, बच्चों की देखभाल की सेवाएँ उन लोगों को प्रदान की जाती हैं जो बाहरी सहायता के बिना दिन के दौरान अकेले नहीं रह सकते। उन्हें खाने, दवा, कपड़े पहनने और स्वच्छता प्रक्रियाओं में मदद की ज़रूरत है। साथ ही, वृद्ध लोगों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपने परिचित घरेलू वातावरण में रहें, न कि किसी सामाजिक या चिकित्सा संस्थान में।

नर्सिंग सेवाओं के रजिस्टर में 29 प्रकार की विभिन्न सामाजिक सेवाएँ शामिल हैं। इसके आधार पर 5 मॉड्यूल (सेवाओं का सेट) बनाए गए और दिन में 4 घंटे, 8 घंटे, 10 घंटे, 12 घंटे और रात में 12 घंटे के लिए मंजूरी दी गई। वे न केवल समय में, बल्कि प्रदान की जाने वाली सेवाओं की संख्या और सीमा में भी भिन्न हैं। एक विशिष्ट मॉड्यूल की आवश्यकता किसी व्यक्ति की सामाजिक और रहने की स्थिति के सर्वेक्षण, नर्सों की सेवाओं के लिए उसकी आवश्यकता का आकलन और इन सेवाओं के प्रावधान के लिए संकेतों की उपस्थिति पर एक चिकित्सा राय के आधार पर निर्धारित की जाती है।

नर्सिंग सेवाएँ जनसंख्या के लिए सामाजिक समर्थन का एक उपाय है, जो राज्य अधिकारियों द्वारा स्थापित किया जाता है। इन सेवाओं को प्रदान करने की लागत को वित्त पोषण मानकों के अनुसार शहर के बजट से वित्तपोषित किया जाता है। साथ ही, नर्सों की सेवाएँ विभिन्न सार्वजनिक और वाणिज्यिक संगठनों द्वारा प्रदान की जाती हैं जिन्होंने उचित योग्यता चयन पास कर लिया है। यहीं पर सार्वजनिक-निजी भागीदारी के सिद्धांत को व्यवहार में लाया जाता है।

सेवा प्रदाताओं के चयन के मानदंड, नर्सों की सेवाओं के प्रावधान पर काम का संगठन, उनके वित्तपोषण के मानक, लेखांकन की प्रक्रिया, सेवाओं के प्रावधान की रिपोर्टिंग और गुणवत्ता नियंत्रण, उनके प्रावधान के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति को मंजूरी दी गई है राज्य सत्ता के कार्यकारी निकायों के नियामक कानूनी कृत्यों द्वारा।

बेशक, नर्सिंग सेवाएँ नई नहीं हैं। यह सेवा तकनीक लंबे समय से ज्ञात है, इसका उपयोग हर समय और सभी लोगों के बीच किया जाता है। इन नर्सों के प्रावधान को व्यवस्थित और प्रबंधित करने की तकनीक नवीन है।

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक समर्थन का एक और अतिरिक्त उपाय एक नई "पैनिक बटन" सेवा की शुरूआत थी। पैनिक बटन सेवाएँ बुजुर्गों और विकलांगों को आपातकालीन सामाजिक और चिकित्सा सहायता की एक प्रणाली प्रदान करने की एक तकनीक है, जो 24 के भीतर विशेष आपातकालीन चिकित्सा सेवाओं, अग्नि सुरक्षा, आपातकालीन स्थिति मंत्रालय, पुलिस और अन्य सेवाओं की भागीदारी के साथ की जाती है। घंटे एक दिन। चिकित्सा और सामाजिक शिक्षा के साथ कॉल सेंटर डिस्पैचर्स के साथ संचार के माध्यम से, संचार घर और घर के बाहर दोनों जगह किया जाता है।

"पैनिक बटन" सेवा मुख्य रूप से एकल लोगों की सुरक्षा और सहायता के लिए डिज़ाइन की गई है, साथ ही उन लोगों को भी जो दिन के दौरान अकेले रह जाते हैं जब उनके रिश्तेदार काम पर जाते हैं। "पैनिक बटन" की उपस्थिति के लिए किसी बाहरी व्यक्ति की उपस्थिति की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन यह सुरक्षा की भावना को प्रेरित करता है, यह भावना कि मदद हमेशा पास में है, और यह एक बुजुर्ग व्यक्ति और विकलांग व्यक्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

"पैनिक बटन" तकनीक स्थिर उपकरण या सेलुलर संचार का उपयोग करके कार्यान्वित की जाती है। यह प्रणाली किसी बुजुर्ग व्यक्ति को केवल एक बटन दबाकर किसी भी समय ऑपरेटर-डॉक्टर से संपर्क करने और चिकित्सा, सामाजिक और घरेलू सलाह प्राप्त करने की अनुमति देती है। ग्राहक के लिए इस सेवा का लाभ यह है:

दिन के 24 घंटे शांति और सुरक्षा की भावना;

स्वास्थ्य नियंत्रण की गारंटी;

विभिन्न आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने का एक सुविधाजनक तरीका;

आवश्यक जानकारी और मनोवैज्ञानिक सहायता, सामाजिक अनुकूलन में विभिन्न प्रकार की सहायता प्राप्त करने का अवसर।

इसके अलावा, समाज सेवा की यह तकनीक नागरिकों के लिए चिकित्सा और सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता में उल्लेखनीय वृद्धि करती है। पैनिक बटन चिकित्सा और सामाजिक मुद्दों पर बुजुर्गों के लिए चौबीसों घंटे सूचना सहायता है।

बुजुर्गों और विकलांगों के साथ काम करने की प्रक्रिया में प्राप्त उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के आंकड़े सामाजिक क्षेत्र के बुनियादी ढांचे में प्रभावी ढंग से सुधार करना संभव बनाते हैं। "अनुत्पादक" कॉलों की संख्या में उल्लेखनीय रूप से कमी आती है आपातकालीन देखभाल, स्थानीय डॉक्टर और सामाजिक कार्यकर्ता।

"पैनिक बटन" का प्रयोग विभिन्न विदेशी देशों में किया जाता है। सेंट पीटर्सबर्ग में, इस तकनीक का उपयोग पहली बार 2000 में किया गया था। हालाँकि, अब तक, इस सेवा का उपयोग ग्राहकों को निजी तौर पर सेवा देने के लिए कुछ सरकारी संस्थानों या वाणिज्यिक संरचनाओं में किया जाता रहा है।

"पैनिक बटन" तकनीक का नवाचार घरेलू विकास के अनुप्रयोग में, आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों के उपयोग में, सेवा को व्यवस्थित करने और प्रदान करने के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण में निहित है। इसके अलावा, एक नवाचार सार्वजनिक-निजी भागीदारी के सिद्धांतों का कार्यान्वयन है जो आबादी को किफायती, लागत-इष्टतम और गुणवत्ता वाली आपातकालीन सामाजिक और चिकित्सा देखभाल प्रदान करता है।

"पैनिक बटन" सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तें, सिद्धांत और तंत्र राज्य अधिकारियों द्वारा स्थापित किए जाते हैं और शहर के बजट से वित्त पोषित होते हैं। साथ ही, सेवाएं पेशेवर सार्वजनिक या वाणिज्यिक संगठनों द्वारा प्रदान की जाती हैं जिन्होंने एक विशेष योग्य चयन पारित किया है, जो एक साथ प्रौद्योगिकियों के डेवलपर्स के रूप में कार्य कर सकते हैं। रूस में, ऐसे कई आपूर्तिकर्ता हैं जिनकी सेवाएँ, इन प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते समय, उनके विदेशी समकक्षों की तुलना में सस्ती हैं।

आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों का उपयोग सेंट पीटर्सबर्ग में सूचना सहायता केंद्र के स्थान के साथ पूरे रूस में "पैनिक बटन" सेवाएं प्रदान करना संभव बनाता है।

लेकिन जीवन स्थिर नहीं रहता; वृद्ध लोगों और विकलांग लोगों की घर-आधारित सामाजिक सेवाओं की नई ज़रूरतें हैं जिन्हें पारंपरिक सेवाओं के माध्यम से पूरा नहीं किया जा सकता है। इसलिए, सामाजिक सेवाएँ इस श्रेणी के नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के प्रावधान को व्यवस्थित करने के लिए नवीन तकनीकों की खोज में सक्रिय रूप से लगी हुई हैं। इनमें सबसे पहले, "घर पर धर्मशाला" और मोबाइल सामाजिक सेवाएं शामिल हैं। कुछ क्षेत्रों के लिए, घरेलू देखभाल में स्वयंसेवकों को शामिल करना भी अभिनव है।

हमारे देश के लिए, धर्मशाला देखभाल एक नई घटना है, जो मुख्य रूप से स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली के भीतर असाध्य, मुख्य रूप से ऑन्कोलॉजिकल, रोगियों को चिकित्सा देखभाल प्रदान करने के लिए एक स्थिर दृष्टिकोण से जुड़ी है। जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा की व्यवस्था में इसकी उपस्थिति इंगित करती है कि समाज निराशाजनक रूप से बीमार और मरने वाले लोगों की समस्याओं से मुंह मोड़ने का प्रयास कर रहा है।

"हॉस्पिस एट होम" में कैंसर रोगियों के अलावा, अन्य गंभीर बीमारियों (मायोकार्डियल रोधगलन, स्ट्रोक, इंसुलिन पर निर्भर) वाले रोगियों को भी सहायता प्रदान की जाती है। मधुमेह) टर्मिनल चरण में।

बीमारी के अंतिम चरण में बुजुर्ग लोगों के लिए घरेलू देखभाल की अपनी विशिष्ट विशेषताएं हैं, क्योंकि यह न केवल चिकित्सा है, हालांकि यह मुख्य रूप से चिकित्सा देखभाल के प्रावधान से संबंधित है, लेकिन निश्चित रूप से इसमें सामाजिक सहायता भी शामिल है। घर-आधारित धर्मशाला सेवाएं बनाने की प्रथा से पता चला है कि हर किसी को केवल उनकी गतिविधियों से लाभ होता है: असाध्य रूप से बीमार रोगियों को परिचित घरेलू परिस्थितियों में रहते हुए, रोगसूचक उपचार और कई सामाजिक सेवाओं के रूप में चिकित्सा देखभाल प्राप्त होती है; ग्राहकों के परिवार के सदस्यों - काम पर जाने का अवसर और, इस प्रकार, स्वयं को निर्वाह के लिए आवश्यक साधन प्रदान करना; स्वास्थ्य देखभाल सुविधाएं - मरीजों की देखभाल के लिए अस्पताल के बिस्तरों पर कब्जा न करने की क्षमता।

उत्तरार्द्ध में, कोई इस तथ्य को जोड़ सकता है कि समस्याओं का एक और हिस्सा स्वास्थ्य देखभाल से दूर किया जा रहा है: ऐसे रोगियों के लिए एम्बुलेंस कॉल की संख्या और बाह्य रोगी संस्थानों में डॉक्टरों के पास जाने की संख्या कम हो रही है।

बेशक, आर्थिक कारक भी हैं - न्यूनतम लागत पर सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं में असाध्य रूप से बीमार रोगियों की जरूरतों को पूरा करना।

2 .2 समाज सेवा मुद्देग्रामीण इलाके और उनका समाधान

अभिनव समाज सेवा

घर पर सामाजिक सेवाओं की एक गंभीर समस्या ग्रामीण क्षेत्रों, विशेषकर दूरदराज और कम आबादी वाले गांवों में रहने वाले वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक और सामाजिक-चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान का संगठन बनी हुई है।

ग्रामीण आबादी के लिए उनकी श्रम तीव्रता के कारण सेवाओं को व्यवस्थित करना मुश्किल है: ग्रामीण क्षेत्रों में सामाजिक सेवा संस्थानों को कड़ी मेहनत करनी पड़ती है - बगीचे खोदना, ईंधन पहुंचाना, जलाऊ लकड़ी काटना आदि। वर्तमान में, विकास और परिचय की आवश्यकता है एक नवीन तकनीक जिसकी ग्रामीण इलाकों में मांग है - मोबाइल आधार पर सामाजिक सहायता का प्रावधान।

मोबाइल सामाजिक सहायता उन क्षेत्रों में प्रदान की जाती है जिनमें मुख्य रूप से बड़ी संख्या में अकेले बुजुर्ग लोगों वाली ग्रामीण बस्तियाँ शामिल हैं। कई क्षेत्रों के लिए "ग्रामीण इलाकों में मोबाइल सामाजिक सहायता" का निर्माण बहुत प्रासंगिक साबित हुआ, क्योंकि बड़ी संख्या में बस्तियों में से, घर पर बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाएं केवल आधे गांवों में ही की जाती हैं। ग्रामीण जिलों के प्रशासन से कई गांवों की महत्वपूर्ण दूरी, सामाजिक बुनियादी ढांचे के खराब विकास (और कई मामलों में अनुपस्थिति), नियमित बस मार्गों की कमी और खराब स्थिति के कारण पारंपरिक तकनीक का उपयोग करके अन्य गांवों के निवासियों की सेवा करना संभव नहीं है। सड़कें।

सर्वाधिक अनुरोधित सेवाएँ थीं:

भोजन, औद्योगिक सामान और दवाओं का अधिग्रहण और वितरण;

आवास की सफाई (फर्श, छत, खिड़कियां धोना);

कपड़े धोने और ड्राई क्लीनिंग के लिए चीजों की डिलीवरी;

घरेलू उपकरणों, स्टोव, छतों, बाड़, कुओं, आदि की मरम्मत);

स्नान और हज्जामख़ाना सेवाएँ;

घर पर डॉक्टरों का परामर्श;

भूखंड पर और जलाऊ लकड़ी की तैयारी में सहायता;

कानूनी (मुख्यतः नोटरी) और मनोवैज्ञानिक सहायता।

सुदूर ग्रामीण बस्तियों में रहने वाले नागरिकों को यथासंभव निकट से लक्षित, त्वरित सहायता प्रदान करने की आवश्यकता को देखते हुए, सामाजिक सुरक्षा अधिकारी सक्रिय रूप से मोबाइल सामाजिक सेवा के विभिन्न मॉडल विकसित कर रहे हैं। समाज सेवा के इस रूप की समीचीनता व्यवहार में तेजी से पुष्ट हो रही है। कई दिग्गजों और विकलांग लोगों के लिए, चिकित्सा, कानून प्रवर्तन और अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संस्थानों में आवेदन करना बेहद मुश्किल है, जिनमें आबादी को घरेलू और वाणिज्यिक सेवाएं प्रदान करने वाले संस्थान भी शामिल हैं। मोबाइल सामाजिक सेवाओं की लागत लोगों को क्षेत्र में परिवहन और अन्य सेवाओं के लिए प्रचलित टैरिफ से कम से कम दोगुनी है।

विशेष रूप से सुसज्जित और सुसज्जित वाहन पर आधारित मोबाइल सेवा "सोशल एक्सप्रेस", विभिन्न विशेषज्ञों से युक्त एक मोबाइल टीम को ग्रामीण इलाकों में पहुंचाती है। इसकी गतिविधियों में मुख्य कार्य नागरिकों से आने वाले अनुरोधों का तुरंत जवाब देकर ग्रामीण इलाकों में बुजुर्गों और विकलांगों की सेवा करना है।

इस तकनीक को पेश करते समय, ग्रामीण बस्तियों के प्रमुखों और गांव के बुजुर्गों के साथ कामकाजी बैठकें आयोजित की गईं, ग्रामीणों की जरूरतों और समस्याओं की पहचान की गई। "सोशल एक्सप्रेस" की रवानगी सामाजिक सेवा केंद्र के प्रशासन द्वारा अनुमोदित मार्ग और कार्यक्रम के अनुसार सख्ती से की जाती है। जनसंख्या के अनुरोध के अनुसार फील्ड टीम का गठन किया जाता है।

"सोशल एक्सप्रेस" "लाइव राइटिंग" तकनीक का उपयोग करके घर-आधारित सेवाएं प्रदान करता है, जिसके माध्यम से बुजुर्ग और विकलांग लोग अपने प्रियजनों से संपर्क कर सकते हैं, उन्हें कुछ तारीखों पर बधाई दे सकते हैं, अपना दर्द बता सकते हैं, अतीत को याद कर सकते हैं, रिश्तेदारों और दोस्तों से मिल सकते हैं। वीडियोटेप पर फिल्माया गया पत्र उत्तर देखने और रिकॉर्ड करने के लिए वीडियो उपकरण के साथ प्राप्तकर्ता को दिया जाता है (यदि ऐसी इच्छा उत्पन्न होती है)।

इन घर-आधारित सेवाओं के अलावा, सोशल एक्सप्रेस मोबाइल टीम आवश्यक वस्तुओं (घरेलू रसायन, इन्वेंट्री, बीज, आदि), हेयरड्रेसर, मोची और कार्यकर्ता की सेवाएं), चिकित्सा और सलाहकार (कानूनी पर) की डिलीवरी के लिए सेवाएं प्रदान करती है। और सामाजिक मुद्दे) सहायता।

यह स्पष्ट है कि मोबाइल सामाजिक सेवाओं की गतिविधियाँ कम से कम कुछ हद तक ग्रामीण इलाकों में अकेले बुजुर्ग लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने की अनुमति देती हैं।

2 .3 गृह सेवा और स्वयंसेवकों का ब्रिगेड रूपकौन सी हरकतें

घर पर सामाजिक सहायता विभागों के काम में उपयोग किए जाने वाले अभिनव रूपों में से एक घरेलू देखभाल के ब्रिगेड फॉर्म की शुरूआत है। 4-6 लोगों की मात्रा में विभाग के सामाजिक कार्यकर्ता श्रम-गहन कार्य करने के लिए एकजुट होते हैं: आवास की कॉस्मेटिक मरम्मत (सफेदी, पेंटिंग, सफाई), ईंधन की खरीद, प्रसंस्करण व्यक्तिगत कथानक. यह सामाजिक सेवाओं को शीघ्र और बेहतर ढंग से प्रदान करने में योगदान देता है।

स्वैच्छिक (स्वयंसेवक) आंदोलन को बुजुर्गों और विकलांगों के साथ सामाजिक कार्य में एक नवीन तकनीक के रूप में भी माना जा सकता है। स्वयंसेवा सामाजिक सेवाओं का एक कम लागत वाला हिस्सा है। स्वयंसेवकों की सहायता का उपयोग "हॉस्पिस एट होम" के रोगियों और कुछ सामाजिक सेवा केंद्रों के ग्राहकों दोनों द्वारा किया जाता है।

नाबालिगों के लिए सामाजिक पुनर्वास केंद्र द्वारा सेवा प्राप्त लोगों में से किशोर शामिल हैं। किशोरों को व्यवहार्य कार्यों में शामिल करने से प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची का विस्तार करके, उनकी बुनियादी जरूरतों को पूरा करके और उनकी जीवन क्षमता को बढ़ाकर ग्राहकों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिलती है।

गर्मियों की अवधि के दौरान, किशोरों ने उपयोगिता कक्षों की सफाई और पिछवाड़े के भूखंड के प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त सेवाएं प्रदान कीं।

स्वयंसेवा का एक और सकारात्मक पक्ष है - बुजुर्गों और विकलांगों को सामाजिक सेवाओं का प्रावधान युवा पीढ़ी में जिम्मेदारी की भावना, कमजोरों के प्रति मानवीय दृष्टिकोण, मदद करने की इच्छा और क्षमता पैदा करने में मदद करता है।

अध्याय3 . सामाजिकता के नवीन रूपबुजुर्गों और विकलांगों को सहायतामनोवैज्ञानिक पुनर्वास में

3 .1 तब से नवाचारसामाजिक रूप सेआहामददबुज़ुर्गएमलोगगड्ढोंऔर अक्षमपूर्वाह्नवीमनोवैज्ञानिक पुनर्वास

बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवा संस्थानों में सक्रिय दीर्घायु स्कूल आयोजित किए जाते हैं। प्रशिक्षण की प्रक्रिया में, अनुभवी लोग स्वास्थ्य को मजबूत बनाने और बनाए रखने, बीमारियों को रोकने, स्वस्थ जीवन शैली बनाए रखने और सक्रिय अवकाश का आयोजन करने के कौशल में महारत हासिल करते हैं।

99.7% अनुभवी सक्रिय दीर्घायु स्कूलों में प्रशिक्षण का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं।

सामाजिक सेवा संस्थान, रोजगार केंद्रों, मनोवैज्ञानिक, चिकित्सा और सामाजिक सेवाओं, उद्यमों और संगठनों के साथ मिलकर, "सृजन की आयु" परियोजना को लागू कर रहे हैं, जिसके ढांचे के भीतर, व्याख्यान पाठ्यक्रमों के माध्यम से, एक मनोवैज्ञानिक के साथ व्यक्तिगत कार्य, नागरिकों का पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण सेवानिवृत्ति से पहले की आयु, सेवानिवृत्ति की तैयारी और सेवानिवृत्ति की आयु में नई जीवन स्थितियों के लिए अनुकूलन।

विश्वविद्यालयों के साथ मिलकर, बुजुर्ग नागरिकों को 3 संकायों में विशेष कार्यक्रमों के अनुसार प्रशिक्षित किया जाता है: समाजशास्त्र, वेलेओलॉजी, मनोविज्ञान।

बुढ़ापे में ज्ञान को अद्यतन करने से जीवन शैली, उपभोग संस्कृति, उम्र से संबंधित बीमारियों के प्रति दृष्टिकोण बदल जाता है। "तीसरी उम्र" के लिए शिक्षा को उम्र से संबंधित संकटों, स्थिति की हानि, संचार की कमी और सामाजिक मान्यता की समस्या को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक नई मूल्य प्रणाली प्रकट होती है, जो जीवन की एक नई अवधि के लिए अनुकूलित होती है।

क्षेत्रों में दिग्गजों की परिषदों के साथ मिलकर, वेटरन कंपाउंड परियोजना लागू की जा रही है।

इस परियोजना के ढांचे के भीतर, बुजुर्गों और विकलांग लोगों के परिवारों को व्यक्तिगत सहायक फार्म चलाने, व्यक्तिगत सहायक भूखंड से उत्पादों की बिक्री से आय प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया जाता है। सर्वश्रेष्ठ अनुभवी फ़ार्मस्टेडों को वर्ष के अंत में नकद पुरस्कार प्राप्त करने का अवसर मिलता है।

दिग्गजों के लिए हृदय देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, वेटरन्स परियोजना विकसित की गई है और प्रभावी ढंग से काम कर रही है। हृदय प्रणाली की विकृति से पीड़ित दिग्गजों की अनुसूचित जांच और उपचार और स्वास्थ्य केंद्रों के आधार पर उनका आगे पुनर्वास किया जा रहा है।

क्षेत्रों में सामाजिक प्रमाणपत्र के उपयोग पर एक प्रयोग किया जाने लगा। यह तकनीक घर पर सेवा देने वाले नागरिकों को सेवा प्रदाताओं को चुनने का अधिकार प्रदान करती है, जो किसी भी प्रकार के स्वामित्व वाले संगठन हो सकते हैं। वर्तमान में, सेवा विभागों के माध्यम से इस प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन में युवा संरचनाओं की संभावित भागीदारी पर काम किया जा रहा है।

जेडनिष्कर्ष

कार्य का उद्देश्य बुजुर्गों और विकलांगों को सामाजिक सहायता के नवीन मॉडल की पहचान करना था। कार्य के दौरान, बहुत सारे साहित्य का अध्ययन किया गया और, अनुभव के आधार पर, परिणामों का विश्लेषण हमें निम्नलिखित निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है:

1) वृद्ध लोगों की सामाजिक-जनसांख्यिकीय श्रेणी, सामाजिक कार्य के सिद्धांतकार और अभ्यासकर्ता विभिन्न दृष्टिकोणों से उनकी समस्याओं का विश्लेषण निर्धारित करते हैं;

2) अध्ययन से पता चलता है कि सबसे विकट समस्या बुजुर्गों और विकलांगों के जीवन पर प्रतिबंध है;

3) अध्ययन के दौरान, यह पाया गया कि डे केयर इकाइयाँ सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं;

4) कार्य में सामाजिक सेवा संस्थानों की प्रणाली की संरचना का अध्ययन किया गया। जिसका सबसे महत्वपूर्ण कार्य चरम स्थितियों में बुजुर्गों और विकलांगों के जीवन स्तर को बनाए रखना, बाजार अर्थव्यवस्था की स्थितियों में उनके अनुकूलन को बढ़ावा देना है;

5) लोगों की सेवा करने का मुख्य लक्ष्य एक विशिष्ट व्यक्ति पर केंद्रित मोबाइल संरचनाओं का निर्माण करना है, जबकि सामाजिक कार्यकर्ता स्वतंत्र, स्वैच्छिक और राज्य संगठनों द्वारा सेवाओं के प्रावधान का आयोजन करता है, वह चिकित्सा संस्थानों और विभिन्न प्रकार की एजेंसियों के साथ सहयोग के लिए भी जिम्मेदार है। ;

6) यह पता चला कि बुजुर्गों और विकलांगों की गुणवत्तापूर्ण सेवा के लिए मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, शिक्षाशास्त्र के साथ-साथ सामाजिक कार्यकर्ताओं के क्षेत्र में कर्मियों का उच्च प्रशिक्षण आवश्यक है।

इस प्रकार, अध्ययन को सारांशित करते हुए, वृद्ध लोगों की सामाजिक समस्याओं की पहचान की गई, निम्नलिखित कार्यों का समाधान किया गया:

1) बुजुर्गों और विकलांगों की मुख्य सामाजिक समस्याओं की पहचान;

2) नागरिकों के लिए सेवा के नए रूपों की पहचान;

4) पुनर्वास केन्द्रों की भूमिका;

5) बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की नई तकनीकों की आवश्यकता।

अध्ययन का व्यावहारिक महत्व इस तथ्य में निहित है कि परिणाम, मुख्य निष्कर्ष और सामान्यीकरण बुजुर्गों और विकलांगों की सामाजिक समस्याओं की गहरी समझ में योगदान करते हैं, संयुक्त कार्य के लिए सामाजिक कार्यकर्ता और ग्राहक के बीच संपर्क स्थापित करते हैं।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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